- Ana Sayfa
- /
- Makale
Webex Calling için santralleri, yönlendirme gruplarını ve çağrı planlarını yapılandırma
Bu makaledeWebex Calling, Trunks ve Route Webex Calling Groups size, barındırılan Webex Calling ve şirket PBX(ler) kullanıcıları arasındaki çağrıları yönetecek şekilde yapılandırma olanağı sağlar. Bu çözüm, barındırılan kullanıcıları Bulut PSTN (CCP veya Cisco PSTN) ya da Tesis tabanlı PSTN kullanacak şekilde yapılandırmanıza olanak tanır.
Bir Bilgi Merkezi, Webex Calling yerel ağ geçidi veya desteklenen diğer bir cihazla şirket içinde durur. Bir santral oluşturduğunuzda, bu santrali bir yönlendirme grubuna atayabilirsiniz. Yönlendirme Grubu, Webex Calling'in birden fazla santral üzerinden çağrıları dağıtmasına veya yedeklilik sağlamasına olanak tanıyan bir grup santraldir. Yerel Ağ Geçidi; bilgin, şirket içi ağ geçidini ve/veya PBX'i araya PSTN şirket içi cihaz/cihazdır.
Santraller, yönlendirme grupları ve çağrı planlarının sağladığı faydalar şunlardır:
-
Webex Calling ve tesislere giden santraller genelinde yük dengeleme ve yük devretme.
-
Webex Calling kullanıcıları için bulut tabanlı PSTN (Bulut Bağlantılı PSTN (CCP) veya Cisco PSTN) kullanma ve kuruluşta PBX kullanıcılarına ulaşma olanağı.
-
Çağrıların farklı iş yeri PBX'lerine yönlendirilmesi.
-
Çağrıları şirket PBX'leri arasında yönlendiren tandem işlevi.
-
Iş yeri kullanıcıları ve Webex Calling kullanıcılarıyla karışık siteler de dahil olmak üzere, iş yeri PBX'leriyle daha geniş çaplı geçiş ve birlikte yaşama senaryoları.
-
Çağrı yönlendirme kararlarının derinlemesine görünürlüğü.
Konumunuz etkinleştirildiğinde, ilgili konumdaki Webex Calling kullanıcıları için PSTN bağlantısını yapılandırmanız gerekir. Aşağıdaki PSTN seçenekleri kullanılabilir:
-
Cisco PSTN—Yeni PSTN numaraları sipariş etmenize ve mevcut numaraları Cisco'ya taşımanıza olanak tanıyan toplu bir çözüm istiyorsanız bu seçeneği seçin. Cisco PSTN seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullarda kullanılabilir:
-
Cisco Calling Plan hizmetini satın alıp etkinleştirmeniz.
-
Konumun, Cisco Çağrı Plan hizmetini desteklendiği bir ülkede olması.
-
-
Bulut Bağlantılı PSTN—Yerel donanım dağıtımı gerektirmeyen bir bulut çözümü arıyorsanız bu seçeneği belirleyin ve ardından tercih edilen bir CCP sağlayıcısını seçin. Bulut PSTN (Cisco PSTN veya Bulut Bağlantılı PSTN) ancak Webex Calling kullanıcılarına PSTN erişimi sağlamak için kullanılabilir. İş yerinden kayaklanan çağrılar bulut PSTN'sine erişemez.
-
Iş Yeri Temelli PSTN (Yerel Ağ Geçidi)—Mevcut PSTN sağlayıcınızı korumak istiyorsanız bu seçeneği seçin. Yerel ağ geçidi üzerinden iş yeri temelli PSTN santralleri, iş yerlerini PBX'lere bağlamak için de kullanılabilir. Herhangi bir yapılandırma değişikliği yapmadan mevcut yerel ağ geçidi işlevinizi koruyabilirsiniz. Yerel ağ geçidi kullanan konumlar, İş Yeri Temelli PSTN olarak ayarlanır ve yerel ağ geçitleri santral olur.
öğesini seçerek Control Hub’da seçtiğiniz PSTN bağlantınızı yapılandırın, değiştirmek istediğiniz konumu seçin, ardından Ata veya Yönet öğesini ve istediğiniz PSTN bağlantısını seçin.
Santral
Bir trunk, Webex Calling ile şirket arasında bir bağlantıdır ve Yerel Ağ Geçidi olarak hareket eden desteklenen bir oturum sınırı denetleyicisiyle şirket içinde sonlandırılır. Çeşitli depolama modellerini ve cihazlar ve yapılandırma gereksinimlerini anlamak için Yerel Ağ Geçidini kullanmaya başlama bölümüne bakın.
Kayıt gövdesi modeli için Oturum Sınırı Denetleyicisi (SBC) SIP kaydını gerçekleştirir. Kayıt tabanlı bilgi sistemi, SIP kaydının etkin olması için yerel ağ geçidini gerektirir. Bağlantı kayıt için bağlantılıdır.
Başlamadan önce
Tüm merkezler Control Hub'daki bir konuma atanmıştır.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Trunk Ekle'yi seçin. |
| 3 |
Kayıttan bir Konum açılır liste. |
| 4 |
Trunk için bir Ad girin. |
| 5 |
Trunk Type (Kayıt ) Türünden Kayıt öğesini açılır liste. |
| 6 |
Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Çift Kimlik etkinken, Webex Calling Gönderen ve PAI doldurulur (her iki kimlik başlığı da farklı olabilir). Çift Kimlik devre dışı bırakıldığında, PAI ve Gönderen aynıdır ve Çift Kimlik etkinleştirildiğinde Kimden başlığının ayarlandığı şekilde ayarlanır. Bu ayarın kullanımını daha iyi anlamak için bazı örnek senaryolar aşağıda verilmiştir:
|
| 7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Santral bilgileri, Etki Alanı, Santral Grubu OTG/DTG, Hat/Port, Giden Proxy Adresi Kaydetme ekranında görünür. Control Hub’dan bu bilgileri kopyalayıp, yerel ağ geçidini yapılandırmaya hazır olduğunuzda kullanmak üzere yerel bir metin dosyasına veya belgeye yapıştırmanızı öneririz. Kimlik bilgilerini kaybedersiniz, bunları Control Hub'daki bilgi bilgi ekranından yeniden oluşturabilirsiniz. Kullanıcı Adını Al ve Parolayı Sıfırla öğesine tıklayarak santralde kullanmak için yeni bir kimliği doğrulama bilgisi kümesi oluşturun.
Bu işlem hizmeti etkiler, bu nedenle kötü niyetli çalışma saatleri sırasında yapılması önerilir.
Bir sunucu yapılandırıyorsanız yerel ağ geçidinizi başka bir bilgisayara bağlamak için Webex Calling bkz.: IOS-XE üzerinde Webex Calling için Yerel Ağ Geçidini yapılandırın.
Santral, Webex Calling ile iş yeri arasında olan ve iş yerinde bir yerel ağ geçidi veya desteklenen başka bir cihazla sonlanan bir bağlantıdır.
Başlamadan önce
Tüm santrallerin Control Hub'dan bir konuma atanması gerekir.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Trunk Ekle'yi seçin. |
| 3 |
Bir konum ve bilgi bilgisi seçin. Santralin adı en fazla 24 karakter uzunluğunda olabilir. |
| 4 |
Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Çift Kimlik etkinken, Webex Calling Gönderen ve PAI doldurulur (her iki kimlik başlığı da farklı olabilir). Çift Kimlik devre dışı bırakıldığında, PAI ve Gönderen aynıdır ve Çift Kimlik etkinleştirildiğinde Kimden başlığının ayarlandığı şekilde ayarlanır. Bu ayarın kullanımını daha iyi anlamak için bazı örnek senaryolar aşağıda verilmiştir:
|
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Santral bilgileri, Etki Alanı, Santral Grubu OTG/DTG, Hat/Port, Giden Proxy Adresi Kaydetme ekranında görünür. Control Hub’dan bu bilgileri kopyalayıp, yerel ağ geçidini yapılandırmaya hazır olduğunuzda kullanmak üzere yerel bir metin dosyasına veya belgeye yapıştırmanızı öneririz. Kimlik bilgilerini kaydederseniz, bu bilgileri Control Hub'daki santral bilgi ekranından yeniden oluşturmanız gerekir. Kullanıcı Adını Al ve Parolayı Sıfırla öğesine tıklayarak santralde kullanmak için yeni bir kimliği doğrulama bilgisi kümesi oluşturun.
Bu işlem hizmeti etkiler, bu nedenle iş saatleri dışı sırasında bu işlem önerilir.
Control Hub’da santral adını düzenleyebilir veya santral ayrıntılarını ve kullanımını görüntüleyebilirsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com, Hizmetler ve |
| 2 |
Görüntülemek veya üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz santrali seçin. |
| 3 |
Yan panelde, santral adının yanında bulunan Santralin kullanım bilgilerini de görüntüleyebilirsiniz. |
| 4 |
Ek ayrıntıları görüntülemek için Trunks'ın yanında Yönet'e tıklayın. Santral kimlik bilgilerini kaybetmeniz ve yeniden oluşturmak istemeniz durumunda, bu ayarı kullanın. Kullanıcı Adını Parolayı Al öğesine tıklayarak santralde kullanmak için yeni bir kimliği doğrulama bilgisi kümesi oluşturun. Bu işlem hizmeti etkilemektedir. |
| 5 |
Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Çift Kimlik devre dışı bırakıldığında, PAI ve Gönderen aynıdır ve Çift Kimlik etkinleştirildiğinde Kimden başlığının ayarlandığı şekilde ayarlanır. Bu ayarın kullanımını daha iyi anlamak için bazı örnek senaryolar aşağıda verilmiştir:
|
simgesine tıklayarak santralin adını değiştirin.Bir santral kullanımda olmadığı sürece, o santrali silebilirsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Silmek istediğiniz santrali seçin. |
| 3 |
Eylemler sütununda |
sütununa Control Hub'daki bilgi merkezi durumunu kontrol etmek için.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Durumu kontrol etmek istediğiniz trunk'ı seçin. |
| 3 |
Bilgi Bilgi'ye tıklayın. |
Aşağıda, farklı kayıt tabanlı bilgi bankası durumu yermektedir:
-
Çevrimiçi—Yerel Ağ Geçidinin Webex Calling’e başarılı şekilde kaydedilmesi.
-
Çevrimdışı—Yerel Ağ Geçidinin Webex Calling’e kaydı başarısız.
Sertifika tabanlı bir bilgi eklerken, Tam Etki Alanı Adı (etki alanı) girmeniz FQDN. Ardından Webex Calling, Yerel Ağ Geçidine güvenmek FQDN ve yerel ağ geçidi sertifikasının bir kombinasyonunu kullanır.
Control Hub'dan Yerel Ağ Geçidi yapılandırma gereksinimleri:
-
Yerel Ağ Geçidi, genel bir IPv4 adresi kullanılarak internetten doğrudan ulaşılabilir OLMALIDIR. Bu adresin, Control Hub'da doğrulanmış bir etki alanındaki DNS A veya SRV kaydından çözülmesi GEREKIR. Yerel Ağ Geçidi özel bir IP adresiyle yapılandırılmışsa, doğrudan Internet üzerinden erişilebildiğinden emin olmak için 1:1 statik adres çevirisi (NAT) gereklidir.
-
Bir güvenlik duvarının arkasında dağıtıldığında, TLS SIP sinyali ve UDP/SRTP ortamının Yerel Ağ Geçidi ile Internet arasında geçmesine izin verecek şekilde uygun kurallar yapılandırılmalıdır.
-
Yerel Ağ Geçidi ve Webex Bulutu arasındaki akışlarda kullanılan bağlantı noktalarının ayrıntıları için Webex Calling bağlantı noktası referans Kılavuzuna bakın.
-
Bu yapılandırma kılavuzu, 5061 standart TLS SIP bağlantı noktasının Yerel Ağ Geçidi tarafından sinyal almak için kullanıldığı varsayılır. Gerekirse alternatif bir sinyal dinleme bağlantı noktası kullanılabilir.
-
-
Bir depodan gelen çağrıların başarılı bir şekilde yetki ve kimlik doğrulaması için imzalı bir sertifika gereklidir. SIP için Webex Calling hizmetleriyle çift yönlü karşılıklı TLS bağlantısı oluştururken, Yerel Ağ Geçidinin aşağıdaki gereksinimleri karşılaması GEREKIR:
-
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının şunlar OLMASI GEREKIR:
-
Cisco Webex Ses ve Video Platformlarına Yapılan Çağrılar için Hangi Kök Sertifika Yetkilileri Desteklenir?
-
İmzalı sertifikaların her zaman geçerli bir süresi olmalıdır.
-
Sertifikayı imzalamak için kullanılan kök veya ara sertifikaların geçerlilik süresinin dolması OLMALIDIR ve iptal edilmemelidir.
-
İstemci ve sunucu kullanımı için sertifikalar imza gerektirmektedir.
-
Sertifikalar, Control Hub'da santral için FQDN seçildiğinde sertifikada ortak ad veya konu alternatif adı olarak Tam Nitelikli Etki Alanı Adını (FQDN) içermelidir. Gereksinimler bir sonraki bölümde detaylandırılmıştır.
-
-
Cisco Webex Ses ve Video Platformlarına Yapılan Çağrılar için Hangi Kök Sertifika Yetkilileri Desteklenir? bölümünde belirtilen güven paketi, SIP için Webex hizmetlerinden gelen sertifikaları doğrulamak üzere yüklenmelidir.
-
Başlamadan önce
-
Talep edilen ve doğrulanan etki alanı: Santral eklerken doğrulanmış veya talep edilmiş bir üst düzey etki alanı adından bir toplantı sahibi adresi SEÇILMELIDIR. Bkz. Etki alanınızı yönetin.
-
Kuruluş genelinde benzersiz adres: Benzersiz bir FQDN veya SRV ana bilgisayar adresiyle bir santral oluşturulur. Bu adresin tüm kuruluş için benzersiz olması GEREKIR ve hiçbir santral aynı adresi kullanamaz.
-
FQDN london.lgw.cisco.com:5062 içeren bir santral, yalnızca london.lgw.cisco.com toplantı sahibi adresi olan başka bir santral yoksa oluşturulabilir. SRV adresi veya FQDN ile aynı adres adına ve farklı bir bağlantı noktası kombinasyonuna sahip bir santral olsa bile buna izin verilmez.
-
Bu adres SRV bir london.lgw.cisco.com yalnızca ana bilgisayar adresi ile başka bir ana bilgisayar mevcutsa london.lgw.cisco.com. SRV adresi veya FQDN ile aynı ada sahip ve farklı bir bağlantı noktası kombinasyonuna sahip bir santral olsa bile buna izin verilmez.
-
-
DNS yapılandırması: Yerel Ağ Geçidi, bir DNS A veya DNS Hizmet Kaydı (SRV) türü kaydı aracılığıyla genel internetten çözümlenmelidir.
-
Bir FQDN seçilirse, adresin DNS CNAME'lerine değil DNS A Kaydına çözmesi GEREKIR.
-
Bir SRV adresi seçilirse hizmet türünün "_sips._tcp" ön ekinin olması GEREKIR.
-
Adres, farklı ağırlık ve önceliğe sahip bir veya daha fazla DNS A Kaydına çözümlenebilir. Bunu yaparken, tüm kayıtlar için aynı dinleme bağlantı noktasının kullanılması önerilir.
-
Hizmet kaydı içindeki kayıtların uygun bir ağırlık ve önceliği olmalıdır. Farklı ağırlığın ve önceliğin kullanımı, Webex Calling'den kaynaklanan çağrılar için trafik dağıtımlarını etkiler.
-
-
Tüm kayıt türlerinin makul bir yüksek TTL 300 saniye veya daha yüksek olması GEREKIR.
-
-
Tüm santraller Control Hub'daki bir konuma atanmalıdır.
Aşağıdaki tabloda, kuruluşunuzda aynı anda santral adresi olarak seçilen farklı kayıt türlerine sahip örnekler bulunur.
|
FQDN veya SRV olarak santral yapılandırması |
DNS yapılandırma kuralı |
Sertifikada Ortak Ad (CN) veya Konu Alternatif Adı (SAN) olarak mevcut adres |
SIP Kişi Üstbilgisi gereksinimi |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com bağlantı noktası 5061 |
london.lgw1.cisco.com bir DNS kaydı |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls veya sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com BIRE BIR Kayit çözüyor frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls veya sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com, IKI veya daha fazla A Kaydına çözümleniyor fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Her iki kaydın da benzersiz bir IP adresine çözümlenmesi GEREKIR ve önerildiği gibi farklı ağırlık ve önceliği olabilir. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls veya sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Her SIP işlemi Yerel Ağ Geçidi, Webex Calling bulutuna doğru başlatılır ve Yerel Ağ Geçidinin FQDN'sine sahip Kişi üstbilgisi içermelidir.
Yerel Ağ Geçidinden SEÇENEKLER Işlemleri, Control Hub'daki Yerel Ağ Geçidi durumunun çevrimiçi olması için özel olarak önemlidir.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’ye gidin. |
| 2 |
Trunk Ekle'yi seçin. |
| 3 |
Kayıttan bir Konum açılır liste. |
| 4 |
Trunk için bir Ad girin. |
| 5 |
Trunk Type (Kayıt Türü ) seçeneğinden Sertifika tabanlı açılır liste. |
| 6 |
Açılır listeden bir Cihaz Türü seçin. Üçüncü taraf Yerel Ağ Geçidi Cisco Webex Calling LGW) olarak SBC entegrasyonu, yalnızca Sertifika tabanlı bilgi sistemleriyle de destekler. Yalnızca Control Hub'daki cihaz türü listesinde gösterilen SBCs, güvenilir iş ortaklarımız tarafından Uyumlu Yerel Ağ Webex Calling olarak doğrulanır. Desteklenen üçüncü taraf satıcı bilgileri hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Trunk bölümünde üçüncü taraf SBC desteği. |
| 7 |
Oturum Sınırı Denetleyicisi (SBC) Adresini, Etki Alanını ve BağlantıNoktasını girin. Bu, FQDN SBC SRV ulaşmak Webex Calling telefon adresidir.
Doğrulanmış bir etki alanınız olmalıdır. Daha fazla bilgi için bkz. Etki alanlarınızı yönetme |
| 8 |
Maksimum eş zamanlı çağrı sayısını girin.
|
| 9 |
Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın. Doğrulama geç görünmezse Kaydet düğmesi görünmez. Seçilen FQDN veya tercih SRV kuruluş için benzersiz yoksa doğrulama geçilemedi. Yukarıdaki benzersiz adresler veya FQDN adres SRV gereksinimini kontrol edin. Sorun devam ederse Cisco destek ekibiyle iletişime geçin. |
Sonraki işlemler
-
Son Webex Calling gösterilen Edge uç adreslerini kaydedin.
-
Bir CUBE'yi Yerel Ağ Geçidiniz olarak yapılandırmak için bkz.: IOS-XE üzerinde Webex Calling için Yerel Ağ Geçidi Yapılandırma
Control Hub’da santral adını düzenleyebilir veya santral ayrıntılarını ve kullanımını görüntüleyebilirsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com, Hizmetler ve |
| 2 |
Görüntülemek veya üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz santrali seçin. |
| 3 |
Yan panelde, santral adının yanında bulunan Santralin kullanım bilgilerini de görüntüleyebilirsiniz. |
| 4 |
Ek ayrıntıları görüntülemek için Trunks'ın yanında Yönet'e tıklayın. Maksimum Eş Zamanlı Çağrı sayısı için bir değeri güncellemek isterseniz bu ayarı kullanın. Yerel ağ geçidinizin SRV adresini veya bağlantı FQDN güncellemeniz gerekirse yeni bir trunk eklemeniz ve eski trunk'ları silmeniz gerekir. |
| 5 |
Çift Kimlik Desteği ayarı, bir giden çağrı için santrale ilk SIP DAVETİ gönderirken Kimden başlığının ve P-Asserted-Identity (PAI) başlığının işlenmesini etkiler. Bu ayarın kullanımını daha iyi anlamak için bazı örnek senaryolar aşağıda verilmiştir:
|
Bir santral kullanımda olmadığı sürece, o santrali silebilirsiniz.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Silmek istediğiniz santrali seçin. |
| 3 |
Eylemler sütununda |
Control Hub'daki bilgi merkezi durumunu kontrol etmek için.
| 1 |
Control Hub'da oturum aç https://admin.webex.com, Hizmetler ve > |
| 2 |
Durumu kontrol etmek istediğiniz trunk'ı seçin. |
| 3 |
Bilgi Bilgi'ye tıklayın. |
Aşağıda, farklı sertifika tabanlı bilgi bankası durumu ve ardından:
-
Elektronik olarak: Tüm uç Edge sunucularının Webex Calling Yerel Ağ Geçidi arasında başarılı bağlantı.
-
Çevrimdışı: Webex Calling Ağ Geçidi arasında başarısız bağlantı.
-
Arızalı: En az 1 veya daha fazla Edge proxy Webex Calling Yerel Ağ Geçidi arasında başarısız bağlantı.
-
Bilinmiyor: Yeni eklenen Webex Calling Ağ Geçidi arasında bir bağlantı kurma sürecinde.
|
Sİ No. |
Hata Açıklaması |
İşlem |
|---|---|---|
|
1. |
Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı, ağ geçidiniz için yapılandırılan FQDN DNS çözünürlüğü hatası nedeniyle başarısız oldu |
/SRV FQDN için DNS yapılandırmalarını doğrulayın ve bu yapılandırmaların çözülebilir olduğundan emin edin |
|
2. |
Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı, bir taşıma sorunu nedeniyle başarısız oldu |
Çözülmüş IP adreslerinin ve Yerel Ağ Geçidi bağlantı noktasının geçerli olduğunu doğrulayın |
|
3. |
Ağ geçidi sertifikası geçersiz bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış olduğu için Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının geçerli bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalandığını doğrulayın ve emin olun (Cisco Webex Ses ve Video Platformlarına Yapılan Çağrılar için Hangi Kök Sertifika Yetkilileri Desteklenir?) |
|
4. |
Ağ geçidi sertifikasının süresi dolduğunda Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının süresinin dolmasını doğrulayın ve bu sertifikanın |
|
5. |
Ağ geçidi sertifikası, süresi dolmuş bir Sertifika Yetkilisi tarafından verilecek şekilde Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının süresi dolmuş bir Sertifika yetkilisi sertifika zinciri tarafından imzalanmış olmadığını doğrulama ve bu sertifikanın |
|
6. |
Ağ geçidiniz için yapılandırılan FQDN CN veya SAN'de eksik olduğu için Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının yapılandırılan dosyayla aynı CN /SAN FQDN/SRV emin olmak |
|
7. |
Yerel Ağ Geçidine gönderilen SIP seçenekleri yanıt alınmıştır |
CUBE'nın SEÇENEKLER isteklerini alacak ve yanıt alacak şekilde yapılandırıldığından emin olmak için. CUBE yapılandırmasını doğrulayın |
|
8. |
Yerel Ağ Geçidi ile Webex Calling TLS bağlantısı geçersiz bir ağ geçidi sertifikası nedeniyle başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının geçerli olduğundan emin olun |
|
9. |
Yerel Ağ Geçidinden ağ Webex Calling TLS bağlantısı, Sertifika Yetkilisine güvenemedik |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının geçerli Sertifika Yetkilisi tarafından imzalandığını doğrulayın ve emin olun (Cisco Webex Ses ve Video Platformlarına Yapılan Çağrılar için Hangi Kök Sertifika Yetkilileri Desteklenir?) |
|
10. |
Yerel Ağ Geçidi ile Webex Calling TLS bağlantısı, zincirinde süresi dolmuş sertifikaların olması nedeniyle başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının, süresi dolmuş sertifika zinciriyle imzalanmaz |
|
11. |
Yerel Ağ Geçidinden Ağ Geçidine TLS bağlantısı ve SIP Webex Calling başarısız oldu |
CUBE'nın SEÇENEKLER isteklerini gönderecek şekilde yapılandırıldığından emin olmak için |
|
12. |
Yerel Ağ Geçidinden gelen SIP seçenekleri yanıtı, Bir Sunucu hatası veya bir hizmet kullanılamıyor |
Yerel Ağ Geçidi'nin Bakım modunda olmadığını veya çağrı yönlendirmenin devre dışı olmadığını doğrulayın ve emin olun |
|
13. |
Yerel Ağ Geçidi sertifikası iptal edildiği için Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının iptal edilmelerini doğrulama ve bu sertifikanın |
|
14. |
Ağ geçidi sertifikası iptal edildiği Webex Calling Yerel Ağ Geçidinden Webex Calling TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının iptal edilmelerini doğrulama ve bu sertifikanın |
|
15. |
Ağ geçidi sertifikasının süresi Webex Calling için Yerel Ağ Geçidinden TLS Bağlantısı başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının süresinin dolmasını doğrulayın ve bu sertifikanın |
|
16. |
Yerel Ağ Geçidinden Ağ Geçidinden Webex Calling TLS Bağlantısı, bir sertifika hatası nedeniyle başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının geçerli olduğundan ve gereklilikleri karşılar olduğundan emin olun |
|
17. |
Webex Calling Yerel Ağ Geçidine TLS Bağlantısı, bir sertifika hatası nedeniyle başarısız oldu |
Yerel Ağ Geçidi sertifikasının geçerli olduğundan ve gereklilikleri karşılar olduğundan emin olun |
Hata SI No.: 2,6,11 ve 12, yalnızca tüm uç proxy düğümleri bir sorun deneyimle olduğunda gösterilir.
Yol grubu
Yönlendirme Grubu, Webex Calling’in birden fazla santral üzerinden çağrıları dağıtmasına veya yedeklilik sağlamasına olanak tanıyan bir grup santraldir.
Başlamadan önce
-
Bir yönlendirme grubu oluşturmadan önce santralleri ekleyin.
-
Yönlendirme grupları, birden fazla konumdan yapılandırılmış santralleri içerebilir.
-
Santraller tek başına yapılandırılabilir veya bir yönlendirme grubuna atanabilir. Yedeklilik ve ölçeklendirilebilirlik sağlamak için santralleri yönlendirme gruplarına ekleyin.
-
Her bir yönlendirme grubu, yönlendirme grubu başına en fazla 10 santralin olduğu en az bir santral içermelidir.
-
Bir yönlendirme grubunu yapılandırırken, o yönlendirme grubundaki santraller için bir öncelik seviyesi belirlersiniz. Bu ayar, çağrıların yük dengelemeli bir biçimde yönlendirilmesine olanak tanır.
-
Çağrılar, eşit önceliğe sahip santraller arasında rastgele dağıtılır. En yüksek öncelikli olarak ayarlanmış santralin kullanılabilir olmaması durumunda sistem, çağrıyı daha düşük öncelik ayarına sahip bir santrale yönlendirmeye çalışır. Örnek:
-
Santral 1 ve Santral 2'nin öncelik seviyesi 1 olarak ayarlanmıştır.
-
Santral 3'ün öncelik seviyesi 2 olarak ayarlanmıştır.
-
Webex Calling, çağrıları yük dengelemeli bir biçimde Santral 1 ve Santral 2'ye yönlendirir.
-
Santral 1 ve Santral 2'ye erişilememesi durumunda, çağrılar Santral 3'e yönlendirilir.
-
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’ye gidin. |
| 2 |
Burada ’u seçin. |
| 3 |
Yönlendirme grubunu adlandırın, ardından açılır menüden eklenecek santral(ler)i seçin. |
| 4 |
Santral için öncelik düzeyi belirleyin. |
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Doğrulama ekranından, ayrı ayrı konumlar için PSTN bağlantısını yapılandırmak için Konumlar sayfasını ziyaret edebilir veya bu yönlendirme grubunu bir çağrı planı için yönlendirme seçeneği olarak kullanmak için Çağrı Planları sayfasına girebilirsiniz. Bir yönlendirme grubu, bir konumdaki bilinmeyen dahili numara yönlendirmesi için de bir yönlendirme seçeneği olarak kullanılabilir.
Mevcut bir yönlendirme grubunun adını değiştirebilir, santral ekleyebilir, atanan santral sayısını ve santral öncelik düzeylerini değiştirebilirsiniz. Yönlendirme grubu ayrıntıları sayfasından İş Yeri Dahili Numaralarına Yapılan Çağrılar, Çağrı Planları ve PSTN Bağlantısı öğelerini de görüntüleyebilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’na gidin. |
| 2 |
Değişiklik yapmak istediğiniz yönlendirme grubunu seçin. |
| 3 |
Yan panelde, yönlendirme grubu adının yanında bulunan |
| 4 |
Yönlendirme grubuna santral eklemek veya yönlendirme grubundaki santralleri düzenlemek için Santraller'in yanında bulunan Yönet'e tıklayın. Açılır menüden santral ekleyebilir, tablodan mevcut bir santralin öncelik düzeyini düzenleyebilir ve(ya) mevcut bir santrali tablodan silebilirsiniz. |
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Bir yönlendirme grubu kullanımda olmadığı sürece, o santrali silebilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’na gidin. |
| 2 |
Silmek istediğiniz yönlendirme grubunu seçin. |
| 3 |
Eylemler sütununda |
Çağrı planları, santral veya yönlendirme grupları kullanarak çağrıları iş yeri içi hedeflerine yönlendirmenizi sağlar. Çağrı planlarını bir işletme için global olarak yapılandırın ve konumdan bağımsız olarak tüm kullanıcılara uygulayın. Çağrı şablonlarının herhangi biriyle eşleşen çağrılar için çağrı planında yönlendirme seçimi de (santral veya yönlendirme grubu) belirtilir. Çağrı planınızın bir parçası olarak belirli çağrı şablonlarını tanımlayın. Çağrı şablonu, iş yeri dahili numaralarını temsil eder:
-
ESN/ağ üzerindeki numaralar
-
+E.164 şablonları
-
SIP URI etki alanları
Numara Çevirme Şablonları
Numara şablonları, E.164 numaralarını veya işletme numaralarını temsil edebilir. E.164 numaralarıyla başlayan şablonlar, + ile başlayıp bir dizi rakamla (1-9) devam ettikten sonra isteğe bağlı joker karakterlerle sona erer.
İşletme Çağrı Şablonu
Işletme çağrı şablonunda, bir dizi rakam (1-9) ve ardından isteğe bağlı joker karakter bulunur. Geçerli joker karakterler şunlardır! (herhangi bir rakam dizisiyle eşleşir) ve X (0 ile 9 arasında tek bir rakam ile eşleşir). ! joker karakteri yalnızca bir kez en sonda ve yalnızca E.164 şablonunda kullanılabilir.
Şunları kullanamazsınız:
-
Numaraların ortasında yer alan "X" joker kartı, örneğin: 617495X3XX
-
Arama planı yapılandırmasında joker kart "X" kullanılırken joker kart "!", örneğin: 1617495X3!
|
İşletme Çağrı Planı Örnekleri | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
+1408555 ile başlayan 11 haneli +E.164 numarası |
|
+14085551234 |
Tam tuş dizesi: +14085551234 |
|
+496100! |
+496100 ile başlayan tüm tuş dizeleridir |
|
84969XXX |
84969 ile başlayan 8 haneli ESN |
|
84969764 |
8 haneli tam ESN: 84969764 |
Webex Calling’deki arama planı, E.164 veya dahili numaralardaki gelen ve giden üstbilgileri kabul eder ve bir kombinasyon olamaz. Örneğin:
Gönderen: 1-222-333-4444
Alıcı: 1-555-666-7777
SIP URI Çağrı Şablonu Sözdizimi:
Yalnızca @ işaretiyle eşleştikten sonra SIP URI'nin sağ tarafındaki etki alanları. Seçenekler şunlar olabilir:
-
Tam etki alanı
-
Baştaki * etki alanı (belirli bir etki alanının tüm alt etki alanlarını belirtir)
Örnekler:
|
SIP URI Çağrı Şablonu Sözdizimi Örnekleri | ||
|---|---|---|
|
Ön Ek |
Anlamı |
Örnekler |
|
example.com |
Yalnızca ana bilgisayar kısmı "example.com" olan URI'ler |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Yalnızca ana bilgisayar kısmı "us.example.com" olan URI'ler |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
Ana bilgisayar kısmı, "example.com" alt etki alanı olan URI'ler |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Not: alice@example.com eşleşmiyor |
Santrallerinizi ve yönlendirme gruplarınızı oluşturmanızın ardından Control Hub'da bir çağrı planı yapılandırabilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’ye gidin. |
| 2 |
Çağrı Planları ve ardından Çağrı Planı Oluştur'a tıklayın. |
| 3 |
Çağrı planı için bir Ad girin. |
| 4 |
Yönlendirme Seçimi belirleyin. Önceden oluşturulmuş bir santral veya yönlendirme grubunu seçin. |
| 5 |
(İsteğe bağlı) Seçilen yönlendirme seçenekleri için manuel olarak bir çağrı şablonu oluşturabilir veya içeri aktarabilirsiniz. |
| 6 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Çağrı planınız oluşturulduktan sonra çağrı şablonlarını toplu olarak ekleyebilirsiniz. Çağrı şablonlarını bir CSV dosyasıyla toplu olarak eklemek için Çağrı Planları ekranına gidin ve düzenlemek için çağrı planından Eylemler açılır menüsünü seçin ve ardından Çağrı Şablonları CSV dosyasını içeri aktar veya Çağrı Şablonları CSV Dosyasını Dışarı Aktar öğesini belirleyin. Şablonu İndir veya CSV Dosyasını İçeri Aktar öğesini seçip Gönder'e tıklayın.
Control Hub'da mevcut bir çağrı şablonunun adını, yönlendirme seçimlerini ve çağrı şablonlarını değiştirebilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’na gidin. |
| 2 |
Değişiklik yapmak istediğiniz çağrı planını seçin. |
| 3 |
Yan panelde, çevirme planı adının yanında, çevirme planının adını |
| 4 |
Yönlendirme Seçimi'ni değiştirmek için açılır menüden başka bir seçenek seçin. |
| 5 |
Manuel olarak yeni bir çağrı şablonu eklemek için Çağrı şablonları ekle öğesine tıklayın. Ya da CSV Dosyası İçeri Aktar öğesine tıklayarak çağrı şablonlarını toplu olarak ekleyin. |
| 6 |
Bir çağrı şablonunu kaldırmak için kaldırmak istediğiniz çağrı şablonunun yanında bulunan |
| 7 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
simgesine tıklayın.| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’na gidin. |
| 2 |
Silmek istediğiniz çağrı planını seçin. |
| 3 |
|
Control Hub’da İş Yeri Dahili Numaralarına gelen çağrılar ayarını etkinleştirebilirsiniz. Bu ayar, bir PBX'e kayıtlı bir konum içerisindeki kullanıcılar için geçerlidir ve mevcut bir santral veya yönlendirme grubu kullanarak bilinmeyen dahili numaraları (2-10 haneli çağrı numarası) yönlendirmenize olanak tanır.
Başlamadan önce
İş Yeri Dahili Numaralarına Gelen Çağrılar ayarı, konuma göre etkinleştirilir.
Bu ayar, çağrı alışkanlıklarının karma bir bulut/iş yeri ortamında saklanmasına olanak tanır. Site kısmen Webex Calling'e taşınmış olsa dahi, kullanıcılar kısaltılmış tuşlamayı (örneğin, 4 hane) kullanmaya devam edebilir.
Etkinleştirildiğinde, konumdaki kullanıcılar tarafından bilinmeyen bir dahili numaraya (2-10 hane arasında) yapılan çağrılar, seçilen yönlendirme grubuna/santraline iş yeri çağrıları olarak yönlendirilir.
Konumda bilinmeyen bir dahili numaradan yönlendirilen çağrılar, iş yeri çağrısı olarak işlenir. Bu, bir santralden Webex Calling’e gelen çağrıları ifade eder.
Arayan Kimliğinin mevcut herhangi bir çağrı şablonuyla eşleşmemesi durumunda, çağrılar bilinmeyen bir dahili numaradan yapılmış olarak değerlendirilir.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’a gidin. |
| 2 |
Değiştirilecek konumu seçin. |
| 3 |
Panelden Dahili Çağrı öğesine tıklayın. |
| 4 |
Bilinmeyen dahili numaraları İş Yerine dahili çağrılar olarak yönlendirmeyi etkinleştir ayarını etkinleştirmek için bu ayarın yanında bulunan onay kutusunu işaretleyin. |
| 5 |
Açılır menüden bir yönlendirme seçeneğini seçin. |
| 6 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Control Hub'da Webex Calling ve iş yeri arasındaki çağrı yönlendirme ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Bu ayarlar, bir iş yeri PBX'ine santraller ve yönlendirme grupları kullanmanız durumunda bilinmeyen numaralarınızın nasıl işleneceğini ve Webex Calling ile PBX'iniz arasında yönlendirilen arayan kimliği biçimini belirler.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’na gidin. |
| 2 |
Webex Calling ve tesisler arasında Çağrı Yönlendirme öğesine kaydırın ve bilinmeyen numaralarla ilgili yapılmasını istediğiniz işlemi seçin.
Yönlendirme davranışını muhafaza etmek için bilinmeyen numara işleme hizmeti ayarı Eski Davranış olarak ayarlanır. Bu ayar, yeni çağrı özelliklerinden (örneğin, çağrı planları ve yönlendirme grupları) faydalanmak için değiştirilebilir. |
| 3 |
Arayan Kimliği biçiminizi seçin. +E.164 telefon numarası seçeneği seçildiğinde, Webex Calling, E.164 biçiminde bir numara olan dış Çağrı Hattı Kimliğini (CLID) seçer. ESN (önemli işletme numarası) seçeneği seçildiğinde, Webex Calling bir ESN olan dahili CLID'i seçer. |
| 4 |
Tesis temelli yönlendirme için ayarlamak istediğiniz Maksimum Bilinmeyen Dahili Numara Uzunluğunu (2-10 rakam) seçin. Dahili numara uzunluğunu artırdığınızda ve PSTN sağlayıcısı tarafından kullanılan numara şemasının E.164 olmaması durumunda, gelen PSTN çağrıları, şirket içinden gelen yerel çağrılar olarak kabul edilir. Bu nedenle, olası bir yanlış yönlendirmeyi önlemek için, gelen PSTN çağrılarına Webex Calling'e göndermeden önce E.164 biçimini zorunlu kılmanızı öneririz. |
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın.  |
Control Hub'daki Çağrı Yönlendirmeyi Doğrulama aracı şunları sağlar:
-
Yönlendirme kararlarını analiz etmek için çağrı simülasyonu yapma.
-
Dağıtımın tasarım ve yapılandırma aşamalarında yol gösterici bilgiler.
-
Webex Analytics Platformunda çağrı yönlendirme kararlarını içeren etkinlikler.
-
Sorun giderme desteği.
| 1 |
https://admin.webex.com müşteri görünümünden ’ye gidin. |
| 2 |
Çağrı Yönlendirmeyi Doğrula'yı seçin. |
| 3 |
Açılır menüden çağrı yönlendirmeyi doğrulamak için bulut kullanıcısının, çalışma alanının, sanal hattın veya şirket santralinin Çağrı Kaynağını seçin. |
| 4 |
Bir numara veya URI girin. |
| 5 |
Çağrı yönlendirmeyi görüntülemek için Yönlendirme sonucunu Gör öğesine tıklayın. |
Örnek 1: Çok Siteli PBX
Dağıtım açıklaması
-
ABD genelinde 100 sitesi olan işletme müşterisi.
-
Ana PBX'in HA için iki ana site üzerinde yayıldığı çok siteli PBX dağıtımı (veya PBX ağı).
-
8 haneli işletme çağrı planı: 8 + 3 haneli site kodu + 4 haneli dahili numara.
-
30 site iş yerinde kalırken, 70 site Webex Calling'e taşınır. PSTN, iki ana sitedeki SIP Santralleri yoluyla iş yerinde kalır.
-
Karışık site yoktur. Her site için kullanıcıların tümü iş yerindendir veya buluta kayıtlıdır.
Dağıtım çözümü
-
30 E.164 + 30 ESN şablonlu, iş yerindeki kullanıcıların çağrılarını iki Santralli bir Yönlendirme Grubuna yönlendiren ve iki ana sitede iki yerel ağ geçidinde sonlanan Tek Çağrı Planı.
Örnek 2: Karışık bulut-PBX siteleri
Dağıtım açıklaması
-
ABD genelinde 50 sitesi olan işletme müşterisi: 10 büyük site ve 40 küçük şube.
-
Büyük sitelerde PBX'ler, şubelerde ana anahtarlar.
-
7 haneli İşletme çağrı planı: 8 + 2 haneli site kodu + 4 haneli dahili numara.
-
Yalnızca şubelerde Webex Calling, büyük sitelerde PBX'lerden yavaş geçiş (hem Webex Calling, hem de PBX kullanıcılarının olduğu karışık siteler).
-
Tüm bulut kullanıcıları için buluta bağlı PSTN (iş yeri kullanıcıları, mevcut PSTN'yi kullanmaya devam eder).
-
Her bir büyük sitedeki bulut ve PBX kullanıcıları, yalnızca dahili numara tuşlama olanağını muhafaza etmelidir.
Dağıtım çözümü
-
Diğer tüm sitelerden PBX'lerin her birine çağrıları yönlendirmeye yönelik çağrı planları. Ayrıca, her büyük site için çağrıları sitedeki yerel ağ geçidinde sonlanacak biçimde yapılandırılmış İş Yeri Dahili Numaralarına Gelen çağrılar.
|
Santraller, yönlendirme grupları ve çağrı planları için yapılandırılabilir sınırlamalar | |
|---|---|
|
Açıklama |
Maksimum Sınırlama |
|
Bir CSV'nin çağrı planına yükleyebileceği çağrı şablonları |
10000 |
|
Konuma göre yapılandırılan santraller |
100 |
|
İşletme müşterileri için ayrı ayrı yönlendirme grupları |
10000 |
|
Bir yönlendirme grubu içerisinde yapılandırılabilir santraller |
10 |
|
İşletme müşterileri için ayrı ayrı yapılandırılabilen çağrı planları |
10000 |
|
Bir çağrı planıyla yapılandırılabilen çağrı şablonları |
10000 |
