Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostorem, které se zastaví v areálu s místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením.Jakmile vytvoříte kmen, můžete jej přiřadit ke skupině postupů.Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.Místní brána je místní zařízení, která propojují kmen, místní veřejnou telefonní síť nebo pobočkovou ústřednu.

Kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány poskytují následující výhody:

  • Vyrovnávání zatížení a převzetí služeb při selhání mezi kmeny volání Webex a místními prostory

  • Schopnost uživatelů volání Webex využívat cloudovou veřejnou telefonní síť (CCP) nebo Cisco PSTN) a stále se moci spojit s uživateli pobočkových ústředen v podniku.

  • Směrování hovorů do různých prostor pobočkových ústředen

  • Funkce tandemu pro směrování hovorů mezi ústřednami v areálu.

  • Širší škála scénářů migrace a koexistence s místními ústřednami, včetně smíšených webů s uživateli prostředí a uživateli volání Webex

  • Podrobný přehled o rozhodnutích o směrování hovorů

Jakmile je vaše poloha povolena, musíte nastavit připojení k veřejné telefonní síti pro uživatele volání Webex v tomto umístění.K dispozici jsou následující možnosti veřejné telefonní sítě:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost zvolte, pokud chcete sdružené řešení, které vám umožní objednat nová čísla veřejné telefonní sítě a přenést stávající čísla na Cisco.Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste a povolili volací plán Cisco.

    • Umístění je v zemi, kde je podporován volací plán Cisco.

  • Veřejná telefonní síť připojená ke cloudu – tuto možnost zvolte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení místního hardwaru, a pak vyberte vybraného poskytovatele CCP.Cloudovou veřejnou telefonní síť (Cisco PSTN nebo veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu) lze použít pouze k poskytnutí přístupu k veřejné telefonní síti pro uživatele volání Webex.Hovory pocházející z místních uživatelů nemají přístup ke cloudové veřejné telefonní síti.

  • Místní veřejná telefonní síť (místní brána) – tuto možnost vyberte, pokud chcete zachovat aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Trunky pro místní veřejnou telefonní síť prostřednictvím místní brány lze také použít pro připojení k místním pobočkovým ústřednám.Můžete zachovat stávající funkce místní brány bez provedení jakýchkoli změn konfigurace.Umístění používající místní bránu jsou nastavena na místní veřejnou telefonní síť a místní brány se stanou kmeny.

Nakonfigurujte vybrané připojení k veřejné telefonní síti v Centru řízení tak, že vyberete Volání > místa, vyberete umístění, které chcete upravit, pak vyberete Přiřadit nebo Spravovat a vyberete vybrané připojení k veřejné telefonní síti.

Přenosový spoj

Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostorem, ukončené v prostorách s podporovaným řadičem hranic relace, který funguje jako místní brána.

Existují dva typy modelů kmene místní brány:

  • Trunk založený na registraci: Trunk nebo peering s voláním Webex z místní brány pomocí modelu kmene SIP, kde kmen provádí registraci SIP pomocí pilotního uživatelského účtu a přihlašovacích údajů, které jsou získány na konci procesu onboardingu trunku.Následně, když jsou volání uskutečněna z volání Webex nebo podniku, tato registrace, kterou plánujete, je použita místní bránou i službami volání Webex ke zpracování těchto volání.Kmen založený na registraci potřebuje síťové připojení pocházející z místní brány a brána může být za zařízením pro překlad adres (NAT).

  • Kmen založený na certifikátu: Trunk nebo partnerský vztah s voláním Webex z místní brány pomocí modelu kmene SIP, který nabízí vyšší škálování z jedné místní brány a také umožňuje správci zákazníka nastavit maximální souběžné omezení volání na kmeni.Na rozdíl od kmene založeného na registraci neexistuje žádná registrace SIP mezi místní bránou a cloudem, ale místo toho se používá model autorizace a ověřování založený na certifikátech.Během procesu onboardingu správce organizace přidá plně kvalifikovaný název domény (FQDN) a volání Webex pak použije kombinaci tohoto plně kvalifikovaného názvu domény a certifikátu místní brány k důvěřování místní bráně.Na rozdíl od kmene založeného na registraci existuje požadavek, aby síťová připojení udržovaly obě strany (místní brána a volání Webex), a proto musí být místní brána nakonfigurována tak, aby byla dosažitelná z volání Webex prostřednictvím příslušné konfigurace sítě v místní síti.

  • V současné době se víceklientská architektura (pomocí jednoho LGW pro konfiguraci s více než jedním klientem pro více než jedno umístění nebo více než jednoho zákazníka) nepodporuje pro kmeny založené na certifikátech.Chcete-li používat víceklientskou architekturu, musíte použít kmen založený na registraci.Podpora víceklientské architektury pomocí kmenů založených na certifikátech bude brzy k dispozici.

  • Koexistence kmene založeného na registraci a kmene založeného na certifikátu NENÍ podporována ve stejné instanci datové krychle.Pokud chcete změnit model kufru, který používáte na konkrétní CUBE, musíte nejprve odstranit existující konfiguraci a postupovat podle pokynů od začátku.Nápovědu ke konfiguraci CUBE naleznete v tématu: Průvodce konfiguracíprvku Cisco Unified Border.Schválené řadiče SBC jiné než Cisco jsou podporovány pouze s kmeny založenými na certifikátech.

  • Pokud migrujete umístění z jednoho modelu kmene do druhého, MUSÍTE použít dvě samostatné místní brány z výše uvedených důvodů.MUSÍTE použít funkci skupin tras, pokud chcete migrovat umístění bez ovlivnění volající služby:

    • Vytvořte novou skupinu tras, pokud pro dané místo neexistuje.

    • Přesuňte existující kmen do skupiny tras.

    • Přidejte nový kmen do skupiny tras.

    • Konfigurace "nové" místní brány

    • Jakmile vaše nová místní brána obsluhuje provoz, můžete odebrat starou místní bránu ze skupiny tras a odstranit kmen.

  • Zajistěte, aby kmenové přihlašovací údaje a atributy zabezpečení byly bezpečně uloženy a nepřístupné všem špatným aktérům, aby se zabránilo podvodům s mýtným.

    • Pro kmen založený na registraci se přihlašovací údaje SIP používají k autentizaci a MUSÍ být bezpečně uloženy.

    • U kmene založeného na certifikátu se k ověřování používá kombinace plně kvalifikovaného názvu domény použitého pro kmen, podepsaný certifikát a jeho privátní klíč, která MUSÍ být bezpečně uložena.

Podpora SBC třetích stran

Trunk místní brány (místní veřejná telefonní síť) v aplikaci Webex Calling umožňuje připojení ke službě PSTN vlastněné zákazníkem.Poskytuje také připojení k místnímu nasazení IP pobočkové ústředny, jako je Cisco Unified CM.Jiné řadiče SBC než Cisco (dodavatel / třetí strana), které byly ověřeny a schváleny, jsou nyní podporovány voláním Webex.

Program ověřování dodavatelů místní brány Webex Calling třetí strany je proces navržený tak, aby zajistil nejvyšší úroveň interoperability mezi řadiči Session Border Controllers 3rd a voláním Cisco Webex.

Aby se SBC třetí strany stal kompatibilní místní bránou Webex Calling Local Gateway, musí být splněna robustní sada požadavků na testování.

Služba Webex Calling Cloud podporuje podnikové vytáčení prostřednictvím tzv. místní brány, která se nachází na okraji sítě VoIP zákazníka.Místní brána je řadič SBC (SIP Session Border Controller), který specificky spolupracuje s cloudovou službou Webex Calling a místní brána MUSÍ provozovat specifikované podmínky s voláním Webex.Funkce Místní brána umožňuje zákazníkům volání Webex pokračovat v používání stávajícího poskytovatele služeb veřejné telefonní sítě.

Prostředkymístní brány třetích stran:


Jakmile ověříme a schválíme ostatní dodavatele třetích stran, seznam bude aktualizován, pokud dodavatel / platforma není v seznamu, není ještě ověřen jako Webex Calling LGW.

Požadavky na kapacitu volání a doporučení pro výběr typu kmene

Model trunkingu založený na registraci je jednodušší model pro nasazení a spuštění místní brány, a proto doporučujeme zvolit tento model, pokud nevyžadujete velmi velký počet souběžných volání z jedné instance CUBE.Schválené řadiče SBC jiné než Cisco jsou podporovány pouze s kmeny založenými na certifikátech.

Z hlediska nabídky je model kmene založený na registraci zaměřen na zákazníky, kteří mohou chtít nižší rozsah, který je nižší než 250 souběžných volání prostřednictvím připojení Over-the-Top, a kmen založený na certifikátech je zaměřen na nasazení s vyšší kapacitou, které vyžaduje mezi 250 a 6500 souběžnými voláními.

Níže uvedená tabulka předpokládá poměr uživatelů k volání 10:1 a poskytuje doporučení pro výběr kmene a doporučenou kvalitu spojení.Propojení odkazuje na vyhrazené připojení šířky pásma k volání Webex, jako je Webex Edge Connect.

Dimenzování podle počtu souběžných volání na místní bránu

Dimenzování podle počtu uživatelů za místní bránou

Preferován je typ kufru

Minimální kvalita odkazu

~ 2000–6500

65000

Na základě certifikátu

Propojení

250 až ~ 2000

20000

Na základě certifikátu

Ott

až 250

2500

Registrační kufr

Ott

Kvalifikace připojení:

Over-the-top connection (OTT) MUSÍ splňovat následující podmínky kvality spoje:

  • Maximální latence 100 ms

  • Max. kolísání 10 ms

  • Maximální ztráta paketů 0,2 %

Propojení MUSÍ splňovat následující podmínky propojení:

  • Maximální latence 30 ms

  • Max. kolísání 5 ms

  • 0 ztráta paketů

U modelu registračního trunku provádí registraci SIP řadič SBC (Session Border Controller).Trunk založený na registraci vyžaduje, aby místní brána udržovala aktivní registraci SIP.Připojení je implicitní k registraci.

Než začnete

Všechny trunky musí být přiřazeny k umístění v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Z rozevíracího seznamu vyberte umístění .

4

Zadejte Název kufru.

5

Vyberte možnost Registrace z rozevíracího seznamu Typ kmene .

6

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání.Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1:Uživatel volání Webex je nastaven tak, aby používal hlavní číslo umístění jako externí volací číslo.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z:Číslo pobočky

      • PAI:Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z:Číslo pobočky

      • PAI:Číslo pobočky

  • Scénář 2:Uživatel volání Webex je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z:Přímá linka

      • PAI:Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z:Přímá linka

      • PAI:Přímá linka

  • Scénář 3:Uživatel volání Webex volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Pokud je povoleno nastavení Podpora duální identity:

      • Z:Významné číslo podniku

      • PAI:Přímá linka

    • Pokud je nastavení Podpora duální identity zakázané:

      • Z:Významné číslo podniku

      • PAI:Významné číslo podniku


 

Povolení nastavení duální identity bude mít přednost před umístěními.Další informace naleznete v tématu: Zadání možností ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address.Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu.Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z informační obrazovky kmene v Centru řízení.Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.


Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.

Pokud konfigurujete kmen pro připojení místní brány k volání Webex, přečtěte si téma: Nakonfigurujte místní bránu na IOS-XE pro voláníWebex.

Trunk je spojení mezi voláním Webex a místy, které končí v místním prostředí s místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením.

Než začnete

Všechny kmeny musí být přiřazeny k umístění v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Vyberte umístění a název kmene.


 
Název kufru nesmí být delší než 24 znaků.
4

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání.Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby jako externí telefonní číslo používal hlavní číslo umístění.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Číslo pobočky

  • Scénář 2:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Scénář 3:Uživatel volání WebEx volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Podnik významné číslo


 

Povolení nastavení duální identity bude mít přednost před umístěními.Další informace naleznete v tématu: Zadání možností ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory

5

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address.Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu.Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z informační obrazovky kmene v Centruřízení.Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.

Poznámka:Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.

Můžete upravit název kmene nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a využití v Centruřízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení, přejděte na Služby > Volání > Směrování hovorů > kmen.

2

Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu kufru kliknutím na ikonu změňte název kufru.

Můžete také zobrazit informace o využití kufru.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks .


 

Toto nastavení použijte, pokud ztratíte přihlašovací údaje informací o kmeni a potřebujete je znovu vygenerovat.Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmenovém prostoru.To má dopad na službu.

5

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání.Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby jako externí telefonní číslo používal hlavní číslo umístění.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Číslo pobočky

  • Scénář 2:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Scénář 3:Uživatel volání WebEx volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Podnik významné číslo


 

Povolení nastavení duální identity bude mít přednost před umístěními.Další informace naleznete v tématu: Zadání možností ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory

Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kufr, který chcete odstranit.

3

Klikněte na tlačítko ve sloupci Akce a klikněte na možnost Odstranit kufr.

Kontrola stavu kmene v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte na Informace okmeni.

Příklad

Níže jsou uvedeny různé stavy kmene založené na registraci:

  • Online: Úspěšná registrace místní brány pro volání Webex.

  • Offline: Neúspěšná registrace místní brány pro volání Webex.

Při přidávání kmene založeného na certifikátech je nutné zadat plně kvalifikovaný název domény (FQDN).Volání Webex pak používá kombinaci plně kvalifikovaného názvu domény a certifikátu místní brány k důvěřování místní bráně.

Požadavky na konfiguraci místní brány z Centra řízení:

  • Cloudová síť místní brány MUSÍ používat veřejnou adresu IPv4 a překlad plně kvalifikovaného názvu domény nebo SRV adresy na tuto adresu MUSÍ být přeložen na internetu.

  • Všechny porty SIP a médií na externím rozhraní MUSÍ být přístupné z internetu a ne za NAT, a proto musí být požadované aktualizace firewallu provedeny na komponentách podnikové sítě:

    • V referenční příručce k volajícímu portu Webex naleznete informace o požadovaných portech, které by potřebovaly přístup na straně místního a cloudu.

  • Pro úspěšnou autorizaci a autentizaci volání z kmene je vyžadován podepsaný certifikát.Osvědčení musí splňovat tyto požadavky:

    • Certifikát MUSÍ být podepsán certifikační autoritou uvedenou v části Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na zvukové a obrazové platformy Cisco Webex?

    • Balíček důvěryhodnosti zmíněný v tématu Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na zvukové a video platformy Cisco Webex? by měly být nahrány na CUBE.

    • Certifikát by měl být platný vždy:

      • Podepsané certifikáty MUSÍ mít vždy platnou expiraci.

      • Kořenové nebo zprostředkující certifikáty MUSÍ mít platnou dobu platnosti a neměly by být odvolány.

      • Certifikáty MUSÍ být podepsány pro použití klientem a serverem.

      • Certifikáty MUSÍ obsahovat plně kvalifikovaný název domény (FQDN) jako běžný název nebo alternativní název subjektu v certifikátu s plně kvalifikovaným názvem domény vybraným v centru řízení.Příklad:

        • Kmen nakonfigurovaný z Centra řízení vaší organizace s london.lgw.cisco.com:5061 jako plně kvalifikovaný název domény musí obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu CN nebo SAN.

        • Kmen nakonfigurovaný z Control Hubu vaší organizace s tím, london.lgw.cisco.com byl SRV, MUSÍ obsahovat london.lgw.cisco.com v certifikátu CN nebo SAN.Záznamy, na které se adresa SRV překládá (CNAME/A Record/IP Address), jsou v síti SAN volitelné.

      • Certifikáty mohou být sdíleny mezi více než jednou místní bránou, ale požadavky na plně kvalifikovaný název domény uvedené v předchozí odrážce musí být splněny.

Než začnete

  • Všechny trunky musí být přiřazeny k umístění v Centru řízení.

  • Správce MUSÍ zvolit, aby se místní brána přeložila prostřednictvím plně kvalifikovaného názvu domény nebo záznamu služby (SRV) a tato možnost se při konfiguraci trunku ukončí.Existuje však několik pravidel:

    • Správce MUSÍ mít jedinečnou adresu hostitele (FQDN nebo SRV) pro každý kmen v celé organizaci.Příklad:

      • Kmen s plně kvalifikovaným názvem domény london.lgw.cisco.com:5062 lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s adresou hostitele london.lgw.cisco.com.

      • Kmen s adresou SRV london.lgw.cisco.com lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s adresou hostitele london.lgw.cisco.com.To není povoleno, i když existuje kmen se stejným plně kvalifikovaným názvem domény a kombinací portů.

    • Pokud je adresa brány plně kvalifikovaný název domény, musí být port nakonfigurovaný.Lze zvolit standardní SIP porty, například 5061 nebo 5062, a provést vhodnou konfiguraci brány firewall tak, aby kombinace IPV4 a portů byla adresovatelná z cloudové služby.

    • Pokud je vybrána adresa SRV, musí mít typ služby předponu "_sips._tcp".Záznamy v rámci služebního záznamu musí mít odpovídající váhu a prioritu a hodnotu TTL nejméně 300 sekund.

  • Správce musí zvolit adresu hostitele z ověřeného/deklarovaného názvu domény nejvyšší úrovně podle článkuSpráva domén.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Z rozevíracího seznamu vyberte umístění .

4

Zadejte Název kufru.

5

Vyberte možnost Certificate-based (Založený na certifikátu) z rozevíracího seznamu Trunk Type (Typ kmene).

6

Z rozbalovací nabídky vyberte typ zařízení:

  • Prvek Cisco Unified Border

  • Oracle Session Border Controller


 

Integrace řadiče SBC s voláním Cisco Webex jako místní brána třetí strany (LGW) je podporována pouze s kmenem založeným na certifikátu.Pouze řadiče SBC zobrazené v seznamu typů zařízení v Centru řízení jsou ověřeny našimi důvěryhodnými partnery jako kompatibilní místní brány volání Webex.

Další informace o podporovaných informacích dodavatelů třetích stran naleznete v následujících tématech: PodporaSBC třetích stran.

7

Zadejte adresu, doménua portřadiče SBC (Session Border Controller).

Toto je plně kvalifikovaný název domény nebo adresa SRV pro volání Webexu pro oslovení vašeho podnikového SBC.

 
Musíte mít ověřenou doménu.Další informace najdete v tématu Správa domén
8

Zadejte maximální počet souběžných hovorů.

9

Klikněte na položku Uložit.


 
Pokud ověření neprojde, tlačítko Uložit se nezobrazí.Ověření nemusí projít, pokud zvolený plně kvalifikovaný název domény nebo SRV není pro vaši organizaci jedinečný.Zkontrolujte výše uvedený požadavek na jedinečný plně kvalifikovaný název domény nebo adresy SRV.Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory společnosti Cisco.

Co dělat dál

Můžete upravit název kmene nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a využití v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení, přejděte na Služby > Volání > Směrování hovorů > kmen.

2

Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu kufru kliknutím na ikonu změňte název kufru.

Můžete také zobrazit informace o využití kufru.

4

Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks .


 

Toto nastavení použijte, pokud chcete aktualizovat hodnotu pro Maximální počet souběžných volání.


 

Pokud potřebujete aktualizovat adresu SRV nebo plně kvalifikovaný název domény nebo port místní brány, musíte přidat nový kmen a odstranit starý kmen.

5

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání.Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby jako externí telefonní číslo používal hlavní číslo umístění.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Číslo pobočky

    • PAI:Číslo pobočky

  • Scénář 2:Uživatel volání WebEx je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Z:Přímá linka

    • PAI:Přímá linka

  • Scénář 3:Uživatel volání WebEx volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Když je povolené nastavení Podpora duální identity.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI:Přímá linka

  • Když je nastavení Podpora duální identity zakázané.

    • Od:Enterprise Významné číslo

    • PAI: Podnik významné číslo


 

Povolení nastavení duální identity bude mít přednost před umístěními.Další informace naleznete v tématu: Zadání možností ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory

Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kufr, který chcete odstranit.

3

Klikněte na tlačítko ve sloupci Akce a klikněte na možnost Odstranit kufr.

Kontrola stavu kmene v Centru řízení.

1

Přihlaste se do Centra https://admin.webex.comřízení , přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav.

3

Klikněte na Informace okmeni.

Příklad

Níže jsou uvedeny různé stavy kmene založené na certifikátech:

  • Online: Úspěšné připojení mezi všemi proxy servery Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Offline: Neúspěšné připojení mezi voláním Webex a místní bránou.

  • Zhoršené:Neúspěšné připojení mezi alespoň 1 proxy serverem Webex Calling Edge a místní bránou.

  • Neznámý:V procesu navazování spojení mezi voláním Webex a místní bránou, která byla nedávno přidána.

SI č.

Popis chyby

Akce

1.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo z důvodu selhání překladu DNS plně kvalifikovaného názvu domény nakonfigurovaného pro vaši bránu

Ověřte konfigurace DNS pro nakonfigurovaný SRV/FQDN a ujistěte se, že jsou přeložitelné

2.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli problému s přenosem

Ověřte, zda jsou přeložené adresy IP a port místní brány platné

3.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány je podepsán neplatnou certifikační autoritou

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je podepsán platnou certifikační autoritou (Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na zvukové a video platformy Cisco Webex?)

4.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože vypršela platnost certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela

5.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány byl vydán certifikační autoritou, jejíž platnost vypršela

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů certifikační autority, jehož platnost vypršela

6.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože v CN nebo SAN chybí plně kvalifikovaný název domény nakonfigurovaný pro vaši bránu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány má CN/SAN stejnou jako plně kvalifikovaný název domény nebo SRV nakonfigurovaný

7.

Možnosti SIP odeslané na místní bránu neobdržely žádnou odpověď

Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována tak, aby přijímala požadavky OPTIONS a odpovídala.Ověření konfigurace datové krychle

8.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli neplatnému certifikátu brány

Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány platný

9.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože jsme nemohli důvěřovat certifikační autoritě

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je podepsán platnou certifikační autoritou (Jaké kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na zvukové a video platformy Cisco Webex?)

10.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli certifikátům v řetězu, jejichž platnost vypršela

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů, jehož platnost vypršela.

11.

Připojení TLS a možnosti SIP z místní brány do volání Webex selhaly

Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována pro odesílání požadavků OPTIONS

12.

Odpověď na možnosti SIP z místní brány indikuje chybu serveru nebo nedostupnost služby

Ověřte a ujistěte se, že místní brána není v režimu údržby nebo že směrování volání není zakázáno

13.

Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát místní brány byl odvolán

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán

14.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože certifikát brány byl odvolán

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán

15.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože platnost certifikátu brány vypršela

Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela

16.

Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky

17.

Připojení TLS k místní bráně z volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu

a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky


Chyba SI č .:2, 6, 11 a 12 se zobrazí pouze v případě, že všechny hraniční uzly proxy mají problém.

Skupina směrování

Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.

Než začnete

  • Před konfigurací skupiny tras přidejte svazky.

  • Skupiny postupů mohou zahrnovat nakonfigurované kmeny z více umístění.

  • Kmeny lze konfigurovat jednotlivě nebo přiřadit ke skupině tras.Přidejte do skupin směrování svazky, abyste zajistili redundanci a škálovatelnost.

  • Každá skupina tras musí obsahovat alespoň jeden kmen s maximálně 10 kmeny na skupinu tras.

  • Při konfiguraci skupiny tras nastavujete úroveň priority pro kmeny v rámci této skupiny směrů.Toto nastavení umožňuje směrování volání způsobem s vyrovnáváním zatížení.

  • Hovory jsou distribuovány náhodně mezi kmeny se stejnou prioritou.Pokud kmen, který je nastaven jako nejvyšší priorita, není k dispozici, systém se pokusí směrovat volání do kmene s nastavením nižší priority.Příklad:

    • Kmen 1 a kmen 2 jsou nastaveny na prioritní úroveň 1.

    • Kmen 3 je nastaven na úroveň priority 2.

    • Volání Webex směruje volání do kmene 1 a kmene 2 způsobem s vyrovnáváním zatížení.

    • Pokud jsou kmen 1 a kufr 2 nedostupný, jsou hovory směrovány do kmene 3.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte možnost Skupina postupů > Vytvořit skupinupostupů.

3

Pojmenujte skupinu tras a z rozbalovací nabídky vyberte kmen(y), které chcete přidat.

4

Vyberte úroveň priority pro kmen.

5

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Na potvrzovací obrazovce můžete přejít na stránku Umístění a nakonfigurovat připojení veřejné telefonní sítě k jednotlivým umístěním nebo můžete navštívit stránku Vytáčecí plány a použít tuto skupinu tras jako volbu směrování pro vytáčecí plán.

Můžete změnit název existující skupiny tras, přidat kmeny, upravit počet přiřazených kmenů a změnit úrovně priority kmene.Na stránce s podrobnostmi o skupině směrování můžete také zobrazit volání místních rozšíření, vytáčecí plánya připojeník veřejné telefonní síti.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na části Služby > Volání > Směrování volání > skupiny směrování.

2

Vyberte skupinu postupů, kterou chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu skupiny tras kliknutím na ikonu změňte název skupiny postupů.

4

Chcete-li přidat nebo upravit kmeny ve skupině tras, klikněte na možnost Správa vedle položky Kmeny .

Můžete přidat kmen z rozevírací nabídky, upravit úroveň priority existujícího kmene v tabulce nebo odstranit existující kmen z tabulky.

5

Klikněte na položku Uložit.

Skupinu tras můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na části Služby > Volání > Směrování volání > skupiny směrování.

2

Vyberte skupinu postupů, kterou chcete odstranit.

3

Klikněte na sloupec Akce a vyberte možnost Odstranit skupinutras.

Vytáčecí plány umožňují směrovat hovory do místních cílů pomocí kmenů nebo skupin směrování.Jsou konfigurovány globálně pro rozlehlou síť a platí pro všechny uživatele bez ohledu na umístění.Vytáčecí plán také určuje volbu směrování (kmen nebo skupina směrů) pro volání, která odpovídají libovolnému způsobu vytáčení.Specifické vytáčecí vzory lze definovat jako součást vytáčecího plánu.Vzor vytáčení představuje místní rozšíření:

  • Čísla ESN/on-net

  • +E.164 vzory

  • SIP URI domény

Číselné vzory vytáčení

Číselné vzory mohou představovat čísla E.164 nebo čísla organizace.Vzory pro čísla E.164 začínají úvodním znaménkem +, následovaným sekvencí číslic (1-9) a volitelnými zástupnými znaky.

Podnikový vytáčecí vzor

Podnikový vytáčecí vzor je reprezentován posloupností číslic (1-9) následovanými volitelnými zástupnými znaky.Platné zástupné znaky jsou !(odpovídá libovolné posloupnosti číslic) a X (odpovídá jedné číslici, 0-9).Ten! Zástupný znak se může vyskytnout pouze jednou na konci a pouze ve vzoru E.164.

Příklady podnikového vytáčecího plánu

+1408555XXXX

11místné číslo +E.164 začínající +1408555

+14085551234

Přesný řetězec vytáčení +14085551234

+496100!

Libovolný číselníkový řetězec začínající +496100

84969XXX

8místné ESN začínající 84969

84969764

Přesné 8místné 84969764 ESN

Syntaxevytáčecího vzoru SIP URI:

Párovány jsou pouze domény (pravá strana SIP URI za @).Možnosti jsou buď:

  • Plně kvalifikovaná doména

  • Doména s úvodním * (označujícím všechny subdomény dané domény)

Příklady:

SIP URI Dial Patter Příklady syntaxe

Předvolba

Význam

Příklady

příklad.com

Pouze identifikátory URI s částí hostitele "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Pouze identifikátory URI s částí hostitele "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

Identifikátory URI s částí hostitele, která je subdoménou "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Poznámka:alice@example.com není spárována

Po vytvoření kmenů a skupin tras můžete nakonfigurovat vytáčecí plán v Centruřízení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Klikněte na Vytáčecí plány a potom na Vytvořit vytáčecí plán.

3

Zadejte Název vytáčecího plánu.

4

Vyberte volbusměrování.

Vyberte dříve vytvořený kmen nebo skupinu tras.

5

(Volitelné) Můžete ručně vytvořit nebo importovat vytáčecí vzor pro vybrané volby trasy.

6

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření vytáčecího plánu můžete také hromadně přidat vytáčecí schémata.Chcete-li hromadně přidat vytáčecí vzory pomocí souboru CSV, přejděte na obrazovku Vytáčecí plány, vyberte rozevírací nabídku Akce z vytáčecího plánu, který chcete upravit, a poté zvolte možnost Importovat vytáčecí vzory CSV nebo Exportovat CSV číselníku.Zvolte Stáhnout šablonu nebo Importovat soubor CSV a klikněte na Odeslat.

V Centruřízení můžete změnit název existujícího vytáčecího plánu, volby směrování a vzory vytáčení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na Služby > Volání > směrování hovorů > vytáčecí plány.

2

Vyberte vytáčecí plán, který chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu vytáčecího plánu kliknutím na ikonu změňte název vytáčecího plánu.

4

Chcete-li změnit volbu vyznačení trasy , vyberte z rozevírací nabídky jinou možnost.

5

Chcete-li ručně přidat nový oznamovací vzor, klepněte na tlačítko Přidat vytáčecí vzory.Nebo klikněte na Importovat CSV do hromadného přidání vytáčecích vzorů.

6

Chcete-li odebrat oznamovací vzor, klepněte na ikonu vedle číselníku, který chcete odebrat.

7

Klikněte na položku Uložit.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti přejděte na Služby > Volání > směrování hovorů > vytáčecí plány.

2

Vyberte vytáčecí plán, který chcete odstranit.

3

Klikněte na sloupec Akce a vyberte možnost Odstranit vytáčecí plán.

Nastavení volání místních rozšíření můžete povolit v Centruřízení.Toto nastavení se vztahuje na uživatele v rámci umístění, kteří jsou registrováni v pobočkové ústředně, a umožňuje směrovat neznámá rozšíření (délka volajícího čísla 2–6 číslic) do pobočkové ústředny pomocí existujícího kmene nebo skupiny tras.

Než začnete

Nastavení volání místních rozšíření je povolené pro každé umístění.

Toto nastavení umožňuje zachování návyků vytáčení ve smíšeném cloudovém/místním prostředí.Uživatelé mohou i nadále používat zkrácené vytáčení (například 4 číslice), i když je web částečně migrován na voláníWebex.

Pokud je tato možnost povolena, volání uskutečněná uživateli v umístění na neznámou linku (mezi 2–6 číslicemi) jsou směrována do vybrané skupiny tras / kmene jako místní volání.

Volání směrovaná přes kmeny v umístění z neznámé linky se zpracovávají jako místní volání.

Volání jsou považována za pocházející z neznámé linky, pokud ID volajícího neodpovídá žádnému z existujících vzorů vytáčecího plánu.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > Místa.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na panelu klikněte na položku Interní vytáčení.

4

Zaškrtnutím políčka vedle možnosti Povolit směrování neznámých rozšíření do místních jako interní volání povolte toto nastavení.

5

Z rozevírací nabídky vyberte volbu směrování.

6

Klikněte na položku Uložit.

V Centru řízení můžete nakonfigurovat nastavení směrování hovorů mezi voláním Webex a místy.Tato nastavení určují, jak se zpracovávají vaše neznámá čísla při použití kmenů a skupin směrování do místní pobočkové ústředny a formátu ID volajícího pro hovory směrované mezi voláním Webex a vaší pobočkovou ústřednou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > Nastaveníslužby.

2

Přejděte na Směrování hovorů mezi voláním Webex a místními prostory a zvolte, jak chcete zpracovávat neznámá čísla.

  • Standardní chování je výchozí a doporučená možnost pro dosažení nejlepší úrovně interoperability s místní pobočkovou ústřednou.
  • Starší chování (nedoporučuje se) poskytuje zpětnou kompatibilitu pro starší chování místní brány a nedoporučuje se, pokud jsou pro organizaci konfigurovány vytáčecí plány.

 

Nastavení služby zpracování neznámých čísel je nastaveno na Starší chování, aby se zachovalo chování směrování.Toto nastavení lze upravit tak, aby využívalo nové funkce směrování volání (například vytáčecí plány a skupiny směrování).

3

Vyberte formát ID volajícího.


 

Když je vybrána možnost +E.164 telefonní číslo, volání Webex vybere externí ID volající linky (CLID), což je číslo E.164.Když je vybrána možnost ESN (podnikové významné číslo), volání Webex vybere interní CLID, což je ESN.

4

Klikněte na položku Uložit.

Nástroj Ověřit směrování volání v Centru řízení poskytuje:

  • Simulace volání pro analýzu rozhodnutí o směrování.

  • Užitečné pokyny během fází návrhu a konfigurace nasazení.

  • Události na platformě Webex Analytics Platform, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů.

  • Podpora při řešení potíží s instancemi.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Služby > Volání > směrováníhovorů.

2

Vyberte Ověřit směrováníhovorů.

3

Z rozevírací nabídky vyberte možnost Vybrat zdroj volání uživatele nebo kmen k ověření.

4

Zadejte číslo nebo identifikátor URI.

5

Kliknutím na možnost Zobrazit výsledek směrování zobrazíte směrování volání.

Příklad 1:Pobočková ústředna s více pracovišti

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník se 100 pobočkami po celých Spojených státech.

  • Nasazení pobočkových ústředen na více pracovištích (nebo síť pobočkových ústředen) s hlavní ústřednou rozloženou na dvě hlavní lokality pro HA.

  • 8místný podnikový vytáčecí plán:8 + 3místný kód webu + 4místná linka.

  • 30 webů zůstává místně, 70 webů se přesouvá na voláníWebex.Veřejná telefonní síť zůstává v místním prostředí prostřednictvím kmenů SIP ve dvou hlavních lokalitách.

  • Žádné smíšené lokality.Pro každou lokalitu jsou uživatelé buď všichni místní, nebo všichni zaregistrovaní v cloudu.

Řešení nasazení

  • Plán jednotného vytáčení s 30 vzory E.164 + 30 ESN, který směruje volání pro místní uživatele do skupiny tras se dvěma kmeny a končí na dvou místních branách ve dvou hlavních lokalitách.

Příklad 2:Smíšené lokality cloudových pobočkových ústředen

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník s 50 pobočkami po celých Spojených státech:10 velkých lokalit a 40 malých poboček.

  • Ústředny na velkých pracovištích, klíčové spínače na pobočkách.

  • 7místný vytáčecí plán Enterprise:8 + 2místný kód webu + 4místná linka.

  • Webex Volání pouze na pobočkách, pomalá migrace z pobočkových ústředen na velkých webech (smíšené weby s uživateli volání Webex i PBX).

  • Veřejná telefonní síť připojená ke cloudu pro všechny uživatele cloudu (místní uživatelé nadále používají stávající veřejnou telefonní síť).

  • Uživatelé cloudu a pobočkových ústředen v každé velké lokalitě si musí zachovat funkce vytáčení pouze pro rozšíření.

Řešení nasazení

  • Vytáčecí plány směrovat hovory do každé z pobočkových ústředen z jakéhokoli jiného místa.Pro každou velkou lokalitu jsou také volání místních rozšíření nakonfigurovaná tak, aby směrovala volání do kmene, který končí na místní bráně v lokalitě.

Konfigurovatelná omezení pro kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány

Popis

Maximální omezení

Vytáčecí vzory, které může sdílený soubor CSV nahrát do vytáčecího plánu

10000

Kmeny, které lze konfigurovat podle umístění

100

Skupiny tras na podnikového zákazníka

10000

Rámy konfigurovatelné v rámci skupiny tras

10

Vytáčecí plány konfigurovatelné pro podnikového zákazníka

10000

Vytáčecí schémata konfigurovatelná s jedním vytáčecím plánem

10000