I piani di Webex Calling , i trunk e i gruppi di inoltro di Webex Calling offrono la possibilità di configurare Webex Calling per la gestione delle chiamate tra utenti ospitati da Webex Calling e utenti PBX locali. Questa soluzione consente di configurare gli utenti per l'uso della PSTN Cloud (CCP o PSTN Cisco) o della PSTN locale.
Un trunk è una connessione tra Webex Calling e i locali, che si fermano nei locali con un gateway locale o un altro dispositivo supportato. Una volta creato un trunk, puoi assegnarlo a un gruppo di indirizzamento. Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza. Un gateway locale è un dispositivo in sede che interconnette il trunk, in sede e/o il sistema PBX.
Trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata offrono i seguenti vantaggi:
Bilanciamento del carico e failover attraverso trunk su Webex Calling e sistema locale
Possibilità per Webex Calling gli utenti di utilizzare la PSTN cloud (Cloud Connected PSTN (CCP) o Cisco PSTN) ed essere ancora in grado di raggiungere gli utenti PBX nell'azienda.
Inoltro di chiamate a PBX di sedi diverse
Funzionalità tandem per indirizzare le chiamate tra PBX locali.
Ampia gamma di scenari di migrazione e coesistenza con PBX locali, inclusi siti misti con utenti locali e Webex Calling utenti
Visibilità in dettaglio delle decisioni di indirizzamento delle chiamate
Una volta abilitata la posizione, devi impostare la connettività PSTN per gli utenti Webex Calling all'interno di tale posizione. Sono disponibili le seguenti opzioni PSTN:
PSTN Cisco: scegli questa opzione se desideri una soluzione in bundle che consenta di ordinare nuovi numeri PSTN e trasferire numeri esistenti in Cisco. L'opzione PSTN Cisco è disponibile solo nelle seguenti condizioni:
È stato acquistato e abilitato il piano di chiamata Cisco.
La posizione si trova in un paese in cui è supportato il piano di chiamata Cisco.
PSTN connesso al cloud: scegli questa opzione se stai cercando una soluzione cloud che non richiede la distribuzione di hardware locale, quindi seleziona un provider CCP a scelta. La PSTN cloud (PSTN Cisco o PSTN connessa al cloud) può essere utilizzata solo per fornire accesso PSTN per gli utenti Webex Calling. Le chiamate provenienti da utenti locali non possono accedere al PSTN cloud.
PSTN locale (gateway locale): scegli questa opzione se desideri mantenere il tuo provider PSTN attuale. I trunk per PSTN locale attraverso gateway locale possono anche essere utilizzati per connettersi a PBX locali. Puoi conservare la funzionalità del gateway locale esistente senza apportare modifiche di configurazione. Le posizioni che utilizzano il gateway locale vengono impostate su PSTN locale e i gateway locali diventano trunk.
Configura la connessione PSTN selezionata all'interno di Control Hub selezionando , seleziona la posizione che desideri modificare, quindi seleziona Assegna o Gestisci e seleziona la connessione PSTN scelta.
Trunk
Un trunk è una connessione tra Webex Calling e i locali, terminata nei locali con un controller di confine di sessione supportato che funge da gateway locale.
Esistono due tipi di modelli di trunk gateway locale :
Trunk basato su registrazione : Trunk o peering con Webex Calling da un gateway locale utilizzando un modello di trunk SIP in cui il trunk esegue una registrazione SIP utilizzando un account utente pilota e credenziali ottenute alla fine del processo di onboarding del trunk. Successivamente, quando le chiamate vengono effettuate da Webex Calling o dall'azienda, la registrazione che si sta pianificando viene utilizzata sia dal gateway locale che dai servizi Webex Calling per elaborare queste chiamate. Un trunk basato su registrazione richiede una connessione di rete origine dal gateway locale e il gateway può trovarsi dietro un dispositivo NAT ( indirizzo di rete Translation).
Trunk basato su certificato : Trunk o peering con Webex Calling da un gateway locale che utilizza un modello di trunk SIP che offre una scalabilità superiore da un singolo gateway locale e consente inoltre all'amministratore del cliente di impostare il limite massimo di chiamate simultanee su un trunk. A differenza di un trunk basato su registrazione, non esiste una registrazione SIP tra il gateway locale e il cloud, ma viene utilizzata un'autorizzazione e un modello di autenticazione basato su certificato. Durante il processo di onboarding, l'amministratore dell'organizzazione deve aggiungere un nome di dominio completo (FQDN) e Webex Calling utilizzerà una combinazione di questo FQDN e del certificato del gateway locale per considerare attendibile un gateway locale. Inoltre, a differenza di un trunk basato su registrazione, è necessario che le connessioni di rete siano gestite da entrambe le parti (gateway locale e Webex Calling) e, pertanto, il gateway locale deve essere configurato per essere raggiungibile da Webex Calling attraverso una configurazione rete appropriata in loco rete.
Multi-tenant è dove una singola LGW può essere configurata con più tenant per più di una posizione o più di un cliente. Questa opzione è ora supportata sia per i trunk basati su registrazione che su certificato. Cisco Unified Border Element deve eseguire Cisco IOS XE 17.9.1a o versioni successive per il multi-tenant basato su certificato. Se si utilizza un SBC non Cisco convalidato, controllare la documentazione SBC del fornitore per il supporto multi- Webex Calling .
La coesistenza di un trunk basato su registrazione e di un trunk basato su certificato NON è supportata sulla stessa istanza CUBE. Se si desidera modificare il modello di trunk in uso su un determinato CUBE, è necessario prima rimuovere la configurazione esistente e seguire le istruzioni dall'inizio. Per informazioni sulla configurazione di CUBE, vedere: Guida alla configurazione Cisco Unified Border Element . Gli SBC non Cisco approvati sono supportati solo con trunk basati su certificato.
Se si sta eseguendo la migrazione di una posizione da un modello di trunk all'altro, è NECESSARIO utilizzare due gateway locali separati per i motivi suggeriti sopra. È NECESSARIO utilizzare la funzione dei gruppi di indirizzamento se si desidera eseguire la migrazione di una posizione senza influire sul servizio di chiamata:
Crea un nuovo gruppo di indirizzamento se non esiste per la posizione.
Spostare il trunk esistente nel gruppo di indirizzamento.
Aggiungere un nuovo trunk al gruppo di indirizzamento.
Configura il tuo 'nuovo' gateway locale
Quando il nuovo gateway locale gestisce il traffico, è possibile rimuovere il gateway locale precedente dal gruppo di indirizzamento ed eliminare il trunk.
Accertarsi che le credenziali del trunk e gli attributi di sicurezza siano archiviati in modo sicuro e inaccessibile a eventuali malintenzionati per evitare frodi a pagamento.
Per un trunk basato su registrazione, le credenziali SIP vengono utilizzate per l'autenticazione e DEVONO essere memorizzate in modo sicuro.
Per un trunk basato su certificato, una combinazione del nome di dominio completo utilizzato per il trunk, il certificato firmato e la relativa chiave privata viene utilizzata per l'autenticazione e DEVE essere archiviata in modo sicuro.
Supporto SBC di terze parti
Il trunk del gateway locale (PSTN locale) in Webex Calling consente la connettività a un servizio PSTN di proprietà del cliente. Fornisce anche la connettività a una distribuzione PBX IP locale, ad esempio Cisco Unified CM. SBC non Cisco (fornitore/di terze parti) che sono stati convalidati e approvati sono ora supportati in Webex Calling.
Il programma di convalida del fornitore del gateway locale di terze parti Webex Calling è un processo progettato per garantire il massimo livello di interoperabilità tra Session Border Controller di terze parti e Cisco Webex Calling.
Affinché un SBC di terze parti diventi un gateway locale di Webex Calling compatibile deve essere soddisfatto un set affidabile di requisiti di test.
Il servizio Webex Calling Cloud supporta la composizione aziendale tramite quello che viene definito un gateway locale che si trova ai margini della rete VoIP del cliente. Un gateway locale è un SIP Session Border Controller (SBC) che interagisce con il servizio cloud Webex Calling in modi specifici e il gateway locale DEVE funzionare alle condizioni specificate con Webex Calling. La funzione gateway locale consente ai clienti Webex Calling di continuare a utilizzare il fornitore servizio PSTN esistente.
Risorse gateway locale di terze parti :
Oracle
Contatta Oracle: cgbu_alliances_ww_grp@oracle.com
Codici Audio
Nastro
 |
Durante la convalida e l'approvazione degli altri fornitori di terze parti, l'elenco viene aggiornato; se il fornitore/piattaforma non è nell'elenco, non è ancora convalidato come LGW di Webex Calling . |
Requisiti di capacità di chiamata e raccomandazioni sulla selezione del tipo di trunk
Il modello di trunking basato su registrazione è un modello più semplice da distribuire ed eseguire il gateway locale ; pertanto, è consigliabile scegliere questo modello a meno che non sia richiesto un numero molto elevato di chiamate simultanee da una singola istanza CUBE. Gli SBC non Cisco approvati sono supportati solo con trunk basati su certificato.
Da un punto di vista dell'offerta, il modello di trunk basato su registrazione è destinato a clienti che potrebbero voler utilizzare una scalabilità inferiore inferiore a 250 chiamate simultanee attraverso una connessione over-the-top, mentre il trunk basato su certificato è destinato a distribuzioni di capacità superiore che richiedono tra 250 chiamate simultanee e 6500 chiamate simultanee.
La tabella seguente presuppone un rapporto utenti-chiamata di 10:1 e fornisce consigli per la selezione del trunk e la qualità del collegamento consigliata. Un'interconnessione si riferisce a una connessione di larghezza di banda dedicata a Webex Calling, come Webex Edge Connect.
Dimensionamento in base al numero di chiamate simultanee per gateway locale |
Dimensionamento in base al numero di utenti dietro un gateway locale |
Tipo di trunk preferito |
Qualità collegamento minima |
|---|---|---|---|
~ 2000–6500 |
65000 |
Basato su certificato |
Interconnessione |
250 a ~ 2000 |
20000 |
Basato su certificato |
OTT |
fino a 250 |
2500 |
Trunk registrazione |
OTT |
Qualifica connessione:
La connessione over-the-top (OTT) DEVE soddisfare le seguenti condizioni di qualità del collegamento:
Latenza massima di 100 ms
Jitter massimo 10 ms
perdita di pacchetti massima dello 0,2%
L'interconnessione DEVE rispettare le seguenti condizioni di collegamento:
Latenza massima 30 ms
Jitter massimo 5 ms
0 perdita di pacchetti
Per un modello di trunk di registrazione, Session Border Controller (SBC) esegue la registrazione SIP . Il trunk basato su registrazione richiede che il gateway locale mantenga attiva la registrazione SIP . La connessione è implicita per la registrazione.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
||
| 2 | Selezionare Aggiungere trunk . |
||
| 3 | Selezionare a Posizione dall'elenco a elenco a discesa. |
||
| 4 | Inserire a Nome per il trunk. |
||
| 5 | Selezionare Registrazione in corso dal Tipo di trunk elenco a discesa. |
||
| 6 | L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio che consentono di comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
||
| 7 | Fare clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se perdi le credenziali, devi rigenerarle dalla schermata delle informazioni del trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
|
Questa azione ha un impatto sul servizio, pertanto è consigliabile eseguirla durante l'orario non lavorativo. Se si sta configurando un trunk per la connessione del gateway locale a Webex Calling, vedere: Configurare il gateway locale su IOS-XE per Webex Calling . |
Un trunk è la connessione tra Webex Calling e il sistema locale, che termina in loco con un gateway locale o un altro dispositivo supportato.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione all'interno di Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
||
| 2 | Selezionare Aggiungere trunk . |
||
| 3 | Selezionare una posizione e un nome per il trunk.
|
||
| 4 | L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio che consentono di comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
||
| 5 | Fare clic su Salva. |
Operazioni successive
Le informazioni sul trunk vengono visualizzate nella schermata Registra dominio, OTG/DTG gruppo trunk, Linea/Porta, Indirizzo proxy in uscita. È consigliabile copiare queste informazioni da Control Hub e incollarle in un file di testo locale o un documento in modo da utilizzarlo come riferimento quando sei pronto a configurare il gateway locale. Se hai perso le credenziali, devi generarle nuovamente dalla schermata delle informazioni sul trunk in Control Hub. Fai clic su Recupera nome utente e reimposta password per generare un nuovo set di credenziali di autenticazione da utilizzare sul trunk.
Nota: Questa azione ha un impatto sul servizio, pertanto è consigliabile eseguirla durante orario di lavoro.
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
||
| 2 | Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
||
| 3 | Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
||
| 4 | Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk .
|
||
| 5 | L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio che consentono di comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
per modificare il nome del trunk.Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Seleziona il trunk da eliminare. |
| 3 | Fare clic su |
nelPer controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Selezionare il trunk di cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 | Fare clic su Info trunk . |
Esempio
Di seguito sono riportati i diversi stati del trunk in base alla registrazione:
Online: Registrazione del gateway locale riuscita a Webex Calling.
Non in linea: Registrazione del gateway locale non riuscita a Webex Calling.
Mentre si aggiunge un trunk basato su certificato, è necessario immettere un nome di dominio completo (FQDN). Quindi, Webex Calling utilizza una combinazione del nome di dominio completo e del certificato del gateway locale per considerare attendibile un gateway locale.
Requisiti per la configurazione di un gateway locale da Control Hub:
La rete del gateway locale rivolta al cloud DEVE utilizzare un indirizzo IPv4 pubblico e un indirizzo FQDN o SRV che risolve questo indirizzo su Internet.
Tutte le porte SIP e multimediali sull'interfaccia esterna DEVONO essere accessibili da Internet e non dietro un NAT; quindi gli aggiornamenti del firewall richiesti DEVONO essere effettuati sui componenti di rete aziendali:
Fare riferimento a Guida di riferimento della porta Webex Calling per comprendere le porte richieste a cui è necessario accedere in sede e cloud.
Per autorizzare e autenticare correttamente le chiamate provenienti dal trunk è necessario un certificato firmato. Il certificato deve rispettare i seguenti requisiti:
Il certificato DEVE essere firmato da una CA menzionata in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ?
Il bundle attendibile menzionato in Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ? deve essere caricato su CUBE.
Il certificato deve essere sempre valido:
I certificati firmati DEVONO sempre avere una scadenza valida.
I certificati radice o intermedi DEVONO avere una scadenza valida e non devono essere revocati.
I certificati DEVONO essere firmati per l'utilizzo su client e server.
I certificati DEVONO contenere il nome di dominio completo (FQDN) come nome comune alternativo dell'oggetto nel certificato con il nome di dominio completo scelto in Control Hub. Ad esempio:
Un trunk configurato da Control Hub della propria organizzazione con london.lgw.cisco.com:5061 come FQDN deve contenere london.lgw.cisco.com nel certificato CN o SAN.
Un trunk configurato dal Control Hub della tua organizzazione con london.lgw.cisco.com era il SRV DEVE contenere london.lgw.cisco.com nel certificato CN o SAN. I record in cui l'indirizzo SRV viene risolto (record CNAME/A/indirizzo IP ) sono facoltativi in SAN.
I certificati possono essere condivisi tra più gateway locali; tuttavia, devono essere soddisfatti i requisiti del nome di dominio completo menzionati nel punto elenco precedente.
Operazioni preliminari
Tutti i trunk devono essere assegnati a una posizione in Control Hub.
L'amministratore DEVE scegliere di risolvere il gateway locale tramite un nome di dominio completo o un record di servizio (SRV) e questa opzione deve uscire durante la configurazione del trunk. Tuttavia, esistono alcune regole:
L'amministratore DEVE disporre di un indirizzo organizzatore univoco (FQDN o SRV) per trunk nell'intera organizzazione. Ad esempio:
Un trunk con il nome di dominio completo london.lgw.cisco.com:5062 può essere creato solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo host london.lgw.cisco.com.
È possibile creare un trunk con indirizzo SRV london.lgw.cisco.com solo se non esiste un altro trunk con un indirizzo organizzatore london.lgw.cisco.com. Questa operazione non è consentita anche se esiste un trunk con lo stesso nome di dominio completo e una combinazione di porte.
Se l'indirizzo del gateway è un FQDN, è necessario configurare una porta. È possibile scegliere porte SIP standard come 5061 o 5062 e eseguire una configurazione del firewall appropriata in modo che la combinazione IPV4 e porta sia indirizzabile da un servizio cloud.
Se viene scelto un indirizzo SRV, il tipo di servizio deve avere un prefisso "_sips ._tcp ". I record all'interno del record di servizio devono avere peso e priorità appropriati e avere un TTL non inferiore a 300 secondi.
L'amministratore deve scegliere un indirizzo organizzatore da un nome dominio di primo livello verificato/rivendicato per Articolo Gestisci domini .
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
||
| 2 | Selezionare Aggiungere trunk . |
||
| 3 | Selezionare a Posizione dall'elenco a elenco a discesa. |
||
| 4 | Inserire a Nome per il trunk. |
||
| 5 | Selezionare Basato su certificato dal Tipo di trunk elenco a discesa. |
||
| 6 | Selezionare un tipo di dispositivo dall'elenco a discesa.
|
||
| 7 | Inserire il Session Border Controller (SBC) Indirizzo , Dominio , e Porta . Questo è l'indirizzo FQDN o SRV che Webex Calling può utilizzare per contattare Enterprise SBC.
|
||
| 8 | Immettere il numero massimo di chiamate simultanee.
|
||
| 9 | Fare clic su Salva.
|
Operazioni successive
Salvare gli indirizzi Webex Calling Edge visualizzati nella schermata finale.
Per configurare un CUBE come gateway locale, vedere: Configurazione del gateway locale su IOS-XE per Webex Calling
Puoi modificare il nome del trunk o visualizzare i dettagli del trunk e l'uso in Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
||||
| 2 | Seleziona il trunk che desideri visualizzare o modificare. |
||||
| 3 | Sul pannello laterale, accanto al nome del trunk, fai clic sull'icona Puoi anche visualizzare le informazioni di utilizzo per il trunk. |
||||
| 4 | Per visualizzare ulteriori dettagli, fare clic su Gestisci accanto a Trunk .
|
||||
| 5 | L'impostazione Supporto doppia identità ha impatto sulla gestione dell'intestazione Da e dell'intestazione PAI (P-Asserted-Identity) quando viene inviato un invito SIP iniziale al trunk per una chiamata in uscita. Di seguito sono riportati alcuni scenari di esempio che consentono di comprendere meglio l'uso di questa impostazione:
|
Puoi eliminare un trunk purché non sia in uso.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Seleziona il trunk da eliminare. |
| 3 | Fare clic su |
Per controllare lo stato del trunk in Control Hub.
| 1 | Accedere a Control Hubhttps://admin.webex.com , andare a . |
| 2 | Selezionare il trunk di cui si desidera controllare lo stato. |
| 3 | Fare clic su Info trunk . |
Esempio
Di seguito sono riportati i diversi stati dei trunk basati su certificato:
Online: Connessione riuscita tra tutti i proxy Webex Calling Edge e il gateway locale.
Non in linea: Connessione non riuscita tra Webex Calling e il gateway locale.
Con problemi : Connessione non riuscita tra almeno 1 proxy Webex Calling Edge e il gateway locale.
Sconosciuto: Durante la creazione di una connessione tra Webex Calling e il gateway locale aggiunto di recente.
SI No. |
Descrizione errore |
Azione |
|---|---|---|
1. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un errore di risoluzione del DNS del FQDN configurato per il gateway |
Verificare le configurazioni DNS per SRV /FQDN configurato e assicurarsi che siano risolvibili |
2. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita a causa di un problema di trasporto |
Verificare che gli indirizzi IP e la porta per il gateway locale risolti siano validi |
3. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è firmato da un'autorità di autorità di certificazione non valida |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale sia firmato da un'autorità di autorità di certificazione valida ( Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ? ) |
4. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non sia scaduto |
5. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway è stato emesso da un'autorità di autorità di certificazione scaduta |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non sia firmato da una catena di certificati dell'autorità di certificazione scaduta |
6. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita perché il nome di dominio completo configurato per il gateway manca da CN o SAN |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale abbia CN / SAN uguale al FQDN/SRV configurato |
7. |
Le opzioni SIP inviate al gateway locale non hanno ricevuto risposta |
Verificare e assicurarsi che CUBE sia configurato per ricevere richieste OPTIONS e rispondere. Verificare la configurazione di CUBE |
8. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita a causa di un certificato gateway non valido |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale sia valido |
9. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita perché non era possibile considerare attendibile l' autorità di certificazione |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale sia firmato dall'autorità di autorità di certificazione valida ( Quali autorità di certificazione radice sono supportate per le chiamate alle piattaforme audio e video Cisco Webex ? ) |
10. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita a causa di certificati scaduti nella catena |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non sia firmato dalla catena di certificati scaduti |
11. |
La connessione TLS e le opzioni SIP dal gateway locale a Webex Calling non sono riuscite |
Verificare e assicurarsi che CUBE sia configurato per inviare richieste OPTIONS |
12. |
La risposta delle opzioni SIP dal gateway locale indica un errore del server o un servizio non disponibile |
Verificare e assicurarsi che il gateway locale non sia in modalità di manutenzione o instradamento chiamata non sia disabilitato |
13. |
Connessione TLS al gateway locale non riuscita poiché il certificato del gateway locale è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non venga revocato |
14. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita poiché il certificato del gateway è stato revocato |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non venga revocato |
15. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita poiché il certificato del gateway è scaduto |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale non sia scaduto |
16. |
Connessione TLS dal gateway locale a Webex Calling non riuscita a causa di un errore del certificato |
Verificare e assicurarsi che il certificato gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
17. |
Connessione TLS al gateway locale da Webex Calling non riuscita a causa di un errore del certificato |
erificare e assicurarsi che il certificato gateway locale sia valido e soddisfi i requisiti |
|
Errore N. SI: 2, 6, 11 e 12 vengono visualizzati solo quando si riscontra un problema in tutti i nodi proxy periferici. |
Gruppo di indirizzamento
Un gruppo di indirizzamento è un gruppo di trunk che consente a Webex Calling di distribuire le chiamate su più trunk o di fornire ridondanza.
Operazioni preliminari
Aggiungi trunk prima di configurare un gruppo di indirizzamento.
I gruppi di indirizzamento possono includere trunk configurati da più posizioni.
I trunk possono essere configurati singolarmente o assegnati a un gruppo di indirizzamento. Aggiungi trunk a gruppi di indirizzamento per fornire ridondanza e scalabilità.
Ogni gruppo di indirizzamento deve includere almeno un trunk con un massimo di 10 trunk per gruppo di indirizzamento.
Quando configuri un gruppo di indirizzamento, imposta un livello di priorità ai trunk all'interno di tale gruppo. Questa impostazione consente l'indirizzamento delle chiamate in modo che il carico sia bilanciato.
Le chiamate vengono distribuite casualmente tra trunk con la stessa priorità. Se non è disponibile un trunk impostato con priorità più alta, il sistema tenta di indirizzare la chiamata a un trunk con un'impostazione di priorità inferiore. Ad esempio:
Trunk 1 e Trunk 2 sono impostati sul livello di priorità 1.
Il Trunk 3 è impostato sul livello di priorità 2.
Webex Calling indirizza le chiamate al Trunk 1 e al Trunk 2 in modo che il carico sia bilanciato.
Se Trunk 1 e Trunk 2 non sono raggiungibili, le chiamate vengono indirizzate al Trunk 3.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona . |
| 3 | Assegna un nome al gruppo di indirizzamento e seleziona i trunk da aggiungere dal menu a discesa. |
| 4 | Seleziona il livello di priorità per il trunk. |
| 5 | Fare clic su Salva. |
Operazioni successive
Dalla schermata di conferma, puoi visitare la pagina Posizioni per configurare la connessione PSTN a singole posizioni oppure visitare la pagina Piani di chiamata per utilizzare questo gruppo di indirizzamento come scelta di indirizzamento per un piano di chiamata.
Puoi modificare il nome di un gruppo di indirizzamento esistente, aggiungere trunk, modificare il numero di trunk assegnati e modificare i livelli di priorità dei trunk. Dalla pagina dei dettagli del gruppo di indirizzamento, puoi anche visualizzare Chiamate a interni locali, Piani di chiamata e Connessione PSTN.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri modificare. |
| 3 | Sul pannello laterale, accanto al nome del gruppo di indirizzamento, fai clic sull'icona |
| 4 | Per aggiungere o modificare i trunk nel gruppo di indirizzamento, fai clic su Gestisci accanto a Trunk. Puoi aggiungere un trunk dal menu a discesa, modificare il livello di priorità di un trunk esistente all'interno della tabella e/o eliminare un trunk esistente dalla tabella. |
| 5 | Fare clic su Salva. |
Puoi eliminare un gruppo di indirizzamento purché non sia in uso.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona il gruppo di indirizzamento che desideri eliminare. |
| 3 | Fare clic su |
I piani di chiamata consentono di indirizzare le chiamate alle destinazioni locali attraverso il trunk o il gruppo di indirizzamento. I piani di chiamata sono configurati a livello globale per un'azienda e applicati a tutti gli utenti, indipendentemente dalla posizione. Un piano di chiamata specifica anche la scelta di indirizzamento (trunk o gruppo di indirizzamento) per le chiamate che corrispondono a una delle relative sequenze di chiamata. Puoi definire sequenze di chiamata specifiche come parte del piano di chiamata. Una sequenza di chiamata rappresenta gli interni locali:
Numeri ESN/in rete
Sequenze +E.164
Domini URI SIP
Sequenze di chiamate numeriche
Le sequenze numeriche possono rappresentare numeri E.164 o numeri Enterprise. Le sequenze per numeri E.164 iniziano con un + iniziale, seguito da una sequenza di numeri (1-9) e da caratteri jolly opzionali.
Sequenza di chiamata Enterprise
Una sequenza di chiamata Enterprise è rappresentata da una sequenza di numeri (1-9), seguita da caratteri jolly opzionali. I caratteri jolly validi sono ! (corrisponde a qualsiasi sequenza di cifre) e X (corrisponde a una cifra singola, 0-9). Il carattere jolly ! può essere presente una sola volta alla fine e solo in una sequenza E.164.
Esempi di piani di chiamata Enterprise |
|
|---|---|
+1408555XXXX |
11-cifre +numero E.164 che inizia con +1408555 |
+14085551234 |
Stringa di chiamata esatta +14085551234 |
+496100! |
Qualsiasi stringa di chiamata che inizia con +496100 |
84969XXX |
ESN a 8 cifre che inizia con 84969 |
84969764 |
ESN a 8 cifre esatto 84969764 |
Sintassi sequenza di chiamata URI SIP:
Solo i domini (lato destro di URI SIP dopo @) vengono associati. Le opzioni disponibili sono:
Dominio completo
Dominio con un * iniziale (che indica tutti i domini secondari di un determinato dominio)
Esempi:
Esempi di sintassi di sequenza di chiamata URI SIP |
||
|---|---|---|
Prefisso |
Significato |
Esempi |
esempio.com |
Solo URI con parte host "example.com" |
alice@example.com |
us.example.com |
Solo URI con parte host "us.example.com" |
alice@us.example.com |
*.esempio.com |
URI con parte host come sottodominio di "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Nota: alice@example.com non corrisponde |
Una volta creati i trunk e i gruppi di indirizzamento, puoi configurare un piano di chiamata in Control Hub.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Fai clic su Piani di chiamata, quindi Crea piano di chiamata. |
| 3 | Immetti un Nome per il piano di chiamata. |
| 4 | Seleziona una Scelta di indirizzamento. Seleziona un trunk o un gruppo di indirizzamento creato in precedenza. |
| 5 | (Opzionale) Puoi creare o importare manualmente una sequenza di chiamata per le scelte di indirizzamento selezionate. |
| 6 | Fare clic su Salva. |
Operazioni successive
Puoi anche aggiungere in massa le sequenze di chiamata dopo aver creato un piano di chiamata. Per aggiungere in massa le sequenze di chiamata utilizzando un file CSV, vai alla schermata Piani di chiamata e seleziona il menu a discesa Azioni dal piano di chiamata e, quindi, scegli Importa CSV sequenze di chiamata o Esporta CSV sequenze di chiamata. Scegli Scarica modello o Importa file CSV e fai clic su Invia.
Puoi modificare il nome del piano di chiamata esistente, le scelte di indirizzamento e le sequenze di chiamata in Control Hub.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona il piano di chiamata che desideri modificare. |
| 3 | Sul pannello laterale, accanto al nome del piano di chiamata, fai clic sull'icona |
| 4 | Per modificare la Scelta di indirizzamento, scegli un'altra opzione dal menu a discesa. |
| 5 | Per aggiungere manualmente una nuova sequenza di chiamata, fai clic su Aggiungi sequenze di chiamata. Altrimenti, fai clic su Importa CSV per aggiungere in massa le sequenze di chiamata. |
| 6 | Per rimuovere una sequenza di chiamata, fai clic sull'icona |
| 7 | Fare clic su Salva. |
accanto alla sequenza di chiamata che desideri rimuovere.| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona il piano di chiamata che desideri eliminare. |
| 3 | Fare clic su |
Puoi abilitare l'impostazione Chiamate a interni locali in Control Hub. Questa impostazione si applica agli utenti all'interno di una posizione registrata su un PBX e consente di indirizzare interni sconosciuti (lunghezza del numero di chiamata di 2-6 cifre) al PBX utilizzando un trunk o un gruppo di indirizzamento esistente.
Operazioni preliminari
L'impostazione Chiamate a interni locali è abilitata per posizione.
Questa impostazione consente di conservare le informazioni di chiamata in un ambiente cloud/locale misto. Gli utenti possono continuare a utilizzare la chiamata abbreviata (ad esempio, 4 cifre), anche se il sito è parzialmente migrato in Webex Calling.
Quando questa opzione è abilitata, le chiamate effettuate dagli utenti nella posizione a un interno sconosciuto (tra 2 e 6 cifre) vengono indirizzate al gruppo di indirizzamento/trunk selezionato come chiamate locali.
Le chiamate indirizzate attraverso trunk nella posizione da un interno sconosciuto vengono gestite come chiamate locali.
Le chiamate vengono considerate come provenienti da un interno sconosciuto quando l'ID chiamante non corrisponde ad alcuna sequenza di chiamata esistente.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona la posizione da modificare. |
| 3 | Sul pannello, fai clic su Chiamata interna. |
| 4 | Seleziona la casella accanto ad Abilita l'indirizzamento degli interni sconosciuti alla posizione locale come chiamate interne per abilitare questa impostazione. |
| 5 | Seleziona una scelta di indirizzamento dal menu a discesa. |
| 6 | Fare clic su Salva. |
In Control Hub puoi configurare le impostazioni di indirizzamento delle chiamate tra Webex Calling e il sistema locale. Queste impostazioni determinano la modalità di gestione dei numeri sconosciuti quando si utilizzano trunk e gruppi di indirizzamento a un PBX locale e il formato dell'ID chiamante per le chiamate indirizzate tra Webex Calling e il PBX.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
||
| 2 | Scorri fino a Indirizzamento chiamata tra Webex Calling e sistema locale e scegli come desideri gestire i numeri sconosciuti.
|
||
| 3 | Scegli il formato dell'ID chiamante.
|
||
| 4 | Fare clic su Salva. |
Lo strumento di verifica dell'indirizzamento chiamata in Control Hub fornisce:
Simulazione di chiamate per analizzare le decisioni di indirizzamento.
Guida utile durante le fasi di progettazione e configurazione di una distribuzione.
Eventi nella piattaforma di analisi Webex che includono decisioni di indirizzamento chiamata.
Supporto in istanze di risoluzione dei problemi.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
| 2 | Seleziona Verifica indirizzamento chiamata. |
| 3 | Dal menu a discesa, scegliere Selezionare Origine chiamata di un utente o di un trunk da verificare. |
| 4 | Inserisci un numero o un URI. |
| 5 | Fai clic su Visualizza risultato dell'indirizzamento per visualizzare l'indirizzamento della chiamata. |
Esempio 1: PBX multi-sito
Descrizione distribuzione
Cliente Enterprise con 100 siti negli Stati Uniti.
Distribuzione PBX multi-sito (o rete di PBX), con PBX principale distribuito su due siti principali per HA.
Piano di chiamata aziendale di 8 cifre: Codice sito di 8 + 3 cifre + interno di 4 cifre.
30 siti rimangono locali, 70 siti vengono trasferiti su Webex Calling. PSTN rimane locale, attraverso trunk SIP nei due siti principali.
Nessun sito misto. Per ciascun sito, gli utenti sono tutti locali o tutti registrati su cloud.
Soluzione di distribuzione
Piano di chiamata singolo con 30 sequenze E.164 + 30 ESN che indirizza chiamate per utenti locali a un gruppo di indirizzamento con due trunk, che terminano su due gateway locali presso due siti principali.
Esempio 2: Siti PBX su cloud misti
Descrizione distribuzione
Cliente Enterprise con 50 siti negli Stati Uniti: 10 grandi siti e 40 filiali piccole.
PBX presso siti grandi, interruttori a chiave presso filiali.
Piano di chiamata Enterprise di 7 cifre: Codice sito di 8 + 2 cifre + interno di 4 cifre.
Webex Calling solo nelle filiali, migrazione lenta da PBX su siti di grandi dimensioni (siti misti con utenti Webex Calling e PBX).
PSTN connesso al cloud per tutti gli utenti cloud (gli utenti locali continuano a utilizzare la PSTN esistente).
Gli utenti cloud e PBX in ogni sito grande devono conservare funzionalità di chiamata solo interno.
Soluzione di distribuzione
Piani di chiamata per indirizzare le chiamate a ciascun PBX da un altro sito. Inoltre, per ogni sito grande, Chiamate a interni locali configurato per indirizzare chiamate a un trunk che termina su un gateway locale presso il sito.
Limitazioni configurabili per trunk, gruppi di indirizzamento e piani di chiamata |
|
|---|---|
Descrizione |
Limitazione massima |
Sequenze di chiamata che un CSV può caricare in un piano di chiamata |
10000 |
Trunk che possono essere configurati per posizione |
100 |
Gruppi di indirizzamento per cliente aziendale |
10000 |
Trunk configurabili all'interno di un gruppo di indirizzamento |
10 |
Piani di chiamata configurabili per cliente aziendale |
10000 |
Sequenze di chiamata configurabili con un singolo piano di chiamata |
10000 |
