Marca de agua
17 de dic. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Webex devuelve la respuesta ‘Llamada entrante SIP 599 rechazada’ al intentar entrar a una reunión desde un sistema de vídeo

Error: 'SIP 599 Llamada entrante denegado' al intentar entrar a una reunión desde un dispositivo de vídeo.

Recibo la respuesta ‘Llamada entrante SIP 599 rechazada’ cuando intento entrar desde mi dispositivo de vídeo.

¿Por qué mi historial de llamadas muestra llamadas a Webex con las respuestas SIP 599?

¿Por qué no puedo conectarme a Webex Meetings desde mi cliente o dispositivo de vídeo SIP o H.323?

¿Cómo puedo comprobar si Webex ha bloqueado mi dirección IP?

Cisco Webex utiliza varias herramientas para proteger la infraestructura y los servicios en la nube de ataques y abusos que podrían afectar negativamente las reuniones de los clientes. Como parte de este esfuerzo, Cisco Webex hace uso de listas de bloqueo de terceros y compara las direcciones IP de las llamadas entrantes (llamadas que se dirige a Webex desde las redes locales) con estas listas de bloqueo.

Si una llamada entrante coincide con una lista de bloqueo, se rechaza la llamada con un código de respuesta SIP de 599 con el texto del motivo "Llamada entrante denegado". Los reintentos posteriores de la misma llamada, ya sea a través de las mismas direcciones IP o no, también se bloquearán.

Para comprobar si una de sus direcciones IP pasa por una de las listas de bloqueo, puede utilizar las utilidades de verificación en la siguiente página: 

Nota: Solo una dirección IP, o varias direcciones IP, pueden ser bloqueadas y hacer que las llamadas fallen incluso si atraviesan diferentes dispositivos en diferentes direcciones IP.

Asegúrese de comprobar todas las direcciones IP enrutables a Internet por las que pasen sus llamadas y solicite desbloquearla a través de las herramientas de verificación de la página anterior. Por ejemplo, si utiliza un grupo de Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), compruebe todas las direcciones IP externas, que suelen denominarse dirección IP de LAN2 o la dirección IP de NAT estática. Después de que el proveedor de la lista de bloqueo haya confirmado que sus direcciones IP se han desbloqueado, espere de cinco a diez minutos para que caduque cualquier servicio de almacenamiento en caché antes de intentar una nueva llamada.

Si el problema persiste, comuníquese con soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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