Ще сподели ли моят Производител съдържанието на презентацията или с споделяне на приложения, или споделяне на екрана, или от мое име по време на събрание или събитие на Webex?

Най-добрата ни практика е да се уверим, че водещият е удобно да споделя собственото си съдържание чрез обучение и подкрепа, тъй като водещият има най-доброто разбиране за представянето им. Ако Производителят трябва да сподели съдържанието, той отнема фокуса от управлението на събитието и може да повлияе на навременните отговори и на технически въпроси от публиката. Не можем да гарантираме, че няма да възникнат технически проблеми по време на споделянето на съдържанието Ви, като например прекъсване на захранването или загуба на интернет връзка. Ако след обсъждане на рисковете с Вашия Производител предпочитате да ги имате да споделят вашето съдържание, те ще направят това по най-добрия възможен начин. Моля, имайте предвид, че ако предавате поточно към нашата платформа за уебкастинг, възможността на Производителя да изпълнява много задачи между изпълнението на вашето съдържание и управлението на събитието е особено ограничена.

Продуцентът ще ми съдейства ли с управлението на съдържанието на Slido в моето събитие?

Да. Моля, поканете вашия Производител да си сътрудничи на Вашия Slido чрез опцията за менюто за споделяне в горния десен момент, когато създадете събитието си с вашия лиценз Webex Slido. Вашият Производител ще Ви съдейства при създаването на анкети, ако е необходимо, и ще обсъди най-добрия начин за споделяне на анкетите, въпросите (ако се използва) и резултатите за вашия тип Webex сесия.

Кой е най-добрият начин за споделяне на видео файл в webex среща или събитие?

Предпочитаният метод ще варира в зависимост от вида на Webex сесията, която използвате. За класическо събитие предпочитаният режим е да направите файлов дял в зрителя на съдържание. За ново събитие (Уебинар) уебкаст или среща ще използвате Desktop или App Share, в режима Автоматично оптимизиране или оптимизиране за движение & видео, като споделянето на Computer Audio е избрано (освен ако предпочитате да не споделяте аудио песента на видеоклипа).

Ще бъде ли Продуцентът умерен аудио Q&A за мен?

Продуцентът може да заглушите и да отмените звука на участника в рамките на webex събитие (не в Webcast, тъй като участниците не могат да излязат от ням в Webcast). Участниците използват опцията "Вдигане на ръка", за да сигнализират, че искат да бъдат незасегнати. След това Продуцентът може да отмени от работа редовете на свой ред и да представи този участник на повикването, като ги заглушава отново след въпроса им.

Кой е най-добрият начин за управление на q&A сесия по време на голямо събитие?

Най-лесният начин за управление на Q&A в голямо (високо присъствие) събитие е с Slido или webex Q&A панела, където участниците могат да подават въпросите си в писмен вид. Slido има допълнителното предимство да позволи на публиката да гласува въпроси нагоре, така че можете да отговорите на тези, които притежават най-голям интерес сред вашите членове на аудиторията. Ако е възможно, като модератор прочетете въпросите за водещите да отговорят позволява по-естествен, разговорен тон.

Моля, обсъдете изискванията за поверителност/анонимност с Вашия Производител.

Колко далече предварително трябва да резервирам Услуги за подпомагане на производството, и за какви срокове трябва да съм наясно за планирането?

Ще имате най-добрата наличност, ако резервирате поне 3 седмици от събитието си. Ако използвате Premium Assist, моля, планирайте репетицията си от два до три дни от събитието си и се опитайте да имате вашите материали за представяне, колкото е възможно по-пълно по това време. Ако желаете Вашият Производител да внесе вашите материали в webex събитие и преглед за оказване на точност те трябва да бъдат доставени на Производителя най-малко 24 часа преди вашето събитие. Ако вашите слайдове използват персонализирани шрифтове и няма да използвате Desktop или App Share, моля, включете и файловете с шрифтове, които да инсталираме.

Как да идентифицирам максималния капацитет на участника за Webex Събития/Уеб предавания с моя хост акаунт?

администратора на вашия Webex сайт ще разполага с тази информация. Моля, свържете се с администратора на сайта или екипа за акаунти в Cisco.

Моят Продуцент представител ли е за техническата поддръжка?

Не, Производителите са обучени и сертифицирани в най-добрите практики, доставящи Webex събития и срещи. Продуцентът може да отговори на основни технически въпроси за членовете на аудиторията с помощта на прозореца Q&A и ще съдейства на панелистите и водещите при присъединяването към сесията. По-всеобхватни технически въпроси ще бъдат отнесени към техническата поддръжка.

Ще може ли моят Производител да предотврати възникването на технически проблеми по време на събитие?

Не, обаче вашият Производител ще съдейства за поддържането на събитието и ще предостави опции за заобиколно решение, ако трябва да възникне технически проблем. По-сложни технически проблеми, свързани с сервизни оттенъци или проблеми със сайта, ще бъдат ескалирани до техническа поддръжка.

Дали моят продуцент е в състояние да следи загубата на пакети и техническата информация по време на събитие?

Производителят ще бъде фокусиран върху управлението на вашето събитие и няма да следи техническите инструменти. Ние наистина разполагаме със самостоятелна услуга За Технически Мониторинг, както и Premium Plus Assist, която включва както поддръжката на Производителя, така и персонала на Technical Monitoring.

Колко бързо мога да очаквам отговор от моята продукция, когато им имейл въпроси по отношение на моето събитие?

Производителите работят различни смени и често подпомагат събития на живо с клиенти през целия ден. Производителите обикновено отговарят в рамките на един работен ден.

Какъв формат ще използвате, за да предоставите моя запис?

Имаме два типа запис, вътрешния към Webex запис и запис за заснемане на екрана, взет от изгледа Attendee. Вътрешните записи са MP4 или NBR формат, а записът на заснемане на екрана може да бъде предоставен или в WMV, или в MP4 (вашето предпочитание) в рамките на 24-48 часа след събитието ви. За събития, по-дълги от един час, може да е необходимо повече време за обработка и редактиране на записа.

Продуцентите ще подкрепят ли всяка освободена версия на Webex?

Да. Услугите за подпомагане на производството поддържат всички общодостъпни версии на Webex и свързаните с тях приложения, като Например Slido. Започваме официално обучение по предстоящи издания приблизително един месец предварително и практически обучение веднага след пускането му във вътрешни бета сайтове.

Външни бета/публични издания за визуализация не се поддържат, нито се препоръчват за използване извън тестови среди преди GA.

Свържете се с нас:

  • Екипът за производствени услуги е базиран в САЩ

  • Работно време: 4AM-9PM Тихоокеано време (M-F)

    • Услугата извън тези часове може да е налична, ако е насрочена с допълнително известие

За въпроси, имейл: webexproductionservices@cisco.com

Време за отговор:

  • Нови резервации: 3 работни дни

  • Промяна на заявките в нашия Екип за планиране: Възможно най-скоро в рамките на работното време, ако е насрочено с допълнително известие