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Configurar troncos, grupos de rotas e planos de discagem do Webex Calling
Neste artigoWebex Calling planos, troncos e grupos de rota oferece a capacidade de configurar Webex Calling para gerenciar chamadas entre Webex Calling usuários hospedados e usuários PBX locais. Esta solução permite configurar os usuários hospedados para usar o PSTN em nuvem (CCP ou Cisco PSTN) ou o PSTN com base no local.
Um tronco é uma conexão entre o Webex Calling e o local, que para no local com um gateway local ou outro dispositivo suportado. Depois de criar um tronco, você pode atribuí-lo a um grupo de rotas. Um Grupo de rotas é um grupo de troncos que permite ao Webex Calling distribuir chamadas em vários troncos ou fornecer redundância. Um Gateway local é um dispositivo(s) no local que interconecta o tronco, o PSTN ao local e/ou PBX.
Troncos, grupos de rotas e planos de discagem fornecem os seguintes benefícios:
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Load-balancing and failover across trunks to Webex Calling and the premises.
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Capacidade para Webex Calling usuários do PSTN nuvem (CCP (Cloud Connected PSTN) ou Cisco PSTN) e ainda pode alcançar usuários PBX na empresa.
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Routing of calls to different premises PBXs.
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Funcionalidade do Tandem para rotear chamadas entre os locais PBXs.
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Broader range of migration and coexistence scenarios with premises PBXs, including mixed sites with premises users and Webex Calling users.
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In-depth visibility of call routing decisions.
Depois que sua localização for habilitada, você deverá configurar a conectividade PSTN para usuários do Webex Calling dentro dessa localização. As seguintes opções de PSTN estão disponíveis:
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Cisco PSTN—Choose this option if you’d like a bundled solution that allows you to order new PSTN numbers and port existing numbers to Cisco. A opção Cisco PSTN está disponível apenas nas seguintes condições:
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Você adquiriu e habilitou o Plano de chamadas da Cisco.
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O local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível.
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Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud solution that doesn’t require deployment of local hardware, and then select a CCP provider of choice. O PSTN em nuvem (Cisco PSTN ou PSTN conectado em nuvem) só pode ser usado para fornecer acesso PSTN a usuários do Webex Calling. Chamadas originadas de usuários locais não podem acessar o PSTN em nuvem.
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Premises-based PSTN (Local Gateway)—Choose this option if you want to keep your current PSTN provider. Os troncos de PSTN com base no local por meio do gateway local também podem ser usados para se conectar a PBXs locais. Você pode manter a funcionalidade do gateway local existente sem fazer nenhuma alteração na configuração. Os locais que usam o gateway local são configurados para PSTN com base no local e os gateways locais tornam-se troncos.
Configure your selected PSTN connection within Control Hub by selecting , select the location you want to modify, then select Assign or Manage and select the PSTN connection of choice.
Tronco
Um tronco é uma conexão entre o Webex Calling e os locais, encerrado no local com um controlador de borda da sessão suportado atuando como um Gateway local. See Get started with Local Gateway to understand the various trunking models and requirements for devices and configuration.
Para um modelo de tronco de registro, o Session Border Controller (SBC) executa o registro SIP. O tronco baseado em registro requer o gateway local para manter o registro SIP ativo. A conexão é implícita ao registro.
Antes de você começar
Todos os troncos devem ser atribuídos a um local no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
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Selecione Adicionar tronco. |
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Selecione um local da lista suspensa. |
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Insira um Nome para o tronco. |
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Selecione Registrar-se na guia Tipo de tronco lista suspensa. |
| 6 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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| 7 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, grupo de troncos OTG/DTG, linha/porta, endereço proxy de saída. Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o gateway local. Se você perder as credenciais, você deve regenerá-las da tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.
Esta ação impacta o serviço, por isso recomenda-se ser feito durante horários fora do expediente.
Se você estiver configurando um tronco para conectar seu gateway local às Webex Calling, consulte: Configure Local Gateway on IOS-XE for Webex Calling.
Um tronco é a conexão entre o Webex Calling e o local, que termina no local com um gateway local ou outro dispositivo compatível.
Antes de você começar
Todos os troncos devem ser atribuídos a um local no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione Adicionar tronco. |
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Selecione um local e nome do tronco. O nome do tronco não pode ter mais de 24 caracteres. |
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A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, grupo de troncos OTG/DTG, linha/porta, endereço proxy de saída. Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o gateway local. Se você perder as credenciais, deverá gerá-las novamente na tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.
Esta ação impacta o serviço, portanto recomenda-se fazer durante horários fora do expediente.
Você pode editar o nome do tronco ou visualizar os detalhes e o uso do tronco no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá |
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Selecione o tronco que você deseja visualizar ou modificar. |
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No painel lateral, ao lado do nome do tronco, clique no ícone Você também pode visualizar as informações de uso do tronco. |
| 4 |
Para visualizar detalhes adicionais, clique em Gerenciar ao lado de Troncos. Use esta configuração se você perder as credenciais de informações do tronco e precisar gerá-las novamente. Clique em Recuperar nome de usuário e senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco. Isso afeta o serviço. |
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A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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para alterar o nome do tronco.Você pode excluir um tronco, desde que não esteja em uso.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
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Selecione o tronco que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
na coluna AçõesPara verificar o status do tronco no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja verificar o status. |
| 3 |
Clique em Informações sobre o tronco. |
Veja a seguir o estado diferente do tronco baseado em registro:
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Online—Successful registration of Local Gateway to Webex Calling.
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Offline—Unsuccessful registration of Local Gateway to Webex Calling.
Ao adicionar um tronco baseado em certificado, você deve inserir um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN). Em seguida, Webex Calling usa uma combinação do FQDN e do certificado do gateway local para confiar em um Gateway local.
Requisitos para configurar um Gateway local a partir do Control Hub:
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The Local Gateway MUST be directly reachable from the internet using a public IPv4 address. This address MUST be resolved from a DNS A or SRV record from a domain that has been verified in the Control Hub. If the Local Gateway has been configured with a private IP address, then a 1:1 static address translation (NAT) is required to ensure that it can be reached directly from the Internet.
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When deployed behind a firewall, suitable rules MUST be configured to allow TLS SIP signaling and UDP/SRTP media to pass between the Local Gateway and the Internet.
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Refer to the Webex Calling port reference Guide for details of the ports used in flows between the Local Gateway and the Webex Cloud.
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This configuration guide assumes that the standard TLS SIP port of 5061 is used by the Local Gateway to receive signaling. If required, an alternative signaling listen port may be used.
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Um certificado assinado é necessário para uma autorização e autenticação bem sucedidas de chamadas do tronco. A Local Gateway MUST meet the following requirements when establishing a bidirectional mutual TLS connection with Webex Calling services for SIP:
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A Local Gateway's certificate MUST be:
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Signed by a CA mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?
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Os certificados assinados DEVEM sempre ter uma expiração válida.
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Root or intermediate certificates used to sign the certificate MUST have a valid expiry and shouldn't be revoked.
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Os certificados DEVEM ser assinados para uso do cliente e do servidor.
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Certificates MUST contain the Fully Qualified Domain Name (FQDN) as a common name or subject alternate name in the certificate with the FQDN for the trunk is chosen in the Control Hub. Requirements are elaborated in the next section.
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A trust bundle mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms? should be uploaded to validate certificates from Webex services for SIP.
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Antes de começar
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Claimed and verified domain: When adding a trunk, a host address from a verified or a claimed top-level domain name MUST be chosen, see Manage-your-domain.
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Unique address across the organization: A trunk is created with a unique FQDN or SRV host address. This address MUST be unique for the entire organization and no two trunks can use the same address.
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A trunk with an FQDN london.lgw.cisco.com:5062 can only be created if there exists no other trunk with a host address london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same address name as an SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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Um tronco com SRV de london.lgw.cisco.com pode ser criado apenas se não houver outro tronco com um endereço de london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same name as SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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DNS configuration: The Local Gateway MUST be resolved from the public internet through a DNS A or DNS Service Record (SRV) type record.
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If an FQDN is chosen, the address MUST resolve to a DNS A Record and not to a DNS CNAME(s).
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If an SRV address is chosen, then the service type MUST have a prefix of "_sips._tcp".
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Address may resolve to one or more DNS A Records with differing weight and priority. While doing so, it is recommended to use the same listening port for all records.
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Records within the service record must have an appropriate weight and priority. Usage of differing weight and priority influences traffic distributions for calls originating from Webex Calling.
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All record types MUST have a reasonable high TTL 300 seconds or higher is preferred.
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All trunks must be assigned to a location in the Control Hub.
The following table has examples with different types of records that are chosen in your organization as the trunk's address at the same time.
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Trunk configuration as FQDN or SRV |
Rule for DNS configuration |
Address present in the certificate as a Common Name (CN) or Subject Alternate Name (SAN) |
SIP Contact Header requirement |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com with port 5061 |
london.lgw1.cisco.com is a DNS A record |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls ou sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to TWO or more A Records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Both the records MUST resolve to a unique IP address and as suggested, may have different weight and priority. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls ou sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Every SIP transaction Local Gateway initiates towards Webex Calling cloud, should contain Contact header with FQDN of a Local Gateway.
OPTIONS Transactions from Local Gateway is specially important for the Local Gateway status in the Control Hub to be online.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione Adicionar tronco. |
| 3 |
Selecione um local da lista suspensa. |
| 4 |
Insira um Nome para o tronco. |
| 5 |
Selecione Baseado em certificado da caixa de seleção Tipo de lista suspensa. |
| 6 |
Select a Device Type from the drop-down. A integração SBC com Cisco Webex Calling como Gateway Local de terceiros (LGW) é suportada apenas com tronco baseado em certificado. Somente os SBCs mostrados na lista de tipos de dispositivos no Control Hub são validados por nossos parceiros confiáveis como Gateways locais compatíveis Webex Calling compatíveis. Para obter mais informações sobre informações do fornecedor terceirizado com suporte, consulte: Third-party SBC support under the Trunk section. |
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Insira o endereço, domínio e porta do Controlador de borda de sessão (SBC). Este é o endereço FQDN ou SRV para Webex Calling para alcançar o seu SBC corporativo.
Você deve ter um domínio verificado. For more information, see Manage your domains |
| 8 |
Insira o número máximo de chamadas simultâneas.
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| 9 |
Clique em Salvar. Se a validação não passar, o botão Salvar não aparecerá. A validação pode não passar se o FQDN ou SRV escolhido não for exclusivo por sua organização. Verifique o requisito para endereços de FQDN ou SRV acima. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Cisco. |
O que fazer em seguida
-
Salve os Webex Calling Edge mostrados na tela final.
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Para configurar um CUBE como seu Gateway local, consulte: Configurar o gateway local no IOS-XE do Webex Calling
Você pode editar o nome do tronco ou visualizar os detalhes e o uso do tronco no Control Hub.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja visualizar ou modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do tronco, clique no ícone Você também pode visualizar as informações de uso do tronco. |
| 4 |
Para visualizar detalhes adicionais, clique em Gerenciar ao lado de Troncos. Use esta configuração se você deseja atualizar um valor para o Max Chamadas Simultâneas. Se você tiver que atualizar o endereço SRV ou o endereço FQDN porta do gateway local, você deve adicionar um novo tronco e excluir o tronco antigo. |
| 5 |
A configuração do Suporte de identidade dupla impacta o manuseio do cabeçalho De e do cabeçalho P-Asserted-Identity (PAI) ao enviar um CONVITE SIP inicial ao tronco para uma chamada de saída. Abaixo estão alguns exemplos de cenários para entender melhor o uso desta configuração:
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Você pode excluir um tronco, desde que não esteja em uso.
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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
Para verificar o status do tronco no Control Hub.
| 1 |
Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para |
| 2 |
Selecione o tronco que você deseja verificar o status. |
| 3 |
Clique em Informações sobre o tronco. |
Veja a seguir o estado diferente do tronco baseado em certificado:
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Online: Conexão bem-sucedida entre todos os proxies Webex Calling Edge e o Gateway local.
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Off-line: Conexão malsucedida entre o Webex Calling e o Gateway local.
-
Impaired: Conexão malsucedida entre pelo menos 1 Webex Calling Edge e o Gateway local.
-
Unknown: No processo de estabelecer uma conexão entre o Webex Calling e o Gateway local que foi adicionado recentemente.
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N. SI. |
Descrição do erro |
Ação |
|---|---|---|
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1. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local devido à falha de resolução DNS FQDN configurada para o gateway |
Verifique as configurações DNS para as SRV /FQDN e certifique-se de que sejam solucionáveis |
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2. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local devido a um problema de transporte |
Verifique se os endereços de IP resolvidos e a porta para o Gateway local são válidos |
|
3. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, pois o certificado do gateway é assinado por uma autoridade de certificação inválida |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by a valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
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4. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, uma vez que o certificado do gateway expirou |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não expirou |
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5. |
Falha na conexão do TLS com o gateway local, pois o certificado do gateway foi emitido por uma autoridade de certificação expirada |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja assinado por uma cadeia de certificados da autoridade certificadoa expirada |
|
6. |
Conexão TLS para o Gateway Local falhou porque o FQDN para o gateway está ausente do CN ou SAN |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local tenha CN/SAN igual ao FQDN/SRV configurado |
|
7. |
As opções SIP enviadas para o Gateway Local não receberam resposta |
Verifique e certifique-se de que o CUBE está configurado para receber solicitações de OPÇÕES e responder. Verifique a configuração do CUBE |
|
8. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a um certificado de gateway inválido |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local seja válido |
|
9. |
Falha na conexão do TLS do Gateway local com o Webex Calling, pois não conseguimos confiar na Autoridade de Certificação |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by the valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
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10. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a certificados expirados na cadeia |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja assinado pela cadeia de certificados expirada |
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11. |
As opções conexão TLS e SIP do Gateway local Webex Calling falharam |
Verifique e verifique se o CUBE está configurado para enviar solicitações de OPÇÕES |
|
12. |
A resposta de opções SIP do Gateway local indica um erro de Servidor ou serviço indisponível |
Verifique e certifique-se de que o Gateway local não está no modo de manutenção ou o roteamento de chamadas não está desativado |
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13. |
Conexão TLS com o Gateway Local falhou porque o certificado do gateway local foi revogado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja revogado |
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14. |
Conexão TLS do Gateway Local Webex Calling falhou, uma vez que o certificado do gateway foi revogado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não seja revogado |
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15. |
Conexão TLS do gateway local para o Webex Calling falhou uma vez que o certificado do gateway expirou |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local não expirou |
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16. |
Conexão TLS do Gateway Local para o Webex Calling falhou devido a um erro de certificado |
Verifique e certifique-se de que o certificado do Gateway local seja válido e atenda aos requisitos |
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17. |
Conexão TLS ao Gateway Local a partir Webex Calling falhou devido a um erro de certificado |
erificar e garanta que o certificado do Gateway local seja válido e atenda aos requisitos |
Erro si no.: 2, 6, 11 e 12 são mostrados apenas quando todos os nós de proxy de borda experimentarem um problema.
Grupo de rota
Um Grupo de rotas é um grupo de troncos que permite ao Webex Calling distribuir chamadas em vários troncos ou fornecer redundância.
Antes de você começar
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Adicione troncos antes de configurar um grupo de rotas.
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Os grupos de rotas podem incluir troncos configurados de vários locais.
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Os troncos podem ser configurados individualmente ou atribuídos a um grupo de rotas. Adicione troncos para encaminhar grupos a fim de fornecer redundância e escalabilidade.
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Cada grupo de rotas deve incluir pelo menos um tronco com no máximo 10 troncos por grupo de rotas.
-
Ao configurar um grupo de rotas, você define um nível de prioridade para os troncos dentro desse grupo de rotas. Essa configuração permite que as chamadas sejam encaminhadas com balanceamento de carga.
-
As chamadas são distribuídas aleatoriamente entre os troncos com a mesma prioridade. Se um tronco definido como prioridade mais alta não estiver disponível, o sistema tentará encaminhar a chamada a um tronco com uma configuração de prioridade mais baixa. Por exemplo:
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O Tronco 1 e o Tronco 2 estão definidos no nível de prioridade 1.
-
O Tronco 3 está definido no nível de prioridade 2.
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O Webex Calling encaminha as chamadas para o Tronco 1 e Tronco 2 com balanceamento de carga.
-
Se o Tronco 1 e o Tronco 2 estiverem inacessíveis, as chamadas serão encaminhadas para o Tronco 3.
-
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Nomeie o grupo de rotas e selecione os troncos a serem adicionados no menu suspenso. |
| 4 |
Selecione o nível de prioridade para o tronco. |
| 5 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Na tela de confirmação, você pode visitar a página de Locais para configurar a conexão PSTN em locais individuais ou a página de Planos de discagem para usar este grupo de rotas como opção de roteamento em um plano de discagem. A route group can also be used as a routing choice for unknown extension routing on a location.
Você pode alterar o nome de um grupo de rotas existente, adicionar troncos, modificar o número de troncos atribuídos e alterar os níveis de prioridade dos troncos. Na página de detalhes do grupo de rotas, você também pode visualizar Chamadas para ramais locais, Planos de discagem e Conexão PSTN.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o grupo de rotas que você deseja modificar. |
| 3 |
No painel lateral, ao lado do nome do grupo de rotas, clique no ícone |
| 4 |
Para adicionar ou editar troncos no grupo de rotas, clique em Gerenciar próximo a Troncos. Você pode adicionar um tronco do menu suspenso, editar o nível de prioridade de um tronco existente na tabela e/ou excluir um tronco existente da tabela. |
| 5 |
Clique em Salvar. |
Você pode excluir um grupo de rotas, desde que não esteja em uso.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o grupo de rotas que você deseja excluir. |
| 3 |
Clique no |
Os planos de discagem permitem que você encaminhe chamadas para destinos locais usando troncos ou grupo de rotas. Configure the dial plans globally for an enterprise and apply to all users, regardless of location. Um plano de discagem também especifica a escolha de roteamento (tronco ou grupo de rotas) de chamadas que correspondem a qualquer um dos padrões de discagem. Define the specific dial patterns as part of your dial plan. Um padrão de discagem representa ramais locais:
-
Números ESN/na rede
-
Padrões +E.164
-
Domínios SIP URI
Padrões de discagem numérica
Os padrões numéricos podem representar números E.164 ou números empresariais. Os padrões de números E.164 começam com um + à esquerda, seguido por uma sequência de dígitos (1-9) e, em seguida, caracteres curinga opcionais.
Padrão de discagem empresarial
An enterprise dial pattern has a sequence of digits (1-9), followed by optional wildcard characters. Valid wildcard characters are! (matches any sequence of digits) and X (matches a single digit, 0-9). The! wildcard can only occur once at the end and only in an E.164 pattern.
You cannot use:
-
The wild card "X" in the middle of numbers, for example: 617495X3XX
-
The wild card "!" when using the wild card "X" in the dial plan configuration, for example: 1617495X3!
|
Exemplos de planos de discagem empresarial | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
Número +E.164 de 11 dígitos começando com +1408555 |
|
+14085551234 |
Sequência de discagem exata +14085551234 |
|
+496100! |
Qualquer sequência de discagem começando com +496100 |
|
84969XXX |
ESN de 8 dígitos começando com 84969 |
|
84969764 |
ESN exato de 8 dígitos 84969764 |
The dial plan in Webex Calling accepts the from and to headers in E.164 or extensions and can’t be a combination. Por exemplo:
De: 1-222-333-4444
Para: 1-555-666-7777
SIP URI Dial Pattern Syntax:
Only domains on the right-hand side of SIP URI after @ are matched. As opções são:
-
Domínio totalmente qualificado
-
Domain with a leading * (indicating all sub-domains of a given domain)
Exemplos:
|
Exemplos de sintaxe padrão de discagem SIP URI | ||
|---|---|---|
|
Prefixo |
Significado |
Exemplos |
|
example.com |
Apenas URIs com parte do host "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Apenas URIs com parte do host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URIs com parte do host sendo subdomínio de "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com isn’t matched |
Depois de criar seus troncos e grupos de rotas, você poderá configurar uma plano de discagem no Control Hub.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Clique em Planos de discagem e em Criar plano de discagem. |
| 3 |
Insira um Nome para o plano de discagem. |
| 4 |
Selecione uma Opção de roteamento. Selecione um tronco ou grupo de rotas criado anteriormente. |
| 5 |
(Opcional) Você pode criar ou importar manualmente um padrão de discagem conforme as opções de encaminhamento selecionadas. |
| 6 |
Clique em Salvar. |
O que fazer em seguida
Você também pode adicionar padrões de discagem em massa após a criação do plano de discagem. Para adicionar padrões de discagem em massa usando um arquivo CSV, vá para a tela de Planos de discagem e selecione o menu suspenso de Ações do plano de discagem a ser editado e escolha Importar CSV de padrões de discagem ou Exportar CSV de padrões de discagem. Escolha Baixar modelo ou Importar arquivo CSV e clique em Enviar.
Você pode alterar o nome de um plano de discagem existente, as opções de roteamento e os padrões de discagem no Control Hub.
| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o plano de discagem que você deseja modificar. |
| 3 |
On the side panel, next to the dial plan name, click |
| 4 |
Para alterar a Opção de roteamento, escolha outra opção no menu suspenso. |
| 5 |
Para adicionar manualmente um novo padrão de discagem, clique em Adicionar padrões de discagem. Ou clique em Importar CSV para adicionar padrões de discagem em massa. |
| 6 |
Para remover um padrão de discagem, clique no ícone |
| 7 |
Clique em Salvar. |
próximo ao padrão de discagem que você deseja remover.| 1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
| 2 |
Selecione o plano de discagem que você deseja excluir. |
| 3 |
Click |
Você pode habilitar a configuração de Chamadas para ramais locais no Control Hub. This setting applies to users within a location that are registered to a PBX and allows you to route unknown extensions (calling number length of 2-10 digits) to the PBX using an existing trunk or route group.
Antes de você começar
A configuração de Chamadas para ramais locais é habilitada por local.
Essa configuração permite a preservação dos hábitos de discagem em um ambiente misto de nuvem/local. Os usuários poderão continuar usando a discagem abreviada (por exemplo, 4 dígitos), mesmo se o site for parcialmente migrado para o Webex Calling.
When enabled, calls made by users at the location to an unknown extension (between 2-10 digits) are routed to the selected route group/trunk as premises calls.
As chamadas encaminhadas por meio de troncos no local de um ramal desconhecido serão gerenciadas como chamadas locais. This is referring to upstream calls incoming into Webex Calling from a trunk.
As chamadas são consideradas originadas de um ramal desconhecido quando a ID do chamador não corresponde a nenhum dos padrões do plano de discagem existente.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Selecione o local a ser modificado. |
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No painel, clique em Discagem interna. |
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Marque a caixa ao lado de Ativar roteamento de ramais desconhecidos no local como chamadas internas para habilitar esta configuração. |
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Selecione uma opção de roteamento no menu suspenso. |
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Clique em Salvar. |
No Control Hub, você pode definir as configurações de roteamento de chamadas entre o Webex Calling e o local. Essas configurações determinam como seus números desconhecidos são gerenciados ao usar troncos e grupos de rotas em um PBX local, e o formato da ID do chamador de chamadas encaminhadas entre o Webex Calling e seu PBX.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Role até Roteamento de chamadas entre o Webex Calling e o local e escolha como deseja gerenciar os números desconhecidos.
A configuração do serviço de gerenciamento de números desconhecidos é definida como Comportamento herdado para preservar o comportamento de roteamento. Essa configuração pode ser modificada para tirar proveito dos novos recursos de roteamento de chamadas (por exemplo, planos de discagem e grupos de rotas). |
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Escolha o formato da ID do chamador. Quando a opção de Número de telefone +E.164 é escolhida, o Webex Calling seleciona a ID da linha de chamada externa (CLID), que é um número E.164. Quando a opção de ESN (número significativo da empresa) é escolhida, o Webex Calling seleciona a CLID interna, que é um ESN. |
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Choose the Maximum Unknown Extension Length (2-10 digits) that you want to set for premises based routing. When you increase the extension length and if the number schema used by PSTN provider is non-E.164, the incoming PSTN calls will be considered as local calls coming from on-premises. Hence, to avoid any potential misrouting, we recommend enforcing E.164 format to such incoming PSTN calls before sending it to Webex Calling. |
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Clique em Salvar.  |
A ferramenta Verificar roteamento de chamadas no Control Hub fornece:
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Simulação de chamadas para análise de decisões de roteamento.
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Orientação útil durante as fases de design e configuração de uma implantação.
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Eventos na Plataforma de análise Webex que incluem decisões de roteamento de chamadas.
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Suporte em ocorrências de solução de problemas.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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Selecione Verificar roteamento de chamadas. |
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From the drop-down menu, choose Select Call Source of a cloud user, workspace, virtual line or a premises trunk to verify call routing. |
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Insira um número ou URI. |
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Clique em Ver resultado do roteamento para visualizar o roteamento de chamadas. |
Exemplo: PBX de vários sites
Descrição da implantação
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Cliente corporativo com 100 sites nos EUA.
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Implantação de PBX em vários sites (ou rede de PBXs), com o PBX principal distribuído em dois sites principais com HA.
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Plano de discagem empresarial de 8 dígitos: Código do site de 8 + 3 dígitos + ramal de 4 dígitos.
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30 sites permanecem no local, 70 sites são transferidos para o Webex Calling. O PSTN permanece no local, por meio de troncos SIP nos dois sites principais.
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Nenhum site misto. Para cada site, os usuários estão todos no local ou todos registrados na nuvem.
Solução de implantação
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Plano de discagem única com 30 padrões E.164 + 30 ESN que encaminha as chamadas dos usuários locais a um Grupo de rotas com dois Troncos, terminando em dois gateways locais nos dois sites principais.
Exemplo 2: Mixed cloud-PBX sites
Descrição da implantação
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Cliente empresarial com 50 sites nos EUA: 10 sites grandes e 40 filiais pequenas.
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PBXs em sites grandes, interruptores principais em filiais.
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Plano de discagem empresarial de 7 dígitos: Código do site de 8 + 2 dígitos + ramal de 4 dígitos.
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Webex Calling apenas em filiais, migração lenta de PBXs em sites grandes (sites mistos com usuários do Webex Calling e de PBX).
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PSTN conectado em nuvem a todos os usuários em nuvem (os usuários locais continuam usando o PSTN existente).
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Os usuários em nuvem e do PBX em cada site grande devem manter os recursos de discagem apenas de ramal.
Solução de implantação
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Planos de discagem para encaminhar chamadas a cada um dos PBXs de qualquer outro site. Além disso, para cada site grande, a opção de Chamadas para ramais locais é configurada para encaminhar chamadas a um tronco que termina em um gateway local no site.
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Configurable limitations for trunks, route groups, and dial plans | |
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Descrição |
Limitação máxima |
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Padrões de discagem que um CSV pode carregar em um plano de discagem |
10000 |
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Troncos que podem ser configurados por local |
100 |
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Grupos de rotas por cliente empresarial |
10000 |
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Troncos configuráveis em um grupo de rotas |
10 |
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Planos de discagem configuráveis por cliente empresarial |
10000 |
|
Padrões de discagem configuráveis com um plano de discagem |
10000 |
