- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين خطوط الهاتف ومجموعات المسارات وخطط الاتصال لمكالمات Webex
في هذه المقالةتوفر لك خطط Webex Calling والقنوات ومجموعات التوجيه القدرة على تكوين Webex Calling لإدارة المكالمات بين مستخدمي Webex Calling المستضافين ومستخدمي PBX داخل الموقع. يتيح لك هذا الحل تكوين المستخدمين المستضافين لاستخدام شبكة PSTN السحابية (CCP أو Cisco PSTN) أو شبكة PSTN المستندة إلى المباني.
الجذع هو اتصال بين Webex Calling والمباني، والذي يتوقف في المبنى باستخدام بوابة محلية أو جهاز مدعوم آخر. بمجرد إنشاء قناة، يمكنك تعيينها إلى مجموعة توجيه. مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار. البوابة المحلية عبارة عن جهاز محلي يربط بين الجذع وشبكة الهاتف العامة (PSTN) المحلية و/أو نظام PBX.
توفر القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الاتصال الميزات التالية:
-
موازنة التحميل والتعافي من الأعطال عبر الجذوع إلى Webex Calling والمباني.
-
القدرة على تمكين مستخدمي Webex Calling من استخدام PSTN السحابي (Cloud Connected PSTN (CCP) أو Cisco PSTN) مع الاستمرار في القدرة على الوصول إلى مستخدمي PBX في المؤسسة.
-
توجيه المكالمات إلى مراكز PBX المختلفة.
-
وظيفة الترادف لتوجيه المكالمات بين أنظمة PBX المحلية.
-
مجموعة أوسع من سيناريوهات الهجرة والتعايش مع أنظمة PBX المحلية، بما في ذلك المواقع المختلطة مع المستخدمين المحليين ومستخدمي Webex Calling.
-
رؤية متعمقة لقرارات توجيه المكالمات.
بمجرد تمكين موقعك، يجب عليك إعداد اتصال PSTN لمستخدمي Webex Calling داخل ذلك الموقع. تتوفر خيارات PSTN التالية:
-
Cisco PSTN—اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في الحصول على حل مجمع يسمح لك بطلب أرقام PSTN جديدة ونقل الأرقام الموجودة إلى Cisco. لا يتاح خيار Cisco PSTN إلا في الظروف التالية فقط:
-
اشتريت خطة Cisco Calling وقمت بتمكينها.
-
يوجد الموقع في بلد يوجد به دعم لخطة Cisco Calling.
-
-
شبكة PSTN المتصلة بالسحابة - اختر هذا الخيار إذا كنت تبحث عن حل سحابي لا يتطلب نشر أجهزة محلية، ثم حدد مزود CCP المفضل لديك. لا يمكن استخدام PSTN على السحابة (Cisco PSTN أو PSTN المتصل بالسحابة) إلا لتوفير الوصول إلى PSTN لمستخدمي Webex Calling. المكالمات التي تنشأ من المستخدمين داخل الموقع لا يمكنها الوصول إلى PSTN على السحابة.
-
شبكة PSTN المستندة إلى الموقع (البوابة المحلية) - اختر هذا الخيار إذا كنت تريد الاحتفاظ بمزود شبكة PSTN الحالي لديك. يمكن أيضًا استخدام قنوات PSTN القائمة على الموقع الداخلي من خلال البوابة المحلية للاتصال بـ PBX داخل الموقع. يمكنك الاحتفاظ بوظائف البوابة المحلية الحالية دون إجراء أي تغييرات على التكوين. يتم تعيين المواقع التي تستخدم البوابة المحلية إلى PSTN القائمة على الموقع الداخلي وتصبح البوابات المحلية قنوات.
قم بتكوين اتصال PSTN المحدد ضمن Control Hub عن طريق تحديد ، ثم حدد الموقع الذي تريد تعديله، ثم حدد تعيين أو إدارة وحدد اتصال PSTN المفضل.
صُندُوق
الجذع هو اتصال بين Webex Calling والمباني، وينتهي في المبنى باستخدام وحدة تحكم حدود الجلسة المدعومة التي تعمل كبوابة محلية. راجع البدء باستخدام البوابة المحلية لفهم نماذج الربط المختلفة ومتطلبات الأجهزة والتكوين.
بالنسبة لنموذج جذع التسجيل، يقوم مراقب حدود الجلسة (SBC) بإجراء تسجيل SIP. يتطلب الجذع المستند إلى التسجيل من البوابة المحلية الحفاظ على تسجيل SIP نشطًا. الارتباط ضمني بالتسجيل.
قبل البدء
يجب تعيين جميع الجذوع إلى موقع في مركز التحكم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد الموقع من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
أدخل اسمًا للجذع. |
| 5 |
حدد التسجيل من القائمة المنسدلة نوع الجذع . |
| 6 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند تمكين الهوية المزدوجة، تقوم مكالمات Webex بملء "من" و"PAI" (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقتين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين رأس From إليه عند تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات الجذع على الشاشة تسجيل المجال، مجموعة الجذع OTG/DTG، الخط/المنفذ، عنوان الوكيل الخارجي. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب عليك إعادة إنشائها من شاشة معلومات الجذع في مركز التحكم. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذا يوصى بتنفيذه أثناء ساعات غير العمل.
إذا كنت تقوم بتكوين خط اتصال لتوصيل البوابة المحلية لديك بخدمة Webex Calling، فراجع: تكوين البوابة المحلية على IOS-XE لمكالمات Webex.
تعد القناة هي الاتصال بين Webex Calling والمواقع، وينتهي عند المواقع ببوابة محلية أو جهاز آخر مدعوم.
قبل البدء
يجب تعيين جميع القنوات إلى موقع داخل Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد موقعًا واسمًا للصندوق. لا يمكن أن يزيد طول اسم القناة عن 24 حرفًا. |
| 4 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند تمكين الهوية المزدوجة، تقوم مكالمات Webex بملء "من" و"PAI" (ويمكن أن يكون كلا رأسي الهوية مختلفين). عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقتين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين رأس From إليه عند تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر. نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين البوابة المحلية. إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إعادة إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
يؤثر هذا الإجراء على الخدمة، لذا يوصى بتنفيذه خارج ساعات العمل.
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
| 4 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر فوق إدارة بجوار الجذوع. استخدم هذا الإعداد إذا فقدت بيانات اعتماد معلومات القناة واحتجت إلى إعادة إنشائها. انقر على استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة. يؤثر هذا الأمر على الخدمة. |
| 5 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. عند تعطيل الهوية المزدوجة، تكون PAI وFrom متطابقتين ويتم تعيينهما إلى ما تم تعيين رأس From إليه عند تمكين الهوية المزدوجة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
لتغيير اسم القناة.يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 |
انقر فوق |
في العمود للتحقق من حالة الجذع في مركز التحكم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد الجذع الذي تريد التحقق من حالته. |
| 3 |
انقر فوق معلومات الجذع. |
فيما يلي حالات الجذع المختلفة المستندة إلى التسجيل:
-
عبر الإنترنت—تم التسجيل الناجح للبوابة المحلية للاتصال عبر Webex.
-
غير متصل بالإنترنت - تسجيل غير ناجح للبوابة المحلية للاتصال عبر Webex.
عند إضافة جذع قائم على الشهادة، يجب عليك إدخال اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN). بعد ذلك، يستخدم Webex Calling مزيجًا من FQDN وشهادة البوابة المحلية للثقة في البوابة المحلية.
متطلبات تكوين بوابة محلية من مركز التحكم:
-
يجب أن يكون من الممكن الوصول إلى البوابة المحلية مباشرة من الإنترنت باستخدام عنوان IPv4 عام. يجب حل هذا العنوان من سجل DNS A أو SRV من المجال الذي تم التحقق منه في Control Hub. إذا تم تكوين البوابة المحلية باستخدام عنوان IP خاص، فسيكون من الضروري إجراء ترجمة عنوان ثابتة 1:1 (NAT) لضمان إمكانية الوصول إليها مباشرة من الإنترنت.
-
عند النشر خلف جدار الحماية، يجب تكوين القواعد المناسبة للسماح بإشارات TLS SIP ووسائط UDP/SRTP بالمرور بين البوابة المحلية والإنترنت.
-
راجع دليل مرجع منفذ الاتصال في Webex للحصول على تفاصيل حول المنافذ المستخدمة في التدفقات بين البوابة المحلية وسحابة Webex.
-
يفترض دليل التكوين هذا أن منفذ TLS SIP القياسي 5061 يستخدمه البوابة المحلية لتلقي الإشارات. إذا لزم الأمر، يمكن استخدام منفذ استماع إشارة بديل.
-
-
يجب الحصول على شهادة موقعة لترخيص ومصادقة المكالمات الصادرة من الجذع بنجاح. يجب أن تفي البوابة المحلية بالمتطلبات التالية عند إنشاء اتصال TLS متبادل ثنائي الاتجاه مع خدمات Webex Calling لـ SIP:
-
يجب أن تكون شهادة البوابة المحلية:
-
تم التوقيع عليه من قبل هيئة التصديق المذكورة في ما هي هيئات التصديق الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو Cisco Webex؟
-
يجب أن يكون للشهادات الموقعة دائمًا تاريخ انتهاء صلاحية صالح.
-
يجب أن يكون للشهادات الجذرية أو الوسيطة المستخدمة لتوقيع الشهادة تاريخ انتهاء صلاحية صالح ويجب ألا يتم إلغاؤها.
-
يجب توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
-
يجب أن تحتوي الشهادات على اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) كاسم شائع أو اسم بديل للموضوع في الشهادة مع اختيار اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) للجذع في مركز التحكم. سيتم توضيح المتطلبات في القسم التالي.
-
-
يجب تحميل حزمة الثقة المذكورة في ما هي هيئات إصدار الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو Cisco Webex؟ للتحقق من صحة الشهادات من خدمات Webex لـ SIP.
-
قبل البدء
-
المجال المطالب به والمُتحقق منه: عند إضافة جذع، يجب اختيار عنوان مضيف من اسم نطاق المستوى الأعلى الذي تم التحقق منه أو المطالبة به، راجع إدارة نطاقك.
-
عنوان فريد عبر المنظمة: يتم إنشاء الجذع باستخدام عنوان مضيف FQDN أو SRV فريد. يجب أن يكون هذا العنوان فريدًا للمنظمة بأكملها ولا يمكن لجذعتين استخدام نفس العنوان.
-
لا يمكن إنشاء جذع مع FQDN london.lgw.cisco.com:5062 إلا إذا لم يكن هناك جذع آخر بعنوان المضيف london.lgw.cisco.com. لا يُسمح بذلك حتى في حالة وجود جذع يحمل نفس اسم العنوان مثل عنوان SRV أو FQDN وبمزيج منفذ مختلف.
-
لا يمكن إنشاء جذع بعنوان SRV london.lgw.cisco.com إلا إذا لم يكن هناك جذع آخر بعنوان المضيف london.lgw.cisco.com. لا يُسمح بذلك حتى في حالة وجود جذع يحمل نفس اسم عنوان SRV أو FQDN وبمزيج منفذ مختلف.
-
-
تكوين DNS: يجب حل البوابة المحلية من الإنترنت العام من خلال سجل من نوع DNS A أو DNS Service Record (SRV).
-
إذا تم اختيار اسم المجال المؤهل بالكامل، فيجب أن يتم حل العنوان إلى سجل DNS A وليس إلى DNS CNAME.
-
إذا تم اختيار عنوان SRV، فيجب أن يحتوي نوع الخدمة على البادئة "_sips._tcp".
-
قد يتم حل العنوان إلى سجل DNS A واحد أو أكثر بأوزان وأولوية مختلفة. أثناء القيام بذلك، يوصى باستخدام نفس منفذ الاستماع لجميع السجلات.
-
يجب أن تتمتع السجلات الموجودة داخل سجل الخدمة بوزن وأولوية مناسبين. يؤثر استخدام الأوزان والأولوية المختلفة على توزيعات حركة المرور للمكالمات الصادرة من Webex Calling.
-
-
يجب أن تتمتع جميع أنواع التسجيلات بـ TTL مرتفع ومعقول، ويفضل أن يكون 300 ثانية أو أكثر.
-
-
يجب تعيين جميع الجذوع إلى موقع في مركز التحكم.
يحتوي الجدول التالي على أمثلة لأنواع مختلفة من السجلات التي تم اختيارها في مؤسستك كعنوان للجذع في نفس الوقت.
|
تكوين الجذع كـ FQDN أو SRV |
قاعدة تكوين DNS |
العنوان موجود في الشهادة كاسم شائع (CN) أو اسم بديل للموضوع (SAN) |
متطلبات رأس جهة اتصال SIP |
|---|---|---|---|
|
اسم المجال المؤهل بالكامل: london.lgw1.cisco.com مع المنفذ 5061 |
london.lgw1.cisco.com هو سجل DNS A |
لندن.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls أو sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
سرف: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يحل محل سجل A واحد frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com؛المنفذ؛النقل=tls أو sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
سرف: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com يحل محل سجلين أو أكثر من سجلات A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com يجب أن يتم حل كلا السجلين إلى عنوان IP فريد وكما هو مقترح، قد يكون لهما وزن وأولوية مختلفة. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com؛المنفذ؛النقل=tls أو sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
يجب أن تحتوي كل معاملة SIP التي تبدأها البوابة المحلية نحو سحابة Webex Calling على رأس جهة اتصال مع FQDN للبوابة المحلية.
تعتبر معاملات الخيارات من البوابة المحلية مهمة بشكل خاص لحالة البوابة المحلية في مركز التحكم لتكون متصلة بالإنترنت.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد إضافة قناة. |
| 3 |
حدد الموقع من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
أدخل اسمًا للجذع. |
| 5 |
حدد المستند إلى الشهادة من القائمة المنسدلة نوع الجذع . |
| 6 |
حدد نوع الجهاز من القائمة المنسدلة. يتم دعم تكامل SBC مع Cisco Webex Calling باعتباره بوابة محلية خارجية (LGW) فقط مع الجذع المستند إلى الشهادة. يتم التحقق من صحة أجهزة SBC التي تظهر في قائمة نوع الجهاز في Control Hub فقط بواسطة شركائنا الموثوق بهم باعتبارها بوابات اتصال محلية متوافقة مع Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول معلومات البائعين الخارجيين المعتمدين، راجع: دعم SBC التابع لجهات خارجية ضمن قسم Trunk . |
| 7 |
أدخل عنوان والنطاق والمنفذ لوحدة تحكم حدود الجلسة (SBC). هذا هو عنوان FQDN أو SRV لخدمة Webex Calling للوصول إلى SBC المؤسسي الخاص بك.
يجب أن يكون لديك نطاق تم التحقق منه. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة نطاقاتك |
| 8 |
أدخل الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة.
|
| 9 |
انقر على حفظ. إذا لم تنجح عملية التحقق، فلن يظهر زر الحفظ. قد لا يتم التحقق من الصحة إذا لم يكن FQDN أو SRV المختار فريدًا بالنسبة لمؤسستك. تحقق من متطلبات عناوين FQDN أو SRV الفريدة أعلاه. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق دعم Cisco. |
التصرف التالي
-
احفظ عناوين Webex Calling Edge المعروضة على الشاشة النهائية.
-
لتكوين CUBE كبوابة محلية، راجع: تكوين البوابة المحلية على برنامج IOS-XE لنظام Webex Calling
يمكنك تحرير اسم القناة أو عرض تفاصيل القناة وتفاصيل استخدامها في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة الذي تريد عرضها أو تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم القناة، انقر على رمز يمكنك أيضًا عرض معلومات الاستخدام الخاصة بالقناة. |
| 4 |
لعرض تفاصيل إضافية، انقر فوق إدارة بجوار الجذوع. استخدم هذا الإعداد إذا كنت ترغب في تحديث قيمة الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة. إذا كان عليك تحديث عنوان SRV أو FQDN أو منفذ البوابة المحلية الخاصة بك، فيجب عليك إضافة جذع جديد وحذف الجذع القديم. |
| 5 |
يؤثر إعداد "دعم الهوية المزدوجة" على معالجة رأس "من" ورأس P-Asserted-Identity (PAI) عند إرسال SIP INVITE أولية إلى القناة لمكالمة صادرة. فيما يلي بعض الأمثلة لسيناريوهات من أجل فهم استخدام هذا الإعداد بشكل أفضل:
|
يمكنك حذف قناة طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد القناة التي تريد حذفها. |
| 3 |
انقر فوق |
للتحقق من حالة الجذع في مركز التحكم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد الجذع الذي تريد التحقق من حالته. |
| 3 |
انقر فوق معلومات الجذع. |
فيما يلي حالات الجذع المختلفة المستندة إلى الشهادة:
-
عبر الإنترنت: تم الاتصال بنجاح بين جميع وكلاء Webex Calling Edge والبوابة المحلية.
-
غير متصل: اتصال غير ناجح بين Webex Calling والبوابة المحلية.
-
معاق: اتصال غير ناجح بين وكيل Webex Calling Edge واحد على الأقل والبوابة المحلية.
-
غير معروف: في عملية إنشاء اتصال بين Webex Calling والبوابة المحلية التي تمت إضافتها مؤخرًا.
|
رقم SI |
وصف الخطأ |
الإجراء |
|---|---|---|
|
1. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب فشل حل DNS الخاص بـ FQDN الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك |
التحقق من تكوينات DNS الخاصة بـ SRV /FQDN المُكوّنة والتأكد من إمكانية حلها |
|
2. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب مشكلة في النقل |
تأكد من أن عناوين IP المحلولة والمنفذ إلى البوابة المحلية صالحة |
|
3. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن شهادة البوابة موقعة بواسطة هيئة شهادة غير صالحة |
تأكد من أن شهادة البوابة المحلية موقعة من قبل هيئة إصدار شهادات صالحة (ما هي هيئات إصدار الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو Cisco Webex؟) |
|
4. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب انتهاء صلاحية شهادة البوابة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية غير منتهية الصلاحية |
|
5. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن شهادة البوابة تم إصدارها بواسطة هيئة شهادة منتهية الصلاحية |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية غير موقعة بواسطة سلسلة شهادات هيئة الشهادات منتهية الصلاحية |
|
6. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية لأن اسم المجال المؤهل بالكامل الذي تم تكوينه للبوابة الخاصة بك مفقود من CN أو SAN |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية تحتوي على CN / SAN مثل FQDN / SRV المُكوّن |
|
7. |
لم يتم الرد على خيارات SIP المرسلة إلى البوابة المحلية |
تأكد من أن CUBE مهيأ لتلقي طلبات OPTIONS والاستجابة لها. التحقق من تكوين CUBE |
|
8. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب شهادة بوابة غير صالحة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة |
|
9. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling لأننا لم نتمكن من الوثوق بهيئة الشهادة |
تأكد من أن شهادة البوابة المحلية موقعة من قبل هيئة الشهادات الصالحة (ما هي هيئات الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو Cisco Webex؟) |
|
10. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب انتهاء صلاحية الشهادات في السلسلة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية غير موقعة بواسطة سلسلة الشهادات منتهية الصلاحية |
|
11. |
فشل اتصال TLS وخيارات SIP من البوابة المحلية إلى Webex Calling |
التحقق والتأكد من أن CUBE مُهيأ لإرسال طلبات OPTIONS |
|
12. |
تشير استجابة خيارات SIP من البوابة المحلية إلى خطأ في الخادم أو عدم توفر الخدمة |
التحقق والتأكد من أن البوابة المحلية ليست في وضع الصيانة أو أن توجيه المكالمات غير معطل |
|
13. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية بسبب إلغاء شهادة البوابة المحلية |
التحقق والتأكد من عدم إلغاء شهادة البوابة المحلية |
|
14. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب إلغاء شهادة البوابة |
التحقق والتأكد من عدم إلغاء شهادة البوابة المحلية |
|
15. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب انتهاء صلاحية شهادة البوابة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية غير منتهية الصلاحية |
|
16. |
فشل اتصال TLS من البوابة المحلية إلى Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتلبي المتطلبات |
|
17. |
فشل اتصال TLS بالبوابة المحلية من Webex Calling بسبب خطأ في الشهادة |
التحقق والتأكد من أن شهادة البوابة المحلية صالحة وتلبي المتطلبات |
خطأ في رقم SI: يتم عرض 2 و6 و11 و12 فقط عندما تواجه جميع عقد الوكيل الحافة مشكلة.
مجموعة المسار
مجموعة التوجيه هي عبارة عن مجموعة من القنوات التي تسمح لتطبيق Webex Calling بتوزيع المكالمات على قنوات متعددة أو لتوفير التكرار.
قبل البدء
-
أضف القنوات قبل تكوين مجموعة توجيه.
-
يمكن أن تتضمن مجموعات التوجيه قنوات تم تكوينها من مواقع متعددة.
-
يمكن تكوين القنوات بشكل فردي أو تعيينها إلى مجموعة توجيه. أضف قنوات إلى مجموعات التوجيه لتوفير التكرار وقابلية التوسع.
-
يجب أن تتضمن كل مجموعة توجيه قناة واحدة على الأقل بحد أقصى 10 قنوات لكل مجموعة توجيه.
-
عند تكوين مجموعة توجيه، يمكنك تعيين مستوى أولوية للقنوات الموجودة داخل مجموعة التوجيه هذه. يتيح هذا الإعداد توجيه المكالمات بطريقة تضمن توازن الأحمال.
-
يتم توزيع المكالمات بشكل عشوائي على قنوات لها نفس الأولوية. في حال عدم توفر قناة تم تعيينها كأولوية قصوى، يحاول النظام توجيه المكالمة إلى قناة بإعداد أولوية أقل. على سبيل المثال:
-
يتم تعيين القناة 1 والقناة 2 على مستوى الأولوية 1.
-
يتم تعيين القناة 3 على مستوى الأولوية 2.
-
يقوم Webex Calling بتوجيه المكالمات إلى القناة 1 والقناة 2 بطريقة تضمن توازن الأحمال.
-
إذا تعذر الوصول إلى القناة 1 والقناة 2، يتم توجيه المكالمات إلى القناة 3.
-
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد . |
| 3 |
حدد اسمًا لمجموعة التوجيه، ثم حدد القناة (القنوات) المراد إضافتها من القائمة المنسدلة. |
| 4 |
حدد مستوى الأولوية الخاص بالقناة. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
من شاشة التأكيد، يمكنك زيارة صفحة المواقع لتكوين اتصال PSTN بمواقع فردية، أو يمكنك زيارة صفحة خطط الطلب لاستخدام مجموعة التوجيه هذه بصفتها خيار التوجيه لخطة طلب. يمكن أيضًا استخدام مجموعة المسارات كخيار توجيه لتوجيه ملحق غير معروف في موقع ما.
يمكنك تغيير اسم مجموعة توجيه حالية، وإضافة قنوات، وتعديل عدد القنوات المعينة، وتغيير مستويات أولوية القنوات. من صفحة تفاصيل مجموعة التوجيه، يمكنك أيضًا عرض المكالمات إلى امتدادات داخل المواقع، وخطط الطلب واتصال PSTN.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في تعديلها. |
| 3 |
في اللوحة الجانبية الموجودة بجوار اسم مجموعة التوجيه، انقر على رمز |
| 4 |
لإضافة قنوات أو تحريرها في مجموعة التوجيه، انقر على إدارة بجوار القنوات. يمكنك إضافة قناة من القائمة المنسدلة، وتحرير مستوى الأولوية لقناة موجودة في الجدول، و/أو حذف قناة حالية من الجدول. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
يمكنك حذف مجموعة توجيه طالما أنها ليست قيد الاستخدام.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مجموعة التوجيه التي ترغب في حذفها. |
| 3 |
انقر فوق |
تسمح لك خطط الطلب بتوجيه المكالمات إلى وجهات داخل الموقع عن طريق استخدام القنوات أو مجموعات التوجيه. قم بتكوين خطط الاتصال عالميًا للمؤسسة وتطبيقها على جميع المستخدمين، بغض النظر عن الموقع. تحدد خطة الطلب أيضًا خيار التوجيه المعين (القناة أو مجموعة التوجيه) للمكالمات التي تتطابق مع أي من أنماط الطلب. قم بتحديد أنماط الاتصال الهاتفي المحددة كجزء من خطة الاتصال الهاتفي الخاصة بك. يمثل نمط الطلب الامتدادات داخل المواقع:
-
أرقام ESN/الأرقام على الشبكة
-
أنماط +E.164
-
مجالات SIP URI
أنماط الطلب الرقمي
يمكن أن تمثل الأنماط الرقمية إما أرقام E.164 أو أرقام المؤسسات. تبدأ أنماط أرقام E.164 بالبادئة "+"، متبوعة بسلسلة من الأرقام (من 1 إلى 9)، ثم أحرف بدل اختيارية.
نمط الطلب للمؤسسات
يحتوي نمط الاتصال الخاص بالمؤسسة على تسلسل من الأرقام (1-9)، متبوعًا بأحرف بديلة اختيارية. الأحرف البدل الصالحة هي! (تطابق أي تسلسل من الأرقام) وX (تطابق رقمًا واحدًا، من 0 إلى 9). لا يمكن أن تظهر البطاقة البدل! إلا مرة واحدة في النهاية وبنمط E.164 فقط.
لا يمكنك استخدام:
-
البطاقة البرية "X" في منتصف الأرقام، على سبيل المثال: 617495X3XX
-
الحرف البديل "!" عند استخدام الحرف البديل "X" في تكوين خطة الاتصال، على سبيل المثال: 1617495X3!
|
أمثلة على خطة الطلب للمؤسسات | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
رقم بتنسيق +E.164 مكون من 11 رقمًا يبدأ بـ +1408555 |
|
+14085551234 |
سلسلة الطلب المماثلة +14085551234 |
|
+496100! |
أي سلسلة طلب تبدأ بالرقم +496100 |
|
84969XXX |
ESN المكون من 8 أرقام والذي يبدأ بالرقم 84969 |
|
84969764 |
رقم ESN المماثل المكون من 8 أرقام وهو 84969764 |
تقبل خطة الاتصال في Webex Calling الرؤوس "من" و"إلى" في E.164 أو الامتدادات ولا يمكن أن تكون مزيجًا. على سبيل المثال:
من: 1-222-333-4444
الى: 1-555-666-7777
بنية نمط طلب URI SIP:
يتم مطابقة المجالات الموجودة على الجانب الأيمن من عنوان URI الخاص بـ SIP بعد @ فقط. الخيارات هي إما:
-
مجال مؤهل بالكامل
-
المجال الذي يبدأ بعلامة * (يشير إلى جميع المجالات الفرعية لمجال معين)
الأمثلة:
|
أمثلة على بناء جملة نمط الطلب SIP URI | ||
|---|---|---|
|
البادئة |
المعنى |
الأمثلة |
|
example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
عناوين URI فقط مع الجزء الخاص بالمضيف "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
عناوين URI ويكون الجزء الخاص بالمضيف مجالاً فرعياً لـلمجال "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com ملاحظات alice@example.com غير مطابق |
بمجرد إنشاء قنواتك ومجموعات التوجيه الخاصة بك، يمكنك تكوين خطة طلب في Control Hub.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
انقر على خطط الطلب، ثم إنشاء خطة الطلب. |
| 3 |
أدخل اسمًا لخطة الطلب. |
| 4 |
حدد اختيار التوجيه. حدد إما قناة أو مجموعة توجيه تم إنشاؤها مسبقًا. |
| 5 |
(اختياري) يمكنك إنشاء نمط طلب أو استيراده يدويًا لاختيارات التوجيه المحددة. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يمكنك أيضًا إضافة أنماط الطلب بشكل مجمع بعد إنشاء خطة الطلب. لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع باستخدام ملف CSV، انتقل إلى شاشة خطط الطلب وحدد إجراءات من القائمة المنسدلة من خطة الطلب لتحريرها، ثم اختر استيراد ملف CSV الخاص بأنماط الطلب أو تصدير ملف CSV الخاص بأنماط الطلب. اختر تنزيل القالب أو استيراد ملف CSV وانقر على إرسال.
يمكنك تغيير اسم خطة طلب حالية، واختيارات التوجيه، وأنماط الطلب في Control Hub.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد خطة الطلب التي ترغب في تعديلها. |
| 3 |
على اللوحة الجانبية، بجوار اسم مخطط الاتصال، انقر فوق |
| 4 |
لتغيير اختيار التوجيه حدد خيارًا آخر من القائمة المنسدلة. |
| 5 |
لإضافة نمط طلب جديد يدويًا، انقر على إضافة أنماط طلب. أو انقر على استيراد ملف CSV لإضافة أنماط الطلب بشكل مجمع. |
| 6 |
لإزالة نمط طلب، انقر على رمز |
| 7 |
انقر على حفظ. |
الموجود بجوار نمط الطلب الذي ترغب في إزالته.| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد خطة الطلب التي ترغب في حذفها. |
| 3 |
انقر فوق |
يمكنك تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" في Control Hub. ينطبق هذا الإعداد على المستخدمين داخل موقع مسجلين في نظام PBX ويسمح لك بتوجيه امتدادات غير معروفة (طول رقم الاتصال من 2 إلى 10 أرقام) إلى نظام PBX باستخدام خط رئيسي أو مجموعة مسارات موجودة.
قبل البدء
يتم تمكين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لكل موقع.
يسمح هذا الإعداد بالحفاظ على عادات الاتصال في البيئة السحابية/البيئة داخل الموقع المختلطة. يستطيع المستخدمون الاستمرار في استخدام الطلب المختصر (على سبيل المثال، 4 أرقام)، حتى إذا تم ترحيل الموقع جزئيًا إلى Webex Calling.
عند تمكين هذه الميزة، يتم توجيه المكالمات التي يجريها المستخدمون في الموقع إلى ملحق غير معروف (بين 2-10 أرقام) إلى مجموعة المسارات/المسار المحدد كمكالمات محلية.
يتم التعامل مع المكالمات الموجهة عبر القنوات في الموقع من امتداد غير معروف على أنها مكالمات داخل الموقع. يشير هذا إلى المكالمات الواردة إلى Webex Calling من أحد الجذع.
تعتبر المكالمات واردة من امتداد غير معروف عندما لا تتطابق هوية المتصل مع أي من أنماط خطط الطلب الحالية.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد الموقع الذي ترغب في تعديله. |
| 3 |
في اللوحة، انقر على الطلب الداخلي. |
| 4 |
حدد المربع الموجود بجوار تمكين توجيه الامتدادات غير المعروفة إلى داخل الموقع بصفتها مكالمات داخلية من أجل تمكين هذا الإعداد. |
| 5 |
حدد اختيار التوجيه الذي تريده من القائمة المنسدلة. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
في Control Hub يمكنك تكوين إعدادات توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع. تحدد هذه الإعدادات كيفية التعامل مع أرقامك غير المعروفة عند استخدام القنوات ومجموعات التوجيه إلى PBX داخل المواقع، وتنسيق هوية المتصل للمكالمات الموجهة بين Webex Calling وPBX الخاص بك.
| 1 |
من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمة. |
| 2 |
قم بالتمرير إلى توجيه المكالمات بين Webex Calling والمواقع واختر الطريقة التي تريدها للتعامل مع الأرقام غير المعروفة.
يتم تعيين إعداد خدمة معالجة الأرقام غير المعروفة على السلوك القديم للحفاظ على سلوك التوجيه. يمكن تعديل هذا الإعداد للاستفادة من ميزات توجيه المكالمات الجديدة (على سبيل المثال، خطط الطلب ومجموعات التوجيه). |
| 3 |
اختر تنسيق هوية المتصل الذي تريده. عند تحديد خيار +رقم الهاتف E.164 ، تقوم خدمة Webex Calling بتحديد معرف خط الاتصال الخارجي (CLID)، وهو رقم E.164. عند تحديد خيار ESN (رقم المؤسسة الهام) ، تحدد خدمة Webex Calling CLID الداخلي، وهو ESN. |
| 4 |
اختر أقصى طول ملحق غير معروف (2-10 أرقام) الذي تريد تعيينه للتوجيه المستند إلى المباني. عند زيادة طول الامتداد وإذا كان مخطط الأرقام المستخدم بواسطة موفر PSTN ليس E.164، فسيتم اعتبار مكالمات PSTN الواردة بمثابة مكالمات محلية واردة من الموقع. ومن ثم، لتجنب أي توجيه خاطئ محتمل، نوصي بتطبيق تنسيق E.164 على مكالمات PSTN الواردة قبل إرسالها إلى Webex Calling. |
| 5 |
انقر على حفظ.  |
توفر "أداة التحقق من توجيه المكالمات" في Control Hub ما يلي:
-
محاكاة المكالمات لتحليل قرارات التوجيه.
-
توجيهات مفيدة خلال مرحلتي تصميم وتكوين عملية النشر.
-
الأحداث الموجودة في منصة تحليلات Webex التي تتضمن قرارات تتعلق بتوجيه المكالمات.
-
الدعم في استكشاف أخطاء المثيلات وإصلاحها.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد التحقق من توجيه المكالمات. |
| 3 |
من القائمة المنسدلة، اختر تحديد مصدر المكالمة لمستخدم سحابي أو مساحة عمل أو خط افتراضي أو خط أرضي للتحقق من توجيه المكالمة. |
| 4 |
أدخل رقمًا أو عنوان URI. |
| 5 |
انقر على عرض نتيجة التوجيه لإظهار توجيه المكالمات. |
المثال رقم 1: PBX متعدد المواقع
وصف عملية النشر
-
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 100 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
-
عملية نشر PBX متعدد المواقع (أو شبكة PBX)، مع PBX الرئيسي المنتشر على موقعين رئيسيين لـ HA.
-
خطة طلب المؤسسة المكونة من 8 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من 3 أرقام + امتداد مكون من 4 أرقام.
-
لا يزال هناك 30 موقعًا داخليًا، وينتقل 70 موقعًا إلى Webex Calling. تظل شبكة PSTN داخل الموقع، من خلال قنوات SIP في الموقعين الرئيسيين.
-
لا توجد مواقع مختلطة. لكل موقع، يتم تسجيل جميع المستخدمين إما داخل الموقع أو على السحابة.
حل النشر
-
"خطة طلب واحدة" باستخدام أنماط 30 E.164 + 30 ESN التي تقوم بتوجيه المكالمات للمستخدمين داخل المواقع إلى "مجموعة توجيه" باستخدام قناتين، وتنتهي عند بوابتين محليتين في الموقعين الرئيسيين.
المثال رقم 2: مواقع PBX السحابية المختلطة
وصف عملية النشر
-
عميل يستخدم إصدار Enterprise (المؤسسة) لديه 50 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة: 10 مواقع كبيرة و40 فرعًا صغيرًا.
-
PBX في المواقع الكبيرة، مبدلات رئيسية في الفروع.
-
خطة طلب المؤسسة المكونة من 7 أرقام: 8 + رمز الموقع المكون من رقمين + امتداد مكون من 4 أرقام.
-
Webex Calling فقط في الفروع، والترحيل البطيء من PBX في المواقع الكبيرة (مواقع مختلطة مع كل مستخدمي Webex Calling وPBX).
-
PSTN المتصل بالسحابة لجميع مستخدمي السحابة (يستمر المستخدمون داخل الموقع في استخدام PSTN الحالي).
-
يجب أن يحتفظ مستخدمو السحابة وPBX في كل موقع كبير بإمكانات طلب الامتدادات فقط.
حل النشر
-
خطط الطلب لتوجيه المكالمات إلى كل من PBX من أي موقع آخر. أيضًا، ولكل موقع كبير، يتم تكوين إعداد "المكالمات إلى الامتدادات داخل المواقع" لتوجيه المكالمات إلى قناة تنتهي عند بوابة محلية في الموقع.
|
قيود قابلة للتكوين للجذوع ومجموعات المسارات وخطط الاتصال | |
|---|---|
|
الوصف |
الحد الأقصى للقيود |
|
أنماط الطلب التي يمكن لملف CSV تحميلها إلى خطة طلب |
10000 |
|
القنوات التي يمكن تكوينها لكل موقع |
100 |
|
مجموعات التوجيه لكل عميل بالمؤسسة |
10000 |
|
القنوات القابلة للتكوين داخل مجموعة توجيه |
10 |
|
خطط الطلب القابلة للتكوين لكل عميل من عملاء المؤسسة |
10000 |
|
أنماط الطلب القابلة للتكوين باستخدام خطة طلب واحد |
10000 |
