Um Warnungen in Fehlerbehebung einrichten zu können, müssen Sie Volle Administratorenrechte haben und über Webex-Site Version 40.4.0 oder höher verfügen. Schreibgeschützte Administratoren und Supportadministratoren können nur die Registerkarte Warnungen anzeigen.


Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über die Webex Meetings- und Webex-App an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die Teilnehmer zum Auslösen von Warnungen verwenden müssen, sind:

  • Webex Meetings-App Version 39.6.5 oder höher

  • Webex Meetings mobile App für Android und iOS Version 39.11 oder höher

  • Webex-Desktop-App Version 3.0.12427.0 oder höher

  • Webex Mobile Android-App Version 4.1.6 oder höher

  • Webex Mobile iOS-App Version 4.3 oder höher


Warnungen werden bei Nur-Audio-Meetings, Meetings Webex Events und Webex Training ausgelöst.

Qualitätsproblem bei VIP Live-Meeting

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, ob Teilnehmer während eines meetings Probleme mit der Netzwerkqualität haben. Sie können eine Warnung festlegen, die ausgelöst wird, wenn ein Teilnehmer einen der Schwellenwerte für die Netzwerkqualität innerhalb einer angelaufenen oder aufeinander folgenden Dauer erreicht. Wenn ein Teilnehmer während eines Treffens einen der Schwellenwerte erreicht, erhalten die Empfänger der Warnung eine E-Mail mit einem direkten Link zu den Meetingdetails in der Fehlerbehebung, damit sie leicht heraushelfen können.


Diese Warnung sendet für jedes Meeting, in dem ein Teilnehmer den Schwellenwert erreicht, eine E-Mail.

Details zur Warnmeldung bei Qualität von VIP Live-Meeting-Qualität

Problem mit der Qualität von Verlaufs-Trenden

Verwenden Sie diese Warnung, um herauszufinden, wann ein Prozentsatz der Teilnehmer an bestimmten Webex-Sites und -Standorten die Schwellenwerte für die Netzwerkqualität erreicht, die automatisch auf der letzten Leistung der Meetings innerhalb der letzten sieben Tage festgelegt werden. Die Warnung überprüft alle Meetings am Ende jedes Tages, und wenn der erhaltende Jitter, Paketverlust oder die Latenz für Audio oder Video schlechter als die vorherigen Daten ist, wird eine Benachrichtigung gesendet. Mithilfe dieser Details können Sie feststellen, ob es in Ihrer Organisation Probleme mit der Netzwerkverbindung gibt oder ob das Problem auf einen bestimmten Standort Webex-Site beschränkt ist. Ein Bericht steht auch zum Download zur Verfügung, der die Details zur Meeting-Qualität für die Teilnehmer enthält.

Details zur Warnung bei Verlaufs-Trend-Qualität Problem

Problem mit der Qualität des Verlaufs von Besprechungen

Ähnlich wie bei der Warnung "Verlaufs-Trend-Qualität" können Sie diese Warnung verwenden, um Ihre eigenen Schwellenwerte auf einen Warnwert zu setzen, wenn der Prozentsatz der Teilnehmer in einem Webex-Site und an bestimmten Standorten einen der Schwellenwerte für die Netzwerkqualität erreicht. Ein Bericht steht auch zum Download zur Verfügung, der die Details zur Meeting-Qualität für die Teilnehmer enthält.

Details zur Warnung bei Problem mit Verlaufsqualität von Meeting-Qualität

Sie können bis zu 10 VIP Live Meeting Quality Problembenachrichtigungen pro Organisation aktivieren. Jede Warnung kann bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder 30 Geräte überwachen.


Wenn das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen ausgecheckt ist, wird die Warnung nur bei Meetings mit weniger als 50 Teilnehmern ausgelöst.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Fehlerbehebung und wählen SieWarnungenaus.

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Wählen Sie auf der Registerkarte Verwalten Warnung hinzufügenaus.

3

Geben Sie den Namen für die Warnung ein und wählen Sie VIP Live Meeting Quality Problemaus.

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Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.

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Wählen Sie Benutzer-E-Mails oder Gerätenamen aus und geben Sie bis zu 30 Benutzer-E-Mail-Adressen oder Geräte ein.

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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Teilnehmer überwachen, um Warnungen für alle Teilnehmer zu erhalten, die sich in demselben Meeting wie die Benutzer oder Geräte in der Liste befinden.

7

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz :Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter— Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust— Geben Sie zwischen 5 % und 100 % ein.
  • CPU–Geben Sie zwischen 90 und 100 % ein.
8

Legen Sie die angelaufene und aufeinander folgende Dauer für die Warnung fest.

9

Geben Sie im Abschnitt Übermittlungsmethode die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnmeldungen erhalten sollen.

10

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex App, wenn Sie möchten, dass die Warnung einen Bereich erstellt, der Sie benachrichtigt, wenn ein Schwellenwert erreicht wird.

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Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Trendhistorischen Meeting-Qualität pro Organisation hinzufügen.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Fehlerbehebung und wählen SieWarnungenaus.

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Wählen Sie auf der Registerkarte Verwalten Warnung hinzufügenaus.

3

Geben Sie den Namen für die Warnung ein und wählen Sie Verlaufs-Meeting Trending-Qualität Problemaus.

Einrichten einer Warnung zu verlaufshistorischen Meeting-Trend-Qualitäten Problem
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Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.

5

Wählen Sie aus, Webex-Site Benutzer Warnmeldungen erhalten sollen.

6

Wählen Sie die zu überwachenden Speicherorte aus.

7

Geben Sie im Abschnitt Bereitstellungsmethode die E-Mail-Adressen der Benutzer ein, die Warnungen erhalten sollen. Falls Sie mit der Warnung darüber informiert werden möchten, dass auch ein Bereich in der Webex-App erstellt wird, der Sie benachrichtigt.

8

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sie können bis zu 10 Warnungen zur Qualität von Verlaufshinweisen zu Meeting-Qualität pro Organisation aktivieren.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Fehlerbehebung und wählen SieWarnungenaus.

2

Wählen Sie auf der Registerkarte Verwalten Warnung hinzufügenaus.

3

Geben Sie den Namen für die Warnung ein und wählen Sie Problem mit der Verlaufsqualität eines Treffensaus.

4

Aktivieren Sie den Aktiviert-Schalter, damit er Benachrichtigungen für die Warnung erhält.

5

Wählen Sie aus, Webex-Site Benutzer Warnmeldungen erhalten sollen.

6

Legen Sie im Abschnitt Regeln die folgenden Schwellenwerte fest:

  • Latenz :Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Jitter— Geben Sie zwischen 400 ms und 2000 ms ein.
  • Paketverlust— Geben Sie zwischen 5 % und 100 % ein.
  • CPU–Geben Sie zwischen 90 und 100 % ein.
7

Geben Sie den Prozentualen Anteil der Teilnehmer an, der einen der Schwellenwerte für das Auslösen des Alarms erreichen muss, den zu überwachenden Zeitraum und den zu überwachenden Ort.

8

Geben Sie im Abschnitt Übermittlungsmethode die E-Mail-Adressen der Personen ein, die die Warnmeldungen erhalten sollen.

9

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex App, wenn Sie möchten, dass die Warnung einen Bereich erstellt, der Sie benachrichtigt, wenn ein Schwellenwert erreicht wird.

10

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Sie können die Details einer Warnung 30 Tage lang anzeigen, nachdem die Warnung ausgelöst wurde, bevor sie gelöscht wird.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Fehlerbehebung , wählen Sie Warnungen und https://admin.webex.comanschließend die RegisterkarteVerlauf aus.

2

Klicken Sie auf eine Warnung, um die Details anzuzeigen.


 

Sie können auch auf Als CSV exportieren klicken, um eine Liste aller Warnungen im Verlauf als CSV-Datei zu erhalten.