¿Mi Productor compartirá el contenido de la presentación, ya sea compartiendo aplicaciones o pantalla, o en mi nombre durante una reunión, evento o seminario web de Webex?

Nuestra mejor práctica es asegurarnos de que el presentador se sienta cómodo compartiendo su propio contenido a través de capacitación y apoyo, ya que el presentador tiene la mejor comprensión de su presentación. Si el Productor necesita compartir el contenido, esto desvía el enfoque de la gestión de la reunión, el evento o el seminario web, y también puede afectar las respuestas oportunas a las preguntas técnicas de la audiencia. No podemos garantizar que no se produzcan problemas técnicos durante el uso compartido de su contenido, como un corte de energía o pérdida de conexión a Internet. Si, después de discutir los riesgos con su Productor, prefiere que compartan su contenido, lo harán lo mejor que pueda.

¿El Productor me ayudará a administrar el contenido de Slido en mi seminario web?

Sí. Invite a su Productor a colaborar en su contenido de Slido seleccionando la opción de menú Compartir cuando cree su seminario web con su licencia de Webex Slido. Su Productor lo ayudará a crear encuestas si es necesario y discutirá la mejor manera de compartir las encuestas, las preguntas (si se usan) y los resultados para su tipo de sesión de Webex.

¿Cuál es la mejor manera de compartir un archivo de video en una reunión, seminario web o evento?

El método preferido varía según el tipo de sesión de Webex que esté llevando a cabo. Para Eventos (clásico), el modo preferido es compartir un archivo en el visor de contenido. Para una reunión o seminario web, utilice Escritorio o Uso compartido de aplicaciones, en modo Optimización automática u Optimización para movimiento y video, con el uso compartido de audio del equipo seleccionado (a menos que prefiera no compartir la pista de audio del video).

¿El productor moderará las preguntas y respuestas de audio para mí?

El Productor puede silenciar y dessilenciar el audio de los asistentes dentro de una reunión o seminario web, pero no en un seminario web en vista de transmisión web, ya que los asistentes no pueden dejar de silenciar en un seminario web en la vista de transmisión web.

En una reunión o seminario web, los asistentes pueden levantar la mano para indicar que quieren no silenciarse. El productor puede entonces dessilenciar las líneas por turno e introducir a ese asistente en la llamada, silenciándolos nuevamente después de su pregunta.

¿Cuál es la mejor manera de administrar una sesión de preguntas y respuestas durante un gran seminario web?

La manera más fácil de administrar las preguntas y respuestas en un seminario web grande (alta asistencia) es con Slido o el panel de preguntas y respuestas de Webex, donde los asistentes pueden enviar sus preguntas por escrito. Slido tiene la ventaja adicional de permitir que la audiencia vote a favor de las preguntas, para que pueda responder a aquellas que tengan el mayor interés entre los miembros de su audiencia. Si es posible, hacer que un moderador lea las preguntas para que los presentadores las responda permite un tono de conversación más natural.

Por favor, discuta los requisitos de privacidad/anonimato con su Productor.

¿Con cuánta anticipación debo reservar los servicios de Production Services Assist y qué plazos debo tener en cuenta para la planificación?

Tendrá la mejor disponibilidad si reserva al menos 3 semanas antes de su seminario web o evento. Si está usando Premium Assist, por favor planee realizar su ensayo dos o tres días antes de su seminario web o evento, y trate de que sus materiales de presentación sean lo más completos posible en ese momento. Si desea que su Productor importe sus materiales a un seminario web o evento y los revise para verificar la precisión de la representación, deben entregarse al Productor al menos 24 horas antes de su seminario web o evento. Si sus diapositivas usan fuentes personalizadas y no va a usar Desktop o App Share, incluya también los archivos de fuentes para que instalemos.

¿Cómo identifico la capacidad máxima de asistentes para Webex Webinars /Webex Events (clásico) con mi cuenta de anfitrión?

Su administrador del sitio Webex tendrá esta información. Comuníquese con el administrador de su sitio o con el equipo de cuentas de Cisco.

¿Mi Productor es un representante de soporte técnico?

No, los productores están capacitados y certificados en las mejores prácticas de entrega de una reunión, evento o seminario web. El Productor puede responder preguntas técnicas básicas para los miembros de la audiencia en la ventana de preguntas y respuestas y ayudará a los panelistas y presentadores a unirse a la sesión. Los problemas técnicos más completos se escalarán a soporte técnico.

¿Mi Productor podrá evitar que ocurran problemas técnicos durante una reunión, evento o seminario web?

No. Su Productor ayudará a mantener la reunión, evento o seminario web en funcionamiento y proporcionará opciones de solución alternativa si surge un problema técnico. Los problemas técnicos más complejos relacionados con interrupciones del servicio o problemas del sitio se escalarán a soporte técnico.

¿Puede mi Productor monitorear la pérdida de paquetes y la información técnica durante una reunión, evento o seminario web?

El Productor se centrará en administrar su reunión, evento o seminario web, y no supervisará las herramientas técnicas. Tenemos un servicio de Monitoreo Técnico independiente, así como un Premium Plus Assist, que incluye tanto al personal de soporte del Productor como de Monitoreo Técnico.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta de mi Productor cuando le envío por correo electrónico preguntas sobre mis reuniones, eventos o seminarios web?

Los productores trabajan en diferentes turnos y, a menudo, apoyan eventos en vivo con los clientes durante todo el día. Los productores generalmente responden dentro de un día hábil.

¿Qué formato usará para proporcionar mi grabación?

Tenemos dos tipos de grabación: la grabación interna de Webex y una grabación de captura de pantalla tomada desde la vista del asistente. Las grabaciones internas son en formato MP4 o NBR, y la grabación de captura de pantalla se puede proporcionar en WMV o MP4 (su preferencia) dentro de las 24-48 horas posteriores a su reunión, evento o seminario web. Para grabaciones más largas, puede ser necesario más tiempo para procesar y editar.

¿Los productores admiten alguna versión lanzada de Webex?

Sí. Production Assist Services es compatible con todas las versiones disponibles de Webex y aplicaciones asociadas, como Slido. Comenzamos la capacitación formal sobre los próximos lanzamientos con aproximadamente un mes de anticipación y capacitación práctica tan pronto como el lanzamiento esté disponible para los sitios beta internos.

Las versiones beta externas/de previsualización pública no son compatibles ni se recomiendan para su uso fuera de entornos de prueba antes de la disponibilidad general.

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• El equipo de Servicios de Producción tiene su sede en EE. UU.

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