Bude můj producent sdílet obsah prezentace, a to buď se sdílením aplikací nebo sdílením obrazovky, nebo mým jménem během schůzky nebo události Webexu?

Naším osvědčeným postupem je zajistit, aby prezentující pohodlně sdílel svůj vlastní obsah prostřednictvím školení a podpory, protože moderátor má nejlepší pochopení pro jejich prezentaci. Pokud producent potřebuje sdílet obsah, odtáhne pozornost od správy události a může mít vliv na včasné odpovědi na technické otázky publika. Nemůžeme zaručit, že během sdílení vašeho obsahu nedojde k technickým problémům, jako je například výpadek napájení nebo ztráta připojení k internetu. Pokud po prodiskutování rizik se svým producentem dáváte přednost tomu, aby sdíleli váš obsah, udělají to podle svých nejlepších schopností. Vezměte prosím na vědomí, že pokud streamujete na naši webcastingovou platformu, je obzvláště omezená schopnost producenta multitasking mezi spuštěním vašeho obsahu a správou události.

Pomůže mi producent se správou obsahu Slido v mé události?

Ano. Při vytváření události s licencí Webex Slido prosím pozvěte svého producenta, aby spolupracoval na vašem Slido prostřednictvím možnosti nabídky sdílení v pravém horním horním patře. Výrobce vám v případě potřeby pomůže s vytvářením anket a bude diskutovat o nejlepším způsobu sdílení anket, otázek (pokud je použit) a výsledků pro váš typ relace Webex.

Jaký je nejlepší způsob sdílení videosouboru na schůzce nebo události Webex?

Upřednostňovaná metoda se bude lišit v závislosti na typu relace Webex, kterou používáte. Pro klasickou událost je upřednostňovaným režimem sdílení souborů v prohlížeči obsahu. Pro novou událost (webinář), webové vysílání nebo schůzku budete používat sdílení plochy nebo aplikace v režimu Automatická optimalizace nebo Optimalizace pro pohyb a video s vybraným sdílením zvuku počítače (pokud nechcete sdílet zvukovou stopu videa).

Bude producent moderovat audio Q&A pro mě?

Producent může ztlumit a ztlumit zvuk účastníka v rámci události Webex (ne ve webovém vysílání, protože účastníci nemohou ve webovém vysílání ztlumit). Účastníci používají možnost "Zvednout ruku" k signalizaci, že chtějí být neztlumeni. Producent pak může řádky zase ztlumit a představit tohoto účastníka hovoru a po jejich otázce je znovu ztlumit.

Jaký je nejlepší způsob, jak spravovat relaci Q&A během velké události?

Nejjednodušší způsob, jak spravovat Q&A ve velké (vysoké návštěvnosti) akce, je Slido nebo panel Webex Q&A, kde mohou účastníci odeslat své otázky písemně. Slido má další výhodu v tom, že umožňuje publiku hlasovat o otázkách, takže můžete reagovat na ty, které mají nejvyšší zájem mezi vašimi členy publika. Pokud je to možné, nechat moderátora přečíst otázky, na které mohou moderátoři odpovědět, umožňuje přirozenější, konverzační tón.

Prodiskutujte prosím požadavky na ochranu osobních údajů /anonymitu se svým výrobcem.

Jak daleko předem si mám rezervovat služby Production Assist Services a jaké lhůty bych měl znát pro plánování?

Pokud si rezervujete alespoň 3 týdny od akce, budete mít nejlepší dostupnost. Pokud používáte prémiovou asistenci, naplánujte si zkoušku dva až tři dny od akce a pokuste se, aby vaše prezentační materiály byly v té době co nejúplnější. Pokud chcete, aby výrobce importoval vaše materiály do události Webex a zkontroloval přesnost vykreslování, měly by být dodány výrobci nejméně 24 hodin před událostí. Pokud vaše snímky používají vlastní písma a nebudete používat desktop nebo sdílení aplikací, uveďte také soubory písem, které můžeme nainstalovat.

Jak zjistím maximální kapacitu účastníků událostí/webcastů Webex pomocí svého hostitelského účtu?

Tyto informace bude mít správce webu Webex. Obraťte se na správce webu nebo tým účtu Cisco.

Je můj výrobce zástupcem technické podpory?

Ne, výrobci jsou vyškoleni a certifikováni v osvědčených postupech poskytování událostí a schůzek Webexu. Producent může odpovídat na základní technické otázky pro členy publika pomocí okna Q&A a pomůže panelistům a přednášejícím připojit se k relaci. Komplexnější technické otázky budou postoupeny technické podpoře.

Bude můj výrobce schopen zabránit technickým problémům během události?

Ne, ale váš producent vám pomůže udržet událost v chodu a poskytne možnosti řešení, pokud by došlo k technickému problému. Složitější technické problémy související s výpadky služeb nebo problémy s webem budou eskalovány na technickou podporu.

Je můj výrobce schopen sledovat ztrátu paketů a technické informace během události?

Producent se zaměří na správu vaší akce a nebude sledovat technické nástroje. Máme samostatnou technickou monitorovací službu a prémiovou asistence Plus, která zahrnuje jak podporu výrobců, tak pracovníky technického monitorování.

Jak rychle mohu očekávat odpověď od svých produktů, když jim posílám e-mailem otázky týkající se mé události?

Výrobci pracují na různých směnách a často podporují živé akce se zákazníky po celý den. Výrobci obvykle reagují do jednoho pracovního dne.

Jaký formát použijete k poskytnutí mé nahrávky?

Máme dva typy záznamů, interní nahrávání Webex a záznam záznamu snímání obrazovky pořízený z zobrazení Účastník. Interní nahrávky jsou formátu MP4 nebo NBR a záznam snímání obrazovky může být poskytnut ve WMV nebo MP4 (podle vašich preferencí) do 24-48 hodin po události. U událostí delších než jedna hodina může být ke zpracování a úpravě záznamu zapotřebí více času.

Budou Výrobci podporovat nějakou vydařenou verzi Webexu?

Ano. Služba Production Assist Services podporuje všechny obecně dostupné verze webexu a přidružených aplikací, například Slido. Formální školení o nadcházejících verzích začínáme přibližně měsíc předem a praktické školení, jakmile bude vydáno na interní beta stránky.

Externí verze beta/public preview nejsou podporovány ani doporučovány pro použití mimo testovací prostředí před GA.

Kontaktujte nás:

  • Tým produkčních služeb sídlí v USA

  • Pracovní doba: 4:00-21:00 tichomořského času (M-F)

    • Služba mimo tyto hodiny může být k dispozici, pokud je naplánována s dodatečným oznámením

V případě dotazů e-mailem: webexproductionservices@cisco.com

Doba odezvy:

  • Nové rezervace: 3 pracovní dny

  • Žádosti o změnu v našem plánovacím týmu: Co nejdříve v pracovní době, pokud je naplánováno s dodatečným oznámením