توفر لك خطط Webex Calling والقنوات ومجموعات التوجيه القدرة على تكوين Webex Calling لإدارة المكالمات بين مستخدمي Webex Calling المستضافين ومستخدمي PBX داخل الموقع. يتيح لك هذا الحل تكوين المستخدمين المستضافين لاستخدام Cloud PSTN (CCP أو Cisco PSTN) أو PSTN المستندة إلى المباني.
الجذع هو اتصال بين Webex Calling والمباني ، التي تتوقف في المبنى باستخدام بوابة محلية أو أي جهاز مدعوم آخر. بمجرد إنشاء قناة، يمكنك تعيينها إلى مجموعة توجيه. مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار. البوابة المحلية هي عبارة داخلي جهاز (أجهزة) محلي يربط الاتصال البيني ، و / أو داخلي PSTN، و / أو PBX.
توفر القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال الميزات التالية:
موازنة الأحمال وتجاوز الفشل عبر قنوات الاتصال إلى Webex Calling والمباني.
القدرة على Webex Calling يستخدم المستخدمون PSTN السحابية (شبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP) أو Cisco PSTN) ولا يزال بإمكانهم الوصول إلى مستخدمي PBX في المؤسسة.
توجيه المكالمات إلى أماكن PBX مختلفة.
وظيفة ترادفية توجيه المكالمات بين PBXs في أماكن العمل.
مجموعة واسعة من سيناريوهات الترحيل والتعايش مع PBXs في أماكن العمل ، بما في ذلك المواقع المختلطة مع مستخدمي أماكن العمل ومستخدمي Webex Calling .
رؤية متعمقة لقرارات توجيه مكالمة .
بمجرد تمكين موقعك، يجب عليك إعداد اتصال PSTN لمستخدمي Webex Calling داخل ذلك الموقع. تتوفر خيارات PSTN التالية:
Cisco PSTN —اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل مجمع يسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة ونقل الأرقام الموجودة إلى Cisco. لا يتاح خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:
اشتريت خطة Cisco Calling وقمت بتمكينها.
يوجد الموقع في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.
سحابة متصلة بشبكة الهاتف العامة ( PSTN) —اختر هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل سحابي لا يتطلب نشر الأجهزة المحلية ، ثم حدد موفر CCP الذي تختاره. لا يمكن استخدام PSTN على السحابة (Cisco PSTN أو PSTN المتصل بالسحابة) إلا لتوفير الوصول إلى PSTN لمستخدمي Webex Calling. المكالمات التي تنشأ من المستخدمين داخل الموقع لا يمكنها الوصول إلى PSTN على السحابة.
PSTN المستندة إلى أماكن العمل (بوابة محلية) —اختر هذا الخيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي. يمكن أيضًا استخدام قنوات PSTN القائمة على الموقع الداخلي من خلال البوابة المحلية للاتصال بـ PBX داخل الموقع. يمكنك الاحتفاظ بوظائف البوابة المحلية الحالية دون إجراء أي تغييرات على التكوين. يتم تعيين المواقع التي تستخدم البوابة المحلية إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي وتصبح البوابات المحلية قنوات.
قم بتكوين اتصال PSTN المحدد داخل Control Hub عن طريق تحديد الاتصال > المواقع، واختر الموقع الذي تريد تعديله، ثم حدد تعيين أو إدارة وحدد اتصال PSTN الذي تختاره.
قناة
الخط الرئيسي هو اتصال بين Webex Calling والمباني ، يتم إنهاؤه في المبنى باستخدام وحدة تحكم حد جلسة مدعومة تعمل كبوابة محلية. ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية لفهم مختلف نماذج الاتصالات ومتطلبات الأجهزة والتكوين.
بالنسبة لنموذج قناة التسجيل ، تقوم وحدة التحكم في حد الجلسة (SBC) بتنفيذ تسجيل SIP . يتطلب الاتصال المستند إلى التسجيل بوابة محلية للحفاظ على تسجيل SIP نشطًا. الاتصال ضمني للتسجيل.
قبل البدء
يجب تعيين كل خطوط الاتصال لموقع في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
||
| 2 | حدد إضافة قناة. |
||
| 3 | حدد أ الموقع من قائمة منسدلة. |
||
| 4 | أدخل أ الاسم للجذع. |
||
| 5 | حدد التسجيل من نوع الجذع قائمة منسدلة. |
||
| 6 | يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة ، يملأ Webex Calling من و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
||
| 7 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد ، فيجب عليك إعادة إنشائها من شاشة معلومات قناة الاتصال في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
 |
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة ، لذلك يوصى بتنفيذها خلال ساعات غير العمل. إذا كنت تقوم بتكوين قناة اتصال لتوصيل بوابة محلية الخاصة بك بـ Webex Calling، فراجع: قم بتكوين البوابة المحلية على IOS-XE Webex Calling . |
تعد القناة هي الاتصال بين Webex Calling والمواقع، وينتهي عند المواقع ببوابة محلية أو جهاز آخر مدعوم.
قبل البدء
يجب تعيين جميع القنوات إلى موقع داخل Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
||
| 2 | حدد إضافة قناة. |
||
| 3 | حدد موقع واسم الجذع.
|
||
| 4 | يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة ، يملأ Webex Calling من و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
||
| 5 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
|
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة ، لذا يوصى بالقيام به في غير ساعات العمل. |
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
||
| 2 | حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
||
| 3 | في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
||
| 4 | لعرض تفاصيل إضافية ، انقر فوق إدارة بجانب جذوع .
|
||
| 5 | يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
لتغيير اسم القناة.يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
| 2 | حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 | انقر فوق ملف |
فيللتحقق من حالة صندوق الأمتعة في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
| 2 | حدد الجذع الذي تريد التحقق من الحالة. |
| 3 | انقر فوق معلومات الجذع . |
مثال
فيما يلي حالة الخط الرئيسي المختلفة المستندة إلى التسجيل:
متصل —التسجيل الناجح للبوابة المحلية لـ Webex Calling.
غير متصل —تسجيل غير ناجح للبوابة المحلية إلى Webex Calling.
أثناء إضافة جذع قائم على الشهادة ، يجب عليك إدخال اسم مجال مؤهل بالكامل (FQDN). بعد ذلك ، يستخدم Webex Calling مجموعة من FQDN وشهادة البوابة المحلية للثقة في البوابة المحلية.
متطلبات تكوين بوابة محلية من مركز التحكم:
يجب أن تستخدم الشبكة السحابية للبوابة المحلية عنوان IPv4 عام ويجب أن يكون حل FQDN أو SRV قابلاً للحل على الإنترنت.
يجب أن يكون الوصول إلى جميع منافذ SIP والوسائط على الواجهة الخارجية من الإنترنت وليس من خلف NAT ، وبالتالي يجب إجراء تحديثات جدار الحماية المطلوبة على مكونات شبكة المؤسسة:
الرجوع إلى الدليل المرجعي لمنفذ Webex Calling لفهم المنافذ المطلوبة التي قد تحتاج إلى الوصول إلى جانب المبنى والجانب السحابي.
مطلوب شهادة موقعة للحصول على إذن ناجح ومصادقة المكالمات من صندوق البريد. يجب أن تلبي الشهادة المتطلبات التالية:
يجب أن تكون الشهادة موقعة من قبل المرجع المصدق المذكور في ما هي المراجع المصدقة الجذرية المدعومة للمكالمات إلى أنظمة الصوت والفيديو من Cisco Webex ؟
حزمة الثقة المذكورة في ما هي المراجع المصدقة الجذرية المدعومة للمكالمات إلى أنظمة الصوت والفيديو من Cisco Webex ؟ يجب تحميلها على CUBE.
يجب أن تكون الشهادة صالحة دائمًا:
يجب أن يكون للشهادات الموقعة دائمًا انتهاء صلاحية صالح.
يجب أن تحتوي الشهادات الأساسية أو الوسيطة على انتهاء صلاحية صالح ويجب عدم إبطالها.
يجب توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
يجب أن تحتوي الشهادات على اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) كاسم شائع أو اسم بديل للموضوع في الشهادة مع FQDN المختار في مركز التحكم. على سبيل المثال:
قناة اتصال تم تكوينها من مركز التحكم الخاص بمؤسستك باستخدام london.lgw.cisco.com:5061 حيث يجب أن يحتوي FQDN على london.lgw.cisco.com في الشهادة CN أو SAN.
يجب أن يحتوي الخط الرئيسي المكون من مركز التحكم الخاص بمؤسستك باستخدام london.lgw.cisco.com حيث يجب أن يحتوي SRV على london.lgw.cisco.com في الشهادة CN أو SAN. السجلات التي يقوم عنوان SRV بتحليلها إلى (CNAME/سجل/ عنوان IP) اختيارية في SAN.
يمكن مشاركة الشهادات بين أكثر من بوابة محلية واحدة ، ومع ذلك ، يجب استيفاء متطلبات FQDN المذكورة في النقطة السابقة.
قبل البدء
يجب تعيين كل خطوط الاتصال لموقع في Control Hub.
يجب أن يختار المسؤول حل البوابة المحلية من خلال FQDN أو سجل الخدمة (SRV) ويجب أن يتم إنهاء هذا الخيار أثناء تكوين قناة الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، هناك بعض القواعد:
يجب أن يكون لدى المسؤول عنوان مضيف فريد (FQDN أو SRV) لكل قناة عبر مؤسستك بأكملها. على سبيل المثال:
لا يمكن إنشاء قناة مع FQDN london.lgw.cisco.com:5062 إلا إذا لم يكن هناك قناة أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com.
لا يمكن إنشاء قناة مع عنوان SRV london.lgw.cisco.com إلا إذا لم يكن هناك قناة أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com. هذا غير مسموح به حتى في حالة وجود قناة لها نفس FQDN ومجموعة المنافذ.
إذا كان عنوان البوابة هو FQDN ، فيجب تكوين منفذ. يمكن اختيار منافذ SIP القياسية مثل 5061 أو 5062 ويجب إجراء تكوين جدار الحماية المناسب بحيث يمكن توجيه مجموعة المنفذ و IPV4 من خدمة سحابية.
إذا تم اختيار عنوان SRV ، فيجب أن يكون نوع الخدمة بادئة "_sips ._tcp ". يجب أن تحتوي السجلات الموجودة في سجل الخدمة على وزن وأولوية مناسبين وأن يكون لها مدة بقاء (TTL) لا تقل عن 300 ثانية.
يلزم تكوين جدار الحماية المناسب لفتح عناوين النقل (IPv4، المنفذ) المحددة في سجل (سجلات) SRV.
يجب على المسؤول اختيار عنوان مضيف من اسم المجال المستوى الأعلى الذي تم التحقق منه / المطالبة به لكل ملف مقالة إدارة المجالات .
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
||
| 2 | حدد إضافة قناة. |
||
| 3 | حدد أ الموقع من قائمة منسدلة. |
||
| 4 | أدخل أ الاسم للجذع. |
||
| 5 | حدد على أساس الشهادة من نوع الجذع قائمة منسدلة. |
||
| 6 | حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.
|
||
| 7 | أدخل وحدة التحكم في حد الجلسة (SBC) العنوان ، المجال و و ميناء . هذا هو عنوان FQDN أو SRV الخاص بـ Webex Calling للوصول إلى SBC الخاص بك في مؤسستك.
|
||
| 8 | أدخل أقصى عدد المكالمات المتزامنة.
|
||
| 9 | انقر على حفظ.
|
التصرف التالي
احفظ عناوين Webex Calling Edge التي تظهر على الشاشة الأخيرة.
لتكوين CUBE كبوابة محلية ، راجع: تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
||||
| 2 | حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
||||
| 3 | في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
||||
| 4 | لعرض تفاصيل إضافية ، انقر فوق إدارة بجانب جذوع .
|
||||
| 5 | يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
| 2 | حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 | انقر فوق ملف |
للتحقق من حالة صندوق الأمتعة في Control Hub.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
| 2 | حدد الجذع الذي تريد التحقق من الحالة. |
| 3 | انقر فوق معلومات الجذع . |
مثال
فيما يلي حالة الخط الرئيسي المختلفة المستندة إلى الشهادة:
متصل: اتصال ناجح بين جميع وكلاء Webex Calling Edge والبوابة المحلية.
غير متصل: اتصال غير ناجح بين Webex Calling و Local Gateway.
ضعيف : اتصال غير ناجح بين وكيل Webex Calling Edge واحد على الأقل والبوابة المحلية.
غير معروف: في عملية إنشاء اتصال بين Webex Calling المحلية التي تمت إضافتها مؤخرًا.
SI No. |
وصف الخطأ |
الإجراء |
|---|---|---|
1. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب فشل تحليل DNS الخاص بـ FQDN المكون للبوابة الخاصة بك |
تحقق من تكوينات DNS لـ SRV / FQDN المكونة وتأكد من أنها قابلة للحل |
2. |
فشل اتصال TLS المحلية بسبب مشكلة في النقل |
تحقق من أن عناوين IP التي تم حلها ومنفذ البوابة المحلية صالحة |
3. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم توقيع شهادة البوابة بواسطة مرجع Certificate Authority غير صالح |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من توقيعها بواسطة Certificate Authority صالح ( ما هي المراجع المصدقة الجذرية المدعومة للمكالمات إلى أنظمة الصوت والفيديو من Cisco Webex ؟ ) |
4. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة |
تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة البوابة المحلية |
5. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إصدار شهادة البوابة من قبل مرجع Certificate Authority منتهي الصلاحية |
تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية لم يتم توقيعها من خلال سلسلة الشهادات شهادات منتهية الصلاحية |
6. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن FQDN الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك مفقود من CN أو SAN |
تحقق من أن شهادة البوابة المحلية تحتوي على CN / SAN مثل FQDN / SRV الذي تم تكوينه |
7. |
لم تتلق خيارات SIP المرسلة إلى البوابة المحلية أي رد |
تحقق وتأكد من تكوين CUBE لتلقي طلبات OPTIONS والرد عليها. تحقق من تكوين CUBE |
8. |
فشل اتصال TLS من Local Gateway إلى Webex Calling بسبب شهادة بوابة غير صالحة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد منها |
9. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling لأننا لم نتمكن من الوثوق Certificate Authority |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من توقيعها من قِبل Certificate Authority صالح ( ما هي المراجع المصدقة الجذرية المدعومة للمكالمات إلى أنظمة الصوت والفيديو من Cisco Webex ؟ ) |
10. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب انتهاء صلاحية الشهادات في السلسلة |
تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية لم يتم توقيعها من خلال سلسلة الشهادات منتهية الصلاحية |
11. |
فشل اتصال TLS وخيارات SIP من Local Gateway إلى Webex Calling |
تحقق وتأكد من تكوين CUBE لإرسال طلبات OPTIONS |
12. |
تشير استجابة خيارات SIP من البوابة المحلية إلى وجود خطأ في الخادم أو عدم توفر الخدمة |
تحقق من أن البوابة المحلية ليست في وضع الصيانة وتأكد من أن توجيه مكالمة غير معطل |
13. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إبطال شهادة البوابة المحلية |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها |
14. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling حيث تم إبطال شهادة البوابة |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها |
15. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة |
تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة البوابة المحلية |
16. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى اتصال Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة |
تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتفي بالمتطلبات |
17. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية من Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتفي بالمتطلبات |
|
رقم الخطأ SI: يتم عرض 2،6،11 و 12 فقط عندما تواجه جميع عُقد الوكيل الطرفية مشكلة. |
مجموعة الطريق
مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار.
قبل البدء
أضف القنوات قبل تكوين مجموعة توجيه.
يمكن أن تتضمن مجموعات التوجيه قنوات تم تكوينها من مواقع متعددة.
يمكن تكوين القنوات بشكل فردي أو تعيينها إلى مجموعة توجيه. أضف قنوات إلى مجموعات التوجيه لتوفير التكرار وقابلية التوسع.
يجب أن تتضمن كل مجموعة توجيه قناة واحدة على الأقل بحد أقصى 10 قنوات لكل مجموعة توجيه.
عند تكوين مجموعة توجيه، يمكنك تعيين مستوى أولوية للقنوات الموجودة داخل مجموعة التوجيه هذه. يتيح هذا الإعداد توجيه المكالمات بطريقة تضمن توازن الأحمال.
يتم توزيع المكالمات بشكل عشوائي على قنوات لها نفس الأولوية. في حال عدم توفر قناة تم تعيينها كأولوية قصوى، يحاول النظام توجيه المكالمة إلى قناة بإعداد أولوية أقل. على سبيل المثال:
يتم تعيين القناة 1 والقناة 2 على مستوى الأولوية 1.
يتم تعيين القناة 3 على مستوى الأولوية 2.
يقوم Webex Calling بتوجيه المكالمات إلى القناة 1 والقناة 2 بطريقة تضمن توازن الأحمال.
إذا تعذر الوصول إلى القناة 1 والقناة 2، يتم توجيه المكالمات إلى القناة 3.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد . |
| 3 | حدد اسمًا لمجموعة التوجيه، ثم حدد القناة (القنوات) المراد إضافتها من القائمة المنسدلة. |
| 4 | حدد مستوى الأولوية الخاص بالقناة. |
| 5 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
من شاشة التأكيد، يمكنك زيارة صفحة المواقع لتكوين اتصال PSTN بمواقع فردية، أو يمكنك زيارة صفحة خطط الطلب لاستخدام مجموعة التوجيه هذه بصفتها خيار التوجيه لخطة طلب. يمكن أيضًا استخدام مجموعة المسار التوجيه كخيار توجيه لتوجيه الامتداد غير المعروف على الموقع.
يمكنك تغيير اسم مجموعة توجيه حالية، وإضافة قنوات، وتعديل عدد القنوات المعينة، وتغيير مستويات أولوية القنوات. من صفحة تفاصيل مجموعة التوجيه، يمكنك أيضًا عرض المكالمات إلى امتدادات داخل المواقع، وخطط الطلب واتصال PSTN.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في تعديلها. |
| 3 | في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم مجموعة التوجيه، انقر على رمز |
| 4 | لإضافة قنوات أو تحريرها في مجموعة التوجيه، انقر على إدارة بجوار القنوات. يمكنك إضافة قناة من القائمة المنسدلة، وتحرير مستوى الأولوية لقناة موجودة في الجدول، و/أو حذف قناة حالية من الجدول. |
| 5 | انقر على حفظ. |
يمكنك حذف مجموعة توجيه طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في حذفها. |
| 3 | انقر فوق ملف |
تسمح لك خطط الطلب بتوجيه المكالمات إلى وجهات داخل الموقع عن طريق استخدام القنوات أو مجموعات التوجيه. يتم تكوينها بشكل عام لمؤسسة وتنطبق على جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم. تحدد خطة الطلب أيضًا خيار التوجيه المعين (القناة أو مجموعة التوجيه) للمكالمات التي تتطابق مع أي من أنماط الطلب. يمكن تحديد أنماط طلب معينة كجزء من خطة الطلب الخاصة بك. يمثل نمط الطلب الامتدادات داخل المواقع:
أرقام ESN/الأرقام على الشبكة
أنماط +E.164
مجالات SIP URI
أنماط الطلب الرقمي
يمكن أن تمثل الأنماط الرقمية إما أرقام E.164 أو أرقام المؤسسات. تبدأ أنماط أرقام E.164 بالبادئة "+"، متبوعة بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، ثم أحرف بدل اختيارية.
نمط الطلب للمؤسسات
يتم تمثيل نمط الطلب للمؤسسات بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، متبوعة بأحرف بدل اختيارية. أحرف البدل الصالحة هي "!" (يطابق أي تسلسل من الأرقام) وX (يطابق رقمًا واحدًا، من 0 إلى 9). يمكن أن يوجد حرف البدل "!" مرة واحدة في النهاية، وفي نمط E.164 فقط.
|
لا يمكنك استخدام:
|
أمثلة على خطة الطلب للمؤسسات |
|
|---|---|
+1408555XXXX |
رقم بتنسيق +E.164 مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ +1408555 |
+14085551234 |
سلسلة الطلب المماثلة +14085551234 |
+496100! |
أي سلسلة طلب تبدأ بالرقم +496100 |
84969XXX |
ESN المكون من 8 أرقام والذي يبدأ بالرقم 84969 |
84969764 |
رقم ESN المماثل المكون من 8 أرقام وهو 84969764 |
بناء جملة نمط الطلب SIP URI:
تتم مطابقة المجالات (الجانب الأيمن من SIP URI بعد العلامة @) فقط . الخيارات هي إما:
مجال مؤهل بالكامل
مجال له بادئة * (يشير إلى جميع المجالات الفرعية لمجال معين)
الأمثلة:
أمثلة على بناء جملة نمط الطلب SIP URI |
||
|---|---|---|
البادئة |
المعنى |
الأمثلة |
example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "example.com" |
alice@example.com |
us.example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "us.example.com" |
alice@us.example.com |
*.example.com |
عناوين URI ويكون الجزء الخاص بالمضيف مجالاً فرعياً لـلمجال "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com ملاحظة: alice@example.com غير متطابق |
بمجرد إنشاء قنواتك ومجموعات التوجيه الخاصة بك، يمكنك تكوين خطة طلب في Control Hub.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | انقر على خطط الطلب، ثم إنشاء خطة الطلب. |
| 3 | أدخل اسمًا لخطة الطلب. |
| 4 | حدد اختيار التوجيه. حدد إما قناة أو مجموعة توجيه تم إنشاؤها مسبقًا. |
| 5 | (اختياري) يمكنك إنشاء نمط طلب أو استيراده يدويًا لاختيارات التوجيه المحددة. |
| 6 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يمكنك أيضًا إضافة أنماط الطلب بشكل مجمع بعد إنشاء خطة الطلب. لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، انتقل إلى شاشة خطط الطلب وحدد إجراءات من القائمة المنسدلة من خطة الطلب لتحريرها، ثم اختر استيراد ملف CSV الخاص بأنماط الطلب أو تصدير ملف CSV الخاص بأنماط الطلب. اختر تنزيل القالب أو استيراد ملف CSV وانقر على إرسال.
يمكنك تغيير اسم خطة طلب حالية، واختيارات التوجيه، وأنماط الطلب في Control Hub.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد خطة الطلب التي ترغب في تعديلها. |
| 3 | على اللوحة الجانبية ، بجوار اسم خطة الاتصال ، انقر فوق |
| 4 | لتغيير اختيار التوجيه حدد خيارًا آخر من القائمة المنسدلة. |
| 5 | لإضافة نمط طلب جديد يدويًا، انقر على إضافة أنماط طلب. أو انقر على استيراد ملف CSV لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع. |
| 6 | لإزالة نمط طلب، انقر على رمز |
| 7 | انقر على حفظ. |
الموجود بجوار نمط الطلب الذي ترغب في إزالته.| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد خطة الطلب التي ترغب في حذفها. |
| 3 | انقر فوق |
يمكنك تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" في Control Hub. ينطبق هذا الإعداد على المستخدمين داخل موقع مسجل في PBX ويسمح لك بتوجيه امتدادات غير معروفة (طول رقم الاتصال من رقمين إلى 6 أرقام) إلى PBX باستخدام قناة أو مجموعة توجيه موجودة.
قبل البدء
يتم تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لكل موقع.
يسمح هذا الإعداد بالحفاظ على عادات الاتصال في البيئة السحابية/البيئة داخل الموقع المختلطة. يستطيع المستخدمون الاستمرار في استخدام الطلب المختصر (على سبيل المثال، 4 أرقام)، حتى إذا تم ترحيل الموقع جزئيًا إلى Webex Calling.
عند تمكين هذا الخيار، يتم توجيه المكالمات التي يجريها المستخدمون في الموقع إلى امتداد غير معروف (من رقمين إلى 6 أرقام) إلى مجموعة التوجيه/القناة المحدد بصفتها مكالمات محلية.
يتم التعامل مع المكالمات الموجهة عبر القنوات في الموقع من امتداد غير معروف على أنها مكالمات داخل الموقع. يشير هذا إلى المكالمات الأولية الواردة إلى Webex Calling من صندوق البريد.
تعتبر المكالمات واردة من امتداد غير معروف عندما لا تتطابق هوية المتصل مع أي من أنماط خطط الطلب الحالية.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد الموقع الذي ترغب في تعديله. |
| 3 | في اللوحة، انقر على الطلب الداخلي. |
| 4 | حدد المربع الموجود بجوار تمكين توجيه الامتدادات غير المعروفة إلى داخل الموقع بصفتها مكالمات داخلية من أجل تمكين هذا الإعداد. |
| 5 | حدد اختيار التوجيه الذي تريده من القائمة المنسدلة. |
| 6 | انقر على حفظ. |
في Control Hub يمكنك تكوين إعدادات توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع. تحدد هذه الإعدادات كيفية التعامل مع أرقامك غير المعروفة عند استخدام القنوات ومجموعات التوجيه إلى PBX داخل المواقع، وتنسيق هوية المتصل للمكالمات الموجهة بين Webex Calling وPBX الخاص بك.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
||
| 2 | قم بالتمرير إلى توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع واختر الطريقة التي تريدها للتعامل مع الأرقام غير المعروفة.
|
||
| 3 | اختر تنسيق هوية المتصل الذي تريده.
|
||
| 4 | انقر على حفظ.  |
توفر "أداة التحقق من توجيه المكالمات" في Control Hub ما يلي:
محاكاة المكالمات لتحليل قرارات التوجيه.
توجيهات مفيدة خلال مرحلتي تصميم وتكوين عملية النشر.
الأحداث الموجودة في منصة تحليلات Webex التي تتضمن قرارات تتعلق بتوجيه المكالمات.
الدعم في استكشاف أخطاء المثيلات وإصلاحها.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 | حدد التحقق من توجيه المكالمات. |
| 3 | من القائمة المنسدلة، اختر حدد مصدر الاتصال مستخدم أو جذع للتحقق. |
| 4 | أدخل رقمًا أو عنوان URI. |
| 5 | انقر على عرض نتيجة التوجيه لإظهار توجيه المكالمات. |
المثال رقم 1: PBX متعدد المواقع
وصف عملية النشر
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 100 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
عملية نشر PBX متعدد المواقع (أو شبكة PBX)، مع PBX الرئيسي المنتشر على موقعين رئيسيين لـ HA.
خطة طلب المؤسسة المكونة من 8 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من 3 أرقام + امتداد مكون من 4 أرقام.
لا يزال هناك 30 موقعًا داخليًا، وينتقل 70 موقعًا إلى Webex Calling. تظل شبكة PSTN داخل الموقع، من خلال قنوات SIP في الموقعين الرئيسيين.
لا توجد مواقع مختلطة. لكل موقع، يتم تسجيل جميع المستخدمين إما داخل الموقع أو على السحابة.
حل النشر
"خطة طلب واحدة" باستخدام أنماط 30 E.164 + 30 ESN التي تقوم بتوجيه المكالمات للمستخدمين داخل المواقع إلى "مجموعة توجيه" باستخدام قناتين، وتنتهي عند بوابتين محليتين في الموقعين الرئيسيين.
المثال رقم 2: مواقع السحابة-PBX المختلطة
وصف عملية النشر
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 50 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة: 10 مواقع كبيرة و40 فرعًا صغيرًا.
PBX في المواقع الكبيرة، مبدلات رئيسية في الفروع.
خطة طلب المؤسسة المكونة من 7 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من رقمين + امتداد مكون من 4 أرقام.
Webex Calling فقط في الفروع، والترحيل البطيء من PBX في المواقع الكبيرة (مواقع مختلطة مع كل مستخدمي Webex Calling وPBX).
PSTN المتصل بالسحابة لجميع مستخدمي السحابة (يستمر المستخدمون داخل الموقع في استخدام PSTN الحالي).
يجب أن يحتفظ مستخدمو السحابة وPBX في كل موقع كبير بإمكانات طلب الامتدادات فقط.
حل النشر
خطط الطلب لتوجيه المكالمات إلى كل من PBX من أي موقع آخر. أيضًا، ولكل موقع كبير، يتم تكوين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لتوجيه المكالمات إلى قناة تنتهي عند بوابة محلية في الموقع.
قيود قابلة للتكوين لخطوط الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال |
|
|---|---|
الوصف |
الحد الأقصى للقيود |
أنماط الطلب التي يمكن لملف CSV تحميلها إلى خطة طلب |
10000 |
القنوات التي يمكن تكوينها لكل موقع |
100 |
مجموعات التوجيه لكل عميل بالمؤسسة |
10000 |
القنوات القابلة للتكوين داخل مجموعة توجيه |
10 |
خطط الطلب القابلة للتكوين لكل عميل من عملاء المؤسسة |
10000 |
أنماط الطلب القابلة للتكوين باستخدام خطة طلب واحد |
10000 |
