Un tronco es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que se detienen en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo compatible. Una vez que cree un enlace troncal, podrá asignarlo a un grupo de rutas. Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten a Webex Calling distribuir llamadas entre varios enlaces troncales o proporcionar redundancia. Una puerta de enlace local es un dispositivo en las instalaciones que interconecta el enlace troncal, la PSTN en las instalaciones y / o la PBX.

Los enlace troncales, los grupos de rutas y los planes de marcado ofrecen los siguientes beneficios:

  • Equilibrio de carga y conmutación por falla entre los enlace troncales a Webex Calling y en las instalaciones

  • Habilidad para Webex Calling que los usuarios utilicen PSTN de PSTN ) y aún así puedan comunicarse con los usuarios de PBX en la empresa.

  • Enrutamiento de llamadas a diferentes PBX locales

  • Funcionalidad en tándem para enrutamienbto de Llamadas entre PBX locales.

  • Gama más amplia de escenarios de migración y coexistencia con PBX locales, incluidos sitios mixtos con usuarios locales y Webex Calling usuarios

  • Visibilidad profunda de las decisiones de enrutamiento de llamada

Una vez que su ubicación esté habilitada, debe configurar la conectividad de PSTN para los usuarios de Webex Calling dentro de esa ubicación. Están disponibles las siguientes opciones de PSTN:

  • Cisco PSTN: elija esta opción si quiere una solución agrupada que le permita pedir nuevos números de PSTN y transferir números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo está disponible en las siguientes condiciones:

    • Usted ha adquirido y habilitado el Plan de llamadas de Cisco.

    • La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.

  • PSTN conectado a la nube: elija esta opción si está buscando una solución en la nube que no requiera la implementación de hardware local y, luego, seleccione un proveedor de CCP. Los PSTN en la nube (Cisco PSTN o PSTN conectado a la nube) solo se pueden utilizar para proporcionar acceso a PSTN para usuarios de Webex Calling. Las llamadas que se originaron desde usuarios locales no pueden acceder a PSTN en la nube.

  • PSTN local (puerta de enlace local): elija esta opción si desea mantener su proveedor de servicios de PSTN actual. Los enlaces troncales para PSTN local a través de la puerta de enlace local también se pueden utilizar para conectarse a los PBX locales. Puede conservar la funcionalidad de la puerta de enlace local existente sin realizar ningún cambio en la configuración. Las ubicaciones que utilizan la puerta de enlace local se establecen en el PSTN local y las puertas de enlace locales se convierten en enlaces troncales.

Configure su conexión de PSTN seleccionada en Control Hub al seleccionar Llamadas > Ubicaciones, seleccione la ubicación que desea modificar, seleccione Asignar o Administrar y, a continuación, seleccione la conexión de PSTN de su preferencia.

Enlace troncal

Una troncal es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, terminada en las instalaciones con un controlador de borde de sesión compatible que actúa como una puerta de enlace local.

Hay dos tipos de modelos de puerta de enlace local :

  • Troncal basada en registro : Troncal o emparejamiento con Webex Calling desde una puerta de puerta de enlace local mediante un modelo de troncal SIP en el que la troncal realiza un registro SIP mediante una cuenta de usuario piloto y las credenciales que se obtienen al final del proceso de incorporación de troncales. Posteriormente, cuando las llamadas se realizan desde Webex Calling o la empresa, este registro que está planificando lo utilizan tanto la puerta de enlace local como los servicios de Webex Calling para procesar estas llamadas. Una troncal basada en registro necesita una conexión de red origine en la puerta de puerta de enlace local y la puerta de enlace puede estar detrás de un dispositivo de traducción de dirección de red (NAT).

  • Troncal basada en certificados : Troncal o emparejamiento con Webex Calling desde una puerta de puerta de enlace local mediante un modelo de troncal SIP que ofrece una escala mayor desde una única puerta de enlace local y también permite al administrador del cliente establecer la limitación máxima de llamadas simultáneas en una troncal. A diferencia de un enlace troncal basado en registro, no hay registro SIP entre la puerta de enlace local y la nube, sino que se utiliza un modelo de autenticación y autorización basado en certificados. Durante el proceso de incorporación, el administrador de la organización debe agregar un nombre de dominio completo (FQDN) y Webex Calling utilizará una combinación de este FQDN y el certificado de su puerta de enlace local para confiar en una puerta de enlace local. Además, a diferencia de una troncal basada en el registro, existe el requisito de que ambas partes mantengan las conexiones de red (puerta de enlace local y llamadas de Webex Calling) y, por lo tanto, la puerta de puerta de enlace local debe estar configurada para ser accesible desde las llamadas de Webex Calling a través de la configuración de red adecuada en las instalaciones. red.

  • La tenencia múltiple es donde se puede configurar una sola LGW con varios inquilinos para más de una ubicación o más de un cliente. Esto ahora es compatible tanto con los troncales basados en el registro como con los certificados. Cisco Unified Border Element debe ejecutar Cisco IOS XE 17.9.1ao posterior para la tenencia múltiple basada en certificados. Si está utilizando un SBC validado que no sea de Cisco, consulte la documentación del SBC del proveedor para obtener información sobre la compatibilidad con múltiples inquilinos de Webex Calling .

  • La coexistencia de un enlace troncal basado en registro y un enlace troncal basado en certificados NO es compatible con la misma instancia de CUBE. Si desea cambiar el modelo de troncal que está utilizando en un CUBO en particular, primero debe eliminar la configuración existente y seguir las instrucciones desde el principio. Para obtener ayuda con la configuración de CUBE, consulte: Guía de configuración del Cisco Unified Border Element . Los SBC que no son de Cisco aprobados solo son compatibles con troncales basados en certificados.

  • Si está migrando una ubicación de un modelo de troncal a otro, DEBE usar dos puertas de enlace locales separadas debido a las razones sugeridas anteriormente. DEBE utilizar la función de grupos de rutas si desea migrar una ubicación sin afectar el servicio de llamadas:

    • Cree un nuevo grupo de ruta si no existe uno para la ubicación.

    • Mueva la troncal existente al grupo de ruta.

    • Agregue una nueva troncal al grupo de ruta.

    • Configure su 'nueva' puerta de enlace local

    • Una vez que su nueva puerta de enlace local esté dando servicio al tráfico, puede eliminar la antigua puerta de enlace local del grupo de ruta y eliminar la troncal.

  • Asegúrese de que las credenciales troncales y los atributos de seguridad se almacenen de forma segura e inaccesible para los malos para evitar el fraude telefónico.

    • Para un enlace troncal basado en registro, las credenciales SIP se utilizan para la autenticación y DEBEN almacenarse de forma segura.

    • Para un enlace troncal basado en certificados, una combinación de FQDN utilizada para el enlace troncal, el certificado firmado y su clave privada se utilizan para la autenticación y DEBEN almacenarse de forma segura.

Soporte de SBC de terceros

El enlace troncal de la puerta de enlace local (PSTN local) en Webex Calling permite la conectividad a un servicio de PSTN propiedad del cliente. También proporciona conectividad para una implementación de IP PBX local, como Cisco Unified CM. Los SBC que no son de Cisco (proveedor / terceros) que se han validado y aprobado ahora son compatibles con Webex Calling.

El programa de validación del proveedor de puerta de enlace local de terceros de Webex Calling es un proceso diseñado para garantizar el más alto nivel de interoperabilidad entre los controladores de borde de sesión de terceros y Cisco Webex Calling.

Se debe cumplir un sólido conjunto de requisitos de prueba para que un SBC de terceros se convierta en una puerta de enlace local de Webex Calling compatible.

El servicio Webex Calling Cloud admite la marcación empresarial mediante lo que se denomina una puerta de enlace local que se encuentra en el borde de la red VoIP del cliente. Una puerta de enlace local es un Controlador de límites de sesión SIP (SBC) que interactúa con el servicio en la nube de Webex Calling de formas específicas y la puerta de enlace local DEBE operar en condiciones específicas con Webex Calling. La función de puerta de enlace local permite a los clientes de Webex Calling seguir utilizando su proveedor de servicio PSTN existente.

Recursos de puerta de enlace local de terceros :


A medida que validamos y aprobamos a los otros proveedores externos, la lista se actualizará; si el proveedor / plataforma no está en la lista, aún no está validado como una LBV de Webex Calling .

Requisitos de capacidad de llamadas y recomendaciones sobre la selección del tipo de troncal

El modelo de enlace troncal basado en registro es un modelo más simple de implementar y ejecutar su puerta de enlace local y, por lo tanto, le recomendamos que elija este modelo a menos que necesite una gran cantidad de llamadas simultáneas desde una sola instancia de CUBE. Los SBC que no son de Cisco aprobados solo son compatibles con troncales basados en certificados.

Desde el punto de vista de la oferta, el modelo de enlace troncal basado en registro está dirigido a clientes que pueden desear una escala más baja que esté por debajo de 250 llamadas simultáneas a través de una conexión Over-the-Top y el enlace troncal basado en certificados está dirigido a implementaciones de mayor capacidad que requieren entre 250 y 6500 llamadas simultáneas.

La siguiente tabla asume una relación usuario / llamada de 10: 1 y proporciona recomendaciones para la selección de enlaces troncales y la calidad del enlace recomendada. Una interconexión se refiere a una conexión de ancho de banda dedicada a Webex Calling, como Webex Edge Connect.

Dimensionamiento por número de llamadas simultáneas por puerta de enlace local

Dimensionamiento por número de usuarios detrás de una puerta de enlace local

Se prefiere el tipo de maletero

Calidad mínima del enlace

~ 2000–6500

65000

Basado en certificado

Interconexión

250 a ~ 2000

20000

Basado en certificado

OTT

hasta 250

2500

Tronco de registro

OTT

Calificación de conexión:

La conexión over-the-top (OTT) DEBE cumplir las siguientes condiciones de calidad del enlace:

  • Latencia máxima de 100 ms

  • Fluctuación máxima de 10 ms

  • pérdida de paquete del 0,2%

La interconexión DEBE cumplir con las siguientes condiciones de enlace:

  • Latencia máxima de 30 ms

  • Fluctuación máxima de 5 ms

  • 0 pérdida de paquete

Para un modelo de troncal de registro, Controlador de límites de sesión (SBC) realiza el registro SIP . El enlace troncal basado en registro requiere que la puerta de enlace local mantenga el registro SIP activo. La conexión está implícita en el registro.

Antes de comenzar

Todos los troncales deben asignarse a una ubicación en Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccionar Agregar troncal .

3

Seleccione un Ubicacion de la lista desplegable.

4

Introduzca un Nombre para el maletero.

5

Seleccionar Registrarse desde el Tipo de maletero lista desplegable.

6

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:

  • Escenario 1 : Un usuario de Webex Calling está configurado para usar el número principal de la ubicación como el número de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada:

      • De: Número de la ubicación

      • PAI: Línea directa

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada:

      • De: Número de la ubicación

      • PAI: Número de la ubicación

  • Escenario 2 : Un usuario de Webex Calling está configurado para utilizar el número de número telefónico de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada:

      • De: Línea directa

      • PAI: Línea directa

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada:

      • De: Línea directa

      • PAI: Línea directa

  • Escenario 3 : Un usuario de Webex Calling llama en las instalaciones a través de la puerta de enlace local.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada:

      • De: Número significativo de la empresa

      • PAI: Línea directa

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada:

      • De: Número significativo de la empresa

      • PAI: Número significativo de la empresa


 

Habilitar la configuración de identidad dual tendrá prioridad sobre las ubicaciones. Para obtener más información, consulte: Especificar opciones de Identificador de llamadas para usuarios y espacios de trabajo

7

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG del grupo de enlaces troncales, Línea/puerto, Dirección de proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de información de la troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.


Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda realizarla fuera del horario comercial.

Si está configurando una troncal para conectar su puerta de puerta de enlace local a Webex Calling, consulte: Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para llamadas de Webex Calling .

Un enlace troncal es la conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que finaliza en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo para el que se proporciona soporte.

Antes de comenzar

Todos los enlaces troncales deben asignarse a una ubicación dentro de Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccionar Agregar troncal .

3

Seleccione una ubicación y el nombre de la troncal.


 
El nombre del enlace troncal no puede tener más de 24 caracteres de longitud.
4

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:

  • Escenario 1: Un usuario de WebEx Calling está configurado para usar el número principal de la ubicación como el número de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Número de la ubicación

  • Escenario 2: Un usuario de WebEx Calling está configurado para utilizar el número de número telefónico de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Escenario 3: Un usuario de WebEx Calling llama a un usuario puerta de enlace local.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: número significativo de la empresa


 

Habilitar la configuración de identidad dual tendrá prioridad sobre las ubicaciones. Para obtener más información, consulte: Especificar opciones de Identificador de llamadas para usuarios y espacios de trabajo

5

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG del grupo de enlaces troncales, Línea/puerto, Dirección de proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.

Nota: Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda realizarla fuera del horario horario comercial.

Puede editar el nombre del enlace troncal o ver los detalles y el uso de este en Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas > Tronco .

2

Seleccione el enlace troncal que desea ver o modificar.

3

En el panel lateral, junto al nombre del enlace troncal, haga clic en el icono para cambiar el nombre del enlace troncal.

También puede ver la información de uso del enlace troncal.

4

Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Troncos .


 

Utilice esta configuración si pierde las credenciales de información del enlace troncal y necesita volver a generarlas. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal. Esto tiene impacto en el servicio.

5

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:

  • Escenario 1: Un usuario de WebEx Calling está configurado para usar el número principal de la ubicación como el número de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Número de la ubicación

  • Escenario 2: Un usuario de WebEx Calling está configurado para utilizar el número de número telefónico de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Escenario 3: Un usuario de WebEx Calling llama a un usuario puerta de enlace local.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: número significativo de la empresa


 

Habilitar la configuración de identidad dual tendrá prioridad sobre las ubicaciones. Para obtener más información, consulte: Especificar opciones de Identificador de llamadas para usuarios y espacios de trabajo

Puede eliminar un enlace troncal siempre que no se use.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccione el enlace troncal que desea eliminar.

3

Haga clic en el en el Acciones columna, haga clic en Eliminar troncal .

Para comprobar el estado de la troncal en Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccione la troncal cuyo estado desea verificar.

3

Haga clic en Información del maletero .

Ejemplo

Los siguientes son los diferentes estados de la troncal basada en el registro:

  • En línea: Registro exitoso de la puerta de enlace local a Webex Calling.

  • Sin conexión: Registro incorrecto de la puerta de enlace local en Webex Calling.

Al agregar un enlace troncal basado en certificados, debe ingresar un nombre de dominio completo (FQDN). Luego, Webex Calling utiliza una combinación del FQDN y el certificado de la puerta de enlace local para confiar en una puerta de enlace local.

Requisitos para configurar una puerta de enlace local desde el concentrador de control:

  • La red orientada a la nube de la puerta de enlace local DEBE utilizar una dirección IPv4 pública y una dirección FQDN o SRV que se resuelva en esta dirección DEBE resolverse en Internet.

  • Todos los puertos SIP y de medios en la interfaz externa DEBEN ser accesibles desde Internet y no detrás de una NAT y, por lo tanto, las actualizaciones de firewall requeridas DEBEN realizarse en los componentes de la red empresarial:

  • Se requiere un certificado firmado para una autorización y autenticación correctas de las llamadas desde la troncal. El certificado debe cumplir con los siguientes requisitos:

    • El certificado DEBE estar firmado por una CA mencionada en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex ?

    • El paquete de confianza mencionado en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex ? debe cargarse en el CUBO.

    • El certificado debe ser válido siempre:

      • Los certificados firmados DEBEN tener siempre una caducidad válida.

      • Los certificados raíz o intermedios DEBEN tener una caducidad válida y no deben revocarse.

      • Los certificados DEBEN estar firmados para uso del cliente y del servidor.

      • Los certificados DEBEN contener el nombre de dominio completo (FQDN) como nombre común alternativo del sujeto en el certificado con el FQDN elegido en el centro de control. Por ejemplo:

        • Un enlace troncal configurado desde el Centro de control de su organización con london.lgw.cisco.com:5061 como FQDN Debe contener london.lgw.cisco.com en el certificado CN o SAN.

        • Un enlace troncal configurado desde el Centro de control de su organización con london.lgw.cisco.com era el SRV DEBE contener london.lgw.cisco.com en el certificado CN o SAN. Los registros a los que se resuelve la dirección SRV (CNAME / A Record / IP Address) son opcionales en SAN.

      • Los certificados se pueden compartir entre más de una puerta de enlace local; sin embargo, se deben cumplir los requisitos de FQDN que se mencionan en el punto anterior.

Antes de comenzar

  • Todos los troncales deben asignarse a una ubicación en Control Hub.

  • El administrador DEBE elegir que la puerta de enlace local se resuelva a través de un FQDN o un registro de servicio (SRV) y esta opción se cerrará durante la configuración de su troncal. Sin embargo, hay algunas reglas:

    • El administrador DEBE tener una dirección de host única (FQDN o SRV) por troncal en toda su organización. Por ejemplo:

      • Un enlace troncal con FQDN london.lgw.cisco.com:5062 solo se puede crear si no existe otro enlace troncal con una dirección de host london.lgw.cisco.com.

      • Una troncal con la dirección de SRV london.lgw.cisco.com solo se puede crear si no existe otra troncal con una dirección de host london.lgw.cisco.com. Esto no está permitido incluso si existe un enlace troncal con el mismo FQDN y una combinación de puertos.

    • Si la dirección de la puerta de enlace es un FQDN, se debe configurar un puerto. Se pueden elegir puertos SIP estándar, como 5061 o 5062, y se debe realizar la configuración de firewall adecuada para que la combinación de IPV4 y puerto sea direccionable desde un servicio en la nube.

    • Si se elige una dirección SRV, el tipo de servicio debe tener el prefijo "_sips ._tcp ". Los registros dentro del registro de servicio deben tener un peso y una prioridad adecuados y tener un TTL no inferior a 300 segundos.

  • El administrador debe elegir una dirección de host de un nombre del dominio de nivel superior verificado / reclamado según Artículo sobre administración de dominios .

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada.

2

Seleccionar Agregar troncal .

3

Seleccione un Ubicacion de la lista desplegable.

4

Introduzca un Nombre para el maletero.

5

Seleccionar Basado en certificado desde el Tipo de maletero lista desplegable.

6

Seleccione un tipo de dispositivo en el menú desplegable.


 

La integración de SBC con Cisco Webex Calling como puerta de enlace local (LGW) de terceros solo es compatible con la troncal basada en certificados. Nuestros socios de confianza solo validan los SBC que se muestran en la lista de tipo de dispositivo en Control Hub como puertas de enlace locales de Webex Calling compatibles.

Para obtener más información sobre la información de proveedores externos admitidos, consulte: Soporte de SBC de terceros bajo el Tronco sección.

7

Introduzca el Controlador de límites de sesión (SBC) Direccion , Dominio y Puerto .

Esta es la dirección FQDN o SRV para que Webex Calling se comunique con su SBC empresarial.

 
Debe tener un dominio verificado. Para obtener más información, consulte Administra tus dominios
8

Introduzca el número máximo de llamadas simultáneas.

9

Haga clic en Guardar.


 
Si la validación no se aprueba, el botón Guardar no aparecerá. Es posible que la validación no se apruebe si el FQDN o SRV elegido no es único para su organización. Verifique el requisito de direcciones FQDN o SRV únicas arriba. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de Servicio de asistencia de Cisco .

Qué hacer a continuación

Puede editar el nombre del enlace troncal o ver los detalles y el uso de este en Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas > Tronco .

2

Seleccione el enlace troncal que desea ver o modificar.

3

En el panel lateral, junto al nombre del enlace troncal, haga clic en el icono para cambiar el nombre del enlace troncal.

También puede ver la información de uso del enlace troncal.

4

Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Troncos .


 

Utilice esta configuración si desea actualizar un valor para el número máximo de llamadas simultáneas.


 

Si tiene que actualizar la dirección SRV o el FQDN o el puerto de su puerta de puerta de enlace local , debe agregar una nueva troncal y eliminar la troncal anterior.

5

La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:

  • Escenario 1: Un usuario de WebEx Calling está configurado para usar el número principal de la ubicación como el número de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número de la ubicación

    • PAI: Número de la ubicación

  • Escenario 2: Un usuario de WebEx Calling está configurado para utilizar el número de número telefónico de llamada externa.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Línea directa

    • PAI: Línea directa

  • Escenario 3: Un usuario de WebEx Calling llama a un usuario puerta de enlace local.

    • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está habilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: Línea directa

  • Cuando la configuración de Soporte de identidad dual está deshabilitada.

    • De: Número significativo de la empresa

    • PAI: número significativo de la empresa


 

Habilitar la configuración de identidad dual tendrá prioridad sobre las ubicaciones. Para obtener más información, consulte: Especificar opciones de Identificador de llamadas para usuarios y espacios de trabajo

Puede eliminar un enlace troncal siempre que no se use.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccione el enlace troncal que desea eliminar.

3

Haga clic en el en el Acciones columna, haga clic en Eliminar troncal .

Para comprobar el estado de la troncal en Control Hub.

1

Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Enrutamiento de llamadas .

2

Seleccione la troncal cuyo estado desea verificar.

3

Haga clic en Información del maletero .

Ejemplo

Los siguientes son los diferentes estados del enlace troncal basado en certificados:

  • En línea: Conexión correcta entre todos los proxies de Webex Calling Edge y la puerta de enlace local.

  • Sin conexión: Conexión incorrecta entre las llamadas de Webex Calling y la puerta de enlace local.

  • Deteriorado : Conexión incorrecta entre al menos 1 proxy de borde de Webex Calling y la puerta de enlace local.

  • Desconocido: En el proceso de establecer una conexión entre Webex Calling y la puerta de enlace local que se agregó recientemente.

SI No.

Descripción del error

Acción

1.

La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un error de resolución de DNS del FQDN configurado para su puerta de enlace

Verifique las configuraciones de DNS para el SRV / FQDN configurado y asegúrese de que se puedan resolver

2.

La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un problema de transporte

Verifique que las direcciones IP resueltas y el puerto a la puerta de enlace local sean válidos

3.

Error en la conexión TLS a la puerta de enlace local porque el certificado de la puerta de enlace está firmado por una Certificate Authority no válida

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local esté firmado por una Certificate Authority válida ( ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex ? )

4.

La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque el certificado de la puerta de enlace ha caducado

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté caducado

5.

La conexión TLS a la puerta de enlace local ha fallado porque el certificado de la puerta de enlace ha sido emitido por una Certificate Authority vencida

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté firmado por una cadena de certificado de la autoridad de certificación vencida

6.

La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque el FQDN configurado para su puerta de enlace no se encuentra en CN o SAN

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local tenga CN / SAN igual que el FQDN / SRV configurado

7.

Las opciones SIP enviadas a la puerta de enlace local no recibieron respuesta

Verifique y asegúrese de que el CUBO esté configurado para recibir solicitudes de OPCIONES y responder. Verificar la configuración del CUBO

8.

La conexión TLS de la puerta de enlace local a Webex Calling falló debido a un certificado de puerta de enlace no válido

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido

9.

La conexión TLS desde la puerta de enlace local a Webex Calling falló porque no pudimos confiar en la Certificate Authority

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local esté firmado por la Certificate Authority válida ( ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex ? )

10.

La conexión TLS desde la puerta de enlace local a Webex Calling falló debido a certificados caducados en la cadena

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté firmado por la cadena de certificado caducados

11.

La conexión TLS y las opciones SIP de la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling han fallado

Verifique y asegúrese de que el CUBO esté configurado para enviar solicitudes de OPCIONES

12.

La respuesta de las opciones SIP de la puerta de enlace local indica un error del servidor o un servicio no disponible

Verifique y asegúrese de que la puerta de enlace local no esté en modo de mantenimiento o que el enrutamiento de llamada no esté deshabilitado

13.

La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque se revocó el certificado de la puerta de enlace local

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté revocado

14.

La conexión TLS desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling falló porque se revocó el certificado de la puerta de enlace

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté revocado

15.

Error en la conexión TLS de la puerta de enlace local a Webex Calling porque el certificado de la puerta de enlace ha caducado

Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté caducado

16.

La conexión TLS desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling falló debido a un error de certificado

Verificar y asegurarse de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos

17.

La conexión TLS a la puerta de enlace local desde Webex Calling falló debido a un error de certificado

erificar y asegurarse de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos


Error SI No .: 2, 6, 11 y 12 se muestran solo cuando todos los nodos de proxy de borde experimentan un problema.

Grupo de ruta

Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten a Webex Calling distribuir llamadas entre varios enlaces troncales o proporcionar redundancia.

Antes de comenzar

  • Agregue enlace troncales antes de configurar un grupo de rutas.

  • Los grupos de rutas pueden incluir enlace troncales configurados de varias ubicaciones.

  • Los enlace troncales pueden configurarse de manera singular o asignarse a un grupo de rutas. Agregue enlace troncales para enrutar grupos a fin de proporcionar redundancia y escalabilidad.

  • Cada grupo de rutas debe incluir al menos un enlace troncal con un máximo de 10 enlaces troncales por grupo de rutas.

  • Cuando configure un grupo de rutas, defina un nivel de prioridad para los enlace troncales dentro de ese grupo de rutas. Esta configuración permite que las llamadas se enruten con equilibrio de carga.

  • Las llamadas se distribuyen al azar entre los enlaces troncales con la misma prioridad. Si un enlace troncal que se establece como de mayor prioridad no está disponible, el sistema intenta enrutar la llamada a un enlace troncal con un ajuste de menor prioridad. Por ejemplo:

    • El enlace troncal 1 y el enlace troncal 2 se establecen en el nivel de prioridad 1.

    • El enlace troncal 3 se establece en el nivel de prioridad 2.

    • Webex Calling enruta las llamadas al enlace troncal 1 y al enlace troncal 2 con equilibrio de carga.

    • Si no se puede acceder al enlace troncal 1 y al enlace troncal 2, las llamadas se enrutan al enlace troncal 3.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada.

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Seleccione Grupo de rutas > Crear grupo de rutas.

3

Asigne un nombre al grupo de rutas y seleccione los enlace troncales que desea agregar del menú desplegable.

4

Seleccione el nivel de prioridad para el enlace troncal.

5

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Desde la pantalla de confirmación, puede visitar la página Ubicaciones para configurar la conexión de PSTN con ubicaciones individuales, o puede visitar la página Planes de marcado para utilizar este grupo de rutas como opción de enrutamiento para un plan de marcado.

Puede cambiar el nombre de un grupo de rutas existente, agregar enlaces troncales, modificar la cantidad de enlace troncales asignados y cambiar los niveles de prioridad de los enlaces troncales. En la página de detalles del grupo de rutas, también puede ver las Llamadas a extensiones locales, los Planes de marcado y la Conexión de PSTN.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada > Grupos de rutas.

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Seleccione el grupo de rutas que desea modificar.

3

En el panel lateral, junto al nombre del grupo de rutas, haga clic en el icono para cambiar el nombre del grupo de rutas.

4

Para agregar o editar enlaces troncales en el grupo de rutas, haga clic en Administrar junto a Enlaces troncales.

Puede agregar un enlace troncal desde el menú desplegable, editar el nivel de prioridad de un enlace troncal existente dentro de la tabla o eliminar un enlace troncal existente de la tabla.

5

Haga clic en Guardar.

Puede eliminar un grupo de rutas siempre que no se use.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada > Grupos de rutas.

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Seleccione el grupo de rutas que desea eliminar.

3

Haga clic en el en el Acciones columna y seleccione Eliminar grupo de rutas .

Los planes de marcado le permiten enrutar las llamadas a los destinos locales a través de su grupo de rutas o enlaces troncales. Se configuran globalmente para una empresa y se aplican a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Un plan de marcado especifica la opción de enrutamiento (enlace troncal o grupo de rutas) para llamadas que coinciden con cualquiera de sus patrones de marcado. Los patrones de marcado específicos pueden definirse como parte de su plan de marcado. Un patrón de marcado representa las extensiones locales:

  • Números ESN/en la red

  • Patrones de +E.164

  • Dominio SIP URI

Patrones de marcado numéricos

Los patrones numéricos pueden representar números de E.164 o números empresariales. Los patrones para los números de E.164 comienzan con un signo +, seguido de una secuencia de dígitos (1-9) y luego caracteres comodines opcionales.

Patrón de marcado empresarial

Un patrón de marcado empresarial está representado por una secuencia de dígitos (1-9), seguido de caracteres comodines opcionales. Los caracteres comodines válidos son ! (coincide con cualquier secuencia de dígitos) y X (coincide con un solo dígito, 0-9). El comodín ! solo pueden usarse una vez al final y solo en un patrón de E.164.

Ejemplos de planes de marcado empresariales

+1408555XXXX

Número +E.164 de 11 dígitos que comienza con +1408555

+14085551234

Cadena de marcado exacta +14085551234

+496100!

Cualquier cadena de marcado que comience con +496100

84969XXX

ESN de 8 dígitos que comienza con 84969

84969764

ESN exacto de 8 dígitos 84969764

Sintaxis del patrón de marcado URI de SIP:

Solo los dominios (a la derecha del URI de SIP después de @) son coincidentes. Las opciones son las siguientes:

  • Dominio completamente calificado

  • Dominio con un * inicial (indica todos los subdominios de un dominio determinado)

Ejemplos:

Ejemplos de sintaxis de patrón de marcado URI de SIP

Prefijo

Significado

Ejemplos

example.com

Solo direcciones URI con parte del host "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Solo direcciones URI con parte del host "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URI con la parte del host que es un subdominio de "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Nota: alice@example.com no es coincidente

Una vez que haya creado sus enlaces troncales y grupos de rutas, podrá configurar un plan de marcado en Control Hub.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada.

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Haga clic en Planes de marcado y, luego, en Crear plan de marcado.

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Introduzca un Nombre para el plan de marcado.

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Seleccione una Opción de enrutamiento.

Seleccione un enlace troncal o un grupo de rutas creado anteriormente.

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(Opcional) Puede crear o importar manualmente un patrón de marcado para las opciones de ruta seleccionadas.

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Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

También puede agregar patrones de marcado en forma masiva después de crear su plan de marcado. Para agregar patrones de marcado de forma masiva mediante un archivo CSV, vaya a la pantalla Planes de marcado y seleccione el menú desplegable Acciones en el plan de marcado para editar y, a continuación, elija Importar CSV de patrones de marcado o Exportar CSV de patrones de marcado. Elija Descargar plantilla o Importar archivo CSV y haga clic en Enviar.

Puede cambiar el nombre de un plan de marcado existente, las opciones de enrutamiento y los patrones de marcado en Control Hub.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada > Planes de marcado.

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Seleccione el plan de marcado que desea modificar.

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En el panel lateral, junto al nombre del plan de marcado, haga clic en el icono para cambiar el nombre del plan de marcado.

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Para cambiar la Opción de enrutamiento, elija otra opción del menú desplegable.

5

Para agregar manualmente un nuevo patrón de marcado, haga clic en Agregar patrones de marcado. O haga clic en Importar CSV para agregar patrones de marcado de forma masiva.

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Para eliminar un patrón de marcado, haga clic en el icono junto al patrón de marcado que desea eliminar.

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Haga clic en Guardar.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada > Planes de marcado.

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Seleccione el plan de marcado que desea eliminar.

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Haga clic en el en el Acciones columna y seleccione Eliminar plan de marcado .

Puede habilitar el ajuste Llamadas a extensiones locales en Control Hub. Esta configuración se aplica a los usuarios dentro de una ubicación que están inscritos en un PBX y le permite enrutar extensiones desconocidas (longitud del número de llamada de 2 a 6 dígitos) al PBX utilizando un enlace troncal o un grupo de rutas existente.

Antes de comenzar

El ajuste Llamadas a extensiones locales se habilita por ubicación.

Esta configuración permite la conservación de los hábitos de marcado en un entorno de nube/local mixto. Los usuarios pueden seguir utilizando el marcado abreviado (por ejemplo, 4 dígitos), incluso si el sitio se migra parcialmente a Webex Calling.

Cuando están habilitadas, las llamadas realizadas por los usuarios de la ubicación a una extensión desconocida (entre 2 y 6 dígitos) se enrutan al grupo de rutas/enlace troncal seleccionado como llamadas locales.

Las llamadas enrutadas a través de enlaces troncales en la ubicación desde una extensión desconocida se manejan como llamadas locales.

Las llamadas se consideran originadas desde una extensión desconocida cuando el identificador de llamadas no coincide con ninguno de los patrones del plan de marcado existente.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

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Seleccione la ubicación que desea modificar.

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En el panel, haga clic en Marcado interno.

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Marque la casilla junto a Habilitar el enrutamiento de extensiones desconocidas en forma local como llamadas internas para habilitar esta configuración.

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Seleccione una opción de enrutamiento del menú desplegable.

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Haga clic en Guardar.

En Control Hub, puede configurar los ajustes de enrutamiento de llamada entre Webex Calling y las instalaciones. Estos ajustes determinan cómo se manejan sus números desconocidos al utilizar enlaces troncales y grupos de rutas a una PBX local, y el formato del identificador de llamadas para llamadas enrutadas entre Webex Calling y su PBX.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio.

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Desplácese hasta Enrutamiento de llamada entre Webex Calling y las instalaciones y elija cómo quiere manejar los números desconocidos.

  • Comportamiento estándar es la opción predeterminada y recomendada para lograr el mejor nivel de interoperabilidad con un PBX local.
  • El Comportamiento heredado (no recomendado) ofrece compatibilidad hacia atrás para el comportamiento de la puerta de enlace local heredada y no se recomienda cuando se configuran planes de marcado para la organización.

 

La configuración del servicio de manejo de números desconocidos se establece en Comportamiento heredado para conservar el comportamiento de enrutamiento. Esta configuración se puede modificar para aprovechar las nuevas características de enrutamiento de llamada (por ejemplo, planes de marcado y grupos de rutas).

3

Elija el formato del identificador de llamadas.


 

Cuando se elige la opción Número de teléfono +E.164, Webex Calling selecciona el ID de línea de llamada (CLID) externo, que es un número E.164. Cuando se elige la opción ESN (número significativo empresarial), Webex Calling selecciona el CLID interno, que es un ESN.

4

Haga clic en Guardar.

La herramienta Verificar enrutamiento de llamada de Control Hub proporciona lo siguiente:

  • Simulación de llamadas para analizar decisiones de enrutamiento.

  • Guía útil durante las fases de diseño y configuración de una implementación.

  • Eventos en la plataforma de análisis de Webex que incluyen decisiones de enrutamiento de llamada.

  • Compatibilidad para instancias de resolución de problemas.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Enrutamiento de llamada.

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Seleccione Verificar enrutamiento de llamada.

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En el menú desplegable, elija Seleccionar fuente de llamada de un usuario o un tronco para verificar.

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Introduzca un número o URI.

5

Haga clic en Ver resultado de enrutamiento para ver el enrutamiento de llamada.

Ejemplo 1: PBX para varios sitios

Descripción de la implementación

  • Cliente empresarial con 100 sitios en todos los EE. UU.

  • Implementación de PBX de varios sitios (o red de PBX), con el PBX principal distribuido en dos sitios principales para alta disponibilidad.

  • Plan de marcado empresarial de 8 dígitos: Código de sitio de 8 + 3 dígitos + extensión de 4 dígitos.

  • 30 sitios siguen siendo locales, 70 sitios se trasladan a Webex Calling. PSTN permanece local a través de enlace troncales SIP en los dos sitios principales.

  • No hay sitios combinados. Para cada usuario del sitio, todos están inscritos en la nube o en forma local.

Solución de implementación

  • Plan de marcado único con 30 patrones de ESN E.164 + 30 que enruta las llamadas de los usuarios locales a un grupo de rutas con dos enlaces troncales, y termina en dos puertas de enlace locales en los dos sitios principales.

Ejemplo 2: Sitios de PBX en la nube mixtos

Descripción de la implementación

  • Cliente empresarial con 50 sitios en todos los EE. UU.: 10 sitios grandes y 40 sucursales pequeñas.

  • PBX en sitios grandes, conmutadores clave en sucursales.

  • Plan de marcado empresarial de 7 dígitos: Código de sitio de 8 + 2 dígitos + extensión de 4 dígitos.

  • Webex Calling solo en las sucursales, migración lenta de PBX en sitios grandes (sitios mixtos con usuarios tanto de Webex Calling como de PBX).

  • PSTN conectado a la nube para todos los usuarios en la nube (los usuarios locales siguen utilizando el PSTN existente).

  • Los usuarios de la nube y de PBX de cada sitio grande deben conservar las capacidades de marcado solo por extensión.

Solución de implementación

  • Los planes de marcado para enrutar llamadas a cada una de los PBX desde cualquier otro sitio. Además, para cada sitio grande, llamadas a extensiones locales configuradas para enrutar llamadas a un enlace troncal que termina en una puerta de enlace local en el sitio.

Limitaciones configurables para enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado

Descripción

Limitación máxima

Patrones de marcado que un CSV puede cargar en una plan de marcado

10000

Los enlaces troncales que se pueden configurar por ubicación

100

Grupos de rutas por cliente empresarial

10000

Enlaces troncales configurables dentro de un grupo de rutas

10

Planes de marcado configurables por cliente empresarial

10000

Patrones de marcado configurables con un plan de marcado

10000