Un trunchi este o conexiune întreApelarea Webex și sediu, care se termină la sediu cu un gateway local sau alt dispozitiv acceptat. După ce creați un trunchi, îl puteți atribui unui grup de rute. Un grup de rute este un grup de trunchiuri care permit Webex Calling să distribuie apeluri pe mai multe trunchiuri sau să ofere redundanță. Un Gateway local este dispozitivul (dispozitivele) local(e) care interconectează portbagajul, PSTN local și/sau PBX.

Trunchiurile, grupurile de rute și planurile de apelare oferă următoarele beneficii:

  • Echilibrarea încărcării și reluarea în timpul trunchiurilor către Webex Calling și premisele

  • Posibilitatea utilizatorilor Webex Calling de a utiliza PSTN în cloud (CCP sau Cisco PSTN) și de a putea ajunge în continuare la utilizatorii PBX din întreprindere

  • Rutarea apelurilor către pbx-uri diferite spații

  • Funcționalitate în tandem pentru a direcționa apelurile între pbx-urile locale

  • Gamă mai largă de scenarii de migrare și coexistență cu PBX-urile locale, inclusiv site-uri mixte cu utilizatori locali și utilizatori Webex Calling

  • Vizibilitate aprofundată a deciziilor de rutare a apelurilor

După ce locația este activată, trebuie să configurați conectivitatea PSTN pentru utilizatorii Webex Calling din locația respectivă. Sunt disponibile următoarele opțiuni PSTN:

  • Cisco PSTN - Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție la pachet, care vă permite să comandați noi numere PSTN și port numerele existente la Cisco. Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat și activat Planul de apelare Cisco.

    • Locația se află într-o țară în care cisco Calling Plan este acceptat.

  • PSTN conectat în cloud - Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții cloud care nu necesită implementarea hardware-ului local, apoi selectați un furnizor CCP la alegere. Cloud PSTN (Cisco PSTN sau Cloud Connected PSTN) poate fi utilizat numai pentru a oferi acces PSTN pentru utilizatorii Webex Calling. Apelurile care provin de la utilizatorii locali nu pot accesa PSTN în cloud.

  • PSTN bazat pe premise (Local Gateway) – Alegeți această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN curent. Trunchiurile pentru PSTN bazate pe premise prin gateway-ul local pot fi, de asemenea, utilizate pentru a vă conecta la PBX-uri de sedii. Puteți păstra funcționalitatea gateway-ului local existentă este reținută fără a efectua modificări de configurare. Locațiile care utilizează gateway-ul local sunt setate la PSTN bazat pe premise și gateway-urile locale devin trunchiuri.

Configurați conexiunea PSTN selectată în Control Hub selectând Apelarea > Locații , selectați locația pe care doriți să o modificați, apoi selectați Atribuire sau Gestionare și selectați conexiunea PSTN la alegere.

Un trunchi este conexiunea dintre Apelarea Webex și sediu, care se termină la sediu cu un gateway local sau alt dispozitiv acceptat.

Înainte de a începe

Toate trunchiurile trebuie să fie atribuite unei locații din Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri.

2

Selectați Adăugare trunchi.

3

Selectați o locație și denumiți trunchiul.


 
Numele trunchiului nu poate avea mai mult de 24 de caractere.
4

Setarea suportului de identitate duală afectează gestionarea antetului de la și a antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când trimiteți o invitație SIP inițială în portbagaj pentru un apel de ieșire. Mai jos sunt câteva exemple de scenarii pentru a înțelege mai bine utilizarea acestei setări:

  • Scenariul 1: Un utilizator WebEx Calling este setat să utilizeze numărul principal al locației ca număr de apel extern.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • Din: Număr locație

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • Din: Număr locație

    • PAI: Număr locație

  • Scenariul 2: Un utilizator WebEx Calling este setat să utilizeze numărul de telefon al utilizatorului ca număr de apel extern.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • Din: Linie directă

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • Din: Linie directă

    • PAI: Linie directă

  • Scenariul 3: Un utilizator WebEx Calling apelează un utilizator local prin gateway local.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • De la:Număr semnificativ de întreprinderi

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • De la:Număr semnificativ de întreprinderi

    • PAI:Număr semnificativ de întreprinderi

5

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Informațiile portbagajului apar pe ecranul Înregistrare domeniu, Trunk Group OTG/DTG, Linie/Port, Adresă proxy de ieșire. Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să le puteți consulta atunci când sunteți gata să configurați gateway-ul local. Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul de informații al trunchiului din Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și Resetare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.

Rețineți: Această acțiune are impact asupra serviciului, deci este recomandat să fie efectuată în timpul orelor non-business.

Puteți edita numele trunchiului sau puteți vizualiza detaliile portbagajului și utilizarea în Control Hub.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apel >Portbagaj.

2

Selectați trunchiul pe care doriți să-l vizualizați sau să-l modificați.

3

Pe panoul lateral, lângă numele trunchiului, faceți clic pe pictogramă pentru a schimba numele trunchiului.

De asemenea, puteți vizualiza informațiile de utilizare pentru portbagaj.

4

Pentru a vizualiza detalii suplimentare despre trunchi, faceți clic pe Gestionare lângă Informații trunchi.


 

Utilizați această setare dacă pierdeți acreditările de informații despre trunchi și trebuie să le regenerați. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi. Acest lucru este de serviciu cu impact.

5

Setarea suportului de identitate duală afectează gestionarea antetului de la și a antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când trimiteți o invitație SIP inițială în portbagaj pentru un apel de ieșire. Mai jos sunt câteva exemple de scenarii pentru a înțelege mai bine utilizarea acestei setări:

  • Scenariul 1: Un utilizator WebEx Calling este setat să utilizeze numărul principal al locației ca număr de apel extern.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • Din: Număr locație

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • Din: Număr locație

    • PAI: Număr locație

  • Scenariul 2: Un utilizator WebEx Calling este setat să utilizeze numărul de telefon al utilizatorului ca număr de apel extern.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • Din: Linie directă

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • Din: Linie directă

    • PAI: Linie directă

  • Scenariul 3: Un utilizator WebEx Calling apelează un utilizator local prin gateway local.

    • Când este activată setarea suportului pentru identitate duală.

    • De la:Număr semnificativ de întreprinderi

    • PAI: Linie directă

  • Când setarea suportului pentru identitate duală este dezactivată.

    • De la:Număr semnificativ de întreprinderi

    • PAI:Număr semnificativ de întreprinderi

Puteți șterge un trunchi atâta timp cât nu este utilizat.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri.

2

Selectați trunchiul pe care doriți să îl ștergeți.

3

Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere trunchi.

Înainte de a începe

  • Adăugați trunchiuri înainte de a configura un grup de rute.

  • Grupurile de rute pot include trunchiuri configurate din mai multe locații.

  • Trunchiurile pot fi configurate singular sau atribuite unui grup de rute. Adăugați trunchiuri la grupurile de rute pentru a oferi redundanță și scalabilitate.

  • Fiecare grupă de rute trebuie să includă cel puțin un trunchi cu maximum 10 trunchiuri pentru fiecare grupă de rute.

  • La configurarea unui grup de rute, setați un nivel de prioritate pentru trunchiurile din acel grup de rute. Această setare permite ca apelurile să fie dirijate într-un mod echilibrat din punctul de vedere al sarcinii.

  • Apelurile sunt distribuite aleatoriu între trunchiuri cu aceeași prioritate. Dacă un trunchi care este setat ca cea mai mare prioritate nu este disponibil, sistemul încearcă să direcționeze apelul către un trunchi cu o setare de prioritate mai mică. De exemplu:

    • Trunchiul 1 și Trunchiul 2 sunt stabilite la nivelul prioritar 1.

    • Trunchiul 3 este setat la nivelul prioritar 2.

    • Webex Calling rutează apelurile către Trunk 1 și Trunk 2 într-o manieră echilibrată în ceea ce se poate încărca.

    • În cazul în care Trunchiul 1 și Trunk 2 sunt inaccesibile, apelurile sunt direcționate către Trunchiul 3.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri.

2

Selectați Grup de rute > Creare grup de rute .

3

Denumiți grupul de rute, apoi selectați trunchiul (trunchiurile) de adăugat din meniul vertical.

4

Selectați nivelul de prioritate pentru trunchi.

5

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Din ecranul de confirmare, puteți vizita pagina Locații pentru a configura conexiunea PSTN la locații individuale sau puteți vizita pagina Planuri de apelare pentru a utiliza acest grup de rute ca alegere de rutare pentru un plan de apelare.

Puteți modifica numele unui grup de rute existent, puteți adăuga trunchiuri, puteți modifica numărul de trunchiuri atribuite și puteți modifica nivelurile de prioritate ale trunchiului. Din pagina cu detaliile grupului de rute, puteți vizualiza, de asemenea, apelurile către extensiilocale, planuri deapelare și conexiunePSTN.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare>Rutare apeluri > Grupuri de rute.

2

Selectați grupul de rute pe care doriți să-l modificați.

3

În panoul lateral, lângă numele grupului de rute, faceți clic pe pictogramă pentru a modifica numele grupului de rute.

4

Pentru a adăuga sau a edita trunchiuri în grupul de rute, faceți clic pe Gestionare lângă Trunchiuri.

Puteți adăuga un trunchi din meniul vertical, puteți edita nivelul de prioritate al unui trunchi existent în tabel și/sau puteți șterge un trunchi existent din tabel.

5

Faceți clic pe Salvare.

Puteți șterge un grup de rute atât timp cât acesta nu este utilizat.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare>Rutare apeluri > Grupuri de rute.

2

Selectați grupul de rute pe care doriți să-l ștergeți.

3

Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere grup de rute.

Planurile de apelare vă permit să direcționați apelurile către destinații locale prin utilizarea trunchiurilor sau a grupurilor de rute. Acestea sunt configurate global pentru o întreprindere și se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de locație. Un plan de apelare specifică, de asemenea, opțiunea de rutare (trunchi sau grup de rute) pentru apelurile care se potrivesc cu oricare dintre modelele sale de apelare. Anumite modele de apelare pot fi definite ca parte a planului de apelare. Un model de cadran reprezintă extensii locale:

  • Numere ESN/on-net

  • +modele E.164

  • Domenii SIP URI

Modele numerice de apelare

Tiparele numerice pot reprezenta numere E.164 sau numere de întreprindere. Tiparele pentru numerele E.164 încep cu un +de top, urmat de o secvență de cifre (1-9), apoi de metacaractere opționale.

Model de apelare enterprise

Un model de cadran de întreprindere este reprezentat de o secvență de cifre (1-9), urmată de metacaractere opționale. Valide metacaractere de caractere sunt! (se potrivește cu orice secvență de cifre) și X (se potrivește cu o singură cifră, 0-9). Cel! metacaracterul poate apărea o singură dată la sfârșit și numai într-un model E.164.

Exemple de planuri de apelare pentru întreprinderi

+1408555XXXX

Număr +E.164 din 11 cifre începând cu +1408555

+14085551234

Șir exact de apelare +14085551234

+496100!

Orice șir de apelare începând cu +496100

84969XXX

ESN din 8 cifre începând cu 84969

84969764

84969764 ESN exactă din 8 cifre

SIP URI Sintaxa dialmodel:

Numai domeniile (partea dreaptă a SIP URI după @) sunt potrivite. Opțiunile sunt:

  • Domeniu complet calificat

  • Domeniu cu un nivel de conducere * (indicând toate subdomenii ale domeniului dat)

Exemple:

SIP URI Dial Patter Sintaxa Exemple

Prefix

Înțeles

Exemple

example.com

Numai URL-uri cu porțiunea gazdă "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Numai URL-uri cu porțiunea gazdă "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URL-uri cu porțiunea gazdă fiind subdomeniul "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Rețineți: alice@example.com nu se potrivește

După ce ați creat trunchiurile și grupurile de rute, puteți configura un plan de apelare în Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri.

2

Faceți clic pe Planuri de apelare , apoi pe Creare plan de apelare.

3

Introduceți un nume pentru planul de apelare.

4

Selectați o alegere de rutare.

Selectați fie un trunchi creat anterior, fie un grup de rute.

5

(Opțional) Puteți crea sau importa manual un model de cadran pentru opțiunile de traseu selectate.

6

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

De asemenea, puteți adăuga în bloc modele de apelare după crearea planului de apelare. Pentru a adăuga în bloc modele de apelare utilizând un fișier CSV, accesați ecranul Planuri de apelare și selectați meniul vertical Acțiuni din planul de apelare de editat, apoi alegeți Import tipare de apelare CSV sau Export Dial Patters CSV. Alegeți Descărcare șablon sau Import fișier CSV și faceți clic pe Remitere.

Puteți modifica numele unui plan de apelare existent, opțiunile de rutare și modelele de apelare din Control Hub.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare>Rutare apeluri > Planuri de apelare.

2

Selectați planul de apelare pe care doriți să îl modificați.

3

În panoul lateral, lângă numele planului de apelare, faceți clic pe pictogramă pentru a modifica numele planului de apelare.

4

Pentru a modifica opțiunea Alegere rutare, selectați o altă opțiune din meniul vertical.

5

Pentru a adăuga manual un nou model de apelare, faceți clic pe Adăugare tipare de apelare. Sau faceți clic pe Import CSV pentru a adăuga în bloc modele de apelare.

6

Pentru a elimina un model de cadran, faceți clic pe pictograma de lângă modelul de cadran pe care doriți să îl eliminați.

7

Faceți clic pe Salvare.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare>Rutare apeluri > Planuri de apelare.

2

Selectați planul de apelare pe care doriți să îl ștergeți.

3

Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere plan de apelare.

Puteți activa setarea Apeluri la extensii locale din Control Hub. Această setare se aplică utilizatorilor dintr-o locație care sunt înregistrați într-un PBX și vă permite să direcționați extensii necunoscute (lungimea numărului de apel de 2-6 cifre) către PBX utilizând un trunchi sau un grup de rute existent.

Înainte de a începe

Setarea Apeluri la extensii locale este activată pentru fiecare locație.

Această setare permite păstrarea obiceiurilor de apelare într-un mediu mixt cloud/premises. Utilizatorii pot continua să utilizeze apelarea prescurtată (de exemplu, 4 cifre), chiar dacă site-ul este migrat parțial la Webex Calling.

Când este activată, apelurile efectuate de utilizatorii din locație către o extensie necunoscută (între 2-6 cifre) sunt direcționate către grupul de rute/trunchiul selectat ca apeluri premise.

Apelurile dirijate prin trunchiuri la locația dintr-o extensie necunoscută sunt tratate ca apeluri de sediu.

Apelurile sunt considerate ca provenind dintr-o extensie necunoscută atunci când ID-ul apelantului nu se potrivește cu niciunul dintre modelele de plan de apelare existente.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelarea > Locații .

2

Selectați locația de modificat.

3

Pe panou, faceți clic pe Apelare internă.

4

Bifați caseta de lângă Activare rutare extensii necunoscute la premise ca apeluri interne pentru a activa această setare.

5

Selectați o opțiune de rutare din meniul vertical.

6

Faceți clic pe Salvare.

În Control Hub puteți configura setările de rutare a apelurilor între Apelarea Webex și premise. Aceste setări determină modul în care sunt gestionate numerele necunoscute atunci când utilizați trunchiuri și grupuri de rute către un PBX local și formatul ID-ului apelantului pentru apelurile direcționate între apelarea Webex și PBX.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu.

2

Defilați la Rutarea apelurilor între apelarea Webex și premise și alegeți modul în care doriți să gestionați numerele necunoscute.

  • Comportamentul standard este opțiunea implicită și recomandată pentru a atinge cel mai bun nivel de interoperabilitate cu un PBX local.
  • Comportamentul moștenit (nerecomandat) oferă compatabilitate inversă pentru comportamentul gateway-ului local moștenit și nu este recomandat atunci când planurile de apelare sunt configurate pentru organizație.

 

Setarea de serviciu necunoscut număr de manipulare este setată la Legacy comportament pentru a păstra comportamentul de rutare. Această setare poate fi modificată pentru a profita de noile caracteristici de rutare a apelurilor (de exemplu, planuri de apelare și grupuri de rute).

3

Alegeți formatul ID-ului apelantului.


 

Când este aleasă opțiunea +E.164 număr de telefon, Webex Calling selectează ID-ul liniei apelante externe (CLID), care este un număr E.164. Atunci când este aleasă opțiunea ESN (număr semnificativ de întreprindere), Webex Calling selectează CLID intern, care este un ESN.

4

Faceți clic pe Salvare.

Instrumentul Verificare rutare apeluri din Control Hub oferă:

  • Simularea apelurilor pentru a analiza deciziile de rutare.

  • Ghid util în timpul fazelor de proiectare și configurare ale unei implementări.

  • Evenimente din platforma Webex Analytics care includ decizii de rutare a apelurilor.

  • Suport în instanțele de depanare.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri.

2

Selectați Verificare rutare apel.

3

Din meniurile verticale, selectați un utilizator sau un trunchi pentru a verifica.

4

Introduceți un număr sau un URI.

5

Faceți clic pe Vedeți rezultatul rutarii pentru a vizualiza rutarea apelului.

Exemplul 1: Multi-site PBX

Descrierea implementării

  • Client enterprise cu 100 de site-uri în SUA.

  • Multi-site-ul PBX implementare (sau rețea de PBX lui), cu PBX principal răspândit pe două site-uri principale pentru HA.

  • Plan de apelare enterprise din 8 cifre: 8 + 3 cifre cod de site + extensie de 4 cifre.

  • 30 de site-uri rămân locale, 70 de site-uri se mută la Webex Calling. PSTN rămâne on-premises, prin SIP Trunks la cele două site-uri principale.

  • Nu există site-uri mixte. Pentru fiecare site utilizatorii sunt fie toate on-premises sau toate cloud-înregistrate.

Soluție de implementare

  • Plan de apelare unică cu 30 de modele E.164 + 30 ESN care direcționează apelurile utilizatorilor locali către un grup de rute cu două trunchiuri, care se termină pe două gateway-uri locale la cele două site-uri principale.

Exemplul 2: Site-uri mixte Cloud-PBX

Descrierea implementării

  • Client enterprise cu 50 de site-uri în SUA: 10 site-uri mari și 40 de ramuri mici.

  • PBX-uri la site-uri mari, switch-uri cheie la sucursale.

  • Plan de apelare Enterprise din 7 cifre: 8 + 2 cifre cod site -ul + 4 cifre extensie.

  • Webex Apelare numai la sucursale, migrare lentă de la PBX-uri la site-uri mari (site-uri mixte cu ambele Webex Calling și pbx utilizatori).

  • PSTN conectat la cloud pentru toți utilizatorii de cloud (utilizatorii spațiilor continuă să utilizeze PSTN existent).

  • Utilizatorii cloud și PBX de pe fiecare site mare trebuie să păstreze capacitățile de apelare doar pentru extensie.

Soluție de implementare

  • Apelarea intenționează să direcționeze apelurile către fiecare pbx de pe orice alt site. De asemenea, pentru fiecare site mare, apelurile către extensiile locale configurate pentru a direcționa apelurile către un trunchi care se termină pe un gateway local de pe site.

Limitări configurabile pentru trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare

Descriere

Limitare maximă

Modele de apelare pe care un CSV le poate încărca într-un plan de apelare

10000

Trunchiuri care pot fi configurate pe locație

100

Grupuri de rute pentru fiecare client de întreprindere

10000

Trunchiuri configurabile într-un grup de rute

10

Planuri de apelare configurabile pentru fiecare client de întreprindere

10000

Modele de apelare configurabile cu un plan de apelare

10000