¿Mi Productor compartirá el contenido de la presentación, ya sea con uso compartido de aplicaciones o uso compartido de pantalla, o en mi nombre durante una reunión o evento de Webex?

Nuestra mejor práctica es asegurarse de que el presentador esté cómodo al compartir su propio contenido a través de la formación y el soporte, ya que el presentador tiene el mejor entendimiento de su presentación. Si el productor necesita compartir el contenido, no gestiona el evento y también puede afectar las respuestas a tiempo a las preguntas técnicas de la audiencia. No podemos garantizar que no se produzcan problemas técnicos durante el uso compartido de su contenido, como una falla de energía o la pérdida de conexión a Internet. Si después de debatir los riesgos con el productor prefiere que compartan su contenido, lo harán al máximo de su capacidad. Tenga en cuenta que si está transmitiendo en nuestra plataforma de difusión por Internet, la capacidad del productor para realizar varias tareas entre ejecutar su contenido y administrar el evento es especialmente limitada.

¿El productor me ayudará con la gestión del contenido de Slido en mi evento?

Sí. Invite a su Productor a colaborar en su Slido a través de la opción del menú compartir en la esquina superior derecha cuando cree su evento con su licencia de Webex Slido. Su productor lo ayudará con la creación de sondeos si fuera necesario y discutirá la mejor manera de compartir los sondeos, las preguntas (si se utiliza) y los resultados para su tipo de sesión de Webex.

¿Cuál es la mejor manera de compartir un archivo de vídeo en una reunión o evento de Webex?

El método preferido variará según el tipo de sesión de Webex que utilice. En el caso de un evento clásico, el modo preferido es compartir archivos en el visor de contenido. Para un nuevo evento (seminario Web), difusión por Internet o reunión, utilizará compartición de aplicaciones o escritorio, en el modo Optimizar automáticamente o Optimizar para movimiento y vídeo, con la compartición de audio de la computadora seleccionada (a menos que prefiera no compartir la pista de audio del vídeo).

¿Moderará el productor Preguntas y respuestas audio por mí?

El Productor puede activar o desactivar el silencio del audio de los asistentes dentro de un evento de Webex (no en una difusión Por Internet ya que los asistentes no pueden desactivarlo en Webcast). Los asistentes utilizan la opción "Levantar la mano" para indicar que desean que se les no semute. A continuación, el productor puede desactivar el silencio de las líneas e introducir al asistente en la llamada, para silenciarlos de nuevo después de la pregunta.

¿Cuál es la mejor manera de administrar una Preguntas y respuestas personal durante un evento grande?

La forma más fácil de administrar la Preguntas y respuestas en un evento grande (alta asistencia) es con Slido o el panel de Webex Preguntas y respuestas donde los asistentes pueden enviar sus preguntas por escrito. Slido tiene la ventaja adicional de permitir a la audiencia contestar las preguntas del voto, para que pueda responder a las que tienen el mayor interés entre los miembros de la audiencia. Si es posible, hacer que un moderador lea las preguntas para que los presentadores respondan permite un tono más natural y conversacional.

Discuta los requisitos de privacidad/anónimamente con el Productor.

¿Con qué anticipación debo reservar los Servicios de ayuda para producción y qué fechas límite debo tener en cuenta para la planificación?

Tendrá la mejor disponibilidad si reserva al menos 3 semanas fuera de su evento. Si está usando premium assist, planifique que su ensayo dos a tres días fuera del evento e intente tener el material de su presentación lo más completo posible en ese momento. Si desea que el Productor importe sus materiales en un evento de Webex y que revise para que la calidad sea precisa, deben entregarse al productor al menos 24 horas antes de su evento. Si sus diapositivas utilizan fuentes personalizadas y no utilizará el uso compartido de aplicaciones o del escritorio, incluya también los archivos de fuente para que los instalemos.

¿Cómo puedo identificar la capacidad máxima de asistentes para las Webex Events web con mi cuenta de organizador?

El administrador de su sitio Webex tendrá esta información. Comuníquese con el administrador de su sitio o con el equipo de la cuenta de Cisco.

Mi productor, ¿es representante de soporte técnico?

No, los productores están capacitados y certificados en las mejores prácticas para brindar eventos y reuniones de Webex. El productor puede responder preguntas técnicas básicas para los miembros de la audiencia usando la ventana Preguntas y respuestas y ayudará a los panelistas y presentadores a entrar en la sesión. Se hará referencia a otras cuestiones técnicas más integrales soporte técnico.

¿Podrá mi productor evitar que se produzcan problemas técnicos durante un evento?

No, sin embargo, su productor ayudará a mantener el evento en ejecución y proporcionará opciones de solución si surge un problema técnico. Los problemas técnicos más complejos relacionados con interrupciones del servicio o problemas del sitio escalarán a soporte técnico.

¿El productor puede controlar la pérdida de paquetes información técnica durante un evento?

El productor se centrará en administrar su evento y no estará monitoreando las herramientas técnicas. Tenemos un servicio de Monitoreo Técnico independiente y un Soporte Premium Plus que incluye tanto al personal de monitoreo técnico como de soporte al productor.

¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta de mi producto cuando les envío preguntas por correo electrónico en relación con mi evento?

Los productores trabajan en distintos turnos y a menudo respaldan eventos en directo con los clientes durante todo el día. Los productores generalmente responden en un día hábil.

¿Qué formato va a utilizar para proporcionar mi grabación?

Tenemos dos tipos de grabaciones, la interna de la grabación de Webex y una grabación de captura de pantalla que se toma de la vista del asistente. Las grabaciones internas tienen formato MP4 o NBR, y la grabación de captura de pantalla puede proporcionarse en WMV o MP4 (su preferencia) en un plazo de 24 a 48 horas después del evento. En el caso de eventos de más de una hora, es posible que se necesite más tiempo para procesar y editar la grabación.

¿Ofrecerán productores soporte para alguna versión de Webex lanzada?

Sí. Los servicios de asistencia a la producción admiten todas las versiones disponibles en general de Webex y las aplicaciones asociadas, como Slido. Comenzaremos la capacitación formal sobre próximas versiones aproximadamente con un mes de anticipación y capacitación práctica tan pronto como se lanzará a los sitios beta internos.

Las versiones beta/vista preliminar pública externas no son compatibles ni se recomiendan para su uso fuera de entornos de prueba antes de GA.

Comuníquese con nosotros:

  • El equipo de Servicios de producción se encuentra en los EE. UU.

  • Horario comercial: 4 a. m. -9 p. m. Hora del Pacífico (M-F)

    • Si se planifica con un aviso adicional, es posible que el servicio esté disponible fuera de estas horas

Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico: webexproductionservices@cisco.com

Tiempo de respuesta:

  • Reservas nuevas: 3 días hábiles

  • Solicitudes de cambio a nuestro Equipo de planificación: Tan pronto como sea posible en horas laborales si se planifica con un aviso adicional