Marca de agua
6 de mar. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Error: "No se puede conectar al servicio de grabación" durante la grabación de una reunión con el audio del socio

Error: "No se puede conectar al servicio de grabación" durante la grabación de una reunión con el audio del socio.

Error: "Está experimentando un problema de conexión. Espere unos momentos y vuelva a intentarlo" cuando se utiliza el audio del socio.

Error: "Está experimentando un problema de conexión. Espere unos momentos y vuelva a intentarlo"


Nota:

Este error aparece unos pocos minutos después de iniciar una grabación basada en red.


Solución:

Para resolver el problema:
  1. Conéctese a su sitio de Webex (ejemplo: NOMBREDELSITIO.Webex.com).
  2. Haga clic en la ficha Mi Webex ubicada en la barra de navegación superior.
  3. Haga clic en Preferencias en la barra de navegación izquierda.
  4. Expanda la sección Audio. (Es posible que deba hacer clic en Configuración)
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Mis conferencias personales de Webex.
  6. Haga clic en el enlace Generar cuenta.
  7. Haga clic en el botón Generar.

    Aparecerán los ‘códigos de acceso del organizador y del asistente’.

     
  8. Haga clic en Cerrar.

Vuelva a probar la función de grabación en una nueva reunión planificada con la nueva cuenta de conferencias personales.

Si el problema persiste, comuníquese con su equipo de soporte del socio para obtener más ayuda.

Para obtener el número de teléfono de soporte del socio:

  1. Navegue hasta su sitio de Webex (ejemplo: NOMBREDELSITIO.Webex.com).
  2. Haga clic en una de las fichas de Center en la barra de navegación superior (ejemplo: Cisco Webex Meetings, Events y Training).
  3. En la parte izquierda de la página, haga clic en el enlace Comunicarse con nosotros.

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