- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Konfigurácia prenosových spojov, smerovacích skupín a plánov vytáčania pre Webex Calling
V tomto článku
Spätná väzba?Volacie plány, linky a skupiny trás Webex pomáhajú konfigurovať službu Webex Calling na správu hovorov medzi hosťovanými používateľmi služby Webex Calling a používateľmi ústrední PBX v budovách. Toto riešenie vám umožňuje nakonfigurovať hostovaných používateľov na používanie cloudovej PSTN (CCP alebo Cisco PSTN) alebo PSTN v priestoroch siete.
Kmeňové spojenie je spojenie medzi službou Webex Calling a priestormi, ktoré končí v priestoroch lokálnou bránou alebo iným podporovaným zariadením. Po vytvorení kmeňa ho môžete priradiť do skupiny trás.
Skupina trás je skupina trás, ktorá umožňuje službe Webex Calling distribuovať hovory cez viacero trás alebo poskytovať redundanciu.
Lokálna brána je lokálne zariadenie, ktoré prepája trunk, lokálnu PSTN, and/or Ústredňa.
Kmeňové linky, skupiny trás a plány vytáčania poskytujú nasledujúce výhody:
-
Vyrovnávanie záťaže a prepínanie medzi kmeňovými linkami do Webex Calling a priestorov.
-
Možnosť pre používateľov Webex Calling používať cloudovú PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) alebo Cisco PSTN) a osloviť používateľov ústredne PBX v podniku.
-
Smerovanie hovorov do ústrední v rôznych priestoroch.
-
Tandemová funkcia na smerovanie hovorov medzi ústredňami v budove.
-
Širšia škála scenárov migrácie a koexistencie s ústredňami v budovách vrátane zmiešaných lokalít s používateľmi v budovách a používateľmi služby Webex Calling.
-
Podrobný prehľad o rozhodnutiach o smerovaní hovorov.
Možnosti PSTN pre vašu lokalitu
Keď je vaša lokalita povolená, musíte nastaviť pripojenie PSTN pre používateľov služby Webex Calling v danej lokalite. K dispozícii sú nasledujúce možnosti PSTN:
-
Cisco PSTN– Túto možnosť vyberte, ak chcete balík riešení, ktorý vám umožní objednať si nové PSTN čísla a preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco. Možnosť Cisco PSTN je k dispozícii iba za nasledujúcich podmienok:
-
Zakúpili ste a aktivovali ste volací plán Cisco.
-
Lokalita sa nachádza v krajine, kde je podporovaný volací plán Cisco.
-
-
Cloudovo pripojená PSTN– Túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie, ktoré nevyžaduje nasadenie lokálneho hardvéru, a potom si vyberte poskytovateľa CCP podľa vlastného výberu. Cloudovú PSTN (Cisco PSTN alebo Cloud Connected PSTN) možno použiť iba na poskytnutie prístupu k PSTN pre používateľov služby Webex Calling. Hovory pochádzajúce z priestorov používateľov nemajú prístup ku cloudovej PSTN.
-
PSTN v priestoroch (lokálna brána)– Túto možnosť vyberte, ak si chcete ponechať svojho súčasného poskytovateľa PSTN. Na pripojenie k ústredniam PBX v budove možno použiť aj kmeňové linky pre PSTN v budove cez lokálnu bránu. Existujúcu funkcionalitu lokálnej brány si môžete zachovať bez vykonania akýchkoľvek zmien konfigurácie. Lokality používajúce lokálnu bránu sú nastavené na PSTN založenú na budove a lokálne brány sa stanú trunkmi.
Nakonfigurujte si vybrané PSTN pripojenie v Control Hub výberom , vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, potom vyberte Priradiť alebo Spravovať a vyberte požadované pripojenie PSTN.
Kufor
Trunk je spojenie medzi službou Webex Calling a priestormi, ukončené v priestoroch podporovaným hraničným ovládačom relácie, ktorý funguje ako lokálna brána. Pozrite si časť Začíname s lokálnou bránou, kde nájdete informácie o rôznych modeloch trunkingu a požiadavkách na zariadenia a konfiguráciu.
V prípade modelu registračného kmeňa vykonáva registráciu SIP ovládač hranice relácie (SBC). Registračne založený kmeňový systém vyžaduje, aby lokálna brána udržiavala aktívnu registráciu SIP. Prepojenie s registráciou je implicitné.
Predtým, ako začnete
Všetky kmeňové linky musia byť priradené k umiestneniu v Control Hub.
| 1 |
Vyberte Pridať kmeň. |
| 2 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte umiestnenie. |
| 3 |
Zadajte Názov pre kmeň. |
| 4 |
V rozbaľovacom zozname Typ kmeňového telefónu vyberte možnosť Registrácia. |
| 5 |
Nastavenie podpory duálnej identity ovplyvňuje spracovanie hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní úvodnej pozvánky SIP do trunku pre odchádzajúci hovor. Ak je povolená duálna identita, Webex Calling vyplní pole Od a PAI (a obe hlavičky identity sa môžu líšiť). Ak je duálna identita vypnutá, PAI a odosielateľ sú identické a nastavené na hodnotu, ktorú mala hlavička odosielateľa pri povolenej duálnej identite. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov scenárov pre lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:
|
| 6 |
Kliknite na Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Informácie o kmeňových linkách sa zobrazia na obrazovke Registrácia domény, Skupina kmeňových liniek OTG/DTG, Line/Port, Adresa odchádzajúcej proxy. Odporúčame vám skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste sa k nim mohli vrátiť, keď budete pripravení nakonfigurovať lokálnu bránu. Ak stratíte prihlasovacie údaje, musíte ich znova vytvoriť z obrazovky s informáciami o kmeňových linkách v aplikácii Control Hub. Kliknite na Získať používateľské meno a obnoviť heslo a vygenerujte novú sadu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť na kmeňovej linke.
Táto akcia má vplyv na služby, preto sa odporúča vykonať ju mimo pracovných hodín.
Ak konfigurujete trunk na pripojenie vašej lokálnej brány k službe Webex Calling, pozrite si: Konfigurácia lokálnej brány v systéme IOS-XE pre volania cez Webex.
Kmeňové spojenie je spojenie medzi službou Webex Calling a priestormi, ktoré končí v priestoroch lokálnou bránou alebo iným podporovaným zariadením.
Predtým, ako začnete
Všetky kmeňové linky musia byť priradené k umiestneniu v rámci Control Hub.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejdite na . |
| 3 |
Prejsť na . |
| 4 |
Vyberte Pridať kmeň. |
| 5 |
Vyberte umiestnenie a názov kmeňa. Názov kmeňa nemôže mať viac ako 24 znakov. |
| 6 |
Nastavenie podpory duálnej identity ovplyvňuje spracovanie hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní úvodnej pozvánky SIP do trunku pre odchádzajúci hovor. Ak je povolená duálna identita, Webex Calling vyplní pole Od a PAI (a obe hlavičky identity sa môžu líšiť). Ak je duálna identita vypnutá, PAI a odosielateľ sú identické a nastavené na hodnotu, ktorú mala hlavička odosielateľa pri povolenej duálnej identite. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov scenárov pre lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:
|
| 7 |
Kliknite na Uložiť. |
| 8 |
Podpora P-Charge-Info rieši potrebu poskytovateľov PSTN, aby mali spoľahlivejšiu metódu overovania a fakturácie hovorov v rámci služby Webex Calling. Lokálna brána môže prijať ID volajúceho, ktoré sa líši od čísla, ktoré chcete použiť na fakturáciu alebo autorizáciu. Na odoslanie dodatočného identifikátora na tieto účely použite hlavičku P-Charge-Info. Povoľte túto možnosť, ak chcete do informácií o odchádzajúcich hovoroch PSTN odoslaných do kmeňovej linky zahrnúť hlavičku P-Charge-Info s použitím čísla založeného na vybratej možnosti politiky. Poskytovateľ PSTN sa potom môže spoľahnúť na jedinú hlavičku P-Charge-Info na určenie spoplatneného čísla, čím sa eliminuje potreba používať hlavičku PAI pre bežné volania a hlavičku Diversion pre presmerovania hovorov. Systém predvolene nastaví politiku P-Charge-Info Support na Disabled.
Obmedzenia:
|
Čo robiť ďalej
Informácie o kmeňových linkách sa zobrazia na obrazovke Registrácia domény, Skupina kmeňových liniek OTG/DTG, Line/Port, Adresa odchádzajúceho proxy servera. Odporúčame vám skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste sa k nim mohli vrátiť, keď budete pripravení nakonfigurovať lokálnu bránu. Ak stratíte prihlasovacie údaje, musíte ich znova vygenerovať z obrazovky s informáciami o kmeňových linkách v aplikácii Control Hub. Kliknite na Získať používateľské meno a obnoviť heslo a vygenerujte novú sadu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť na kmeňovej linke.
Táto akcia má vplyv na služby, preto sa odporúča vykonať ju mimo pracovných hodín.
Názov kmeňa môžete upraviť alebo zobraziť podrobnosti o kmeni a jeho využitie v ovládacom centre.
| 1 |
Vyberte kmeň, ktorý chcete zobraziť alebo upraviť. |
| 2 |
Na bočnom paneli vedľa názvu kmeňa kliknite na ikonu Môžete si tiež zobraziť informácie o používaní kmeňa. |
| 3 |
Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti, kliknite na Spravovať vedľa položky Kmeňové linky. Toto nastavenie použite, ak stratíte poverenia pre informácie o kmeňových linkách a potrebujete ich znova vytvoriť. Kliknite na Získať používateľské meno a heslo a vygenerujte novú sadu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť na trunkovej linke. Toto má vplyv na službu. |
| 4 |
Nastavenie podpory duálnej identity ovplyvňuje spracovanie hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní úvodnej pozvánky SIP do trunku pre odchádzajúci hovor. Ak je duálna identita vypnutá, PAI a odosielateľ sú identické a nastavené na hodnotu, ktorú mala hlavička odosielateľa pri povolenej duálnej identite. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov scenárov pre lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:
|
a zmeňte názov kmeňa.Kmeň môžete odstrániť, pokiaľ sa nepoužíva.
| 1 |
Vyberte kmeň, ktorý chcete odstrániť. |
| 2 |
Kliknite na |
v stĺpci Ak chcete skontrolovať stav kufra v ovládacom centre.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na . |
| 2 |
Vyberte kufor, ktorého stav chcete skontrolovať. |
| 3 |
Kliknite na Informácie o kufri. Nasledujú rôzne stavy kufra:
|
Pri pridávaní kmeňa založeného na certifikáte musíte zadať plne kvalifikovaný názov domény (FQDN). Webex Calling potom použije kombináciu FQDN a certifikátu lokálnej brány na dôveryhodnosť lokálnej brány.
Požiadavky na konfiguráciu lokálnej brány z riadiaceho centra:
-
Lokálna brána MUSÍ byť priamo dostupná z internetu pomocou verejnej IPv4 adresy. Táto adresa MUSÍ byť vyhodnotená zo záznamu DNS A alebo SRV z domény, ktorá bola overená v centre Control Hub. Ak bola lokálna brána nakonfigurovaná so súkromnou IP adresou, potom 1:1 Na zabezpečenie priameho prístupu z internetu je potrebný statický preklad adries (NAT).
-
Pri nasadení za firewallom MUSIA byť nakonfigurované vhodné pravidlá, ktoré umožnia signalizáciu TLS SIP a UDP/SRTP médiá, ktoré sa majú prenášať medzi lokálnou bránou a internetom.
-
Podrobnosti o portoch používaných v tokoch medzi lokálnou bránou a cloudom Webex nájdete v referenčnej príručke k volacím portom Webex.
-
Táto konfiguračná príručka predpokladá, že lokálna brána používa na príjem signalizácie štandardný TLS SIP port 5061. V prípade potreby je možné použiť alternatívny port na počúvanie signalizácie.
-
-
Pre úspešnú autorizáciu a autentifikáciu hovorov z trunku je potrebný podpísaný certifikát. Lokálna brána MUSÍ pri nadväzovaní obojsmerného vzájomného TLS pripojenia so službami Webex Calling pre SIP spĺňať nasledujúce požiadavky:
-
Certifikát lokálnej brány MUSÍ byť:
-
Podpísané certifikačnou autoritou uvedenou v Ktoré koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?
-
Podpísané certifikáty MUSIA mať vždy platnú dobu platnosti.
-
Koreňové alebo prechodné certifikáty použité na podpis certifikátu MUSIA mať platnú dobu platnosti a nemali by byť zrušené.
-
Certifikáty MUSIA byť podpísané pre použitie klientom aj serverom.
-
Certifikáty MUSIA obsahovať plne kvalifikovaný názov domény (FQDN) ako bežný názov alebo alternatívny názov subjektu v certifikáte, pričom FQDN pre kmeň je vybraný v ovládacom centre. Požiadavky sú podrobnejšie uvedené v ďalšej časti.
-
-
Na overenie certifikátov zo služieb Webex pre SIP by sa mal nahrať balík dôveryhodnosti uvedený v článku Ktoré koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?.
-
Predtým, ako začnete
-
Nárokovaná a overená doména: Pri pridávaní trunku MUSÍ byť vybraná adresa hostiteľa z overenej alebo nárokovanej domény najvyššej úrovne, pozri Spravovať-svoju-doménu.
-
Jedinečná adresa v rámci organizácie: Kmeň sa vytvorí s jedinečnou adresou hostiteľa FQDN alebo SRV. Táto adresa MUSÍ byť jedinečná pre celú organizáciu a žiadne dva trunky nemôžu používať rovnakú adresu.
-
Kmeň s FQDN london.lgw.cisco.com:5062 je možné vytvoriť iba v prípade, že neexistuje žiadny iný trunk s adresou hostiteľa london.lgw.cisco.com. Toto nie je povolené, ani keď existuje trunk s rovnakým názvom adresy ako adresa SRV alebo FQDN a s inou kombináciou portov.
-
Trunk s adresou SRV london.lgw.cisco.com je možné vytvoriť iba v prípade, že neexistuje žiadny iný trunk s hostiteľskou adresou london.lgw.cisco.com. Toto nie je povolené, ani ak existuje trunk s rovnakým názvom ako adresa SRV alebo FQDN a s inou kombináciou portov.
-
-
Konfigurácia DNS: Lokálna brána MUSÍ byť vyriešená z verejného internetu prostredníctvom záznamu typu DNS A alebo DNS Service Record (SRV).
-
Ak je zvolené FQDN, adresa MUSÍ viesť k záznamu DNS A a nie k záznamu(om) DNS CNAME.
-
Ak je zvolená adresa SRV, typ služby MUSÍ mať predponu „_sips._tcp“.
-
Adresa sa môže preložiť do jedného alebo viacerých záznamov DNS A s rôznou váhou a prioritou. Pritom sa odporúča používať pre všetky záznamy rovnaký počúvací port.
-
Záznamy v služobnej evidencii musia mať primeranú váhu a prioritu. Použitie rôznej váhy a priority ovplyvňuje rozdelenie prevádzky pre hovory pochádzajúce z Webex Calling.
-
-
Všetky typy záznamov MUSIA mať primerane vysoký TTL, výhodou je 300 sekúnd alebo viac.
-
-
Všetky kmeňové linky musia byť priradené k umiestneniu v riadiacom centre.
Nasledujúca tabuľka obsahuje príklady rôznych typov záznamov, ktoré sú vo vašej organizácii súčasne vybrané ako adresa kmeňa.
|
Konfigurácia kmeňa ako FQDN alebo SRV |
Pravidlo pre konfiguráciu DNS |
Adresa uvedená v certifikáte ako bežné meno (CN) alebo alternatívne meno subjektu (SAN) |
Požiadavka na hlavičku kontaktu SIP |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com s portom 5061 |
london.lgw1.cisco.com je záznam DNS typu A |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls alebo sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com sa rozhodne pre ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls alebo sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com sa rozdelí na DVA alebo viac záznamov typu A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Oba záznamy MUSIA odkazovať na jedinečnú IP adresu a, ako je navrhnuté, môžu mať rôznu váhu a prioritu. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls alebo sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Každá SIP transakcia, ktorú lokálna brána iniciuje smerom k cloudu Webex Calling, by mala obsahovať hlavičku Contact s FQDN lokálnej brány.
MOŽNOSTI Transakcie z lokálnej brány sú obzvlášť dôležité pre stav lokálnej brány v riadiacom centre, ktorý je online.
| 1 |
Vyberte Pridať kmeň. |
| 2 |
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte umiestnenie. |
| 3 |
Zadajte Názov pre kmeň. |
| 4 |
V rozbaľovacom zozname Typ kmeňového telefónu vyberte možnosť ] Na základe certifikátu . |
| 5 |
Z rozbaľovacej ponuky vyberte typ zariadenia. Integrácia SBC s Cisco Webex Calling ako lokálnou bránou (LGW) tretej strany je podporovaná iba s kmeňovým systémom založeným na certifikátoch. Iba SBC zobrazené v zozname typov zariadení v aplikácii Control Hub sú overené našimi dôveryhodnými partnermi ako kompatibilné lokálne brány Webex Calling. Ďalšie informácie o podporovaných dodávateľoch tretích strán nájdete v týchto častiach: Podpora SBC tretích strán v sekcii Trunk. |
| 6 |
Zadajte adresu, doménua port. Toto je adresa FQDN alebo SRV, pomocou ktorej sa Webex Calling môže spojiť s vaším podnikovým SBC.
Musíte mať overenú doménu. Viac informácií nájdete v časti Spravovanie domén |
| 7 |
Zadajte maximálny počet súbežných hovorov.
|
| 8 |
Kliknite na Uložiť. Ak overenie neprejde, tlačidlo Uložiť sa nezobrazí. Overenie nemusí prebehnúť úspešne, ak zvolený FQDN alebo SRV nie je v rámci vašej organizácie jedinečný. Skontrolujte požiadavku na jedinečné adresy FQDN alebo SRV vyššie. Ak problém pretrváva, kontaktujte tím podpory spoločnosti Cisco. |
Čo robiť ďalej
-
Uložte adresy Webex Calling Edge zobrazené na poslednej obrazovke.
-
Ak chcete nakonfigurovať zariadenie CUBE ako lokálnu bránu, pozrite si: Konfigurácia lokálnej brány v systéme IOS-XE pre volania cez Webex
Názov kmeňa môžete upraviť alebo zobraziť podrobnosti o kmeni a jeho použitie v aplikácii Control Hub.
| 1 |
Vyberte kmeň, ktorý chcete zobraziť alebo upraviť. |
| 2 |
Na bočnom paneli vedľa názvu kmeňa kliknite na Môžete si tiež zobraziť informácie o používaní kmeňa. |
| 3 |
Ak chcete zobraziť ďalšie podrobnosti, kliknite na Spravovať vedľa položky Kmeňové linky. Toto nastavenie použite, ak chcete aktualizovať hodnotu pre maximálny počet súbežných hovorov. Ak potrebujete aktualizovať adresu SRV, FQDN alebo port vašej lokálnej brány, musíte pridať nový kmeňový kanál a odstrániť starý kmeňový kanál. |
| 4 |
Nastavenie podpory duálnej identity ovplyvňuje spracovanie hlavičky From a hlavičky P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní úvodnej pozvánky SIP do trunku pre odchádzajúci hovor. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov scenárov pre lepšie pochopenie použitia tohto nastavenia:
|
Kmeň môžete odstrániť, pokiaľ sa nepoužíva.
| 1 |
Vyberte kmeň, ktorý chcete odstrániť. |
| 2 |
Kliknite na |
Ak chcete skontrolovať stav kufra v ovládacom centre.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub https://admin.webex.com, prejdite na . |
| 2 |
Vyberte kufor, ktorého stav chcete skontrolovať. |
| 3 |
Kliknite na Informácie o kufri. Nasledujú rôzne stavy kufra:
|
|
Číslo SI |
Popis chyby |
Akcia |
|---|---|---|
|
1. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo z dôvodu zlyhania rozlíšenia DNS FQDN nakonfigurovaného pre vašu bránu |
Overte konfigurácie DNS pre SRV /FQDN nakonfigurované a zabezpečiť, aby boli riešiteľné |
|
2. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo z dôvodu problému s prenosom |
Overte, či sú rozpoznané IP adresy a port pre lokálnu bránu platné. |
|
3. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo, pretože certifikát brány je podpísaný neplatnou certifikačnou autoritou. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je podpísaný platnou certifikačnou autoritou ( Ktoré koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?) |
|
4. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo, pretože platnosť certifikátu brány vypršala |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je vypršal |
|
5. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo, pretože certifikát brány bol vydaný certifikačnou autoritou s vypršanou platnosťou. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je podpísaný reťazcom certifikátov certifikačnej autority s vypršanou platnosťou. |
|
6. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo, pretože v CN alebo SAN chýba FQDN nakonfigurovaný pre vašu bránu. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány má CN / SAN to isté ako FQDN/SRV nakonfigurovaný |
|
7. |
Možnosti SIP odoslané do lokálnej brány nedostali žiadnu odpoveď |
Overte a uistite sa, že je CUBE nakonfigurovaný na prijímanie požiadaviek OPTIONS a na odpovedanie. Overte konfiguráciu CUBE |
|
8. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo z dôvodu neplatného certifikátu brány. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je platný |
|
9. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo, pretože sme nemohli dôverovať certifikačnej autorite. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je podpísaný platnou certifikačnou autoritou ( Ktoré koreňové certifikačné autority sú podporované pre volania na audio a video platformy Cisco Webex?) |
|
10. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo z dôvodu expirovaných certifikátov v reťazci. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je podpísaný reťazcom certifikátov s expirovanou platnosťou. |
|
11. |
Pripojenie TLS a možnosti SIP z lokálnej brány do služby Webex Calling zlyhali. |
Overte a uistite sa, že CUBE je nakonfigurovaný na odosielanie požiadaviek OPTIONS. |
|
12. |
Odpoveď na možnosti SIP z lokálnej brány indikuje chybu servera alebo nedostupnosť služby. |
Overte a uistite sa, že lokálna brána nie je v režime údržby alebo že smerovanie hovorov nie je vypnuté. |
|
13. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne zlyhalo, pretože certifikát lokálnej brány bol zrušený. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je zrušený |
|
14. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo, pretože certifikát brány bol zrušený. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je zrušený |
|
15. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo, pretože platnosť certifikátu brány vypršala. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány nie je vypršal |
|
16. |
Pripojenie TLS z lokálnej brány k službe Webex Calling zlyhalo z dôvodu chyby certifikátu. |
Overte a uistite sa, že certifikát lokálnej brány je platný a spĺňa požiadavky. |
|
17. |
Pripojenie TLS k lokálnej bráne z Webex Calling zlyhalo z dôvodu chyby certifikátu. |
overiť a zabezpečiť, aby certifikát lokálnej brány bol platný a spĺňal požiadavky |
Číslo SI chyby: 2, 6, 11 a 12 sa zobrazujú iba vtedy, keď sa vyskytne problém na všetkých okrajových proxy uzloch.
Skupina trás
Skupina trás je skupina trás, ktorá umožňuje službe Webex Calling distribuovať hovory cez viacero trás alebo poskytovať redundanciu.
Predtým, ako začnete
-
Pred konfiguráciou skupiny trás pridajte kmeňové linky.
-
Skupiny trás môžu obsahovať nakonfigurované kmeňové linky z viacerých miest.
-
Kmeňové linky je možné konfigurovať jednotlivo alebo priradiť do skupiny trás. Pridajte kmeňové linky do skupín trás, aby ste zabezpečili redundanciu a škálovateľnosť.
-
Každá skupina trás musí obsahovať aspoň jeden kmeňový kanál s maximálne 10 kmeňovými kanálmi na skupinu trás.
-
Pri konfigurácii skupiny trás nastavíte úroveň priority pre kmeňové linky v rámci tejto skupiny trás. Toto nastavenie umožňuje smerovanie hovorov s vyváženým zaťažením.
-
Hovory sú náhodne rozdelené medzi linky s rovnakou prioritou. Ak linka s najvyššou prioritou nie je k dispozícii, systém sa pokúsi presmerovať hovor na linku s nižšou prioritou. Napríklad:
-
Kmeň 1 a Kmeň 2 majú nastavenú úroveň priority 1.
-
Kmeň 3 má nastavenú úroveň priority 2.
-
Webex Calling smeruje hovory do kmeňových liniek 1 a 2 s vyváženým zaťažením.
-
Ak sú linka Trunk 1 a Trunk 2 nedostupné, hovory sú smerované na linku Trunk 3.
-
| 1 |
Vyberte . |
| 2 |
Pomenujte skupinu trás a potom z rozbaľovacej ponuky vyberte kmeňové linky, ktoré chcete pridať. |
| 3 |
Vyberte úroveň priority pre kmeňovú linku. |
| 4 |
Kliknite na Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Na potvrdzovacej obrazovke môžete navštíviť stránku Lokality a nakonfigurovať pripojenie PSTN k jednotlivým lokalitám alebo môžete navštíviť stránku Plány vytáčania a použiť túto skupinu trás ako voľbu smerovania pre plán vytáčania. Skupina trás sa dá použiť aj ako voľba smerovania pre smerovanie neznámych rozšírení na danej lokalite.
Môžete zmeniť názov existujúcej skupiny trás, pridať kmeňové linky, upraviť počet priradených kmeňových liniek a zmeniť úrovne priority kmeňových liniek. Na stránke s podrobnosťami o skupine trás si môžete pozrieť aj hovory na lokálne klapky, plány vytáčaniaa pripojenie PSTN.
| 1 |
Vyberte skupinu trás, ktorú chcete upraviť. |
| 2 |
Na bočnom paneli vedľa názvu skupiny trás kliknite na ikonu |
| 3 |
Ak chcete pridať alebo upraviť kmene v skupine trás, kliknite na Spravovať vedľa položky Kmene. Kmeň môžete pridať z rozbaľovacej ponuky, upraviť úroveň priority existujúceho kmeňa v tabuľke, and/or odstrániť existujúci kmeň z tabuľky. |
| 4 |
Kliknite na Uložiť. |
Skupinu trás môžete odstrániť, pokiaľ sa nepoužíva.
| 1 |
Vyberte skupinu trás, ktorú chcete odstrániť. |
| 2 |
Kliknite na |
Plány vytáčania vám umožňujú smerovať hovory do lokálnych cieľov pomocou trás alebo skupín trás. Nakonfigurujte plány vytáčania globálne pre podnik a aplikujte ich na všetkých používateľov bez ohľadu na umiestnenie. Plán vytáčania tiež určuje možnosť smerovania (kúpeľ alebo skupina smerovaní) pre hovory, ktoré zodpovedajú niektorému z jeho vzorov vytáčania. Definujte špecifické vzory vytáčania ako súčasť vášho plánu vytáčania. Vzor vytáčania predstavuje lokálne klapky:
-
ESN/on-net čísla
-
+E.164 vzory
-
Domény SIP URI
Vzory číselných číselníkov
Číselné vzory môžu predstavovať buď čísla E.164, alebo podnikové čísla. Vzory pre čísla E.164 začínajú úvodným znakom +, nasleduje postupnosť číslic (1 – 9) a potom voliteľné zástupné znaky.
Vzor podnikového vytáčania
Podnikový vzor vytáčania má postupnosť číslic (1 – 9), za ktorými nasledujú voliteľné zástupné znaky. Platné zástupné znaky sú ! (zodpovedá ľubovoľnej postupnosti číslic) a X (zodpovedá jednej číslici, 0-9). Zástupný znak ! sa môže na konci vyskytnúť iba raz a iba vo vzore E.164.
Nemôžete použiť:
-
Napríklad zástupný znak „X“ uprostred čísel: 617495X3XX
-
Divoká karta "!" pri použití zástupného znaku „X“ v konfigurácii vytáčacieho plánu, napríklad: 1617495X3!
|
Príklady podnikových plánov vytáčania | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-miestny +E.164 číslo začínajúce na +1408555 |
|
+14085551234 |
Presný reťazec vytáčania +14085551234 |
|
+496100! |
Ľubovoľný reťazec vytáčania začínajúci na +496100 |
|
84969XXX |
8-miestne ESN začínajúce na 84969 |
|
84969764 |
Presné 8-miestne ESN 84969764 |
Plán vytáčania v službe Webex Calling akceptuje hlavičky od a do formátu E.164 alebo klapiek a nemôže byť ich kombináciou. Napríklad:
Od: 1-222-333-4444
Komu: 1-555-666-7777
Syntax vzoru vytáčania SIP URI:
Iba domény na pravej strane SIP URI za @ sú zhodné. Možnosti sú buď:
-
Plne kvalifikovaná doména
-
Doména s úvodným * (označujúce všetky poddomény danej domény)
Príklady:
|
Príklady syntaxe vytáčania SIP URI | ||
|---|---|---|
|
Predpona |
Význam |
Príklady |
|
example.com |
Iba URI s hostiteľskou časťou „example.com“ |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Iba URI s hostiteľskou časťou „us.example.com“ |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI s hostiteľskou časťou ako poddoménou „example.com“ |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Poznámka: alice@example.com nezhoduje sa |
Po vytvorení trunkových liniek a skupín smerovaní môžete v aplikácii Control Hub nakonfigurovať plán vytáčania.
| 1 |
Kliknite na Plány vytáčaniaa potom na Vytvoriť plán vytáčania. |
| 2 |
Zadajte Názov pre plán vytáčania. |
| 3 |
Vyberte možnosť smerovania. Vyberte buď predtým vytvorenú skupinu kmeňových liniek, alebo skupinu trás. |
| 4 |
(Voliteľné) Pre vybraté možnosti trasy môžete manuálne vytvoriť alebo importovať vzor vytáčania. |
| 5 |
Kliknite na Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Vzory vytáčania môžete hromadne pridať aj po vytvorení plánu vytáčania. Ak chcete hromadne pridať vzory vytáčania pomocou súboru CSV, prejdite na obrazovku Plány vytáčania a v pláne vytáčania, ktorý chcete upraviť, vyberte rozbaľovaciu ponuku Akcie a potom vyberte možnosť Importovať vzory vytáčania CSV alebo Exportovať vzory vytáčania CSV. Vyberte možnosť Stiahnuť šablónu alebo Importovať súbor CSV a kliknite na tlačidlo Odoslať.
V aplikácii Control Hub môžete zmeniť názov existujúceho plánu vytáčania, možnosti smerovania a vzory vytáčania.
| 1 |
Vyberte plán vytáčania, ktorý chcete upraviť. |
| 2 |
Na bočnom paneli vedľa názvu plánu vytáčania kliknite na |
| 3 |
Ak chcete zmeniť možnosť smerovania, vyberte inú možnosť z rozbaľovacej ponuky. |
| 4 |
Ak chcete manuálne pridať nový vzor vytáčania, kliknite na Pridať vzory vytáčania. Alebo kliknite na Importovať CSV a hromadne pridajte vzory vytáčania. |
| 5 |
Ak chcete odstrániť vzor vytáčania, kliknite na ikonu |
| 6 |
Kliknite na Uložiť. |
vedľa vzoru vytáčania, ktorý chcete odstrániť.| 1 |
Vyberte plán vytáčania, ktorý chcete odstrániť. |
| 2 |
Kliknite na |
Nastavenie Hovory na lokálne linky môžete povoliť v aplikácii Control Hub. Toto nastavenie sa vzťahuje na používateľov v rámci lokality, ktorí sú zaregistrovaní v ústredni PBX, a umožňuje vám smerovať neznáme klapky (dĺžka volacieho čísla 2 – 10 číslic) do ústredne PBX pomocou existujúcej skupiny kmeňových liniek alebo smerovacích skupín.
Predtým, ako začnete
Nastavenie Hovory na lokálne rozšírenia je povolené pre každé miesto.
Toto nastavenie umožňuje zachovať zvyky vytáčania v zmiešanom cloud/premises prostredie. Používatelia môžu naďalej používať skrátenú voľbu (napríklad 4 číslice), a to aj v prípade, že stránka je čiastočne migrovaná na Webex Calling.
Ak je táto funkcia povolená, hovory uskutočnené používateľmi na danej lokalite na neznámu klapku (2 až 10 číslic) sú smerované na vybranú trasu. group/trunk ako to vyžadujú priestory.
Hovory smerované cez kmeňové linky v danej lokalite z neznámej klapky sa spracúvajú ako hovory v rámci budovy. Toto sa vzťahuje na prichádzajúce hovory do služby Webex Calling z trunkovej linky.
Hovory sa považujú za hovory pochádzajúce z neznámej klapky, ak ID volajúceho nezodpovedá žiadnemu z existujúcich vzorov vytáčacieho plánu.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
Vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť. |
| 4 |
Kliknite na kartu Volanie. |
| 5 |
Kliknite na Interné vytáčaniev časti Vytáčanie. |
| 6 |
Prepnite, ak chcete povoliť smerovanie neznámych klapiek do priestorov ako interných hovorov. Obrázok Shariff je zastaraný. |
| 7 |
Z rozbaľovacej ponuky vyberte skupinu smerovania alebo kmeňovú linku na smerovanie hovorov. |
| 8 |
Kliknite na Uložiť. |
V aplikácii Control Hub môžete nakonfigurovať smerovanie hovorov medzi službou Webex Calling a priestormi. Tieto nastavenia určujú, ako sa s vašimi neznámymi číslami zaobchádza pri používaní kmeňových liniek a skupín smerovaní do lokálnej ústredne PBX a formát ID volajúceho pre hovory smerované medzi službou Webex Calling a vašou ústredňou PBX.
| 1 |
Prejdite na Smerovanie hovorov medzi službou Webex Calling a prevádzkami a vyberte, ako chcete spracovať neznáme čísla.
Nastavenie služby spracovania neznámych čísel je nastavené na Legacy Behavior, aby sa zachovalo správanie smerovania. Toto nastavenie je možné upraviť tak, aby sa využili nové funkcie smerovania hovorov (napríklad plány vytáčania a skupiny smerovaní). |
| 2 |
Vyberte formát identifikácie volajúceho. Keď +E.164 Ak je vybraná možnosť telefónne číslo, Webex Calling vyberie externé ID volajúcej linky (CLID), čo je číslo E.164. Keď je vybratá možnosť ESN (podnikové významné číslo), Webex Calling vyberie interný CLID, ktorým je ESN. |
| 3 |
Vyberte Maximálnu dĺžku neznámej klapky (2 – 10 číslic), ktorú chcete nastaviť pre smerovanie na základe priestorov. Keď zväčšíte dĺžku klapky a ak schéma čísel používaná poskytovateľom PSTN nie je E.164, prichádzajúce hovory PSTN sa budú považovať za miestne hovory prichádzajúce z lokálneho zariadenia. Preto, aby ste predišli možnému nesprávnemu smerovaniu, odporúčame pred odoslaním hovorov do služby Webex Calling pre takéto prichádzajúce hovory cez PSTN vynútiť ich formát E.164. |
| 4 |
Kliknite na Uložiť.  |
Nástroj na overenie smerovania hovorov v aplikácii Control Hub poskytuje:
-
Simulácia hovorov na analýzu smerovacích rozhodnutí.
-
Užitočné rady počas fáz návrhu a konfigurácie nasadenia.
-
Udalosti v platforme Webex Analytics, ktoré zahŕňajú rozhodnutia o smerovaní hovorov.
-
Podpora pri riešení problémov.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . Zákazníci používajúci volací plán Cisco si môžu alternatívne nastaviť smerovanie z .
|
| 3 |
Vyberte Overiť smerovanie hovorov. |
| 4 |
Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Vybrať zdroj hovoru cloudového používateľa, pracovného priestoru, virtuálnej linky alebo prevádzkového telefónneho čísla na overenie smerovania hovorov. |
| 5 |
Zadajte číslo alebo URI. |
| 6 |
Kliknite na Zobraziť výsledok smerovania pre zobrazenie smerovania hovoru. |
Príklad 1: Viacúčelová ústredňa
Popis nasadenia
-
Podnikový zákazník so 100 pobočkami v USA.
-
Nasadenie viacmiestnych ústrední PBX (alebo siete ústrední PBX) s hlavnou ústredňou rozloženou na dve hlavné lokality pre HA.
-
8-miestny podnikový vytáčací plán: 8 + 3-miestny kód lokality + 4-ciferná klapka.
-
30 pracovísk zostáva lokálnych, 70 pracovísk prechádza na Webex Calling. PSTN zostáva lokálne, prostredníctvom SIP trunkov na dvoch hlavných lokalitách.
-
Žiadne zmiešané lokality. Pre každú lokalitu sú používatelia buď všetci lokálne, alebo všetci registrovaní v cloude.
Riešenie nasadenia
-
Jednotný vytáčací plán s 30 E.164 + 30 vzorov ESN, ktoré smerujú hovory pre lokálnych používateľov do skupiny smerovaní s dvoma kmeňovými linkami, ktoré končia na dvoch lokálnych bránach na dvoch hlavných lokalitách.
Príklad 2: Zmiešané lokality cloudových ústrední
Popis nasadenia
-
Podnikový zákazník s 50 pobočkami v USA: 10 veľkých prevádzok a 40 malých pobočiek.
-
Ústredňové ústredne na veľkých miestach, kľúčové spínače na pobočkách.
-
7-miestny podnikový vytáčací plán: 8 + 2-miestny kód lokality + 4-ciferná klapka.
-
Webex Calling iba na pobočkách, pomalá migrácia z ústrední PBX na veľkých pobočkách (zmiešané pobočky s používateľmi Webex Calling aj PBX).
-
PSTN pripojená ku cloudu pre všetkých cloudových používateľov (používatelia v prevádzke naďalej používajú existujúcu PSTN).
-
Používatelia cloudu a ústredne PBX na každej veľkej lokalite si musia zachovať možnosti vytáčania iba na klapky.
Riešenie nasadenia
-
Plány vytáčania na smerovanie hovorov do každej z ústrední PBX z akejkoľvek inej lokality. Taktiež pre každú veľkú lokalitu sú hovory na lokálne klapky nakonfigurované na smerovanie hovorov do kmeňového spojenia, ktoré končí na lokálnej bráne na lokalite.
|
Konfigurovateľné obmedzenia pre kmeňové linky, skupiny trás a plány vytáčania | |
|---|---|
|
Opis |
Maximálne obmedzenie |
|
Vzory vytáčania, ktoré je možné nahrať do plánu vytáčania zo súboru CSV |
10000 |
|
Kmeňové linky, ktoré je možné konfigurovať pre každú lokalitu |
100 |
|
Skupiny trás na podnikového zákazníka |
10000 |
|
Kmeňové linky konfigurovateľné v rámci skupiny trás |
10 |
|
Plány vytáčania konfigurovateľné pre každého podnikového zákazníka |
10000 |
|
Konfigurovateľné vzory vytáčania s jedným plánom vytáčania |
10000 |
