- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Konfigurace přenosových spojů, skupin směrování a plánů vytáčení pro službu Webex Calling
V tomto článku
Zpětná vazba?Volací plány, linky a skupiny směrování Webex pomáhají konfigurovat Webex Calling pro správu hovorů mezi hostovanými uživateli Webex Calling a uživateli ústředen PBX v budově. Toto řešení umožňuje nakonfigurovat hostované uživatele pro používání cloudové PSTN (CCP nebo Cisco PSTN) nebo PSTN v prostorách .
Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostory, které se v areálu ukončí místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením. Po vytvoření kmenové linky ji můžete přiřadit ke skupině tras.
Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.
Lokální brána je místní zařízení, které propojuje kmenovou linku, místní PSTN, and/or Ústředna.
Kmeny, skupiny tras a vytáčecí plány poskytují následující výhody:
-
Vyvažování zátěže a failover mezi kmenovými linkami do Webex Calling a provozovny.
-
Možnost pro uživatele Webex Calling používat cloudovou PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) nebo Cisco PSTN) a oslovit uživatele ústředny PBX v podniku.
-
Směrování hovorů do ústředen v různých objektech.
-
Funkce tandemu pro směrování hovorů mezi ústřednami v areálu.
-
Širší škála scénářů migrace a koexistence s ústřednami v budovách, včetně smíšených pracovišť s uživateli v budovách a uživateli služby Webex Calling.
-
Hloubkový přehled o rozhodnutích o směrování hovorů.
Možnosti PSTN pro vaši lokalitu
Jakmile je vaše poloha povolena, musíte nastavit připojení PSTN pro Webex Volání uživatelů v této lokalitě. K dispozici jsou následující možnosti veřejné telefonní sítě:
-
Cisco PSTN– Tuto možnost vyberte, pokud chcete balíčkové řešení, které vám umožní objednat nová čísla PSTN a přenést stávající čísla do společnosti Cisco. Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:
-
Zakoupili jste a povolili volací plán Cisco.
-
Umístění je v zemi, kde je podporován volací plán Cisco.
-
-
Cloudově připojená PSTN– Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení lokálního hardwaru, a poté vyberte poskytovatele CCP dle vašeho výběru. Cloud PSTN (Cisco PSTN nebo Cloud Connected PSTN) lze použít pouze k poskytování přístupu k PSTN uživatelům Webex Volání. Hovory pocházející z místních uživatelů nemají přístup ke cloudové veřejné telefonní síti.
-
PSTN v budově (lokální brána)– Tuto možnost vyberte, pokud si chcete zachovat svého stávajícího poskytovatele PSTN. Trunky pro místní veřejnou telefonní síť prostřednictvím místní brány lze také použít pro připojení k místním pobočkovým ústřednám. Můžete zachovat stávající funkce místní brány bez provedení jakýchkoli změn konfigurace. Umístění používající místní bránu jsou nastavena na místní veřejnou telefonní síť a místní brány se stanou kmeny.
Nakonfigurujte vybrané připojení PSTN v Control Hubu výběrem možnosti , vyberte umístění, které chcete upravit, poté vyberte Přiřadit nebo Spravovat a vyberte požadované připojení PSTN.
Přenosový spoj
Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostorem, ukončené v prostorách s podporovaným řadičem hranic relace, který funguje jako místní brána. Viz Začínáme s lokální bránou, kde najdete informace o různých modelech trunkingu a požadavcích na zařízení a konfiguraci.
U modelu registračního trunku provádí registraci SIP řadič SBC (Session Border Controller). Trunk založený na registraci vyžaduje, aby místní brána udržovala aktivní registraci SIP. Připojení je implicitní k registraci.
Než začnete
Všechny trunky musí být přiřazeny k umístění v Centru řízení.
| 1 |
Vyberte Přidat kmen. |
| 2 |
Z rozevíracího seznamu vyberte umístění . |
| 3 |
Zadejte Název kufru. |
| 4 |
Vyberte možnost Registrace z rozevíracího seznamu Typ kmene . |
| 5 |
Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. Pokud je povolena duální identita, Webex Calling vyplní pole From a PAI (a obě hlavičky identity se mohou lišit). Pokud je duální identita zakázána, jsou PAI a odběratel identické a nastaveny na hodnotu, kterou měla hlavička odběratele nastavenou při povolené duální identitě. Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
| 6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu. Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z informační obrazovky kmene v Centru řízení. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.
Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.
Pokud konfigurujete kmen pro připojení místní brány k volání Webex, přečtěte si téma: Konfigurace lokální brány v systému IOS-XE pro volání přes Webex.
Kufr je spojení mezi Webex Calling a prostorami, které končí v prostorách lokální bránou nebo jiným podporovaným zařízením.
Než začnete
Všechny kufry musí být přiřazeny k místu v Řídícím centru.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Přejít na . |
| 4 |
Vyberte Přidat kmen. |
| 5 |
Vyberte umístění a název kmene. Název kufru nesmí být delší než 24 znaků. |
| 6 |
Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. Pokud je povolena duální identita, Webex Calling vyplní pole From a PAI (a obě hlavičky identity se mohou lišit). Pokud je duální identita zakázána, jsou PAI a odběratel identické a nastaveny na hodnotu, kterou měla hlavička odběratele nastavenou při povolené duální identitě. Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
| 7 |
Klikněte na možnost Uložit. |
| 8 |
Podpora P-Charge-Info řeší potřebu poskytovatelů PSTN, kteří chtějí mít spolehlivější metodu pro ověřování a fakturaci hovorů v rámci služby Webex Calling. Místní brána může obdržet ID volajícího, které se liší od čísla, které chcete použít pro fakturaci nebo autorizaci. Pro odeslání dalšího identifikátoru pro tyto účely použijte hlavičku P-Charge-Info. Povolte tuto možnost, chcete-li do informací o odchozím volání PSTN odesílaných do kmenové linky zahrnout záhlaví P-Charge-Info s použitím čísla založeného na vybrané možnosti zásad. Poskytovatel PSTN se pak může spolehnout na jedinou hlavičku P-Charge-Info k určení zpoplatněného čísla, čímž se eliminuje nutnost používat hlavičku PAI pro běžné počáteční hovory a hlavičku Diversion pro přesměrování hovorů. Ve výchozím nastavení systém nastaví zásadu P-Charge-Info Support na Disabled.
Omezení:
|
Co dělat dál
Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Centra řízení a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se k nim mohli vrátit, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu. Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je znovu vygenerovat z obrazovky s informacemi o kufru v Control Hubu. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmeni.
Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět mimo pracovní dobu.
Název linky můžete upravit nebo zobrazit podrobnosti o lince a její využití v Ovládacím centru.
| 1 |
Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit. |
| 2 |
Na bočním panelu vedle názvu kufru kliknutím na Můžete také zobrazit informace o využití kufru. |
| 3 |
Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks . Toto nastavení použijte, pokud ztratíte přihlašovací údaje informací o kmeni a potřebujete je znovu vygenerovat. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích pověření, která se použijí v kmenovém prostoru. To má dopad na službu. |
| 4 |
Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. Pokud je duální identita zakázána, jsou PAI a odběratel identické a nastaveny na hodnotu, kterou měla hlavička odběratele nastavenou při povolené duální identitě. Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
ikonu změňte název kufru.Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Vyberte kufr, který chcete odstranit. |
| 2 |
Klikněte na |
ve sloupci [ Kontrola stavu trunku v Control Hubu.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hubu https://admin.webex.com, přejděte na . |
| 2 |
Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav. |
| 3 |
Klikněte na Informace okmeni. Následují různé stavy kmenových linek:
|
Při přidávání kmene založeného na certifikátech je nutné zadat plně kvalifikovaný název domény (FQDN). Volání Webex pak používá kombinaci plně kvalifikovaného názvu domény a certifikátu místní brány k důvěřování místní bráně.
Požadavky na konfiguraci místní brány z Centra řízení:
-
Lokální brána MUSÍ být přímo dosažitelná z internetu pomocí veřejné IPv4 adresy. Tato adresa MUSÍ být přeložena ze záznamu DNS A nebo SRV z domény, která byla ověřena v Control Hubu. Pokud byla lokální brána nakonfigurována se soukromou IP adresou, pak 1:1 Pro zajištění přímého přístupu z internetu je nutný statický překlad adres (NAT).
-
Při nasazení za firewallem MUSÍ být nakonfigurována vhodná pravidla, která povolí signalizaci TLS SIP a UDP/SRTP média pro přenos mezi lokální branou a internetem.
-
Podrobnosti o portech používaných v tocích mezi lokální bránou a cloudem Webex naleznete v referenční příručce k volacím portům Webex.
-
Tato konfigurační příručka předpokládá, že lokální brána používá standardní TLS SIP port 5061 pro příjem signalizace. V případě potřeby lze použít alternativní port pro naslouchání signalizaci.
-
-
Pro úspěšnou autorizaci a autentizaci volání z kmene je vyžadován podepsaný certifikát. Lokální brána MUSÍ při navazování obousměrného vzájemného TLS připojení se službami Webex Calling pro SIP splňovat následující požadavky:
-
Certifikát lokální brány MUSÍ být:
-
Podepsáno certifikační autoritou uvedenou v Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na audio a video platformy Cisco Webex?
-
Podepsané certifikáty MUSÍ mít vždy platnou expiraci.
-
Kořenové nebo zprostředkující certifikáty použité k podepsání certifikátu MUSÍ mít platnou platnost a neměly by být zneplatněny.
-
Certifikáty MUSÍ být podepsány pro použití klientem a serverem.
-
Certifikáty MUSÍ obsahovat plně kvalifikovaný název domény (FQDN) jako běžný název nebo alternativní název subjektu v certifikátu, přičemž FQDN pro kmenovou linku je vybráno v Control Hubu. Požadavky jsou podrobněji popsány v následující části.
-
-
Pro ověření certifikátů ze služeb Webex pro SIP by měl být nahrán balíček důvěryhodnosti zmíněný v článku Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na audio a video platformy Cisco Webex?.
-
Než začnete
-
Nárokovaná a ověřená doména: Při přidávání trunku MUSÍ být vybrána adresa hostitele z ověřené nebo deklarované domény nejvyšší úrovně, viz Spravovat-svou-doménu.
-
Jedinečná adresa v celé organizaci: Trunk je vytvořen s jedinečnou adresou hostitele FQDN nebo SRV. Tato adresa MUSÍ být jedinečná pro celou organizaci a žádné dva kmenové linky nemohou používat stejnou adresu.
-
Trunk s FQDN london.lgw.cisco.com:5062 lze vytvořit pouze tehdy, pokud neexistuje žádný jiný trunk s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. Toto není povoleno, i když existuje kmenová linka se stejným názvem adresy jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.
-
Kmen s adresou SRV london.lgw.cisco.com lze vytvořit pouze v případě, že neexistuje žádný jiný kmen s adresou hostitele london.lgw.cisco.com. Toto není povoleno, i když existuje trunk se stejným názvem jako adresa SRV nebo FQDN a s jinou kombinací portů.
-
-
Konfigurace DNS: Lokální brána MUSÍ být z veřejného internetu přeložena prostřednictvím záznamu typu DNS A nebo DNS Service Record (SRV).
-
Pokud je zvoleno plně kvalifikované doménové jméno (FQDN), adresa MUSÍ být přeložena na záznam DNS A a nikoli na záznam(y) DNS CNAME.
-
Pokud je zvolena adresa SRV, pak typ služby MUSÍ mít prefix „_sips._tcp“.
-
Adresa se může převést na jeden nebo více záznamů DNS A s různou váhou a prioritou. Přitom se doporučuje používat pro všechny záznamy stejný naslouchací port.
-
Záznamy ve služebním záznamu musí mít odpovídající váhu a prioritu. Použití různých vah a priorit ovlivňuje rozložení provozu pro hovory pocházející z Webex Calling.
-
-
Všechny typy záznamů MUSÍ mít rozumně vysokou hodnotu TTL, preferováno je 300 sekund nebo vyšší.
-
-
Všechny kmenové linky musí být přiřazeny k umístění v řídicím centru.
Následující tabulka obsahuje příklady s různými typy záznamů, které jsou ve vaší organizaci současně vybrány jako adresa kmenové linky.
|
Konfigurace kmenového serveru jako FQDN nebo SRV |
Pravidlo pro konfiguraci DNS |
Adresa uvedená v certifikátu jako obecné jméno (CN) nebo alternativní jméno subjektu (SAN) |
Požadavek na záhlaví kontaktu SIP |
|---|---|---|---|
|
Plně kvalifikovaný název domény (FQDN): london.lgw1.cisco.com s portem 5061 |
london.lgw1.cisco.com je záznam DNS typu A. |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls nebo sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se rozhodl pro ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls nebo sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com se rozhoduje o DVA nebo více záznamech typu A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Oba záznamy MUSÍ odkazovat na jedinečnou IP adresu a, jak je navrženo, mohou mít různou váhu a prioritu. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls nebo sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Každá SIP transakce, kterou lokální brána iniciuje směrem ke cloudu Webex Calling, by měla obsahovat hlavičku Contact s plně kvalifikovaným doménovým jménem lokální brány.
MOŽNOSTI Transakce z lokální brány jsou obzvláště důležité pro to, aby stav lokální brány v řídicím centru byl online.
| 1 |
Vyberte Přidat kmen. |
| 2 |
Z rozevíracího seznamu vyberte umístění . |
| 3 |
Zadejte Název kufru. |
| 4 |
Vyberte možnost Certificate-based (Založený na certifikátu) z rozevíracího seznamu Trunk Type (Typ kmene). |
| 5 |
Vyberte typ zařízení z rozbalovací nabídky. Integrace řadiče SBC s voláním Cisco Webex jako místní brána třetí strany (LGW) je podporována pouze s kmenem založeným na certifikátu. Pouze řadiče SBC zobrazené v seznamu typů zařízení v Centru řízení jsou ověřeny našimi důvěryhodnými partnery jako kompatibilní místní brány volání Webex. Další informace o podporovaných informacích dodavatelů třetích stran naleznete v následujících tématech: Podpora SBC třetích stran v sekci Trunk. |
| 6 |
Zadejte adresu, doménua portřadiče SBC (Session Border Controller). Toto je plně kvalifikovaný název domény nebo adresa SRV pro volání Webexu pro oslovení vašeho podnikového SBC.
Musíte mít ověřenou doménu. Více informací naleznete v části Správa domén |
| 7 |
Zadejte maximální počet souběžných hovorů.
|
| 8 |
Klikněte na možnost Uložit. Pokud ověření neprojde, tlačítko Uložit se nezobrazí. Ověření nemusí projít, pokud zvolený plně kvalifikovaný název domény nebo SRV není pro vaši organizaci jedinečný. Zkontrolujte výše uvedený požadavek na jedinečný plně kvalifikovaný název domény nebo adresy SRV. Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory společnosti Cisco. |
Co dělat dál
-
Uložte adresy Webex Calling Edge zobrazené na poslední obrazovce.
-
Pokud chcete nakonfigurovat datovou krychli jako místní bránu, přečtěte si téma: Konfigurace místní brány na IOS-XE pro volání Webex
Můžete upravit název kmene nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a využití v Centru řízení.
| 1 |
Vyberte kufr, který chcete zobrazit nebo upravit. |
| 2 |
Na bočním panelu vedle názvu kmene klikněte na Můžete také zobrazit informace o využití kufru. |
| 3 |
Chcete-li zobrazit další podrobnosti, klikněte na možnost Spravovat vedle položky Trunks . Toto nastavení použijte, pokud chcete aktualizovat hodnotu pro Maximální počet souběžných volání. Pokud potřebujete aktualizovat adresu SRV nebo plně kvalifikovaný název domény nebo port místní brány, musíte přidat nový kmen a odstranit starý kmen. |
| 4 |
Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční pozvánky SIP do kmene pro odchozí volání. Níže je několik příkladů scénářů, které vám pomohou lépe porozumět použití tohoto nastavení:
|
Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Vyberte kufr, který chcete odstranit. |
| 2 |
Klikněte na |
Kontrola stavu trunku v Control Hubu.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hubu https://admin.webex.com, přejděte na . |
| 2 |
Vyberte kmen, který chcete zkontrolovat stav. |
| 3 |
Klikněte na Informace okmeni. Následují různé stavy kmenových linek:
|
|
SI č. |
Popis chyby |
Akce |
|---|---|---|
|
1. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo z důvodu selhání překladu DNS plně kvalifikovaného názvu domény nakonfigurovaného pro vaši bránu |
Ověřte konfigurace DNS pro nakonfigurovaný SRV/FQDN a ujistěte se, že jsou přeložitelné |
|
2. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo kvůli problému s přenosem |
Ověřte, zda jsou přeložené adresy IP a port místní brány platné |
|
3. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány je podepsán neplatnou certifikační autoritou |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát lokální brány je podepsán platnou certifikační autoritou ( Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na audio a video platformy Cisco Webex?) |
|
4. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože vypršela platnost certifikátu brány |
Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela |
|
5. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát brány byl vydán certifikační autoritou, jejíž platnost vypršela |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů certifikační autority, jehož platnost vypršela |
|
6. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože v CN nebo SAN chybí plně kvalifikovaný název domény nakonfigurovaný pro vaši bránu |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány má CN/SAN stejnou jako plně kvalifikovaný název domény nebo SRV nakonfigurovaný |
|
7. |
Možnosti SIP odeslané na místní bránu neobdržely žádnou odpověď |
Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována tak, aby přijímala požadavky OPTIONS a odpovídala. Ověření konfigurace datové krychle |
|
8. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli neplatnému certifikátu brány |
Ověřte a ujistěte se, že je certifikát místní brány platný |
|
9. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože jsme nemohli důvěřovat certifikační autoritě |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát lokální brány je podepsán platnou certifikační autoritou ( Které kořenové certifikační autority jsou podporovány pro volání na audio a video platformy Cisco Webex?) |
|
10. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli certifikátům v řetězu, jejichž platnost vypršela |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není podepsán řetězem certifikátů, jehož platnost vypršela. |
|
11. |
Připojení TLS a možnosti SIP z místní brány do volání Webex selhaly |
Ověřte a ujistěte se, že je datová krychle nakonfigurována pro odesílání požadavků OPTIONS |
|
12. |
Odpověď na možnosti SIP z místní brány indikuje chybu serveru nebo nedostupnost služby |
Ověřte a ujistěte se, že místní brána není v režimu údržby nebo že směrování volání není zakázáno |
|
13. |
Připojení TLS k místní bráně se nezdařilo, protože certifikát místní brány byl odvolán |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán |
|
14. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože certifikát brány byl odvolán |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány není odvolán |
|
15. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo, protože platnost certifikátu brány vypršela |
Ověřte a ujistěte se, že platnost certifikátu místní brány nevypršela |
|
16. |
Připojení TLS z místní brány k volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu |
Ověřte a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky |
|
17. |
Připojení TLS k místní bráně z volání Webex se nezdařilo kvůli chybě certifikátu |
a ujistěte se, že certifikát místní brány je platný a splňuje požadavky |
Chyba SI č .: 2, 6, 11 a 12 se zobrazí pouze v případě, že všechny hraniční uzly proxy mají problém.
Skupina směrování
Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci.
Než začnete
-
Před konfigurací skupiny tras přidejte svazky.
-
Skupiny postupů mohou zahrnovat nakonfigurované kmeny z více umístění.
-
Kmeny lze konfigurovat jednotlivě nebo přiřadit ke skupině tras. Přidejte do skupin směrování svazky, abyste zajistili redundanci a škálovatelnost.
-
Každá skupina tras musí obsahovat alespoň jeden kmen s maximálně 10 kmeny na skupinu tras.
-
Při konfiguraci skupiny tras nastavujete úroveň priority pro kmeny v rámci této skupiny směrů. Toto nastavení umožňuje směrování volání způsobem s vyrovnáváním zatížení.
-
Hovory jsou distribuovány náhodně mezi kmeny se stejnou prioritou. Pokud kmen, který je nastaven jako nejvyšší priorita, není k dispozici, systém se pokusí směrovat volání do kmene s nastavením nižší priority. Příklad:
-
Kmen 1 a kmen 2 jsou nastaveny na prioritní úroveň 1.
-
Kmen 3 je nastaven na úroveň priority 2.
-
Webex Volání tras volání do kmene 1 a kmene 2 vyváženým způsobem.
-
Pokud jsou kmen 1 a kufr 2 nedostupný, jsou hovory směrovány do kmene 3.
-
| 1 |
Vyberte postupů. |
| 2 |
Pojmenujte skupinu tras a z rozbalovací nabídky vyberte kmen(y), které chcete přidat. |
| 3 |
Vyberte úroveň priority pro kmen. |
| 4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Na potvrzovací obrazovce můžete přejít na stránku Umístění a nakonfigurovat připojení veřejné telefonní sítě k jednotlivým umístěním nebo můžete navštívit stránku Vytáčecí plány a použít tuto skupinu tras jako volbu směrování pro vytáčecí plán. Skupinu tras lze také použít jako volbu trasy pro trasování neznámé pobočky v daném umístění.
Můžete změnit název existující skupiny tras, přidat kmeny, upravit počet přiřazených kmenů a změnit úrovně priority kmene. Na stránce s podrobnostmi o skupině směrování můžete také zobrazit volání místních rozšíření, vytáčecí plánya připojeník veřejné telefonní síti.
| 1 |
Vyberte skupinu postupů, kterou chcete upravit. |
| 2 |
Na bočním panelu vedle názvu skupiny tras kliknutím na |
| 3 |
Chcete-li přidat nebo upravit kmeny ve skupině tras, klikněte na možnost Správa vedle položky Kmeny . Můžete přidat kmen z rozevírací nabídky, upravit úroveň priority existujícího kmene v tabulce nebo odstranit existující kmen z tabulky. |
| 4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Skupinu tras můžete odstranit, pokud se nepoužívá.
| 1 |
Vyberte skupinu postupů, kterou chcete odstranit. |
| 2 |
Klikněte na sloupec |
Vytáčecí plány umožňují směrovat hovory do místních cílů pomocí kmenů nebo skupin směrování. Nakonfigurujte plány vytáčení globálně pro podnik a použijte je pro všechny uživatele bez ohledu na umístění. Vytáčecí plán také určuje volbu směrování (kmen nebo skupina směrů) pro volání, která odpovídají libovolnému způsobu vytáčení. Definujte specifické vzory vytáčení jako součást svého plánu vytáčení. Vzor vytáčení představuje místní rozšíření:
-
Čísla ESN/on-net
-
+E.164 vzory
-
SIP URI domény
Číselné vzory vytáčení
Číselné vzory mohou představovat čísla E.164 nebo čísla organizace. Vzory pro čísla E.164 začínají úvodním znaménkem +, následovaným sekvencí číslic (1-9) a volitelnými zástupnými znaky.
Podnikový vytáčecí vzor
Podnikový vzor vytáčení má posloupnost číslic (1–9), za nimiž následují volitelné zástupné znaky. Platné zástupné znaky jsou ! (odpovídá libovolné posloupnosti číslic) a X (odpovídá jedné číslici, 0–9). Zástupný znak ! se může na konci vyskytnout pouze jednou a pouze ve vzoru E.164.
Nemůžete použít:
-
Například zástupný znak „X“ uprostřed čísel: 617495X3XX
-
Divoká karta "!" například při použití zástupného znaku „X“ v konfiguraci telefonního plánu: 1617495X3!
|
Příklady podnikového vytáčecího plánu | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11místné číslo +E.164 začínající +1408555 |
|
+14085551234 |
Přesný řetězec vytáčení +14085551234 |
|
+496100! |
Libovolný číselníkový řetězec začínající +496100 |
|
84969XXX |
8místné ESN začínající 84969 |
|
84969764 |
Přesné 8místné 84969764 ESN |
Plán vytáčení ve Webex Calling akceptuje záhlaví od a do v kódu E.164 nebo v klapkách a nemůže být jejich kombinací. Příklad:
Od: 1-222-333-4444
Komu: 1-555-666-7777
Syntaxe vzoru vytáčení SIP URI:
Pouze domény na pravé straně SIP URI za @ jsou shodné. Možnosti jsou buď:
-
Plně kvalifikovaná doména
-
Doména s úvodním * (označující všechny subdomény dané domény)
Příklady:
|
SIP URI Dial Patter Příklady syntaxe | ||
|---|---|---|
|
Předvolba |
Význam |
Příklady |
|
example.com |
Pouze identifikátory URI s částí hostitele "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Pouze identifikátory URI s částí hostitele "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
Identifikátory URI s částí hostitele, která je subdoménou "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Poznámka: alice@example.com neshoduje se |
Po vytvoření kmenů a skupin tras můžete v Centru řízení nakonfigurovat plán vytáčení.
| 1 |
Klikněte na Vytáčecí plány a potom na Vytvořit vytáčecí plán. |
| 2 |
Zadejte Název vytáčecího plánu. |
| 3 |
Vyberte volbusměrování. Vyberte dříve vytvořený kmen nebo skupinu tras. |
| 4 |
(Volitelné) Můžete ručně vytvořit nebo importovat vytáčecí vzor pro vybrané volby trasy. |
| 5 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Po vytvoření vytáčecího plánu můžete také hromadně přidat vytáčecí schémata. Chcete-li hromadně přidat vytáčecí vzory pomocí souboru CSV, přejděte na obrazovku Vytáčecí plány, vyberte rozevírací nabídku Akce z vytáčecího plánu, který chcete upravit, a poté zvolte možnost Importovat vytáčecí vzory CSV nebo Exportovat CSV číselníku. Zvolte Stáhnout šablonu nebo Importovat soubor CSV a klikněte na Odeslat.
Název stávajícího vytáčecího plánu, možnosti směrování a vzory vytáčení můžete změnit v Centru ovládání.
| 1 |
Vyberte vytáčecí plán, který chcete upravit. |
| 2 |
Na bočním panelu vedle názvu dial plánu klikněte na |
| 3 |
Chcete-li změnit volbu vyznačení trasy , vyberte z rozevírací nabídky jinou možnost. |
| 4 |
Chcete-li ručně přidat nový oznamovací vzor, klepněte na tlačítko Přidat vytáčecí vzory. Nebo klikněte na Importovat CSV do hromadného přidání vytáčecích vzorů. |
| 5 |
Chcete-li odebrat oznamovací vzor, klepněte na |
| 6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
ikonu vedle číselníku, který chcete odebrat.| 1 |
Vyberte vytáčecí plán, který chcete odstranit. |
| 2 |
Klikněte na |
Nastavení volání místních rozšíření můžete povolit v Centruřízení. Toto nastavení se vztahuje na uživatele v dané lokalitě, kteří jsou registrováni k ústředně PBX, a umožňuje směrovat neznámé pobočky (s délkou volajícího čísla 2–10 číslic) k ústředně pomocí existující linky nebo skupiny směrování.
Než začnete
Nastavení volání místních rozšíření je povolené pro každé umístění.
Toto nastavení umožňuje zachování návyků vytáčení ve smíšeném cloudovém/místním prostředí. Uživatelé mohou i nadále používat zkrácené vytáčení (například 4 číslice), i když je web částečně převeden na volání Webex.
Pokud je tato možnost povolena, hovory uskutečněné uživateli v dané lokalitě na neznámou pobočku (2–10 číslic) jsou směrovány na vybranou trasu. group/trunk jak to prostory volá.
Volání směrovaná přes kmeny v umístění z neznámé linky se zpracovávají jako místní volání. Toto se týká příchozích hovorů do Webex Calling z kmenové linky.
Volání jsou považována za pocházející z neznámé linky, pokud ID volajícího neodpovídá žádnému z existujících vzorů vytáčecího plánu.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Vyberte umístění, které chcete upravit. |
| 4 |
Klikněte na záložku Volání. |
| 5 |
Klikněte na Interní vytáčenív části Vytáčení. |
| 6 |
Zapněte pro povolení směrování neznámých poboček do prostor jako interních hovorů. Shariffův obrázek je zastaralý. |
| 7 |
Z rozbalovací nabídky vyberte skupinu směrování nebo linku pro směrování hovorů. |
| 8 |
Klikněte na možnost Uložit. |
V Control Hubu můžete konfigurovat nastavení směrování hovorů mezi Webex Volání a prostory. Tato nastavení určují, jak se s neznámými čísly zachází při použití kmenů a skupin tras na místní ústřednu, a formát ID volajícího pro volání směrovaná mezi voláním Webex a ústřednou.
| 1 |
Přejděte na Směrování hovorů mezi voláním Webex a místními prostory a zvolte, jak chcete zpracovávat neznámá čísla.
Nastavení služby zpracování neznámých čísel je nastaveno na Starší chování, aby se zachovalo chování směrování. Toto nastavení lze upravit tak, aby využívalo nové funkce směrování volání (například vytáčecí plány a skupiny směrování). |
| 2 |
Vyberte formát ID volajícího. Je-li zvolena možnost +E.164 telefonní číslo, Webex Calling vybere externí ID volající linky (CLID), což je číslo E.164. Je-li zvolena možnost ESN (enterprise significant number), Webex Calling vybere interní CLID, kterým je ESN. |
| 3 |
Vyberte Maximální délku neznámé pobočky (2–10 číslic), kterou chcete nastavit pro směrování na základě prostor. Pokud zvětšíte délku linky a schéma čísel používané poskytovatelem PSTN není E.164, budou příchozí hovory PSTN považovány za místní hovory přicházející z místní sítě. Abyste se vyhnuli možnému chybnému směrování, doporučujeme před odesláním hovorů do služby Webex Calling u takových příchozích hovorů z PSTN vynutit jejich formát E.164. |
| 4 |
Klikněte na možnost Uložit.  |
Nástroj Verify Call Routing v Control Hubu poskytuje:
-
Simulace volání pro analýzu rozhodnutí o směrování.
-
Užitečné pokyny během fází návrhu a konfigurace nasazení.
-
Události na platformě Webex Analytics Platform, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů.
-
Podpora při řešení potíží s instancemi.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . Zákazníci používající volací tarif Cisco si alternativně mohou směrovat své hovory z .
|
| 3 |
Vyberte Ověřit směrováníhovorů. |
| 4 |
Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Vybrat zdroj volání cloudového uživatele, pracovního prostoru, virtuální linky nebo kmenové linky v budově a ověřte směrování hovorů. |
| 5 |
Zadejte číslo nebo identifikátor URI. |
| 6 |
Kliknutím na možnost Zobrazit výsledek směrování zobrazíte směrování volání. |
Příklad 1: Pobočková ústředna s více pracovišti
Popis nasazení
-
Podnikový zákazník se 100 pobočkami po celých Spojených státech.
-
Nasazení pobočkových ústředen na více pracovištích (nebo síť pobočkových ústředen) s hlavní ústřednou rozloženou na dvě hlavní lokality pro HA.
-
8místný podnikový vytáčecí plán: 8 + 3místný kód webu + 4místná linka.
-
V areálu zůstává 30 stránek, 70 stránek se přesune na Webex Calling. Veřejná telefonní síť zůstává v místním prostředí prostřednictvím kmenů SIP ve dvou hlavních lokalitách.
-
Žádné smíšené lokality. Pro každou lokalitu jsou uživatelé buď všichni místní, nebo všichni zaregistrovaní v cloudu.
Řešení nasazení
-
Plán jednotného vytáčení s 30 vzory E.164 + 30 ESN, který směruje volání pro místní uživatele do skupiny tras se dvěma kmeny a končí na dvou místních branách ve dvou hlavních lokalitách.
Příklad 2: Smíšené cloudové ústředny s PBX
Popis nasazení
-
Podnikový zákazník s 50 pobočkami po celých Spojených státech: 10 velkých lokalit a 40 malých poboček.
-
Ústředny na velkých pracovištích, klíčové spínače na pobočkách.
-
7místný vytáčecí plán Enterprise: 8 + 2místný kód webu + 4místná linka.
-
Webex Volání pouze na pobočkách, pomalá migrace z PBX na velkých webech (smíšené weby s uživateli Webex Volání i PBX).
-
Veřejná telefonní síť připojená ke cloudu pro všechny uživatele cloudu (místní uživatelé nadále používají stávající veřejnou telefonní síť).
-
Uživatelé cloudu a pobočkových ústředen v každé velké lokalitě si musí zachovat funkce vytáčení pouze pro rozšíření.
Řešení nasazení
-
Vytáčecí plány směrovat hovory do každé z pobočkových ústředen z jakéhokoli jiného místa. Pro každou velkou lokalitu jsou také volání místních rozšíření nakonfigurovaná tak, aby směrovala volání do kmene, který končí na místní bráně v lokalitě.
|
Konfigurovatelná omezení pro kmenové linky, skupiny tras a plány vytáčení | |
|---|---|
|
Popis |
Maximální omezení |
|
Vytáčecí vzory, které může sdílený soubor CSV nahrát do vytáčecího plánu |
10000 |
|
Kmeny, které lze konfigurovat podle umístění |
100 |
|
Skupiny tras na podnikového zákazníka |
10000 |
|
Rámy konfigurovatelné v rámci skupiny tras |
10 |
|
Vytáčecí plány konfigurovatelné pro podnikového zákazníka |
10000 |
|
Vytáčecí schémata konfigurovatelná s jedním vytáčecím plánem |
10000 |
