En trunk er en forbindelse mellomWebex Calling og lokalene, som avsluttes lokalt med en lokal gateway eller en annen støttet enhet. Når du har opprettet en koffert, kan du tilordne den til en rutegruppe. En rutegruppe er en gruppe trunker som gjør det mulig for Webex Calling å distribuere samtaler over flere trunker eller gi redundans. En lokal gateway er den lokale enheten(e) som kobler sammen bagasjerommet, lokal PSTN og/eller PBX.

Trunker, rutegrupper og oppringingsplaner gir følgende fordeler:

  • Belastningsbalansering og failover på tvers av trunker til Webex Calling og lokalene

  • Mulighet for Webex Calling-brukere til å bruke sky PSTN (CCP eller Cisco PSTN) og fortsatt kunne nå PBX-brukere i bedriften

  • Ruting av samtaler til forskjellige lokaler PBX's

  • Tandemfunksjonalitet for å rute samtaler mellom lokaler PBX-er

  • Bredere spekter av scenarier for migrering og sameksistens med lokale PBX-er, inkludert blandede områder med lokale brukere og Brukere av Webex Calling

  • Dyptgående synlighet av beslutninger om samtaleruting

Når posisjonen din er aktivert, må du konfigurere PSTN-tilkobling for Webex Calling-brukere på dette stedet. Følgende PSTN-alternativer er tilgjengelige:

  • Cisco PSTN - Velg dette alternativet hvis du vil ha en buntet løsning som lar deg bestille nye PSTN-numre og portere eksisterende numre til Cisco. Cisco PSTN-alternativet er bare tilgjengelig under følgende forhold:

    • Du har kjøpt og aktivert Cisco Calling Plan.

    • Plasseringen er i et land der Cisco Calling Plan støttes.

  • Skytilkoblet PSTN – Velg dette alternativet hvis du leter etter en skyløsning som ikke krever distribusjon av lokal maskinvare, og velg deretter en valgfri CCP-leverandør. Skybasert PSTN (Cisco PSTN eller Cloud Connected PSTN) kan bare brukes til å gi PSTN-tilgang for Brukere av Webex Calling. Samtaler som kommer fra lokale brukere, har ikke tilgang til skybasert PSTN.

  • Premises-based PSTN (Local Gateway) – Velg dette alternativet hvis du vil beholde din nåværende PSTN-leverandør. Trunker for lokale PSTN gjennom lokal gateway kan også brukes til å koble til lokale PBXs. Du kan beholde eksisterende lokal gateway-funksjonalitet uten å gjøre konfigurasjonsendringer. Plasseringer som bruker lokal gateway, er satt til Lokalt basert PSTN, og lokale gatewayer blir trunker.

Konfigurer den valgte PSTN-tilkoblingen i Kontrollhub ved å velge Anrop > plasseringer , velg plasseringen du vilendre, velg deretter Tilordne eller administrer og velg den valgte PSTN-tilkoblingen.

En trunk er forbindelsen mellom Webex Calling og lokalene, som avsluttes på lokalene med en lokal gateway eller en annen støttet enhet.

Før du starter

Alle trunker må tilordnes til en plassering i Kontrollhub.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > samtalerutingfra kundevisningen i .

2

Velg Legg til koffert.

3

Velg en plassering, og gi bagasjerommet et navn.


 
Navnet på stammen kan ikke inneholde mer enn 24 tegn.
4

Dual Identity Support-innstillingen påvirker håndteringen av FRA-hodet og P-Asserted-Identity (PAI)-hodet når du sender en første SIP-INVITASJON til bagasjerommet for et utgående anrop. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier som bedre kan forstå bruken av denne innstillingen:

  • Scenario 1: En WebEx Calling-bruker er satt til å bruke hovednummeret for plasseringen som det eksterne anropsnummeret.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra: Plasseringsnummer

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra: Plasseringsnummer

    • PAI: Plasseringsnummer

  • Scenario 2: En WebEx Calling-bruker er satt til å bruke brukertelefonnummeret som eksternt telefonnummer.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra: Direktelinje

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra: Direktelinje

    • PAI: Direktelinje

  • Scenario 3: En WebEx Calling-bruker kaller en lokal bruker via lokal gateway.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra:Signifikant antall i virksomheten

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra:Signifikant antall i virksomheten

    • PAI: Signifikant antall for bedrifter

5

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Trunk-informasjonen vises på skjermen Registrer domene, Trunk Group OTG / DTG, Linje / Port, Utgående proxy-adresse. Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Kontrollhub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere den lokale gatewayen. Hvis du mister legitimasjonen, må du generere dem på nytt fra skjermbildet for trunkinformasjon i Kontrollhub. Klikk på Hent brukernavn og Tilbakestill passord for å generere et nytt sett med godkjenningslegitimasjon som skal brukes på trunken.

Merk: Denne handlingen påvirker tjenesten, så det anbefales å gjøres i fritiden.

Du kan redigere bagasjerommets navn eller vise stamdetaljene og bruken i Kontrollhub.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > ruting >trunkfra kundevisningen i .

2

Merk stammen du vil vise eller endre.

3

Klikk ikonet ved siden av bagasjerommet på sidepanelet for å endre navnet på stammen.

Du kan også vise bruksinformasjonen for stammen.

4

Hvis du vil vise flere trunkdetaljer, klikker du Behandle ved siden av Trunk Info.


 

Bruk denne innstillingen hvis du mister legitimasjonen for trunkinformasjon og må generere dem på nytt. Klikk Hent brukernavn og passord for å generere et nytt sett med godkjenningslegitimasjon som skal brukes i bagasjerommet. Dette påvirker tjenesten.

5

Dual Identity Support-innstillingen påvirker håndteringen av FRA-hodet og P-Asserted-Identity (PAI)-hodet når du sender en første SIP-INVITASJON til bagasjerommet for et utgående anrop. Nedenfor finner du noen eksempelscenarier som bedre kan forstå bruken av denne innstillingen:

  • Scenario 1: En WebEx Calling-bruker er satt til å bruke hovednummeret for plasseringen som det eksterne anropsnummeret.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra: Plasseringsnummer

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra: Plasseringsnummer

    • PAI: Plasseringsnummer

  • Scenario 2: En WebEx Calling-bruker er satt til å bruke brukertelefonnummeret som eksternt telefonnummer.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra: Direktelinje

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra: Direktelinje

    • PAI: Direktelinje

  • Scenario 3: En WebEx Calling-bruker kaller en lokal bruker via lokal gateway.

    • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er aktivert.

    • Fra:Signifikant antall i virksomheten

    • PAI: Direktelinje

  • Når innstillingen for støtte for dobbel identitet er deaktivert.

    • Fra:Signifikant antall i virksomheten

    • PAI: Signifikant antall for bedrifter

Du kan slette en koffert så lenge den ikke er i bruk.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > samtalerutingfra kundevisningen i .

2

Merk bagasjerommet du vil slette.

3

Klikk Slett trunk på rullegardinmenyen Handlinger.

Før du starter

  • Legg til trunker før du konfigurerer en rutegruppe.

  • Rutegrupper kan inkludere konfigurerte trunker fra flere steder.

  • Trunker kan konfigureres enkeltvis eller tilordnes en rutegruppe. Legg til trunker i rutegrupper for å gi redundans og skalerbarhet.

  • Hver rutegruppe må inneholde minst én bagasjerom med maksimalt 10 trunker per rutegruppe.

  • Når du konfigurerer en rutegruppe, angir du et prioritetsnivå for stammene i rutegruppen. Denne innstillingen gjør det mulig å rute samtaler på en belastningsbalansert måte.

  • Samtaler fordeles tilfeldig mellom trunker med samme prioritet. Hvis en trunk som er angitt som høyeste prioritet, ikke er tilgjengelig, prøver systemet å rute kallet til en trunk med en lavere prioritetsinnstilling. For eksempel:

    • Trunk 1 og Trunk 2 er satt til prioritetsnivå 1.

    • Trunk 3 er satt til prioritetsnivå 2.

    • Webex Calling ruter samtaler til Trunk 1 og Trunk 2 på en belastningsbalansert måte.

    • Hvis trunk 1 og trunk 2 ikke kan nås, blir samtaler rutet til trunk 3.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > samtalerutingfra kundevisningen i .

2

Velg Rutegruppe > Opprett rutegruppe.

3

Gi navn til rutegruppen, og velg deretter stammen(e) som skal legges til, fra rullegardinmenyen.

4

Velg prioritetsnivået for stammen.

5

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Fra bekreftelsesskjermbildet kan du gå til Plasseringer-siden for å konfigurere PSTN-tilkoblingen til individuelle plasseringer, eller du kan gå til siden For nummerplaner for å bruke denne rutegruppen som rutingsvalg for en nummerplan.

Du kan endre navnet på en eksisterende rutegruppe, legge til trunker, endre antall tilordnede trunker og endre prioritetsnivåene for stammen. Fra detaljsiden for rutegruppen kan du også vise kallene til lokale utvidelser, nummerplanerog PSTN-tilkobling.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > ruting > rutegrupperfra kundevisningen i .

2

Velg rutegruppen du vil endre.

3

Klikk ikonet ved siden av rutegruppenavnet i sidepanelet for å endre navnet på rutegruppen.

4

Hvis du vil legge til eller redigere trunker i rutegruppen, klikker du Behandle ved siden avTrunks.

Du kan legge til en koffert fra rullegardinmenyen, redigere prioritetsnivået for en eksisterende koffert i tabellen og/eller slette en eksisterende koffert fra tabellen.

5

Klikk på Lagre.

Du kan slette en rutegruppe så lenge den ikke er i bruk.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > ruting > rutegrupperfra kundevisningen i .

2

Velg rutegruppen du vil slette.

3

Klikk Slett rutegruppe på rullegardinmenyen Handlinger .

Med oppringingsplaner kan du rute samtaler til lokale destinasjoner ved hjelp av trunker eller rutegrupper. De er konfigurert globalt for en virksomhet og gjelder for alle brukere, uavhengig av plassering. En nummerplan angir også rutingvalget (trunk eller route group) for samtaler som samsvarer med et av oppringingsmønstrene. Bestemte oppringingsmønstre kan defineres som en del av nummerplanen. Et oppringingsmønster representerer lokale utvidelser:

  • ESN/on-net-numre

  • +E.164 mønstre

  • SIP URI-domener

Numeriske oppringingsmønstre

Numeriske mønstre kan enten representere E.164-tall eller bedriftsnumre. Mønstre for E.164-tall starter med en foranstilt +, etterfulgt av en sekvens med sifre (1-9), og deretter valgfrie jokertegn.

Oppringingsmønster for organisasjon

Et organisasjonsoppringingsmønster representeres av en sekvens med sifre (1-9), etterfulgt av valgfrie jokertegn. Gyldige jokertegn er ! (samsvarer med en hvilken som helst sekvens med sifre) og X (samsvarer med ett siffer, 0-9). Den! Jokertegn kan bare forekomme én gang på slutten og bare i et E.164-mønster.

Eksempler på Enterprise Dial Plan

+1408555XXXX

11-sifret +E.164-nummer som begynner med +1408555

+14085551234

Nøyaktig oppringingsstreng +14085551234

+496100!

En hvilken som helst oppringingsstreng som starter med +496100

84969XXX

8-sifret ESN fra og med 84969

84969764

Nøyaktig 8-sifret ESN-84969764

Syntaks for SIP URI-oppringingsmønster:

Bare domener (høyre side av SIP URI etter @) samsvarer. Alternativene er enten:

  • Fullt kvalifisert domene

  • Domene med ledende * (angir alle underdomener for gitt domene)

Eksempler:

Eksempler på SIP URI Dial Patter-syntaks

Prefiks

Betydning

Eksempler

example.com

Bare URIer med vertsdelen "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Bare URIer med vertsdelen "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URIer der vertsdelen er underdomene for "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Merk: alice@example.com samsvarer ikke

Når du har opprettet trunker og rutegrupper, kan du konfigurere en nummerplan i Kontrollhub.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > samtalerutingfra kundevisningen i .

2

Klikk Nummerplaner, og opprett deretter Nummerplan.

3

Skriv inn et navn for nummerplanen.

4

Velg et rutevalg.

Velg enten en tidligere opprettet trunk eller rutegruppe.

5

(Valgfritt) Du kan opprette eller importere et oppringingsmønster manuelt for rutevalgene som er valgt.

6

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Du kan også legge til oppringingsmønstre samtidig etter at nummerplanen er opprettet. Hvis du vil legge til oppringingsmønstre samtidig ved hjelp av en CSV-fil, går du til skjermbildet Forringe planer og velger rullegardinmenyen Handlinger fra nummerplanen som skal redigeres, og deretter velger du Importer antall oppringingsmønstre CSV eller Eksporter csv-fil for oppringingsdisketter. Velg Last ned mal ellerImporter CSV-fil , og klikk Send .

Du kan endre navnet, rutingsvalgene og oppringingsmønstrene for en eksisterende nummerplan i Kontrollhub.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > Ruting >oppringingsplanerfra kundevisningen i .

2

Velg nummerplanen du vil endre.

3

Klikk ikonet ved siden av navnet på nummerplanen på sidepanelet for å endre navnet på nummerplanen.

4

Hvis du vil endre rutingvalget, velger du et annet alternativ på rullegardinmenyen.

5

Hvis du vil legge til et nytt oppringingsmønster manuelt, velger du Legg til oppringingsmønstre. Du kan også klikke Importer CSV for å legge til oppringingsmønstre samtidig.

6

Hvis du vil fjerne et oppringingsmønster, klikker du ikonet ved siden av oppringingsmønsteret du vil fjerne.

7

Klikk på Lagre.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > Ruting >oppringingsplanerfra kundevisningen i .

2

Velg nummerplanen du vil slette.

3

Klikk Slett nummerplan på rullegardinmenyen Handlinger .

Du kan aktivere innstillingen Samtaler til lokale utvidelser i Kontrollhub. Denne innstillingen gjelder for brukere på en plassering som er registrert på en PBX, og lar deg rute ukjente utvidelser (anropsnummerlengde på 2-6 sifre) til PBX ved hjelp av en eksisterende trunk- eller rutegruppe.

Før du starter

Innstillingen Samtaler til lokale utvidelser er aktivert per sted.

Denne innstillingen tillater bevaring av oppringingsvaner i et blandet sky-/premissmiljø. Brukere kan fortsette å bruke forkortet oppringing (for eksempel fire sifre), selv om området er delvis overført til Webex Calling.

Når dette alternativet er aktivert, rutes samtaler fra brukere på stedet til en ukjent utvidelse (mellom 2-6 sifre) til den valgte rutegruppen/bagasjerommet som lokale samtaler.

Samtaler rutet gjennom trunker på stedet fra en ukjent utvidelse håndteres som lokale samtaler.

Samtaler anses som opprinnelse fra en ukjent filtype når oppringer-IDen ikke samsvarer med noen av de eksisterende oppringingsplanmønstrene.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Steder.

2

Velg plasseringen du vil endre.

3

Klikk Intern oppringing i panelet.

4

Merk av i boksen ved siden av Aktiver ruting av ukjente utvidelser til lokalene som interne kall for å aktivere denne innstillingen.

5

Velg et rutingvalg fra rullegardinmenyen.

6

Klikk på Lagre.

I Kontrollhub kan du konfigurere innstillinger for ruting av samtaler mellom Webex-anrop og lokaler. Disse innstillingene bestemmer hvordan ukjente numre håndteres når du bruker trunker og rutegrupper til en lokal PBX, og oppringer-ID-formatet for samtaler rutet mellom Webex Calling og PBX.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer >tjenesteinnstillingerfra kundevisningen i .

2

Bla til Ruting av anrop mellom Webex-anrop og lokaler, og velg hvordan du vil håndtere ukjente numre.

  • Standard virkemåte er standardalternativet og det anbefalte alternativet for å oppnå det beste interoperabilitetsnivået med en lokal PBX.
  • Eldre virkemåte (anbefales ikke) gir bakoverkompensabilitet for den eldre lokale gateway-virkemåten, og anbefales ikke når oppringingsplaner konfigureres for organisasjonen.

 

Den ukjente innstillingen for nummerbehandlingstjenesten er satt til Eldre virkemåte for å beholde rutingsvirkemåten. Denne innstillingen kan endres for å dra nytte av nye rutingsfunksjoner for samtaler (for eksempel oppringingsplaner og rutegrupper).

3

Velg oppringer-ID-format.


 

Når alternativet +E.164 telefonnummer er valgt, velger Webex Calling den eksterne ringelinje-IDen (CLID), som er et E.164-nummer. Når alternativet ESN (enterprise significant number) er valgt, velger Webex Calling den interne CLID, som er et ESN.

4

Klikk på Lagre.

Verktøyet Bekreft ruting av anrop i kontrollhuben inneholder følgende:

  • Simulering av kall for å analysere rutingsavgjørelser.

  • Nyttig veiledning i utformings- og konfigurasjonsfasen av en distribusjon.

  • Hendelser i Webex Analytics-plattformen som inkluderer beslutninger om ruting av anrop.

  • Støtte i feilsøkingsforekomster.

1

https://admin.webex.comtil Tjenester > ringer > samtalerutingfra kundevisningen i .

2

Velg Bekreft ruting av samtale.

3

Velg en bruker eller en koffert du vil bekrefte, på rullegardinmenyene.

4

Angi et tall eller en URI.

5

Klikk Se ruteresultat for å vise samtalerutingen.

Eksempel 1: PBX på flere områder

Beskrivelse av distribusjon

  • Bedriftskunde med 100 nettsteder over hele USA.

  • PBX-distribusjon på flere områder (eller nettverk av PBX-er), med hoved-PBX spredt over to hovedsteder for HA.

  • 8-sifret enterprise-nummerplan: 8 + 3-sifret nettstedskode + 4-sifret utvidelse.

  • 30 områder forblir lokale, 70 områder flyttes til Webex Calling. PSTN forblir lokalt, gjennom SIP Trunks på de to hovedstedene.

  • Ingen blandede områder. For hvert nettsted er brukere enten alle lokale eller alle skyregistrerte.

Distribusjonsløsning

  • Enkeltoppringingsplan med 30 E.164 + 30 ESN-mønstre som ruter samtaler for de lokale brukerne til en rutegruppe med to trunker, som avsluttes på to lokale gatewayer på de to hovedstedene.

Eksempel 2: Blandede Skybasert PBX-nettsteder

Beskrivelse av distribusjon

  • Bedriftskunde med 50 nettsteder over hele USA: 10 store steder og 40 små grener.

  • PBX er på store steder, nøkkelbrytere på grener.

  • 7-sifret Enterprise-nummerplan: 8 + 2-sifret nettstedskode + 4-sifret utvidelse.

  • Webex Calling bare på grener, langsom migrering fra PBX-er på store steder (blandede nettsteder med både Webex Calling- og PBX-brukere).

  • Skytilkoblet PSTN for alle skybrukere (lokale brukere fortsetter å bruke eksisterende PSTN).

  • Sky- og PBX-brukere på hvert stort område må beholde oppringingsfunksjoner som bare gjelder for utvidelser.

Distribusjonsløsning

  • Dial planlegger å rute samtaler til hver av PBX-ene fra et hvilket som helst annet nettsted. For hvert store område er også Kall til lokale utvidelser konfigurert til å rute samtaler til en trunk som avsluttes på en lokal gateway på området.

Konfigurerbare begrensninger for trunker, rutegrupper og oppringingsplaner

Beskrivelse

Maksimal begrensning

Ringemønstre som en CSV-fil kan laste opp til en nummerplan

10000

Trunker som kan konfigureres per lokasjon

100

Rutegrupper per bedriftskunde

10000

Trunker som kan konfigureres i en rutegruppe

10

Oppringingsplaner som kan konfigureres per bedriftskunde

10000

Oppringingsmønstre som kan konfigureres med én nummerplan

10000