中继是指 Webex Calling 与本地部署之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备端接到本地部署中。创建中继线后，您可以将其分配给路由组。

路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。

本地网关是连接中继线、本地 PSTN、 and/or 专线小交换机。

中继、路由组和拨号方案具有以下优势：

  • 在 Webex Calling 和场所之间的中继之间实现负载平衡和故障转移。

  • Webex Calling 用户能够使用云 PSTN（云连接 PSTN (CCP) 或 Cisco PSTN）并联系企业中的 PBX 用户。

  • 将呼叫路由至不同场所的 PBX。

  • 内建 PBX 之间路由呼叫的提供方案功能。

  • 与场所 PBX 的更广泛的迁移和共存场景，包括具有场所用户和 Webex Calling 用户的混合站点。

  • 深入了解呼叫路由决策。

适用于您所在位置的 PSTN 选项

启用位置之后，必须在相应位置为 Webex Calling 用户设置 PSTN 连接。以下 PSTN 选项可供使用：

  • Cisco PSTN— 如果您想要一个捆绑解决方案，允许您订购新的 PSTN 号码并将现有号码移植到 Cisco，请选择此选项。“Cisco PSTN”选项仅适用于以下情况：

    • 已购买并启用 Cisco 呼叫方案。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

  • 云连接 PSTN—如果您正在寻找不需要部署本地硬件的云解决方案，请选择此选项，然后选择所需的 CCP 提供商。云 PSTN（Cisco PSTN 或云连接 PSTN）只能用于向 Webex Calling 用户提供 PSTN 访问权。本地用户发起的呼叫无法访问云 PSTN。

  • 基于场所的 PSTN（本地网关）— 如果您想保留当前的 PSTN 提供商，请选择此选项。通过本地网关的本地部署 PSTN 的中继也可用于连接到本地 PBX。可以保留现有的本地网关功能，而不执行任何配置更改。将使用本地网关的位置设置为本地 PSTN，本地网关将变为中继。

通过选择 呼叫 在 Control Hub 中配置您选择的 PSTN 连接 > 位置，选择要修改的位置，然后选择 分配 或 管理 并选择所需的 PSTN 连接。

中继

中继是服务器和Webex Calling之间的连接，以受支持的会话边界控制器作为本地网关终止在本地。请参阅 本地网关入门 以了解各种中继模型以及设备和配置的要求。

对于注册中继型号，会话边界控制器 （SBC） 执行 SIP 注册。基于注册的中继要求本地网关保持 SIP 注册处于活动状态。此连接不连接到注册。

将基于注册的中继添加到某个位置

准备工作

所有中继都必须分配到 Control Hub 中的一个位置。

1

选择添加中继。

2

从会议 列表中选择 下拉列表。

3

输入 中继 的名称。

4

选择 注册 （从中继 类型下拉列表 ）。

5

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex Calling 会填充 From 和 PAI（并且两个身份标头可以不同）。禁用双重身份后，PAI 和 From 相同，并设置为启用双重身份时 From 标头的设置。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 场景 1—Webex Calling 用户设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：位置号码

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：位置号码

      • PAI：位置号码

  • 场景 2— Webex Calling 用户设置为使用用户电话号码作为外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：直达线

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：直达线

      • PAI：直达线

  • 场景 3— Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：重要企业数

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：重要企业数

      • PAI：重要企业数

6

单击保存。

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

该操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。

如果配置中继将本地网关连接到Webex Calling，请参阅：在 IOS-XE 上为 Webex Calling 配置本地网关。

为您的位置添加中继线

中继是指 Webex Calling 与本地部署之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备端接到本地部署中。

准备工作

必须在 Control Hub 中将所有中继分配给某个位置。

1

登录到 Control Hub。

2

导航至 服务 > 正在调用 > 呼叫路由 > 树干。

3

前往 服务 > 正在调用 > 呼叫路由 > 树干。

4

选择添加中继。

5

选择中继的位置和名称。

中继名称的长度不得超过 24 个字符。

6

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex Calling 会填充 From 和 PAI（并且两个身份标头可以不同）。禁用双重身份后，PAI 和 From 相同，并设置为启用双重身份时 From 标头的设置。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 场景 1—Webex Calling 用户设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 场景 2—Webex Calling 用户设置为使用用户电话号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 场景 3—Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：企业重要号码

7

单击保存。

8

P-Charge-Info 支持 满足了 PSTN 提供商在 Webex Calling 中对呼叫进行身份验证和计费的更可靠方法的需求。本地网关收到的呼叫者 ID 可能与您想要用于计费或授权的号码不同。为了实现这些目的而发送附加标识符，请使用 P-Charge-Info 标头。

启用此选项可在发送到中继的出站 PSTN 呼叫信息中包含 P-Charge-Info 标头，并使用基于所选策略选项的数字。然后，PSTN 提供商可以依靠单个 P-Charge-Info 标头来确定收费号码，从而无需使用 PAI 标头进行常规发起和使用 Diversion 标头进行呼叫重定向。默认情况下，系统将 P-Charge-Info Support 策略设置为 Disabled。

  • Webex Calling 主号码或位置的主号码— 在出站呼叫中包含 P-Charge-Info 标头。它使用与来自 Webex Calling 实体的呼叫的 PAI 标头相同的号码。系统按如下方式确定该数字：

    • 如果设置，它将使用发起或重定向 Webex Calling 实体的主号码，例如路由列表发起中的路由列表号码。

    • 如果未设置，则默认为 Webex Calling 实体所在位置的主号码。

  • 在位置页面上自定义费用编号— 包括 P-Charge-Info 标题，使用根据以下优先级选择的数字：

    • 如果设置，它将使用发起或重定向 Webex Calling 实体位置的收费号码。

    • 如果未设置，则使用 Webex Calling 实体的主号码（如果已设置且不是免费号码），例如路由列表发起中的路由列表号码。

    • 如果不可用，它将使用 Webex Calling 实体位置的主要号码（如果已设置且不是免费电话）。

  • 如果以上都不适用，则默认为“断言身份”选项配置的值（这可能包括免费电话号码）。

限制：

  • 如果没有可用的常规（非免费）号码，则不能包含 P-Charge-Info 标头。因此，即使启用支持，标题也可能不会一直存在。

  • PSTN 提供商不能仅仅依靠 P-Charge-Info 标头来确定收费号码。当 P-Charge-Info 标头不存在时，他们还必须考虑 PAI 或 Diversion 标头。

  • 当启用支持时，位置收费号码配置始终会显示。但是，一些 PSTN 提供商并不要求 P-Charge-Info 标头包含常规号码，因此这些客户可能不需要专门配置收费号码来避免免费电话号码。

  • 该系统不支持基于场所的 PSTN 和内部集成。

  • 系统不允许将受限的非地理号码（仅可分配给功能的号码）包含在 P-Charge-Info 标头中。

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须在 Control Hub 的中继信息屏幕上重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

此操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。

修改主干

您可以在控制中心编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

选择要查看或修改的中继。

2

在侧面板上，单击中继名称旁的 图标以更改中继名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

3

要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。

如果丢失中继信息凭证并需要重新生成，请使用此设置。单击检索用户名和密码，可生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。这是服务影响。

4

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。禁用双重身份后，PAI 和 From 相同，并设置为启用双重身份时 From 标头的设置。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 方案 1：Webex Calling 用户设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 方案 2：用户Webex Calling设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 方案 3：Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：重要企业数

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：重要企业数

    • PAI：重要企业数

删除中继

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

选择要删除的中继。

2

点击 更多选项按钮操作 列中的[]，然后点击 删除中继。

中继状态

检查控制中心中的中继状态。

1

登录 Control Hub https://admin.webex.com，转到 服务 > 正在调用 > 呼叫路由.

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息。

以下是不同的中继状态：

  • 在线— 本地网关成功注册到 Webex Calling。

  • 离线— 本地网关到 Webex Calling 的注册失败。

  • 受损— 至少一个 Webex Calling Edge 代理与本地网关之间的连接失败。

  • 未知— 正在建立 Webex Calling 与最近添加的本地网关之间的连接。

添加基于证书的中继时，必须输入标准域名 （FQDN）。然后Webex Calling，使用 FQDN 和本地网关的证书组合来信任本地网关。

本地网关的网络和证书要求

从 Control Hub 配置本地网关的要求：

  • 本地网关必须能够使用公共 IPv4 地址从互联网直接访问。必须从已在控制中心验证的域的 DNS A 或 SRV 记录解析此地址。如果本地网关已配置私有 IP 地址，则 1:1 需要静态地址转换（NAT）来确保可以从互联网直接访问。

  • 当部署在防火墙后面时，必须配置适当的规则以允许 TLS SIP 信令和 UDP/SRTP 在本地网关和互联网之间传递的媒体。

    • 有关本地网关和 Webex 云之间的流程中使用的端口的详细信息，请参阅 Webex Calling 端口参考指南 。

    • 本配置指南假定本地网关使用标准 TLS SIP 端口 5061 来接收信令。如果需要，可以使用备用信令监听端口。

  • 需要签名证书才能成功授权和验证来自中继的呼叫。本地网关在与 SIP 的 Webex Calling 服务建立双向相互 TLS 连接时必须满足以下要求：

将基于证书的中继添加到某个位置

准备工作

  • 已声明并验证的域名：添加中继时，必须选择已验证或已声明的顶级域名中的主机地址，请参阅 Manage-your-domain。

  • 整个组织的唯一地址：使用唯一的 FQDN 或 SRV 主机地址创建中继。此地址对于整个组织而言必须是唯一的，并且任何两个中继线都不能使用相同的地址。

    • 具有 FQDN 的中继 london.lgw.cisco.com:5062 仅当不存在具有主机地址 london.lgw.cisco.com 的其他中继时才能创建。即使存在具有与 SRV 地址或 FQDN 相同的地址名称且具有不同端口组合的中继，也不允许这样做。

    • 只有在不存在SRV有主机地址 london.lgw.cisco.com 中继时，才能创建有此地址的 london.lgw.cisco.com。即使存在与 SRV 地址或 FQDN 同名且具有不同端口组合的中继，也不允许这样做。

  • DNS配置：本地网关必须通过 DNS A 或 DNS 服务记录 (SRV) 类型记录从公共互联网解析。

    • 如果选择了 FQDN，则地址必须解析为 DNS A 记录，而不是 DNS CNAME。

    • 如果选择了 SRV 地址，则服务类型必须具有前缀“_sips._tcp”。

      • 地址可能解析为具有不同权重和优先级的一个或多个 DNS A 记录。在执行此操作时，建议对所有记录使用相同的监听端口。

      • 服务记录中的记录必须具有适当的权重和优先级。使用不同的权重和优先级会影响来自 Webex Calling 的呼叫的流量分配。

    • 所有记录类型必须具有合理的高 TTL，最好为 300 秒或更高。

  • 所有中继线都必须分配到控制中心内的某个位置。

下表列出了贵组织同时选择作为中继地址的不同类型记录的示例。

中继配置为 FQDN 或 SRV

DNS 配置规则

证书中以通用名称 (CN) 或主题备用名称 (SAN) 形式存在的地址

SIP Contact Header 要求

完整合格域名 (FQDN)：london.lgw1.cisco.com，端口 5061

london.lgw1.cisco.com 是 DNS A 记录

london.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

或

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

服务：frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com 解析为一个 A 记录 frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

或

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

服务：frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com 解析为两个或更多 A 记录

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

这两条记录都必须解析为唯一的 IP 地址，并且如建议的那样，可能具有不同的权重和优先级。

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

或

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

本地网关向 Webex Calling 云发起的每个 SIP 事务都应包含带有本地网关 FQDN 的联系人标头。

来自本地网关的选项交易对于控制中心中的本地网关状态在线尤为重要。

1

选择添加中继。

2

从会议 列表中选择 下拉列表。

3

输入 中继 的名称。

4

从 中继类型 列表中选择基于证书 下拉列表 。

5

从下拉菜单中选择设备类型。

仅支持使用Cisco Webex Calling作为第三方本地网关 （LGW） 的 SBC 集成。只有 Control Hub 中设备类型列表中显示的 SBCS 会由我们受信任的合作伙伴验证为与本地网关Webex Calling兼容。

有关受支持的第三方供应商信息，请参阅：] Trunk 部分下的 ] 第三方 SBC 支持 。

6

输入会话边界控制器 （SBC） 地址、 域和 端口。

这是FQDN SBC SRV联系Webex Calling客户的电子邮件地址。
您必须有一个已验证域。有关详细信息，请参阅 管理您的域名
7

输入最大并发呼叫数。

8

单击保存。

如果验证未通过，则不会出现“保存”按钮。如果所选证书或FQDN SRV并非每个组织的唯一性，可能无法通过验证。检查上述唯一FQDN SRV地址的要求。如果问题仍然存在，请联系 Cisco 支持团队。

下一步

修改主干

可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

选择要查看或修改的中继。

2

在侧面板上，单击中继线名称旁边的 以更改中继线的名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

3

要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。

如果要更新最大并发呼叫数的值，请使用此设置。

如果您必须更新本地网关SRV地址FQDN或端口，必须添加新中继并删除旧中继。

4

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 方案 1：Webex Calling 用户设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 方案 2：用户Webex Calling设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 方案 3：Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：企业重要号码

删除中继

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

选择要删除的中继。

2

点击 更多选项按钮操作 列中的[]，然后点击 删除中继。

中继状态

检查控制中心中的中继状态。

1

登录 Control Hub https://admin.webex.com，转到 服务 > 正在调用 > 呼叫路由.

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息。

以下是不同的中继状态：

  • 在线— 本地网关成功注册到 Webex Calling。

  • 离线— 本地网关到 Webex Calling 的注册失败。

  • 受损— 至少一个 Webex Calling Edge 代理与本地网关之间的连接失败。

  • 未知— 正在建立 Webex Calling 与最近添加的本地网关之间的连接。

故障诊断

SI 否。

错误描述

操作

1.

为网关配置的客户端的 DNS 解析失败FQDN本地网关的 TLS 连接失败

验证已配置 SRV /FQDN 的 DNS 配置并确保可解析

2.

由于传输问题，到本地网关的 TLS 连接失败

验证已解决的 IP 地址和到本地网关的端口是否有效

3.

由于无效的证书颁发机构签署网关证书，本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签名 ( 哪些根证书颁发机构支持对 Cisco Webex 音频和视频平台的呼叫？)

4.

由于网关证书已过期，本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

5.

由于已到期的证书颁发机构颁发了网关证书，因此本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书颁发机构证书链签署

6.

由于 CN 或 SAN 中FQDN网关配置的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书的 CN/SAN 与配置FQDN/SRV相同

7.

发送到本地网关的 SIP 选项未收到响应

验证并确保将 CUBE 配置为接收 OPTIONS 请求并响应。验证 CUBE 配置

8.

由于网关证书无效，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效

9.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为我们无法信任证书颁发机构

验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签名 ( 哪些根证书颁发机构支持对 Cisco Webex 音频和视频平台的呼叫？)

10.

由于链中的证书过期Webex Calling本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书链签名

11.

从本地网关到本地网关的 TLS Webex Calling和 SIP 选项失败

验证并确保将 CUBE 配置为发送 OPTIONS 请求

12.

来自本地网关的 SIP 选项响应表明服务器错误或服务不可用

验证并确保本地网关未处于维护模式或呼叫路由未禁用

13.

本地网关的 TLS 连接失败，因为本地网关的证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

14.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为网关证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

15.

由于网关证书Webex Calling，从本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

16.

由于证书错误，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求

17.

由于证书错误，Webex Calling本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求

错误 SI 否：2、6、11 和 12 仅在所有边缘代理节点遇到问题时显示。

路由组

路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。

为您的位置添加路线组

准备工作

  • 先添加中继，再配置路由组。

  • 路由组可以包括多个位置的已配置中继。

  • 可以单独配置中继，也可以将其分配给路由组。向路由组添加中继可实现冗余和可扩展性。

  • 每个路由组必须至少包含一个中继，至多包含 10 个中继。

  • 配置路由组时，为相应路由组中的中继设置优先级。此设置支持以负载平衡的方式路由呼叫。

  • 在优先级相同的中继中随机分发呼叫。如果设置为最高优先级的中继不可用，系统会尝试将呼叫路由到优先级较低的中继。例如：

    • 中继 1 和中继 2 的优先级设置为 1。

    • 中继 3 的优先级设置为 2。

    • Webex Calling 会以负载平衡的方式将呼叫路由到中继 1 和中继 2。

    • 如果中继 1 和中继 2 无法访问，呼叫将路由到中继 3。

1

选择路由组 > 创建路由组。

2

命名路由组，然后从下拉菜单中选择要添加的中继。

3

为中继选择优先级。

4

单击保存。

下一步

可以在确认屏幕上访问位置页面，以便配置与各个位置的 PSTN 连接，也可以访问拨号方案页面，以便将此路由组用作拨号方案的路由选项。路由组还可用作某个位置上未知分机路由的路由选择。

修改路由组

可以更改现有的路由组名称、添加中继、修改已分配的中继数以及更改中继优先级。此外，还可以在“路由组详细信息”页面中查看呼叫本地分机号、拨号方案以及 PSTN 连接。

1

选择要修改的路由组。

2

在侧面板上，单击路由组名称旁的 图标以更改路由组名称。

3

要添加或编辑路由组中的中继，请单击管理（位于中继旁）。

可以通过下拉菜单添加中继，在表中编辑现有中继的优先级和/或删除表中的现有中继。

4

单击保存。

删除路由组

只要路由组未处于使用状态即可将其删除。

1

选择要删除的路由组。

2

单击操作 更多选项按钮 列中 的 ，然后选择 删除路由组。

拨号计划概述

拨号方案支持您使用中继或路由组将呼叫路由到本地目的地。为企业全局配置拨号计划并应用于所有用户，无论其位于何处。拨号方案还可为与任何拨号模式一致的呼叫指定路由选项（中继或路由组）。将特定的拨号模式定义为拨号计划的一部分。拨号模式表示本地分机号：

  • ESN/网内号码

  • +E.164 模式

  • SIP URI 域

数字拨号模式

数字模式可以表示 E.164 号码，也可以表示企业号码。E.164 号码模式以 + 开头，后跟一串数字 (1-9)，然后是可选的通配符。

企业拨号模式

企业拨号模式具有一系列数字（1-9），后跟可选的通配符。有效的通配符是！（匹配任意数字序列）和 X（匹配单个数字，0-9）。! 通配符只能在末尾出现一次，并且只能在 E.164 模式中出现。

您不能使用：

  • 数字中间的通配符“X”，例如：617495X3XX

  • 外卡 "!" 在拨号计划配置中使用通配符“X”时，例如：1617495X3！

企业拨号方案示例

+1408555XXXX

以 +1408555 开头的 11 位 E.164 号码

+14085551234

实际拨号字符串：+14085551234

+496100!

以 +496100 开头的任何拨号字符串

84969XXX

以 84969 开头的 8 位 ESN

84969764

8 位数的实际 ESN：84969764

Webex Calling 中的拨号计划接受 E.164 或分机中的发件人和收件人标头，但不能是组合。例如：

发件人：1-222-333-4444

至：1-555-666-7777

SIP URI 拨号模式语法:

仅限 SIP URI 右侧的域 @ 匹配。选项如下：

  • 完全限定域

  • 具有领先 * （表示给定域的所有子域）

例如：

SIP URI 拨号模式语法示例

带路由规则

含义

示例

example.com

仅限主机部分为“example.com”的 URI

alice@example.com

us.example.com

仅限主机部分为“us.example.com”的 URI

alice@us.example.com

*.example.com

主机部分为“example.com”的子域的 URI

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

注：alice@example.com 不匹配
为您的位置创建拨号计划

创建中继和路由组之后，可以在 Control Hub 中配置拨号方案。

1

单击拨号方案，然后单击创建拨号方案。

2

输入拨号方案的名称。

3

选择路由选项。

选择先前创建的中继或路由组。

4

（可选）可以手动创建或导入所选路由选项的拨号模式。

5

单击保存。

下一步

创建拨号方案之后，还可以批量添加拨号模式。要使用 CSV 文件批量添加拨号模式，请转至拨号方案屏幕，在要编辑的拨号方案中选择操作下拉菜单，然后选择导入拨号模式 CSV 或导出拨号模式 CSV。选择下载模板或导入 CSV 文件，然后单击提交。

修改拨号计划

可以在 Control Hub 中更改现有的拨号方案名称、路由选项和拨号模式。

1

选择要修改的拨号方案。

2

在侧面板上，单击拨号计划名称旁边的 以更改拨号计划的名称。

3

要更改路由选项，请在下拉菜单中选择其他选项。

4

要手动新增拨号模式，请单击添加拨号模式。或者，单击导入 CSV 以批量添加拨号模式。

5

要删除拨号模式，请在要删除的拨号模式旁单击 以垃圾桶图标表示的删除按钮 图标。

6

单击保存。

删除拨号计划
1

选择要删除的拨号方案。

2

点击 更多选项按钮操作 列中的[]，然后选择 删除拨号计划。

配置对本地扩展的调用

可以在 Control Hub 中启用“呼叫本地分机号”设置。此设置适用于已注册到 PBX 的位置内的用户，并允许您使用现有中继线或路由组将未知分机（呼叫号码长度为 2-10 位）路由到 PBX。

准备工作

根据位置启用“呼叫本地分机号”设置。

此设置支持在混合云/本地环境中保存拨号习惯。用户可以继续使用简化拨号（例如 4 位数），即使站点已部分迁移到 Webex Calling 中也是如此。

启用后，用户在该位置拨打至未知分机号（2-10 位数字之间）的电话将被路由到所选路线 group/trunk 正如前提所要求的。

在该位置通过中继从未知分机号路由的呼叫将作为本地呼叫进行处理。这是指从中继线进入 Webex Calling 的上行呼叫。

如果主叫号码与任何现有拨号方案模式不一致，呼叫将被视为从未知分机号发起。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 位置。

3

选择要修改的位置。

4

点击 呼叫 选项卡。

5

单击 拨号部分下的 内部拨号 。

6

切换到启用 将未知分机作为内部呼叫路由到场所。Shariff 图像已过时。

7

从下拉菜单中选择路由组或中继线来路由呼叫。

8

单击保存。

配置 Webex Calling 和场所之间的呼叫路由

您可以在 Control Hub 中配置 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由设置。这些设置可确定在对本地 PBX 使用中继和路由组时对未知号码的处理方式，以及在 Webex Calling 与 PBX 之间路由的呼叫的主叫号码格式。

1

滚动至 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由，并选择对未知号码的处理方式。

  • 标准行为 是默认和推荐的选项，以实现与内部 PBX 的最佳互操作性。
  • 旧行为（不推荐） 为旧本地网关行为提供向后兼容性，在为组织配置拨号计划时不推荐使用。

为了保留路由行为，未知号码处理服务设置已设为旧行为。可以将此设置修改为使用新的呼叫路由功能（例如，拨号方案和路由组）。

2

选择主叫号码格式。

选择 +E.164 电话号码选项时，Webex Calling 将选择外部呼叫线路标识 (CLID)，即 E.164 号码。选择 ESN（企业有效号码）选项时，Webex Calling 将选择内部 CLID，即 ESN。

3

选择您想要为基于场所的路由设置的 最大未知分机长度 (2-10 位数字)。

当您增加分机号长度时，如果 PSTN 提供商使用的号码模式是非 E.164，则传入的 PSTN 呼叫将被视为来自本地的本地呼叫。因此，为了避免任何潜在的错误路由，我们建议在将此类传入 PSTN 呼叫发送到 Webex Calling 之前强制采用 E.164 格式。
4

单击保存。

验证呼叫路由

Control Hub 中的“验证呼叫路由”工具可提供以下功能：

  • 模拟呼叫以分析路由决策。

  • 在设计和配置部署时提供有用的指导。

  • Webex Analytics 平台中包含呼叫路由决策的事件。

  • 为故障排除实例提供支持。

该功能得到增强，可显示拨出呼叫权限、欺诈预防、数字模式、呼叫拦截以及在路由呼叫时应用的翻译模式。
1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 公共交换电话网 & 路由 > 网关配置。

或者，使用 Cisco 呼叫计划的客户可以从 服务 > 正在调用 > 呼叫路由.
3

选择验证呼叫路由。

4

从下拉菜单中，选择云用户、工作区、虚拟线路或场所中继线的 选择呼叫源 以验证呼叫路由。

5

输入号码或 URI。

6

单击查看路由结果以查看呼叫路由。

部署示例

示例 1：多站点 PBX

部署描述

  • 企业客户在美国有 100 个站点。

  • 采用多站点 PBX 部署（或者 PBX 网络），并且主 PBX 分布在 HA 的两个主站点上。

  • 8 位数企业拨号方案：8 + 3 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • 30 个站点保留在本地，70 个站点移至 Webex Calling。PSTN 通过两个主站点上的 SIP 中继保留在本地。

  • 没有混合站点。在每个站点中，用户要么全是本地用户，要么全是云注册用户。

部署解决方案

  • 采用 30 E.164 + 30 ESN 模式的单个拨号方案，将本地用户的呼叫路由到具有两个中继的路由组，这两个中继端接在两个主站点的两个本地网关上。

示例 2：混合云 PBX 站点

部署描述

  • 企业客户在美国有 50 个站点：10 个大型站点和 40 个小型分支站点。

  • PBX 位于大型站点上，主交换机位于分支站点上。

  • 7 位数企业拨号方案：8 + 2 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • Webex Calling 仅位于分支站点上，通过大型站点（同时存在 Webex Calling 用户和 PBX 用户的混合站点）的 PBX 进行慢速迁移。

  • 对所有云用户使用云连接 PSTN（本地用户继续使用现有 PSTN）。

  • 每个大型站点的云用户和 PBX 用户必须保留仅分机拨号功能。

部署解决方案

  • 使用拨号方案将呼叫从任何其他站点路由到各个 PBX。另外，在各个大型站点配置“呼叫本地分机号”，用于将呼叫路由到端接在站点的本地网关上的中继。

可配置的限制

可配置中继线、路由组和拨号计划的限制

描述

限制上限

CSV 可上传到拨号方案的拨号模式数

10000

每个位置可配置的中继数

100

每个企业客户的路由组数

10000

路由组中可配置的中继数

10

每个企业客户可配置的拨号方案数

10000

一个拨号方案可配置的拨号模式数

10000