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Configurer les lignes auxiliaires, les groupes de routage et les plans de numérotation pour Webex Calling
Dans cet articleLes abonnements à Webex Calling, les lignes auxiliaires et les groupes de routage vous permettent de configurer Webex Calling pour gérer les appels entre les utilisateurs hébergés par Webex Calling et les utilisateurs du ou des PBX sur site. Cette solution vous permet de configurer les utilisateurs hébergés pour qu’ils utilisent le RTCP sur le Cloud (CCP ou RTCP Cisco) ou le RTCP sur site.
Un tronc est une connexion entre Webex Calling et le site, qui s’arrête sur site avec une passerelle locale ou un autre périphérique pris en charge. Une fois que vous avez créé une ligne auxiliaire, vous pouvez l’affecter à un groupe de routage. Un groupe de routage est un groupe de lignes qui permet à Webex Calling de distribuer les appels sur plusieurs lignes ou de fournir une redondance. Une passerelle locale est un/des périphérique(s) sur site qui connecte le tronc, l’RTCP et/ou le PBX sur site.
Les lignes réseau, les groupes d’itinéraires et les plans de numérotation offrent les avantages suivants :
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Load-balancing and failover across trunks to Webex Calling and the premises.
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Possibilité pour Webex Calling utilisateurs d’utiliser les RTCP du Cloud (Cloud Connected RTCP (CCP) ou Cisco RTCP) et peuvent toujours atteindre les utilisateurs PBX de l’entreprise.
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Routing of calls to different premises PBXs.
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Fonctionnalité Tandem pour router les appels entre les PBX du site.
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Broader range of migration and coexistence scenarios with premises PBXs, including mixed sites with premises users and Webex Calling users.
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In-depth visibility of call routing decisions.
Une fois que votre site est activé, vous devez configurer la connectivité RTCP pour les utilisateurs de Webex Calling dans ce site. Les options RTCP suivantes sont disponibles :
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Cisco PSTN—Choose this option if you’d like a bundled solution that allows you to order new PSTN numbers and port existing numbers to Cisco. L’option Cisco RTCP n’est disponible que dans les conditions suivantes :
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vous avez acheté et activé Cisco Calling.
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L’emplacement se trouve dans un pays où l’abonnement Cisco Calling est pris en charge.
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Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud solution that doesn’t require deployment of local hardware, and then select a CCP provider of choice. Le RTCP sur le Cloud (RTCP Cisco ou RTCP connecté sur le Cloud) peut uniquement être utilisé pour fournir un accès RTCP aux utilisateurs de Webex Calling. Les appels provenant d’utilisateurs locaux ne peuvent pas accéder au Cloud RTCP.
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Premises-based PSTN (Local Gateway)—Choose this option if you want to keep your current PSTN provider. Les lignes pour le RTCP local via la passerelle locale peuvent également être utilisées pour se connecter aux PBX locaux. Vous pouvez conserver la fonctionnalité existante de la passerelle locale sans apporter de modifications à la configuration. Les emplacements utilisant une passerelle locale sont définis sur RTCP sur site et les passerelles locales deviennent des lignes réseau.
Configure your selected PSTN connection within Control Hub by selecting , select the location you want to modify, then select Assign or Manage and select the PSTN connection of choice.
Tronc
Un tronc est une connexion entre Webex Calling et le site, terminée sur le site avec un contrôleur de limite de session pris en charge agissant en tant que passerelle locale. See Get started with Local Gateway to understand the various trunking models and requirements for devices and configuration.
Pour un modèle de tronc d’inscription, Session Border Controller (SBC) effectue l’enregistrement SIP. Le tronc basé sur l’inscription nécessite la passerelle locale pour maintenir l’enregistrement SIP actif. La connexion est implicite à l’inscription.
Avant de commencer
Tous les troncs doivent être attribués à un emplacement dans Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
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Sélectionnez Ajouter un trunk. |
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Sélectionnez un emplacement dans la Liste déroulante. |
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Saisissez un Nom pour le tronc. |
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Sélectionnez S’inscrire à partir du type de tronc Liste déroulante. |
| 6 |
Le paramètre de prise en charge de la double identité a un impact sur le traitement de l’en-tête De et de l’en-tête P-Asserted-Identity (PAI) lors de l’envoi d’un INVITE SIP initial au trunk pour un appel sortant. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas pour mieux comprendre l’utilisation de ce paramètre :
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Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite ?
Les informations sur la ligne auxiliaire apparaissent à l’écran Domaine d’enregistrement, Groupe de ligne s auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, adresse du proxy de sortie. Nous vous recommandons de copier ces informations depuis le Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer la passerelle locale. Si vous perdez les identifiants, vous devez les régénérer à partir de l’écran d’informations du tronc dans Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.
Cette action a un impact sur le service, il est donc recommandé d’y avoir accès en de nombreuses heures de non-travail.
Si vous configurez un tronc pour connecter votre passerelle locale à Webex Calling, voir : Configure Local Gateway on IOS-XE for Webex Calling.
Une ligne auxiliaire est la connexion entre Webex Calling et le site, se terminant sur le site par une passerelle locale ou un autre périphérique pris en charge.
Avant de commencer
Toutes les lignes auxiliaires doivent être affectées à un emplacement dans le Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
| 2 |
Sélectionnez Ajouter un trunk. |
| 3 |
Sélectionnez l’emplacement et le nom du tronc. Le nom de la ligne auxiliaire ne peut pas comporter plus de 24 caractères. |
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Le paramètre de prise en charge de la double identité a un impact sur le traitement de l’en-tête De et de l’en-tête P-Asserted-Identity (PAI) lors de l’envoi d’un INVITE SIP initial au trunk pour un appel sortant. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas pour mieux comprendre l’utilisation de ce paramètre :
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Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite ?
Les informations sur la ligne auxiliaire apparaissent à l’écran Domaine d’enregistrement, Groupe de ligne s auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, adresse du proxy de sortie. Nous vous recommandons de copier ces informations depuis le Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer la passerelle locale. Si vous perdez les informations d’identification, vous devez les générer à nouveau à partir de l’écran d’information sur la ligne auxiliaire dans le Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.
Cette action a un impact sur le service, il est donc recommandé de le faire en de telles heures de non-bureau.
Vous pouvez modifier le nom de la ligne auxiliaire ou visualiser les détails de la ligne auxiliaire et son utilisation dans le Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez |
| 2 |
Sélectionnez la ligne auxiliaire que vous voulez visualiser ou modifier. |
| 3 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom de la ligne auxiliaire, cliquez sur l’icône Vous pouvez également afficher les informations d’utilisation de la ligne auxiliaire. |
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Pour afficher des détails supplémentaires, cliquez sur Gérer à côté de Troncs. Utilisez ce paramètre si vous perdez les informations d’identification de la ligne auxiliaire et si vous devez les régénérer. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur la ligne auxiliaire. Ceci a un impact sur le service. |
| 5 |
Le paramètre de prise en charge de la double identité a un impact sur le traitement de l’en-tête De et de l’en-tête P-Asserted-Identity (PAI) lors de l’envoi d’un INVITE SIP initial au trunk pour un appel sortant. With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas pour mieux comprendre l’utilisation de ce paramètre :
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pour modifier le nom de la ligne auxiliaire.Vous pouvez supprimer une ligne auxiliaire tant qu’elle n’est pas utilisée.
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Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
| 2 |
Sélectionnez la ligne auxiliaire que vous voulez supprimer. |
| 3 |
Cliquez sur le |
dans la colonne Pour vérifier le statut du tronc dans Control Hub.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
| 2 |
Sélectionnez le tronc pour vérifier le statut. |
| 3 |
Cliquez sur Informations sur la ligne réseau. |
Voici le statut différent du tronc basé sur l’inscription :
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Online—Successful registration of Local Gateway to Webex Calling.
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Offline—Unsuccessful registration of Local Gateway to Webex Calling.
Lorsque vous ajoutez un tronc basé sur un certificat, vous devez saisir un nom de domaine entièrement qualifié (FDQN). Puis, Webex Calling utilise une combinaison du certificat FDQN la passerelle locale pour faire confiance à une passerelle locale.
Configuration minimale requise pour la configuration d’une passerelle locale à partir du Control Hub :
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The Local Gateway MUST be directly reachable from the internet using a public IPv4 address. This address MUST be resolved from a DNS A or SRV record from a domain that has been verified in the Control Hub. If the Local Gateway has been configured with a private IP address, then a 1:1 static address translation (NAT) is required to ensure that it can be reached directly from the Internet.
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When deployed behind a firewall, suitable rules MUST be configured to allow TLS SIP signaling and UDP/SRTP media to pass between the Local Gateway and the Internet.
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Refer to the Webex Calling port reference Guide for details of the ports used in flows between the Local Gateway and the Webex Cloud.
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This configuration guide assumes that the standard TLS SIP port of 5061 is used by the Local Gateway to receive signaling. If required, an alternative signaling listen port may be used.
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Un certificat signé est requis pour une autorisation et une authentification réussies des appels à partir du tronc. A Local Gateway MUST meet the following requirements when establishing a bidirectional mutual TLS connection with Webex Calling services for SIP:
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A Local Gateway's certificate MUST be:
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Signed by a CA mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?
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Les certificats signés DOIVENT toujours avoir une expiration valide.
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Root or intermediate certificates used to sign the certificate MUST have a valid expiry and shouldn't be revoked.
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Les certificats DOIVENT être signés pour l’utilisation du client et du serveur.
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Certificates MUST contain the Fully Qualified Domain Name (FQDN) as a common name or subject alternate name in the certificate with the FQDN for the trunk is chosen in the Control Hub. Requirements are elaborated in the next section.
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A trust bundle mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms? should be uploaded to validate certificates from Webex services for SIP.
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Avant de commencer
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Claimed and verified domain: When adding a trunk, a host address from a verified or a claimed top-level domain name MUST be chosen, see Manage-your-domain.
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Unique address across the organization: A trunk is created with a unique FQDN or SRV host address. This address MUST be unique for the entire organization and no two trunks can use the same address.
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A trunk with an FQDN london.lgw.cisco.com:5062 can only be created if there exists no other trunk with a host address london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same address name as an SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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Un tronc avec une SRV et london.lgw.cisco.com peut être créé uniquement s’il n’existe pas d’autre tronc avec une adresse london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same name as SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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DNS configuration: The Local Gateway MUST be resolved from the public internet through a DNS A or DNS Service Record (SRV) type record.
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If an FQDN is chosen, the address MUST resolve to a DNS A Record and not to a DNS CNAME(s).
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If an SRV address is chosen, then the service type MUST have a prefix of "_sips._tcp".
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Address may resolve to one or more DNS A Records with differing weight and priority. While doing so, it is recommended to use the same listening port for all records.
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Records within the service record must have an appropriate weight and priority. Usage of differing weight and priority influences traffic distributions for calls originating from Webex Calling.
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All record types MUST have a reasonable high TTL 300 seconds or higher is preferred.
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All trunks must be assigned to a location in the Control Hub.
The following table has examples with different types of records that are chosen in your organization as the trunk's address at the same time.
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Trunk configuration as FQDN or SRV |
Rule for DNS configuration |
Address present in the certificate as a Common Name (CN) or Subject Alternate Name (SAN) |
SIP Contact Header requirement |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com with port 5061 |
london.lgw1.cisco.com is a DNS A record |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls ou sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to TWO or more A Records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Both the records MUST resolve to a unique IP address and as suggested, may have different weight and priority. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Every SIP transaction Local Gateway initiates towards Webex Calling cloud, should contain Contact header with FQDN of a Local Gateway.
OPTIONS Transactions from Local Gateway is specially important for the Local Gateway status in the Control Hub to be online.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . » |
| 2 |
Sélectionnez Ajouter un trunk. |
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Sélectionnez un emplacement dans la Liste déroulante. |
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Saisissez un Nom pour le tronc. |
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Sélectionnez Certificat à partir du type de tronc Liste déroulante. |
| 6 |
Select a Device Type from the drop-down. L’intégration SBC Cisco Webex Calling en tant que passerelle locale d’une tierce partie (LGW) est prise en charge uniquement avec le tronc basé sur un certificat. Seuls les SCS affichés dans la liste des types de périphériques dans Control Hub sont validés par nos partenaires de confiance en tant que Passerelles Webex Calling locales. Pour plus d’informations sur les informations d’un fournisseur tiers pris en charge, voir : Third-party SBC support under the Trunk section. |
| 7 |
Saisissez l’adresse Session Border Controller (SBC), le domaine et le port. Ceci est l FDQN ou SRV pour Webex Calling joindre votre Enterprise SBC.
Vous devez avoir un domaine vérifié. For more information, see Manage your domains |
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Saisissez le nombre maximum d’appels simultanés.
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Cliquez sur Enregistrer. Si la validation ne passe pas, le bouton Enregistrer ne s’affiche pas. La validation ne peut pas passer si le FDQN ou SRV l’organisation choisie n’est pas unique par votre organisation. Vérifiez les conditions requises pour les adresses FDQN ou SRV de niveau supérieur ci-dessus. Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance Cisco. |
Que faire ensuite ?
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Enregistrez les Webex Calling Edge affichées sur l’écran final.
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Pour configurer un CUBE en tant que passerelle locale, voir : Configuration de la passerelle locale sur IOS-XE pour Webex Calling
Vous pouvez modifier le nom de la ligne auxiliaire ou visualiser les détails de la ligne auxiliaire et son utilisation dans le Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez |
| 2 |
Sélectionnez la ligne auxiliaire que vous voulez visualiser ou modifier. |
| 3 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom de la ligne auxiliaire, cliquez sur l’icône Vous pouvez également afficher les informations d’utilisation de la ligne auxiliaire. |
| 4 |
Pour afficher des détails supplémentaires, cliquez sur Gérer à côté de Troncs. Utilisez ce paramètre si vous souhaitez mettre à jour une valeur pour max d’appels simultanés. Si vous devez mettre à jour l SRV ou le FDQN ou le port de votre passerelle locale, vous devez ajouter une nouvelle ligne de réseau et supprimer l’ancienne ligne de réseau. |
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Le paramètre de prise en charge de la double identité a un impact sur le traitement de l’en-tête De et de l’en-tête P-Asserted-Identity (PAI) lors de l’envoi d’un INVITE SIP initial au trunk pour un appel sortant. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas pour mieux comprendre l’utilisation de ce paramètre :
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Vous pouvez supprimer une ligne auxiliaire tant qu’elle n’est pas utilisée.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
| 2 |
Sélectionnez la ligne auxiliaire que vous voulez supprimer. |
| 3 |
Cliquez sur le |
Pour vérifier le statut du tronc dans Control Hub.
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub https://admin.webex.com, allez à |
| 2 |
Sélectionnez le tronc pour vérifier le statut. |
| 3 |
Cliquez sur Informations sur la ligne réseau. |
Voici le statut différent du tronc basé sur un certificat :
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Online: Connexion réussie entre tous les prox Webex Calling Edge et la passerelle locale.
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Déconnecté : Échec de la connexion entre le Webex Calling et la passerelle locale.
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Impaired: Échec de la connexion entre au moins 1 Webex Calling proxy Edge et la passerelle locale.
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Unknown: Dans le processus d’établissement d’une connexion entre Webex Calling et la passerelle locale qui a été récemment ajoutée.
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N. SI Non. |
Description de l'erreur |
Action |
|---|---|---|
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1. |
Échec de la connexion TLS à la passerelle locale en raison d’une panne de la résolution DNS de l FDQN configurée pour votre passerelle |
Vérifiez les configurations DNS pour la configuration du SRV/FDQN et assurez-vous qu’elles sont résolvables |
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2. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué en raison d’un problème de transport |
Vérifiez que les adresses IP résolues et le port vers la passerelle locale sont valides |
|
3. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle est signé par une autorité de certification non valide |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by a valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
|
4. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle a expiré |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’a pas expiré |
|
5. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle a été délivré par une autorité de certification qui a expiré |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’est pas signé par une chaine de certificats d’une autorité de certification qui a expiré |
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6. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le FDQN configuré pour votre passerelle est manquant sur CN ou SAN |
Vérifiez et assurez-vous que le certificat de la passerelle locale a un NC/SAN identique au certificat FDQN/SRV’a configuré |
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7. |
Les options SIP envoyées à la passerelle locale n’ont reçu aucune réponse |
Vérifiez et vérifiez que CUBE est configuré pour recevoir les demandes d’OPTIONS et répondre. Vérifiez la configuration CUBE |
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8. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué en raison d’un certificat de la passerelle non valide |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale est valide |
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9. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué car nous n’avons pas pu faire confiance à l’autorité de certification |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by the valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
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10. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué en raison de l’expiration des certificats dans la chaine |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’est pas signé par la chaine de certificats qui a expiré |
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11. |
La connexion TLS et les options SIP de la passerelle locale vers le Webex Calling ont échoué |
Vérifiez et vérifiez que CUBE est configuré pour envoyer les demandes D’OPTIONS |
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12. |
Réponse des options SIP de la passerelle locale indique une erreur du serveur ou une Service indisponible |
Vérifiez et vérifiez que la passerelle locale n’est pas en mode de maintenance ou que le routage des appels n’est pas désactivé |
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13. |
La connexion TLS à la passerelle locale a échoué car le certificat de la passerelle locale a été révoqué |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’est pas révoqué |
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14. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué car le certificat de la passerelle a été révoqué |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’est pas révoqué |
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15. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué car le certificat de la passerelle a expiré |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale n’a pas expiré |
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16. |
La connexion TLS de la passerelle locale vers Webex Calling a échoué en raison d’une erreur de certificat |
Vérifiez et vérifiez que le certificat de la passerelle locale est valide et qu’il répond aux exigences |
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17. |
La connexion TLS à la passerelle locale de Webex Calling a échoué en raison d’une erreur de certificat |
erifier et vérifier que le certificat de la passerelle locale est valide et répond aux exigences |
Erreur N PAS. Si : 2, 6, 11 et 12 sont affichés uniquement lorsque tous les proxys Edge ont un problème.
Groupe de routage
Un groupe de routage est un groupe de lignes qui permet à Webex Calling de distribuer les appels sur plusieurs lignes ou de fournir une redondance.
Avant de commencer
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Ajoutez des lignes auxiliaires avant de configurer un groupe de routage.
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Les groupes de routage peuvent inclure des lignes auxiliaires configurées à partir de plusieurs emplacements.
-
Les lignes auxiliaires peuvent être configurées individuellement ou assignées à un groupe de routage. Ajoutez des lignes auxiliaires aux groupes de routage pour assurer la redondance et l’évolutivité.
-
Chaque groupe de routage doit inclure au moins une ligne auxiliaire, avec un maximum de 10 lignes auxiliaires par groupe de routage.
-
Lorsque vous configurez un groupe d’itinéraires, vous configurez un niveau de priorité pour les lignes auxiliaires de ce groupe de routage. Ce paramètre permet d’acheminer les appels de manière équilibrée.
-
Les appels sont distribués de manière aléatoire entre les lignes auxiliaires ayant la même priorité. Si une ligne auxiliaire définie comme la plus haute priorité n’est pas disponible, le système tente d’acheminer l’appel vers une ligne auxiliaire dont la priorité est inférieure. Par exemple :
-
la ligne auxiliaire 1 et la ligne auxiliaire 2 sont définies au niveau de priorité 1.
-
La ligne auxiliaire 3 est définie au niveau de priorité 2.
-
Webex Calling achemine les appels vers la ligne auxiliaire 1 et la ligne auxiliaire 2 de manière équilibrée.
-
Si la ligne auxiliaire 1 et la ligne auxiliaire 2 ne sont pas joignables, les appels sont acheminés vers la ligne auxiliaire 3.
-
| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . » |
| 2 |
Sélectionnez . |
| 3 |
Nommez le groupe de routage, puis sélectionnez le ou les lignes auxiliaires à ajouter dans le menu déroulant. |
| 4 |
Sélectionnez le niveau de priorité pour a ligne de routage. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite ?
À partir de l’écran de confirmation, vous pouvez accéder à la page Emplacements pour configurer la connexion RTCP vers des emplacements individuels, ou vous pouvez accéder à la page Plans de numérotation pour utiliser ce groupe d’itinéraires comme choix d’acheminement pour un plan de numérotation. A route group can also be used as a routing choice for unknown extension routing on a location.
Vous pouvez modifier le nom d’un groupe de routage existant, ajouter des lignes auxiliaires, modifier le nombre de lignes attribuées et modifier les niveaux de priorité des lignes. À partir de la page de détails du groupe de routage, vous pouvez également visualiser les Appels vers des postes sur site, Plans de numérotation, et Connexion RTCP.
| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
| 2 |
Sélectionnez le groupe d’acheminement que vous voulez modifier. |
| 3 |
Sur le panneau latéral, à côté du nom du groupe de routage, cliquez sur l’icône |
| 4 |
Pour ajouter ou modifier des lignes auxiliaires dans le groupe de routage, cliquez sur Gestion à côté de Lignes auxiliaires. Vous pouvez ajouter une ligne à partir du menu déroulant, modifier le niveau de priorité d’une ligne auxiliaire existante dans le tableau, et/ou supprimer une ligne auxiliaire existante du tableau. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Vous pouvez supprimer un groupe de routage tant qu’il n’est pas utilisé.
| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
| 2 |
Sélectionnez le groupe de routage que vous souhaitez supprimer. |
| 3 |
Cliquez sur le |
Les plans de numérotation vous permettent d’acheminer les appels vers des destinations sur site en utilisant des lignes auxiliaires ou des groupes de routage. Configure the dial plans globally for an enterprise and apply to all users, regardless of location. Un plan de numérotation spécifie également le choix d’acheminement (ligne auxiliaire ou groupe de lignes auxiliaires) pour les appels qui correspondent à l’un de ses modèles de numérotation. Define the specific dial patterns as part of your dial plan. Un modèle de numérotation représente les numéros de postes sur site :
-
les numéros ESN/on-net
-
+schémas E.164
-
Domaines URI SIP
Schémas de numérotation numérique
Les schémas numériques peuvent représenter soit des numéros E.164, soit des numéros d’entreprise. Les schémas pour les numéros E.164 commencent par un +, suivi d’une séquence de chiffres (1 à 9), puis de caractères génériques facultatifs.
Modèle de numérotation d’entreprise
An enterprise dial pattern has a sequence of digits (1-9), followed by optional wildcard characters. Valid wildcard characters are! (matches any sequence of digits) and X (matches a single digit, 0-9). The! wildcard can only occur once at the end and only in an E.164 pattern.
You cannot use:
-
The wild card "X" in the middle of numbers, for example: 617495X3XX
-
The wild card "!" when using the wild card "X" in the dial plan configuration, for example: 1617495X3!
|
Exemples de plans de numérotation d’entreprise | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
Numéro +E.164 à 11 chiffres commençant par +1408555 |
|
+14085551234 |
Chaîne de numérotation exacte +14085551234 |
|
+496100! |
Toute chaîne de numérotation commençant par +496100 |
|
84969XXX |
ESN à 8 chiffres commençant par 84969 |
|
84969764 |
ESN exact à 8 chiffres 84969764 |
The dial plan in Webex Calling accepts the from and to headers in E.164 or extensions and can’t be a combination. Par exemple :
De : 1-222-333-4444
À : 1-555-666-7777
SIP URI Dial Pattern Syntax:
Only domains on the right-hand side of SIP URI after @ are matched. Les options sont les suivantes :
-
domaine entièrement qualifié
-
Domain with a leading * (indicating all sub-domains of a given domain)
Exemples :
|
Exemples de syntaxe SIPURI Dial Patter | ||
|---|---|---|
|
Préfixe |
Signification |
Exemples |
|
example.com |
Uniquement les URI dont la partie hôte est « exemple.com ». |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Uniquement les URI avec la partie hôte « us.example.com ». |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
Uri dont la partie hôte est un sous-domaine de « exemple.com ». |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Remarque : alice@example.com isn’t matched |
Une fois que vous avez créé vos lignes auxiliaires et vos groupes de routage, vous pouvez configurer un plan de numérotation dans le Control Hub.
| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . » |
| 2 |
Cliquez sur Plans de numérotation, puis sur Créer un plan de numérotation. |
| 3 |
Saisissez un Nom pour le plan de numérotation. |
| 4 |
Sélectionnez un Choix de routage. Sélectionnez un groupe de lignes auxiliaires ou de routage précédemment créé. |
| 5 |
(Facultatif) Vous pouvez créer ou importer manuellement un modèle de numérotation pour les choix de routage sélectionnés. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite ?
Vous pouvez également ajouter des modèles de numérotation en bloc après la création de votre plan de numérotation. Pour ajouter des modèles de numérotation en bloc à l’aide d’un fichier CSV, accédez à l’écran Plans de numérotation et sélectionnez le menu déroulant Actions du plan de numérotation à modifier, puis choisissez Importer des modèles de numérotation CSV ou Exporter des modèles de numérotation CSV. Choisissez Télécharger le modèle ou Importer le fichier CSV et cliquez sur Soumettre.
Vous pouvez modifier le nom, les choix de routage et les modèles de numérotation d’un plan de numérotation existant dans le Control Hub.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez modifier. |
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On the side panel, next to the dial plan name, click |
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Pour modifier le Choix de routage, choisissez une autre option dans le menu déroulant. |
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Pour ajouter manuellement un nouveau modèle de numérotation, cliquez sur Ajouter des modèles de numérotation. Ou cliquez sur Importer le fichier CSV pour ajouter des modèles de numérotation en bloc. |
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Pour supprimer un modèle de numérotation, cliquez sur l’icône |
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Cliquez sur Enregistrer. |
à côté du modèle de numérotation que vous souhaitez supprimer.| 1 |
À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
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Sélectionnez le plan de numérotation que vous souhaitez supprimer. |
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Click |
Vous pouvez activer le paramètre Appels vers des postes sur site dans Control Hub. This setting applies to users within a location that are registered to a PBX and allows you to route unknown extensions (calling number length of 2-10 digits) to the PBX using an existing trunk or route group.
Avant de commencer
Le paramètre Appels vers les numéros de postes sur site est activé pour chaque site.
Ce paramètre permet de préserver les habitudes de numérotation dans un environnement mixte Cloud/site. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser la numérotation abrégée (par exemple, 4 chiffres), même si le site est partiellement transféré vers Webex Calling.
When enabled, calls made by users at the location to an unknown extension (between 2-10 digits) are routed to the selected route group/trunk as premises calls.
Les appels acheminés par les lignes auxiliaires de l’emplacement à partir d’un numéro de poste inconnu sont traités comme des appels locaux. This is referring to upstream calls incoming into Webex Calling from a trunk.
Les appels sont considérés comme provenant d’un numéro de poste inconnu lorsque l’identification de l’appelant ne correspond à aucun des modèles du plan de numérotation existant.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à . |
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Sélectionnez l’emplacement à modifier. |
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Dans le panneau, cliquez sur Numérotation interne. |
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Cochez la case située à côté de l’option Autoriser le routage des numéros de poste inconnus vers le site en tant qu’appels internes pour activer ce paramètre. |
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Sélectionnez un choix de routage dans le menu déroulant. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Dans le Control Hub, vous pouvez configurer les paramètres de routage de Webex Calling et le site. Ces paramètres déterminent la manière dont vos numéros inconnus sont traités lors de l’utilisation de lignes auxiliaires et de groupes de routage vers un PBX sur site, ainsi que le format d’identification de l’appelant pour les appels acheminés entre Webex Calling et votre PBX.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
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Faites défiler jusqu’à Routage des appels entre Webex Calling et le site et choisissez comment vous souhaitez traiter les numéros inconnus.
Le paramètre du service de traitement des numéros inconnus est défini sur Comportement traditionnel pour préserver le comportement de routage. Ce paramètre peut être modifié pour tirer parti des nouvelles fonctions de routage des appels (par exemple, les plans de numérotation et les groupes de routage). |
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Choisissez le format de l’ID de l’appelant. Lorsque l’option +Numéro de téléphone E.164 est choisie, Webex Calling sélectionne l’identification de la ligne appelante (CLID) externe, qui est un numéro E.164. Lorsque l’option ESN (numéro significatif d’entreprise) est sélectionnée, Webex Calling sélectionne le CLID interne, qui est un ESN. |
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Choose the Maximum Unknown Extension Length (2-10 digits) that you want to set for premises based routing. When you increase the extension length and if the number schema used by PSTN provider is non-E.164, the incoming PSTN calls will be considered as local calls coming from on-premises. Hence, to avoid any potential misrouting, we recommend enforcing E.164 format to such incoming PSTN calls before sending it to Webex Calling. |
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Cliquez sur Enregistrer.  |
L’outil de vérification du routage des appels dans le Control Hub fournit :
-
la simulation d’appels pour analyser les décisions de routage.
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des conseils utiles pendant les phases de conception et de configuration d’un déploiement.
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des événements dans Webex Analytics Platform qui incluent les décisions de routage des appels.
-
une aide au dépannage des instances.
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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . » |
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Sélectionnez Vérifier le routage des appels. |
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From the drop-down menu, choose Select Call Source of a cloud user, workspace, virtual line or a premises trunk to verify call routing. |
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Saisissez un numéro ou une URI. |
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Cliquez sur Voir le résultat du routage pour visualiser le routage de l’appel. |
Exemple 1 : PBX multisite
Description du déploiement
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Entreprise cliente possédant 100 sites aux Etats-Unis.
-
Déploiement d’un PBX multisite (ou réseau de PBX), avec le PBX principal réparti sur deux sites principaux pour l’administration centrale.
-
Plan de numérotation d’entreprise à 8 chiffres : 8+code de site à 3 numéro de poste à 4 chiffres.
-
30 sites restent sur site, 70 sites passent à Webex Calling. Le RTCP reste sur site, par le biais de lignes auxiliaires SIP sur les deux sites principaux.
-
Pas de sites mixtes. Pour chaque site, les utilisateurs sont soit tous sur site, soit tous enregistrés dans le Cloud.
Solution de déploiement
-
Plan de numérotation unique avec 30 modèles E.164 + 30 ESN qui achemine les appels des utilisateurs sur site vers un groupe d’acheminement avec deux lignes, aboutissant à deux passerelles locales sur les deux sites principaux.
Exemple 2 : Mixed cloud-PBX sites
Description du déploiement
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Entreprise cliente possédant 50 sites aux États-Unis : 10 grands sites et 40 petites succursales.
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PBX sur les grands sites, commutateurs à clé dans les succursales.
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Plan de numérotation d’entreprise à 7 chiffres : 8+code de site à 2 chiffres+numéro de poste à 4 chiffres.
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Webex Calling uniquement dans les succursales, transfert lent des PBX sur les grands sites (sites mixtes avec des utilisateurs de Webex Calling et de PBX).
-
RTCP connecté au Cloud pour tous les utilisateurs du Cloud (les utilisateurs sur site continuent à utiliser le RTCP existant).
-
Les utilisateurs du Cloud et des PBX de chaque grand site doivent conserver les capacités de numérotation par numéro de poste uniquement.
Solution de déploiement
-
Plans de numérotation pour router les appels vers chacun des PBX depuis n’importe quel autre site. En outre, pour chaque grand site, les appels vers les numéros de poste sur site sont configurés pour router les appels vers une ligne auxiliaire qui se termine sur une passerelle locale sur le site.
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Configurable limitations for trunks, route groups, and dial plans | |
|---|---|
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Description |
Limite maximale |
|
Modèles de numérotation qu’un CSV peut télécharger vers un plan de numérotation |
10000 |
|
Lignes auxiliaires pouvant être configurées par site |
100 |
|
Groupes de routage par entreprise cliente |
10000 |
|
Lignes auxiliaires configurables dans un groupe de routage. |
10 |
|
Plans de numérotation configurables par entreprise cliente |
10000 |
|
Modèles de numérotation configurables avec un plan de numérotation |
10000 |
