- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Konfigurer trunks, rutegrupper og opkaldsplaner for Webex Calling
I denne artikel
Har du feedback?Webex-opkald planer, trunks og rutegrupper giver dig mulighed for at konfigurere Webex-opkald til at administrere opkald mellem Webex-opkald hostede brugere og lokal PBX(er) brugere. Denne løsning giver dig mulighed for at konfigurere hostede brugere til at bruge cloud-PSTN (CCP eller Cisco PSTN) eller lokalt baseret PSTN.
En Trunk er en forbindelse mellem Webex-opkald og stedet, som stopper på stedet med en lokal gateway eller en anden understøttet enhed. Når du har oprettet en trunk, kan du tildele den til en videresendelsesgruppe. En videresendelsesgruppe er en gruppe trunks, der giver Webex Calling mulighed for at distribuere opkald over flere trunks eller give redundans. En lokal gateway er en(e) lokal(e) enhed(er), som sammenkobler trunk, lokal PSTN og/eller PBX.
Trunks, videresendelsesgrupper og opkaldsplaner giver følgende fordele:
-
Afbalancering af belastning og failover på tværs af trunks til Webex Calling og placeringen.
-
Mulighed for Webex-opkald brugere at bruge cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) eller Cisco PSTN) og stadig være i stand til at nå PBX-brugere i virksomheden.
-
Dirigering af opkald til forskellige lokale PBX'er.
-
Funktionaliteten til at dirigere opkald mellem lokal PBXs.
-
Bredere vifte af migrerings- og sameksistenscenarier med lokale PBX'er, herunder blandede websteder med lokale brugere og Webex Calling-brugere.
-
Dybdegående synlighed af beslutninger om viderestilling af opkald.
Når din placering er aktiveret, skal du opsætte PSTN-forbindelse til Webex Calling-brugere på den placering. Der findes følgende PSTN-muligheder:
-
Cisco PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil have en samlet løsning, der giver dig mulighed for at bestille nye PSTN-numre og portere eksisterende numre til Cisco. Muligheden for Cisco PSTN er kun tilgængelig under følgende betingelser:
-
Du har købt og aktiveret Cisco-opkaldsplanen.
-
Placeringen er i et land, hvor Cisco-opkaldsplanen understøttes.
-
-
Cloud-forbundet PSTN – Vælg denne valgmulighed, hvis du leder efter en cloud-løsning, der ikke kræver installation af lokal hardware, og vælg derefter en CCP-udbyder efter eget valg. Sky-PSTN (Cisco PSTN eller skyforbundet PSTN) kan kun bruges til at give PSTN-adgang til Webex Calling-brugere. Opkald fra lokale brugere, kan ikke få adgang til sky-PSTN.
-
Placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil beholde din nuværende PSTN-udbyder. Trunks til placeringsbaseret PSTN via lokal gateway kan også bruges til at oprette forbindelse til lokale PBX'er. Du kan bevare de lokale gateways' funktionalitet uden at foretage konfigurationsændringer. Placeringer, der bruger lokale gateways, konfigureres til placeringsbaseret PSTN, og lokale gateways bliver til trunks.
Konfigurer din valgte PSTN-forbindelse i Control Hub ved at vælge , vælg den placering, du vil modificere, vælg derefter Tildel eller Administrer , og vælg den ønskede PSTN-forbindelse.
Trunk
En trunk er en forbindelse mellem Webex-opkald og lokalområdet, afsluttet på stedet med en understøttet sessionsgrænsekontrol, der fungerer som en lokal gateway. Se Kom i gang med lokal gateway for at forstå de forskellige trunking-modeller og krav til enheder og konfiguration.
For en registrerings trunk-model udfører Session Border Controller (SBC) SIP-registrering. Registreringsbaseret trunk kræver, at den lokale gateway opretholder SIP-registreringen er aktiv. Forbindelsen til tilmeldingen er ny.
Før du begynder
Alle trunks skal tildeles til en placering i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg Tilføj trunk. |
| 3 |
Vælg en placering fra rullegardinmenu. |
| 4 |
Indtast et Navn for trunk. |
| 5 |
Vælg Tilmelding fra trunk-type-rullegardinmenu . |
| 6 |
Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Når dobbelt identitet er aktiveret, udfyldes Webex Calling fra og PAI (og begge identitetsheaders kan være forskellige). Når dobbelt identitet er deaktiveret, er PAI og Fra identiske og indstillet til det, som Fra-headeren blev indstillet til, hvor dobbelt identitet er aktiveret. Nedenfor ser du nogle eksempler, der gør det muligt at forstå brugen af denne indstilling bedre:
|
| 7 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, trunk-gruppe OTG/DTG, linje/port, udgående proxyadresse. Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokale gateway. Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem igen fra trunk-informationsskærmen i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.
Denne handling påvirker tjenesten, så den anbefales at blive udført uden for åbningstiden.
Hvis du konfigurerer en trunk for at tilslutte din lokale gateway til Webex-opkald, se: Konfigurer lokal gateway på IOS-XE til Webex Calling.
En trunk er en forbindelse mellem Webex Calling og placeringen, som afsluttes på stedet med en lokal gateway eller en anden understøttet enhed.
Før du begynder
Alle trunks skal tildeles en placering i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg Tilføj trunk. |
| 3 |
Vælg en placering og navn på trunk. Navnet på trunken må ikke være længere end 24 tegn. |
| 4 |
Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Når dobbelt identitet er aktiveret, udfyldes Webex Calling fra og PAI (og begge identitetsheaders kan være forskellige). Når dobbelt identitet er deaktiveret, er PAI og Fra identiske og indstillet til det, som Fra-headeren blev indstillet til, hvor dobbelt identitet er aktiveret. Nedenfor ser du nogle eksempler, der gør det muligt at forstå brugen af denne indstilling bedre:
|
| 5 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, trunk-gruppe OTG/DTG, linje/port, udgående proxyadresse. Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokale gateway. Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem igen fra trunk-informationsskærmen i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.
Denne handling påvirker tjenesten, så den anbefales at udføre uden for åbningstiden.
Du kan redigere trunknavnet samt se trunkoplysninger og -brug i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til |
| 2 |
Vælg den trunk, du vil se eller modificere. |
| 3 |
På sidepanelet ved siden af trunknavnet skal du klikke på Du kan også se brugsoplysningerne om trunken. |
| 4 |
Hvis du vil se yderligere detaljer, skal du klikke på Administrer ved siden af Trunks. Brug denne indstilling, hvis du mister oplysningerne om trunken og har brug for at gendanne dem. Klik på Hent brugernavn og adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken. Denne handling påvirker tjenesten. |
| 5 |
Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Når dobbelt identitet er deaktiveret, er PAI og Fra identiske og indstillet til det, som Fra-headeren blev indstillet til, hvor dobbelt identitet er aktiveret. Nedenfor ser du nogle eksempler, der gør det muligt at forstå brugen af denne indstilling bedre:
|
-ikonet for at ændre navnet på trunken.Du kan slette en trunk, så længe den ikke er i brug.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg den trunk, du vil slette. |
| 3 |
Klik på |
kolonnen Handlinger , og klik på For at kontrollere trunk-status i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg trunk, du vil tjekke statussen. |
| 3 |
Klik på Trunk Info. |
Følgende er de forskellige registreringsbaserede trunkstatus:
-
Online – Vellykket tilmelding af lokal gateway til Webex Calling.
-
Offline – mislykket registrering af lokal gateway til Webex Calling.
Ved tilføjelse af et certifikatbaseret trunk skal du indtaste et fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN). Derefter Webex-opkald en kombination af -FQDN og den lokale gateways certifikat for at have tillid til en lokal gateway.
Krav til konfiguration af en lokal gateway fra Control Hub:
-
Den lokale gateway SKAL være direkte tilgængelig fra internettet ved hjælp af en offentlig IPv4-adresse. Denne adresse SKAL løses fra et DNS A- eller SRV-register fra et domæne, der er blevet bekræftet i Control Hub. Hvis den lokale gateway er konfigureret med en privat IP-adresse, kræves der en 1:1 statisk adresseoversættelse (NAT) for at sikre, at den kan kontaktes direkte fra internettet.
-
Når de er installeret bag en firewall, SKAL der konfigureres passende regler, så TLS SIP-signaler og UDP/SRTP-medier kan passere mellem den lokale gateway og internettet.
-
Se Webex Calling-portreferencevejledningen for at få oplysninger om de porte, der bruges i flows mellem den lokale gateway og Webex Cloud.
-
Denne konfigurationsvejledning antager, at standard-TLS SIP-porten på 5061 bruges af den lokale gateway til at modtage signaler. Hvis det er nødvendigt, kan der bruges en alternativ signallytteport.
-
-
Et underskrevet certifikat er påkrævet for en vellykket godkendelse og godkendelse af opkald fra trunk. En lokal gateway SKAL opfylde følgende krav, når der oprettes en tovejs, fælles TLS-forbindelse med Webex Calling-tjenester til SIP:
-
Et certifikat for en lokal gateway SKAL være:
-
Underskrevet af et CA, der er nævnt i Hvilke rodcertifikatmyndigheder understøttes for opkald til Cisco Webex-lyd- og videoplatforme?
-
Underskrevne certifikater SKAL altid have et gyldigt udløbsdato.
-
Rodcertifikater eller mellemliggende certifikater, der bruges til at underskrive certifikatet, SKAL have en gyldig udløbsdato og bør ikke tilbagekaldes.
-
Certifikater SKAL signeres til klient- og serverbrug.
-
Certifikater SKAL indeholde det fuldt kvalificerede domænenavn (FQDN), som et fælles navn eller et alternativt emnenavn i certifikatet med FQDN for den trunk, der er valgt i Control Hub. Kravene er uddybet i næste afsnit.
-
-
Et tillidsbundt, der er nævnt i Hvilke rodcertifikatmyndigheder understøttes for opkald til Cisco Webex-lyd- og videoplatforme?, skal uploades for at validere certifikater fra Webex-tjenesteydelser til SIP.
-
Før du begynder
-
Domæne, der er gjort krav på og bekræftet: Når du tilføjer en trunk, skal der vælges en værtsadresse fra et bekræftet eller et gjort krav PÅ topniveau. Se Administrer dit domæne.
-
Unik adresse på tværs af organisationen: Der oprettes en trunk med en unik FQDN- eller SRV-værtsadresse. Denne adresse SKAL være unik for hele organisationen, og ingen to trunks kan bruge den samme adresse.
-
En trunk med et FQDN london.lgw.cisco.com:5062 kan kun oprettes, hvis der ikke findes nogen anden trunk med en værtsadresse london.lgw.cisco.com. Dette er ikke tilladt, selv hvis der findes en trunk med det samme adressenavn som en SRV-adresse eller en FQDN og med en anden portkombination.
-
Et trunk med en SRV-adresse london.lgw.cisco.com kan kun oprettes, hvis der ikke findes nogen anden trunk med en værtsadresse london.lgw.cisco.com. Dette er ikke tilladt, selv hvis der findes en trunk med samme navn som SRV-adresse eller et FQDN og med en anden portkombination.
-
-
DNS-konfiguration: Den lokale gateway SKAL løses fra det offentlige internet via en post af typen DNS A eller DNS Service Record (SRV).
-
Hvis der vælges en FQDN, SKAL adressen oversættes til en DNS A-post og ikke til et eller flere DNS CNAME(r).
-
Hvis der vælges en SRV-adresse, SKAL tjenesteydelsestypen have præfikset "_sips._tcp".
-
Adresse kan fortolkes til en eller flere DNS A-poster med forskellig vægt og prioritet. Mens du gør det, anbefales det at bruge den samme lytteport til alle optegnelser.
-
Poster i tjenesteregisteret skal have en passende vægt og prioritet. Brug af forskellig vægt og prioritet påvirker trafikdistributioner for opkald, der stammer fra Webex Calling.
-
-
Alle optagelsestyper SKAL have en rimelig høj TTL 300 sekunder, eller højere foretrækkes.
-
-
Alle trunks skal tildeles en placering i Control Hub.
Følgende tabel indeholder eksempler med forskellige typer poster, der er valgt i din organisation som trunkens adresse på samme tid.
|
Trunk-konfiguration som FQDN eller SRV |
Regel for DNS-konfiguration |
Adresse, der findes i certifikatet som et fælles navn (CN) eller alternativt emnenavn (SAN) |
Krav til SIP-kontaktsidehoved |
|---|---|---|---|
|
fqdn: london.lgw1.cisco.com med port 5061 |
london.lgw1.cisco.com er et DNS A-register |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls eller sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com løser til én EN Post frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls eller sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
srv: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com løser TO eller flere A-poster dk.lgw1.cisco.com dk.lgw2.cisco.com Begge optegnelser SKAL fortolkes til en unik IP-adresse, og som foreslået kan de have forskellig vægt og prioritet. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls eller sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Hver lokal SIP-transaktions gateway starter mod Webex Calling-cloud, skal indeholde kontaktheader med FQDN for en lokal gateway.
VALGMULIGHEDER-transaktioner fra lokal gateway er særligt vigtigt for, at den lokale gateway-status i Control Hub er online.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg Tilføj trunk. |
| 3 |
Vælg en placering fra rullegardinmenu. |
| 4 |
Indtast et Navn for trunk. |
| 5 |
Vælg certifikatbaseret fra trunktype-rullegardinmenu . |
| 6 |
Vælg en enhedstype i rullemenuen. SBC-integration med Cisco Webex Calling som tredjeparts lokal gateway (LGW) understøttes kun med certifikatbaseret trunk. Kun SBCs, der vises på listen over enhedstyper i Control Hub, valideres af vores betroede partnere som kompatible Webex-opkald lokale gateways. Få yderligere oplysninger om understøttede tredjepartsleverandører på: Understøttelse af tredjeparts-SBC under afsnittet Trunk . |
| 7 |
Indtast Session Border Controller (SBC)- adresse, -domæneog - port. Dette er adressen FQDN eller SRV, som Webex-opkald kontakt din Virksomheds SBC.
Du skal have et bekræftet domæne. Få flere oplysninger i Administrer dine domæner |
| 8 |
Indtast det maksimale antal samtidige opkald.
|
| 9 |
Klik på Gem. Hvis valideringen ikke videregives, vises knappen Gem ikke. Validering videregives muligvis ikke, hvis FQDN eller SRV er unikke i henhold til din organisation. Kontroller kravet om unikke FQDN eller SRV adresser ovenfor. Kontakt Ciscos supportteam, hvis problemet fortsætter. |
Hvad er næste trin?
-
Gem de Webex-opkald Edge-adresser, der vises på den endelige skærm.
-
For at konfigurere en CUBE som din lokale gateway, se: Konfigurer lokal gateway på IOS-XE til Webex Calling
Du kan redigere trunknavnet samt se trunkoplysninger og -brug i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til |
| 2 |
Vælg den trunk, du vil se eller modificere. |
| 3 |
På sidepanelet ved siden af trunknavnet skal du klikke på Du kan også se brugsoplysningerne om trunken. |
| 4 |
Hvis du vil se yderligere detaljer, skal du klikke på Administrer ved siden af Trunks. Brug denne indstilling, hvis du vil opdatere en værdi for Maks. samtidige opkald. Hvis du er nødt til at opdatere SRV eller FQDN eller port for din lokale gateway, skal du tilføje et nyt trunk og slette det gamle trunk. |
| 5 |
Indstillingen for understøttelse af dobbelt identitet påvirker håndteringen af overskrifterne Fra og PAI (P-Asserted-Identity), når der sendes en indledende SIP-invitation til trunken for et udgående opkald. Nedenfor ser du nogle eksempler, der gør det muligt at forstå brugen af denne indstilling bedre:
|
Du kan slette en trunk, så længe den ikke er i brug.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg den trunk, du vil slette. |
| 3 |
Klik på |
For at kontrollere trunk-status i Control Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester |
| 2 |
Vælg trunk, du vil tjekke statussen. |
| 3 |
Klik på Trunk Info. |
Følgende er de forskellige certifikatbaserede trunkstatus:
-
Online: Vellykket forbindelse mellem alle de Webex-opkald Edge-proxyer og lokal gateway.
-
Offline: Mislykket forbindelse mellem Webex-opkald og lokal gateway.
-
Svækkede: Mislykket forbindelse mellem mindst 1 Webex-opkald Edge-proxy og lokal gateway.
-
Ukendt: Under oprettelse af en forbindelse mellem den Webex-opkald og den lokale gateway, der er tilføjet for nylig.
|
SI-nr. |
Fejlbeskrivelse |
Handling |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes på grund af DNS-opløsningsfejl i FQDN konfigureret for din gateway |
Kontroller DNS-konfigurationerne for den SRV/FQDN, og sørg for, at de er løsningsklare |
|
2. |
TLS-tilslutning til lokal gateway mislykkedes på grund af et transportproblem |
Bekræft, at de løste IP-adresser og port til den lokale gateway er gyldige |
|
3. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes, da gatewayens certifikat er signeret af en ugyldig certifikatmyndighed |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat er signeret af en gyldig certifikatmyndighed ( Hvilke rodcertifikatmyndigheder understøttes for opkald til Cisco Webex-lyd- og videoplatforme?) |
|
4. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes, da gatewayens certifikat er udløbet |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er udløbet |
|
5. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes, da gatewayens certifikat er blevet udstedt af en udløbet certifikatmyndighed |
Verifiker og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er signeret af en udløbet certifikatmyndigheds certifikatkæde |
|
6. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes, da FQDN, der er konfigureret til din gateway, mangler i CN eller SAN |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat har CN/SAN det samme som FQDN/SRV konfigureret |
|
7. |
SIP-valgmuligheder sendt til den lokale gateway modtog ikke noget svar |
Verifiker og sørg for, at CUBE er konfigureret til at modtage OPTIONS-anmodninger og svare. Bekræft CUBE-konfigurationen |
|
8. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes på grund af et ugyldigt gateway-certifikat |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat er gyldigt |
|
9. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes, da vi ikke kunne have tillid til certifikatmyndigheden |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat er signeret af den gyldige certifikatmyndighed ( Hvilke rodcertifikatmyndigheder understøttes for opkald til Cisco Webex-lyd- og videoplatforme?) |
|
10. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes på grund af udløbne certifikater i kæden |
Verifiker og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er signeret af den udløbne certifikatkæde |
|
11. |
TLS-forbindelse og SIP-valgmuligheder fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes |
Bekræft og sørg for, at CUBE er konfigureret til at sende OPTIONS-anmodninger |
|
12. |
SIP-valgmuligheders svar fra den lokale gateway angiver en serverfejl eller Tjeneste ikke tilgængelige |
Bekræft og sørg for, at den lokale gateway ikke er i vedligeholdelsestilstand, eller at dirigering af opkald ikke er deaktiveret |
|
13. |
TLS-forbindelse til lokal gateway mislykkedes, da den lokale gateways certifikat er blevet inddraget |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er inddraget |
|
14. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway Webex-opkald mislykkedes, da gatewayens certifikat er blevet inddraget |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er inddraget |
|
15. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes, da gatewayens certifikat er udløbet |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat ikke er udløbet |
|
16. |
TLS-forbindelse fra lokal gateway til Webex-opkald mislykkedes på grund af en certifikatfejl |
Bekræft og sørg for, at det lokale gateway-certifikat er gyldigt og overholder kravene |
|
17. |
TLS-forbindelse til lokal gateway fra Webex-opkald mislykkedes på grund af en certifikatfejl |
bese, og sørg for, at det lokale gateway-certifikat er gyldigt og overholder kravene |
Fejl SI-nr.: 2,6,11, og 12 vises kun, når alle Edge proxy-knudepunkter oplever et problem.
Rutegruppe
En videresendelsesgruppe er en gruppe trunks, der giver Webex Calling mulighed for at distribuere opkald over flere trunks eller give redundans.
Før du begynder
-
Tilføj trunks, før du konfigurerer en videresendelsesgruppe.
-
Videresendelsesgrupper kan inkludere konfigurerede trunks fra flere placeringer.
-
Trunks kan konfigureres enkeltvist eller tildeles til en videresendelsesgruppe. Tilføj trunks til videresendelsesgrupper for at give redundans og skalerbarhed.
-
Hver videresendelsesgruppe skal indeholde mindst én trunk og maksimalt 10 trunks pr. videresendelsesgruppe.
-
Når du konfigurerer en videresendelsesgruppe, indstiller du et prioritetsniveau til trunkene inden for den videresendelsesgruppe. Denne indstilling gør det muligt at videresende opkald på en måde, der afbalancerer belastningen.
-
Opkald fordeles tilfældigt blandt trunks med samme prioritet. Hvis en trunk, der er indstillet med højeste prioritet, ikke er tilgængelig, forsøger systemet at videresende opkaldet til en trunk med en lavere prioritetsindstilling. Eksempel:
-
Trunk 1 og trunk 2 indstilles til prioritetsniveau 1.
-
Trunk 3 indstilles til prioritetsniveau 2.
-
Webex Calling videresender opkald til trunk 1 og trunk 2 på en måde, der afbalancerer belastningen.
-
Hvis trunk 1 og trunk 2 ikke er tilgængelige, videresendes opkald til trunk 3.
-
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg . |
| 3 |
Navngiv videresendelsesgruppen, og vælg derefter de(n) trunk(s), som du vil tilføje fra rullemenuen. |
| 4 |
Vælg trunkens prioritetsniveau. |
| 5 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Fra bekræftelsesskærmen kan du gå til siden Placeringer for at konfigurere PSTN-forbindelsen til individuelle placeringer, eller du kan gå til siden Opkaldsplaner for at bruge denne videresendelsesgruppe som videresendelsesvalg for en opkaldsplan. En rutegruppe kan også bruges som en videresendelsesmulighed for ukendt videresendelse af lokalnummer på en placering.
Du kan ændre en eksisterende videresendelsesgruppes navn, tilføje trunks, modificere antallet af tildelte trunks og ændre trunk-prioritetsniveauerne. Fra siden med oplysninger om videresendelsesgruppen kan du også se Opkald til interne lokalnumre, Opkaldsplaner og PSTN-forbindelse.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg den videresendelsesgruppe, du vil modificere. |
| 3 |
På sidepanelet ved siden af navnet på videresendelsesgruppen skal du klikke på |
| 4 |
Hvis du vil tilføje eller redigere trunks i videresendelsesgruppen, skal du klikke på Administrer ved siden af Trunks. Du kan tilføje en trunk fra rullemenuen, redigere prioritetsniveauet for en eksisterende trunk i tabellen og/eller slette en eksisterende trunk fra tabellen. |
| 5 |
Klik på Gem. |
Du kan slette en videresendelsesgruppe, så længe den ikke er i brug.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg den videresendelsesgruppe, du vil slette. |
| 3 |
Klik på |
Opkaldsplaner gør det muligt at videresende opkald til lokale destinationer via trunks eller videresendelsesgrupper. Konfigurer opkaldsplanerne globalt for en virksomhed, og anvend dem på alle brugere, uanset placering. En opkaldsplan angiver også videresendelsesvalget (trunk eller videresendelsesgruppe) for opkald, der matcher alle dens opkaldsmønstre. Definer de specifikke opkaldsmønstre som en del af din opkaldsplan. Et opkaldsmønster repræsenterer lokalnumre:
-
ESN-numre/numre på nettet
-
+E.164-mønstre
-
SIP URI-domæner
Numeriske opkaldsmønstre
Numeriske mønstre kan enten repræsentere E.164-numre eller virksomhedsnumre. Mønstre for E.164-numre starter med et foranstillet +, efterfulgt af en sekvens af cifre (1-9) og derefter valgfrie jokertegn.
Virksomhedsopkaldsmønster
Et virksomhedsopkaldsmønster har en talrække (1-9) efterfulgt af valgfrie jokertegn. Gyldige jokertegn er! (matcher enhver sekvens af cifre) og X (matcher et enkelt ciffer, 0-9). Jokertegnet! kan kun forekomme én gang til sidst og kun i et E.164-mønster.
Du kan ikke bruge:
-
Jokertegnet "X" i midten af tal, for eksempel: 617495X3XX
-
Jokertegnet "!", når jokertegnet "X" bruges i konfigurationen af opkaldsplanen, for eksempel: 1617495x3!
|
Eksempler på en virksomheds opkaldsplan | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-cifret +E.164-nummer, der starter med +1408555 |
|
+14085551234 |
Præcis opkaldsstreng +14085551234 |
|
+496100! |
Enhver opkaldsstreng, der starter med +496100 |
|
84969XXX |
8-cifret ESN, der starter med 84969 |
|
84969764 |
Præcis 8-cifret ESN 84969764 |
Opkaldsplanen i Webex Calling accepterer fra- og til-overskrifterne i E.164 eller lokalnumre og kan ikke være en kombination. Eksempel:
Fra: 1-222-333-4444
Til: 1-555-666-7777
SIP URI-opkaldsmønstersyntaks:
Kun domæner på højre side af SIP URI efter @ matches. Mulighederne er enten:
-
Fuldt kvalificeret domæne
-
Domæne med et foranstillet * (angiver alle underdomæner til et givet domæne)
Eksempler:
|
Eksempler på SIP URI-opkaldsmønstersyntaks | ||
|---|---|---|
|
Præfiks |
Betydning |
Eksempler: |
|
example.com |
Kun URI-adresser med værtsdel "example.com" |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Kun URI-adresser med værtsdel "us.example.com" |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI-adresser med værtsdel, der er et underdomæne af "example.com" |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Bemærk: alice@example.com matcher ikke |
Når du har oprettet dine trunks og videresendelsesgrupper, kan du konfigurere en opkaldsplan i Control Hub.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Klik på Opkaldsplaner og derefter Opret opkaldsplan. |
| 3 |
Indtast et navn til opkaldsplanen. |
| 4 |
Vælg en valgmulighed for videresendelse. Vælg enten en tidligere oprettet trunk eller videresendelsesgruppe. |
| 5 |
(Valgfrit) Du kan oprette eller importere et opkaldsmønster manuelt til de valgte viderestillingsvalg. |
| 6 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Du kan også massetilføje opkaldsmønstre, når opkaldsplanen er oprettet. Hvis du vil massetilføje opkaldsmønstre ved hjælp af en CSV-fil, skal du gå til skærmen Opkaldsplaner og vælge rullemenuen Handlinger i den opkaldsplan, du vil redigere, og derefter vælge Importér opkaldsmønstre som CSV eller Eksportér opkaldsmønstre som CSV. Vælg Download skabelon eller Importér CSV-fil, og klik på Indsend.
Du kan ændre en eksisterende opkaldsplans navn, videresendelsesvalg og opkaldsmønstre i Control Hub.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg den opkaldsplan, du vil modificere. |
| 3 |
På sidepanelet ved siden af navnet på opkaldsplanen skal du klikke på |
| 4 |
Hvis du vil ændre valgmuligheden for videresendelse, skal du vælge en anden mulighed fra rullemenuen. |
| 5 |
Hvis du vil tilføje et nyt opkaldsmønster manuelt, skal du klikke på Tilføj opkaldsmønstre. Eller klik på Importer CSV for at massetilføje opkaldsmønstre. |
| 6 |
Hvis du vil fjerne et opkaldsmønster, skal du klikke på |
| 7 |
Klik på Gem. |
-ikonet ved siden af det opkaldsmønster, du vil fjerne.| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg den opkaldsplan, du vil slette. |
| 3 |
Klik |
Du kan aktivere indstillingen Opkald til interne lokalnumre i Control Hub. Denne indstilling gælder for brugere på en placering, der er registreret til en PBX, og giver dig mulighed for at videresende ukendte lokalnumre (opkaldsnummerlængde på 2-10 cifre) til PBX ved hjælp af en eksisterende trunk- eller rutegruppe.
Før du begynder
Indstillingen Opkald til interne lokalnumre er aktiveret pr. placering.
Denne indstilling tillader bevaring af opkaldsvaner i et blandet sky-/lokalmiljø. Brugerne kan fortsat bruge forkortede opkald (f.eks. 4 cifre), selvom stedet er delvist migreret til Webex Calling.
Når dette er aktiveret, dirigeres opkald foretaget af brugere på placeringen til et ukendt lokalnummer (mellem 2-10 cifre) til den valgte rutegruppe/trunk som lokale opkald.
Opkald, der videresendes via trunks på placeringen fra et ukendt lokalnummer, håndteres som lokale opkald. Dette henviser til indgående opkald til Webex Calling fra en trunk.
Opkald betragtes som fra et ukendt lokalnummer, når nummervisningen ikke matcher nogen af de eksisterende opkaldsplansmønstre.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til . |
| 2 |
Vælg placeringen, der skal modificeres. |
| 3 |
I panelet skal du klikke på Internt opkald. |
| 4 |
Markér afkrydsningsfeltet ved siden af Aktivér videresendelse af ukendte lokalnumre til afdelingerne som interne opkald for at aktivere denne indstilling. |
| 5 |
Vælg et videresendelsesvalg i rullemenuen. |
| 6 |
Klik på Gem. |
I Control Hub kan du konfigurere indstillinger for viderestilling af opkald mellem Webex Calling og steder. Disse indstillinger bestemmer, hvordan ukendte numre håndteres, når du bruger trunks og videresender grupper til en lokal PBX, samt formatet for nummervisning for opkald, der videresendes mellem Webex Calling og din PBX.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Rul ned til Viderestilling af opkald mellem Webex Calling og steder, og vælg, hvordan du vil håndtere ukendte numre.
Tjenesteindstillingen for håndtering af ukendt nummer er sat til Nedarvet adfærd for at bevare viderestillingsadfærden. Denne indstilling kan modificeres for at udnytte nye funktioner til viderestilling af opkald (f.eks. opkaldsplaner og videresendelsesgrupper). |
| 3 |
Vælg format for nummervisning. Når muligheden +E.164-telefonnummer er valgt, vælger Webex Calling det eksterne opkaldslinje-ID (CLID, Calling Line ID), som er et E.164-nummer. Når muligheden ESN (enterprise significant number, virksomhedsspecifikt nummer) er valgt, vælger Webex Calling det interne opkaldslinje-id, som er et virksomhedsspecifikt nummer. |
| 4 |
Vælg den maksimale længde af ukendt lokalnummer (2-10 cifre), som du vil indstille for lokalt baseret dirigering. Når du øger lokalnummerlængden, og hvis nummerskemaet, der bruges af PSTN-udbyderen, ikke er E.164, vil de indgående PSTN-opkald blive betragtet som lokale opkald, der kommer fra det lokale miljø. For at undgå potentiel fejldirigering anbefaler vi derfor, at du gennemtvinger E.164-format for sådanne indgående PSTN-opkald, før du sender det til Webex Calling. |
| 5 |
Klik på Gem.  |
Værktøjet til bekræftelse af viderestilling af opkald i Control Hub tilbyder:
-
Simulering af opkald til at analysere beslutninger om viderestilling.
-
Nyttig vejledning i design- og konfigurationsfasen af en implementering.
-
Events på Webex Analytics-platformen, der omfatter beslutninger om viderestilling af opkald.
-
Support til fejlfinding.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
| 2 |
Vælg Bekræft viderestilling af opkald. |
| 3 |
Fra rullemenuen skal du vælge Vælg opkaldskilde for en cloud-bruger, et arbejdsområde, en virtuel linje eller en lokal trunk for at bekræfte dirigering af opkald. |
| 4 |
Indtast et nummer eller en URI-adresse. |
| 5 |
Klik på Se viderestillingsresultat for at se viderestilling af opkald. |
1. eksempel: PBX til flere placeringer
Implementeringsbeskrivelse
-
Virksomhedskunde med 100 placeringer rundt omkring i USA.
-
PBX-implementering på flere placeringer (eller netværk af PBX'er), med de primære PBX'er fordelt på to hovedplaceringer for HA.
-
8-cifret virksomhedsopkaldsplan: 8 + 3-cifret placeringskode + 4-cifret lokalnummer.
-
30 placeringer forbliver på stedet, 70 placeringer flyttes til Webex Calling. PSTN forbliver på stedet via SIP-trunks på de to hovedplaceringer.
-
Ingen blandede placeringer. På hver placering er alle brugerne enten registreret lokalt eller i skyen.
Implementeringsløsning
-
Enkelt opkaldsplan med 30 E.164 + 30 ESN-mønstre, der viderestiller opkald til lokale brugere til en videresendelsesgruppe med to trunks, der afsluttes på to lokale gateways på de to hovedplaceringer.
2. eksempel: Blandede cloud-PBX-websteder
Implementeringsbeskrivelse
-
Virksomhedskunde med 50 placeringer rundt omkring i USA: 10 store placeringer og 40 små afdelinger.
-
PBX'er på de store placeringer, nøgleomskiftere i afdelingerne.
-
7-cifret virksomhedsopkaldsplan: 8 + 2-cifret placeringskode + 4-cifret lokalnummer.
-
Kun Webex Calling i afdelinger, langsom migrering fra PBX'er på store placeringer (blandede placeringer med både Webex Calling- og PBX-brugere).
-
Skyforbundet PSTN til alle skybrugere (lokale brugere fortsætter med at bruge eksisterende PSTN).
-
Sky- og PBX-brugere på alle store placeringer skal beholde opkaldsfunktioner kun med lokalnummer.
Implementeringsløsning
-
Opkaldsplaner til at viderestille opkald til hver af PBX'erne fra alle andre placeringer. Til hver stor placering er der også konfigureret opkald til interne lokalnumre for at viderestille opkald til en trunk, der afsluttes på en lokal gateway på placeringen.
|
Konfigurerbare begrænsninger for trunks, rutegrupper og opkaldsplaner | |
|---|---|
|
Beskrivelse |
Maksimal begrænsning |
|
Opkaldsmønstre, som en CSV-fil kan uploade til en opkaldsplan |
10000 |
|
Trunks, der kan konfigureres pr. placering |
100 |
|
Videresendelsesgrupper pr. virksomhedskunde |
10000 |
|
Trunks, der kan konfigureres inden for en videresendelsesgruppe |
10 |
|
Opkaldsplaner, der kan konfigureres pr. virksomhedskunde |
10000 |
|
Opkaldsmønstre, der kan konfigureres med én opkaldsplan |
10000 |
