Моят производител ще сподели ли съдържанието на презентацията или чрез споделяне на приложения или споделяне на екран, или от мое име по време на Среща в Webex?

Най-добрата ни практика е да се уверим, че на презентатора е удобно да споделя собственото си съдържание чрез обучение и поддръжка, тъй като водещият разбира най-добре презентацията си. Ако продуцентът трябва да сподели съдържанието, той отнема вниманието от управлението на срещата, събитието или уебинара и може да повлияе на навременните отговори на технически въпроси от аудиторията. Не можем да гарантираме, че няма да възникнат технически проблеми по време на споделянето на вашето съдържание, като например прекъсване на захранването или загуба на интернет връзка . Ако, след като сте обсъдили рисковете с вашия продуцент, предпочитате да ги накарате да споделят вашето съдържание, той ще го направи по най-добрия начин.


 

Ако излъчвате уебинар в изглед на уебкаст, способността на производителя да изпълнява много задачи между стартирането на вашето съдържание и управлението на уебинара е особено ограничена.

Продуцентът ще ми помогне ли да се справяSlido съдържание в моя уебинар?

Да. Моля, поканете вашия продуцент да си сътрудничи по вашияSlido съдържание, като изберете Споделете опция на менюто, когато създавате своя уебинар с вашия WebexSlido лиценз. Вашият производител ще ви помогне при създаването на анкети, ако е необходимо, и ще обсъди най-добрия начин за споделяне на анкетите, въпросите (ако се използват) и резултатите за вашия тип сесия на Webex .

Кой е най-добрият начин за споделяне на видео файл в среща, уебинар или събитие?

Предпочитаният метод варира в зависимост от типа на сесията на Webex , която провеждате. За събития (класически) предпочитаният режим е споделянето на файл в програмата за преглед на съдържанието. За среща или уебинар използвайте Desktop или App Share, в Автоматично оптимизиране или Оптимизиране за движение и видео режим, с Компютърно споделяне на аудио избран (освен ако не предпочитате да споделяте аудиозаписа на видеоклипа).

Продуцентът ще модерира ли аудио въпроси и отговори вместо мен?

Продуцентът може да заглушава и включва звука на присъстващите в рамките на среща или уебинар, но не и в уебинар в изглед на уебкаст, тъй като присъстващите не могат да включват звука в уебинар в изглед на уебкаст.

В среща или уебинар участниците могат вдигат ръце за да сигнализират, че искат да бъдат включени. След това продуцентът може да включи редовете на свой ред и да представи този участник в разговора, като го изключи отново след техния въпрос.

Какъв е най-добрият начин да управлявате сесия с въпроси и отговори по време на голям уебинар?

Най-лесният начин да управлявате въпроси и отговори в голям (високо посещаем) уебинар е сSlido или панела за въпроси и отговори на Webex , където присъстващите могат да изпращат своите въпроси в писмен вид. Slidoима допълнителното предимство, че позволява на публиката да гласува за въпроси, така че да можете да отговаряте на тези, които проявяват най-голям интерес сред членовете на вашата аудитория. Ако е възможно, модераторът прочете въпросите, на които да отговорят водещите, позволява по-естествен, разговорен тон.

Моля, обсъдете изискванията за поверителност/анонимност с вашия производител.

Колко по-рано трябва да резервирам услугите за подпомагане на производствените услуги и какви крайни срокове трябва да знам за планиране?

Ще имате най-добрата наличност, ако резервирате поне 3 седмици преди вашия уебинар или събитие. Ако използвате Premium Assist, моля, планирайте репетицията си два до три дни преди вашия уебинар или събитие и се опитайте да представите материалите си възможно най-пълни по това време. Ако искате вашият производител да импортира вашите материали в уебинар или събитие и да прегледа за точност на изобразяване, те трябва да бъдат доставени на продуцента най-малко 24 часа преди вашия уебинар или събитие. Ако вашите слайдове използват персонализирани шрифтове и няма да използвате Desktop или App Share, моля, включете и файловете с шрифтове, които да инсталираме.

Как да идентифицирам максималния капацитет на присъстващите за Webex Webinars/ Webex събития (класически) с моя акаунт на домакин?

Администраторът на вашия сайт на Webex ще разполага с тази информация. Моля, свържете се с администратор на сайта или с екипа за акаунти на Cisco .

Моят производител представител ли е за техническа поддръжка?

Не, продуцентите са обучени и сертифицирани за най-добри практики за провеждане на среща, събитие или уебинар. Продуцентът може да отговори на основни технически въпроси за членовете на аудиторията в прозореца за въпроси и отговори и ще помогне на панелистите и презентаторите да се присъединят към сесията. По-изчерпателни технически проблеми ще бъдат прехвърлени към техническата поддръжка.

Ще може ли моят производител да предотврати възникването на технически проблеми по време на среща, събитие или уебинар?

Не. Вашият продуцент ще помогне за поддържането на срещата, събитието или уебинара и ще предостави опции за заобикаляне, ако възникне технически проблем. По-сложните технически проблеми, свързани с прекъсвания на услугата или проблеми със сайта, ще бъдат пренесени до техническа поддръжка.

Може ли моят производител да наблюдава загуба на пакет и техническата информация по време на среща, събитие или уебинар?

Продуцентът ще бъде фокусиран върху управлението на вашата среща, събитие или уебинар и няма да наблюдава техническите инструменти. Имаме самостоятелна услуга за техническо наблюдение, както и Premium Plus Assist, която включва както поддръжката на производителя, така и персонала за технически мониторинг.

Колко бързо мога да очаквам отговор от моя продуцент, когато му изпращам въпроси по имейл относно моите срещи, събития или уебинари?

Продуцентите работят на различни смени и често поддържат събития на живо с клиенти през целия ден. Обикновено производителите отговарят в рамките на един работен ден.

Какъв формат ще използвате, за да предоставите моя запис?

Имаме два вида запис: вътрешен за запис на Webex и запис на екранна снимка , взет от изгледа на присъстващите. Вътрешните записи са във формат MP4 или NBR, а записът на екранна снимка може да бъде предоставен или във WMV, или в MP4 (по ваше предпочитание) в рамките на 24-48 часа след вашата среща, събитие или уебинар. За по-дълги записи може да е необходимо повече време за обработка и редактиране.

Поддържат ли производителите някоя издадена версия на Webex?

Да. Production Assist Services поддържа всички общодостъпни версии на Webex и свързани приложения, като напрSlido . Започваме официално обучение за предстоящи издания приблизително един месец предварително и практическо обучение веднага щом версията стане достъпна за вътрешни бета сайтове.

Външни бета/публични издания за предварителен преглед не се поддържат, нито се препоръчват за използване извън тестови среди преди общата наличност.

Свържете се с нас:

  • Екипът на Production Services е базиран в САЩ

  • Работно време: 4:00 – AM следобед тихоокеанско време (M–F)

    • Услугата извън тези часове може да бъде налична, ако е уговорена предварително

За въпроси, имейл webexproductionservices@cisco.com

Време за реакция:

  • Нови резервации: 3 работни дни

  • Заявки за промяна към нашия екип за планиране: Възможно най-скоро в рамките на работно време , ако е уговорено предварително