中继是服务器和Webex Calling之间的连接,使用本地网关或其他受支持的设备停止在本地。 创建中继之后,可以将其分配给路由组。 路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。 本地网关是连接中继、本地部署和/或 PBX 的PSTN设备。

中继、路由组和拨号方案具有以下优势:

  • 负载平衡以及跨中继故障转移到 Webex Calling 和本地

  • Webex Calling用户使用云PSTN(Cloud Connected PSTN (CCP) 或 Cisco PSTN),但仍能够联系企业中 PBX 用户。

  • 将呼叫路由到不同本地 PBX

  • 内建 PBX 之间路由呼叫的提供方案功能。

  • 使用本地 PBX 的更大范围迁移和共存情境,包括由本地用户和本地用户混合的Webex Calling 情境

  • 可深入查看呼叫路由决策

启用位置之后,必须在相应位置为 Webex Calling 用户设置 PSTN 连接。 以下 PSTN 选项可供使用:

  • Cisco PSTN - 如果要使用捆绑解决方案订购新的 PSTN 号码并将现有号码转网至 Cisco,请选择此选项。 “Cisco PSTN”选项仅适用于以下情况:

    • 已购买并启用 Cisco 呼叫方案。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

  • 云连接 PSTN - 如果要寻找无需部署本地硬件的云解决方案,请选择此选项,然后选择所需 CCP 提供商。 云 PSTN(Cisco PSTN 或云连接 PSTN)只能用于向 Webex Calling 用户提供 PSTN 访问权。 本地用户发起的呼叫无法访问云 PSTN。

  • 本地部署 PSTN(本地网关) - 如果要保留当前的 PSTN 提供商,请选择此选项。 通过本地网关的本地部署 PSTN 的中继也可用于连接到本地 PBX。 可以保留现有的本地网关功能,而不执行任何配置更改。 将使用本地网关的位置设置为本地 PSTN,本地网关将变为中继。

Control Hub 中配置所选的 PSTN 连接,具体方式为选择 呼叫 > 位置,选择要修改的位置,然后选择分配管理并指定所需的 PSTN 连接。

中继

中继是服务器和Webex Calling之间的连接,以受支持的会话边界控制器作为本地网关终止在本地。

有两种类型的本地网关中继模型:

  • 基于注册的中继 Webex Calling:使用 SIP 中继模型(其中中继使用引导 用户帐户 和在中继加入过程结束时获得的凭证执行 SIP 注册的本地网关的中继或对等连接 。 然后,当从客户或Webex Calling进行呼叫时,本地网关和 Webex Calling 服务会同时使用您规划的此注册来处理这些呼叫。 基于注册的中继需要源自本地网关的网络连接,并且网关可以隐藏在网络地址转换 (NAT) 设备之后。

  • 基于证书的中继:使用 SIP 中继模型从本地网关使用 Webex Calling 中继或对等连接,此 SIP 中继模型从单个本地网关提供较高的规模,同时允许客户管理员在中继上设置最大并发呼叫上限。 与基于注册的中继不同,本地网关和云之间没有 SIP 注册,而是使用基于证书的授权和验证模型。 在载入过程中,组织管理员应添加完全限定的域名 (FQDN),然后 Webex Calling 将使用该 FQDN 及其本地网关证书的组合来信任本地网关。 此外,与基于注册的中继不同,要求由双方(本地网关和 Webex Calling)维护网络连接,因此本地网关必须配置为可以通过本地网络上的相应网络配置从 Webex Calling 访问。

  • 目前,基于证书的中继不支持多租户(使用单个 LGW 为多个位置或多个客户配置多个租户)。 您必须使用基于注册的中继使用多租户。 即将支持使用基于证书的中继进行多租户连接。

  • 同一 CUBE 实例不支持基于注册的中继和基于证书的中继共存。 如果您想更改正在特定 CUBE 上使用的中继模型,您必须先删除现有配置,然后按照开头的说明操作。 有关 CUBE 配置的帮助,请参阅: Cisco Unified边框元素配置指南

  • 由于上述原因,如果您要将一个位置从一个中继模型迁移到另一个中继模型,则必须使用两个不同的本地网关。 如果您希望迁移位置而不会影响呼叫服务,则必须使用路由组功能:

    • 如果位置不存在路由组,请创建新的路由组。

    • 将现有中继移至路由组。

    • 向路由组添加新中继。

    • 配置您的“新”本地网关

    • 当新的本地网关服务于流量时,可以从路由组中删除旧的本地网关,并删除中继。

  • 确保中继凭证和安全属性可安全地存储给任何错误的 actor,而且无法访问,以避免收费欺诈。

    • 对于基于注册的中继,SIP 凭证用于验证,必须安全地存储。

    • 对于基于证书的中继,用于中继FQDN签名证书及其私钥的组合用于验证,并且必须安全地存储。

呼叫容量要求及关于中继类型选择的建议

基于注册的中继模型是一种更加简单的模式来部署和运行本地网关,因此我们建议您选择此模式,除非您需要来自单个 CUBE 实例的大量并发呼叫。

从产品角度讲,基于注册的中继模式面向希望通过 250 个并发连接低于 250 个并发呼叫的客户,而基于证书的中继针对需要 250 到 6500 个并发呼叫的较高容量部署。

下表假设用户与呼叫的比率为 10:1,并提供中继选择建议和链接质量推荐。 互连是指与设备连接的专用带宽Webex Calling如 Webex Edge Connect。

根据每个本地网关的并发呼叫数量调整大小

根据本地网关后的用户数量调整大小

中继类型首选

最低链接质量

~ 2000–6500

65000

基于证书

互连

250 到 ~ 2000

20000

基于证书

奥特

最多 250 个

2500

注册中继

奥特

连接资格认定:

顶级连接 (OTT) 必须满足以下链接质量条件:

  • 最大延迟为 100 毫秒

  • 最大 10 毫秒抖动

  • 最大丢包为 0.2%

互连必须满足以下链接条件:

  • 最多 30 ms 延迟

  • 最大 5 毫秒抖动

  • 0 丢包

对于注册中继型号,会话边界控制器 (SBC) 执行 SIP 注册。 基于注册的中继要求本地网关保持 SIP 注册处于活动状态。 此连接不连接到注册。

准备工作

所有中继都必须分配到 Control Hub 中的一个位置。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择添加中继

3

从会议 列表中选择 下拉列表。

4

输入 中继 的名称。

5

选择 注册 (从中继 类型下拉列表 )。

6

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时,双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案:

  • 方案 1: 用户Webex Calling将位置主号码用作外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后:

      • 从: 位置号码

      • PAI: 直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后:

      • 从: 位置号码

      • PAI: 位置号码

  • 方案 2: 用户Webex Calling设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后:

      • 从: 直达线

      • PAI: 直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后:

      • 从: 直达线

      • PAI: 直达线

  • 方案 3: Webex Calling用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用双身份支持设置后:

      • 从: 重要企业数

      • PAI: 直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后:

      • 从: 重要企业数

      • PAI: 重要企业数


 

启用双标识设置将优先于位置。 有关更多信息,请参阅: 为用户和工作空间指定主叫号码选项

7

单击保存

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。 我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中,以供您在准备配置本地网关时作为参考。 如果丢失凭证,则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中重新生成它们。 单击检索用户名并重置密码,生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。


该操作会影响服务,因此建议在非工作时间进行该操作。

如果配置中继将本地网关连接到Webex Calling,请参阅: 在 IOS-XE 上配置本地网关Webex Calling

中继是指 Webex Calling 与本地部署之间的连接,使用本地网关或其他受支持的设备端接到本地部署中。

准备工作

必须在 Control Hub 中将所有中继分配给某个位置。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择添加中继

3

选择中继的位置和名称。


 
中继名称的长度不得超过 24 个字符。
4

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时,双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案:

  • 方案 1: Webex Calling 用户设置为将位置主号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 位置号码

  • 方案 2: Webex Calling 用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 方案 3: Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI:企业重要号码


 

启用双标识设置将优先于位置。 有关更多信息,请参阅: 为用户和工作空间指定主叫号码选项

5

单击保存

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。 我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中,以供您在准备配置本地网关时作为参考。 如果丢失凭证,则必须在 Control Hub 的中继信息屏幕上重新生成它们。 单击检索用户名并重置密码,生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

注: 此操作会影响服务,因此建议在非工作时间进行该操作。

可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫 >服务>呼叫路由> 中继。

2

选择要查看或修改的中继。

3

在侧面板上,单击中继名称旁的 图标以更改中继名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

4

要查看其他详细信息,单击 中继 旁边的 管理


 

如果丢失中继信息凭证并需要重新生成,请使用此设置。 单击检索用户名和密码,可生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。 这是服务影响。

5

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时,双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案:

  • 方案 1: Webex Calling 用户设置为将位置主号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 位置号码

  • 方案 2: Webex Calling 用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 方案 3: Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI:企业重要号码


 

启用双标识设置将优先于位置。 有关更多信息,请参阅: 为用户和工作空间指定主叫号码选项

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择要删除的中继。

3

单击操作列中的 ,然后单击删除中继

在 Control Hub 中检查中继状态。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息

示例

以下是不同的基于注册的中继状态:

  • 在线: 成功将本地网关注册到 Webex Calling。

  • 离线: 本地网关注册到 Webex Calling 失败。

添加基于证书的中继时,必须输入标准域名 (FQDN)。 然后Webex Calling,使用 FQDN 和本地网关的证书组合来信任本地网关。

从 Control Hub 配置本地网关的要求:

  • 本地网关的云网络必须使用公共 IPv4 地址,且FQDN或 SRV地址解析为此地址必须在互联网上解决。

  • 外部接口上的所有 SIP 和媒体端口都必须可从互联网访问,而不是位于 NAT 之后,因此所需的防火墙更新必须在企业网络组件上完成:

    • 请参阅Webex Calling 端口参考指南 ,了解需要访问本地端和云端的所需端口。

  • 需要签名证书才能成功授权和验证来自中继的呼叫。 该证书必须满足以下要求:

    • 证书必须由在支持哪些根证书颁发机构进行对音频和视频平台的呼叫Cisco Webex CA 签名?

    • 在向音频和视频平台进行呼叫时,支持哪些根证书颁发Cisco Webex捆绑包? 应上传到 CUBE。

    • 证书应该始终有效:

      • 签名证书必须始终具有有效的过期时间。

      • 根证书或中间证书必须有效到期,且不应撤销。

      • 必须对证书签名,以使用客户端和服务器。

      • 证书必须包含完全限定的域名 (FQDN), 公用名 Control Hub FQDN证书中的证书或主题备用名称。 例如:

        • 从组织的 Control Hub 配置的中继,london.lgw.cisco.com:5061 作为证书FQDN必须在证书 CN london.lgw.cisco.com SAN 中。

        • 从具有证书证书的组织的 Control Hub 配置的中继 london.lgw.cisco.com 证书 CN SRV必须 london.lgw.cisco.com 证书 CN 或 SAN 中。 SAN 中SRV解析为 的记录(CNAME/A 记录/IP 地址)是可选记录。

      • 证书可以在多个本地网关之间共享,但是,前一FQDN中提及的证书要求必须满足。

准备工作

  • 所有中继都必须分配到 Control Hub 中的一个位置。

  • 管理员必须选择通过 FQDN 或服务记录 (SRV) 解析本地网关,该选项在配置中继时将退出。 但是,有一些规则:

    • 管理员必须拥有整个组织中每个中继的唯一主机FQDN或SRV地址。 例如:

      • 只有在不存在FQDN london.lgw.cisco.com:5062 有主机地址的其他中继时,才能创建 london.lgw.cisco.com。

      • 只有在不存在SRV有主机地址 london.lgw.cisco.com 中继时,才能创建有此地址的 london.lgw.cisco.com。 即使存在相同的中继和端口组合,FQDN不允许这样做。

    • 如果网关的地址是FQDN,则必须配置端口。 可能会选择标准 SIP 端口(例如 5061 或 5062)并完成相应的防火墙配置,以便 IPV4 和端口组合通过云服务访问。

    • 如果SRV电子邮件地址,则服务类型都必须有_sips“._tcp”前缀。 服务记录中的记录必须拥有相应的权重和优先级,且 TTL 必须小于 300 秒。

  • 管理员必须从已验证/已申领的顶级域名(按管理域文章)中选择主机地址

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由

2

选择添加中继

3

从会议 列表中选择 下拉列表。

4

输入 中继 的名称。

5

中继类型 列表中选择基于证书 下拉列表

6

输入会话边界控制器 (SBC) 地址、端口

这是FQDN SBC SRV联系Webex Calling客户的电子邮件地址。

 
您必须有一个已验证域。 有关详细信息,请参阅 管理您的域
7

输入最大并发呼叫数。

8

单击保存


 
如果验证未通过,则不会出现“保存”按钮。 如果所选证书或FQDN SRV并非每个组织的唯一性,可能无法通过验证。 检查上述唯一FQDN SRV地址的要求。 如果问题仍然存在,请联系 Cisco 支持团队。

下一步

可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫 >服务>呼叫路由> 中继。

2

选择要查看或修改的中继。

3

在侧面板上,单击中继名称旁的 图标以更改中继名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

4

要查看其他详细信息,单击 中继 旁边的 管理


 

如果要更新最大并发呼叫数的值,请使用此设置。


 

如果您必须更新本地网关SRV地址FQDN或端口,必须添加新中继并删除旧中继。

5

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时,双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。 以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案:

  • 方案 1: Webex Calling 用户设置为将位置主号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 位置号码

    • PAI: 位置号码

  • 方案 2: Webex Calling 用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从: 直达线

    • PAI: 直达线

  • 方案 3: Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI: 直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自:企业重要号码

    • PAI:企业重要号码


 

启用双标识设置将优先于位置。 有关更多信息,请参阅: 为用户和工作空间指定主叫号码选项

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择要删除的中继。

3

单击操作列中的 ,然后单击删除中继

在 Control Hub 中检查中继状态。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com,转至呼叫>服务>呼叫路由。

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息

示例

以下是不同的基于证书的中继状态:

  • 在线: 在所有 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间成功连接。

  • 离线: 服务器和本地网关Webex Calling连接失败。

  • 有障碍: 至少 1 个 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间的连接失败。

  • 未知: 在 Webex Calling 与最近添加的本地网关之间建立连接。

SI 否。

错误描述

操作

1.

为网关配置的客户端的 DNS 解析失败FQDN本地网关的 TLS 连接失败

验证已配置 SRV /FQDN 的 DNS 配置并确保可解析

2.

由于传输问题,到本地网关的 TLS 连接失败

验证已解决的 IP 地址和到本地网关的端口是否有效

3.

由于无效的证书颁发机构签署网关证书,本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书是由有效的证书颁发机构签署的(向音频和视频平台的呼叫Cisco Webex根证书颁发机构?

4.

由于网关证书已过期,本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

5.

由于已到期的证书颁发机构颁发了网关证书,因此本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书颁发机构证书链签署

6.

由于 CN 或 SAN 中FQDN网关配置的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书的 CN/SAN 与配置FQDN/SRV相同

7.

发送到本地网关的 SIP 选项未收到响应

验证并确保将 CUBE 配置为接收 OPTIONS 请求并响应。 验证 CUBE 配置

8.

由于网关证书无效,从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效

9.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败,因为我们无法信任证书颁发机构

验证并确保有效证书颁发机构已签署本地网关证书(向音频和视频平台的呼叫Cisco Webex根证书颁发机构?

10.

由于链中的证书过期Webex Calling本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书链签名

11.

从本地网关到本地网关的 TLS Webex Calling和 SIP 选项失败

验证并确保将 CUBE 配置为发送 OPTIONS 请求

12.

来自本地网关的 SIP 选项响应表明服务器错误或服务不可用

验证并确保本地网关未处于维护模式或呼叫路由未禁用

13.

本地网关的 TLS 连接失败,因为本地网关的证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

14.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败,因为网关证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

15.

由于网关证书Webex Calling,从本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

16.

由于证书错误,从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求

17.

由于证书错误,Webex Calling本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求


错误 SI 否: 2、6、11 和 12 仅在所有边缘代理节点遇到问题时显示。

路由组

路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。

准备工作

  • 先添加中继,再配置路由组。

  • 路由组可以包括多个位置的已配置中继。

  • 可以单独配置中继,也可以将其分配给路由组。 向路由组添加中继可实现冗余和可扩展性。

  • 每个路由组必须至少包含一个中继,至多包含 10 个中继。

  • 配置路由组时,为相应路由组中的中继设置优先级。 此设置支持以负载平衡的方式路由呼叫。

  • 在优先级相同的中继中随机分发呼叫。 如果设置为最高优先级的中继不可用,系统会尝试将呼叫路由到优先级较低的中继。 例如:

    • 中继 1 和中继 2 的优先级设置为 1。

    • 中继 3 的优先级设置为 2。

    • Webex Calling 会以负载平衡的方式将呼叫路由到中继 1 和中继 2。

    • 如果中继 1 和中继 2 无法访问,呼叫将路由到中继 3。

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由

2

选择 路由组 > 创建路由组

3

命名路由组,然后从下拉菜单中选择要添加的中继。

4

为中继选择优先级。

5

单击保存

下一步

可以在确认屏幕上访问位置页面,以便配置与各个位置的 PSTN 连接,也可以访问拨号方案页面,以便将此路由组用作拨号方案的路由选项。

可以更改现有的路由组名称、添加中继、修改已分配的中继数以及更改中继优先级。 此外,还可以在“路由组详细信息”页面中查看呼叫本地分机号拨号方案以及 PSTN 连接

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 路由组

2

选择要修改的路由组。

3

在侧面板上,单击路由组名称旁的 图标以更改路由组名称。

4

要添加或编辑路由组中的中继,请单击管理(位于中继旁)。

可以通过下拉菜单添加中继,在表中编辑现有中继的优先级和/或删除表中的现有中继。

5

单击保存

只要路由组未处于使用状态即可将其删除。

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 路由组

2

选择要删除的路由组。

3

单击操作 列中 ,然后选择 删除路由组

拨号方案支持您使用中继或路由组将呼叫路由到本地目的地。 拨号方案以全局方式为企业配置,并且适用于所有用户,与位置无关。 拨号方案还可为与任何拨号模式一致的呼叫指定路由选项(中继或路由组)。 可在拨号方案中定义特定的拨号模式。 拨号模式表示本地分机号:

  • ESN/网内号码

  • +E.164 模式

  • SIP URI 域

数字拨号模式

数字模式可以表示 E.164 号码,也可以表示企业号码。 E.164 号码模式以 + 开头,后跟一串数字 (1-9),然后是可选的通配符。

企业拨号模式

企业拨号模式的表示方式是一串数字 (1-9) 后跟可选的通配符。 有效的通配符为 ! (表示任何一串数字)和 X(表示 0-9 中的单个数字)。 ! 通配符只能在末尾出现一次,并且只能用在 E.164 模式中。

企业拨号方案示例

+1408555XXXX

以 +1408555 开头的 11 位 E.164 号码

+14085551234

实际拨号字符串:+14085551234

+496100!

以 +496100 开头的任何拨号字符串

84969XXX

以 84969 开头的 8 位 ESN

84969764

8 位数的实际 ESN:84969764

SIP URI 拨号模式语法

仅与域(@ 后面 SIP URI 的右侧)一致。 选项如下:

  • 完全限定域

  • 前导字符为 * 的域(表示给定域的所有子域)

例如:

SIP URI 拨号模式语法示例

带路由规则

含义

示例

example.com

仅限主机部分为“example.com”的 URI

alice@example.com

us.example.com

仅限主机部分为“us.example.com”的 URI

alice@us.example.com

*.example.com

主机部分为“example.com”的子域的 URI

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

注: 与 alice@example.com 不一致

创建中继和路由组之后,可以在 Control Hub 中配置拨号方案。

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由

2

单击拨号方案,然后单击创建拨号方案

3

输入拨号方案的名称

4

选择路由选项

选择先前创建的中继或路由组。

5

(可选)可以手动创建或导入所选路由选项的拨号模式。

6

单击保存

下一步

创建拨号方案之后,还可以批量添加拨号模式。 要使用 CSV 文件批量添加拨号模式,请转至拨号方案屏幕,在要编辑的拨号方案中选择操作下拉菜单,然后选择导入拨号模式 CSV导出拨号模式 CSV。 选择下载模板导入 CSV 文件,然后单击提交

可以在 Control Hub 中更改现有的拨号方案名称、路由选项和拨号模式。

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 拨号方案

2

选择要修改的拨号方案。

3

在侧面板上,单击拨号方案名称旁的 图标以更改拨号方案名称。

4

要更改路由选项,请在下拉菜单中选择其他选项。

5

要手动新增拨号模式,请单击添加拨号模式。 或者,单击导入 CSV 以批量添加拨号模式。

6

要删除拨号模式,请在要删除的拨号模式旁单击 图标。

7

单击保存

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 拨号方案

2

选择要删除的拨号方案。

3

单击操作 列中 ,然后选择 删除拨号方案

可以在 Control Hub 中启用“呼叫本地分机号”设置。 此设置适用于所在位置已注册到 PBX 的用户,并且支持您使用现有中继或路由组将未知分机号(呼叫号码长度为 2-6 位数)路由到 PBX。

准备工作

根据位置启用“呼叫本地分机号”设置。

此设置支持在混合云/本地环境中保存拨号习惯。 用户可以继续使用简化拨号(例如 4 位数),即使站点已部分迁移到 Webex Calling 中也是如此。

启用之后,该位置的用户向未知分机号(2-6 位数)发起的呼叫将作为本地呼叫路由到所选的路由组/中继。

在该位置通过中继从未知分机号路由的呼叫将作为本地呼叫进行处理。

如果主叫号码与任何现有拨号方案模式不一致,呼叫将被视为从未知分机号发起。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 位置

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选择要修改的位置。

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在面板上,单击内部拨号

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选中支持将未知分机号作为内部呼叫路由到本地旁的复选框以启用此设置。

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在下拉菜单中选择路由选项。

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单击保存

您可以在 Control Hub 中配置 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由设置。 这些设置可确定在对本地 PBX 使用中继和路由组时对未知号码的处理方式,以及在 Webex Calling 与 PBX 之间路由的呼叫的主叫号码格式。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 服务设置

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滚动至 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由,并选择对未知号码的处理方式。

  • 标准行为是缺省的推荐选项,可实现与本地 PBX 的最佳互操作性。
  • 旧行为(不推荐)为旧的本地网关行为提供向后兼容性,如果已为组织配置拨号方案,则不推荐使用。

 

为了保留路由行为,未知号码处理服务设置已设为旧行为。 可以将此设置修改为使用新的呼叫路由功能(例如,拨号方案和路由组)。

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选择主叫号码格式。


 

选择 +E.164 电话号码选项时,Webex Calling 将选择外部呼叫线路标识 (CLID),即 E.164 号码。 选择 ESN(企业有效号码)选项时,Webex Calling 将选择内部 CLID,即 ESN。

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单击保存

Control Hub 中的“验证呼叫路由”工具可提供以下功能:

  • 模拟呼叫以分析路由决策。

  • 在设计和配置部署时提供有用的指导。

  • Webex Analytics 平台中包含呼叫路由决策的事件。

  • 为故障排除实例提供支持。

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https://admin.webex.com 的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由

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选择验证呼叫路由

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从下拉菜单选择选择 用户 或中继的呼叫源进行验证。

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输入号码或 URI。

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单击查看路由结果以查看呼叫路由。

示例 1: 多站点 PBX

部署描述

  • 企业客户在美国有 100 个站点。

  • 采用多站点 PBX 部署(或者 PBX 网络),并且主 PBX 分布在 HA 的两个主站点上。

  • 8 位数企业拨号方案: 8 + 3 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • 30 个站点保留在本地,70 个站点移至 Webex Calling。 PSTN 通过两个主站点上的 SIP 中继保留在本地。

  • 没有混合站点。 在每个站点中,用户要么全是本地用户,要么全是云注册用户。

部署解决方案

  • 采用 30 E.164 + 30 ESN 模式的单个拨号方案,将本地用户的呼叫路由到具有两个中继的路由组,这两个中继端接在两个主站点的两个本地网关上。

示例 2: 混合云 PBX 站点

部署描述

  • 企业客户在美国有 50 个站点: 10 个大型站点和 40 个小型分支站点。

  • PBX 位于大型站点上,主交换机位于分支站点上。

  • 7 位数企业拨号方案: 8 + 2 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • Webex Calling 仅位于分支站点上,通过大型站点(同时存在 Webex Calling 用户和 PBX 用户的混合站点)的 PBX 进行慢速迁移。

  • 对所有云用户使用云连接 PSTN(本地用户继续使用现有 PSTN)。

  • 每个大型站点的云用户和 PBX 用户必须保留仅分机拨号功能。

部署解决方案

  • 使用拨号方案将呼叫从任何其他站点路由到各个 PBX。 另外,在各个大型站点配置“呼叫本地分机号”,用于将呼叫路由到端接在站点的本地网关上的中继。

中继、路由组和拨号方案的可配置限制

描述

限制上限

CSV 可上传到拨号方案的拨号模式数

10000

每个位置可配置的中继数

100

每个企业客户的路由组数

10000

路由组中可配置的中继数

10

每个企业客户可配置的拨号方案数

10000

一个拨号方案可配置的拨号模式数

10000