هل سيشارك المنتج الخاص بي محتوى العرض التقديمي، سواء من خلال مشاركة التطبيق أو مشاركة الشاشة، أو بالنيابة عني أثناء اجتماع أو حدث أو ندوة ويب في Webex؟

تتمثل أفضل ممارساتنا في التأكد من أن مقدم العرض يشعر بالراحة في مشاركة المحتوى الخاص به من خلال التدريب والدعم، حيث يتمتع مقدم العرض بفهم أفضل لعرضه التقديمي. إذا كان المنتج بحاجة إلى مشاركة المحتوى، فإنه يأخذ التركيز بعيدا عن إدارة الاجتماع أو الحدث أو ندوة الويب، ويمكن أن يؤثر على الاستجابات في الوقت المناسب للأسئلة التقنية من الجمهور أيضا. لا يمكننا ضمان عدم حدوث مشاكل تقنية أثناء مشاركة المحتوى الخاص بك، مثل انقطاع التيار الكهربائي أو فقدان الاتصال بالإنترنت. إذا، بعد مناقشة المخاطر مع المنتج الخاص بك، كنت تفضل أن يكون لهم مشاركة المحتوى الخاص بك، وأنها سوف تفعل ذلك إلى أفضل ما لديهم.

إذا كنت تبث ندوة إنترنت في عرض نشرات الويب، فإن قدرة المنتج على تعدد المهام بين تشغيل المحتوى الخاص بك وإدارة ندوة الإنترنت محدودة بشكل خاص.

هل سيساعدني المنتج في إدارة Slido المحتوى في ندوة الويب الخاصة بي؟

نعم. يرجى دعوة المنتج الخاص بك للتعاون على Slido المحتوى الخاص بك عن طريق تحديد خيار قائمة مشاركة عند إنشاء ندوة الويب الخاصة بك باستخدام ترخيص Webex Slido الخاص بك. سيساعدك المنتج في إنشاء استطلاعات الرأي إذا لزم الأمر وسيناقش أفضل طريقة لمشاركة استطلاعات الرأي والأسئلة (في حالة استخدامها) والنتائج الخاصة بنوع جلسة Webex الخاصة بك.

ما هي أفضل طريقة لمشاركة ملف فيديو في اجتماع أو ندوة ويب أو حدث؟

تختلف الطريقة المفضلة بناءً على نوع جلسة Webex التي تقوم بها. بالنسبة لـ Events (الكلاسيكي)، يكون الوضع المفضل هو مشاركة ملف في عارض المحتوى. بالنسبة لاجتماع أو ندوة ويب، استخدم مشاركة سطح المكتب أو التطبيق، في التحسين التلقائي أو التحسين للحركة ووضع الفيديو ، مع تحديد مشاركة صوت الكمبيوتر (ما لم تكن تفضل عدم مشاركة المسار الصوتي للفيديو).

هل سيعدل المنتج الأسئلة والأجوبة الصوتية بالنسبة لي؟

يستطيع المنتج كتم صوت الحضور وإلغاء كتم صوته داخل اجتماع أو ندوة إنترنت، ولكن ليس في ندوة إنترنت في عرض نشرات الويب، حيث لا يستطيع الحضور إلغاء كتم صوتهم في ندوة إنترنت في عرض نشرات الويب.

في اجتماع أو ندوة إنترنت، يستطيع الحضور رفع أيديهم للإشارة إلى رغبتهم في إلغاء كتم صوتهم. يستطيع المنتج بعد ذلك إلغاء كتم صوت الخطوط بدوره وتقديم ذلك الحاضر في المكالمة، مع كتم صوته مرة أخرى بعد سؤاله.

ما هي أفضل طريقة لإدارة جلسة الأسئلة والأجوبة أثناء ندوة إنترنت كبيرة؟

أسهل طريقة لإدارة الأسئلة والأجوبة في ندوة إنترنت كبيرة (حضور مرتفع) هي مع Slido أو لوحة الأسئلة والأجوبة في Webex، حيث يمكن للحضور إرسال أسئلتهم كتابة. Slido يتمتع بميزة إضافية تتمثل في السماح للجمهور بطرح الأسئلة للتصويت، حتى تتمكن من الرد على الأسئلة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام بين جمهورك. إن أمكن، فإن وجود مشرف يقرأ أسئلة مقدمي العروض للرد عليها يسمح بنبرة تفاعلية أكثر طبيعية.

يرجى مناقشة متطلبات الخصوصية/السرية مع المنتج الخاص بك.

إلى أي مدى يجب أن أحجز خدمات الإنتاج مقدمًا خدمات المساعدة، وما هي المواعيد النهائية التي يجب أن أكون على دراية بها للتخطيط؟

سيكون لديك أفضل توفر إذا قمت بالحجز قبل 3 أسابيع على الأقل من ندوة الويب أو الحدث. إذا كنت تستخدم Premium Assist، فيرجى التخطيط لإجراء بروفة قبل ندوة الإنترنت أو الحدث بيومين أو ثلاثة أيام، ومحاولة إكمال مواد العرض التقديمي قدر الإمكان في ذلك الوقت. إذا كنت ترغب في أن يقوم منتجك باستيراد المواد الخاصة بك إلى ندوة ويب أو حدث ومراجعتها لتقديم الدقة، فيجب تسليمها إلى المنتج قبل 24 ساعة على الأقل من ندوة الويب أو الحدث. إذا كانت الشرائح الخاصة بك تستخدم خطوط مخصصة ولن تستخدم سطح المكتب أو مشاركة التطبيق، يرجى أيضًا تضمين ملفات الخطوط الخاصة بنا لتثبيتها.

كيف يمكنني تحديد الحد الأقصى لسعة الحضور في Webex Webinars/Webex Events (الكلاسيكي) باستخدام حساب المضيف الخاص بي؟

سيكون لدى مسؤول موقع Webex هذه المعلومات. يرجى الاتصال بمسؤول الموقع أو فريق حساب Cisco.

هل منتجى ممثل دعم تقني؟

لا، يتم تدريب المنتجين والتصديق عليهم في أفضل الممارسات من خلال تقديم اجتماع أو حدث أو ندوة ويب. يمكن للمنتج الإجابة على الأسئلة التقنية الأساسية لأعضاء الجمهور في نافذة الأسئلة والأجوبة وسيساعد أعضاء اللجنة ومقدمي العروض على الانضمام إلى الجلسة. وسيجري تصعيد المسائل التقنية الأكثر شمولا إلى الدعم التقني.

هل سيكون المنتج الخاص بي قادرًا على منع حدوث المشكلات الفنية أثناء عقد اجتماع أو حدث أو ندوة ويب؟

لا. سيساعد المنتج الخاص بك في الحفاظ على تشغيل الاجتماع أو الحدث أو ندوة الويب وتوفير خيارات الحل في حالة نشوء مشكلة فنية. سيتم تصعيد القضايا التقنية الأكثر تعقيدًا المتعلقة بانقطاع الخدمة أو مشكلات الموقع إلى دعم تقني.

هل يمكن للمنتج الخاص بي مراقبة فقد الحزمة والمعلومات التقنية أثناء الاجتماع أو الحدث أو ندوة الإنترنت؟

سيركز المنتج على إدارة اجتماعك أو الحدث أو ندوة الويب الخاصة بك، ولن يراقب الأدوات الفنية. لدينا خدمة مراقبة تقنية مستقلة بالإضافة إلى مساعدة بريميوم بلس، والتي تشمل كل من دعم المنتج وموظفي المراقبة التقنية.

إلى أي مدى يمكنني أن أتوقع استجابة من المنتج الخاص بي عندما أرسل إليهم أسئلة عبر البريد الإلكتروني تتعلق باجتماعاتي أو الأحداث أو ندوات الإنترنت الخاصة بي؟

ويعمل المنتجون في نوبات متفاوتة وكثيرا ما يدعمون الأحداث الحية مع العملاء على مدار اليوم. وعادة ما يستجيب المنتجون في غضون يوم عمل واحد.

ما التنسيق الذي ستستخدمه لتوفير التسجيل الخاص بي؟

لدينا نوعان من التسجيلات: داخل تسجيل Webex، وتسجيل لقطة الشاشة المأخوذة من عرض الحضور. التسجيلات الداخلية هي تنسيق MP4 أو NBR، ويمكن توفير تسجيل التقاط الشاشة إما WMV أو MP4 (تفضيلاتك) في غضون 24-48 ساعة بعد الاجتماع أو الحدث أو ندوة الإنترنت. بالنسبة للتسجيلات الأطول، قد يلزم المزيد من الوقت للمعالجة والتحرير.

هل يدعم المنتجون أي إصدار تم إصداره من Webex؟

نعم. تدعم خدمات مساعدة الإنتاج جميع الإصدارات المتاحة بشكل عام من Webex والتطبيقات المرتبطة بها، مثل Slido. نبدأ التدريب الرسمي على الإصدارات القادمة قبل شهر تقريبًا والتدريب العملي بمجرد أن يكون الإصدار متاحًا لمواقع بيتا الداخلية.

لا يتم دعم الإصدارات التجريبية/المعاينة العامة الخارجية ولا يوصى باستخدامها في بيئات الاختبار الخارجية قبل التوفر العام.

اتصل بنا:

• فريق خدمات الإنتاج مقره الولايات المتحدة

• ساعات العمل: 4 صباحًا - 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (M-F)

  • قد تكون الخدمة خارج هذه الساعات متاحة إذا تم جدولتها مسبقًا

للأسئلة، أرسل رسالة إلكترونية إلى webexproductionservices@cisco.com

وقت الاستجابة:

• الحجوزات الجديدة: 3 أيام عمل

• تغيير الطلبات إلى فريق الجدولة لدينا: في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل إذا تم جدولتها مقدمًا