Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostory, které se v areálu ukončí místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením. Jakmile vytvoříte kmen, můžete jej přiřadit ke skupině tras. Skupina tras je skupina kmenů, které umožňují volání Webex distribuovat hovory přes více kmenů nebo poskytovat redundanci. Místní brána je místní zařízení, která propojují kmen, místní přenosovou službu a/nebo pobočkovou ústřednu.

Kmeny, skupiny tras a plány vytáčení poskytují následující výhody:

  • Vyrovnávání zatížení a převzetí služeb při selhání napříč kmeny k volání Webex a prostorám

  • Možnost pro Webex Volání uživatelů využívat cloudovou síť PSTN (CCP nebo Cisco PSTN) a stále být schopni oslovit uživatele pobočkové ústředny v podniku

  • Směrování volání do různých prostor pobočkové ústředny

  • Tandemová funkce pro směrování hovorů mezi místní pobočkovou ústřednou

  • Širší škála scénářů migrace a koexistenci s místní pobočkovou ústřednou, včetně smíšených webů s uživateli prostor a uživateli Webex Calling

  • Důkladná viditelnost rozhodnutí o směrování hovorů

Jakmile je vaše poloha povolena, musíte nastavit připojení veřejné telefonní sítě pro uživatele Webex Calling v tomto umístění. K dispozici jsou následující možnosti veřejné telefonních služeb:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete přibalené řešení, které vám umožní objednat nová čísla veřejné telefonní sítě a přenést stávající čísla do společnosti Cisco. Možnost Cisco PSTN je k dispozici pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste a povolili plán cisco volání.

    • Poloha se nachází v zemi, kde je podporován plán cisco volání.

  • Veřejná telefonní služba připojená ke cloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení, které nevyžaduje nasazení místního hardwaru, a pak vyberte poskytovatele, kterého si zvolíte. Cloudová síť PSTN (Cisco PSTN nebo Cloud Connected PSTN) lze použít pouze k poskytování přístupu do veřejné telefonní sítě pro uživatele Webex Calling. Volání pocházející z místních uživatelů nemají přístup ke cloudové veřejné telefonní službě.

  • Místní veřejná telefonní služba (místní brána) – Tuto možnost vyberte, pokud chcete zachovat aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě. Kmeny pro místní pstn prostřednictvím místní brány lze také použít k připojení k místním pobočkovým ústřednám. Můžete zachovat stávající funkce místní brány, aniž byste mohli provádět jakékoli změny konfigurace. Umístění pomocí místní brány jsou nastavena na místní datovou telefonní sadu a místní brány se stanou kmeny.

Nakonfigurujte vybrané připojení k veřejné telefonní síti v rámci Ovládacího centra výběrem volání > umístění , vyberteumístění, které chcete upravit, pak vyberte Přiřadit nebo Spravovat a vyberte zvolené připojení veřejné telefonní oblasti.

Kmen je spojení mezi voláním Webex a prostory, které se ukončuje v prostorách s místní bránou nebo jiným podporovaným zařízením.

Než začnete

Všechny kmeny musí být přiřazeny k umístění v ovládacím centru.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > směrování hovorů služby .

2

Vyberte Přidat kmen.

3

Vyberte umístění a pojmenujte kufr.


 
Název kufru nesmí být delší než 24 znaků.
4

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční POZVÁNKY SIP do kmene pro odchozí hovor. Níže uvádíme několik ukázkových scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel WebEx Volání je nastaven tak, aby používal hlavní číslo umístění jako externí číslo volání.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel WebEx Volání je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel WebEx Volání volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • od:Významné číslo podniku

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • od:Významné číslo podniku

    • PAI:Významné číslo podniku

5

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Ovládacího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ni mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní bránu. Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je znovu vygenerovat z informační obrazovky kmene v Ovládacím centru. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které chcete použít v kufru.

Poznámka: Tato akce má vliv na službu, proto se doporučuje provádět během mimopásmové hodiny.

Název kmene můžete upravit nebo zobrazit podrobnosti o kmeni a použití v Ovládacím centru.

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.comdo služby > volání > směrování hovorů > kmene .

2

Vyberte kmen, který chcete zobrazit nebo upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu kufru klikněte na ikonu a změňte název kufru.

Můžete také zobrazit informace o použití kmene.

4

Pokud chcete zobrazit další podrobnosti o kmeni, klikněte na Spravovat vedle funkce Informace okmeni.


 

Toto nastavení použijte, pokud ztratíte přihlašovací údaje k informacím o kmeni a potřebujete je znovu vygenerovat. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které chcete použít v kufru. To má vliv na službu.

5

Nastavení podpory duální identity má vliv na zpracování hlavičky From a hlavičky PAI (P-Asserted-Identity) při odesílání počáteční POZVÁNKY SIP do kmene pro odchozí hovor. Níže uvádíme několik ukázkových scénářů, jak lépe porozumět použití tohoto nastavení:

  • Scénář 1: Uživatel WebEx Volání je nastaven tak, aby používal hlavní číslo umístění jako externí číslo volání.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • Z: Číslo pobočky

    • PAI: Číslo pobočky

  • Scénář 2: Uživatel WebEx Volání je nastaven tak, aby používal telefonní číslo uživatele jako externí telefonní číslo.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • Z: Přímá linka

    • PAI: Přímá linka

  • Scénář 3: Uživatel WebEx Volání volá místního uživatele prostřednictvím místní brány.

    • Pokud je povoleno nastavení podpory duální identity.

    • od:Významné číslo podniku

    • PAI: Přímá linka

  • Pokud je nastavení podpory duální identity zakázáno.

    • od:Významné číslo podniku

    • PAI:Významné číslo podniku

Kufr můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > směrování hovorů služby .

2

Vyberte kmen, který chcete odstranit.

3

V rozevírací nabídce Akce klikněte na Odstranit kmen.

Než začnete

  • Před konfigurací skupiny tras přidejte kmeny.

  • Skupiny tras mohou zahrnovat nakonfigurované kmeny z více míst.

  • Kmeny lze nakonfigurovat jednotlivě nebo přiřadit ke skupině tras. Přidejte kmeny do skupin tras, abyste zajistili redundanci a škálovatelnost.

  • Každá skupina tras musí obsahovat alespoň jeden kmen s maximálně 10 kmeny na skupinu tras.

  • Při konfiguraci skupiny tras nastavíte úroveň priority kmenům v rámci této skupiny tras. Toto nastavení umožňuje směrování volání vyváženým zatížením.

  • Hovory jsou distribuovány náhodně mezi kmeny se stejnou prioritou. Pokud kmen, který je nastaven jako nejvyšší priorita, není k dispozici, systém se pokusí směrovat volání do kmene s nastavením nižší priority. Příklad:

    • Kmen 1 a kmen 2 jsou nastaveny na prioritní úrovni 1.

    • Kmen 3 je nastaven na prioritní úrovni 2.

    • Webex Volání volá do Trunku 1 a Trunku 2 vyváženým způsobem zatížení.

    • Pokud jsou Trunk 1 a Trunk 2 nedosažitelné, jsou hovory směrovány do trunku 3.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > směrování hovorů služby .

2

Vyberte Skupina postupu > Vytvořit skupinu tras.

3

Pojmenujte skupinu tras a pak vyberte kmeny, které chcete přidat z rozbalovací nabídky.

4

Vyberte úroveň priority pro kufr.

5

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Na potvrzovací obrazovce můžete navštívit stránku Umístění a nakonfigurovat připojení veřejné telefonní telefonní síti k jednotlivým umístěním nebo můžete navštívit stránku Plány vytáčení a použít tuto skupinu tras jako volbu směrování pro plán vytáčení.

Můžete změnit název existující skupiny tras, přidat kmeny, upravit počet přiřazených kmenů a změnit úrovně priority kmene. Na stránce Podrobnosti o skupině tras můžete také zobrazit volání k místním rozšířením ,vytáčené plánya připojení veřejné telefonní síti .

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na > Volání > směrování hovorů > skupiny tras služby.

2

Vyberte skupinu tras, kterou chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu skupiny trasy klikněte na ikonu a změňte název skupiny tras.

4

Pokud chcete přidat nebo upravit kmeny ve skupině tras, klikněte na Spravovat vedle části Kmeny.

Můžete přidat kmen z rozbalovací nabídky, upravit úroveň priority existujícího kmene v tabulce a/nebo odstranit existující kmen z tabulky.

5

Klikněte na položku Uložit.

Skupinu tras můžete odstranit, pokud se nepoužívá.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na > Volání > směrování hovorů > skupiny tras služby.

2

Vyberte skupinu tras, kterou chcete odstranit.

3

V rozevírací nabídce Akce klikněte na Odstranit skupinu tras.

Plány vytáčení umožňují směrovat hovory do místních cílů pomocí kmenů nebo skupin tras. Jsou globálně nakonfigurovány pro podnik a vztahují se na všechny uživatele bez ohledu na umístění. Plán vytáčení také určuje volbu směrování (kmen nebo skupinu tras) pro volání, která odpovídají některému z jeho vzorů vytáčení. Konkrétní vzory vytáčení lze definovat jako součást vytáčecího plánu. Vzor vytáčení představuje místní rozšíření:

  • Čísla ESN/on-net

  • +E.164 vzory

  • Domény SIP URI

Číselné vzory číselníku

Číselné vzory mohou představovat čísla E.164 nebo podniková čísla. Vzory pro čísla E.164 začínají úvodním +, následovaným sekvencí číslic (1-9) a pak volitelnými zástupnými znaky.

Vzor podnikového vytáčení

Vzor podnikového vytáčení je reprezentován sekvencí číslic (1-9) následovaný volitelnými zástupnými znaky. Platné zástupné znaky jsou ! (odpovídá libovolné sekvenci číslic) a X (odpovídá jedné číslici, 0-9). Ten! zástupný znak se může objevit pouze jednou na konci a pouze ve vzoru E.164.

Příklady podnikového vytáčeného plánu

+1408555XXXX

11místné +E.164 číslo začínající +1408555

+14085551234

Přesný řetězec vytáčení +14085551234

+496100!

Libovolný číselník začínající na +496100

84969XXX

8místná ESN začínající na 84969

84969764

Přesné 8místné ESN 84969764

Syntaxe vzoru sip URI dial :

Odpovídají pouze domény (pravá strana identifikátoru SIP URI za @). Možnosti jsou buď:

  • Plně kvalifikovaná doména

  • Doména s úvodním * (označující všechny subdoména dané domény)

Příklady:

Příklady syntaxe patteru sip URI dial patter

Předvolba

Význam

Příklady

příklad.com

Pouze identifikátory URI s hostitelskou částí "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Pouze identifikátory URI s hostitelskou částí "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

Identifikátory URI s hostitelskou částí jsou pod doménou "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Poznámka: alice@example.com není spárován

Jakmile vytvoříte kmeny a skupiny tras, můžete nakonfigurovat plán vytáčení v Ovládacím centru.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > směrování hovorů služby .

2

Klikněte na Vytáčené plánya potom na Vytvořit vytáčenéplány .

3

Zadejte název vytáčecího plánu.

4

Vyberte volbu směrování.

Vyberte dříve vytvořený kmen nebo skupinu tras.

5

(Volitelné) Vzor vytáčení pro vybrané volby trasy můžete ručně vytvořit nebo importovat.

6

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Vzory vytáčení můžete také hromadně přidávat po vytvoření vytáčecího plánu. Chcete-li hromadně přidávat vzory vytáčení pomocí souboru CSV, přejděte na obrazovku Vytáčené plány a vyberte rozevírací nabídku Akce z vytáčecího plánu, který chcete upravit, a pak zvolte Import vzorů vytáčení CSV nebo Exportovat patters CIV. Zvolte Stáhnout šablonu neboImportovat soubor CSV a klikněte na Odeslat.

V Ovládacím centru můžete změnit název existujícího vytáčecího plánu, volby směrování a vzory vytáčení .

1

V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.comPřejděte na > Volání > směrování hovorů >plány vytáčení.

2

Vyberte plán vytáčení, který chcete upravit.

3

Na bočním panelu vedle názvu plánu vytáčení klikněte na ikonu a změňte název vytáčecího plánu.

4

Chcete-li změnit volbu směrování, vyberte z rozevírací nabídky jinou možnost.

5

Pokud chcete ručně přidat nový vzor vytáčení, klikněte na Přidat vzory číselníku. Nebo klikněte na Import CSV pro hromadné přidávání vzorů číselníku.

6

Chcete-li odebrat vzor vytáčení, klikněte na ikonu vedle vzoru vytáčení, který chcete odebrat.

7

Klikněte na položku Uložit.

1

V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.comPřejděte na > Volání > směrování hovorů >plány vytáčení.

2

Vyberte plán vytáčení, který chcete odstranit.

3

V rozevírací nabídce Akce klikněte na Odstranit vytáčenéplány .

Nastavení Volání místních rozšíření můžete povolit v Ovládacím centru. Toto nastavení platí pro uživatele v umístění, které je registrováno v pobočkové ústředně, a umožňuje směrovat neznámá rozšíření (délka volajícího čísla 2-6 číslic) do pobočkové ústředny pomocí existujícího kmene nebo skupiny tras.

Než začnete

Nastavení Volání do místních rozšíření je povoleno na umístění.

Toto nastavení umožňuje zachování vytáčecích návyků ve smíšeném cloudovém/místním prostředí. Uživatelé mohou i nadále používat zkrácené vytáčení (například 4 číslice), i když je web částečně migrován na volání Webex.

Pokud je tato možnost povolena, volání uživatelů v místě neznámého rozšíření (mezi 2-6 číslicemi) jsou směrována do vybrané skupiny trasy/kmene jako místní volání.

Volání směrovaná prostřednictvím kmenů v místě z neznámého rozšíření jsou zpracovávána jako místní volání.

Volání jsou považována za pocházející z neznámého rozšíření, pokud ID volajícího neodpovídá žádnému z existujících vzorů plánu vytáčení.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > míst služby.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit.

3

Na panelu klikněte na Interní vytáčení.

4

Zaškrtněte políčko vedle možnosti Povolit směrování neznámých rozšíření do prostor jako interních volání, abyste toto nastavení povolili.

5

V rozevírací nabídce vyberte volbu směrování.

6

Klikněte na položku Uložit.

V Ovládacím centru můžete nakonfigurovat nastavení směrování hovorů mezi voláním Webex a místními prostory. Tato nastavení určují, jak jsou vaše neznámá čísla zpracovávána při použití kmenů a skupin směrování do místní pobočkové ústředny a formát ID volajícího pro hovory směrované mezi voláním Webex a pobočkovou ústřednou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte do části Služby > Volání > Nastavení služby.

2

Přejděte na Směrování hovorů mezi voláním Webex a prostory a vyberte, jak chcete zacházet s neznámými čísly.

  • Standardní chování je výchozí a doporučená možnost k dosažení nejlepší úrovně interoperability s místní pobočkovou ústřednou.
  • Starší chování (nedoporučuje se) poskytuje zpětnou kompatibilitu pro starší chování místní brány a nedoporučuje se, když jsou pro organizaci nakonfigurovány plány vytáčení.

 

Nastavení služby zpracování neznámého čísla je nastaveno na Starší chování, aby se zachovalo chování směrování. Toto nastavení lze upravit tak, aby využívalo nové funkce směrování hovorů (například plány vytáčení a skupiny tras).

3

Vyberte formát ID volajícího.


 

Když je zvolena možnost telefonního čísla +E.164,webex volání vybere externí ID volající linky (CLID), což je číslo E.164. Když je vybrána možnost ESN (významné číslo podniku),Webex Calling vybere interní rozhraní příkazového řádku, což je ESN.

4

Klikněte na položku Uložit.

Nástroj Ověřit směrování hovorů v Ovládacím centru poskytuje:

  • Simulace volání pro analýzu rozhodnutí o směrování.

  • Užitečné pokyny během fáze návrhu a konfigurace nasazení.

  • Události v platformě Webex Analytics Platform, které zahrnují rozhodnutí o směrování hovorů.

  • Podpora v případech řešení potíží.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > směrování hovorů služby .

2

Vyberte Ověřit směrování hovorů.

3

V rozevíracích nabídkách vyberte uživatele nebo kmen, který chcete ověřit.

4

Zadejte číslo nebo identifikátor URI.

5

Kliknutím na Zobrazit výsledek směrování zobrazíte směrování hovorů.

Příklad 1: Vícestránková pobočková ústředna

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník se 100 weby po celých USA.

  • Nasazení pobočkové ústředny pro více pracovišť (nebo síť pobočkové ústředny) s hlavní pobočkovou ústřednou rozloženou do dvou hlavních lokalit pro HA.

  • 8místný plán podnikového vytáčení: 8 + 3místný kód webu + 4místné rozšíření.

  • 30 webů zůstává místně, 70 webů se přesune na volání Webex. Pstn zůstává místně, prostřednictvím SIP Trunks na dvou hlavních místech.

  • Žádná smíšená místa. Pro každou lokalitu jsou uživatelé buď místní, nebo všechny registrované v cloudu.

Řešení nasazení

  • Plán jednoho vytáčení s 30 vzory E.164 + 30 ESN, který směruje volání místních uživatelů do skupiny tras se dvěma kmeny a končí na dvou místních branách ve dvou hlavních lokalitách.

Příklad 2: Smíšené weby cloudové pobočkové ústředny

Popis nasazení

  • Podnikový zákazník s 50 weby po celých USA: 10 velkých míst a 40 malých poboček.

  • POBOČKOVÁ ÚSTŘEDNA je na velkých místech, klíčové přepínače na pobočkách.

  • Sedmimístný plán podnikového vytáčení: 8 + 2místný kód webu + čtyřmístné rozšíření.

  • Webex Volání pouze na pobočkách, pomalá migrace z pobočkové ústředny na velkých webech (smíšené weby s uživateli Webex Calling i PBX).

  • Cloudová pstn pro všechny uživatele cloudu (místní uživatelé nadále používají stávající veřejné telefonní právo).

  • Uživatelé cloudu a pobočkové ústředny na každé velké lokalitě si musí zachovat možnosti vytáčení pouze pro rozšíření.

Řešení nasazení

  • Vytáčení plánuje směrovat hovory do každé pobočkové ústředny z libovolného jiného webu. Pro každou velkou lokalitu také volání místních rozšíření nakonfigurovaná pro směrování volání do kmene, který končí na místní bráně v lokalitě.

Konfigurovatelná omezení pro kmeny, skupiny tras a plány vytáčení

Popis

Maximální omezení

Vzory vytáčení, které může csv nahrát do vytáčecího plánu

10000

Kmeny, které lze nakonfigurovat podle umístění

100

Skupiny tras na podnikového zákazníka

10000

Kmeny konfigurovatelné v rámci skupiny tras

10

Plány vytáčení konfigurovatelné podle podnikového zákazníka

10000

Vzory vytáčení konfigurovatelné pomocí jednoho vytáčecího plánu

10000