Přenosový spoj je spojení mezi Webex Calling a prostor, který se zastaví v prostoru s místní brána nebo jiným podporovaným zařízením. Vytvořené spoje jej můžete přiřadit do skupina směrování. Skupina směrování je skupina přenosových spojů, které Webex Calling umožňují distribuovat hovory do více přenosových spojů nebo poskytovat redundanci. Místní brána je místní zařízení, která propojují přenosový spoj, místní PSTN a/nebo PBX.

Přenosové spoje, skupiny směrování a plány vytáčení poskytují následující výhody:

  • Vyrovnávání zátěže a převzetí služeb při selhání mezi přenosovými spoji do služby Webex Calling a do prostor.

  • Schopnost pro Webex Calling aby mohli využívat cloudovou síť PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) nebo Cisco PSTN) a zároveň byli schopni oslovit uživatele PBX v podniku.

  • Směrování hovorů na prostorové PBX.

  • Tandemová funkce pro směrovat hovory mezi prostorovými PBX.

  • Širší škála scénářů migrace a koexistence s prostorovými PBX, včetně smíšených webů s prostorovými uživateli a uživateli služby Webex Calling .

  • Podrobná viditelnost rozhodnutí o směrování hovorů .

Jakmile je vaše pobočka povolena, musíte nastavit PSTN pro Webex Calling uživatele v této pobočce. K dispozici jsou následující možnosti sítě PSTN:

  • Síť Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete získat balíček řešení, který umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do společnosti Cisco. Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste a povolili plán volání Cisco .

    • Pobočka se nachází v zemi, kde je podporována služba Cisco Calling Plan.

  • PSTN připojená ke cloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení místního hardwaru, a pak vyberte svého poskytovatele CCP. Cloudovou síť PSTN (Cisco PSTN nebo Cloud Connected PSTN ) lze použít pouze k poskytnutí přístup PSTN pro Webex Calling uživatelů. Hovory od uživatelů prostorů nemají přístup ke cloudové síti PSTN.

  • Lokální brána PSTN (místní brána) – tuto možnost vyberte, pokud chcete zachovat stávajícího poskytovatele sítě PSTN. Přenosové spoje pro prostorovou síť PSTN přes místní brána lze také použít k připojení k prostorovým PBX. Můžete zachovat stávající funkce místní brána , aniž by byly provedeny změny v konfiguraci. Pobočky používající místní brána jsou nastaveny na místní síť PSTN a místní brány se stanou přenosovými spoji.

Nakonfigurujte vybrané připojení PSTN v rámci Centrum Control Hub výběrem možnosti Volání > Pobočky , vyberte umístění, které chcete upravit, a pak vyberte Přiřadit nebo Spravovat a vyberte požadované připojení PSTN .

Přenosový spoj

Přenosový spoj je spojení mezi Webex Calling a prostorami, které je ukončeno v prostorech podporovaným hraničním ovladačem relace fungujícím jako místní brána. Přečtěte si článek Začínáme s místní bránou , abyste pochopili různé modely přenosových spojů a požadavky na zařízení a konfiguraci.

U modelu registračních přenosů provádí registraci protokol SIP nástroj SBC ( Session Border Controller ). Přenosový spoj založený na registraci vyžaduje, aby místní brána udržovala aktivní registrace protokol SIP . Připojení je implicitní s registrací.

Než začnete

Všechny přenosové spoje musí být přiřazeny k umístění v centru Control Hub.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Přidat přenosový spoj .

3

Vyberte možnost a Umístění z rozevírací seznam.

4

Zadejte a Název pro kmen.

5

Vyberte možnost Probíhá registrace z Typ přenosového spoje rozevírací seznam.

6

Nastavení podpory dvojí identit má vliv na zpracování hlavičky From a P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počátečního protokol SIP INVITE do kmene pro odchozí volání. Je-li povolena dvojí identita, Webex Calling se vyplní z hodnoty Od a PAI (přičemž obě hlavičky identit se mohou lišit). Je-li zakázána duální identita, hodnoty PAI a Od jsou identické a jsou nastaveny na hodnotu, na kterou bylo nastaveno záhlaví Od při povolené dvojí identitě.

Níže je uvedeno několik příkladů scénářů, díky kterým lépe pochopíte použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1 – Uživatel služby Webex Calling je nastaven tak, aby používal hlavní číslo pobočky jako číslo externího volání.

    • Když je povoleno nastavení Podpora dvojích identit:

      • Z: Číslo pobočky

      • PAI: Přímá linka

    • Když je nastavení Podpora dvojí identit zakázáno:

      • Z: Číslo pobočky

      • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2 – Uživatel služby Webex Calling je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako číslo pro externí volání.

    • Když je povoleno nastavení Podpora dvojích identit:

      • Z: Přímá linka

      • PAI: Přímá linka

    • Když je nastavení Podpora dvojí identit zakázáno:

      • Z: Přímá linka

      • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3 – Uživatel služby Webex Calling volá místnímu uživateli prostřednictvím místní místní brána.

    • Když je povoleno nastavení Podpora dvojích identit:

      • Z: Podnikově významné číslo

      • PAI: Přímá linka

    • Když je nastavení Podpora dvojí identit zakázáno:

      • Z: Podnikově významné číslo

      • PAI: Podnikově významné číslo

7

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Na obrazovce se zobrazí informace o přenosovém spoji Registrovat doménu, skupinu přenosových spojů OTG/DTG, linku/port , Adresa odchozího serveru proxy . Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centrum Control Hub a vložte jej do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste do něj mohli nahlédnout, až budete připraveni ke konfiguraci místní brána. Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z obrazovky informací o přenosovém spoji v centru Control Hub. Klikněte Získejte uživatelské jméno a resetujte heslo vygeneruje novou sadu ověřovacích pověření, které se mají použít v přenosovém spoji.


 

Tato akce má vliv na službu, proto doporučujeme provádět ji mimo pracovní dobu.

Pokud konfigurujete přenosový spoj pro připojení vaší místní brána k Webex Calling, přečtěte si informace: Nakonfigurujte místní bránu na systému IOS-XE pro Webex Calling .

Přenosový spoj je spojení mezi Webex Calling a prostorů, přičemž končí v prostorech s místní brána nebo jiným podporovaným zařízením.

Než začnete

Všechny přenosové spoje musí být přiřazeny k některé pobočce v rámci Centrum Control Hub .

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Přidat přenosový spoj .

3

Vyberte umístění a název přenosového spoje.


 
Název přenosového spoje nesmí obsahovat více než 24 znaků.
4

Nastavení podpory dvojí identit má vliv na zpracování hlavičky From a P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počátečního protokol SIP INVITE do kmene pro odchozí volání. Je-li povolena dvojí identita, Webex Calling se vyplní z hodnoty Od a PAI (přičemž obě hlavičky identit se mohou lišit). Je-li zakázána duální identita, hodnoty PAI a Od jsou identické a jsou nastaveny na hodnotu, na kterou bylo nastaveno záhlaví Od při povolené dvojí identitě.

Níže je uvedeno několik příkladů scénářů, díky kterým lépe pochopíte použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel služby WebEx je nastaven tak, aby použil hlavní číslo pobočky jako číslo externího volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel služby WebEx je nastaven tak, aby použil telefonní číslo uživatele jako číslo externího volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel služby WebEx Calling zavolá místnímu uživateli prostřednictvím místní brána.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI:Enterprise Významné číslo

5

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Na obrazovce se zobrazí informace o přenosovém spoji Zaregistrujte doménu, skupinu spojovacích vedení OTG/DTG, linku/port a odchozí adresu proxy . Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centrum Control Hub a vložte jej do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste do něj mohli nahlédnout, až budete připraveni ke konfiguraci místní brána. Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z obrazovky informací o přenosovém spoji Centrum Control Hub . Klikněte Získejte uživatelské jméno a resetujte heslo vygeneruje novou sadu ověřovacích pověření, které se mají použít v přenosovém spoji.


 

Tato akce má vliv na službu, proto doporučujeme udělat ji mimo pracovní doba.

V centru Control Hub můžete upravit název přenosového spoje nebo zobrazit podrobnosti o přenosovém spoji a jeho využití.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Přenosový spoj .

2

Vyberte přenosový spoj, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu přenosového spoje klikněte naikona pro změnu názvu přenosového spoje.

Můžete také zobrazit informace o využití pro přenosový spoj.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle Přenosové spoje .


 

Toto nastavení použijte, pokud ztratíte přihlašovací údaje k informacím o přenosovém spoji a potřebujete je znovu vygenerovat. Klikněte Získat uživatelské jméno a heslo vygeneruje novou sadu ověřovacích pověření, které se mají použít v přenosovém spoji. Toto má služba vliv.

5

Nastavení podpory dvojí identit má vliv na zpracování hlavičky From a P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počátečního protokol SIP INVITE do kmene pro odchozí volání. Je-li zakázána duální identita, hodnoty PAI a Od jsou identické a jsou nastaveny na hodnotu, na kterou bylo nastaveno záhlaví Od při povolené dvojí identitě.

Níže je uvedeno několik příkladů scénářů, díky kterým lépe pochopíte použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel Webex Calling je nastaven tak, aby používal hlavní číslo pobočky jako číslo pro externí volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel služby Webex Calling je nastaven, aby používal telefonní číslo uživatele jako číslo pro externí volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel služby Webex Calling zavolá místnímu uživateli prostřednictvím místní brána.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Podnikově významné číslo

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Podnikově významné číslo

    • PAI: Podnikově významné číslo

Přenosový spoj můžete odstranit, pokud není používán.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte přenosový spoj, který chcete odstranit.

3

Klikněte nave sloupci Akce klikněte na Odstranit přenosový spoj.

Kontrola stavu přenosového spoje v centru Control Hub.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte přenosový spoj, u kterého chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte Informace o přenosovém spoji .

Následují různé stavy přenosového spoje na základě registrace:

  • Online –Úspěšná registrace místní brány do služby Webex Calling.

  • Offline –Neúspěšná registrace místní brány do služby Webex Calling.

Při přidávání kmene na základě certifikátů musíte zadat plně kvalifikovaný název domény (FQDN). Webex Calling pak použije kombinaci FQDN a certifikátu místní brány k důvěryhodnosti místní brány.

Požadavky na konfiguraci místní brány z centra Control Hub:

  • Síť směrem ke cloudu místní brány MUSÍ používat veřejnou adresa IPv4 FQDN nebo SRV s touto adresou MUSÍ být přečitatelné na internetu. Služba Webex Calling podporuje pouze TLS pro signalizaci a SRTP nebo UDPTL pro média.

  • Všechny porty SIP a mediální porty místní brány MUSÍ být přístupné z internetu, a proto vyžadují aktualizace brány firewall (MUSÍ se provést na komponentách podnikové sítě):

    • Nahlédněte do referenční příručky portů služby Webex Calling a seznamte se s požadovanými porty, které by vyžadovaly přístup na místní a cloudové straně.

    • Jako porty SIP pro naslouchání lze nakonfigurovat standardní porty SIP, například 5061 nebo 5062.

  • Pro úspěšnou autorizaci a ověření hovorů z přenosového spoje je vyžadován podepsaný certifikát. Místní brána MUSÍ při navazování obousměrného vzájemného připojení TLS se službami Webex Calling pro SIP splňovat následující požadavky:

    • Certifikát Místní brány MUSÍ být:

      • Podepsaný certifikační autoritou uvedenou v části Jaké jsou podporovány kořenové certifikační autority pro zvukové a video hovory směrované na platformy Cisco Webex?

      • Podepsané certifikáty MUSÍ mít vždy platnou platnost.

      • Kořenové nebo prostřední certifikáty používané k podpisu certifikátu MUSÍ mít platnou platnost a neměly by být zrušeny.

      • Certifikáty MUSÍ být podepsané pro využití klientem a serverem.

      • Certifikáty MUSÍ obsahovat plně kvalifikovaný název domény (FQDN) jako běžný název nebo alternativní název předmětu v certifikátu s FQDN přenosového spoje zvoleným v centru Control Hub. Požadavky jsou zpracovány v další části.

    • Balíček důvěryhodných certifikátů uvedený v části Jaké jsou podporovány kořenové certifikační autority pro hovory směrované na platformy Cisco Webex? by měl být nahrán za účelem ověření certifikátů ze služeb Webex pro SIP.

Než začnete

  • Deklarovaná a ověřená doména: Při přidávání přenosového spoje MUSÍ být vybrána adresa hostitele z ověřeného nebo nárokovaného názvu domény nejvyšší úrovně, viz Správa domény.

  • Jedinečná adresa v celé organizaci: Přenosový spoj je vytvořen s jedinečnou adresou hostitele FQDN nebo SRV. Tato adresa MUSÍ být jedinečná pro celou organizaci a žádné dva přenosové spoje nemohou používat stejnou adresu.

    • Přenosový spoj s adresou FQDN london.lgw.cisco.com:5062 lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný přenosový spoj s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje přenosový spoj se stejným názvem adresy jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.

    • Kmenový spoj s adresou SRV london.lgw.cisco.com lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný přenosový spoj s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. To není povoleno, i když existuje přenosový spoj se stejným názvem jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.

  • Konfigurace DNS: Místní brána MUSÍ být vyřešena z veřejného internetu prostřednictvím záznamu typu DNS A nebo DNS Service Record (SRV).

    • Pokud je vybráno FQDN, adresa MUSÍ být přeložena do Záznamu DNS A, nikoli do DNS CNAME.

    • Pokud je vybrána adresa SRV, pak typ služby MUSÍ mít předponu „_sips._tcp“.

      • Adresa může být přeložena do jednoho nebo více záznamů DNS A s různou vahou a prioritou. Při tom se doporučuje používat stejný port pro naslouchání pro všechny záznamy.

      • Záznamy v servisním záznamu musí mít odpovídající váhu a prioritu. Použití různé hmotnosti a priority ovlivňuje rozdělení provozu pro hovory pocházející ze služby Webex Calling.

    • Všechny typy záznamů MUSÍ mít přiměřeně vysokou hodnotu TTL 300 sekund nebo vyšší.

  • Všechny přenosové spoje musí být přiřazeny k pobočce v centru Control Hub.

V následující tabulce jsou uvedeny příklady různých typů záznamů, které jsou ve vaší organizaci současně vybrány jako adresa přenosového spoje.

Konfigurace přenosového spoje jako FQDN nebo SRV

Pravidlo pro konfiguraci DNS

Adresa uvedená v certifikátu jako obecný název (CN) nebo alternativní název předmětu (SAN)

Požadavek záhlaví kontaktu SIP

FQDN: london.lgw1.cisco.com s portem 5061

london.lgw1.cisco.com je záznam DNS A

londýn.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

nebo

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV. frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com přepíše na JEDEN A Záznam frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

nebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV. frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com přechází na DVA nebo více záznamů A

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

Oba záznamy MUSÍ být převedeny na jedinečnou IP adresu a jak bylo navrženo, mohou mít různou váhu a prioritu.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

nebo

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Přidat přenosový spoj .

3

Vyberte možnost a Umístění z rozevírací seznam.

4

Zadejte a Název pro kmen.

5

Vyberte možnost Na základě certifikátů z Typ přenosového spoje rozevírací seznam.

6

Z rozevírací nabídky vyberte typ zařízení.


 

Integrace SBC se službou Cisco Webex Calling jako místní brána (LGW) třetí strany je podporována pouze u spojovacího vedení na základě certifikátů. Pouze SBC zobrazené v seznamu typ zařízení v centru Control Hub jsou ověřeny našimi důvěryhodnými partnery jako kompatibilní místní brány Webex Calling .

Další informace o podporovaných dodavatelích třetích stran naleznete zde: Podpora SBC od jiných výrobců pod značkou Přenosový spoj části.

7

Vstoupit do Session Border Controller (SBC). Adresa , Doména a Port .

Toto je adresa FQDN nebo SRV, pro kterou má Webex Calling vaše podnikové SBC.

 
Musíte mít ověřenou doménu. Další informace naleznete zde spravovat domény
8

Zadejte maximální počet souběžných hovorů.

9

Klikněte na možnost Uložit.


 
Pokud ověření neprojde, tlačítko Uložit se nezobrazí. Ověření nemusí proběhnout úspěšně, pokud zvolené FQDN nebo SRV není jedinečné pro vaši organizaci. Výše zkontrolujte požadavek na jedinečné adresy FQDN nebo SRV. Pokud potíže potrvají, kontaktujte tým podpora Cisco .

Co dělat dál

V centru Control Hub můžete upravit název přenosového spoje nebo zobrazit podrobnosti o přenosovém spoji a jeho využití.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Přenosový spoj .

2

Vyberte přenosový spoj, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu přenosového spoje klikněte naikona pro změnu názvu přenosového spoje.

Můžete také zobrazit informace o využití pro přenosový spoj.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle Přenosové spoje .


 

Toto nastavení použijte, pokud chcete aktualizovat hodnotu pro Maximální počet souběžných hovorů.


 

Pokud musíte aktualizovat adresu SRV nebo FQDN či port místní brána , musíte přidat nový přenosový spoj a starý přenosový spoj odstranit.

5

Nastavení podpory dvojí identit má vliv na zpracování hlavičky From a P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počátečního protokol SIP INVITE do kmene pro odchozí volání. Níže je uvedeno několik příkladů scénářů, díky kterým lépe pochopíte použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel služby WebEx je nastaven tak, aby používal hlavní číslo pobočky jako číslo externího volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel služby WebEx je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako číslo externího volání.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel služby WebEx Calling zavolá místnímu uživateli prostřednictvím místní brána.

    • Když je nastavení Podpora dvojích identit povoleno.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázáno.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI:Enterprise Významné číslo

Přenosový spoj můžete odstranit, pokud není používán.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte přenosový spoj, který chcete odstranit.

3

Klikněte nave sloupci Akce klikněte na Odstranit přenosový spoj.

Kontrola stavu přenosového spoje v centru Control Hub.

1

Přihlaste se ke službě Control Hubhttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte přenosový spoj, u kterého chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte Informace o přenosovém spoji .

Následují různé stavy přenosového spoje na základě certifikátů:

  • Online: Úspěšné připojení mezi všemi proxy servery Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Offline: Připojení mezi zařízením Webex Calling a místní bránou nebylo úspěšné.

  • Se zdravotním postižením : Chybné připojení mezi alespoň 1 proxy Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Neznámý: Probíhá navazování spojení mezi Webex Calling a místní bránou, která byla nedávno přidaná.

Č. SI.

Popis chyby

Akce

1.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože selhal překlad DNS s FQDN nakonfigurovaným pro vaši bránu

Ověřte konfigurace DNS pro SRV /FQDN a zajistěte, aby bylo možné je přeložit

2.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli problému s přenosem

Ověřte, zda jsou vyřešené IP a port na místní bránu platné

3.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány je podepsán neplatnou Certificate Authority

Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány podepsán platnou certifikační autoritou (Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro hovory směrované na platformy Cisco Webex?)

4.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože uplynula platnost certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány neskončil

5.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány byl vydán Certificate Authority , jejíž platnost vypršela

Ověřte a zajistěte, aby certifikát místní brány není podepsán řetězec certifikátů certifikační autority, jehož platnost vypršela

6.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože v síti CN nebo SAN chybí FQDN nakonfigurovaný pro vaši bránu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány má stejné číslo CN / SAN jako FQDN/SRV

7.

Možnosti protokol SIP zaslané na místní bránu neobdržely žádnou odpověď

Ověřte a ujistěte se, že je KRYCHLE nakonfigurována pro příjem požadavků OPTIONS a odpovídání. Ověřte konfiguraci CUBE

8.

Připojení TLS od místní brány ke Webex Calling se nezdařilo kvůli neplatnému certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný

9.

Připojení TLS od místní brány k Webex Calling selhalo, protože nemůžeme důvěřovat Certificate Authority

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je podepsán platnou Certificate Authority ( Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na platformy Cisco Webex Audio a Video? )

10.

Připojení TLS od místní brány k Webex Calling se nezdařilo kvůli certifikátům, které vypršela platnost

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězec certifikátů , jehož platnost vypršela

11.

Možnosti připojení TLS a protokol SIP od místní brány po Webex Calling selhaly

Ověřte a ujistěte se, že je KRYCHLE nakonfigurována k odesílání požadavků OPTIONS

12.

Odpověď možností protokol SIP od místní brány označuje chybu serveru nebo služba není k dispozici

Ověřte a ujistěte se, že místní brána není v režimu údržby nebo zda není zakázáno směrování hovorů

13.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát místní brány byl odvolán

Ověřte a zajistěte, aby certifikát místní brány nebyl odvolán

14.

Připojení TLS od místní brány ke Webex Calling selhalo, protože certifikát brány byl odvolán

Ověřte a zajistěte, aby certifikát místní brány nebyl odvolán

15.

Připojení TLS od místní brány ke Webex Calling se nezdařilo, protože uplynula platnost certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány neskončil

16.

Připojení TLS od místní brány ke Webex Calling se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky

17.

Připojení TLS k místní bráně z Webex Calling se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky


 

Číslo SI chyby: 2, 6, 11 a 12 se zobrazují pouze v případě, že všechny hraniční uzly proxy zaznamenají problém.

Skupina směrování

Skupina směrování je skupina přenosových spojů, které Webex Calling umožňují distribuovat hovory do více přenosových spojů nebo poskytovat redundanci.

Než začnete

  • Přenosové spoje přidejte před konfigurací skupina směrování.

  • Skupiny směrování mohou obsahovat nakonfigurované přenosové spoje z různých míst.

  • Přenosové spoje lze konfigurovat jednotlivě nebo přiřadit do skupina směrování. Přidejte do skupin směrování přenosové spoje a zajistěte tak redundanci a škálovatelnost.

  • Každá skupina směrování musí obsahovat alespoň jeden přenosový spoj, s maximálně 10 spoji na skupina směrování.

  • Při konfiguraci skupina směrování nastavujete úroveň priority spojům v rámci této skupina směrování. Toto nastavení umožňuje směrování hovorů s vyrovnáváním zátěže.

  • Hovory jsou náhodně distribuovány mezi přenosové spoje se stejnou prioritou. Pokud přenosový spoj s nastavenou nejvyšší prioritou není k dispozici, systém se pokusí hovor přesměrovat na přenosový spoj s nižší prioritou. Příklad:

    • Přenosový spoj 1 a Přenosový spoj 2 mají nastavenou úroveň priority 1.

    • Přenosový spoj 3 má nastavenou úroveň priority 2.

    • Webex Calling směruje volání do přenosového spoje 1 a přenosového spoje 2 vyváženým způsobem.

    • Pokud jsou přenosový spoj 1 a 2 nedosažitelné, hovory jsou směrovány na přenosový spoj 3.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Skupina směrování > Vytvořit skupinu trasy .

3

Pojmenujte skupina směrování a z rozevírací nabídka vyberte spoje, které chcete přidat.

4

Vyberte úroveň priority pro přenosový spoj.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Na potvrzovací obrazovce můžete navštívit Pobočky a nakonfigurujte připojení PSTN k jednotlivým pobočkám, nebo můžete navštívit webovou stránku Plány číslování chcete-li tuto skupina směrování směrování použít jako volbu směrování pro plán vytáčení. skupina směrování lze také použít jako volbu směrování pro směrování neznámých linek v pobočce.

Můžete změnit název stávající skupiny směrování, přidat spoje, upravit počet přiřazených spojů a změnit úrovně priority prioritního spoje. Na stránce podrobností skupina směrování můžete také zobrazit Volání na místní linky , Plány číslování a Připojení PSTN .

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Skupiny tras .

2

Vyberte skupina směrování , kterou chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu skupiny směrování klikněte naikona pro změnu názvu skupiny směrování.

4

Chcete-li přidat nebo upravit spoje ve skupině skupina směrování, klikněte na Spravovat vedle Přenosové spoje .

Můžete přidat přenosový spoj z rozevírací nabídka, upravit úroveň priority stávajícího přenosového spoje v tabulce a/nebo odstranit stávající přenosový spoj z tabulky.

5

Klikněte na možnost Uložit.

skupina směrování můžete odstranit, dokud se nepoužívá.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Skupiny tras .

2

Vyberte skupina směrování , kterou chcete odstranit.

3

Klikněte nave sloupci Akce a vyberte možnost Odstranit skupinu směrování.

Plány vytáčení umožňují směrovat hovory do místní cílů pomocí spojů nebo skupin směrování. Globálně nakonfigurujte plány vytáčení pro podnik a aplikujte je na všechny uživatele bez ohledu na umístění. Plán vytáčení také určuje volbu směrování (přenosový spoj nebo skupina směrování) pro hovory, které odpovídají některému z jeho vzorů vytáčení. Definujte konkrétní vzory vytáčení jako součást plánu vytáčení. Vzor vytáčení představuje místní linky:

  • Čísla ESN/on-net

  • + Vzory E.164

  • Domény URI pro SIP

Číselné Vzory vytáčení

Číselné vzory mohou reprezentovat čísla E.164 nebo podniková čísla. Vzory pro čísla E.164 začínají na úvodní znak „+“, po němž následuje posloupnost číslic (1–9) a pak jsou uvedeny nepovinné zástupné znaky.

Podnikový vzor vytáčení

Vzor podnikového vytáčení má posloupnost číslic (1–9), po níž následují volitelné zástupné znaky. Platné zástupné znaky jsou! (odpovídá libovolné posloupnosti číslic) a X (odpovídá jedné číslici 0–9). Zástupný znak! se může objevit pouze jednou na konci a pouze ve vzoru E.164.


 

Nelze použít:

  • Divoká karta "X" uprostřed čísel, například: 617495X3XX

  • Divoká karta "!" při použití divoké karty "X" v konfiguraci plánu vytáčení, například: 1617495X3!

Příklady podnikových plánů vytáčení

+1408555XXXX

11místné číslo + E.164 začínající na +1408555

+14085551234

Přesný řetězec vytáčení +14085551234

+496100!

Libovolný řetězec vytáčení začínající na +496100

84969XXX

8místné číslo ESN začínající na 84969

84969764

Přesné 8místné číslo ESN 84969764


 

Plán vytáčení ve službě Webex Calling přijímá záhlaví od a do v E.164 nebo linkách a nemůže být kombinací. Příklad:

Z: 1-222-333-4444

Do: 1-555-666-7777

Syntaxe vzoru vytáčení URI pro SIP :

Přiřazeny jsou pouze domény na pravé straně identifikátoru SIP URI po @. Možnosti jsou buď:

  • Plně kvalifikovaná doména

  • Doména s úvodním * (označuje všechny subdomény dané domény)

Příklady:

Příklady syntaxe vzorů vytáčení URI pro SIP

Předčíslí

Význam

Příklady

příklad.com

Pouze identifikátory URI s hostitelskou částí „example.com“

alenka@example.com

us.example.com

Pouze identifikátory URI s hostitelskou částí „us.example.com“

alice@us.example.com

*.example.com

Identifikátory URI, přičemž hostitelská část je subdoménou „example.com“

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Poznámka: alice@example.com není přiřazena

Po vytvoření přenosových spojů a skupin směrování můžete nakonfigurovat plán vytáčení Centrum Control Hub .

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Klikněte Plány číslování , pak Vytvořit plán vytáčení .

3

Zadejte a Název pro plán vytáčení.

4

Vyberte možnost a Volba směrování .

Vyberte dříve vytvořený spoj nebo skupina směrování.

5

(Volitelné) Můžete ručně vytvořit nebo importovat vzor vytáčení pro vybrané možnosti směrování.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření plánu vytáčení můžete také hromadně přidávat vzory vytáčení. Chcete-li hromadně přidat vzory vytáčení pomocí soubor CSV, přejděte na Plány číslování obrazovku a vyberte možnost Akce rozevírací nabídka z plánu vytáčení, které chcete upravit, a pak zvolte možnost Importovat soubory vytáčení CSV nebo Exportovat vzory vytáčení CSV . Vyberte možnost Stažení šablony nebo Importovat soubor CSV a klikněte Odeslat .

Můžete změnit název stávajícího plánu vytáčení, volby směrování a vzory vytáčení Centrum Control Hub .

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Plány číslování .

2

Vyberte plán vytáčení, které chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu plánu vytáčení klepněte na tlačítkozměníte název plánu vytáčení.

4

Pro změnu Volba směrování z rozevírací nabídka vyberte jinou možnost.

5

Chcete-li ručně přidat nový vzor vytáčení, klikněte na Přidejte vzory vytáčení . Nebo klikněte Importovat CSV můžete hromadně přidávat vzory vytáčení.

6

Chcete-li odebrat vzor vytáčení, klikněte naikona vedle vzoru vytáčení, který chcete odebrat.

7

Klikněte na možnost Uložit.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů > Plány číslování .

2

Vyberte plán vytáčení, které chcete odstranit.

3

Klikněteve sloupci Akce a vyberte možnost Odstranit plán vytáčení.

Můžete povolit nastavení Volání na místní linky v Centrum Control Hub . Toto nastavení se vztahuje na uživatele v pobočce, kteří jsou registrováni k ústředně PBX a umožňuje nasměrovat neznámé linky (volací číslo o délce 2–6 číslic) do ústředny PBX pomocí stávajícího přenosového spoje nebo skupina směrování.

Než začnete

Nastavení Volání pro místní linky je povoleno pro každou pobočku.

Toto nastavení umožňuje zachovat zvyky vytáčení ve smíšeném cloudu/prostředí s prostory. Uživatelé mohou i nadále používat zkrácená volba (například 4 číslice), i když byl web částečně migrován na Webex Calling .

Když je tato možnost povolena, hovory uskutečněné uživateli v pobočce na neznámou linku (mezi 2–6 číslicemi) jsou směrovány na vybranou skupina směrování/ přenosový spoj jako prostorové hovory.

Hovory směrované přes spojky v pobočce z neznámé linky jsou zpracovány jako prostorové hovory. Týká se to hovorů proti proudu příchozích do Webex Calling z přenosového spoje.

Hovory jsou považovány za hovory odchozí z neznámé linky, když ID volajícího neodpovídá žádnému ze stávajících vzorů plánu vytáčení.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Pobočky .

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na panelu klikněte Interní vytáčení .

4

Zaškrtněte políčko vedle možnosti Povolit přesměrování neznámých linek do Prostorů jako interní hovory , chcete-li toto nastavení povolit.

5

Z rozevírací nabídka nabídky vyberte možnost směrování.

6

Klikněte na možnost Uložit.

In Centrum Control Hub můžete konfigurovat nastavení směrování hovorů mezi Webex Calling a prostorech. Tato nastavení určují způsob nakládání s ID čísly při použití přenosových spojů a směrování skupin do místní PBX. Webex Calling a vaší PBX.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Nastavení služby .

2

Přejděte na Směrování hovorů mezi Webex Calling a prostory a zvolte, jak chcete zpracovávat neznámá čísla.

  • Standardní chování je výchozí a doporučená možnost k dosažení nejlepší úrovně interoperability s místní PBX.
  • Starší chování (nedoporučováno) poskytuje zpětnou kompatibilitu pro chování starší místní brána a nedoporučuje se, když jsou pro organizaci nakonfigurovány plány vytáčení.

 

Nastavení služby zpracování neznámých čísel je nastaveno na hodnotu Starší chování pro zachování chování při směrování. Toto nastavení lze upravit a využívat nový hovor směrování hovorů (například plány vytáčení a skupiny směrování).

3

Zvolte formát ID volajícího.


 

Když se zobrazí + E.164 telefonní číslo je vybrána možnost, Webex Calling vybere externí ID volající linky (CLID), což je číslo E.164 . Když se zobrazí ESN (významné číslo podniku) je vybrána možnost, Webex Calling vybere interní CLID, což je ESN.

4

Klikněte na možnost Uložit.

Nástroj Ověřit směrování hovorů v Centrum Control Hub poskytuje:

  • Simulace hovorů za účelem analýzy rozhodnutí o směrování.

  • Užitečné pokyny během fáze návrhu a konfigurace nasazení.

  • Události v platformě Webex Analytics, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů .

  • Podpora při řešení potíží.

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Směrování hovorů .

2

Vyberte možnost Ověřte směrování hovorů .

3

Z rozevírací nabídka vyberte možnost Vyberte možnost Zdroj hovorů uživatele nebo přenosového spoje k ověření.

4

Zadejte číslo nebo URI.

5

Klikněte Viz Výsledek směrování zobrazení směrování hovorů.

Příklad 1: PBX s více pobočkami

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník se 100 pobočkami po USA.

  • Nasazení PBX s více pobočkami (nebo síť poboček PBX), s hlavní PBX rozmístěnou na dvou hlavních lokalitách pro HA.

  • 8místný podnikový vytáčení plán: 8 + 3místný kód lokality + 4místný linka.

  • 30 webů zůstává místní, 70 webů se přesunuje Webex Calling . PSTN zůstává místní, prostřednictvím přenosových spojů protokol SIP na dvou hlavních lokalitách.

  • Žádné smíšené weby. Pro každý web jsou uživatelé registrováni buď všichni místní, nebo všichni v cloudu.

Řešení nasazení

  • Plán s jedním vytáčením s 30 vzory E.164 + 30 ESN, který směruje hovory pro místní uživatele do skupiny směrování se dvěma přenosovými spoji a končí na dvou místních bránach v obou hlavních pobočkách.

Příklad 2: Smíšené weby cloud-PBX

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník s 50 pobočkami po USA: 10 velkých webů a 40 malých poboček.

  • PBX na velkých pobočkách, klíčové přepínače na pobočkách.

  • 7místný firemní plán vytáčení: 8 + 2místný kód lokality + 4místný linka.

  • Webex Calling pouze na pobočkách, pomalá migrace z PBX na velkých lokalitách (smíšené lokality s oběma typy). Webex Calling a uživatelé PBX).

  • PSTN připojená ke cloudu pro všechny uživatele cloudu (uživatelé prostorů budou i nadále používat stávající síť PSTN).

  • Uživatelé cloudu a PBX na každém velkém pracovišti si musí zachovat možnost vytáčení pouze linky.

Řešení nasazení

  • Plány Dial směrovat hovory z jakéhokoli jiného pracoviště na každou z PBX. Pro každou velkou lokalitu také volání na místní linky nakonfigurované pro směrovat hovory do kmene, který je ukončen na místní brána v lokalitě.

Nakonfigurovatelná omezení pro spoje, skupiny směrování a plány vytáčení

Popis

Maximální omezení

Vzory vytáčení, které lze nahrát v souboru CSV do plánu vytáčení

10000

Přenosové spoje, které lze konfigurovat podle umístění

100

Směrujte skupiny na jednoho podnikového zákazníka

10000

Přenosové spoje konfigurovatelné v rámci skupina směrování

10

Plány vytáčení lze konfigurovat pro jednoho podnikového zákazníka

10000

Vzory vytáčení lze konfigurovat pomocí jednoho plánu vytáčení

10000