Будет ли мой производитель во время совещания, event-совещания или вебинара совместно использовать контент презентации с совместная работа с приложением или совместный доступ к экрану или от моего имени?

Рекомендуется, чтобы в ходе сеанса обучения или поддержки совместный доступ к своему контенту предоставлял докладчик (если ему это удобно), поскольку он лучше ориентируется в своей презентации. Если эксперту по подготовке необходимо совместно использовать контент, необходимо сосредоточиться на управлении совещанием, event-совещанием или вебинаром, а также влиять на вовремя ответы аудитории на технические вопросы. Мы не можем гарантировать отсутствие технических проблем во время совместного доступа к контенту, таких как отключение питания или разрыв соединения с Интернетом. Если после обсуждения рисков с экспертом вы предпочитаете, чтобы он мог поделиться вашим контентом, он сделает это по возможности.

При трансляции вебинара в представлении веб-трансляций возможности производителей по запуску контента и управлению вебинаром особенно ограничены.

Поможет ли продюсер управлять Slido контентом на вебинаре?

Да. Пригласите продюсера для совместной работы над Slido контентом, выбрав параметр меню Совместный доступ при создании вебинара с Slido лицензией Webex. При необходимости продюсер поможет вам в создании опросов и обсудит наилучший способ совместного доступа к опросам, вопросам (если используется) и результатам для вашего типа сеанса Webex.

Каким образом лучше всего обмениваться видео файлами на совещании, вебинареили event-совещании?

Предпочтительный метод отличается в зависимости от типа сеанса Webex , который вы проводите. В Events (классическом)предпочтительным режимом является совместное место с файлом в режиме просмотра материалов. Для совещания или вебинара используйте совместный доступ к рабочему столу или приложению в режиме автоматической оптимизации или оптимизации для движения и видео , выбрав параметр Совместный доступ к аудио компьютера (если вы не предпочитаете предоставлять совместный доступ к аудиодорожке видео).

Будет ли продюсер модерировать аудиочасть вопросов и ответов для меня?

Эксперт может от звука и звука посетителей во время совещания или вебинара, но не в вебинаре просмотра веб-трансляций, поскольку посетители не могут его в вебинаре в представлении веб-трансляции.

На совещании или вебинаре посетители могут поднять руки и подать сигнал о необходимости включения микрофона. После этого продюсер может включить микрофон на линии и представить этого посетителя во время вызова, а затем снова выключить его микрофон после вопроса.

Каким образом лучше всего управлять сеансом работы с вопросы и ответы во время большого веб-минара?

Самый простой способ управления сеансами вопросов и ответов на большом вебинаре (с высокой посещаемостью) — это панель вопросов и ответов Slido Webex или панель вопросов и ответов, на которой посетители могут отправлять свои вопросы в письменной форме. Slido имеет дополнительное преимущество в том, что позволяет аудитории задавать вопросы до голосования, чтобы вы могли отвечать на те вопросы, которые вызывают наибольший интерес у ваших слушателей. Если это возможно, попросите модератора прочитать вопросы, на которые должны дать ответы докладчики. Это обеспечит более естественный разговорный тон.

Обсудите с продюсером требования к конфиденциальности и анонимности.

На какой срок следует зарезервировать услуги помощи в производстве и какие сроки планирования следует знать?

Если вы заброн хотите минимум за 3 недели до вебинара или event-события, у вас будет наилучший уровень доступности. Если вы пользуйтесь премиум-помощью, запланируйте репетицию за два –три дня до вебинара или event-организатора и попробуйте запланировать презентационный материал, насколько это возможно. Чтобы эксперт мог импортировать материалы в вебинар или event-мероприятие и просмотреть их точность, они должны быть доставлены производителю не менее чем за 24 часа до начала вебинара или события. Если в слайдах используются пользовательские шрифты и вы не будете использовать функции совместного доступа к рабочему столу или совместной работы с приложением, добавьте также файлы шрифтов, чтобы мы их установили.

Как определить максимальное количество посетителей для webex Webinars/Webex Events(в классическом) с помощью учетная запись организатора?

Эта информация будет у администратора веб-сайта Webex . Обратитесь к администратору веб-сайта или команде по работе с учетными записями Cisco.

Является ли продюсер представителем службы технической поддержки?

Нет, эксперты по подготовке и сертификации имеют практический опыт проведения совещаний, event-совещаний или вебинаров. Эксперт может ответить на основные технические вопросы для участников аудитории в окне "вопросы и ответы" и поможет участникам обсуждения и презентаторам присоединиться к сеансу. Все более комплексные технические вопросы будут перенастриться на техническая поддержка.

Сможет ли эксперт по подготовке предотвратить технические проблемы во время совещания, event-совещания или вебинара?

Нет. Ваш производитель поможет в поддержании работы совещания, event-совещания или вебинара и предоставит варианты обходного решения, если такая техническая проблема возникнет. Более сложные технические проблемы, связанные с отключениями службы, или проблемы с веб-сайтом будут перенаправлены в службу технической поддержки.

Может ли мой потеря пакетов контролировать информацию и техническую информацию во время совещания, event-совещания или вебинара?

Производитель будет сконцентрирован на управлении вашим совещанием, event-совещанием или вебинароми не будет контролировать технические средства. У нас есть как автономный сервис технического мониторинга, так и служба Premium Plus Assist, включаем как персонал поддержки производителей, так и персонал технического мониторинга.

Как быстро можно получить ответ от эксперта по продукции при отправке по электронной почте вопросов относительно моих совещаний, событий или вебиналов?

Продюсеры работают в разные смены и часто обеспечивают поддержку event-совещаний в режиме реального времени с клиентами в течение дня. Обычно продюсеры отвечают в течение одного рабочего дня.

В каком формате будет предоставлена моя запись?

У нас есть два типа записи: внутренняя запись Webex , а также запись снимка экрана, сделанная в представлении посетителя. Внутренние записи имеют формат MP4 или NBR. Запись снимка экрана может быть представлена в формате WMV или MP4 (по вашему выбору) в течение 24–48 часов после совещания, event-совещания или вебинара. При более длительной записи может потребоваться большее время для обработки и редактирования.

Поддерживают ли производители какую-либо выпущенную версию Webex?

Да. Службы Production Assist поддерживают все общедоступные версии Webex и связанные с ними приложения, например Slido. Мы начинаем официальное обучение о предстоящих выпусках приблизительно через один месяц и практическим обучением, как только этот выпуск будет доступен для внутренних бета-сайтов.

Внешние бета-версии и общедоступные версии предпросмотра не поддерживаются и не рекомендуется для использования в внешних тестовых средах до общей доступности.

Связь с нами:

  • Группа производственных услуг находится в США

  • Рабочее время: 4:00 – 21:00 по тихоокеанскому времени (m–F)

    • Служба, не в это время, может быть доступна, если она запланирована заранее

По вопросам обращайтесь по электронной почте webexproductionservices@cisco.com

Время предоставления ответов.

  • Новые резервирования: 3 рабочих дня

  • Изменение запросов для команды планирования: Как можно скорее в течение часов работы, если это запланировано заранее