Bude můj producent sdílet obsah prezentace, a to buď se sdílením aplikací nebo sdílením obrazovky, nebo mým jménem během schůzky , události nebo webinářeWebex ?

Naším osvědčeným postupem je zajistit, aby přednášející pohodlně sdílel svůj vlastní obsah prostřednictvím školení a podpory, protože prezentující má nejlepší znalosti o své prezentaci. Pokud producent potřebuje sdílet obsah, odvádí pozornost od správy schůzky, události nebo webinářea může také ovlivnit včasné odpovědi na technické otázky publika. Nemůžeme zaručit, že během sdílení vašeho obsahu nedojde k technickým problémům, jako je výpadek napájení nebo ztráta připojení k internetu. Pokud po projednání rizik s producentem dáváte přednost tomu, aby sdílel váš obsah, učiní tak podle svých nejlepších schopností.

Pomůže mi producent se správou Slido obsahu mého webináře?

Ano. Pozvěte svého výrobce, aby spolupracoval na vašem Slido obsah výběrem položky Sdílet možnost nabídky při vytváření webináře pomocí služby Webex Slido licencí. Váš producent vám v případě potřeby pomůže s vytvářením anket a bude diskutovat o nejlepším způsobu sdílení anket, otázek (pokud jsou použity) a výsledků pro váš typ relace Webex .

Jaký je nejlepší způsob sdílení videosouboru na schůzce, webinářinebo události?

Upřednostňovaná metoda se liší v závislosti na typu relace Webex , kterou provádíte. U událostí (Classic)je upřednostňovaným režimem sdílení souboru v prohlížeči obsahu. Pro schůzku nebo webinář použijte funkci Sdílení plochy nebo aplikace v režimu Automatická optimalizace nebo Optimalizace pro pohyb a video s možností Sdílení zvuku počítače (pokud nechcete sdílet zvukovou stopu videa).

Bude pro mě producent moderovat zvukové otázky a odpovědi?

Producent může ztlumit a zrušit ztlumení zvuku účastníků v rámci schůzky nebo webináře, ale ne ve webináři v zobrazeníwebového vysílání, protože účastníci nemohou zrušit ztlumení ve webináři v zobrazeníwebového vysílání.

Účastníci schůzky nebo webináře mohou zvednout ruce a dát najevo, že chtějí zrušit ztlumení. Producent pak může postupně zrušit ztlumení řádků a představit účastníka hovoru a po jeho otázce je znovu ztlumit.

Jaký je nejlepší způsob, jak spravovat relaci otázek a odpovědí během velkého webináře?

Nejjednodušší způsob, jak spravovat otázky a odpovědi ve velkém webináři (s vysokou účastí), je pomocí panelu Slido otázek a odpovědí služby Webex, kde mohou účastníci pokládat své otázky písemně. Slido má další výhodu v tom, že umožňuje publiku, aby up-hlasování otázky, takže můžete reagovat na ty, které mají největší zájem mezi členy publika. Pokud je to možné, když moderátor přečte otázky, na které mají přednášející odpovědět, umožní to přirozenější, konverzační tón.

Prodiskutujte prosím požadavky na soukromí/anonymitu se svým producentem.

Jak dlouho dopředu bych si měl rezervovat služby Production Services Assist a jaké termíny bych měl znát pro plánování?

Nejlepší dostupnost budete mít, pokud si rezervujete alespoň 3 týdny před webinářem nebo událostí. Pokud používáte Premium Assist, naplánujte si zkoušku dva až tři dny před webinářem nebo akcí a snažte se, aby vaše prezentační materiály byly v té době co nejúplnější. Pokud chcete, aby váš producent importoval vaše materiály do webináře nebo události a zkontroloval přesnost vykreslení, měly by být producentovi doručeny nejméně 24 hodin před webinářem nebo událostí. Pokud vaše snímky používají vlastní písma a nebudete používat desktop nebo app share, uveďte také soubory písem, které máme nainstalovat.

Jak zjistím maximální kapacitu účastníků pro webináře Webex /událostiWebex (Classic) se svým hostitelským účtem?

Správce webu Webex bude mít tyto informace. Obraťte se na správce webu nebo na tým účtu Cisco.

Je můj výrobce zástupcem technické podpory?

Ne, producenti jsou vyškoleni a certifikováni v osvědčených postupech při poskytování schůzky, události nebo webináře. Producent může odpovědět na základní technické otázky pro členy publika v okně otázek a odpovědí a bude pomáhat panelistům a přednášejícím při připojování se k relaci. Komplexnější technické problémy budou eskalovány na technickou podporu.

Bude můj producent schopen zabránit technickým problémům během schůzky, události nebo webináře?

Ne. Váš producent vám pomůže udržet schůzku, událost nebo webinář v chodu a poskytne možnosti řešení, pokud by se vyskytl technický problém. Složitější technické problémy související s výpadky služeb nebo problémy na místě budou eskalovány na technickou podporu.

Může můj producent sledovat ztrátu paketů a technické informace během schůzky, akce nebo webináře?

Producent se zaměří na správu vaší schůzky, události nebo webinářea nebude sledovat technické nástroje. Máme samostatnou službu technického monitorování a také Premium Plus Assist, který zahrnuje jak podporu výrobce, tak pracovníky technického monitorování.

Jak rychle mohu očekávat odpověď od svého producenta, když mu pošlu e-mailem otázky týkající se mých schůzek, událostí nebo webinářů?

Producenti pracují na různé směny a často podporují živé události se zákazníky po celý den. Výrobci obvykle reagují do jednoho pracovního dne.

Jaký formát použijete k poskytnutí mé nahrávky?

Máme dva typy nahrávání: interní záznam Webex a záznam snímání obrazovky pořízený ze zobrazení Účastník. Interní nahrávky jsou ve formátu MP4 nebo NBR a záznam snímání obrazovky lze poskytnout buď ve formátu WMV nebo MP4 (vaše preference) během 24-48 hodin po schůzce, události nebo webináři. U delších nahrávek může být zapotřebí více času na zpracování a úpravy.

Podporují producenti nějakou vydanou verzi aplikace Webex?

Ano. Služba Production Assist Services podporuje všechny obecně dostupné verze aplikace Webex a přidružených aplikací, jako jsou Slido. Přibližně měsíc předem zahajujeme formální školení o nadcházejících verzích a praktická školení, jakmile je vydání k dispozici pro interní beta stránky.

Externí verze beta/Public Preview nejsou podporovány ani doporučovány pro použití mimo testovací prostředí před obecnou dostupností.

Kontaktujte nás:

• Tým produkčních služeb sídlí v USA

• Provozní doba: 4:00–21:00 tichomořského času (M–F)

  • Služba mimo tyto hodiny může být k dispozici, pokud je naplánována předem

Máte-li dotazy, pošlete e-mail na adresu webexproductionservices@cisco.com

Doba odezvy:

• Nové rezervace: 3 pracovní dny

• Změnit požadavky na náš plánovací tým: Co nejdříve v pracovní době, pokud je to naplánováno předem