Trunk е връзка между Webex Calling и помещенията, която се прекратява в помещенията с локален шлюз или друго поддържано устройство. След като създадете багажник, можете да го присвоите на група маршрути. Група за маршрути е група от стволове, които позволяват на Webex Calling да разпространява обаждания по няколко багажника или да осигурява съкращаване. Локален шлюз е локалното(ите) устройство(а), което взаимно свързва багажника, локалния PSTN и/или PBX.

Стволовете, групите маршрути и плановете за набиране предоставят следните предимства:

  • Балансиране на натоварването и отказ през стволове до Webex Calling и помещенията

  • Възможност за Webex Извикване на потребителите да използват облак PSTN (CCP или Cisco PSTN) и все още да бъде в състояние да достигне PBX потребители в предприятието

  • Маршрутизиране на повиквания към различни помещения PBX's

  • Тандемна функционалност към маршрутни разговори между помещения PBX е

  • По-широка гама от сценарии за миграция и съвместно съществуване с помещения PBX's, включително смесени сайтове с потребители на помещения и потребители на Webex Calling

  • Задълбочена видимост на решенията за маршрутизиране на обажданията

След като местоположението ви е разрешено, трябва да настроите PSTN свързаност за Webex Calling потребители в рамките на това местоположение. Следните ОПЦИИ PSTN са налични:

  • Cisco PSTN – Изберете тази опция, ако бихте искали пакет решение, което ви позволява да поръчате нови PSTN номера и порт съществуващите номера до Cisco. Опцията Cisco PSTN е достъпна само при следните условия:

    • Закупили сте и сте разрешили Повикващия план на Cisco.

    • Местоположението е в страна, в която се поддържа Повикващия план на Cisco.

  • Cloud Connected PSTN – Изберете тази опция, ако търсите решение в облака, което не изисква разполагане на локален хардуер, след което изберете доставчик на ЦК по избор. Облак PSTN (Cisco PSTN или облак свързан PSTN) може да се използва само за предоставяне на PSTN достъп за Webex Calling потребители. Обаждания, произхождащи от помещения потребители нямат достъп до облак PSTN.

  • Помещения базирани PSTN (Local Gateway) – Изберете тази опция, ако искате да запазите текущата си PSTN доставчик. Стволове за помещения базирани PSTN чрез локален шлюз също може да се използва за свързване с помещения PBXs. Можете да задържите съществуваща функционалност на локалния шлюз се запазва, без да правите никакви промени в конфигурацията. Места, използващи локален шлюз са настроени на Помещения базирани PSTN и местните шлюзове стават багажник.

Конфигурирайте избраната от вас PSTN връзка в рамките на Контролния център, като изберете Извикване > местоположения , изберете местоположението, което искате да модифицирате, след което изберете Присвояване или Управление и изберете PSTN връзката по избор.

Багажник е връзката между Webex Calling и помещенията, като се прекратява в помещенията с локален шлюз или друго поддържано устройство.

Преди да започнете

Всички стволове трябва да бъдат присвоени на местоположение в рамките на Контролния център.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Маршрутизиранена повиквания > .

2

Изберете Добавяне на багажник.

3

Изберете местоположение и наименувайте багажника.


 
Името на багажника не може да е дълго повече от 24 знака.
4

Настройката за поддръжка на двойна самоличност оказва влияние върху боравенето със заглавката "От" и заглавката "P-Asserted-Identity"(PAI) при изпращане на първоначална SIP INVITE в багажника за изходящо повикване. По-долу са някои примерни сценарии за по-добро разбиране на използването на тази настройка:

  • Сценарий 1: Потребител на WebEx Calling е настроен да използва основен номер на местоположение като номер на външно извикване.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От: Номер на местоположение

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От: Номер на местоположение

    • PAI: Номер на местоположение

  • Сценарий 2: Потребител на WebEx Calling е настроен да използва потребителския телефонен номер като външен телефонен номер.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От: Директна линия

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От: Директна линия

    • PAI: Директна линия

  • Сценарий 3: Потребител на WebEx Calling извиква локален потребител чрез локален шлюз.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От:Ентърпрайз Значителен брой

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От:Ентърпрайз Значителен брой

    • PAI:Значителен брой предприятия

5

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Информацията за багажника се появява на екрана Регистър домейн, Trunk Group OTG/DTG, Линия/порт, Изходящ прокси адрес. Препоръчваме ви да копирате тази информация от контролния център и да я поставите в локален текстов файл или документ, така че да можете да препращате към нея, когато сте готови да конфигурирате локалния шлюз. Ако загубите идентификационните данни, трябва да ги генерирате повторно от екрана с информация за багажника в контролния център. Щракнете върху Извличане на потребителско име и Възстановяване на парола, за да генерирате нов набор от идентификационни данни за удостоверяване, които да използвате на багажника.

Забележка: Това действие оказва въздействие върху услугата, така че се препоръчва да се прави в неработно време.

Можете да редактирате името на багажника или да прегледате детайлите и използването на багажника в контролния център.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги > Извикване > Маршрутизиране на повиквания >Trunk.

2

Изберете багажника, който искате да прегледате или модифицирате.

3

На страничния панел, до името на багажника, щракнете върху иконата, за да промените името на багажника.

Можете също да прегледате информацията за използването за багажника.

4

За да прегледате допълнителни подробности за багажника, щракнете върху Управление до Информация за багажника .


 

Използвайте тази настройка, ако загубите идентификационните данни за информация за багажника и трябва да ги регенерирате. Щракнете върху Извличане на потребителско име и парола, за да генерирате нов набор от идентификационни данни за удостоверяване, които да използвате на багажника. Това е сервизно въздействие.

5

Настройката за поддръжка на двойна самоличност оказва влияние върху боравенето със заглавката "От" и заглавката "P-Asserted-Identity"(PAI) при изпращане на първоначална SIP INVITE в багажника за изходящо повикване. По-долу са някои примерни сценарии за по-добро разбиране на използването на тази настройка:

  • Сценарий 1: Потребител на WebEx Calling е настроен да използва основен номер на местоположение като номер на външно извикване.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От: Номер на местоположение

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От: Номер на местоположение

    • PAI: Номер на местоположение

  • Сценарий 2: Потребител на WebEx Calling е настроен да използва потребителския телефонен номер като външен телефонен номер.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От: Директна линия

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От: Директна линия

    • PAI: Директна линия

  • Сценарий 3: Потребител на WebEx Calling извиква локален потребител чрез локален шлюз.

    • Когато е разрешена настройката за поддръжка на двойна самоличност.

    • От:Ентърпрайз Значителен брой

    • PAI: Директна линия

  • Когато настройката за поддръжка на двойна самоличност е за деактивирана.

    • От:Ентърпрайз Значителен брой

    • PAI:Значителен брой предприятия

Можете да изтриете багажник, стига да не се използва.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Маршрутизиранена повиквания > .

2

Изберете багажника, който искате да изтриете.

3

От падащото меню Действия щракнете върху Изтриване на багажника .

Преди да започнете

  • Добавете стволове, преди да конфигурирате група маршрути.

  • Групите маршрути могат да включват конфигурирани стволове от няколко местоположения.

  • Стволовете могат да бъдат конфигурирани единствено или присвоени към група маршрути. Добавете стволове към групите маршрути, за да осигурите съкращаване и мащабируемост.

  • Всяка група маршрути трябва да включва поне един багажник с максимум 10 багажника на маршрутна група.

  • При конфигуриране на група маршрути задавате ниво на приоритет на стволовете в рамките на тази група маршрути. Тази настройка дава възможност повикванията да се маршрутизират по балансиран с натоварването начин.

  • Обажданията се разпределят на случаен принцип между стволовете със същия приоритет. Ако багажник, който е зададен като най-висок приоритет, не е наличен, системата се опитва да маршрутизира повикването към багажник с настройка с по-нисък приоритет. Например:

    • Багажник 1 и Trunk 2 са настроени на приоритетно ниво 1.

    • Багажник 3 е зададен на приоритетно ниво 2.

    • Webex Calling маршрути повиквания до Trunk 1 и Trunk 2 по балансирано с натоварването начин.

    • Ако Trunk 1 и Trunk 2 са недосегващи, обажданията се насочват към Trunk 3.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Маршрутизиранена повиквания > .

2

Изберете Група маршрути > Създаване на група маршрути.

3

Наименувайте групата маршрути, след което изберете багажника(ите), който(ите) да добавите от падащото меню.

4

Изберете нивото на приоритет за багажника.

5

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

От екрана за потвърждение можете да посетите страницата "Местоположения", за да конфигурирате PSTN връзката с отделни местоположения, или можете да посетите страницата Планове за набиране, за да използвате тази група маршрути като избор за маршрутизиране за план за набиране.

Можете да промените името на съществуваща група маршрути, да добавите стволове, да модифицирате броя на присвоените стволове и да промените нивата на приоритет на багажника. От страницата с подробни данни за групата маршрути можете също да прегледате обажданията до разширенията на място, Планове за набиране и PSTN връзка.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги > Извикване >маршрутизиране на повиквания > маршрутни групи.

2

Изберете групата маршрути, която искате да модифицирате.

3

На страничния панел, до името на групата маршрути, щракнете върху иконата, за да промените името на групата маршрути.

4

За да добавите или редактирате стволове в групата маршрути, щракнете върху Управление до Trunks.

Можете да добавите багажник от падащото меню, да редактирате нивото на приоритет на съществуващ багажник в рамките на таблицата и/или да изтриете съществуващ багажник от таблицата.

5

Щракнете върху Запиши.

Можете да изтриете група маршрути, стига да не се използва.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги > Извикване >маршрутизиране на повиквания > маршрутни групи.

2

Изберете групата маршрути, която искате да изтриете.

3

От падащото меню Действия щракнете върху Изтриване на група маршрути .

Плановете за набиране ви позволяват да маршрутизирате обажданията до местонахождението в помещенията чрез използване на стволове или групи маршрути. Те са конфигурирани в световен мащаб за дадено предприятие и важат за всички потребители, независимо от местоположението. План за набиране указва и избора на маршрут (багажник или група маршрути) за обаждания, които съответстват на някой от неговите модели на набиране. Конкретните модели на набиране могат да бъдат определени като част от плана ви за набиране. Модел за набиране представлява разширения на помещенията:

  • ESN/он-нетни числа

  • +E.164 шарки

  • SIP URI домейни

Цифрови модели за набиране

Цифровите модели могат или да представляват E.164 номера, или корпоративни номера. Моделите за E.164 номера започват с водещ +, последван от последователност от цифри (1-9), след което незадължителни заместващи знаци.

Модел за корпоративно набиране

Модел за корпоративно набиране е представен от последователност от цифри (1-9), последвани от незадължителни заместващи знаци. Валидни заместващи знаци са ! (съвпада с всяка последователност от цифри) и X (съвпада с една цифричка, 0-9). The ! заместващ символ може да възникне само веднъж в края и само в модел E.164.

Примери за план за корпоративно набиране

+1408555XXXX

11-цифрен +E.164 номер, започващ с +1408555

+14085551234

Низ за точно набиране +14085551234

+496100!

Всеки низ за набиране, започващ с +496100

84969XXX

8-цифрен ESN като се започне с 84969

84969764

Точна 8-цифрена ESN 84969764

SIP URI набиране модел синтаксис:

Съвпадат само домейни (дясната страна на SIP URI след @). Вариантите са или:

  • Напълно квалифициран домейн

  • Домейн с водещ * (указващ всички под-домейни на даден домейн)

Примери:

SIP URI набиране модел синтаксис примери

Префикс

Значение

Примери

example.com

Само URIs с домакин порция "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Само URIs с домакин порция "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URIs с хост порция е под-домейн на "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Забележка: alice@example.com не е съчетано

След като създадете вашите стволове и групи маршрути, можете да конфигурирате план за набиране в Контролния център.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Маршрутизиранена повиквания > .

2

Щракнете върху Планове за набиране , след което Създайте план за набиране.

3

Въведете Име за плана за набиране.

4

Изберете Избор на маршрут.

Изберете или създаден преди това багажник, или група маршрути.

5

(По избор) Можете ръчно да създадете или импортирате шаблон за набиране за избраните избори за маршрут.

6

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Можете също да насипно-добави набиране модели след създаването на вашия план за набиране. За групово добавяне на модели за набиране с помощта на CSV файл отидете на екрана Планове за набиране и изберете падащото меню Действия от плана за набиране, за да редактирате, след което изберете Импортиране на шаблони за набиране CSV или Експортиране на шаблони за набиране CSV. Изберете Изтегляне на шаблон или Импортиране на CSV файл и щракнете върху Подаване .

Можете да промените името на съществуващ план за набиране, избора на маршрут и моделите за набиране в Контролния център.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги > Извикване > Маршрутизиране на повиквания > Планове за набиране .

2

Изберете плана за набиране, който искате да модифицирате.

3

На страничния панел до името на плана за набиране щракнете върху иконата, за да промените името на плана за набиране.

4

За да промените избора на маршрут изберете друга опция от падащото меню.

5

За да добавите ръчно нов модел за набиране, щракнете върху Добавяне на модели за набиране. Или щракнете върху Импортиране на CSV да групово-добавяне набиране модели.

6

За да премахнете шаблон за набиране, щракнете върху иконата до шаблона за набиране, който бихте искали да премахнете.

7

Щракнете върху Запиши.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги > Извикване > Маршрутизиране на повиквания > Планове за набиране .

2

Изберете плана за набиране, който искате да изтриете.

3

От падащото меню Действия щракнете върху Изтриване на план за набиране .

Можете да разрешите настройката "Обаждания до разширения на място" в контролния център. Тази настройка се отнася за потребителите в рамките на местоположение, които са регистрирани към PBX и ви позволява да маршрут неизвестни разширения (дължина на повикващия номер от 2-6 цифри) към PBX с помощта на съществуващ багажник или маршрутна група.

Преди да започнете

Настройката "Обаждания до разширения в помещенията" е разрешена на място.

Тази настройка позволява запазване на навиците за набиране в среда на смесен облак/помещения. Потребителите могат да продължат да използват съкратено набиране (например 4 цифри), дори ако сайтът е частично мигриран към Webex Calling.

Когато е активирано, обажданията, направени от потребителите на местоположението до неизвестно разширение (между 2-6 цифри), се насочват към избраната група/багажника на маршрута като повиквания в помещения.

Обажданията, насочвани през стволове на местоположението от неизвестно разширение, се обработват като повиквания в помещения.

Обажданията се считат за произхождащи от неизвестно разширение, когато Идентификаторът на повикващия не съвпада с някой от съществуващите модели на плана за набиране.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Извикване > местоположения .

2

Изберете местоположението за промяна.

3

В панела щракнете върху Вътрешно набиране.

4

Поставете отметка в квадратчето до Разрешаване на маршрутизиране на неизвестни разширения към Помещенията като вътрешни повиквания, за да разрешите тази настройка.

5

Изберете избор за маршрутизиране от падащото меню.

6

Щракнете върху Запиши.

В контролния център можете да конфигурирате настройките за маршрутизиране на обаждания между Webex Calling и помещения. Тези настройки определят как се обработват неизвестните ви номера при използване на стволове и групи маршрути към текущ PBX, а форматът за Идентификатор на повикващия за повиквания за повиквания, маршрутизирано между Webex Calling и вашия PBX.

1

От изгледа на клиента в , отидете на Услуги > Настройки на https://admin.webex.com услугата за извикване >.

2

Превъртете до Маршрутизиране на обаждания между Webex Calling и помещения и изберете как бихте искали да се справите с неизвестни номера.

  • Стандартно поведение е опцията по подразбиране и препоръчителен за постигане на най-доброто ниво на оперативна съвместимост с абонатен PBX.
  • Наследено поведение (не се препоръчва) осигурява обратна съвместимост за наследеното поведение на локалния шлюз и не се препоръчва, когато плановете за набиране са конфигурирани за организацията.

 

Настройката на услугата за обработка на неизвестни номера е зададена на "Наследено поведение", за да се запази поведението при маршрутизиране. Тази настройка може да бъде модифицирана, за да се възползвате от новите функции за маршрутизиране на обажданията (например планове за набиране и групи маршрути).

3

Изберете вашия формат за Идентификатор на повикващия.


 

Когато е избрана опцията +E.164 телефонен номер, Webex Calling избира външния Идентификатор на повикваща линия (CLID), който е E.164 номер. Когато е избрана опцията ESN (предприятие значителен брой),Webex Calling избира вътрешния CLID, който е ESN.

4

Щракнете върху Запиши.

Инструментът Проверка на маршрутизиране на повиквания в контролния център предоставя:

  • Симулация на обаждания за анализ на решенията за маршрутизиране.

  • Полезни насоки по време на фазите на проектиране и конфигуриране на разполагане.

  • Събития в Webex Analytics Платформа, които включват решения за маршрутизиране на обаждания.

  • Поддръжка в екземпляри за отстраняване на неизправности.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Маршрутизиранена повиквания > .

2

Изберете Потвърждаване на маршрутизирането наобажданията .

3

От падащите менюта изберете потребител или багажник за проверка.

4

Въведете номер или URI.

5

Щракнете върху Вижте "Резултат от маршрутизиране", за да прегледате маршрута на обажданията.

Пример 1: PBX на няколко места

Описание на разполагането

  • Ентърпрайз клиент със 100 обекта в сащ.

  • Разгръщане на PBX на няколко сайта (или мрежа от PBX's), като основните PBX се разпространяват върху два основни сайта за HA.

  • 8-цифрен план за набиране на предприятие: 8 + 3-цифрен код на сайта + 4-цифрено разширение.

  • 30 сайтове остават на място, 70 сайтове се преместват в Webex Calling. PSTN остава на място, чрез SIP Trunks на двата основни обекта.

  • Без смесени сайтове. За всеки сайт потребителите са или всички на място, или всички облак-регистрирани.

Решение за разполагане

  • План за единично набиране с 30 E.164 + 30 ESN модели, които маршрути призовава локалните потребители към Route Group с два Trunks, прекратявайки на два местни шлюза на двата основни обекта.

Пример 2: Смесени Cloud-PBX сайтове

Описание на разполагането

  • Ентърпрайз клиент с 50 обекта в САЩ: 10 големи обекта и 40 малки клона.

  • PBX е на големи места, ключове превключватели при клонове.

  • 7-цифрен план за набиране на Enterprise: 8 + 2-цифрен код на сайта + 4-цифрено разширение.

  • Webex Calling само в клонове, бавна миграция от PBX на големи сайтове (смесени сайтове с двете Webex Calling и PBX потребители).

  • Cloud-свързани PSTN за всички потребители облак (помещения потребители продължават да използват съществуващите PSTN).

  • Потребителите на облак и PBX на всеки голям сайт трябва да запазят възможностите за набиране само с разширение.

Решение за разполагане

  • Набиране на планове за маршрутиране на обаждания до всеки от PBX-та от всеки друг сайт. Също така, за всеки голям сайт, Обаждания до локални разширения, конфигурирани да маршрутизират повиквания към багажник, който се прекратява на локален шлюз в сайта.

Конфигурируеми ограничения за стволове, групи маршрути и планове за набиране

Описание

Максимално ограничение

Набиране на модели, които CSV може да качи на план за набиране

10000

Стволове, които могат да бъдат конфигурирани на местоположение

100

Маршрутни групи на корпоративен клиент

10000

Стволове, конфигурируеми в рамките на група маршрути

10

Набиране на планове, конфигурируеми на корпоративен клиент

10000

Модели за набиране, конфигурируеми с един план за набиране

10000