Versuchen Sie zunächst diese Lösungen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Cisco-Headset der 720-Serie haben.

• Stellen Sie sicher, dass das Headset das ausgewählte Audiogerät ist.

• Stellen Sie sicher, dass das Headset vollständig aufgeladen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das Headset eingeschaltet ist.

• Trennen Sie andere aktive Bluetooth®- oder USB-Geräte.

• Erhöhen Sie die Lautstärke des Headsets oder Anrufgeräts.

• Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonhalterung nach unten gerichtet ist, wenn Sie einen Anruf starten.

• Laden Sie die Cisco Headsets-App auf Ihr Mobilgerät herunter und führen Sie die verfügbaren Softwareaktualisierungen aus.

• Stellen Sie sicher, dass der USB-HD-Adapter Ihres Cisco-Headsets über die neueste Firmware verfügt.

• Trennen Sie alle Bluetooth-Verbindungen, und schließen Sie das Headset erneut an.

• Starten Sie Ihr Anrufgerät neu.

• Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Anrufgerät her.

• Bewegen Sie Ihr Headset näher an das gewünschte Anrufgerät und weg von möglichen Funkstörungen oder Hindernissen.

• Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

• Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie eine TAC-Supportanfrage öffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Alle Cisco-Headsets der 720-Serie verfügen über eine einjährige Hardware-Garantie. Um eine TAC-Supportanfrage zu öffnen, gehen Sie zu https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html und klicken Sie auf Neue Supportanfrage öffnen.

  Stellen Sie sicher, dass Ihre ursprüngliche Bestellnummer angezeigt wird, bevor Sie eine neue Supportanfrage öffnen.

Versuchen Sie es mit diesen Schritten, wenn das Headset keine Verbindung mit dem gewünschten Bluetooth®-Gerät herstellt:

• Auf Ihrem Anrufgerät:

  • Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.

  • Löschen Sie das Headset aus der Liste der Bluetooth-Geräte und koppeln Sie das Headset erneut.

• Starten Sie Ihr Headset neu.

• Starten Sie Ihr Anrufgerät neu.

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset in einem Umkreis von 3 Fuß (1 Meter) des gewünschten Geräts befindet.

• Löschen Sie alle gekoppelten Geräte vom Headset und starten Sie den Kopplungsvorgang erneut.

• Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

Ihr cisco-Headset sollte zunächst in Bluetooth® gerätelisten als cisco HS angezeigt werden, gefolgt von den letzten drei ziffern ihrer Headset-seriennummer.

Nachdem ihr Headset mit einem Windows 10-gerät verbunden wurde, können sie zwischen einer Stereo – und freisprechfunktion (HFP) Bluetooth verbindung auswählen. Stellen sie sicher, dass sie das Bluetooth profil auswählen, das ihren anforderungen am besten entspricht. Eine Stereo -Bluetooth verbindung bietet einen satteren Sound und eignet sich am besten für die musik- und videowiedergabe. Freisprech Zwecke sind für Sprachanrufe bestimmt. Abhängig von der verwendeten Anruf Anwendung können Sie die Audiowiedergabe möglicherweise nicht hören, wenn Sie Stereo auswählen.

Gelegentlich wird ihr Headset möglicherweise zweimal in der Bluetooth geräteliste von Windows 10 angezeigt, wenn sie das Headset zum ersten mal koppeln. Koppeln Sie mit dem Headset, das Audio unter Ihrem Headset- Namen anzeigt . Wenn Sie den anderen Eintrag auswählen, wird Ihr Headset möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit theCisco Headsets Mobile App gekoppelt. Der falsche Bluetooth eintrag wird normalerweise neben diesem Symbol angezeigt. . Wenn Sie versehentlich den falschen Headset-Eintrag ausgewählt haben, entfernen Sie die Verbindung aus dem Menü "Geräte ", bevor Sie das Headset erneut koppeln.