Bei Verbindung mit der Webex Cloud sind zusätzliche Funktionen verfügbar, die vom Gerätetyp abhängig sind, aber Folgendes umfassen:

  • Ein Knopf zum Beitreten,
  • Webex Meetings-Zugriff
  • Webex-Verzeichnis und Kontaktsuche
  • Webex-Benutzerpräsenz
  • Wartungsanfrage

Tabelle 1. Webex-Funktionen auf IP-Telefongeräten
Webex-FunktionFunktionsbeschreibungUnterstützte Geräte
Webex-Onboarding* Geräte werden automatisch mit Webex als Teil des Webex Calling Onboarding-Prozesses integriert.

Alle MPP-Serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
Webex-Verzeichnis Vollständig synchronisiertes Verzeichniserlebnis auf allen Webex-Geräten und Webex-Apps.

Nur MPP 8800-Serie

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
Webex-Anrufverlauf Einheitlicher Anrufverlauf auf allen Webex-Geräten und in der Webex-App.

Nur MPP 8800-Serie

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
Webex-Lebenszyklus-Management Unterstützung für Neustart und Problem melden (PRT-Anforderungen hochladen)

Alle MPP-Serien (8800/7800/6800). Weitere Informationen finden Sie unter Ein Gerät für einen Benutzer verwalten.

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
Webex-Verzeichnissuche MPP-Geräte können das Webex-Verzeichnis nach Webex-Kontakten durchsuchen.

Alle MPP-Serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
Webex-Unified-Anrufprotokoll

MPP-Geräte empfangen den Anrufverlauf von Webex, Anrufe von allen Geräten, einschließlich Webex-Videogeräten und der Webex-App.

Der einheitliche Anrufverlauf von Webex wird für Arbeitsbereiche nicht unterstützt. Um die Anrufprotokoll auf dem Workspace-Gerät zu aktivieren, müssen Administratoren die Funktion Geräteeinstellungen verwenden und den Parameter Anrufverlauf auf Lokale Anrufhistorie für das Gerät festlegen.

Alle MPP-Serien (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-Telefone (einschließlich 8875/9800 Serie)
*Anweisungen zum Onboarding finden Sie im Artikel MPP Webex Aware Onboarding-Ankündigung.

Integrieren Sie ein Cisco IP-Telefongerät

Sie können Cisco PhoneOS IP-Telefongeräte und Cisco MPP-Geräte mithilfe der folgenden Methoden in die Webex Calling-Plattform integrieren:

  1. Integrieren Sie ein neues Gerät mithilfe einer MAC-Adresse oder eines Aktivierungscodes in die Webex Calling-Plattform. Während des Onboardings verbindet sich das Gerät sowohl mit der Webex Calling-Plattform als auch mit der Webex Cloud.

    Weitere Informationen zum Onboarding mit Control Hub finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten von Webex Calling-Geräten.

  2. Integrieren Sie das bereits auf der Webex Calling-Plattform registrierte Gerät und verbinden Sie es auch mit der Webex Cloud.

Das Cisco MPP-Gerät zeigt die Webex-Verbindung durch die Anzeige des Symbols Cloud an, wie im folgenden Bild dargestellt:

Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Anzeigen des Webex-Verbindungsstatus auf einem PhoneOS-Gerät:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche cog.

  2. Wählen Sie Probleme und Diagnoseaus.

  3. Wählen Sie Webex-Verbindungsdetailsaus.

    Es wird eine Liste verschiedener Webex-Verbindungen mit ihrem Status angezeigt.

Statusanzeigen für Cisco PhoneOS-Telefone und MPP-Geräte

Auf der Geräteseite zeigt Control Hub sowohl den SIP-Registrierungsstatus als auch den Webex-Verbindungsstatus an.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Gehen Sie zu Geräte und wählen Sie ein Gerät aus, das Sie überprüfen möchten.

Auf der Seite „Geräte“ wird eine Liste der Geräte mit ihrem aktuellen Status angezeigt. Sie können ein Gerät suchen, indem Sie die erforderlichen Filter angeben.
3

Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihres Geräts unter dem Gerätenamen. Die folgenden Status sind verfügbar:

  • Online – Das Gerät ist bei Webex Calling per SIP registriert und mit der Webex-Plattform verbunden.

  • Offline – Das Gerät ist nicht SIP-registriert und der Status wird der Webex-Plattform mindestens 4 Stunden lang nicht übermittelt.

  • Abgelaufen – Das Gerät ist nicht SIP-registriert und der Status wird der Webex-Plattform seit 60 Tagen nicht übermittelt.

  • Aktivieren – Ein Aktivierungscode wird generiert, aber das Gerät ist nicht an Bord.

  • Probleme– Nur der PhoneOS-IP-Gerätestatus weist auf Probleme mit dem Gerät hin; dazu können Probleme bei der SIP-Registrierung und bei der Webex-Verbindung gehören. Spezifische Statusereignisse, die dies anzeigen, sind:

    • SIP registriert, keine Webex-Dienste verbunden

    • SIP ist nicht registriert, Webex-Dienste sind verbunden

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Im AbschnittDetails des ausgewählten Geräts wird der Wert von Webex-Dienste als Bereitstellungangezeigt, was darauf hinweist, dass das Gerät mit Webex-Diensten verbunden ist.

Wenn ein Gerät nicht mit Webex verbunden ist, stellen Sie sicher, dass die Webex-Funktionsdomänen gemäß den Artikeln Portreferenzinformationen für Cisco Webex Calling und MPP Webex Aware Onboarding-Ankündigung aktiviert sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Cisco TAC-Support.
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Im Abschnitt Geräteverwaltung können Sie den Status der SIP-Registrierung anzeigen.

Geräteinformationsseite mit Gerätestatus und SIP-Registrierungsstatus

Dieses Bild zeigt den Gerätestatus im roten Feld und den Registrierungsstatus der SIP-Leitung im blauen Feld.

– Dies zeigt an, dass die Leitung auf dem Gerät bei der Registrierung Webex Calling.

– Dies zeigt an, dass die Leitung auf dem Gerät nicht für die Registrierung Webex Calling.

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Auf der Geräteseite werden im Abschnitt Probleme und Informationen verschiedene nützliche Informationen zum Gerät angezeigt, darunter etwaige Probleme mit dem SIP-Registrierungsstatus und der Webex-Konnektivität.

Die Szenarien für den Registrierungsstatus sind wie folgt:

  • Wenn ein Gerät mit Webex verbunden ist, kann das Gerät alle Probleme mit dem SIP-Registrierungsstatus über den Webex-Gerätestatus melden. Sehen Sie sich die Ergebnisse auf der Problem- und Informationskarte an. Dies gilt für PhoneOS- und MPP-Geräte.

  • Wenn ein Gerät nicht mit Webex verbunden ist, wird der SIP-Registrierungsstatus anhand der Registrierungsnachrichten des Telefons erkannt. Das Telefon gibt seinen Webex-Konnektivitätsstatus in der SIP-Registrierungsanfrage an.

    1. Wenn das Gerät mit Webex verbunden ist, enthält es die Webex-Geräte-ID im Benutzeragenten der Registrierungsnachricht.

    2. Wenn das Gerät nicht mit Webex verbunden ist, wird die Webex-Geräte-ID nicht in den Benutzeragenten der Registrierungsnachricht aufgenommen.

StatusGerätetypWebex verbundenSIP registriert
Online

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS und SIP Native RoomOS

JaJa
Nicht-SIP-natives RaumbetriebssystemJak. A.
Nicht Webex-fähiges MPPk. A.Ja
Probleme – SIP registriert, Webex-Dienste nicht verbunden

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS und SIP Native RoomOS

NeinJa
Probleme – SIP nicht registriert, Webex-Dienste verbunden

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS und SIP Native RoomOS

JaNein
Offline

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS und SIP Native RoomOS

NeinNein
Nicht-SIP-natives RaumbetriebssystemKeink. A.
Nicht Webex-fähiges MPPk. A.Kein
AbgelaufenAlleNicht in den letzten 60 Tagen