- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟توفر لك خطط Webex Calling والقنوات ومجموعات التوجيه القدرة على تكوين Webex Calling لإدارة المكالمات بين مستخدمي Webex Calling المستضافين ومستخدمي PBX داخل الموقع. يتيح لك هذا الحل تكوين المستخدمين المستضافين لاستخدام Cloud PSTN (CCP أو Cisco PSTN) أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
تعد القناة هي الاتصال بين Webex Calling والمواقع، والذي يتوقف على المواقع باستخدام بوابة محلية أو جهاز آخر مدعوم. بمجرد إنشاء قناة، يمكنك تعيينها إلى مجموعة توجيه. مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار. البوابة المحلية هي جهاز (أجهزة) داخل المواقع تقوم بتوصيل القناة و/أو PSTN داخل المواقع و/أو PBX.
توفر القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال الميزات التالية:
-
موازنة الأحمال وتجاوز الفشل عبر القنوات إلى Webex Calling والمواقع.
-
قدرة مستخدمي Webex Calling على استخدام PSTN على السحابة (PSTN المتصل بالسحابة (CCP) أو Cisco PSTN) ويظل بإمكانهم الوصول إلى مستخدمي PBX في المؤسسة.
-
توجيه المكالمات إلى وحدات PBX مختلفة داخل الموقع.
-
وظيفة مترادفة لتوجيه المكالمات بين وحدات PBX داخل الموقع.
-
نطاق أوسع من سيناريوهات الترحيل والتواجد المشترك مع PBX داخل الموقع، ويشمل ذلك المواقع المختلطة مع المستخدمين داخل الموقع ومستخدمي Webex Calling.
-
رؤية متعمقة لقرارات توجيه المكالمات.
بمجرد تمكين موقعك، يجب عليك إعداد اتصال PSTN لمستخدمي Webex Calling داخل ذلك الموقع. تتوفر خيارات PSTN التالية:
-
Cisco PSTN— حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل متكامل يسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة ونقل الأرقام الحالية إلى Cisco. لا يتاح خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:
-
اشتريت خطة Cisco Calling وقمت بتمكينها.
-
يوجد الموقع في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.
-
-
PSTN المتصل بالسحابة— حدد هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل سحابي لا يتطلب نشر أجهزة محلية، ثم حدد موفر CCP الذي تختاره. لا يمكن استخدام PSTN على السحابة (Cisco PSTN أو PSTN المتصل بالسحابة) إلا لتوفير الوصول إلى PSTN لمستخدمي Webex Calling. المكالمات التي تنشأ من المستخدمين داخل الموقع لا يمكنها الوصول إلى PSTN على السحابة.
-
PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي الخاص بك. يمكن أيضًا استخدام قنوات PSTN القائمة على الموقع الداخلي من خلال البوابة المحلية للاتصال بـ PBX داخل الموقع. يمكنك الاحتفاظ بوظائف البوابة المحلية الحالية دون إجراء أي تغييرات على التكوين. يتم تعيين المواقع التي تستخدم البوابة المحلية إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي وتصبح البوابات المحلية قنوات.
قم بتكوين اتصال PSTN المحدد داخل Control Hub عن طريق تحديد ، وحدد الموقع الذي تريد تعديله، ثم حدد تعيين أو إدارة وحدد اتصال PSTN الذي تختاره.
قناة
تعد القناة عبارة عن اتصال بين Webex Calling والمواقع، يتم الانتهاء منه عند المواقع باستخدام وحدة تحكم حدود الجلسة المدعومة التي تعمل كبوابة محلية. ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية لفهم نماذج الاتصال المختلفة ومتطلبات الأجهزة والتكوين.
بالنسبة لطراز قناة التسجيل، يقوم عنصر التحكم في حدود الجلسة (SBC) بإجراء تسجيل SIP. تتطلب القناة القائمة على التسجيل من البوابة المحلية الاحتفاظ بتسجيل SIP نشطًا. الاتصال ضمني بالتسجيل.
قبل البدء
يجب تعيين كل القنوات لموقع في Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد موقع من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
أدخل اسمًا للقناة. |
| 5 |
حدد التسجيل من القائمة المنسدلة نوع القناة . |
| 6 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة، يتم نشر بيانات Webex Calling من وPAI (ويمكن أن يكون كلا عناوين الهوية مختلفًا). مع تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقة ويتم تعيينها إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذلك يوصى بتنفيذه في غير ساعات العمل.
إذا كنت تقوم بتكوين قناة لتوصيل بوابتك المحلية بتطبيق Webex Calling، فارجع إلى: تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لتطبيق Webex Calling.
تعد القناة هي الاتصال بين Webex Calling والمواقع، وينتهي عند المواقع ببوابة محلية أو جهاز آخر مدعوم.
قبل البدء
يجب تعيين جميع القنوات إلى موقع داخل Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد موقعًا واسم القناة. لا يمكن أن يزيد طول اسم القناة عن 24 حرفًا. |
| 4 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة، يتم نشر بيانات Webex Calling من وPAI (ويمكن أن يكون كلا عناوين الهوية مختلفًا). مع تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقة ويتم تعيينها إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذلك يوصى به القيام به خارج ساعات العمل.
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
| 4 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر على إدارة بجوار القنوات. استخدم هذا الإعداد إذا فقدت بيانات اعتماد معلومات القناة واحتجت إلى إعادة إنشائها. انقر على استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة. يؤثر هذا الأمر على الخدمة. |
| 5 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقة ويتم تعيينها إلى ما تم تعيين عنوان From عليه مع تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
لتغيير اسم القناة.يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 |
انقر على |
في عمود للتحقق من حالة القناة في Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد التحقق من الحالة. |
| 3 |
انقر على معلومات القناة. |
فيما يلي حالة مختلفة للقناة القائمة على التسجيل:
-
عبر الإنترنت— تسجيل البوابة المحلية بنجاح في Webex Calling.
-
غير متصل— لم ينجح تسجيل البوابة المحلية في Webex Calling.
أثناء إضافة قناة قائمة على شهادة، يجب عليك إدخال اسم مجال مؤهل بالكامل (FQDN). بعد ذلك، يستخدم Webex Calling مزيجًا من شهادة FQDN والبوابة المحلية للثقة في البوابة المحلية.
متطلبات تكوين بوابة محلية من Control Hub:
-
يجب أن تكون البوابة المحلية قابلة للوصول مباشرةً من الإنترنت باستخدام عنوان IPv4 عام. يجب حل هذا العنوان من سجل DNS A أو SRV من مجال تم التحقق منه في Control Hub. إذا تم تكوين البوابة المحلية بعنوان IP خاص، فستكون ترجمة عنوان ثابت 1:1 (NAT) مطلوبة لضمان إمكانية الوصول إليها مباشرة من الإنترنت.
-
عند نشرها خلف جدار حماية، يجب تكوين القواعد المناسبة للسماح لإشارات TLS SIP ووسائط UDP/SRTP بالمرور بين البوابة المحلية والإنترنت.
-
ارجع إلى دليل منافذ Webex Calling لمعرفة تفاصيل المنافذ المستخدمة في التدفقات بين البوابة المحلية وسحابة Webex.
-
يفترض دليل التكوين هذا أن منفذ TLS SIP القياسي رقم 5061 يتم استخدامه بواسطة البوابة المحلية لتلقي الإشارات. إذا لزم الأمر، يمكن استخدام منفذ بديل لاستماع الإشارات.
-
-
مطلوب شهادة موقعة للحصول على تفويض ناجح ومصادقة للمكالمات من خط الاتصال. يجب أن تفي البوابة المحلية بالمتطلبات التالية عند إنشاء اتصال TLS ثنائي الاتجاه بخدمات Webex Calling لبروتوكول SIP:
-
يجب أن تكون شهادة البوابة المحلية:
-
موقعّة من CA المذكور في ما هي جهات منح الشهادات الجذرية التي تدعم المكالمات في الأنظمة الأساسية للصوت والفيديو من Cisco Webex؟
-
يجب أن تحتوي الشهادات الموقعة دائمًا على تاريخ انتهاء صحيح.
-
يجب أن تحتوي الشهادات الجذر أو الوسيطة المستخدمة لتوقيع الشهادة على تاريخ انتهاء صحيح ويجب ألا يتم إبطالها.
-
يجب توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
-
يجب أن تحتوي الشهادات على اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) كاسم مشترك أو اسم بديل للموضوع في الشهادة مع FQDN الذي يتم اختياره للقناة في Control Hub. يتم توضيح المتطلبات في القسم التالي.
-
-
حزمة ثقة مذكورة في ما هي جهات منح الشهادات الجذرية التي تدعم المكالمات في الأنظمة الأساسية للصوت والفيديو من Cisco Webex؟ يجب تحميلها للتحقق من صحة الشهادات من خدمات Webex لـ SIP.
-
قبل البدء
-
المجال المطالب بضمه والتحقق منه: عند إضافة قناة، يجب اختيار عنوان مضيف من اسم مجال على مستوى عال تم التحقق منه أو تم المطالبة به، ارجع إلى إدارة مجالك.
-
عنوان فريد عبر المؤسسة: يتم إنشاء قناة بعنوان مضيف FQDN فريد أو SRV. يجب أن يكون هذا العنوان فريدًا للمؤسسة بأكملها ولا يمكن لاثنين من القنوات استخدام نفس العنوان.
-
يمكن إنشاء قناة تحمل FQDN london.lgw.cisco.com:5062 فقط إذا لم تكن هناك قناة أخرى تحمل عنوان مضيف london.lgw.cisco.com. هذا غير مسموح حتى إذا كانت هناك قناة تحمل نفس اسم العنوان مثل عنوان SRV أو FQDN ومع مجموعة منافذ مختلفة.
-
يمكن إنشاء قناة بعنوان SRV لندن.lgw.cisco.com فقط إذا لم تكن هناك قناة أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com. هذا غير مسموح حتى إذا كانت هناك قناة تحمل نفس الاسم مثل عنوان SRV أو FQDN ومع مجموعة منافذ مختلفة.
-
-
تكوين DNS: يجب حل البوابة المحلية من الإنترنت العام من خلال سجل نوع DNS A أو سجل خدمة DNS (SRV).
-
إذا تم اختيار FQDN، فيجب أن يتم تحليل العنوان إلى سجل DNS A وليس إلى CNAME (أسماء) DNS.
-
إذا تم اختيار عنوان SRV، فيجب أن يحتوي نوع الخدمة على بادئة "_sips._tcp".
-
قد يتم تحليل العنوان إلى واحد أو أكثر من سجلات DNS A مع اختلاف الوزن والأولوية. أثناء القيام بذلك، يوصى باستخدام نفس منفذ الاستماع لجميع التسجيلات.
-
يجب أن يكون للسجلات الموجودة داخل سجل الخدمة وزن وأولوية مناسبين. يؤثر استخدام الوزن والأولوية المختلفين على توزيعات حركة المرور للمكالمات التي تنشأ من Webex Calling.
-
-
يجب أن تحتوي جميع أنواع السجلات على معدل TTL مرتفع معقول ويفضل 300 ثانية أو أعلى.
-
-
يجب تعيين كل القنوات لموقع في Control Hub.
يحتوي الجدول التالي على أمثلة لأنواع مختلفة من السجلات التي تم اختيارها في مؤسستك كعنوان للقناة في الوقت نفسه.
|
تكوين القناة باسم FQDN أو SRV |
قاعدة لتكوين DNS |
العنوان الموجود في الشهادة كاسم مشترك (CN) أو اسم بديل للموضوع (SAN) |
متطلبات عنوان جهة اتصال SIP |
|---|---|---|---|
|
رقم fqdn: london.lgw1.cisco.com مع المنفذ 5061 |
london.lgw1.cisco.com هو سجل DNS A |
لندن.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls أو sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
حل _sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com إلى سجل A واحد frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;المنفذ;transport=tls أو sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;المنفذ;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
يتم تحليل _sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com إلى سجلين أو أكثر من سجلات A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com يجب أن يتم حل كلا السجلين إلى عنوان IP فريد وكما هو مقترح، قد يكون لهما وزن وأولوية مختلفين. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;المنفذ;transport=tls أو sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;المنفذ;transport=tls |
تبدأ كل معاملة SIP تقوم بها البوابة المحلية نحو Webex Calling على السحابة، يجب أن تحتوي على عنوان جهة اتصال مع FQDN الخاص بالبوابة المحلية.
تُعد معاملات الخيارات من البوابة المحلية مهمة بشكل خاص لحالة البوابة المحلية في Control Hub لتكون متصلة بالإنترنت.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد موقع من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
أدخل اسمًا للقناة. |
| 5 |
حدد المستند إلى الشهادة من القائمة المنسدلة نوع القناة . |
| 6 |
حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة. لا يتم دعم تكامل SBC مع Cisco Webex Calling كبوابة محلية لجهة خارجية (LGW) إلا من خلال القناة القائمة على الشهادة. يتم التحقق من صحة رموز SBC المعروضة في قائمة أنواع الأجهزة في Control Hub فقط من قِبل شركائنا الموثوق بهم بصفتها بوابات Webex Calling المحلية المتوافقة. لمزيد من المعلومات حول معلومات مورّد الطرف الثالث المدعومة، ارجع إلى: دعم SBC الخاص بالجهات الخارجية ضمن قسم القناة . |
| 7 |
أدخل عنوان وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC)، والمجال، والمنفذ. هذا هو عنوان FQDN أو SRV من أجل Webex Calling للوصول إلى عنصر SBC الخاص بمؤسستك.
يجب أن يكون لديك مجال تم التحقق منه. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة المجالات الخاصة بك |
| 8 |
أدخل الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة.
|
| 9 |
انقر على حفظ. إذا لم يتم تمرير التحقق، فلن يظهر زر "حفظ". قد لا يتم تمرير التحقق إذا لم يكن FQDN أو SRV المختار فريدًا لكل مؤسستك. تحقق من متطلبات عناوين FQDN فريد أو SRV أعلاه. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق دعم Cisco. |
التصرف التالي
-
احفظ عناوين Webex Calling Edge المعروضة على الشاشة النهائية.
-
لتكوين CUBE كبوابة محلية لديك، ارجع إلى: تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
| 4 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر على إدارة بجوار القنوات. استخدم هذا الإعداد إذا كنت ترغب في تحديث قيمة الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة. إذا كان عليك تحديث عنوان SRV أو FQDN أو منفذ بوابتك المحلية، فيجب عليك إضافة قناة جديدة وحذف القناة القديمة. |
| 5 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 |
انقر على |
للتحقق من حالة القناة في Control Hub.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد التحقق من الحالة. |
| 3 |
انقر على معلومات القناة. |
فيما يلي حالة مختلفة للقناة المستندة إلى الشهادات:
-
متصل: نجح الاتصال بين جميع وكلاء Webex Calling Edge والبوابة المحلية.
-
غير متصل: لم ينجح الاتصال بين Webex Calling والبوابة المحلية.
-
ضعاف: لم ينجح الاتصال بين وكيل Webex Calling Edge 1 على الأقل والبوابة المحلية.
-
غير معروف: في عملية إنشاء اتصال بين Webex Calling والبوابة المحلية التي تمت إضافتها مؤخرًا.
|
نعم لا. |
وصف الخطأ |
الإجراء |
|---|---|---|
|
1. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نتيجة فشل تحليل DNS الخاص باسم FQDN الذي تم تكوينه لبوابتك |
تحقق من تكوينات DNS لـ SRV/FQDN التي تم تكوينها وتأكد من إمكانية حلها |
|
2. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نتيجة مشكلة في النقل |
تحقق من صحة عناوين IP التي تم حلها والمنفذ إلى البوابة المحلية |
|
3. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لتوقيع شهادة البوابة من جانب جهة غير صالحة لإصدار الشهادة |
تحقق من أن شهادة البوابة المحلية موقعة من جانب جهة إصدار صالحة (ما هي جهات منح الشهادات الجذرية التي تدعم المكالمات في الأنظمة الأساسية للصوت والفيديو من Cisco Webex؟) |
|
4. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها |
|
5. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لإصدار شهادة البوابة من جانب جهة لإصدار الشهادة منتهية الصلاحية |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم توقيع سلسلة شهادات مرجع مصدق منتهية الصلاحية |
|
6. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لعدم وجود FQDN الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك في CN أو SAN |
تحقق من أن شهادة البوابة المحلية تحتوي على CN / SAN نفس رقم FQDN/SRV الذي تم تكوينه |
|
7. |
لم يتم تلقي أي استجابة لخيارات SIP المرسلة إلى البوابة المحلية |
تحقق من تكوين CUBE لتلقي طلبات OPTIONS والرد عليه. التحقق من تكوين CUBE |
|
8. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling نتيجة شهادة بوابة غير صالحة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد منها |
|
9. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling لأننا لم نتمكن من الثقة في جهة إصدار الشهادة |
تحقق من أن شهادة البوابة المحلية موقعة من جانب جهة إصدار الشهادة الصالحة (ما هي جهات منح الشهادات الجذرية التي تدعم المكالمات في الأنظمة الأساسية للصوت والفيديو من Cisco Webex؟) |
|
10. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling نتيجة انتهاء صلاحية الشهادات في السلسلة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم توقيع سلسلة الشهادات المنتهية الصلاحية |
|
11. |
فشل اتصال TLS وخيارات SIP من البوابة المحلية بـ Webex Calling |
تحقق من تكوين CUBE وتأكد من أنه قد تم إرسال طلبات OPTIONS |
|
12. |
تدل استجابة خيارات SIP من البوابة المحلية على وجود خطأ في الخادم أو عدم إتاحة الخدمة |
تحقق من أنَّ البوابة المحلية ليست في وضع الصيانة أو لم يتم تعطيل توجيه المكالمات |
|
13. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لإلغاء شهادة البوابة المحلية |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها |
|
14. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling نظرًا لإلغاء شهادة البوابة |
تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها |
|
15. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها |
|
16. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية بـ Webex Calling نتيجة خطأ في الشهادة |
تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد من صحتها وتلبي المتطلبات |
|
17. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية من Webex Calling نتيجة خطأ في الشهادة |
التحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد من صحتها وتلبي المتطلبات |
خطأ إذا كان لا: يتم إظهار 2 و6 و11 و12 فقط عندما تواجه جميع عُقد وكيل الحافة مشكلة.
توجيه المجموعة
مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار.
قبل البدء
-
أضف القنوات قبل تكوين مجموعة توجيه.
-
يمكن أن تتضمن مجموعات التوجيه قنوات تم تكوينها من مواقع متعددة.
-
يمكن تكوين القنوات بشكل فردي أو تعيينها إلى مجموعة توجيه. أضف قنوات إلى مجموعات التوجيه لتوفير التكرار وقابلية التوسع.
-
يجب أن تتضمن كل مجموعة توجيه قناة واحدة على الأقل بحد أقصى 10 قنوات لكل مجموعة توجيه.
-
عند تكوين مجموعة توجيه، يمكنك تعيين مستوى أولوية للقنوات الموجودة داخل مجموعة التوجيه هذه. يتيح هذا الإعداد توجيه المكالمات بطريقة تضمن توازن الأحمال.
-
يتم توزيع المكالمات بشكل عشوائي على قنوات لها نفس الأولوية. في حال عدم توفر قناة تم تعيينها كأولوية قصوى، يحاول النظام توجيه المكالمة إلى قناة بإعداد أولوية أقل. على سبيل المثال:
-
يتم تعيين القناة 1 والقناة 2 على مستوى الأولوية 1.
-
يتم تعيين القناة 3 على مستوى الأولوية 2.
-
يقوم Webex Calling بتوجيه المكالمات إلى القناة 1 والقناة 2 بطريقة تضمن توازن الأحمال.
-
إذا تعذر الوصول إلى القناة 1 والقناة 2، يتم توجيه المكالمات إلى القناة 3.
-
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
حدد اسمًا لمجموعة التوجيه، ثم حدد القناة (القنوات) المراد إضافتها من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
حدد مستوى الأولوية الخاص بالقناة. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
من شاشة التأكيد، يمكنك زيارة صفحة المواقع لتكوين اتصال PSTN بمواقع فردية، أو يمكنك زيارة صفحة خطط الطلب لاستخدام مجموعة التوجيه هذه بصفتها خيار التوجيه لخطة طلب. يمكن أيضًا استخدام مجموعة توجيه كاختيار لتوجيه الامتداد غير المعروف في الموقع.
يمكنك تغيير اسم مجموعة توجيه حالية، وإضافة قنوات، وتعديل عدد القنوات المعينة، وتغيير مستويات أولوية القنوات. من صفحة تفاصيل مجموعة التوجيه، يمكنك أيضًا عرض المكالمات إلى امتدادات داخل المواقع، وخطط الطلب واتصال PSTN.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم مجموعة التوجيه، انقر على رمز |
| 4 |
لإضافة قنوات أو تحريرها في مجموعة التوجيه، انقر على إدارة بجوار القنوات. يمكنك إضافة قناة من القائمة المنسدلة، وتحرير مستوى الأولوية لقناة موجودة في الجدول، و/أو حذف قناة حالية من الجدول. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
يمكنك حذف مجموعة توجيه طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في حذفها. |
| 3 |
انقر على |
تسمح لك خطط الطلب بتوجيه المكالمات إلى وجهات داخل الموقع عن طريق استخدام القنوات أو مجموعات التوجيه. قم بتكوين خطط الطلب بشكل عام لمؤسسة وتطبيقها على جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم. تحدد خطة الطلب أيضًا خيار التوجيه المعين (القناة أو مجموعة التوجيه) للمكالمات التي تتطابق مع أي من أنماط الطلب. حدد أنماط الاتصال المحددة كجزء من خطة الاتصال الخاصة بك. يمثل نمط الطلب الامتدادات داخل المواقع:
-
أرقام ESN/الأرقام على الشبكة
-
أنماط +E.164
-
مجالات SIP URI
أنماط الطلب الرقمي
يمكن أن تمثل الأنماط الرقمية إما أرقام E.164 أو أرقام المؤسسات. تبدأ أنماط أرقام E.164 بالبادئة "+"، متبوعة بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، ثم أحرف بدل اختيارية.
نمط الطلب للمؤسسات
يحتوي نمط الطلب للمؤسسات على سلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، متبوعة بأحرف بدل اختيارية. أحرف البدل الصالحة هي! (يطابق أي تسلسل من الأرقام) وX (يطابق رقمًا واحدًا، من 0 إلى 9). يمكن أن يحدث حرف البدل! مرة واحدة في النهاية وفي نمط E.164 فقط.
لا يمكنك استخدام:
-
البطاقة البرية "X" في منتصف الأرقام، على سبيل المثال: 617495X3XX
-
البطاقة البرية "!" عند استخدام البطاقة البرية "X" في تكوين خطة الطلب، على سبيل المثال: 1617495x3!
|
أمثلة على خطة الطلب للمؤسسات | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
رقم بتنسيق +E.164 مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ +1408555 |
|
+14085551234 |
سلسلة الطلب المماثلة +14085551234 |
|
+496100! |
أي سلسلة طلب تبدأ بالرقم +496100 |
|
84969XXX |
ESN المكون من 8 أرقام والذي يبدأ بالرقم 84969 |
|
84969764 |
رقم ESN المماثل المكون من 8 أرقام وهو 84969764 |
تقبل خطة الاتصال في Webex Calling العناوين الواردة من وإلى العناوين في E.164 أو الأرقام الداخلية، ولا يمكن أن تكون مجموعة منها. على سبيل المثال:
من: 1-222-333-4444
إلى: 1-555-666-7777
بنية نمط طلب SIP URI:
تتم مطابقة المجالات الموجودة على الجانب الأيمن من SIP URI بعد @ فقط. الخيارات هي إما:
-
مجال مؤهل بالكامل
-
مجال له بادئة * (يشير إلى جميع المجالات الفرعية لمجال معين)
الأمثلة:
|
أمثلة على بناء جملة نمط الطلب SIP URI | ||
|---|---|---|
|
البادئة |
المعنى |
الأمثلة |
|
example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
عناوين URI ويكون الجزء الخاص بالمضيف مجالاً فرعياً لـلمجال "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com ملاحظات alice@example.com غير مطابق |
بمجرد إنشاء قنواتك ومجموعات التوجيه الخاصة بك، يمكنك تكوين خطة طلب في Control Hub.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
انقر على خطط الطلب، ثم إنشاء خطة الطلب. |
| 3 |
أدخل اسمًا لخطة الطلب. |
| 4 |
حدد اختيار التوجيه. حدد إما قناة أو مجموعة توجيه تم إنشاؤها مسبقًا. |
| 5 |
(اختياري) يمكنك إنشاء نمط طلب أو استيراده يدويًا لاختيارات التوجيه المحددة. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يمكنك أيضًا إضافة أنماط الطلب بشكل مجمع بعد إنشاء خطة الطلب. لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، انتقل إلى شاشة خطط الطلب وحدد إجراءات من القائمة المنسدلة من خطة الطلب لتحريرها، ثم اختر استيراد ملف CSV الخاص بأنماط الطلب أو تصدير ملف CSV الخاص بأنماط الطلب. اختر تنزيل القالب أو استيراد ملف CSV وانقر على إرسال.
يمكنك تغيير اسم خطة طلب حالية، واختيارات التوجيه، وأنماط الطلب في Control Hub.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد خطة الطلب التي ترغب في تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم خطة الطلب، انقر |
| 4 |
لتغيير اختيار التوجيه حدد خيارًا آخر من القائمة المنسدلة. |
| 5 |
لإضافة نمط طلب جديد يدويًا، انقر على إضافة أنماط طلب. أو انقر على استيراد ملف CSV لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع. |
| 6 |
لإزالة نمط طلب، انقر على رمز |
| 7 |
انقر على حفظ. |
الموجود بجوار نمط الطلب الذي ترغب في إزالته.| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد خطة الطلب التي ترغب في حذفها. |
| 3 |
انقر على |
يمكنك تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" في Control Hub. ينطبق هذا الإعداد على المستخدمين الموجودين داخل موقع مسجلين في PBX ويسمح لك بتوجيه الامتدادات غير المعروفة (طول رقم الاتصال يتراوح من 2 إلى 10 أرقام) إلى PBX باستخدام قناة أو مجموعة توجيه موجودة.
قبل البدء
يتم تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لكل موقع.
يسمح هذا الإعداد بالحفاظ على عادات الاتصال في البيئة السحابية/البيئة داخل الموقع المختلطة. يستطيع المستخدمون الاستمرار في استخدام الطلب المختصر (على سبيل المثال، 4 أرقام)، حتى إذا تم ترحيل الموقع جزئيًا إلى Webex Calling.
عند التمكين، يتم توجيه المكالمات التي أجراها مستخدمون في الموقع إلى امتداد غير معروف (بين 2 و10 أرقام) إلى مجموعة التوجيه/القناة المحددة على أنها مكالمات داخل الموقع.
يتم التعامل مع المكالمات الموجهة عبر القنوات في الموقع من امتداد غير معروف على أنها مكالمات داخل الموقع. يشير هذا إلى المكالمات الصادرة إلى Webex Calling من خط اتصال.
تعتبر المكالمات واردة من امتداد غير معروف عندما لا تتطابق هوية المتصل مع أي من أنماط خطط الطلب الحالية.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد الموقع الذي ترغب في تعديله. |
| 3 |
في اللوحة، انقر على الطلب الداخلي. |
| 4 |
حدد المربع الموجود بجوار تمكين توجيه الامتدادات غير المعروفة إلى داخل الموقع بصفتها مكالمات داخلية من أجل تمكين هذا الإعداد. |
| 5 |
حدد اختيار التوجيه الذي تريده من القائمة المنسدلة. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
في Control Hub يمكنك تكوين إعدادات توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع. تحدد هذه الإعدادات كيفية التعامل مع أرقامك غير المعروفة عند استخدام القنوات ومجموعات التوجيه إلى PBX داخل المواقع، وتنسيق هوية المتصل للمكالمات الموجهة بين Webex Calling وPBX الخاص بك.
| 1 |
من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمة. |
| 2 |
قم بالتمرير إلى توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع واختر الطريقة التي تريدها للتعامل مع الأرقام غير المعروفة.
يتم تعيين إعداد خدمة معالجة الأرقام غير المعروفة على السلوك القديم للحفاظ على سلوك التوجيه. يمكن تعديل هذا الإعداد للاستفادة من ميزات توجيه المكالمات الجديدة (على سبيل المثال، خطط الطلب ومجموعات التوجيه). |
| 3 |
اختر تنسيق هوية المتصل الذي تريده. عند تحديد خيار رقم هاتف +E.164 ، يحدد Webex Calling معرف خط الاتصال الخارجي (CLID)، وهو رقم E.164. عند تحديد خيار ESN (رقم مهم للمؤسسة) ، يحدد Webex Calling CLID الداخلي، وهو ESN. |
| 4 |
اختر الحد الأقصى لطول الامتداد غير المعروف (من 2 إلى 10 أرقام) الذي تريد تعيينه للتوجيه الداخلي. عند زيادة طول الرقم الداخلي وإذا كان مخطط الرقم الذي يستخدمه موفر PSTN غير مرتبط بتنسيق E.164، فسيتم اعتبار مكالمات PSTN الواردة مكالمات محلية قادمة من الموقع. وبالتالي، لتجنب أي سوء توجيه محتمل، نوصي بفرض تنسيق E.164 على مكالمات PSTN الواردة هذه قبل إرسالها إلى Webex Calling. |
| 5 |
انقر على حفظ.  |
توفر "أداة التحقق من توجيه المكالمات" في Control Hub ما يلي:
-
محاكاة المكالمات لتحليل قرارات التوجيه.
-
توجيهات مفيدة خلال مرحلتي تصميم وتكوين عملية النشر.
-
الأحداث الموجودة في منصة تحليلات Webex التي تتضمن قرارات تتعلق بتوجيه المكالمات.
-
الدعم في استكشاف أخطاء المثيلات وإصلاحها.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد التحقق من توجيه المكالمات. |
| 3 |
من القائمة المنسدلة، اختر تحديد مصدر المكالمة لمستخدم سحابة أو مساحة عمل أو خط ظاهري أو قناة داخل الموقع للتحقق من توجيه المكالمات. |
| 4 |
أدخل رقمًا أو عنوان URI. |
| 5 |
انقر على عرض نتيجة التوجيه لإظهار توجيه المكالمات. |
المثال رقم 1: PBX متعدد المواقع
وصف عملية النشر
-
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 100 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
-
عملية نشر PBX متعدد المواقع (أو شبكة PBX)، مع PBX الرئيسي المنتشر على موقعين رئيسيين لـ HA.
-
خطة طلب المؤسسة المكونة من 8 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من 3 أرقام + امتداد مكون من 4 أرقام.
-
لا يزال هناك 30 موقعًا داخليًا، وينتقل 70 موقعًا إلى Webex Calling. تظل شبكة PSTN داخل الموقع، من خلال قنوات SIP في الموقعين الرئيسيين.
-
لا توجد مواقع مختلطة. لكل موقع، يتم تسجيل جميع المستخدمين إما داخل الموقع أو على السحابة.
حل النشر
-
"خطة طلب واحدة" باستخدام أنماط 30 E.164 + 30 ESN التي تقوم بتوجيه المكالمات للمستخدمين داخل المواقع إلى "مجموعة توجيه" باستخدام قناتين، وتنتهي عند بوابتين محليتين في الموقعين الرئيسيين.
المثال رقم 2: مواقع PBX السحابية المختلطة
وصف عملية النشر
-
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 50 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة: 10 مواقع كبيرة و40 فرعًا صغيرًا.
-
PBX في المواقع الكبيرة، مبدلات رئيسية في الفروع.
-
خطة طلب المؤسسة المكونة من 7 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من رقمين + امتداد مكون من 4 أرقام.
-
Webex Calling فقط في الفروع، والترحيل البطيء من PBX في المواقع الكبيرة (مواقع مختلطة مع كل مستخدمي Webex Calling وPBX).
-
PSTN المتصل بالسحابة لجميع مستخدمي السحابة (يستمر المستخدمون داخل الموقع في استخدام PSTN الحالي).
-
يجب أن يحتفظ مستخدمو السحابة وPBX في كل موقع كبير بإمكانات طلب الامتدادات فقط.
حل النشر
-
خطط الطلب لتوجيه المكالمات إلى كل من PBX من أي موقع آخر. أيضًا، ولكل موقع كبير، يتم تكوين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لتوجيه المكالمات إلى قناة تنتهي عند بوابة محلية في الموقع.
|
القيود القابلة للتكوين للقنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال | |
|---|---|
|
الوصف |
الحد الأقصى للقيود |
|
أنماط الطلب التي يمكن لملف CSV تحميلها إلى خطة طلب |
10000 |
|
القنوات التي يمكن تكوينها لكل موقع |
100 |
|
مجموعات التوجيه لكل عميل بالمؤسسة |
10000 |
|
القنوات القابلة للتكوين داخل مجموعة توجيه |
10 |
|
خطط الطلب القابلة للتكوين لكل عميل من عملاء المؤسسة |
10000 |
|
أنماط الطلب القابلة للتكوين باستخدام خطة طلب واحد |
10000 |
