Магистраль - это соединение между Webex Calling и помещение, которое останавливается в помещении с помощью локальный шлюз или другого поддерживаемого устройства. После создания магистрали ее можно назначить группе маршрутов. Группа маршрутов – это группа магистралей, позволяющая Webex Calling распределять вызовы по нескольким магистралям или обеспечить избыточность. Локальный шлюз - это локальный устройства, которые соединяют магистраль, локальный PSTN и / или УАТС.

Магистрали, группы маршрутов и планы набора обеспечивают указанные далее преимущества.

  • Балансировка нагрузки и отработка отказов по магистралям в направлении Webex Calling и локальной среды

  • Способность к Webex Calling пользователи могут использовать облачную PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) или Cisco PSTN) и по-прежнему иметь возможность связаться с пользователями PBX на предприятии.

  • Маршрутизация вызовов на различные АТС в помещении

  • Функция тандема для маршрутизация вызовов между внутренними УАТС.

  • Более широкий спектр сценариев миграции и сосуществования с локальными УАТС, включая смешанные сайты с локальными пользователями и Webex Calling пользователи

  • Подробные сведения о решениях в части маршрутизации вызовов

После включения местоположения необходимо настроить подключение PSTN для пользователей Webex Calling в пределах этого местоположения. Доступны указанные далее параметры PSTN.

  • PSTN Cisco. Выберите этот параметр, если вам необходимо пакетное решение, которое позволяет заказать новые номера PSTN и перенести существующие номера в Cisco. Параметр PSTN Cisco доступен только при указанных далее условиях.

    • Вы приобрели и включили план Cisco Calling.

    • Местоположение находится в стране, для которой предусмотрена поддержка плана Cisco Calling.

  • PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр, если вам необходимо решение для облака, которое не требует развертывания локального оборудования, а затем выберите поставщика услуг CCP по своему усмотрению. Облачную PSTN (PSTN Cisco или PSTN с подключением к облаку) можно использовать только для предоставления PSTN-доступа для пользователей Webex Calling. Доступ к облачной PSTN для вызовов, инициированных локальными пользователями, отсутствует.

  • PSTN на базе локальных ресурсов (локальный шлюз). Выберите этот параметр, если необходимо сохранить текущего поставщика услуг PSTN. Магистрали для PSTN на базе локальных ресурсов, проходящие через локальный шлюз, также можно использовать для подключения к локальным УАТС. Текущие функциональные возможности локального шлюза сохраняются, и при этом не нужно вносить какие-либо изменения в конфигурацию. Для местоположений, использующих локальный шлюз, заданы PSTN на базе локальных ресурсов, а локальные шлюзы становятся магистралями.

Настройте выбранное соединение PSTN в Webex Control Hub, выбрав Вызовы > Местоположения, затем выберите местоположение, которые необходимо изменить, и нажмите Назначить или Управление и выберите соединение PSTN по своему усмотрению.

Магистраль

Магистраль - это соединение между Webex Calling и помещением, завершающееся в помещении с помощью поддерживаемого пограничного контроллера сеанса, действующего в качестве локального шлюза.

Существует два типа моделей магистральных локальный шлюз :

  • Транк на основе регистрации : Магистраль или пиринг с помощью Webex Calling с локальный шлюз с использованием модели SIP-магистраль , в которой магистраль выполняет регистрацию SIP с использованием пилотной учетная запись пользователя и учетных данных, полученных в конце процесса подключения магистрали. Впоследствии, когда выполняются вызовы из Webex Calling или предприятия, эта регистрация, которую вы планируете, затем используется как локальный шлюз , так и службами Webex Calling для обработки этих вызовов. Магистраль на основе регистрации требует сетевое соединение, исходящего от локальный шлюз , и этот шлюз может находиться за устройством преобразования сетевой адрес (NAT).

  • Магистраль на основе сертификатов : Магистраль или пиринг с помощью Webex Calling с локальный шлюз с использованием модели SIP-магистраль , которая предлагает более высокий масштаб с одного локальный шлюз , а также позволяет администратору клиента устанавливать максимальное ограничение одновременных вызовов на магистрали. В отличие от магистрали на основе регистрации, между локальным шлюзом и облаком нет регистрации SIP , но вместо этого используется модель авторизации и аутентификации на основе сертификатов. Во время процесса подключения администратор организации должен добавить полное доменное имя (FQDN), и Webex Calling затем будет использовать комбинацию этого FQDN и сертификата своего локального шлюза, чтобы доверять локальный шлюз. Кроме того, в отличие от магистрали на основе регистрации, сетевые подключения должны поддерживаться обеими сторонами (локальный шлюз и Webex Calling), и, следовательно, локальный шлюз должен быть настроен на доступность из Webex Calling через соответствующую конфигурация сети в помещении. сеть.

  • Мультиарендность - это когда один LGW может быть настроен с несколькими арендаторами для более чем одного местоположения или более чем одного клиента. Теперь это поддерживается как для каналов регистрации, так и для каналов на основе сертификатов. Cisco Unified Border Element должен работать под управлением Cisco IOS XE 17.9.1a или более поздней версии для работы с несколькими арендаторами на основе сертификатов. Если вы используете проверенный не-Cisco SBC, ознакомьтесь с документацией поставщика по SBC, чтобы узнать о поддержке многопользовательской поддержки Webex Calling .

  • Сосуществование магистрали на основе регистрации и магистрали на основе сертификатов НЕ поддерживается в одном экземпляре CUBE. Если вы хотите изменить модель магистрали, которую вы используете в конкретном CUBE, вы должны сначала удалить существующую конфигурацию и следовать инструкциям с самого начала. Для получения справки по настройке CUBE см .: Руководство по настройке Cisco Unified Border Element . Одобренные не Cisco SBC поддерживаются только магистральными линиями на основе сертификатов.

  • Если вы переносите местоположение из одной модели магистрали в другую, вы ДОЛЖНЫ использовать два отдельных локальных шлюза по причинам, предложенным выше. Вы ДОЛЖНЫ использовать функцию групп маршрутов, если хотите перенести местоположение без ущерба для службы вызовов:

    • Создайте новую группа маршрутов, если она не существует для местоположения.

    • Переместите существующую магистраль в группу группа маршрутов.

    • Добавьте новую магистраль в группу группа маршрутов.

    • Настройте свой "новый" локальный шлюз

    • Как только ваш новый локальный шлюз будет обслуживать трафик, вы можете удалить старый локальный шлюз из группа маршрутов и удалить магистраль.

  • Убедитесь, что учетные данные магистрали и атрибуты безопасности хранятся в безопасности и недоступны для злоумышленников, чтобы избежать мошенничества с телефонной связью.

    • Для магистрали на основе регистрации учетные данные SIP используются для аутентификации и ДОЛЖНЫ храниться в безопасном месте.

    • Для магистрали на основе сертификатов комбинация FQDN, используемого для магистрали, подписанного сертификата и его закрытого ключа, используется для аутентификации и ДОЛЖНА храниться в безопасном месте.

Сторонняя поддержка SBC

Магистраль локального шлюза (PSTN на базе локальных ресурсов) в Webex Calling позволяет подключаться к службе PSTN, принадлежащей клиенту. Он также обеспечивает возможность подключения к локальному развертыванию IP-УАТС, например Cisco Unified CM. Проверенные и утвержденные SBC сторонних производителей (не Cisco) теперь поддерживаются в Webex Calling.

Программа проверки стороннего поставщика локального шлюза Webex Calling - это процесс, предназначенный для обеспечения высочайшего уровня взаимодействия между сторонними пограничными контроллерами сеансов и Cisco Webex Calling.

Чтобы сторонний SBC стал совместимым локальным шлюзом Webex Calling , необходимо выполнить надежный набор требований к тестированию.

Служба Webex Calling Cloud поддерживает набор номера предприятия с использованием так называемого локального шлюза, который находится на границе сети передача голоса по IP клиента. локальный шлюз - это пограничный контроллер сеансов SIP (SBC), который определенным образом взаимодействует с облачной службой Webex Calling , и локальный шлюз ДОЛЖЕН работать в определенных условиях с помощью Webex Calling. Функция локального шлюза позволяет клиентам Webex Calling продолжать использовать существующего поставщик услуг PSTN.

Ресурсы стороннего локального шлюза :


По мере того, как мы проверяем и утверждаем других сторонних поставщиков, список будет обновляться. Если поставщик / платформа отсутствует в списке, значит, он еще не подтвержден как Webex Calling LGW.

Требования к пропускной способности и рекомендации по выбору типа соединительной линии

Модель транкинга на основе регистрации - это более простая модель для развертывания и запуска локальный шлюз , поэтому мы рекомендуем вам выбрать эту модель, если вам не требуется очень большое количество одновременных вызовов от одного экземпляра CUBE. Одобренные не Cisco SBC поддерживаются только магистральными линиями на основе сертификатов.

С точки зрения предложения, модель магистрали на основе регистрации нацелена на клиентов, которым может потребоваться меньший масштаб, который составляет менее 250 одновременных вызовов через соединение Over-the-Top, а магистраль на основе сертификатов нацелена на развертывание с большей пропускной способностью, требующее от 250 и 6500 одновременных вызовов.

В приведенной ниже таблице предполагается, что соотношение пользователей и вызовов составляет 10: 1, а также приведены рекомендации по выбору соединительной линии и рекомендованному качеству связи. Под межсоединением понимается подключение с выделенной полосой пропускания к Webex Calling, например Webex Edge Connect.

Определение размера по количеству одновременных вызовов на локальный шлюз

Определение размера по количеству пользователей за локальный шлюз

Предпочтительный тип магистрали

Минимальное качество ссылки

~ 2000–6500

65000

Сертификат на основе

Межсетевое взаимодействие

От 250 до ~ 2000

20000

Сертификат на основе

ОТТ

до 250

2500

Регистрационная магистраль

ОТТ

Квалификация подключения:

Интернет-соединение (OTT) ДОЛЖНО соответствовать следующим условиям качества связи:

  • Задержка до 100 мс

  • Джиттер не более 10 мс

  • Максимальная потеря пакетов 0,2%

Межсоединение ДОЛЖНО соответствовать следующим условиям соединения:

  • Задержка до 30 мс

  • Джиттер не более 5 мс

  • 0 потеря пакетов

Для модели канала регистрации пограничный контроллер сеансов (SBC) выполняет регистрацию SIP . Магистраль на основе регистрации требует, чтобы локальный шлюз поддерживал активность регистрации SIP . Связь неявна с регистрацией.

Перед началом работы

Все соединительные линии должны быть назначены местоположению в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите Добавить магистраль.

3

Выберите Место нахождения из раскрывающийся список.

4

Введите Имя для багажника.

5

Выбрать Регистрация из Тип багажника раскрывающийся список.

6

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.

  • Сценарий 1. Пользователь Webex Calling настроен на использование основного номера местоположения в качестве внешнего вызывающего номера.

    • Когда включена поддержка двойного удостоверения:

      • From: номер местоположения

      • PAI: прямой номер

    • Если параметр Поддержка двойного удостоверения отключен:

      • From: номер местоположения

      • PAI: номер местоположения

  • Сценарий 2. Пользователь Webex Calling настроен на использование номер телефона пользователя в качестве номера внешнего вызова.

    • Когда включена поддержка двойного удостоверения:

      • From: прямой номер

      • PAI: прямой номер

    • Если параметр Поддержка двойного удостоверения отключен:

      • From: прямой номер

      • PAI: прямой номер

  • Сценарий 3. Пользователь Webex Calling звонит локальный пользователю через локальный шлюз.

    • Когда включена поддержка двойного удостоверения:

      • From: Значимый номер предприятия

      • PAI: прямой номер

    • Если параметр Поддержка двойного удостоверения отключен:

      • From: Значимый номер предприятия

      • PAI: Значимый номер предприятия


 

Включение настройки двойной идентификации будет иметь приоритет над местоположениями. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств

7

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

На экране будет отображена информация о магистрали: "Домен регистрации", "Группа магистралей OTG/DTG", "Линия/порт", "Адрес исходящего прокси". Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и сохранить ее в локальном текстовом файле или документе, чтобы использовать ее при настройке локального шлюза. Если вы потеряете учетные данные, их необходимо повторно создать на экране информации о соединительных линиях в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.


Это действие влияет на обслуживание, поэтому рекомендуется выполнять его в нерабочее время.

Если вы настраиваете магистраль для подключения локальный шлюз к Webex Calling, см. Настройка локального шлюза в IOS-XE для Webex Calling .

Магистраль представляет собой соединение между Webex Calling и локальной средой, которое прерывается в локальной среде на локальном шлюзе или другом поддерживаемом устройстве.

Перед началом работы

Все магистрали должны быть назначены местоположению в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите Добавить магистраль.

3

Выберите расположение и название ствола.


 
Имя магистрали должно содержать не более 24 символов.
4

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.

  • Сценарий 1. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование основного номера местоположения.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: номер местоположения

  • Сценарий 2. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование номера телефона пользователя.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Сценарий 3. Пользователь Webex Calling совершает вызов локальному пользователю через локальный шлюз.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: номер корпоративного значения


 

Включение настройки двойной идентификации будет иметь приоритет над местоположениями. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств

5

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

На экране будет отображена информация о магистрали: "Домен регистрации", "Группа магистралей OTG/DTG", "Линия/порт", "Адрес исходящего прокси". Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и сохранить ее в локальном текстовом файле или документе, чтобы использовать ее при настройке локального шлюза. В случае потери учетных данных их необходимо заново создать на экране с информацией о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.

Примечание. Это действие влияет на обслуживание, поэтому рекомендуется выполнять его в часы работы.

Можно изменить имя магистрали или просмотреть сведения о магистрали и ее использовании в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов > Багажник .

2

Выберите магистраль, сведения о которой необходимо отобразить или изменить.

3

На боковой панели рядом с именем магистрали щелкните пиктограмму , чтобы изменить имя магистрали.

Можно также просмотреть информацию об использовании магистрали.

4

Для просмотра дополнительных сведений щелкните Управлять рядом с Сундуки .


 

Используйте эту настройку, если учетные данные для доступа к информации о магистрали потеряны и их необходимо создать повторно. Щелкните Получить имя пользователя и пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали. Это касается служб.

5

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.

  • Сценарий 1. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование основного номера местоположения.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: номер местоположения

  • Сценарий 2. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование номера телефона пользователя.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Сценарий 3. Пользователь Webex Calling совершает вызов локальному пользователю через локальный шлюз.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: номер корпоративного значения


 

Включение настройки двойной идентификации будет иметь приоритет над местоположениями. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств

Можно удалить магистраль, если она не используется.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите магистраль, которую необходимо удалить.

3

Щелкните значок в Действия столбец, щелкните Удалить магистраль .

Чтобы проверить состояние магистрали в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите магистраль, состояние которой необходимо проверить.

3

Щелкните Информация о багажнике .

Пример

Ниже приведены различные состояния магистрали на основе регистрации:

  • Онлайн: Успешная регистрация локального шлюза в Webex Calling.

  • Не в сети: Неудачная регистрация локального шлюза в Webex Calling.

При добавлении магистрали на основе сертификатов необходимо ввести полное доменное имя (FQDN). Затем Webex Calling использует комбинацию FQDN и сертификата локального шлюза, чтобы доверять локальному шлюзу.

Требования для настройки локального шлюза из Control Hub:

  • Облачная сеть локального шлюза ДОЛЖНА использовать общедоступный адрес IPv4 , а полное доменное имя или адрес SRV ДОЛЖНЫ быть разрешены в Интернете.

  • Все порты SIP и мультимедиа на внешнем интерфейсе ДОЛЖНЫ быть доступны из Интернета, а не через NAT, и, следовательно, необходимые обновления брандмауэра ДОЛЖНЫ выполняться на компонентах корпоративной сети:

  • Подписанный сертификат необходим для успешной авторизации и аутентификации вызовов из магистрали. Сертификат должен соответствовать следующим требованиям:

    • Сертификат ДОЛЖЕН быть подписан ЦС, указанным в Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на аудио- и Cisco Webex ?

    • Пакет доверия, упомянутый в Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на аудио- и Cisco Webex ? должны быть загружены в CUBE.

    • Сертификат должен быть действителен всегда:

      • Подписанные сертификаты ДОЛЖНЫ иметь срок действия.

      • Корневые или промежуточные сертификаты ДОЛЖНЫ иметь срок действия и не должны быть отозваны.

      • Сертификаты ДОЛЖНЫ быть подписаны для использования клиентом и сервером.

      • Сертификаты ДОЛЖНЫ содержать полное доменное имя (FQDN) в качестве общее имя или альтернативного имени субъекта в сертификате с полным доменным именем, выбранным в Control Hub. Пример.

        • Магистраль, настроенная в Control Hub вашей организации с использованием london.lgw.cisco.com:5061 в качестве FQDN, должна содержать london.lgw.cisco.com в сертификате CN или SAN.

        • Магистраль, настроенная из Control Hub вашей организации с помощью london.lgw.cisco.com, должна содержать SRV в сертификате CN или SAN. Записи, которые преобразовываются в адрес SRV (CNAME / Запись A / IP -адрес), не являются обязательными в SAN.

      • Сертификаты могут совместно использоваться более чем одним локальным шлюзом, однако требования к полному доменному имени, упомянутые в предыдущем пункте, должны быть удовлетворены.

Перед началом работы

  • Все соединительные линии должны быть назначены местоположению в Control Hub.

  • Администратор ДОЛЖЕН выбрать разрешение локального шлюза через полное доменное имя или служебную запись (SRV), и эта опция должна выйти во время настройки магистрали. Однако есть несколько правил:

    • Администратор ДОЛЖЕН иметь уникальный адрес хоста (FQDN или SRV) для каждой магистрали во всей организации. Пример.

      • Магистраль с полным доменным именем london.lgw.cisco.com:5062 может быть создана только в том случае, если не существует другой магистрали с адресом хоста london.lgw.cisco.com.

      • Магистраль с адресом SRV london.lgw.cisco.com может быть создана только в том случае, если не существует другой магистрали с адресом хоста london.lgw.cisco.com. Это недопустимо, даже если существует магистраль с таким же полным доменным именем и комбинацией портов.

    • Если адрес шлюза является полным доменным именем, необходимо настроить порт. Можно выбрать стандартные порты SIP , такие как 5061 или 5062, и выполнить соответствующую настройку брандмауэра, чтобы комбинация IPV4 и порта могла быть адресована из облачной службы.

    • Если выбран адрес SRV, то тип службы должен иметь префикс "_sips ._tcp ". Записи в служебной записи должны иметь соответствующий вес и приоритет, а также время жизни не менее 300 секунд.

  • Администратор должен выбрать адрес хоста из подтвержденного / заявленного имя домена верхнего уровня в соответствии с Статья об управлении доменами .

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов.

2

Выберите Добавить магистраль.

3

Выберите Место нахождения из раскрывающийся список.

4

Введите Имя для багажника.

5

Выбрать На основе сертификата из Тип багажника раскрывающийся список.

6

В раскрывающемся списке выберите тип устройства.


 

Интеграция SBC с Cisco Webex Calling в качестве стороннего локального шлюза (LGW) поддерживается только с магистралью на основе сертификатов. Только SBC, отображаемые в списке тип устройства в Control Hub, проверяются нашими доверенными партнерами как совместимые локальные шлюзы Webex Calling .

Дополнительные сведения о поддерживаемых сторонних поставщиках см. В разделе: Сторонняя поддержка SBC под Багажник раздел.

7

Введите пограничный контроллер сеансов (SBC) Адрес , Домен , и Порт .

Это полное доменное имя или адрес SRV, по Webex Calling обращается к корпоративному SBC.

 
У вас должен быть подтвержденный домен. Для получения дополнительной информации см. Управляйте своими доменами
8

Введите максимальное число одновременных вызовов.

9

Щелкните Сохранить.


 
Если проверка не прошла, кнопка Сохранить не появится. Проверка может не пройти, если выбранное полное доменное имя или SRV не является уникальным для вашей организации. Проверьте требование об уникальном FQDN или адресе SRV выше. Если проблема не исчезнет, обратитесь в поддержка Cisco .

Дальнейшие действия

Можно изменить имя магистрали или просмотреть сведения о магистрали и ее использовании в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов > Багажник .

2

Выберите магистраль, сведения о которой необходимо отобразить или изменить.

3

На боковой панели рядом с именем магистрали щелкните пиктограмму , чтобы изменить имя магистрали.

Можно также просмотреть информацию об использовании магистрали.

4

Для просмотра дополнительных сведений щелкните Управлять рядом с Сундуки .


 

Используйте эту настройку, если хотите обновить значение Максимального количества одновременных вызовов.


 

Если необходимо обновить адрес SRV, полное доменное имя или порт локальный шлюз , необходимо добавить новую магистраль и удалить старую магистраль.

5

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.

  • Сценарий 1. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование основного номера местоположения.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер местоположения

    • PAI: номер местоположения

  • Сценарий 2. Для пользователя Webex Calling в качестве внешнего вызываемого номера настроено использование номера телефона пользователя.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: прямой номер

    • PAI: прямой номер

  • Сценарий 3. Пользователь Webex Calling совершает вызов локальному пользователю через локальный шлюз.

    • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" включена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: прямой номер

  • Если настройка "Поддержка двойной идентификации" отключена.

    • From: номер корпоративного значения

    • PAI: номер корпоративного значения


 

Включение настройки двойной идентификации будет иметь приоритет над местоположениями. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств

Можно удалить магистраль, если она не используется.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите магистраль, которую необходимо удалить.

3

Щелкните значок в Действия столбец, щелкните Удалить магистраль .

Чтобы проверить состояние магистрали в Control Hub.

1

Войдите в Control Hubhttps://admin.webex.com перейдите в Услуги > Вызов > Маршрутизация вызовов .

2

Выберите магистраль, состояние которой необходимо проверить.

3

Щелкните Информация о багажнике .

Пример

Ниже приведены различные состояния магистрали на основе сертификатов.

  • Онлайн: Успешное соединение между всеми прокси-серверами Webex Calling Edge и локальным шлюзом.

  • Не в сети: Неудачное соединение между Webex Calling и локальным шлюзом.

  • Ослабленный : Неудачное соединение по крайней мере между 1 прокси-сервером Webex Calling Edge и локальным шлюзом.

  • Неизвестно: В процессе установления соединения между Webex Calling и недавно добавленным локальным шлюзом.

SI No.

Описание ошибки

Действие

1.

Сбой подключения TLS к локальному шлюзу из-за сбоя разрешения DNS для полного доменного имени, настроенного для вашего шлюза

Проверьте настройки DNS для настроенного SRV / FQDN и убедитесь, что они разрешимы.

2.

Ошибка подключения TLS к локальному шлюзу из-за проблем с транспортом

Убедитесь, что разрешенные IP -адреса и порт для локального шлюза действительны

3.

Ошибка подключения TLS к локальному шлюзу, поскольку сертификат шлюза подписан недействительным центром центр сертификации

Убедитесь, что сертификат локального шлюза подписан действующим центр сертификации ( Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на аудио- и Cisco Webex ? )

4.

Ошибка подключения TLS к локальному шлюзу, поскольку срок действия сертификата шлюза истек.

Убедитесь, что срок действия сертификата локального шлюза не истек.

5.

Сбой подключения TLS к локальному шлюзу, поскольку сертификат шлюза был выдан центром центр сертификации с истекшим сроком действия.

Убедитесь, что сертификат локального шлюза не подписан цепочка сертификатов с истекшим сроком действия.

6.

Сбой подключения TLS к локальному шлюзу, поскольку полное доменное имя, настроенное для вашего шлюза, отсутствует в CN или SAN

Убедитесь, что для сертификата локального шлюза указано значение CN / SAN, такое же, как и для настроенного FQDN / SRV.

7.

SIP , отправленные на локальный шлюз, не получили ответа

Убедитесь, что CUBE настроен на получение запросов OPTIONS и ответы на них. Проверьте конфигурацию CUBE

8.

Соединение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось из-за недействительного сертификата шлюза

Убедитесь, что сертификат локального шлюза действителен.

9.

Соединение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось, поскольку нам не удалось доверять центр сертификации

Убедитесь, что сертификат локального шлюза подписан действующим центром центр сертификации ( Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на аудио- и Cisco Webex ? )

10.

Соединение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось из-за истекших сертификатов в цепочке

Убедитесь, что сертификат локального шлюза не подписан цепочка сертификатов с истекшим сроком действия.

11.

Сбой подключения TLS и параметров SIP от локального шлюза к Webex Calling

Убедитесь, что CUBE настроен на отправку запросов OPTIONS.

12.

Ответ на параметры SIP от локального шлюза указывает на ошибку сервера или недоступность службы

Убедитесь, что локальный шлюз не находится в режиме обслуживания или маршрутизация вызова не отключена.

13.

Ошибка подключения TLS к локальному шлюзу, поскольку сертификат локального шлюза был отозван

Убедитесь, что сертификат локального шлюза не отозван

14.

Соединение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось, поскольку сертификат шлюза был отозван

Убедитесь, что сертификат локального шлюза не отозван

15.

Соединение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось, поскольку срок действия сертификата шлюза истек

Убедитесь, что срок действия сертификата локального шлюза не истек.

16.

Подключение TLS от локального шлюза к Webex Calling не удалось из-за ошибки сертификата

Убедитесь, что сертификат локального шлюза действителен и соответствует требованиям.

17.

Соединение TLS с локальным шлюзом из Webex Calling не удалось из-за ошибки сертификата

erify и убедитесь, что сертификат локального шлюза действителен и соответствует требованиям


Ошибка SI No .: 2,6,11 и 12 отображаются только в том случае, если на всех пограничных прокси-узлах возникают проблемы.

Группа маршрутов

Группа маршрутов – это группа магистралей, позволяющая Webex Calling распределять вызовы по нескольким магистралям или обеспечить избыточность.

Перед началом работы

  • Прежде чем приступить к настройке группы маршрутов, добавьте магистрали.

  • В группы маршрутов могут входить настроенные магистрали из различных местоположений.

  • Магистрали можно настроить отдельно, а можно назначить их группе маршрутов. Добавьте магистрали в группы маршрутов, чтобы обеспечить избыточность и масштабируемость.

  • В каждую группу маршрутов должна входить хотя бы одна магистраль не более чем с 10 магистралями в каждой группе маршрутов.

  • При настройке группы маршрутов для магистрали в этой группе маршрутов необходимо задать уровень приоритета. Эта настройка позволяет маршрутизировать вызовы с учетом балансировки нагрузки.

  • Вызовы распределяются случайным образом между магистралями с одинаковым приоритетом. Если магистраль с наивысшим приоритетом недоступна, система пытается маршрутизировать вызов в магистраль с более низким приоритетом. Пример.

    • для магистрали 1 и магистрали 2 задан уровень приоритета 1;

    • для магистрали 3 задан уровень приоритета 2;

    • Webex Calling маршрутизирует вызовы на магистраль 1 и магистраль 2 с учетом балансировки нагрузки;

    • если магистраль 1 и магистраль 2 недоступны, вызовы маршрутизируются в магистраль 3.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов.

2

Выберите Группа маршрутов > Создать группу маршрутов.

3

Укажите название для группы маршрутов, затем из раскрывающегося меню выберите магистрали, которые необходимо добавить.

4

Выберите уровень приоритета магистрали.

5

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

На экране подтверждения можно открыть страницу Местоположения, чтобы настроить соединение PSTN к отдельным местоположениям, или же страницу Планы набора, чтобы использовать эту группу маршрутов в качестве варианта маршрута для плана набора.

Можно изменить название существующей группы маршрутов, добавить магистрали, изменить количество назначенных магистралей, а также изменить уровни приоритета магистралей. На странице сведений о группе маршрутов можно также просмотреть информацию о вызовах на локальные добавочные номера, планах набора и соединении PSTN.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов > Группы маршрутов.

2

Выберите группу маршрутов, которую необходимо изменить.

3

На боковой панели рядом с названием группы маршрутов щелкните пиктограмму , чтобы изменить название группы маршрутов.

4

Чтобы добавить или изменить магистрали в группе маршрутов, щелкните Управление рядом с разделом Магистрали.

Можно добавить магистраль из раскрывающегося меню, изменить уровень приоритета существующей магистрали в таблице и/или удалить какую-либо существующую магистраль из таблицы.

5

Щелкните Сохранить.

Можно удалить группу маршрутов, если она не используется.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов > Группы маршрутов.

2

Выберите группу маршрутов, которую необходимо удалить.

3

Щелкните значок в Действия столбец и выберите Удалить группу маршрутов .

Планы набора позволяют маршрутизировать вызовы на локальные номера назначения с помощью магистралей или групп маршрутов. Они настроены глобально для организации и применяются для всех пользователей, независимо от местоположения. План набора также задает вариант маршрута (магистраль или группа маршрутов) для вызовов, которые соответствуют какому-либо из шаблонов набора. Определенные шаблоны набора можно определить в рамках плана набора. Шаблон набора представляет собой локальные добавочные номера:

  • ESN и внутрисетевые номера;

  • шаблоны +E.164;

  • домены URI SIP.

Цифровые шаблоны набора

Цифровые шаблоны могут представлять собой либо номера формата E.164, либо корпоративные номера. Шаблоны для номеров формата E.164 начинаются с символа "+", после них указывается последовательность цифр (1–9), а затем дополнительные подстановочные знаки.

Корпоративный шаблон набора

Корпоративный шаблон набора представляет собой последовательность цифр (1–9), за которой следуют дополнительные подстановочные знаки. Действительными подстановочными знаками являются "!" (соответствует любой последовательности цифр) и "X" (соответствует одной цифре, 0–9). Подстановочный знак "!" может присутствовать только в шаблоне формата E.164 и только один раз в конце.

Примеры корпоративного плана набора

+1408555XXXX

11-значный номер формата +E.164, начинающийся с +1408555

+14085551234

Точная строка набора: +14085551234

+496100!

Любая строка набора, начинающаяся с +496100

84969XXX

8-значный ESN, начинающийся с 84969

84969764

Точный 8-значный ESN 84969764

Синтаксис шаблона набора URI SIP:

Сопоставляются только домены (правая часть URI SIP после знака "@"). Возможные варианты:

  • полное доменное имя;

  • домен, начинающийся с символа "*" (представляющего собой все поддомены этого домена).

Например:

Примеры синтаксиса шаблона набора URI SIP

Prefix (Префикс)

Значение

Примеры

пример.com

Только URI с узловой частью example.com

alice@example.com

us.example.com

Только URI с узловой частью us.example.com

alice@us.example.com

*.example.com

URI с узловой частью, являющейся поддоменом example.com

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Примечание. alice@example.com не сопоставляется

После создания магистралей и групп маршрутов можно настроить план набора в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов.

2

Щелкните Планы набора, затем Создать план набора.

3

Введите Название плана набора.

4

Выберите вариант маршрута.

Выберите ранее созданную магистраль или группу маршрутов.

5

(Необязательно.) Для выбранных вариантов маршрута можно вручную создать или импортировать шаблон набора.

6

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

После создания плана набора можно также массово добавить шаблоны набора. Для массового добавления шаблонов набора с помощью файла CSV перейдите на экран Планы набора и нажмите раскрывающееся меню действий нужного плана набора для его редактирования. Затем выберите Импорт файла CSV с шаблонами набора или Экспорт файла CSV с шаблонами набора. Выберите Скачать шаблон или Импорт файла CSV и щелкните Отправить.

В Control Hub можно изменить название текущего плана набора, варианты маршрутов и шаблоны набора.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов > Планы набора.

2

Выберите план набора, который необходимо изменить.

3

На боковой панели рядом с названием плана набора щелкните пиктограмму , чтобы изменить название плана набора.

4

Для изменения варианта маршрута выберите другой параметр из раскрывающегося меню.

5

Чтобы добавить новый шаблон набора вручную, щелкните Добавить шаблоны набора. Или щелкните Импорт CSV для массового добавления шаблонов набора.

6

Чтобы удалить шаблон набора, щелкните пиктограмму рядом с шаблоном набора, который необходимо удалить.

7

Щелкните Сохранить.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов > Планы набора.

2

Выберите план набора, который необходимо удалить.

3

Щелкните значок в Действия столбец и выберите Удалить план набора .

Можно включить настройку "Вызовы на локальные добавочные номера" в Control Hub. Эта настройка применяется для пользователей в местоположении, которые зарегистрированы на УАТС, и позволяет маршрутизировать неизвестные добавочные номера (длина номера вызывающего абонента – от 2 до 6 цифр) на УАТС через существующую магистраль или группу маршрутов.

Перед началом работы

Настройка "Вызовы на локальные добавочные номера" включается для каждого местоположения отдельно.

Эта настройка позволяет сохранить привычные условия набора в смешанной среде (облачной и локальной). Пользователям по-прежнему доступен сокращенный набор (например, набор 4 цифр), даже если выполнена частичная миграция объекта в Webex Calling.

Если эта настройка включена, вызовы, совершенные пользователями в этом местоположении по неизвестному добавочному номеру (от 2 до 6 цифр), маршрутизируются в выбранную группу маршрутов или магистраль как локальные вызовы.

Совершенные с неизвестных добавочных номеров вызовы, маршрутизированные через магистрали в местоположении, обрабатываются как локальные вызовы.

Вызовы расцениваются как инициированные с неизвестного добавочного номера, если идентификатор вызывающего абонента не совпадает ни с одним из существующих шаблонов плана набора.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.

2

Выберите местоположение, которое необходимо изменить.

3

На панели щелкните Набор внутренних номеров.

4

Чтобы включить эту настройку, установите флажок в поле Включить маршрутизацию неизвестных добавочных номеров в локальную среду как внутренних вызовов.

5

Выберите вариант маршрута в раскрывающемся меню.

6

Щелкните Сохранить.

В Control Hub можно настроить параметры маршрутизации вызовов между Webex Calling и локальной средой. Эти настройки определяют способ обработки неизвестных номеров при использовании магистралей и групп маршрутов на локальной УАТС, а также формат идентификатора вызывающего абонента для вызовов, маршрутизируемых между Webex Calling и вашей УАТС.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Службы > Вызовы > Настройки службы.

2

Прокрутите страницу до раздела Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой и выберите способ обработки неизвестных номеров.

  • Стандартное поведение является значением по умолчанию. Его рекомендуется использовать для достижения наилучшего уровня взаимодействия с локальной УАТС.
  • Устаревшее поведение (не рекомендуется) обеспечивает обратную совместимость для устаревшего поведения локального шлюза. Не рекомендуется его использовать, если для организации настроены планы набора.

 

Для сохранения поведения маршрутизации в качестве настройки службы обработки неизвестных номеров задано устаревшее поведение. Эту настройку можно изменить, чтобы воспользоваться новыми функциями маршрутизации вызовов (например, планами набора и группами маршрутов).

3

Выберите формат идентификатора вызывающего абонента.


 

Если выбран параметр Номер телефона формата +E.164, Webex Calling выбирает внешний идентификатор линии вызывающего абонента (CLID), то есть номер формата E.164. Если выбран параметр ESN (номер корпоративного значения), Webex Calling выбирает внутренний CLID, то есть ESN.

4

Щелкните Сохранить.

Инструмент проверки функции маршрутизации вызовов в Control Hub обеспечивает:

  • моделирование вызовов для анализа решений в части маршрутизации;

  • полезные инструкции на этапах проектирования и настройки развертывания;

  • события на платформе аналитики Webex, включающие решения в части маршрутизации вызовов;

  • поддержку при устранении неполадок.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов.

2

Выберите Проверка функции маршрутизации вызовов.

3

В раскрывающееся меню выберите Выберите источник вызова пользователя или транка для проверки.

4

Введите номер или URI.

5

Чтобы просмотреть сведения о маршрутизации вызовов, щелкните Просмотр результата маршрутизации.

Пример 1. Многостанционная конфигурация УАТС

Описание развертывания

  • Корпоративный клиент со 100 объектами на территории США.

  • Развертывание многостанционной конфигурации УАТС (или сети УАТС) с основной УАТС, которую разделяют два основных объекта для HA.

  • 8-значный корпоративный план набора: 8 + 3-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.

  • 30 объектов остаются в локальной среде, а 70 переносятся в Webex Calling. PSTN остается в локальной среде за счет магистралей SIP на двух основных объектах.

  • Смешанные объекты отсутствуют. На каждом объекте все пользователи могут быть зарегистрированы либо локально, либо в облачной среде.

Решение для развертывания

  • Единый план набора с шаблонами 30 E.164 + 30 ESN, в рамках которого вызовы для локальных пользователей маршрутизируются в группу маршрутов по двум магистралям, прерывающимся на двух локальных шлюзах в двух основных объектах.

Пример 2. Смешанные объекты с облачными УАТС

Описание развертывания

  • Корпоративный клиент с 50 объектами на территории США: 10 крупных объектов и 40 небольших филиалов.

  • УАТС размещены на крупных объектах, а основные коммутаторы – в филиалах.

  • 7-значный корпоративный план набора: 8 + 2-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.

  • Webex Calling только в филиалах, постепенная миграция из УАТС на крупных объектах (смешанные объекты, на которых находятся и пользователи Webex Calling, и пользователи УАТС).

  • PSTN с подключением к облаку для всех пользователей облака (локальные пользователи по-прежнему работают с существующей PSTN).

  • У пользователей облака и УАТС на каждом крупном объекте должны сохраниться возможности набора только добавочных номеров.

Решение для развертывания

  • Планы набора для маршрутизации вызовов на каждую УАТС с любого другого объекта. Кроме того, для каждого большого объекта параметр "Вызовы на локальные добавочные номера" настроен для маршрутизации вызовов в магистраль, прерывающуюся на локальном шлюзе в объекте.

Настраиваемые ограничения для магистралей, групп маршрутов и планов набора

Описание

Максимальное ограничение

Шаблоны набора, которые можно загрузить из файла CSV в план набора

10000

Магистрали, которые можно настроить для каждого местоположения

100

Группы маршрутов на одного корпоративного клиента

10000

Магистрали, настраиваемые в рамках группы маршрутов

10

Планы набора, настраиваемые для каждого корпоративного клиента

10000

Шаблоны набора, настраиваемые с помощью одного плана набора

10000