Prtljažnik je veza između Webex Callinga i prostorija, koja se u prostorijama završava lokalnim pristupnikom ili drugim podržanim uređajem. Nakon što kreirate prtljažnik, možete ga dodijeliti grupi ruta. Route Group je skupina debala koja omogućuje Webex Callingu distribuciju poziva preko više debala ili pružanje redundancije. Lokalni prolaz je uređaj(i) u prostorijama koji povezuje prtljažnik, PSTN i/ili PBX u prostorijama.

Prtlježnici, grupe ruta i planovi biranja pružaju sljedeće prednosti:

  • Balansiranje tereta i neuspjeh preko prtljažnika do Webex Callinga i prostora

  • Mogućnost Webex Calling korisnika da koriste cloud PSTN (CCP ili Cisco PSTN) i još uvijek biti u mogućnosti doći do PBX korisnika u poduzeću

  • Preusmjeravanje poziva u različite prostorije PBX-a

  • Funkcionalnost tandema za preusmjeravanje poziva između prostorija PBX-a

  • Širi raspon scenarija migracije i suživota s prostorijama PBX-a, uključujući mješovite stranice s korisnicima prostora i Webex Calling korisnicima

  • Detaljna vidljivost odluka o usmjeravanju poziva

Nakon što je vaša lokacija omogućena, morate postaviti PSTN povezivanje za Webex Calling korisnike unutar te lokacije. Dostupne su sljedeće PSTN opcije:

  • Cisco PSTN – Odaberite ovu opciju ako želite paketno rješenje koje vam omogućuje naručivanje novih PSTN brojeva i port postojećih brojeva na Cisco. Opcija Cisco PSTN dostupna je samo pod sljedećim uvjetima:

    • Kupili ste i omogućili Cisco Calling Plan.

    • Lokacija je u zemlji u kojoj je podržan Cisco Calling Plan.

  • PSTN spojen na oblak – odaberite ovu opciju ako tražite rješenje za oblak koje ne zahtijeva uvođenje lokalnog hardvera, a zatim odaberite odabranog pružatelja usluga središnje druge ugovorne strane. Cloud PSTN (Cisco PSTN ili Cloud Connected PSTN) može se koristiti samo za pružanje PSTN pristupa korisnicima Webex Callinga. Pozivi koji potječu iz prostora u koje korisnici ne mogu pristupiti PSTN-u u oblaku.

  • PSTN (Local Gateway) koji se temelji na prostorijama – odaberite ovu opciju ako želite zadržati trenutnog pružatelja usluge PSTN. Prtljažnici za PSTN koji se temelji na prostorijama putem lokalnog pristupnika također se mogu koristiti za povezivanje s prostorijama PBX. Možete zadržati postojeću lokalnu funkciju pristupnika bez ikakvih promjena konfiguracije. Lokacije koje koriste lokalni pristupnik postavljene su na PSTN koji se temelji na Prostorima, a lokalni pristupnici postaju prtljažnici.

Konfigurirajte odabranu PSTN vezu unutar Control Hub-a tako da odaberete Calling > Lokacije, odaberete lokaciju koju želite izmijeniti, zatim odaberete Assign ili Manage i odaberete PSTN vezu po izboru.

Prtljažnik je veza između Webex Callinga i prostorija, koja se u prostorijama završava lokalnim pristupnikom ili drugim podržanim uređajem.

Prije nego što počnete

Svi prtljažnici moraju biti dodijeljeni na lokaciju unutar kontrolnog čvorišta.

1

Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Odaberite Add Trunk.

3

Odaberite lokaciju i naziv prtljažnika.


 
Ime prtljažnika ne može biti duže od 24 znaka.
4

Postavka Dual Identity Support utječe na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početnog SIP POZIVA u prtljažnik za odlazni poziv. U nastavku su neki primjeri scenarija za bolje razumijevanje korištenja ove postavke:

  • Scenarij 1: Korisnik Webex Calling postavljen je za korištenje glavnog broja lokacije kao vanjskog broja poziva.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Broj lokacije

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Broj lokacije

    • PAI: Broj lokacije

  • Scenarij 2: Korisnik Webex Calling postavljen je za korištenje korisničkog telefonskog broja kao vanjskog pozivnog broja.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Izravna linija

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Izravna linija

    • PAI: Izravna linija

  • Scenarij 3: Korisnik Webex Calling poziva korisnika na licu mjesta putem lokalnog pristupnika.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Značajan broj poduzeća

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Značajan broj poduzeća

    • PAI: Značajan broj poduzeća

5

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Informacije o prtljažniku prikazuju se na zaslonu Registrirajte domenu, OTG/DTG Grupe prtljažnika, liniju/priključak, izlaznu proxy adresu. Preporučujemo da kopirate te podatke iz kontrolnog centra i zalijepite ih u lokalnu tekstualnu datoteku ili dokument kako biste ih mogli pogledati kad budete spremni konfigurirati lokalni pristupnik. Ako izgubite vjerodajnice, morate ih ponovno generirati iz zaslona s informacijama o prtljažniku u kontrolnom čvorištu. Kliknite Preuzmi korisničko ime i resetiraj lozinku kako biste generirali novi skup vjerodajnica za provjeru autentičnosti koje ćete koristiti u prtljažniku.

Napomena: Ova radnja utječe na uslugu pa se preporučuje obavljati je tijekom radnog vremena.

Možete urediti naziv prtljažnika ili pogledati detalje o prtljažniku i njegovu uporabu u Control Hub-u.

1

Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Usmjeravanje poziva > Trunk.

2

Odaberite prtljažnik koji želite vidjeti ili izmijeniti.

3

Na bočnoj ploči, pored naziva prtljažnika, kliknite ikonu za promjenu naziva prtljažnika.

Također možete vidjeti informacije o korištenju prtljažnika.

4

Da biste vidjeli dodatne pojedinosti, kliknite Upravljanje pokraj Prtljažnika.


 

Upotrijebite ovu postavku ako izgubite vjerodajnice s informacijama o prtljažniku i trebate ih regenerirati. Kliknite Preuzmi korisničko ime i lozinku kako biste generirali novi skup vjerodajnica za provjeru autentičnosti koje ćete koristiti u prtljažniku. Ovo utječe na uslugu.

5

Postavka Dual Identity Support utječe na rukovanje zaglavljem From i P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početnog SIP POZIVA u prtljažnik za odlazni poziv. U nastavku su neki primjeri scenarija za bolje razumijevanje korištenja ove postavke:

  • Scenarij 1: Korisnik Webex Calling postavljen je za korištenje glavnog broja lokacije kao vanjskog broja poziva.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Broj lokacije

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Broj lokacije

    • PAI: Broj lokacije

  • Scenarij 2: Korisnik Webex Calling postavljen je za korištenje korisničkog telefonskog broja kao vanjskog pozivnog broja.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Izravna linija

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Izravna linija

    • PAI: Izravna linija

  • Scenarij 3: Korisnik Webex Calling poziva korisnika na licu mjesta putem lokalnog pristupnika.

    • Kad je omogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Značajan broj poduzeća

    • PAI: Izravna linija

  • Kad je onemogućena postavka Dual Identity Support.

    • Od: Značajan broj poduzeća

    • PAI: Značajan broj poduzeća

Prtljažnik možete izbrisati sve dok se ne koristi.

1

Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Odaberite prtljažnik koji želite izbrisati.

3

Kliknite u stupcu Radnje, kliknite Izbriši prtljažnik.

Prije nego što počnete

  • Dodajte prtljažnik prije konfiguriranja grupe rute.

  • Grupe ruta mogu uključivati konfigurirane prtljažnike s više lokacija.

  • Prtljažnici se mogu konfigurirati pojedinačno ili dodijeliti grupi ruta. Dodajte debla u grupe ruta kako biste osigurali redundanciju i skalabilnost.

  • Svaka grupa rute mora sadržavati najmanje jedan prtljažnik s najviše 10 prtljažnika po grupi rute.

  • Pri konfiguriranju grupe rute, određujete razinu prioriteta za debla unutar te grupe rute. Ova postavka omogućuje preusmjeravanje poziva na način uravnoteženog opterećenja.

  • Pozivi se raspoređuju nasumično među debla s istim prioritetom. Ako prtljažnik koji je postavljen kao najviši prioritet nije dostupan, sustav pokušava preusmjeriti poziv na prtljažnik s nižim prioritetom. Na primjer:

    • Prtljažnik 1 i prtljažnik 2 postavljeni su na razinu prioriteta 1.

    • Prtljažnik 3 postavljen je na razinu prioriteta 2.

    • Webex Pozivanje rute poziva na Trunk 1 i Trunk 2 u opterećenju-balansira način.

    • Ako su Trunk 1 i Trunk 2 nedostupni, pozivi se preusmjeravaju na Trunk 3.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Odaberite Skupinu ruta > Kreiraj Skupinu ruta.

3

Imenujte grupu rute, a zatim odaberite prtljažnik(e) koji želite dodati iz padajućeg izbornika.

4

Odaberite razinu prioriteta za prtljažnik.

5

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Na zaslonu za potvrdu možete posjetiti stranicu Lokacije kako biste konfigurirali PSTN vezu na pojedine lokacije ili možete posjetiti stranicu Planovi biranja kako biste koristili ovu skupinu ruta kao odabir usmjeravanja za plan biranja.

Možete promijeniti ime postojeće grupe ruta, dodati prtljažnike, izmijeniti broj dodijeljenih prtljažnika i promijeniti razine prioriteta prtljažnika. Na stranici s pojedinostima o grupi rute možete pogledati i Pozive na proširenja on-premisa, planove biranja i PSTN vezu.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Rutiranje poziva > Grupe ruta.

2

Odaberi grupu rute koju želiš izmijeniti.

3

Na bočnoj ploči, pored naziva grupe rute, kliknite ikonu za promjenu naziva grupe rute.

4

Za dodavanje ili uređivanje prtljažnika u grupi rute kliknite Upravljanje pokraj Prtljažnika.

Možete dodati prtljažnik iz padajućeg izbornika, urediti razinu prioriteta postojećeg prtljažnika unutar tablice i/ili izbrisati postojeći prtljažnik iz tablice.

5

Kliknite Spremi.

Grupu ruta možeš izbrisati pod uvjetom da se ne koristi.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Rutiranje poziva > Grupe ruta.

2

Odaberi grupu rute koju želiš izbrisati.

3

Kliknite u stupcu Radnje i odaberite Izbriši grupu rute.

Planovi biranja omogućuju preusmjeravanje poziva na odredišta u sklopu objekta pomoću prtljažnika ili skupina ruta. Oni su globalno konfigurirani za poduzeće i primjenjuju se na sve korisnike, bez obzira na lokaciju. Plan biranja također određuje odabir usmjeravanja (prtljažnik ili grupa rute) za pozive koji odgovaraju bilo kojem od njegovih obrazaca biranja. Određeni uzorci kotačića mogu se definirati kao dio plana kotačića. Uzorak biranja predstavlja ekstenzije na lokaciji:

  • ESN/on-net brojevi

  • +E.164 uzoraka

  • SIP URI DOMENE

Uzorci numeričkog biranja

Numerički uzorci mogu predstavljati brojeve E.164 ili brojeve poduzeća. Uzorci za brojeve E.164 počinju s vodećim +, slijedi niz znamenki (1-9), a zatim opcionalni znakovi džokera.

Obrazac za biranje poduzeća

Uzorak biranja poduzeća predstavljen je nizom znamenki (1-9), nakon čega slijede opcionalni znakovi džokera. Važeći znakovi džokera su ! (podudara se s bilo kojim nizom znamenki) i X (podudara se s jednom znamenkom, 0-9). ! wildcard se može pojaviti samo jednom na kraju i samo u uzorku E.164.

Primjeri plana biranja poduzeća

+1408555XXXX

11-znamenkasti +E.164 broj počevši od +1408555

+14085551234

Točan brojčanik +14085551234

+496100!

Bilo koji niz kotačića koji počinje s +496100

84969XXX

8-znamenkasti ESN počevši od 84969

84969764

Točno 8-znamenkasti ESN 84969764

Sintaksa uzorka SIP URI kotačića:

Podudaraju se samo domene (desna strana SIP URI-JA nakon @). Opcije su:

  • Potpuno kvalificirana domena

  • Domena s vodećim * (označava sve poddomene određene domene)

Primjeri:

Primjeri Sintakse Sintakse Sip URI pattera kotačića

Predbroj

Značenje

Primjeri

primjer.com

Samo URI-ji s dijelom za domaćine „example.com”

alice@example.com

us.example.com

Samo URI-ji s dijelom domaćina “us.example.com”

alice@us.example.com

*.example.com

URI-ji s dijelom domaćina koji je poddomena „example.com”

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Napomena: alice@example.com se ne podudara

Nakon što izradite svoje prtljažnike i grupe ruta, možete konfigurirati plan biranja u kontrolnom centru.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Kliknite Planovi biranja, a zatim Kreirajte Plan biranja.

3

Unesite naziv za plan biranja.

4

Odaberite Izbor postupka.

Odaberite prethodno izrađeni prtljažnik ili grupu rute.

5

(Neobavezno) Možete ručno izraditi ili uvesti uzorak kotačića za odabrani odabir rute.

6

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Nakon izrade plana kotačića možete dodati i masovne uzorke kotačića. Za grupno dodavanje obrazaca kotačića pomoću CSV datoteke, otvorite izbornik Planovi biranja i odaberite padajući izbornik Radnje iz plana biranja za uređivanje, a zatim odaberite Uvoz obrazaca biranja CSV ili Izvoz obrazaca biranja CSV. Odaberite Preuzmi predložak ili Uvezi CSV datoteku i kliknite Pošalji.

Ime postojećeg plana biranja, odabire usmjeravanja i uzorke biranja možete promijeniti u Kontrolnom čvorištu.

1

U korisničkom prikazu na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Usmjeravanje poziva > Planovi biranja.

2

Odaberite plan biranja koji želite izmijeniti.

3

Na bočnoj ploči, pored naziva plana kotačića, kliknite ikonu za promjenu naziva plana kotačića.

4

Za promjenu izbora postupka odaberite drugu opciju iz padajućeg izbornika.

5

Za ručno dodavanje novog uzorka kotačića, kliknite Dodaj uzorke kotačića. Ili kliknite Uvezi CSV u obrasce masovnog dodavanja kotačića.

6

Da biste uklonili uzorak kotačića, kliknite ikonu pored uzorka kotačića koji želite ukloniti.

7

Kliknite Spremi.

1

U korisničkom prikazu na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Usmjeravanje poziva > Planovi biranja.

2

Odaberite plan biranja koji želite izbrisati.

3

Kliknite na u stupcu Radnje i odaberite Izbriši plan biranja.

Možete omogućiti postavku Proširenja poziva u prostorije u kontrolnom čvorištu. Ova postavka odnosi se na korisnike unutar lokacije koja je registrirana na PBX i omogućuje vam da preusmjerite nepoznate proširenja (pozivni broj duljine 2-6 znamenki) na PBX pomoću postojećeg prtljažnika ili grupe ruta.

Prije nego što počnete

Postavka Proširenja poziva u prostorije omogućena je po lokaciji.

Ova postavka omogućuje očuvanje navika biranja u mješovitom okruženju oblaka/prostora. Korisnici mogu nastaviti koristiti skraćeno biranje (na primjer, 4 znamenke), čak i ako je stranica djelomično migrirana na Webex Calling.

Kada je omogućeno, pozivi korisnika na lokaciji do nepoznatog proširenja (između 2-6 znamenki) preusmjeravaju se do odabrane grupe/prtljažnika rute kao pozivi u prostorijama.

Pozivi preusmjereni kroz debla na lokaciji iz nepoznatog proširenja obrađuju se kao pozivi u prostorijama.

Smatra se da pozivi potječu iz nepoznatog proširenja kada se ID pozivatelja ne podudara ni s jednim od postojećih obrazaca plana biranja.

1

U korisničkom prikazu na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Lokacije.

2

Odaberite lokaciju za izmjenu.

3

Na ploči kliknite Interno biranje.

4

Označite okvir pored Omogući preusmjeravanje nepoznatih proširenja u Prostorije kao interne pozive kako biste omogućili ovu postavku.

5

Odaberite odabir usmjeravanja iz padajućeg izbornika.

6

Kliknite Spremi.

U Kontrolnom centru možete konfigurirati postavke usmjeravanja poziva između Webex Callinga i prostora. Ove postavke određuju kako se postupa s vašim nepoznatim brojevima kada koristite debla i grupe ruta na PBX u prostorijama i format ID-a pozivatelja za pozive usmjerene između Webex Callinga i vašeg PBX-a.

1

U korisničkom prikazu na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Postavke usluge.

2

Pomaknite se na Pozivanje između Webex Pozivanje i prostorije i odaberite kako želite da se postupa s nepoznatim brojevima.

  • Standardno ponašanje je zadana i preporučena opcija za postizanje najbolje razine interoperabilnosti s PBX-om u prostorijama.
  • Naslijeđeno ponašanje (nije preporučljivo) pruža kompatibilnost unatrag za naslijeđeno lokalno ponašanje pristupnika i ne preporučuje se kada su planovi biranja konfigurirani za organizaciju.

 

Postavka usluge rukovanja nepoznatim brojem postavljena je na Legacy Behavior kako bi se očuvalo ponašanje usmjeravanja. Ova se postavka može izmijeniti kako bi se iskoristile nove značajke usmjeravanja poziva (na primjer, planovi biranja i grupe ruta).

3

Odaberite format ID-a pozivatelja.


 

Kada je odabrana opcija telefonskog broja +E.164, Webex Calling odabire vanjski ID pozivne linije (CLID), što je broj E.164. Kada se odabere opcija ESN (značajan broj poduzeća), Webex Calling odabire interni CLID, koji je ESN.

4

Kliknite Spremi.

Alat Verify Call Routing u Kontrolnom čvorištu pruža:

  • Simulacija poziva za analizu odluka o usmjeravanju.

  • Korisne smjernice tijekom faze projektiranja i konfiguracije implementacije.

  • Događaji na platformi Webex Analytics koji uključuju odluke o preusmjeravanju poziva.

  • Podrška u rješavanju problema.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Pozivanje > Provođenje poziva.

2

Odaberite Verify Call Routing.

3

U padajućem izborniku odaberite Odaberi izvor poziva korisnika ili prtljažnika za potvrdu.

4

Unesite broj ili URI.

5

Kliknite Prikaži rezultat preusmjeravanja kako biste vidjeli preusmjeravanje poziva.

Primjer 1: PBX na više lokacija

Opis primjene

  • Korisnik Enterprisea sa 100 stranica diljem SAD-a.

  • Primjena PBX-a na više lokacija (ili mreža PBX-ova), s glavnim PBX-om raspoređenim na dvije glavne lokacije za HA.

  • Osmoznamenkasti plan biranja poduzeća: 8 + troznamenkasti kôd web-lokacije + četveroznamenkasto proširenje.

  • 30 lokacija je ostalo u prostorijama, 70 lokacija se seli u Webex Calling. PSTN ostaje u prostorijama, preko SIP trupaca na dvije glavne lokacije.

  • Nema mješovitih stranica. Za svaku web-lokaciju korisnici su ili svi u prostorijama ili svi registrirani u oblaku.

Rješenje za uvođenje

  • Plan s jednim biranjem s 30 E.164 + 30 uzoraka ESN-a koji korisnike u prostorijama usmjerava na grupu ruta s dva prtljažnika, koji završavaju na dva lokalna ulaza na dvije glavne lokacije.

Primjer 2: Mješovita Cloud-PBX mjesta

Opis primjene

  • Korisnik tvrtke s 50 web-lokacija diljem SAD-a: 10 velikih mjesta i 40 malih ogranaka.

  • PBX je na velikim mjestima, prekidači na granama.

  • 7-znamenkasti Enterpriseov plan biranja: 8 + dvoznamenkasti kôd web-lokacije + četveroznamenkasto proširenje.

  • Webex Calling samo u poslovnicama, spora migracija iz PBX-a na velikim lokacijama (mješovite stranice s Webex Calling i PBX korisnicima).

  • PSTN povezan s oblakom za sve korisnike u oblaku (korisnici prostora i dalje koriste postojeći PSTN).

  • Korisnici informatičkog oblaka i PBX-a na svakoj velikoj web-lokaciji moraju zadržati mogućnosti biranja samo za proširenje.

Rješenje za uvođenje

  • Biranje planira usmjeriti pozive na svaki od PBX-a iz bilo koje druge stranice. Također, za svaku veliku web-lokaciju, Pozivi na On-Premises proširenja konfigurirani na rutu pozive na prtljažnik koji završava na lokalnom gateway na web-lokaciji.

Podesiva ograničenja za prtljažnike, grupe ruta i planove biranja

Opis

Maksimalno ograničenje

Uzorci biranja koje CSV može učitati u plan biranja

10000

Prtljažnici koji se mogu konfigurirati po lokaciji

100

Grupe ruta po korisniku poduzeća

10000

Prtljažnici koji se mogu konfigurirati unutar grupe ruta

10

Planovi biranja koji se mogu konfigurirati po korisniku poduzeća

10000

Uzorci kotačića koji se mogu konfigurirati s jednim planom kotačića

10000