Будет ли мой производитель во время совещания, event-совещания или вебинара совместно использовать контент презентации с совместная работа с приложением или совместный доступ к экрану или от моего имени?

Рекомендуется, чтобы в ходе сеанса обучения или поддержки совместный доступ к своему контенту предоставлял докладчик (если ему это удобно), поскольку он лучше ориентируется в своей презентации. Если эксперту по подготовке необходимо совместно использовать контент, необходимо сосредоточиться на управлении совещанием, event-совещанием или вебинаром, а также влиять на вовремя ответы аудитории на технические вопросы. Мы не можем гарантировать отсутствие технических проблем во время совместного доступа к контенту, таких как отключение питания или разрыв соединения с Интернетом. Если после обсуждения рисков с экспертом вы предпочитаете, чтобы он мог поделиться вашим контентом, он сделает это по возможности.

Поможет ли продюсер управлять Slido контентом на вебинаре?

Да. Пригласите продюсера для совместной работы над Slido контентом, выбрав параметр меню Совместный доступ при создании вебинара с Slido лицензией Webex. При необходимости продюсер поможет вам в создании опросов и обсудит наилучший способ совместного доступа к опросам, вопросам (если используется) и результатам для вашего типа сеанса Webex.

Каким образом лучше всего обмениваться видео файлами на совещании, вебинареили event-совещании?

Предпочтительный метод отличается в зависимости от типа сеанса Webex , который вы проводите. В Events (классическом)предпочтительным режимом является совместное место с файлом в режиме просмотра материалов. Для совещания или вебинара используйте совместный доступ к рабочему столу или приложению в режиме автоматической оптимизации или оптимизации для движения и видео , выбрав параметр Совместный доступ к аудио компьютера (если вы не предпочитаете предоставлять совместный доступ к аудиодорожке видео).

Будет ли продюсер модерировать аудиочасть вопросов и ответов для меня?

Эксперт может от звука и звука посетителей во время совещания или вебинара, но не в вебинаре просмотра веб-трансляций, поскольку посетители не могут его в вебинаре в представлении веб-трансляции.

На совещании или вебинаре посетители могут поднять руки и подать сигнал о необходимости включения микрофона. После этого продюсер может включить микрофон на линии и представить этого посетителя во время вызова, а затем снова выключить его микрофон после вопроса.

Каким образом лучше всего управлять сеансом работы с вопросы и ответы во время большого веб-минара?

Самый простой способ управления сеансами вопросов и ответов на большом вебинаре (с высокой посещаемостью) — это панель вопросов и ответов Slido Webex или панель вопросов и ответов, на которой посетители могут отправлять свои вопросы в письменной форме. Slido имеет дополнительное преимущество в том, что позволяет аудитории задавать вопросы до голосования, чтобы вы могли отвечать на те вопросы, которые вызывают наибольший интерес у ваших слушателей. Если это возможно, попросите модератора прочитать вопросы, на которые должны дать ответы докладчики. Это обеспечит более естественный разговорный тон.

Обсудите с продюсером требования к конфиденциальности и анонимности.

На какой срок следует зарезервировать услуги помощи в производстве и какие сроки планирования следует знать?

Если вы заброн хотите минимум за 3 недели до вебинара или event-события, у вас будет наилучший уровень доступности. Если вы пользуйтесь премиум-помощью, запланируйте репетицию за два –три дня до вебинара или event-организатора и попробуйте запланировать презентационный материал, насколько это возможно. Чтобы эксперт мог импортировать материалы в вебинар или event-мероприятие и просмотреть их точность, они должны быть доставлены производителю не менее чем за 24 часа до начала вебинара или события. Если в слайдах используются пользовательские шрифты и вы не будете использовать функции совместного доступа к рабочему столу или совместной работы с приложением, добавьте также файлы шрифтов, чтобы мы их установили.

Как определить максимальное количество посетителей для webex Webinars/Webex Events(в классическом) с помощью учетная запись организатора?

Эта информация будет у администратора веб-сайта Webex . Обратитесь к администратору веб-сайта или команде по работе с учетными записями Cisco.

Является ли продюсер представителем службы технической поддержки?

Нет, эксперты по подготовке и сертификации имеют практический опыт проведения совещаний, event-совещаний или вебинаров. Эксперт может ответить на основные технические вопросы для участников аудитории в окне "вопросы и ответы" и поможет участникам обсуждения и презентаторам присоединиться к сеансу. Все более комплексные технические вопросы будут перенастриться на техническая поддержка.

Сможет ли эксперт по подготовке предотвратить технические проблемы во время совещания, event-совещания или вебинара?

Нет. Ваш производитель поможет в поддержании работы совещания, event-совещания или вебинара и предоставит варианты обходного решения, если такая техническая проблема возникнет. Более сложные технические проблемы, связанные с отключениями службы, или проблемы с веб-сайтом будут перенаправлены в службу технической поддержки.

Может ли мой потеря пакетов контролировать информацию и техническую информацию во время совещания, event-совещания или вебинара?

Производитель будет сконцентрирован на управлении вашим совещанием, event-совещанием или вебинароми не будет контролировать технические средства. У нас есть как автономный сервис технического мониторинга, так и служба Premium Plus Assist, включаем как персонал поддержки производителей, так и персонал технического мониторинга.

Как быстро можно получить ответ от эксперта по продукции при отправке по электронной почте вопросов относительно моих совещаний, событий или вебиналов?

Продюсеры работают в разные смены и часто обеспечивают поддержку event-совещаний в режиме реального времени с клиентами в течение дня. Обычно продюсеры отвечают в течение одного рабочего дня.

В каком формате будет предоставлена моя запись?

У нас есть два типа записи: внутренняя запись Webex , а также запись снимка экрана, сделанная в представлении посетителя. Внутренние записи имеют формат MP4 или NBR. Запись снимка экрана может быть представлена в формате WMV или MP4 (по вашему выбору) в течение 24–48 часов после совещания, event-совещания или вебинара. При более длительной записи может потребоваться большее время для обработки и редактирования.

Поддерживают ли производители какую-либо выпущенную версию Webex?

Да. Службы Production Assist поддерживают все общедоступные версии Webex и связанные с ними приложения, например Slido. Мы начинаем официальное обучение о предстоящих выпусках приблизительно через один месяц и практическим обучением, как только этот выпуск будет доступен для внутренних бета-сайтов.

Внешние бета-версии и общедоступные версии предпросмотра не поддерживаются и не рекомендуется для использования в внешних тестовых средах до общей доступности.

Связь с нами:

• Группа производственных услуг находится в США

• Рабочее время: 4:00 – 21:00 по тихоокеанскому времени (m–F)

  • Служба, не в это время, может быть доступна, если она запланирована заранее

По вопросам обращайтесь по электронной почте webexproductionservices@cisco.com

Время предоставления ответов.

• Новые резервирования: 3 рабочих дня

• Изменение запросов для команды планирования: Как можно скорее в течение часов работы, если это запланировано заранее