الجذع هو اتصال بين Webex Calling والمباني ، التي تتوقف في المبنى باستخدام بوابة محلية أو أي جهاز مدعوم آخر. بمجرد إنشاء قناة، يمكنك تعيينها إلى مجموعة توجيه. مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار. البوابة المحلية هي عبارة داخلي جهاز (أجهزة) محلي يربط الاتصال البيني ، و / أو داخلي PSTN، و / أو PBX.

توفر القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال الميزات التالية:

  • موازنة الأحمال وتجاوز الفشل عبر قنوات الاتصال إلى Webex Calling والمباني.

  • القدرة على Webex Calling يستخدم المستخدمون PSTN السحابية (شبكة PSTN المتصلة بالسحابة (CCP) أو Cisco PSTN) ولا يزال بإمكانهم الوصول إلى مستخدمي PBX في المؤسسة.

  • توجيه المكالمات إلى أماكن PBX مختلفة.

  • وظيفة ترادفية توجيه المكالمات بين PBXs في أماكن العمل.

  • مجموعة واسعة من سيناريوهات الترحيل والتعايش مع PBXs في أماكن العمل ، بما في ذلك المواقع المختلطة مع مستخدمي أماكن العمل ومستخدمي Webex Calling .

  • رؤية متعمقة لقرارات توجيه مكالمة .

بمجرد تمكين موقعك، يجب عليك إعداد اتصال PSTN لمستخدمي Webex Calling داخل ذلك الموقع. تتوفر خيارات PSTN التالية:

  • Cisco PSTN —اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في حل مجمع يسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة ونقل الأرقام الموجودة إلى Cisco. لا يتاح خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:

    • اشتريت خطة Cisco Calling وقمت بتمكينها.

    • يوجد الموقع في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.

  • سحابة متصلة بشبكة الهاتف العامة ( PSTN) —اختر هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل سحابي لا يتطلب نشر الأجهزة المحلية ، ثم حدد موفر CCP الذي تختاره. لا يمكن استخدام PSTN على السحابة (Cisco PSTN أو PSTN المتصل بالسحابة) إلا لتوفير الوصول إلى PSTN لمستخدمي Webex Calling. المكالمات التي تنشأ من المستخدمين داخل الموقع لا يمكنها الوصول إلى PSTN على السحابة.

  • PSTN المستندة إلى أماكن العمل (بوابة محلية) —اختر هذا الخيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بموفر PSTN الحالي. يمكن أيضًا استخدام قنوات PSTN القائمة على الموقع الداخلي من خلال البوابة المحلية للاتصال بـ PBX داخل الموقع. يمكنك الاحتفاظ بوظائف البوابة المحلية الحالية دون إجراء أي تغييرات على التكوين. يتم تعيين المواقع التي تستخدم البوابة المحلية إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي وتصبح البوابات المحلية قنوات.

قم بتكوين اتصال PSTN المحدد داخل Control Hub عن طريق تحديد الاتصال > المواقع، واختر الموقع الذي تريد تعديله، ثم حدد تعيين أو إدارة وحدد اتصال PSTN الذي تختاره.

قناة

الخط الرئيسي هو اتصال بين Webex Calling والمباني ، يتم إنهاؤه في المبنى باستخدام وحدة تحكم حد جلسة مدعومة تعمل كبوابة محلية. ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية لفهم مختلف نماذج الاتصالات ومتطلبات الأجهزة والتكوين.

بالنسبة لنموذج قناة التسجيل ، تقوم وحدة التحكم في حد الجلسة (SBC) بتنفيذ تسجيل SIP . يتطلب الاتصال المستند إلى التسجيل بوابة محلية للحفاظ على تسجيل SIP نشطًا. الاتصال ضمني للتسجيل.

قبل البدء

يجب تعيين كل خطوط الاتصال لموقع في Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد إضافة قناة.

3

حدد أ الموقع من قائمة منسدلة.

4

أدخل أ الاسم للجذع.

5

حدد التسجيل من نوع الجذع قائمة منسدلة.

6

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة ، يملأ Webex Calling من و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة.

فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:

  • السيناريو 1 —تم تعيين مستخدم Webex Calling على استخدام رقم الموقع الرئيسي كرقم اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: رقم الموقع

      • PAI: الخط المباشر

    • عندما يتم تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: رقم الموقع

      • PAI: رقم الموقع

  • السيناريو 2 —تم تعيين مستخدم Webex Calling لاستخدام رقم هاتف اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: الخط المباشر

      • PAI: الخط المباشر

    • عندما يتم تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: الخط المباشر

      • PAI: الخط المباشر

  • السيناريو 3 - يتصل مستخدم داخلي Webex Calling بمستخدم محلي عبر بوابة محلية.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: رقم المؤسسة المهم

      • PAI: الخط المباشر

    • عندما يتم تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة:

      • من: رقم المؤسسة المهم

      • PAI: رقم المؤسسة المهم

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد ، فيجب عليك إعادة إنشائها من شاشة معلومات قناة الاتصال في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.


 

يؤثر هذا الإجراء على الخدمة ، لذلك يوصى بتنفيذها خلال ساعات غير العمل.

إذا كنت تقوم بتكوين قناة اتصال لتوصيل بوابة محلية الخاصة بك بـ Webex Calling، فراجع: قم بتكوين البوابة المحلية على IOS-XE Webex Calling .

تعد القناة هي الاتصال بين Webex Calling والمواقع، وينتهي عند المواقع ببوابة محلية أو جهاز آخر مدعوم.

قبل البدء

يجب تعيين جميع القنوات إلى موقع داخل Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد إضافة قناة.

3

حدد موقع واسم الجذع.


 
لا يمكن أن يزيد طول اسم القناة عن 24 حرفًا.
4

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تمكين الهوية المزدوجة ، يملأ Webex Calling من و PAI (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة.

فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:

  • السيناريو الأول - تم تعيين مستخدم اتصال WebEx لاستخدام رقم الموقع الرئيسي كرقم اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: رقم الموقع

  • السيناريو 2 - تم تعيين مستخدم WebEx Calling لاستخدام رقم هاتف اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • السيناريو 3 — يتصل مستخدم WebEx الذي يقوم بالاتصال بمستخدم داخل الشركة عبر بوابة محلية.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم مهم للمؤسسة

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم مهم للمؤسسة

    • PAI: رقم مهم للمؤسسة

5

انقر على حفظ.

التصرف التالي

تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.


 

يؤثر هذا الإجراء على الخدمة ، لذا يوصى بالقيام به في غير ساعات العمل.

يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > الجذع .

2

حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها.

3

في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز لتغيير اسم القناة.

يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة.

4

لعرض تفاصيل إضافية ، انقر فوق إدارة بجانب جذوع .


 

استخدم هذا الإعداد إذا فقدت بيانات اعتماد معلومات القناة واحتجت إلى إعادة إنشائها. انقر على استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة. يؤثر هذا الأمر على الخدمة.

5

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. مع تعطيل الهوية المزدوجة ، يكون كل من PAI و From متطابقين ويتم تعيينهما على ما تم تعيين الرأس من عليه مع تمكين الهوية المزدوجة.

فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:

  • السيناريو رقم 1: تم تعيين مستخدم Webex Calling لاستخدام رقم الموقع الرئيسي كرقم اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: رقم الموقع

  • السيناريو رقم 2: تم تعيين مستخدم Webex Calling لاستخدام رقم هاتف اتصال خارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • السيناريو رقم 3: يتصل مستخدم Webex Calling بمستخدم محلي عبر بوابة محلية.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم المؤسسة المهم

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم المؤسسة المهم

    • PAI: رقم المؤسسة المهم

يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد القناة التي تريد حذفها.

3

انقر فوق ملف في الإجراءات العمود ، انقر فوق حذف Trunk .

للتحقق من حالة صندوق الأمتعة في Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد الجذع الذي تريد التحقق من الحالة.

3

انقر فوق معلومات الجذع .

فيما يلي حالة الخط الرئيسي المختلفة المستندة إلى التسجيل:

  • متصل —التسجيل الناجح للبوابة المحلية لـ Webex Calling.

  • غير متصل —تسجيل غير ناجح للبوابة المحلية إلى Webex Calling.

أثناء إضافة جذع قائم على الشهادة ، يجب عليك إدخال اسم مجال مؤهل بالكامل (FQDN). بعد ذلك ، يستخدم Webex Calling مجموعة من FQDN وشهادة البوابة المحلية للثقة في البوابة المحلية.

متطلبات تكوين بوابة محلية من مركز التحكم:

  • يجب أن تستخدم الشبكة السحابية للبوابة المحلية عنوان IPv4 عام ويجب أن يكون حل FQDN أو SRV قابلاً للحل على الإنترنت. يدعم Webex Calling فقط TLS لإرسال الإشارات وSRTP أو UDPTL للوسائط.

  • يجب الوصول إلى جميع منافذ SIP والوسائط الخاصة بالبوابة المحلية من الإنترنت ومن ثم تتطلب تحديثات جدار الحماية (يجب القيام بها على مكونات شبكة المؤسسة):

    • ارجع إلى دليل مرجع منفذ Webex Calling لفهم المنافذ المطلوبة التي قد تحتاج إلى الوصول على جانب الموقع والجانب السحابي.

    • يمكن تكوين منافذ SIP القياسية مثل 5061 أو 5062 كمنافذ SIP الاستماع.

  • مطلوب شهادة موقعة للحصول على إذن ناجح ومصادقة المكالمات من صندوق البريد. يجب أن تفي البوابة المحلية بالمتطلبات التالية عند إنشاء اتصال TLS المتبادل ثنائي الاتجاه مع خدمات Webex Calling لـ SIP:

    • يجب أن تكون شهادة البوابة المحلية:

      • موقعة بواسطة مرجع مصدق وارد في ما هي سلطات شهادة الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو في Cisco Webex؟

      • يجب أن يكون للشهادات الموقعة دائمًا انتهاء صلاحية صالح.

      • يجب أن يكون للشهادات الجذر أو الوسيطة المستخدمة لتوقيع الشهادة تاريخ انتهاء صلاحية ولا ينبغي إلغاؤها.

      • يجب توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.

      • يجب أن تحتوي الشهادات على اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) كاسم شائع أو اسم بديل للموضوع في الشهادة مع FQDN للقناة المختار في Control Hub. وترد المتطلبات بالتفصيل في الفرع التالي.

    • يجب تحميل حزمة ثقة المذكورة في ما هي سلطات شهادات الجذر المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو في Cisco Webex؟ للتحقق من صحة الشهادات من خدمات Webex لـ SIP.

قبل البدء

  • المجال المطالب به والتحقق منه: عند إضافة قناة، يجب اختيار عنوان مضيف من اسم مجال عالي المستوى تم التحقق منه أو المطالبة به، راجع إدارة مجالك.

  • عنوان فريد عبر المؤسسة: يتم إنشاء قناة باستخدام عنوان مضيف FQDN أو SRV فريد. يجب أن يكون هذا العنوان فريدًا للمؤسسة بأكملها، ولا يمكن لأي قناتين استخدام العنوان نفسه.

    • لا يمكن إنشاء قناة تحمل اسم FQDN london.lgw.cisco.com:5062 إلا إذا لم يكن هناك قناة أخرى تحمل عنوان مضيف london.lgw.cisco.com. هذا غير مسموح به حتى في حالة وجود قناة تحمل نفس اسم العنوان مثل عنوان SRV أو FQDN ومع مجموعة منفذ مختلفة.

    • لا يمكن إنشاء قناة مع عنوان SRV london.lgw.cisco.com إلا إذا لم يكن هناك قناة أخرى بعنوان مضيف london.lgw.cisco.com. هذا غير مسموح به حتى في حالة وجود قناة تحمل نفس اسم عنوان SRV أو FQDN ومع مجموعة منفذ مختلفة.

  • تكوين DNS: يجب حل البوابة المحلية من الإنترنت العامة من خلال سجل خدمة DNS A أو سجل خدمة DNS (SRV).

    • إذا تم اختيار FQDN، يجب أن يحل العنوان إلى سجل DNS وليس إلى CNAME (أسماء) DNS.

    • إذا تم اختيار عنوان SRV، فيجب أن يحتوي نوع الخدمة على بادئة "_sips._tcp".

      • قد يحل العنوان إلى واحد أو أكثر من سجلات DNS مع اختلاف الوزن والأولوية. أثناء القيام بذلك، يوصى باستخدام منفذ الاستماع نفسه لجميع السجلات.

      • يجب أن يكون للسجلات الموجودة في سجل الخدمة الوزن والأولوية المناسبين. يؤثر استخدام اختلاف الوزن والأولوية على توزيعات حركة المرور للمكالمات التي تنشأ من Webex Calling.

    • يجب أن تحتوي جميع أنواع السجلات على TTL 300 ثانية عالية معقولة أو أعلى من ذلك.

  • يجب تعيين كل القنوات لموقع في Control Hub.

يحتوي الجدول التالي على أمثلة بأنواع مختلفة من السجلات التي يتم اختيارها في مؤسستك كعنوان للقناة في نفس الوقت.

تكوين خط الاتصال كFQDN أو SRV

القاعدة لتكوين DNS

العنوان الموجود في الشهادة كاسم عام (CN) أو اسم بديل للموضوع (SAN)

متطلبات رأس جهة اتصال SIP

FQDN: london.lgw1.cisco.com مع منفذ 5061

london.lgw1.cisco.com هو سجل DNS A

لندن.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

أو

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يحل على واحد سجل frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

أو

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يحل على سجلين أو أكثر من السجلات

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

يجب أن تحل كل من السجلات إلى عنوان IP فريد، وكما هو مقترح، قد يكون لهما وزن وأولوية مختلفين.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

أو

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

حدد إضافة قناة.

3

حدد أ الموقع من قائمة منسدلة.

4

أدخل أ الاسم للجذع.

5

حدد على أساس الشهادة من نوع الجذع قائمة منسدلة.

6

حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة.


 

تكامل SBC مع Cisco Webex Calling كبوابة محلية لجهة خارجية (LGW) مدعوم فقط من خلال قناة الاتصال القائمة على الشهادة. يتم التحقق من صحة SBCs الموضحة في قائمة نوع الجهاز في Control Hub من قبل شركائنا الموثوق بهم على أنها متوافقة مع Webex Calling Local Gateways.

لمزيد من المعلومات حول معلومات مورّد الجهات الخارجية المدعومة ، راجع: دعم SBC لجهة خارجية تحت الجذع قسم.

7

أدخل وحدة التحكم في حد الجلسة (SBC) العنوان ، المجال و و ميناء .

هذا هو عنوان FQDN أو SRV الخاص بـ Webex Calling للوصول إلى SBC الخاص بك في مؤسستك.

 
يجب أن يكون لديك مجال تم التحقق منه. لمزيد من المعلومات ، راجع إدارة المجالات الخاصة بك
8

أدخل أقصى عدد المكالمات المتزامنة.

9

انقر على حفظ.


 
إذا لم تنجح عملية التحقق ، فلن يظهر الزر "حفظ". قد لا يمر التحقق من الصحة إذا لم يكن FQDN أو SRV المختار فريدًا لكل مؤسستك. تحقق من متطلبات عناوين FQDN أو SRV الفريدة أعلاه. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بفريق دعم Cisco .

التصرف التالي

يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > الجذع .

2

حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها.

3

في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز لتغيير اسم القناة.

يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة.

4

لعرض تفاصيل إضافية ، انقر فوق إدارة بجانب جذوع .


 

استخدم هذا الإعداد إذا كنت ترغب في تحديث قيمة الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة.


 

إذا كان عليك تحديث عنوان SRV أو FQDN أو منفذ بوابة محلية ، فيجب عليك إضافة قناة اتصال جديدة وحذف قناة الاتصال القديمة.

5

يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:

  • السيناريو رقم 1: يتم تعيين مستخدم WebEx Calling لاستخدام الرقم الرئيسي للموقع كرقم للاتصال الخارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم الموقع

    • PAI: رقم الموقع

  • السيناريو رقم 2: يتم تعيين مستخدم WebEx Calling لاستخدام رقم هاتف المستخدم كرقم للاتصال الخارجي.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: الخط المباشر

    • PAI: الخط المباشر

  • السيناريو رقم 3: يتصل مستخدم WebEx Calling بمستخدم داخل الموقع عبر البوابة المحلية.

    • عند تمكين إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم مهم للمؤسسة

    • PAI: الخط المباشر

  • عند تعطيل إعداد دعم الهوية المزدوجة.

    • من: رقم مهم للمؤسسة

    • PAI: رقم مهم للمؤسسة

يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد القناة التي تريد حذفها.

3

انقر فوق ملف في الإجراءات العمود ، انقر فوق حذف Trunk .

للتحقق من حالة صندوق الأمتعة في Control Hub.

1

سجّل الدخول إلى Control Hubhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات .

2

حدد الجذع الذي تريد التحقق من الحالة.

3

انقر فوق معلومات الجذع .

فيما يلي حالة الخط الرئيسي المختلفة المستندة إلى الشهادة:

  • متصل: اتصال ناجح بين جميع وكلاء Webex Calling Edge والبوابة المحلية.

  • غير متصل: اتصال غير ناجح بين Webex Calling و Local Gateway.

  • ضعيف : اتصال غير ناجح بين وكيل Webex Calling Edge واحد على الأقل والبوابة المحلية.

  • غير معروف: في عملية إنشاء اتصال بين Webex Calling المحلية التي تمت إضافتها مؤخرًا.

SI No.

وصف الخطأ

الإجراء

1.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب فشل تحليل DNS الخاص بـ FQDN المكون للبوابة الخاصة بك

تحقق من تكوينات DNS لـ SRV / FQDN المكونة وتأكد من أنها قابلة للحل

2.

فشل اتصال TLS المحلية بسبب مشكلة في النقل

تحقق من أن عناوين IP التي تم حلها ومنفذ البوابة المحلية صالحة

3.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم توقيع شهادة البوابة بواسطة مرجع Certificate Authority غير صالح

تحقق من توقيع شهادة البوابة المحلية بواسطة جهة صالحة للشهادات (ما هي سلطات الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو في Cisco Webex؟)

4.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة

تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة البوابة المحلية

5.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إصدار شهادة البوابة من قبل مرجع Certificate Authority منتهي الصلاحية

تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية لم يتم توقيعها من خلال سلسلة الشهادات شهادات منتهية الصلاحية

6.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن FQDN الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك مفقود من CN أو SAN

تحقق من أن شهادة البوابة المحلية تحتوي على CN / SAN مثل FQDN / SRV الذي تم تكوينه

7.

لم تتلق خيارات SIP المرسلة إلى البوابة المحلية أي رد

تحقق وتأكد من تكوين CUBE لتلقي طلبات OPTIONS والرد عليها. تحقق من تكوين CUBE

8.

فشل اتصال TLS من Local Gateway إلى Webex Calling بسبب شهادة بوابة غير صالحة

تحقق من صحة شهادة البوابة المحلية وتأكد منها

9.

فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling لأننا لم نتمكن من الوثوق Certificate Authority

تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من توقيعها من قِبل Certificate Authority صالح ( ما هي المراجع المصدقة الجذرية المدعومة للمكالمات إلى أنظمة الصوت والفيديو من Cisco Webex ؟ )

10.

فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب انتهاء صلاحية الشهادات في السلسلة

تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية لم يتم توقيعها من خلال سلسلة الشهادات منتهية الصلاحية

11.

فشل اتصال TLS وخيارات SIP من Local Gateway إلى Webex Calling

تحقق وتأكد من تكوين CUBE لإرسال طلبات OPTIONS

12.

تشير استجابة خيارات SIP من البوابة المحلية إلى وجود خطأ في الخادم أو عدم توفر الخدمة

تحقق من أن البوابة المحلية ليست في وضع الصيانة وتأكد من أن توجيه مكالمة غير معطل

13.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية حيث تم إبطال شهادة البوابة المحلية

تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها

14.

فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling حيث تم إبطال شهادة البوابة

تحقق من شهادة البوابة المحلية وتأكد من عدم إبطالها

15.

فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling نظرًا لانتهاء صلاحية شهادة البوابة

تحقق وتأكد من عدم انتهاء صلاحية شهادة البوابة المحلية

16.

فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى اتصال Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة

تحقق وتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتفي بالمتطلبات

17.

فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية من Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة

التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتفي بالمتطلبات


 

رقم الخطأ SI: يتم عرض 2،6،11 و 12 فقط عندما تواجه جميع عُقد الوكيل الطرفية مشكلة.

مجموعة الطريق

مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار.

قبل البدء

  • أضف القنوات قبل تكوين مجموعة توجيه.

  • يمكن أن تتضمن مجموعات التوجيه قنوات تم تكوينها من مواقع متعددة.

  • يمكن تكوين القنوات بشكل فردي أو تعيينها إلى مجموعة توجيه. أضف قنوات إلى مجموعات التوجيه لتوفير التكرار وقابلية التوسع.

  • يجب أن تتضمن كل مجموعة توجيه قناة واحدة على الأقل بحد أقصى 10 قنوات لكل مجموعة توجيه.

  • عند تكوين مجموعة توجيه، يمكنك تعيين مستوى أولوية للقنوات الموجودة داخل مجموعة التوجيه هذه. يتيح هذا الإعداد توجيه المكالمات بطريقة تضمن توازن الأحمال.

  • يتم توزيع المكالمات بشكل عشوائي على قنوات لها نفس الأولوية. في حال عدم توفر قناة تم تعيينها كأولوية قصوى، يحاول النظام توجيه المكالمة إلى قناة بإعداد أولوية أقل. على سبيل المثال:

    • يتم تعيين القناة 1 والقناة 2 على مستوى الأولوية 1.

    • يتم تعيين القناة 3 على مستوى الأولوية 2.

    • يقوم Webex Calling بتوجيه المكالمات إلى القناة 1 والقناة 2 بطريقة تضمن توازن الأحمال.

    • إذا تعذر الوصول إلى القناة 1 والقناة 2، يتم توجيه المكالمات إلى القناة 3.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

حدد مجموعة التوجيه > إنشاء مجموعة توجيه.

3

حدد اسمًا لمجموعة التوجيه، ثم حدد القناة (القنوات) المراد إضافتها من القائمة المنسدلة.

4

حدد مستوى الأولوية الخاص بالقناة.

5

انقر على حفظ.

التصرف التالي

من شاشة التأكيد، يمكنك زيارة صفحة المواقع لتكوين اتصال PSTN بمواقع فردية، أو يمكنك زيارة صفحة خطط الطلب لاستخدام مجموعة التوجيه هذه بصفتها خيار التوجيه لخطة طلب. يمكن أيضًا استخدام مجموعة المسار التوجيه كخيار توجيه لتوجيه الامتداد غير المعروف على الموقع.

يمكنك تغيير اسم مجموعة توجيه حالية، وإضافة قنوات، وتعديل عدد القنوات المعينة، وتغيير مستويات أولوية القنوات. من صفحة تفاصيل مجموعة التوجيه، يمكنك أيضًا عرض المكالمات إلى امتدادات داخل المواقع، وخطط الطلب واتصال PSTN.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > مجموعات التوجيه.

2

حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في تعديلها.

3

في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم مجموعة التوجيه، انقر على رمز لتغيير اسم مجموعة التوجيه.

4

لإضافة قنوات أو تحريرها في مجموعة التوجيه، انقر على إدارة بجوار القنوات.

يمكنك إضافة قناة من القائمة المنسدلة، وتحرير مستوى الأولوية لقناة موجودة في الجدول، و/أو حذف قناة حالية من الجدول.

5

انقر على حفظ.

يمكنك حذف مجموعة توجيه طالما أنها ليست قيد الاستخدام.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > مجموعات التوجيه.

2

حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في حذفها.

3

انقر فوق ملف في الإجراءات العمود ، وحدد حذف مجموعة المسار .

تسمح لك خطط الطلب بتوجيه المكالمات إلى وجهات داخل الموقع عن طريق استخدام القنوات أو مجموعات التوجيه. يتم تكوينها بشكل عام لمؤسسة وتنطبق على جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم. تحدد خطة الطلب أيضًا خيار التوجيه المعين (القناة أو مجموعة التوجيه) للمكالمات التي تتطابق مع أي من أنماط الطلب. يمكن تحديد أنماط طلب معينة كجزء من خطة الطلب الخاصة بك. يمثل نمط الطلب الامتدادات داخل المواقع:

  • أرقام ESN/الأرقام على الشبكة

  • أنماط +E.164

  • مجالات SIP URI

أنماط الطلب الرقمي

يمكن أن تمثل الأنماط الرقمية إما أرقام E.164 أو أرقام المؤسسات. تبدأ أنماط أرقام E.164 بالبادئة "+"، متبوعة بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، ثم أحرف بدل اختيارية.

نمط الطلب للمؤسسات

يتم تمثيل نمط الطلب للمؤسسات بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، متبوعة بأحرف بدل اختيارية. أحرف البدل الصالحة هي "!" (يطابق أي تسلسل من الأرقام) وX (يطابق رقمًا واحدًا، من 0 إلى 9). يمكن أن يوجد حرف البدل "!" مرة واحدة في النهاية، وفي نمط E.164 فقط.


 

لا يمكنك استخدام:

  • البطاقة الجامحة "X" في منتصف الأرقام. على سبيل المثال: 617495X3XX

  • البطاقة البرية "!" عند استخدام البطاقة البرية "X" في تكوين خطة الطلب. على سبيل المثال: 1617495X3!

أمثلة على خطة الطلب للمؤسسات

+1408555XXXX

رقم بتنسيق +E.164 مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ +1408555

+14085551234

سلسلة الطلب المماثلة +14085551234

+496100!

أي سلسلة طلب تبدأ بالرقم +496100

84969XXX

ESN المكون من 8 أرقام والذي يبدأ بالرقم 84969

84969764

رقم ESN المماثل المكون من 8 أرقام وهو 84969764

بناء جملة نمط الطلب SIP URI:

تتم مطابقة المجالات (الجانب الأيمن من SIP URI بعد العلامة @) فقط . الخيارات هي إما:

  • مجال مؤهل بالكامل

  • مجال له بادئة * (يشير إلى جميع المجالات الفرعية لمجال معين)

الأمثلة:

أمثلة على بناء جملة نمط الطلب SIP URI

البادئة

المعنى

الأمثلة

example.com

عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "example.com"

alice@example.com

us.example.com

عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

عناوين URI ويكون الجزء الخاص بالمضيف مجالاً فرعياً لـلمجال "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

ملاحظة: alice@example.com غير متطابق

بمجرد إنشاء قنواتك ومجموعات التوجيه الخاصة بك، يمكنك تكوين خطة طلب في Control Hub.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

انقر على خطط الطلب، ثم إنشاء خطة الطلب.

3

أدخل اسمًا لخطة الطلب.

4

حدد اختيار التوجيه.

حدد إما قناة أو مجموعة توجيه تم إنشاؤها مسبقًا.

5

(اختياري) يمكنك إنشاء نمط طلب أو استيراده يدويًا لاختيارات التوجيه المحددة.

6

انقر على حفظ.

التصرف التالي

يمكنك أيضًا إضافة أنماط الطلب بشكل مجمع بعد إنشاء خطة الطلب. لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، انتقل إلى شاشة خطط الطلب وحدد إجراءات من القائمة المنسدلة من خطة الطلب لتحريرها، ثم اختر استيراد ملف CSV الخاص بأنماط الطلب أو تصدير ملف CSV الخاص بأنماط الطلب. اختر تنزيل القالب أو استيراد ملف CSV وانقر على إرسال.

يمكنك تغيير اسم خطة طلب حالية، واختيارات التوجيه، وأنماط الطلب في Control Hub.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > خطط الطلب.

2

حدد خطة الطلب التي ترغب في تعديلها.

3

على اللوحة الجانبية ، بجوار اسم خطة الاتصال ، انقر فوق لتغيير اسم خطة الاتصال.

4

لتغيير اختيار التوجيه حدد خيارًا آخر من القائمة المنسدلة.

5

لإضافة نمط طلب جديد يدويًا، انقر على إضافة أنماط طلب. أو انقر على استيراد ملف CSV لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع.

6

لإزالة نمط طلب، انقر على رمز الموجود بجوار نمط الطلب الذي ترغب في إزالته.

7

انقر على حفظ.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات > خطط الطلب.

2

حدد خطة الطلب التي ترغب في حذفها.

3

انقر فوق في الإجراءات العمود ، وحدد حذف خطة الطلب .

يمكنك تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" في Control Hub. ينطبق هذا الإعداد على المستخدمين داخل موقع مسجل في PBX ويسمح لك بتوجيه امتدادات غير معروفة (طول رقم الاتصال من رقمين إلى 6 أرقام) إلى PBX باستخدام قناة أو مجموعة توجيه موجودة.

قبل البدء

يتم تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لكل موقع.

يسمح هذا الإعداد بالحفاظ على عادات الاتصال في البيئة السحابية/البيئة داخل الموقع المختلطة. يستطيع المستخدمون الاستمرار في استخدام الطلب المختصر (على سبيل المثال، 4 أرقام)، حتى إذا تم ترحيل الموقع جزئيًا إلى Webex Calling.

عند تمكين هذا الخيار، يتم توجيه المكالمات التي يجريها المستخدمون في الموقع إلى امتداد غير معروف (من رقمين إلى 6 أرقام) إلى مجموعة التوجيه/القناة المحدد بصفتها مكالمات محلية.

يتم التعامل مع المكالمات الموجهة عبر القنوات في الموقع من امتداد غير معروف على أنها مكالمات داخل الموقع. يشير هذا إلى المكالمات الأولية الواردة إلى Webex Calling من صندوق البريد.

تعتبر المكالمات واردة من امتداد غير معروف عندما لا تتطابق هوية المتصل مع أي من أنماط خطط الطلب الحالية.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > المواقع.

2

حدد الموقع الذي ترغب في تعديله.

3

في اللوحة، انقر على الطلب الداخلي.

4

حدد المربع الموجود بجوار تمكين توجيه الامتدادات غير المعروفة إلى داخل الموقع بصفتها مكالمات داخلية من أجل تمكين هذا الإعداد.

5

حدد اختيار التوجيه الذي تريده من القائمة المنسدلة.

6

انقر على حفظ.

في Control Hub يمكنك تكوين إعدادات توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع. تحدد هذه الإعدادات كيفية التعامل مع أرقامك غير المعروفة عند استخدام القنوات ومجموعات التوجيه إلى PBX داخل المواقع، وتنسيق هوية المتصل للمكالمات الموجهة بين Webex Calling وPBX الخاص بك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة.

2

قم بالتمرير إلى توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع واختر الطريقة التي تريدها للتعامل مع الأرقام غير المعروفة.

  • السلوك القياسي هذا هو الخيار الافتراضي والموصى به لتحقيق أفضل مستوى من التشغيل البيني مع وجود PBX داخل المواقع.
  • السلوك القديم (غير موصى به) يوفر توافقًا عكسيًا مع السلوك القديم للبوابة المحلية ولا يوصى به عند تكوين خطط الاتصال للمؤسسة.

 

يتم تعيين إعداد خدمة معالجة الأرقام غير المعروفة على السلوك القديم للحفاظ على سلوك التوجيه. يمكن تعديل هذا الإعداد للاستفادة من ميزات توجيه المكالمات الجديدة (على سبيل المثال، خطط الطلب ومجموعات التوجيه).

3

اختر تنسيق هوية المتصل الذي تريده.


 

عند تحديد خيار رقم هاتف +E.164، يحدد Webex Calling معرف خط الاتصال الخارجي (CLID)، وهو رقم E.164. عند تحديد خيار ESN (رقم مهم للمؤسسة) يقوم Webex Calling بتحديد CLID الداخلي، وهو ESN.

4

انقر على حفظ.

توفر "أداة التحقق من توجيه المكالمات" في Control Hub ما يلي:

  • محاكاة المكالمات لتحليل قرارات التوجيه.

  • توجيهات مفيدة خلال مرحلتي تصميم وتكوين عملية النشر.

  • الأحداث الموجودة في منصة تحليلات Webex التي تتضمن قرارات تتعلق بتوجيه المكالمات.

  • الدعم في استكشاف أخطاء المثيلات وإصلاحها.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات.

2

حدد التحقق من توجيه المكالمات.

3

من القائمة المنسدلة، اختر حدد مصدر الاتصال مستخدم أو جذع للتحقق.

4

أدخل رقمًا أو عنوان URI.

5

انقر على عرض نتيجة التوجيه لإظهار توجيه المكالمات.

المثال رقم 1: PBX متعدد المواقع

وصف عملية النشر

  • عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 100 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

  • عملية نشر PBX متعدد المواقع (أو شبكة PBX)، مع PBX الرئيسي المنتشر على موقعين رئيسيين لـ HA.

  • خطة طلب المؤسسة المكونة من 8 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من 3 أرقام + امتداد مكون من 4 أرقام.

  • لا يزال هناك 30 موقعًا داخليًا، وينتقل 70 موقعًا إلى Webex Calling. تظل شبكة PSTN داخل الموقع، من خلال قنوات SIP في الموقعين الرئيسيين.

  • لا توجد مواقع مختلطة. لكل موقع، يتم تسجيل جميع المستخدمين إما داخل الموقع أو على السحابة.

حل النشر

  • "خطة طلب واحدة" باستخدام أنماط 30 E.164 + 30 ESN التي تقوم بتوجيه المكالمات للمستخدمين داخل المواقع إلى "مجموعة توجيه" باستخدام قناتين، وتنتهي عند بوابتين محليتين في الموقعين الرئيسيين.

المثال رقم 2: مواقع السحابة-PBX المختلطة

وصف عملية النشر

  • عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 50 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة: 10 مواقع كبيرة و40 فرعًا صغيرًا.

  • PBX في المواقع الكبيرة، مبدلات رئيسية في الفروع.

  • خطة طلب المؤسسة المكونة من 7 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من رقمين + امتداد مكون من 4 أرقام.

  • Webex Calling فقط في الفروع، والترحيل البطيء من PBX في المواقع الكبيرة (مواقع مختلطة مع كل مستخدمي Webex Calling وPBX).

  • PSTN المتصل بالسحابة لجميع مستخدمي السحابة (يستمر المستخدمون داخل الموقع في استخدام PSTN الحالي).

  • يجب أن يحتفظ مستخدمو السحابة وPBX في كل موقع كبير بإمكانات طلب الامتدادات فقط.

حل النشر

  • خطط الطلب لتوجيه المكالمات إلى كل من PBX من أي موقع آخر. أيضًا، ولكل موقع كبير، يتم تكوين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لتوجيه المكالمات إلى قناة تنتهي عند بوابة محلية في الموقع.

قيود قابلة للتكوين لخطوط الاتصال ومجموعات المسارات وخطط الاتصال

الوصف

الحد الأقصى للقيود

أنماط الطلب التي يمكن لملف CSV تحميلها إلى خطة طلب

10000

القنوات التي يمكن تكوينها لكل موقع

100

مجموعات التوجيه لكل عميل بالمؤسسة

10000

القنوات القابلة للتكوين داخل مجموعة توجيه

10

خطط الطلب القابلة للتكوين لكل عميل من عملاء المؤسسة

10000

أنماط الطلب القابلة للتكوين باستخدام خطة طلب واحد

10000