Bude můj Producent sdílet obsah prezentace, buď se sdílením aplikací nebo sdílením obrazovky, nebo mým jménem během schůzky, události nebo webináře Webex?

Naším osvědčeným postupem je zajistit, aby moderátor pohodlně sdílel svůj vlastní obsah prostřednictvím školení a podpory, protože moderátor nejlépe rozumí své prezentaci. Pokud producent potřebuje sdílet obsah, odvede to pozornost od správy schůzky, události nebo webináře a může ovlivnit včasné odpovědi na technické otázky publika. Nemůžeme zaručit, že během sdílení vašeho obsahu nedojde k technickým problémům, jako je výpadek napájení nebo ztráta připojení k internetu. Pokud po projednání rizik s producentem dáváte přednost tomu, aby sdílel váš obsah, udělají to podle svých nejlepších schopností.

Pomůže mi Producent se správou obsahu Slido v mém webináři?

Ano. Když vytvoříte webinář s licencí Webex Slido, pozvěte svého producenta ke spolupráci na vašem obsahu Slido výběrem možnosti nabídky Sdí let. Váš Producent vám v případě potřeby pomůže s vytvářením anket a prodiskutuje nejlepší způsob, jak sdílet ankety, otázky (pokud jsou použity) a výsledky pro váš typ relace Webex.

Jaký je nejlepší způsob sdílení video souboru na schůzce, webináři nebo události?

Preferovaná metoda se liší v závislosti na typu relace Webex, kterou provádíte. U Události (klasické) je preferovaným režimem sdílení souboru v prohlížeči obsahu. Pro schůzku nebo webinář použijte funkci Sdílení počítačů nebo aplikací v režimu Autom atická optimalizace nebo Optimalizace pro pohyb a video s vybraným sdílením zvuku počítače (pokud nechcete sdílet zvukovou stopu videa).

Bude Producent moderovat audio Q&A za mě?

Producent může ztlumit a zrušit ztlumení zvuku účastníků v rámci schůzky nebo webináře, ale ne ve webináři v zobrazení webového vysílání, protože účastníci nemohou zrušit ztlumení ve webináři v zobrazení webového vysílání.

Na schůzce nebo webináři mohou účastníci zvednout ruce a signalizovat, že chtějí být ztlumeni. Producent pak může postupně zrušit ztlumení linek a představit účastníka hovoru a po otázce je znovu ztlumit.

Jaký je nejlepší způsob, jak spravovat relaci otázek a odpovědí během velkého webináře?

Nejjednodušší způsob, jak spravovat otázky a odpovědi ve velkém (s vysokou návštěvností) webináře, je pomocí Slido nebo panelu Q&A Webex, kde mohou účastníci zasílat své dotazy písemně. Slido má další výhodu v tom, že umožňuje publiku hlasovat o otázkách, takže můžete reagovat na ty, které mají největší zájem mezi členy vašeho publika. Pokud je to možné, nechat moderátora přečíst otázky, aby přednášející odpověděli, umožňuje přirozenější konverzační tón.

Prodiskutujte prosím požadavky na soukromí a anonymitu se svým výrobcem.

Jak dlouho předem si mám rezervovat služby Production Services Assist, a jaké lhůty bych si měl být vědom pro plánování?

Nejlepší dostupnost budete mít, pokud si zarezervujete alespoň 3 týdny před webinářem nebo událostí. Pokud používáte službu Premium Assist, naplánujte si zkoušku dva až tři dny před webinářem nebo událostí a snažte se, aby vaše prezentační materiály byly v té době co nejúplnější. Pokud chcete, aby váš Producent importoval vaše materiály do webináře nebo události a zkontroloval přesnost vykreslování, měly by být doručeny Producentovi alespoň 24 hodin před vaším webinářem nebo událostí. Pokud vaše snímky používají vlastní písma a nebudete používat Desktop nebo App Share, uveďte také soubory písem, které můžeme nainstalovat.

Jak zjistím maximální kapacitu účastníků pro Webex Webinars /Webex Events (classic) s mým hostitelským účtem?

Správce webu Webex bude mít tyto informace. Obraťte se na správce webu nebo na tým účtů společnosti Cisco.

Je můj výrobce zástupcem technické podpory?

Ne, Producenti jsou vyškoleni a certifikováni v osvědčených postupech při pořádání schůzky, události nebo webináře. Producent může odpovědět na základní technické otázky pro členy publika v okně Q&A a bude pomáhat panelistům a přednášejícím při vstupu do relace. Komplexnější technické problémy budou eskalovány na technickou podporu.

Bude můj Producent schopen zabránit technickým problémům během schůzky, události nebo webináře?

Ne. Váš producent pomůže udržet schůzku, událost nebo webinář v chodu a poskytne možnosti řešení, pokud by nastal technický problém. Složitější technické problémy související s výpadky služeb nebo problémy na místě budou eskalovány na technickou podporu.

Může můj Producent sledovat ztrátu paketů a technické informace během schůzky, události nebo webináře?

Producent se zaměří na správu vaší schůzky, události nebo webináře a nebude monitorovat technické nástroje. Máme samostatnou službu technického monitorování a také Premium Plus Assist, který zahrnuje jak podporu výrobce, tak pracovníky technického monitorování.

Jak rychle mohu očekávat odpověď od producenta, když mu pošlu e-mailem dotazy týkající se mých schůzek, akcí nebo webinářů?

Producenti pracují na různých směnách a často podporují živé akce se zákazníky po celý den. Výrobci obvykle reagují do jednoho pracovního dne.

Jaký formát použijete k poskytnutí mé nahrávky?

Máme dva typy nahrávání: interní nahrávání Webex a záznam snímání obrazovky pořízený ze zobrazení účastníka. Interní nahrávky jsou ve formátu MP4 nebo NBR a záznam snímání obrazovky lze poskytnout ve formátu WMV nebo MP4 (vaše preference) do 24-48 hodin po schůzce, události nebo webináři. U delších nahrávek může být zapotřebí více času na zpracování a úpravy.

Podporují producenti nějakou vydanou verzi Webexu?

Ano. Production Assist Services podporuje všechny obecně dostupné verze Webex a přidružených aplikací, jako je Slido. Začínáme formální školení o nadcházejících vydáních přibližně měsíc předem a praktické školení, jakmile bude vydání k dispozici pro interní beta weby.

Externí verze beta verze a veřejné náhledy nejsou podporovány ani doporučeny pro použití mimo testovací prostředí před obecnou dostupností.

Kontaktujte nás:

• Tým produkčních služeb sídlí v USA

• Otevírací doba: 16:00 — 21:00 tichomořského času (M—F)

  • Služba mimo tyto hodiny může být k dispozici, pokud je naplánována předem

V případě dotazů, pošlete e-mail webexproductionservices@cisco.com

Doba odezvy:

• Nové rezervace: 3 pracovní dny

• Žádosti o změnu pro náš plánovací tým: Co nejdříve v pracovní době, pokud je naplánováno předem