A producerem megosztja-e a prezentáció tartalmát, akár alkalmazásmegosztással, akár képernyőmegosztással, akár az én nevemben egy Webex-értekezlet vagy esemény során?

Legjobb gyakorlatunk annak biztosítása, hogy az előadó kényelmesen ossza meg saját tartalmát képzéssel és támogatással, mivel az előadó a legjobban megérti előadását. Ha a producernek meg kell osztania a tartalmat, akkor a figyelmet elveszi az esemény kezelésétől, és hatással lehet a közönség technikai kérdéseire adott időben adott válaszokra is. Nem tudjuk garantálni, hogy a tartalom megosztása során nem merülnek fel technikai problémák, például áramkimaradás vagy internetkapcsolat elvesztése. Ha miután megvitatta a kockázatokat a producerrel, szeretné, ha megosztanák a tartalmát, akkor ezt a legjobb képességeik szerint teszik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha webcasting platformunkra streamel, a Gyártó azon képessége, hogy a tartalom futtatása és az esemény kezelése között több feladatot ad, különösen korlátozott.

Segít-e a producer a Slido tartalmak kezelésében az eseményem során?

Igen. Kérjük, kérje meg a producert, hogy működjön együtt a Slido-n a jobb felső sarokban található megosztás menüponton keresztül, amikor webex Slido licenccel hozza létre az eseményt. A producer segít létrehozni közvélemény-kutatások, ha szükséges, és megvitatja a legjobb módja annak, hogy megosszák a közvélemény-kutatások, kérdések (ha használják) és az eredmények az Ön típusú Webex ülés.

Mi a legjobb módja annak, hogy megosszon egy videofájlt egy Webex találkozón vagy eseményen?

Az előnyben részesített módszer a használt Webex-munkamenet típusától függően változik. Klasszikus esemény esetén az előnyben részesített mód a fájlmegosztás a tartalommegjelenítőben. Új eseményhez (webináriumhoz), webcasthoz vagy értekezlethez az Asztali vagy Alkalmazásmegosztást fogja használni az Automatikus optimalizálás vagy optimalizálás mozgásra és videóra módban, a Számítógépes hangmegosztás lehetőséggel (kivéve, ha nem szeretné megosztani a videó hangsávját).

A producer moderálja nekem az audio Q&A-t?

A gyártó elnémíthatja és kibonthatja a résztvevők hangját egy Webex-eseményen belül (nem egy webcastban, mivel a résztvevők nem tudnak némulni a webcastban). A résztvevők a "Kéz emelése" opciót használják annak jelzésére, hogy meg akarják némulni őket. A gyártó ezután feloldhatja a sorokat, és bevezetheti a résztvevőt a híváshoz, és a kérdés után újra elnémíthatja őket.

Mi a legjobb módja annak, hogy egy nagy esemény során kezeljen egy Q&A munkamenetet?

A Q&A kezelésének legegyszerűbb módja egy nagy (magas részvételű) eseményen a Slido vagy a Webex Q&A panel, ahol a résztvevők írásban nyújthatják be kérdéseiket. A Slido-nak az a további előnye, hogy lehetővé teszi a közönség számára a szavazási kérdések felemelésére, így válaszolhat azokra, amelyek a közönség tagjai körében a legnagyobb érdeklődést tartják. Ha lehetséges, ha egy moderátor elolvassa az előadók kérdéseit, hogy válaszoljanak, természetesebb, társalgási hangot tesz lehetővé.

Kérjük, beszélje meg a gyártóval az adatvédelmi/anonimitási követelményeket.

Milyen előre kell lefoglalnom a termeléstámogató szolgáltatásokat, és milyen határidőkről kell tudnom a tervezéshez?

A legjobb rendelkezésre állás akkor lesz elérhető, ha legalább 3 hetet foglal le az eseménytől. Ha prémium asszisztot használ, kérjük, tervezze meg, hogy a próbát 2-3 nappal a rendezvénytől távol tartsa, és próbálja meg a prezentációs anyagokat a lehető legteljesebb mértékben befejezni abban az időben. Ha azt szeretné, hogy a Gyártó importálja anyagait egy Webex eseményre, és a pontosság érdekében tekintse át őket, azokat legalább 24 órával az esemény előtt kell eljuttatni a gyártóhoz. Ha a diák egyéni betűtípusokat használnak, és nem fogja használni az Asztali vagy Az App Share alkalmazást, kérjük, adja meg a telepítendő betűtípusfájlokat is.

Hogyan azonosíthatom a Webex-események/webcastok maximális résztvevői kapacitását a gazdagépfiókommal?

a webex webhely rendszergazdája rendelkezik ezrel az információval. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a webhely rendszergazdájával vagy a Cisco fiókcsapatával.

A producerem technikai támogató?

Nem, a gyártók képzettek és tanúsítottak a Webex események és találkozók legjobb gyakorlatában. A producer a Q&A ablak segítségével válaszolhat a közönségtagok alapvető technikai kérdéseire, és segíti a panelistákat és az előadókat az üléshez való csatlakozásban. Az átfogóbb technikai kérdések technikai támogatásra kerülnek.

Képes lesz-e a gyártóm megakadályozni, hogy technikai problémák merüljenek fel egy esemény során?

Nem, azonban a gyártó segít az esemény lebonyolításában, és megoldási lehetőségeket biztosít, ha technikai probléma merül fel. A szolgáltatáskimaradásokkal vagy a telephelyekkel kapcsolatos összetettebb technikai kérdések technikai támogatásra torkollnak.

Képes-e a gyártóm figyelemmel kísérni a csomagvesztést és a technikai információkat egy esemény során?

A gyártó az esemény irányítására összpontosít, és nem fogja ellenőrizni a technikai eszközöket. Van egy önálló műszaki felügyeleti szolgáltatásunk, valamint egy Premium Plus Assist, amely magában foglalja mind a gyártói támogatást, mind a műszaki felügyeleti személyzetet.

Milyen gyorsan várhatok választ a termékeimtől, amikor e-mailben kérdéseket tesznek fel nekik az eseményemmel kapcsolatban?

A gyártók különböző műszakokban dolgoznak, és gyakran támogatják az élő eseményeket az ügyfelekkel a nap folyamán. A termelők általában egy munkanapon belül válaszolnak.

Milyen formátumot használsz a felvételem megadásához?

Két felvételi típusunk van, a Webex belső felvétele és a Résztvevő nézetből vett képernyőfelvétel. A belső felvételek MP4 vagy NBR formátumúak, és a képernyőfelvételi felvétel wmv vagy MP4 formátumban (az Ön preferenciája) az eseményt követő 24-48 órán belül biztosítható. Az egy óránál hosszabb események esetén több időre lehet szükség a felvétel feldolgozásához és szerkesztéséhez.

Támogatja-e a gyártók a Webex bármely kiadott verzióját?

Igen. A Production Assist Services támogatja a Webex és a kapcsolódó alkalmazások összes általánosan elérhető verzióját, például a Slidoalkalmazást. Elkezdjük a hivatalos képzést a közelgő kiadásokról körülbelül egy hónappal előre, és gyakorlati képzést, amint megjelentek a belső béta webhelyekre.

A külső béta/nyilvános előzetes verziók nem támogatottak, és nem ajánlottak külső tesztkörnyezeteken kívüli használatra a GA előtt.

Lépjen velünk kapcsolatba:

  • A Production Services Team amerikai székhelyű

  • Nyitvatartás: Csendes-óceáni idő szerint 04:00-21:00 (M-F)

    • Az ezen órákon kívüli szolgáltatás elérhető lehet, ha további értesítéssel van ütemezve

Kérdésekkel, e-mailben: webexproductionservices@cisco.com

Válaszidő:

  • Új foglalások: 3 munkanap

  • Kérések módosítása ütemezési csapatunkban: Munkaidőn belül a lehető leghamarabb, ha további értesítéssel van ütemezve