Marca de agua
13 de ago. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

¿Cuáles son las situaciones de resolución de problemas para un formato de dirección de vídeo corto para Webex Meetings?

¿Cuáles son las situaciones de resolución de problemas para un formato de dirección de vídeo corto para Cisco Webex Meetings?

Síntomas de resolución de problemas para una URI de vídeo corta de extremos de vídeo de Cisco Webex Meetings

No se puede conectar utilizando la nueva dirección de vídeo corta para los extremos de vídeo de Cisco Webex Meetings

La llamada no se conecta al evento de Cisco Webex al utilizar OBTP desde dispositivos de vídeo inscritos en la nube

 

Ya no es necesario recordar el nombre del sitio de Cisco Webex para entrar a reuniones o eventos de Cisco Webex con un sistema de vídeo.  Puede entrar a la reunión más rápido porque solo necesitará conocer el número de la reunión o el evento.

Nota:

  • La característica de dirección de vídeo corta está deshabilitada de manera predeterminada. Comuníquese con su socio, con el Gerente de atención al cliente (CSM) o con el Centro de asistencia técnica (TAC) para solicitar que la característica esté habilitada para el sitio de Webex.
  • La característica de dirección de vídeo corta es compatible con Webex Business Suite (WBS) 39.11+ y los sitios de bloqueo 33.6 y 39.5.x.
  • La característica de dirección de vídeo corta no está disponible para las ofertas de Webex autorizadas por FedRAMP.
Si tiene problemas para conectar llamadas a través del nuevo formato de URI corto, compare sus síntomas con los que se enumeran a continuación:

 
Síntomas de la resolución de problemas:Diagnóstico:
  • Si un usuario entra a través de una URI de vídeo corta y la llamada se conecta, pero la parte multimedia solo funciona en una dirección [o sin direcciones].  ¿Cuál podría ser el problema?
  • Cuando un usuario entra a una reunión a través de una URI de vídeo corta, la llamada se conecta, pero el <meeting_id> no se acepta en tiempo real, incluso cuando el meeting_id se introduce con exactitud desde el extremo, seguido de # cuando se le solicita. ¿Cuál podría ser el problema?
  • El usuario no puede conectarse mediante una URI de vídeo corta, y la videollamada se interrumpe al utilizar OBTP desde extremos de vídeo locales.
  • Es posible que este problema esté relacionado con la regla de búsqueda de su Cisco Expressway. El viejo formato de marcado o la guía de configuración tenían una regla de búsqueda que era demasiado específica. Actualice su Cisco Expressway, para ello, vaya a la Guía de implementación empresarial de Cisco Webex Meetings para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo y siga el procedimiento.
  • Solución alternativa:
    • Use el formato de marcado antiguo para entrar en <meeting_id>@site.webex.com o <personal_room_id>@site.webex.com hasta que se actualice la regla de búsqueda de su Cisco Expressway.
  • El usuario no puede conectarse mediante una URI de vídeo corta, y la videollamada se interrumpe al utilizar OBTP desde dispositivos de vídeo inscritos en la Nube.
  • Las llamadas no se conectan para invitados que marcan a las reuniones con el nuevo formato de URI corto, y las llamadas finalizan repentinamente.
  • El problema puede deberse a que el invitado debe actualizar la regla de búsqueda de su Cisco Expressway.  El viejo formato de marcado o la guía de configuración tenían una regla de búsqueda que era demasiado específica. Solicite al invitado que actualice su Cisco Expressway consultando la Guía de implementación empresarial de Cisco Webex Meetings para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo y siguiendo el procedimiento.
  • Solución alternativa:
    • Use el formato de marcado antiguo para entrar en <meeting_id>@site.webex.com o <personal_room_id>@site.webex.com hasta que se actualice la regla de búsqueda de su Cisco Expressway.
  • No se pueden conectar las llamadas entrantes usando la opción "devolución de llamada a mi sistema de vídeo" desde una reunión de Webex.

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