Producătorul meu va partaja conținutul prezentării, fie cu partajarea aplicațiilor sau cu partajarea ecranului, fie în numele meu în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment Webex?

Cea mai bună practică a noastră este să ne asigurăm că prezentatorul este confortabil să-și împărtășească propriul conținut prin instruire și sprijin, deoarece prezentatorul are cea mai bună înțelegere a prezentării lor. În cazul în care producătorul trebuie să partajeze conținutul, acesta se concentrează pe gestionarea evenimentului și poate avea un impact în timp util și asupra răspunsurilor tehnice la întrebările tehnice din partea publicului. Nu putem garanta că problemele tehnice nu vor apărea în timpul partajării conținutului dvs., cum ar fi pană de curent sau pierderea conexiunii la internet. Dacă după ce ai discutat despre riscuri cu producătorul tău, preferi să-l faci să-ți partajeze conținutul, acesta va face acest lucru cât mai bine posibil. Vă rugăm să rețineți că, dacă faceți streaming pe platforma noastră de webcasting, capacitatea producătorului de a face multitasking între rularea conținutului și gestionarea evenimentului este deosebit de limitată.

Producătorul mă va ajuta să gestionez conținutul Slido în evenimentul meu?

Da. Vă rugăm să invitați Producătorul să colaboreze la Slido prin opțiunea de meniu de partajare din dreapta sus atunci când creați evenimentul cu licența Webex Slido. Producătorul dumneavoastră vă va ajuta să creați sondaje dacă este necesar și va discuta despre cel mai bun mod de a partaja sondajele, întrebările (dacă sunt utilizate) și rezultatele pentru tipul de sesiune Webex.

Care este cel mai bun mod de a partaja un fișier video într-o întâlnire sau un eveniment Webex?

Metoda preferată va varia în funcție de tipul de sesiune Webex pe care îl utilizați. Pentru un eveniment clasic, modul preferat este să faceți o partajare de fișiere în vizualizatorul de conținut. Pentru un eveniment nou (Webinar), webcast sau întâlnire, veți utiliza Partajarea desktopului sau a aplicațiilor, în modul Optimizare automată sau Optimizare pentru mișcare și video, cu partajarea audio a computerului selectată (cu excepția cazului în care preferați să nu partajați pista audio a videoclipului).

Producătorul va modera Q&A audio pentru mine?

Producătorul poate dezactiva și dezactiva sunetul participanților în cadrul unui eveniment Webex (nu într-o transmisie Webcast, deoarece participanții nu pot dezactiva sunetul în Webcast). Participanții folosesc opțiunea "Ridică mâna" pentru a semnala că doresc să fie nemutați. Producătorul poate apoi să dezactiveze liniile la rândul său și să introducă participantul la apel, muting-le din nou după întrebarea lor.

Care este cel mai bun mod de a gestiona o sesiune de întrebări și răspunsuri în timpul unui eveniment mare?

Cel mai simplu mod de a gestiona întrebările și răspunsuri într-un eveniment mare (cu prezență mare) este cu Slido sau cu panoul de întrebări și răspunsuri Webex, unde participanții își pot trimite întrebările în scris. Slido are avantajul suplimentar de a permite publicului să voteze întrebări, astfel încât să puteți răspunde celor care au cel mai mare interes în rândul membrilor audienței dvs. Dacă este posibil, a avea un moderator citit întrebările la care prezentatorii să răspundă permite un ton mai natural, conversațional.

Vă rugăm să discutați cerințele de confidențialitate /anonimat cu producătorul dvs.

Cu cât timp înainte ar trebui să rezerv serviciile de asistență la producție și ce termene ar trebui să am în cunoștință de ce termene ar trebui să fiu conștient pentru planificare?

Vei avea cea mai bună disponibilitate dacă rezervi cel puțin 3 săptămâni de la eveniment. Dacă folosești un Asistent Premium, te rugăm să planifici să ai repetiția la două-trei zile de la eveniment și să încerci ca materialele de prezentare să fie cât mai complete posibil în acel moment. Dacă doriți ca producătorul să vă importe materialele într-un eveniment Webex și să vă revizuiască pentru acuratețea randării, acestea ar trebui să fie livrate Producătorului cu cel puțin 24 de ore înainte de eveniment. Dacă diapozitivele utilizează fonturi personalizate și nu veți utiliza Partajarea desktopului sau a aplicațiilor, vă rugăm să includeți și fișierele de font pe care să le instalăm.

Cum identific capacitatea maximă a participanților pentru Webex Events/Webcasts cu contul meu de gazdă?

administratorul site-ului Webex va avea aceste informații. Vă rugăm să contactați administratorul site-ului sau echipa contului Cisco.

Producătorul meu este un reprezentant de asistență tehnică?

Nu, Producătorii sunt instruiți și certificați în ceea ce privește cele mai bune practici care oferă evenimente și întâlniri Webex. Producătorul poate răspunde la întrebări tehnice de bază pentru membrii publicului folosind fereastra întrebări și răspunsuri și va ajuta paneliștii și prezentatorii să se alăture sesiunii. Probleme tehnice mai cuprinzătoare vor fi trimise la asistență tehnică.

Producătorul meu va putea preveni apariția problemelor tehnice în timpul unui eveniment?

Nu, cu toate acestea, producătorul vă va ajuta să mențineți evenimentul în desfășurare și să oferiți opțiuni de soluție dacă ar trebui să apară o problemă tehnică. Problemele tehnice mai complexe legate de întreruperile de servicii sau problemele site-ului vor fi escaladate la asistență tehnică.

Producătorul meu este capabil să monitorizeze pierderile de pachete și informațiile tehnice în timpul unui eveniment?

Producătorul se va concentra pe gestionarea evenimentului și nu va monitoriza instrumentele tehnice. Avem un serviciu de monitorizare tehnică de sine stătător, precum și un Premium Plus Assist care include atât suportul producătorului, cât și personalul de monitorizare tehnică.

Cât de repede mă pot aștepta la un răspuns din partea produselor mele atunci când le-am trimis întrebări prin e-mail cu privire la evenimentul meu?

Producătorii lucrează în diferite schimburi și susțin adesea evenimente live cu clienții pe tot parcursul zilei. Producătorii răspund de obicei în termen de o zi lucrătoare.

Ce format veți utiliza pentru a furniza înregistrarea mea?

Avem două tipuri de înregistrări, înregistrarea internă a Webex și o înregistrare de captură de ecran preluată din vizualizarea Participant. Înregistrările interne sunt în format MP4 sau BNR, iar înregistrarea capturii de ecran poate fi furnizată fie în WMV, fie în MP4 (preferința dvs.) în termen de 24-48 de ore de la eveniment. Pentru evenimente mai lungi de o oră, poate fi necesar mai mult timp pentru procesarea și editarea înregistrării.

Producătorii vor accepta orice versiune lansată a Webex?

Da. Production Assist Services acceptă toate versiunile disponibile în general ale Webex și aplicațiile asociate, cum ar fi Slido. Vom începe de formare formală cu privire la versiunile viitoare aproximativ o lună în avans și hands-on de formare, de îndată ce a lansat la site-uri beta interne.

Versiunile externe beta/publice preview nu sunt acceptate și nici recomandate pentru utilizarea în afara mediilor de testare înainte de GA.

Contactați-ne:

  • Echipa de servicii de producție este cu sediul în S.U.A.

  • Program de lucru: 4AM-9PM Pacific Time (M-F)

    • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat cu notificare suplimentară

Pentru întrebări, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Timp de răspuns:

  • Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

  • Modificați solicitările către echipa noastră de planificare: Cât mai curând posibil în cadrul programului de lucru, dacă este programat cu notificare suplimentară