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En este artículoLos planes de Webex Calling , los enlaces troncales y los grupos de enrutamiento le brindan la capacidad de configurar las llamadas de Webex Calling para administrar las llamadas entre los usuarios alojados de Webex Calling y los usuarios de PBX locales. Esta solución le permite configurar usuarios alojados para que utilicen la PSTN en la nube (CCP o Cisco PSTN) o la PSTN basada en las instalaciones.
Un tronco es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que se detienen en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo compatible. Una vez que cree un enlace troncal, podrá asignarlo a un grupo de rutas. Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten a Webex Calling distribuir llamadas entre varios enlaces troncales o proporcionar redundancia. Una puerta de enlace local es un dispositivo en las instalaciones que interconecta el enlace troncal, la PSTN en las instalaciones y / o la PBX.
Los enlace troncales, los grupos de rutas y los planes de marcado ofrecen los siguientes beneficios:
Equilibrio de carga y conmutación por error en los enlaces troncales a Webex Calling y las instalaciones.
Habilidad para Webex Calling que los usuarios utilicen PSTN de PSTN ) y aún así puedan comunicarse con los usuarios de PBX en la empresa.
Enrutamiento de llamadas a diferentes centrales telefónicas.
Funcionalidad en tándem para enrutamienbto de Llamadas entre PBX locales.
Gama más amplia de escenarios de migración y coexistencia con PBX locales, incluidos sitios mixtos con usuarios locales y usuarios de Webex Calling .
Visibilidad detallada de las decisiones de enrutamiento de llamada .
Una vez que su ubicación esté habilitada, debe configurar la conectividad de PSTN para los usuarios de Webex Calling dentro de esa ubicación. Están disponibles las siguientes opciones de PSTN:
Cisco PSTN —Elija esta opción si desea una solución combinada que le permita solicitar nuevos números PSTN y transferir los números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo está disponible en las siguientes condiciones:
Usted ha adquirido y habilitado el Plan de llamadas de Cisco.
La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco.
PSTN conectado a la nube —Elija esta opción si está buscando una solución en la nube que no requiera la implementación de hardware local y luego seleccione un proveedor de CCP de su elección. Los PSTN en la nube (Cisco PSTN o PSTN conectado a la nube) solo se pueden utilizar para proporcionar acceso a PSTN para usuarios de Webex Calling. Las llamadas que se originaron desde usuarios locales no pueden acceder a PSTN en la nube.
PSTN (puerta de enlace local) basada en las instalaciones —Elija esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual. Los enlaces troncales para PSTN local a través de la puerta de enlace local también se pueden utilizar para conectarse a los PBX locales. Puede conservar la funcionalidad de la puerta de enlace local existente sin realizar ningún cambio en la configuración. Las ubicaciones que utilizan la puerta de enlace local se establecen en el PSTN local y las puertas de enlace locales se convierten en enlaces troncales.
Configure su conexión de PSTN seleccionada en Control Hub al seleccionar Llamadas > Ubicaciones, seleccione la ubicación que desea modificar, seleccione Asignar o Administrar y, a continuación, seleccione la conexión de PSTN de su preferencia.
Enlace troncal
Una troncal es una conexión entre Webex Calling y las instalaciones, terminada en las instalaciones con un controlador de borde de sesión compatible que actúa como una puerta de enlace local. Consulte Introducción a la puerta de enlace local para conocer los distintos modelos de enlaces troncales y los requisitos de los dispositivos y la configuración.
Para un modelo de troncal de registro, Controlador de límites de sesión (SBC) realiza el registro SIP . El enlace troncal basado en registro requiere que la puerta de enlace local mantenga el registro SIP activo. La conexión está implícita en el registro.
Antes de comenzar
Todos los troncales deben asignarse a una ubicación en Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Seleccionar Agregar troncal . |
| 3 | Seleccione un Ubicacion de la lista desplegable. |
| 4 | Introduzca un Nombre para el maletero. |
| 5 | Seleccionar Registrarse desde el Tipo de maletero lista desplegable. |
| 6 | La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la identidad dual habilitada, Webex Calling rellena De y PAI (y ambos encabezados de identidad pueden ser diferentes). Con la identidad dual deshabilitada, PAI y From son idénticos y están configurados en el encabezado From con la identidad dual habilitada. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:
|
| 7 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG del grupo de enlaces troncales, Línea/puerto, Dirección de proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de información de la troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
 | Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda realizarla fuera del horario comercial. Si está configurando una troncal para conectar su puerta de puerta de enlace local a Webex Calling, consulte: Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para llamadas de Webex Calling . |
Un enlace troncal es la conexión entre Webex Calling y las instalaciones, que finaliza en las instalaciones con una puerta de enlace local u otro dispositivo para el que se proporciona soporte.
Antes de comenzar
Todos los enlaces troncales deben asignarse a una ubicación dentro de Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . | ||
| 2 | Seleccionar Agregar troncal . | ||
| 3 | Seleccione una ubicación y el nombre de la troncal.
| ||
| 4 | La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la identidad dual habilitada, Webex Calling rellena De y PAI (y ambos encabezados de identidad pueden ser diferentes). Con la identidad dual deshabilitada, PAI y From son idénticos y están configurados en el encabezado From con la identidad dual habilitada. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:
| ||
| 5 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG del grupo de enlaces troncales, Línea/puerto, Dirección de proxy saliente. Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar la puerta de enlace local. Si pierde las credenciales, debe volver a generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.
| Esta acción afecta el servicio, por lo que se recomienda realizarla fuera del horario horario comercial. |
Puede editar el nombre del enlace troncal o ver los detalles y el uso de este en Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . | ||
| 2 | Seleccione el enlace troncal que desea ver o modificar. | ||
| 3 | En el panel lateral, junto al nombre del enlace troncal, haga clic en el icono También puede ver la información de uso del enlace troncal. | ||
| 4 | Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Troncos .
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| 5 | La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. Con la identidad dual deshabilitada, PAI y From son idénticos y están configurados en el encabezado From con la identidad dual habilitada. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:
|
para cambiar el nombre del enlace troncal.Puede eliminar un enlace troncal siempre que no se use.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Seleccione el enlace troncal que desea eliminar. |
| 3 | Haga clic en el |
en elPara comprobar el estado de la troncal en Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Seleccione la troncal cuyo estado desea verificar. |
| 3 | Haga clic en Información del maletero . |
Los siguientes son los diferentes estados de la troncal basada en el registro:
En línea —Registro correcto de la puerta de enlace local en Webex Calling.
Sin conexión —Registro fallido de la puerta de enlace local a Webex Calling.
Al agregar un enlace troncal basado en certificados, debe ingresar un nombre de dominio completo (FQDN). Luego, Webex Calling utiliza una combinación del FQDN y el certificado de la puerta de enlace local para confiar en una puerta de enlace local.
Requisitos para configurar una puerta de enlace local desde el concentrador de control:
La red orientada a la nube de la puerta de enlace local DEBE utilizar una dirección IPv4 pública y una dirección FQDN o SRV que se resuelva en esta dirección DEBE poder resolverse en Internet. Webex Calling solo es compatible con TLS para señalización y SRTP o UDPTL para medios.
Todos los puertos SIP y multimedia de la puerta de enlace local DEBEN ser accesibles desde Internet y, por lo tanto, requerir actualizaciones de firewall (DEBE realizarse en los componentes de red de la empresa):
Consulte la Guía de referencia de puertos de Webex Calling para comprender los puertos requeridos que necesitarían acceso en el lado local y en la nube.
Los puertos SIP estándar, como 5061 o 5062, se pueden configurar como puertos SIP de escucha.
Se requiere un certificado firmado para una autorización y autenticación correctas de las llamadas desde la troncal. Una puerta de enlace local DEBE cumplir con los siguientes requisitos al establecer una conexión bidireccional de TLS mutuo con los servicios de Webex Calling para SIP:
El certificado de una puerta de enlace local DEBE ser:
Firmado por una CA mencionada en ¿Qué autoridades de certificados raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?
Los certificados firmados DEBEN tener siempre una caducidad válida.
Los certificados raíz o intermedios utilizados para firmar el certificado DEBEN tener una caducidad válida y no deben revocarse.
Los certificados DEBEN estar firmados para uso del cliente y del servidor.
Los certificados DEBEN contener el nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) como nombre común o nombre alternativo del sujeto en el certificado con el FQDN del enlace troncal seleccionado en Control Hub. Los requisitos se explican en la siguiente sección.
Se debe cargar un paquete de confianza mencionado en ¿Qué autoridades de certificados raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex? para validar los certificados de los servicios de Webex para SIP.
Antes de comenzar
Dominio reclamado y verificado: Al agregar un enlace troncal, DEBE elegirse una dirección de host de un nombre de dominio de nivel superior verificado o reclamado; consulte Administrar su dominio.
Dirección única en toda la organización: Se crea un enlace troncal con una dirección de organizador de FQDN o SRV única. Esta dirección DEBE ser única para toda la organización y no dos enlaces troncales pueden utilizar la misma dirección.
Un enlace troncal con un FQDN london.lgw.cisco.com:5062 solo se puede crear si no existe ningún otro enlace troncal con una dirección de organizador london.lgw.cisco.com. Esto no se permite incluso si existe un enlace troncal con el mismo nombre de dirección que una dirección SRV o un FQDN y con una combinación de puertos diferente.
Una troncal con la dirección de SRV london.lgw.cisco.com solo se puede crear si no existe otra troncal con una dirección de host london.lgw.cisco.com. Esto no está permitido incluso si existe un enlace troncal con el mismo nombre que la dirección SRV o un FQDN y con una combinación de puertos diferente.
Configuración de DNS: La puerta de enlace local DEBE resolverse desde Internet pública a través de un registro de tipo A de DNS o Registro de servicio de DNS (SRV).
Si se elige un FQDN, la dirección DEBE resolverse a un Registro A de DNS y no a un CNAME de DNS.
Si se elige una dirección SRV, el tipo de servicio DEBE tener un prefijo de "_sips._tcp".
La dirección puede resolverse a uno o más registros A de DNS con diferente peso y prioridad. Al hacerlo, se recomienda utilizar el mismo puerto de escucha para todos los registros.
Los registros dentro del registro de servicio deben tener un peso y una prioridad adecuados. El uso de diferentes pesos y prioridades influye en las distribuciones del tráfico para las llamadas que se originan desde Webex Calling.
Todos los tipos de registros DEBEN tener una TTL superior o igual a 300 segundos.
Todos los enlaces troncales deben asignarse a una ubicación en Control Hub.
La siguiente tabla tiene ejemplos con diferentes tipos de registros que se eligen en su organización como la dirección del enlace troncal al mismo tiempo.
Configuración del enlace troncal como FQDN o SRV | Regla para la configuración de DNS | Dirección presente en el certificado como nombre común (CN) o nombre alternativo del sujeto (SAN) | Requisito de encabezado de contacto SIP |
|---|---|---|---|
FQDN: london.lgw1.cisco.com con el puerto 5061 | london.lgw1.cisco.com es un registro A de DNS | london.lgw1.cisco.com | sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls o sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com | _sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se resuelve en UNO A Grabar frankfurt.lgw1.cisco.com | frankfurt.lgw.cisco.com | sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com | _sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se resuelve en DOS o más Registros A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Ambos registros DEBEN resolverse a una dirección IP única y, como se sugiere, pueden tener un peso y una prioridad diferentes. | frankfurt.lgw.cisco.com | sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls o sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . | ||
| 2 | Seleccionar Agregar troncal . | ||
| 3 | Seleccione un Ubicacion de la lista desplegable. | ||
| 4 | Introduzca un Nombre para el maletero. | ||
| 5 | Seleccionar Basado en certificado desde el Tipo de maletero lista desplegable. | ||
| 6 | Seleccione un tipo de dispositivo en el menú desplegable.
| ||
| 7 | Introduzca el Controlador de límites de sesión (SBC) Direccion , Dominio y Puerto . Esta es la dirección FQDN o SRV para que Webex Calling se comunique con su SBC empresarial.
| ||
| 8 | Introduzca el número máximo de llamadas simultáneas.
| ||
| 9 | Haga clic en Guardar.
|
Qué hacer a continuación
Guarde las direcciones de Webex Calling Edge que se muestran en la pantalla final.
Para configurar un CUBO como su puerta de enlace local, consulte: Configurar la puerta de enlace local en IOS-XE para Webex Calling
Puede editar el nombre del enlace troncal o ver los detalles y el uso de este en Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . | ||||
| 2 | Seleccione el enlace troncal que desea ver o modificar. | ||||
| 3 | En el panel lateral, junto al nombre del enlace troncal, haga clic en el icono También puede ver la información de uso del enlace troncal. | ||||
| 4 | Para ver detalles adicionales, haga clic en Administrar junto a Troncos .
| ||||
| 5 | La configuración de soporte de doble identidad afecta el manejo del encabezado From y del encabezado P-Asserted-Identity (PAI) cuando se envía un SIP INVITE inicial al enlace troncal para una llamada saliente. A continuación, se muestran algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor el uso de esta configuración:
|
Puede eliminar un enlace troncal siempre que no se use.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Seleccione el enlace troncal que desea eliminar. |
| 3 | Haga clic en el |
Para comprobar el estado de la troncal en Control Hub.
| 1 | Iniciar sesión en Control Hubhttps://admin.webex.com ir a . |
| 2 | Seleccione la troncal cuyo estado desea verificar. |
| 3 | Haga clic en Información del maletero . |
Los siguientes son los diferentes estados del enlace troncal basado en certificados:
En línea: Conexión correcta entre todos los proxies de Webex Calling Edge y la puerta de enlace local.
Sin conexión: Conexión incorrecta entre las llamadas de Webex Calling y la puerta de enlace local.
Deteriorado : Conexión incorrecta entre al menos 1 proxy de borde de Webex Calling y la puerta de enlace local.
Desconocido: En el proceso de establecer una conexión entre Webex Calling y la puerta de enlace local que se agregó recientemente.
SI No. | Descripción del error | Acción |
|---|---|---|
1. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un error de resolución de DNS del FQDN configurado para su puerta de enlace |
Verifique las configuraciones de DNS para el SRV / FQDN configurado y asegúrese de que se puedan resolver |
2. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló debido a un problema de transporte |
Verifique que las direcciones IP resueltas y el puerto a la puerta de enlace local sean válidos |
3. |
Error en la conexión TLS a la puerta de enlace local porque el certificado de la puerta de enlace está firmado por una Certificate Authority no válida |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local esté firmado por una autoridad de certificación válida (¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?) |
4. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque el certificado de la puerta de enlace ha caducado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté caducado |
5. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local ha fallado porque el certificado de la puerta de enlace ha sido emitido por una Certificate Authority vencida |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté firmado por una cadena de certificado de la autoridad de certificación vencida |
6. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque el FQDN configurado para su puerta de enlace no se encuentra en CN o SAN |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local tenga CN / SAN igual que el FQDN / SRV configurado |
7. |
Las opciones SIP enviadas a la puerta de enlace local no recibieron respuesta |
Verifique y asegúrese de que el CUBO esté configurado para recibir solicitudes de OPCIONES y responder. Verificar la configuración del CUBO |
8. |
La conexión TLS de la puerta de enlace local a Webex Calling falló debido a un certificado de puerta de enlace no válido |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido |
9. |
La conexión TLS desde la puerta de enlace local a Webex Calling falló porque no pudimos confiar en la Certificate Authority |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local esté firmado por la Certificate Authority válida ( ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex ? ) |
10. |
La conexión TLS desde la puerta de enlace local a Webex Calling falló debido a certificados caducados en la cadena |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté firmado por la cadena de certificado caducados |
11. |
La conexión TLS y las opciones SIP de la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling han fallado |
Verifique y asegúrese de que el CUBO esté configurado para enviar solicitudes de OPCIONES |
12. |
La respuesta de las opciones SIP de la puerta de enlace local indica un error del servidor o un servicio no disponible |
Verifique y asegúrese de que la puerta de enlace local no esté en modo de mantenimiento o que el enrutamiento de llamada no esté deshabilitado |
13. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local falló porque se revocó el certificado de la puerta de enlace local |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté revocado |
14. |
La conexión TLS desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling falló porque se revocó el certificado de la puerta de enlace |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté revocado |
15. |
Error en la conexión TLS de la puerta de enlace local a Webex Calling porque el certificado de la puerta de enlace ha caducado |
Verifique y asegúrese de que el certificado de la puerta de enlace local no esté caducado |
16. |
La conexión TLS desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling falló debido a un error de certificado |
Verificar y asegurarse de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos |
17. |
La conexión TLS a la puerta de enlace local desde Webex Calling falló debido a un error de certificado |
erificar y asegurarse de que el certificado de la puerta de enlace local sea válido y cumpla con los requisitos |
| Error SI No .: 2, 6, 11 y 12 se muestran solo cuando todos los nodos de proxy de borde experimentan un problema. |
Grupo de ruta
Un grupo de rutas es un grupo de enlaces troncales que permiten a Webex Calling distribuir llamadas entre varios enlaces troncales o proporcionar redundancia.
Antes de comenzar
Agregue enlace troncales antes de configurar un grupo de rutas.
Los grupos de rutas pueden incluir enlace troncales configurados de varias ubicaciones.
Los enlace troncales pueden configurarse de manera singular o asignarse a un grupo de rutas. Agregue enlace troncales para enrutar grupos a fin de proporcionar redundancia y escalabilidad.
Cada grupo de rutas debe incluir al menos un enlace troncal con un máximo de 10 enlaces troncales por grupo de rutas.
Cuando configure un grupo de rutas, defina un nivel de prioridad para los enlace troncales dentro de ese grupo de rutas. Esta configuración permite que las llamadas se enruten con equilibrio de carga.
Las llamadas se distribuyen al azar entre los enlaces troncales con la misma prioridad. Si un enlace troncal que se establece como de mayor prioridad no está disponible, el sistema intenta enrutar la llamada a un enlace troncal con un ajuste de menor prioridad. Por ejemplo:
El enlace troncal 1 y el enlace troncal 2 se establecen en el nivel de prioridad 1.
El enlace troncal 3 se establece en el nivel de prioridad 2.
Webex Calling enruta las llamadas al enlace troncal 1 y al enlace troncal 2 con equilibrio de carga.
Si no se puede acceder al enlace troncal 1 y al enlace troncal 2, las llamadas se enrutan al enlace troncal 3.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione . |
| 3 | Asigne un nombre al grupo de rutas y seleccione los enlace troncales que desea agregar del menú desplegable. |
| 4 | Seleccione el nivel de prioridad para el enlace troncal. |
| 5 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Desde la pantalla de confirmación, puede visitar la página Ubicaciones para configurar la conexión de PSTN con ubicaciones individuales, o puede visitar la página Planes de marcado para utilizar este grupo de rutas como opción de enrutamiento para un plan de marcado. Un grupo de ruta también se puede utilizar como una opción de enrutamiento para el enrutamiento de extensiones desconocidas en una ubicación.
Puede cambiar el nombre de un grupo de rutas existente, agregar enlaces troncales, modificar la cantidad de enlace troncales asignados y cambiar los niveles de prioridad de los enlaces troncales. En la página de detalles del grupo de rutas, también puede ver las Llamadas a extensiones locales, los Planes de marcado y la Conexión de PSTN.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione el grupo de rutas que desea modificar. |
| 3 | En el panel lateral, junto al nombre del grupo de rutas, haga clic en el icono |
| 4 | Para agregar o editar enlaces troncales en el grupo de rutas, haga clic en Administrar junto a Enlaces troncales. Puede agregar un enlace troncal desde el menú desplegable, editar el nivel de prioridad de un enlace troncal existente dentro de la tabla o eliminar un enlace troncal existente de la tabla. |
| 5 | Haga clic en Guardar. |
Puede eliminar un grupo de rutas siempre que no se use.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione el grupo de rutas que desea eliminar. |
| 3 | Haga clic en el |
Los planes de marcado le permiten enrutar las llamadas a los destinos locales a través de su grupo de rutas o enlaces troncales. Se configuran globalmente para una empresa y se aplican a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Un plan de marcado especifica la opción de enrutamiento (enlace troncal o grupo de rutas) para llamadas que coinciden con cualquiera de sus patrones de marcado. Los patrones de marcado específicos pueden definirse como parte de su plan de marcado. Un patrón de marcado representa las extensiones locales:
Números ESN/en la red
Patrones de +E.164
Dominio SIP URI
Patrones de marcado numéricos
Los patrones numéricos pueden representar números de E.164 o números empresariales. Los patrones para los números de E.164 comienzan con un signo +, seguido de una secuencia de dígitos (1-9) y luego caracteres comodines opcionales.
Patrón de marcado empresarial
Un patrón de marcado empresarial está representado por una secuencia de dígitos (1-9), seguido de caracteres comodines opcionales. Los caracteres comodines válidos son ! (coincide con cualquier secuencia de dígitos) y X (coincide con un solo dígito, 0-9). El comodín ! solo pueden usarse una vez al final y solo en un patrón de E.164.
| No puede utilizar:
|
Ejemplos de planes de marcado empresariales | |
|---|---|
+1408555XXXX | Número +E.164 de 11 dígitos que comienza con +1408555 |
+14085551234 | Cadena de marcado exacta +14085551234 |
+496100! | Cualquier cadena de marcado que comience con +496100 |
84969XXX | ESN de 8 dígitos que comienza con 84969 |
84969764 | ESN exacto de 8 dígitos 84969764 |
Sintaxis del patrón de marcado URI de SIP:
Solo los dominios (a la derecha del URI de SIP después de @) son coincidentes. Las opciones son las siguientes:
Dominio completamente calificado
Dominio con un * inicial (indica todos los subdominios de un dominio determinado)
Ejemplos:
Ejemplos de sintaxis de patrón de marcado URI de SIP | ||
|---|---|---|
Prefijo | Significado | Ejemplos |
example.com |
Solo direcciones URI con parte del host "example.com" |
alice@example.com |
us.example.com |
Solo direcciones URI con parte del host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
*.example.com |
URI con la parte del host que es un subdominio de "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com no es coincidente |
Una vez que haya creado sus enlaces troncales y grupos de rutas, podrá configurar un plan de marcado en Control Hub.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Haga clic en Planes de marcado y, luego, en Crear plan de marcado. |
| 3 | Introduzca un Nombre para el plan de marcado. |
| 4 | Seleccione una Opción de enrutamiento. Seleccione un enlace troncal o un grupo de rutas creado anteriormente. |
| 5 | (Opcional) Puede crear o importar manualmente un patrón de marcado para las opciones de ruta seleccionadas. |
| 6 | Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
También puede agregar patrones de marcado en forma masiva después de crear su plan de marcado. Para agregar patrones de marcado de forma masiva mediante un archivo CSV, vaya a la pantalla Planes de marcado y seleccione el menú desplegable Acciones en el plan de marcado para editar y, a continuación, elija Importar CSV de patrones de marcado o Exportar CSV de patrones de marcado. Elija Descargar plantilla o Importar archivo CSV y haga clic en Enviar.
Puede cambiar el nombre de un plan de marcado existente, las opciones de enrutamiento y los patrones de marcado en Control Hub.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione el plan de marcado que desea modificar. |
| 3 | En el panel lateral, junto al nombre del plan de marcado, haga clic en |
| 4 | Para cambiar la Opción de enrutamiento, elija otra opción del menú desplegable. |
| 5 | Para agregar manualmente un nuevo patrón de marcado, haga clic en Agregar patrones de marcado. O haga clic en Importar CSV para agregar patrones de marcado de forma masiva. |
| 6 | Para eliminar un patrón de marcado, haga clic en el icono |
| 7 | Haga clic en Guardar. |
junto al patrón de marcado que desea eliminar.| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione el plan de marcado que desea eliminar. |
| 3 | Haga clic en |
Puede habilitar el ajuste Llamadas a extensiones locales en Control Hub. Esta configuración se aplica a los usuarios dentro de una ubicación que están inscritos en un PBX y le permite enrutar extensiones desconocidas (longitud del número de llamada de 2 a 6 dígitos) al PBX utilizando un enlace troncal o un grupo de rutas existente.
Antes de comenzar
El ajuste Llamadas a extensiones locales se habilita por ubicación.
Esta configuración permite la conservación de los hábitos de marcado en un entorno de nube/local mixto. Los usuarios pueden seguir utilizando el marcado abreviado (por ejemplo, 4 dígitos), incluso si el sitio se migra parcialmente a Webex Calling.
Cuando están habilitadas, las llamadas realizadas por los usuarios de la ubicación a una extensión desconocida (entre 2 y 6 dígitos) se enrutan al grupo de rutas/enlace troncal seleccionado como llamadas locales.
Las llamadas enrutadas a través de enlaces troncales en la ubicación desde una extensión desconocida se manejan como llamadas locales. Esto se refiere a las llamadas ascendentes que entran en Webex Calling desde una troncal.
Las llamadas se consideran originadas desde una extensión desconocida cuando el identificador de llamadas no coincide con ninguno de los patrones del plan de marcado existente.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione la ubicación que desea modificar. |
| 3 | En el panel, haga clic en Marcado interno. |
| 4 | Marque la casilla junto a Habilitar el enrutamiento de extensiones desconocidas en forma local como llamadas internas para habilitar esta configuración. |
| 5 | Seleccione una opción de enrutamiento del menú desplegable. |
| 6 | Haga clic en Guardar. |
En Control Hub, puede configurar los ajustes de enrutamiento de llamada entre Webex Calling y las instalaciones. Estos ajustes determinan cómo se manejan sus números desconocidos al utilizar enlaces troncales y grupos de rutas a una PBX local, y el formato del identificador de llamadas para llamadas enrutadas entre Webex Calling y su PBX.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . | ||
| 2 | Desplácese hasta Enrutamiento de llamada entre Webex Calling y las instalaciones y elija cómo quiere manejar los números desconocidos.
| ||
| 3 | Elija el formato del identificador de llamadas.
| ||
| 4 | Haga clic en Guardar.  |
La herramienta Verificar enrutamiento de llamada de Control Hub proporciona lo siguiente:
Simulación de llamadas para analizar decisiones de enrutamiento.
Guía útil durante las fases de diseño y configuración de una implementación.
Eventos en la plataforma de análisis de Webex que incluyen decisiones de enrutamiento de llamada.
Compatibilidad para instancias de resolución de problemas.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione Verificar enrutamiento de llamada. |
| 3 | En el menú desplegable, elija Seleccionar fuente de llamada de un usuario o un tronco para verificar. |
| 4 | Introduzca un número o URI. |
| 5 | Haga clic en Ver resultado de enrutamiento para ver el enrutamiento de llamada. |
Ejemplo 1: PBX para varios sitios
Descripción de la implementación
Cliente empresarial con 100 sitios en todos los EE. UU.
Implementación de PBX de varios sitios (o red de PBX), con el PBX principal distribuido en dos sitios principales para alta disponibilidad.
Plan de marcado empresarial de 8 dígitos: Código de sitio de 8 + 3 dígitos + extensión de 4 dígitos.
30 sitios siguen siendo locales, 70 sitios se trasladan a Webex Calling. PSTN permanece local a través de enlace troncales SIP en los dos sitios principales.
No hay sitios combinados. Para cada usuario del sitio, todos están inscritos en la nube o en forma local.
Solución de implementación
Plan de marcado único con 30 patrones de ESN E.164 + 30 que enruta las llamadas de los usuarios locales a un grupo de rutas con dos enlaces troncales, y termina en dos puertas de enlace locales en los dos sitios principales.
Ejemplo 2: Sitios mixtos de PBX en la nube
Descripción de la implementación
Cliente empresarial con 50 sitios en todos los EE. UU.: 10 sitios grandes y 40 sucursales pequeñas.
PBX en sitios grandes, conmutadores clave en sucursales.
Plan de marcado empresarial de 7 dígitos: Código de sitio de 8 + 2 dígitos + extensión de 4 dígitos.
Webex Calling solo en las sucursales, migración lenta de PBX en sitios grandes (sitios mixtos con usuarios tanto de Webex Calling como de PBX).
PSTN conectado a la nube para todos los usuarios en la nube (los usuarios locales siguen utilizando el PSTN existente).
Los usuarios de la nube y de PBX de cada sitio grande deben conservar las capacidades de marcado solo por extensión.
Solución de implementación
Los planes de marcado para enrutar llamadas a cada una de los PBX desde cualquier otro sitio. Además, para cada sitio grande, llamadas a extensiones locales configuradas para enrutar llamadas a un enlace troncal que termina en una puerta de enlace local en el sitio.
Limitaciones configurables para troncales, grupos de rutas y planes de marcado | |
|---|---|
Descripción | Limitación máxima |
Patrones de marcado que un CSV puede cargar en una plan de marcado | 10000 |
Los enlaces troncales que se pueden configurar por ubicación | 100 |
Grupos de rutas por cliente empresarial | 10000 |
Enlaces troncales configurables dentro de un grupo de rutas | 10 |
Planes de marcado configurables por cliente empresarial | 10000 |
Patrones de marcado configurables con un plan de marcado | 10000 |
