Planurile webex de apelare, trunchiurile și grupurile de rute vă oferă posibilitatea de a configura apelarea Webex pentru a gestiona apelurile între utilizatorii găzduiți webex apelând și utilizatorii PBX(i) locali. Această soluție vă permite să configurați utilizatorii să utilizeze Cloud PSTN (CCP sau Cisco PSTN) sau PSTN bazat pe premise.
Un trunchi este o conexiune întreApelarea Webex și sediu, care se termină la sediu cu un gateway local sau alt dispozitiv acceptat. După ce creați un trunchi, îl puteți atribui unui grup de rute. Un grup de rute este un grup de trunchiuri care permit Webex Calling să distribuie apeluri pe mai multe trunchiuri sau să ofere redundanță. Un Gateway local este dispozitivul (dispozitivele) local(e) care interconectează portbagajul, PSTN local și/sau PBX.
Trunchiurile, grupurile de rute și planurile de apelare oferă următoarele beneficii:
Echilibrarea încărcării și reluarea în timpul trunchiurilor către Webex Calling și premisele
Posibilitatea utilizatorilor Webex Calling de a utiliza PSTN în cloud (CCP sau Cisco PSTN) și de a putea ajunge în continuare la utilizatorii PBX din întreprindere
Rutarea apelurilor către pbx-uri diferite spații
Funcționalitate în tandem pentru a direcționa apelurile între pbx-urile locale
Gamă mai largă de scenarii de migrare și coexistență cu PBX-urile locale, inclusiv site-uri mixte cu utilizatori locali și utilizatori Webex Calling
Vizibilitate aprofundată a deciziilor de rutare a apelurilor
După ce locația este activată, trebuie să configurați conectivitatea PSTN pentru utilizatorii Webex Calling din locația respectivă. Sunt disponibile următoarele opțiuni PSTN:
Cisco PSTN - Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție la pachet, care vă permite să comandați noi numere PSTN și port numerele existente la Cisco. Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:
Ați achiziționat și activat Planul de apelare Cisco.
Locația se află într-o țară în care cisco Calling Plan este acceptat.
PSTN conectat în cloud - Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții cloud care nu necesită implementarea hardware-ului local, apoi selectați un furnizor CCP la alegere. Cloud PSTN (Cisco PSTN sau Cloud Connected PSTN) poate fi utilizat numai pentru a oferi acces PSTN pentru utilizatorii Webex Calling. Apelurile care provin de la utilizatorii locali nu pot accesa PSTN în cloud.
PSTN bazat pe premise (Local Gateway) – Alegeți această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN curent. Trunchiurile pentru PSTN bazate pe premise prin gateway-ul local pot fi, de asemenea, utilizate pentru a vă conecta la PBX-uri de sedii. Puteți păstra funcționalitatea gateway-ului local existentă este reținută fără a efectua modificări de configurare. Locațiile care utilizează gateway-ul local sunt setate la PSTN bazat pe premise și gateway-urile locale devin trunchiuri.
Configurați conexiunea PSTN selectată în Control Hub selectând locația pe care doriți să o modificați, apoi selectați Atribuire sau Gestionare și selectați conexiunea PSTN la alegere.
Un trunchi este conexiunea dintre Apelarea Webex și sediu, care se termină la sediu cu un gateway local sau alt dispozitiv acceptat.
Înainte de a începe
Toate trunchiurile trebuie să fie atribuite unei locații din Control Hub.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
||
| 2 | Selectați Adăugare trunchi. |
||
| 3 | Selectați o locație și denumiți trunchiul.
|
||
| 4 | Setarea suportului de identitate duală afectează gestionarea antetului de la și a antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când trimiteți o invitație SIP inițială în portbagaj pentru un apel de ieșire. Mai jos sunt câteva exemple de scenarii pentru a înțelege mai bine utilizarea acestei setări:
|
||
| 5 | Faceți clic pe Salvare. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Informațiile portbagajului apar pe ecranul Înregistrare domeniu, Trunk Group OTG/DTG, Linie/Port, Adresă proxy de ieșire. Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să le puteți consulta atunci când sunteți gata să configurați gateway-ul local. Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul de informații al trunchiului din Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și Resetare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.
Rețineți: Această acțiune are impact asupra serviciului, deci este recomandat să fie efectuată în timpul orelor non-business.
Puteți edita numele trunchiului sau puteți vizualiza detaliile portbagajului și utilizarea în Control Hub.
| 1 | Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
||
| 2 | Selectați trunchiul pe care doriți să-l vizualizați sau să-l modificați. |
||
| 3 | Pe panoul lateral, lângă numele trunchiului, faceți clic pe De asemenea, puteți vizualiza informațiile de utilizare pentru portbagaj. |
||
| 4 | Pentru a vizualiza detalii suplimentare despre trunchi, faceți clic pe Gestionare lângă Informații trunchi.
|
||
| 5 | Setarea suportului de identitate duală afectează gestionarea antetului de la și a antetului P-Asserted-Identity (PAI) atunci când trimiteți o invitație SIP inițială în portbagaj pentru un apel de ieșire. Mai jos sunt câteva exemple de scenarii pentru a înțelege mai bine utilizarea acestei setări:
|
pictogramă pentru a schimba numele trunchiului.Puteți șterge un trunchi atâta timp cât nu este utilizat.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
| 2 | Selectați trunchiul pe care doriți să îl ștergeți. |
| 3 | Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere trunchi. |
Înainte de a începe
Adăugați trunchiuri înainte de a configura un grup de rute.
Grupurile de rute pot include trunchiuri configurate din mai multe locații.
Trunchiurile pot fi configurate singular sau atribuite unui grup de rute. Adăugați trunchiuri la grupurile de rute pentru a oferi redundanță și scalabilitate.
Fiecare grupă de rute trebuie să includă cel puțin un trunchi cu maximum 10 trunchiuri pentru fiecare grupă de rute.
La configurarea unui grup de rute, setați un nivel de prioritate pentru trunchiurile din acel grup de rute. Această setare permite ca apelurile să fie dirijate într-un mod echilibrat din punctul de vedere al sarcinii.
Apelurile sunt distribuite aleatoriu între trunchiuri cu aceeași prioritate. Dacă un trunchi care este setat ca cea mai mare prioritate nu este disponibil, sistemul încearcă să direcționeze apelul către un trunchi cu o setare de prioritate mai mică. De exemplu:
Trunchiul 1 și Trunchiul 2 sunt stabilite la nivelul prioritar 1.
Trunchiul 3 este setat la nivelul prioritar 2.
Webex Calling rutează apelurile către Trunk 1 și Trunk 2 într-o manieră echilibrată în ceea ce se poate încărca.
În cazul în care Trunchiul 1 și Trunk 2 sunt inaccesibile, apelurile sunt direcționate către Trunchiul 3.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
| 2 | Selectați . |
| 3 | Denumiți grupul de rute, apoi selectați trunchiul (trunchiurile) de adăugat din meniul vertical. |
| 4 | Selectați nivelul de prioritate pentru trunchi. |
| 5 | Faceți clic pe Salvare. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Din ecranul de confirmare, puteți vizita pagina Locații pentru a configura conexiunea PSTN la locații individuale sau puteți vizita pagina Planuri de apelare pentru a utiliza acest grup de rute ca alegere de rutare pentru un plan de apelare.
Puteți modifica numele unui grup de rute existent, puteți adăuga trunchiuri, puteți modifica numărul de trunchiuri atribuite și puteți modifica nivelurile de prioritate ale trunchiului. Din pagina cu detaliile grupului de rute, puteți vizualiza, de asemenea, apelurile către extensiilocale, planuri deapelare și conexiunePSTN.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați grupul de rute pe care doriți să-l modificați. |
| 3 | În panoul lateral, lângă numele grupului de rute, faceți clic pe |
| 4 | Pentru a adăuga sau a edita trunchiuri în grupul de rute, faceți clic pe Gestionare lângă Trunchiuri. Puteți adăuga un trunchi din meniul vertical, puteți edita nivelul de prioritate al unui trunchi existent în tabel și/sau puteți șterge un trunchi existent din tabel. |
| 5 | Faceți clic pe Salvare. |
Puteți șterge un grup de rute atât timp cât acesta nu este utilizat.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați grupul de rute pe care doriți să-l ștergeți. |
| 3 | Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere grup de rute. |
Planurile de apelare vă permit să direcționați apelurile către destinații locale prin utilizarea trunchiurilor sau a grupurilor de rute. Acestea sunt configurate global pentru o întreprindere și se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de locație. Un plan de apelare specifică, de asemenea, opțiunea de rutare (trunchi sau grup de rute) pentru apelurile care se potrivesc cu oricare dintre modelele sale de apelare. Anumite modele de apelare pot fi definite ca parte a planului de apelare. Un model de cadran reprezintă extensii locale:
Numere ESN/on-net
+modele E.164
Domenii SIP URI
Modele numerice de apelare
Tiparele numerice pot reprezenta numere E.164 sau numere de întreprindere. Tiparele pentru numerele E.164 încep cu un +de top, urmat de o secvență de cifre (1-9), apoi de metacaractere opționale.
Model de apelare enterprise
Un model de cadran de întreprindere este reprezentat de o secvență de cifre (1-9), urmată de metacaractere opționale. Valide metacaractere de caractere sunt! (se potrivește cu orice secvență de cifre) și X (se potrivește cu o singură cifră, 0-9). Cel! metacaracterul poate apărea o singură dată la sfârșit și numai într-un model E.164.
Exemple de planuri de apelare pentru întreprinderi |
|
|---|---|
+1408555XXXX |
Număr +E.164 din 11 cifre începând cu +1408555 |
+14085551234 |
Șir exact de apelare +14085551234 |
+496100! |
Orice șir de apelare începând cu +496100 |
84969XXX |
ESN din 8 cifre începând cu 84969 |
84969764 |
84969764 ESN exactă din 8 cifre |
SIP URI Sintaxa dialmodel:
Numai domeniile (partea dreaptă a SIP URI după @) sunt potrivite. Opțiunile sunt:
Domeniu complet calificat
Domeniu cu un nivel de conducere * (indicând toate subdomenii ale domeniului dat)
Exemple:
SIP URI Dial Patter Sintaxa Exemple |
||
|---|---|---|
Prefix |
Înțeles |
Exemple |
example.com |
Numai URL-uri cu porțiunea gazdă "example.com" |
alice@example.com |
us.example.com |
Numai URL-uri cu porțiunea gazdă "us.example.com" |
alice@us.example.com |
*.example.com |
URL-uri cu porțiunea gazdă fiind subdomeniul "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Rețineți: alice@example.com nu se potrivește |
După ce ați creat trunchiurile și grupurile de rute, puteți configura un plan de apelare în Control Hub.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
| 2 | Faceți clic pe Planuri de apelare , apoi pe Creare plan de apelare. |
| 3 | Introduceți un nume pentru planul de apelare. |
| 4 | Selectați o alegere de rutare. Selectați fie un trunchi creat anterior, fie un grup de rute. |
| 5 | (Opțional) Puteți crea sau importa manual un model de cadran pentru opțiunile de traseu selectate. |
| 6 | Faceți clic pe Salvare. |
Ce trebuie să faceți în continuare
De asemenea, puteți adăuga în bloc modele de apelare după crearea planului de apelare. Pentru a adăuga în bloc modele de apelare utilizând un fișier CSV, accesați ecranul Planuri de apelare și selectați meniul vertical Acțiuni din planul de apelare de editat, apoi alegeți Import tipare de apelare CSV sau Export Dial Patters CSV. Alegeți Descărcare șablon sau Import fișier CSV și faceți clic pe Remitere.
Puteți modifica numele unui plan de apelare existent, opțiunile de rutare și modelele de apelare din Control Hub.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați planul de apelare pe care doriți să îl modificați. |
| 3 | În panoul lateral, lângă numele planului de apelare, faceți clic pe |
| 4 | Pentru a modifica opțiunea Alegere rutare, selectați o altă opțiune din meniul vertical. |
| 5 | Pentru a adăuga manual un nou model de apelare, faceți clic pe Adăugare tipare de apelare. Sau faceți clic pe Import CSV pentru a adăuga în bloc modele de apelare. |
| 6 | Pentru a elimina un model de cadran, faceți clic pe |
| 7 | Faceți clic pe Salvare. |
pictograma de lângă modelul de cadran pe care doriți să îl eliminați.| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 | Selectați planul de apelare pe care doriți să îl ștergeți. |
| 3 | Din meniul vertical Acțiuni, faceți clic pe Ștergere plan de apelare. |
Puteți activa setarea Apeluri la extensii locale din Control Hub. Această setare se aplică utilizatorilor dintr-o locație care sunt înregistrați într-un PBX și vă permite să direcționați extensii necunoscute (lungimea numărului de apel de 2-6 cifre) către PBX utilizând un trunchi sau un grup de rute existent.
Înainte de a începe
Setarea Apeluri la extensii locale este activată pentru fiecare locație.
Această setare permite păstrarea obiceiurilor de apelare într-un mediu mixt cloud/premises. Utilizatorii pot continua să utilizeze apelarea prescurtată (de exemplu, 4 cifre), chiar dacă site-ul este migrat parțial la Webex Calling.
Când este activată, apelurile efectuate de utilizatorii din locație către o extensie necunoscută (între 2-6 cifre) sunt direcționate către grupul de rute/trunchiul selectat ca apeluri premise.
Apelurile dirijate prin trunchiuri la locația dintr-o extensie necunoscută sunt tratate ca apeluri de sediu.
Apelurile sunt considerate ca provenind dintr-o extensie necunoscută atunci când ID-ul apelantului nu se potrivește cu niciunul dintre modelele de plan de apelare existente.
| 1 | Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
| 2 | Selectați locația de modificat. |
| 3 | Pe panou, faceți clic pe Apelare internă. |
| 4 | Bifați caseta de lângă Activare rutare extensii necunoscute la premise ca apeluri interne pentru a activa această setare. |
| 5 | Selectați o opțiune de rutare din meniul vertical. |
| 6 | Faceți clic pe Salvare. |
În Control Hub puteți configura setările de rutare a apelurilor între Apelarea Webex și premise. Aceste setări determină modul în care sunt gestionate numerele necunoscute atunci când utilizați trunchiuri și grupuri de rute către un PBX local și formatul ID-ului apelantului pentru apelurile direcționate între apelarea Webex și PBX.
| 1 | Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
||
| 2 | Defilați la Rutarea apelurilor între apelarea Webex și premise și alegeți modul în care doriți să gestionați numerele necunoscute.
|
||
| 3 | Alegeți formatul ID-ului apelantului.
|
||
| 4 | Faceți clic pe Salvare. |
Instrumentul Verificare rutare apeluri din Control Hub oferă:
Simularea apelurilor pentru a analiza deciziile de rutare.
Ghid util în timpul fazelor de proiectare și configurare ale unei implementări.
Evenimente din platforma Webex Analytics care includ decizii de rutare a apelurilor.
Suport în instanțele de depanare.
| 1 | Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii . |
| 2 | Selectați Verificare rutare apel. |
| 3 | Din meniurile verticale, selectați un utilizator sau un trunchi pentru a verifica. |
| 4 | Introduceți un număr sau un URI. |
| 5 | Faceți clic pe Vedeți rezultatul rutarii pentru a vizualiza rutarea apelului. |
Exemplul 1: Multi-site PBX
Descrierea implementării
Client enterprise cu 100 de site-uri în SUA.
Multi-site-ul PBX implementare (sau rețea de PBX lui), cu PBX principal răspândit pe două site-uri principale pentru HA.
Plan de apelare enterprise din 8 cifre: 8 + 3 cifre cod de site + extensie de 4 cifre.
30 de site-uri rămân locale, 70 de site-uri se mută la Webex Calling. PSTN rămâne on-premises, prin SIP Trunks la cele două site-uri principale.
Nu există site-uri mixte. Pentru fiecare site utilizatorii sunt fie toate on-premises sau toate cloud-înregistrate.
Soluție de implementare
Plan de apelare unică cu 30 de modele E.164 + 30 ESN care direcționează apelurile utilizatorilor locali către un grup de rute cu două trunchiuri, care se termină pe două gateway-uri locale la cele două site-uri principale.
Exemplul 2: Site-uri mixte Cloud-PBX
Descrierea implementării
Client enterprise cu 50 de site-uri în SUA: 10 site-uri mari și 40 de ramuri mici.
PBX-uri la site-uri mari, switch-uri cheie la sucursale.
Plan de apelare Enterprise din 7 cifre: 8 + 2 cifre cod site -ul + 4 cifre extensie.
Webex Apelare numai la sucursale, migrare lentă de la PBX-uri la site-uri mari (site-uri mixte cu ambele Webex Calling și pbx utilizatori).
PSTN conectat la cloud pentru toți utilizatorii de cloud (utilizatorii spațiilor continuă să utilizeze PSTN existent).
Utilizatorii cloud și PBX de pe fiecare site mare trebuie să păstreze capacitățile de apelare doar pentru extensie.
Soluție de implementare
Apelarea intenționează să direcționeze apelurile către fiecare pbx de pe orice alt site. De asemenea, pentru fiecare site mare, apelurile către extensiile locale configurate pentru a direcționa apelurile către un trunchi care se termină pe un gateway local de pe site.
Limitări configurabile pentru trunchiuri, grupuri de rute și planuri de apelare |
|
|---|---|
Descriere |
Limitare maximă |
Modele de apelare pe care un CSV le poate încărca într-un plan de apelare |
10000 |
Trunchiuri care pot fi configurate pe locație |
100 |
Grupuri de rute pentru fiecare client de întreprindere |
10000 |
Trunchiuri configurabile într-un grup de rute |
10 |
Planuri de apelare configurabile pentru fiecare client de întreprindere |
10000 |
Modele de apelare configurabile cu un plan de apelare |
10000 |
