Il produttore condividerà il contenuto della presentazione con condivisione applicazioni o condivisione schermo per mio conto durante una riunione o un evento Webex?

La nostra procedura ottimale è assicurarsi che il relatore sia a conoscenza della condivisione del proprio contenuto attraverso la formazione e il supporto, in quanto il relatore ha una conoscenza ottimale della presentazione. Se il produttore ha bisogno di condividere il contenuto, si concentra sulla gestione dell'evento e può avere un impatto sulle risposte tempore anche alle domande tecniche del pubblico. Non possiamo garantire che non si verifichino problemi tecnici durante la condivisione del contenuto, come problemi di alimentazione o perdita di connessione Internet. Se, dopo aver discussi i rischi con il produttore, si preferisce fare in modo che condivano il proprio contenuto al meglio delle loro capacità. Tenere presente che se si sta eseguendo lo streaming sulla nostra piattaforma di distribuzione su Web, la possibilità del produttore di multitasking tra l'esecuzione del contenuto e la gestione dell'evento è particolarmente limitata.

Il produttore mi assiste nella gestione del contenuto Slido in un evento?

Sì. Invitare il produttore a collaborare su Slido attraverso l'opzione di menu di condivisione nella parte superiore destra quando si crea l'evento con la licenza Webex Slido. Il produttore assisterà l'utente nella creazione di sondaggi, se necessario, e descriverà il modo migliore per condividere i sondaggi, le domande (se utilizzate) e i risultati per il tipo di sessione Webex.

Qual è il modo migliore per condividere un file video in una riunione o un evento Webex?

Il metodo preferito varia a seconda del tipo di sessione Webex in uso. Per un evento classico, la modalità preferita è eseguire una condivisione di file nel visualizzatore di contenuto. Per un nuovo evento (Webinar), webcast o riunione, utilizzare condivisione desktop o app, in modalità Ottimizzazione automatica o Ottimizza per movimento e video con la condivisione dell'audio del computer selezionata (a meno che non si preferisce non condividere la traccia audio del video).

Il produttore modera l Q&A audio per me?

Il produttore può disattivare e attivare l'audio dei partecipanti all'interno di un evento Webex (non in una trasmissione Webcast poiché i partecipanti non possono disattivare l'audio in Webcast). I partecipanti utilizzano l'opzione "Alza la mano" per segnale che desiderano attivare l'audio. Il produttore può riattivare l'audio delle linee a loro volta e introdurre tale partecipante nella chiamata, disattivando di nuovo l'audio dopo la domanda.

Qual è il modo migliore per gestire una sessione Q&A durante un evento di grandi dimensioni?

Il modo più semplice per gestire la Q&A in un evento di grandi dimensioni (ad alta partecipazione) è con Slido o il pannello di Webex Q&A in cui i partecipanti possono inviare le proprie domande per iscritto. Slido ha il vantaggio di consentire al pubblico di rispondere alle domande con il massimo interesse tra i membri del pubblico. Se possibile, la lettura delle domande da parte del moderatore consente un tono di conversazione più naturale.

Discutere i requisiti di privacy/anonima con il produttore.

Con quale anticipo è necessario prenotare i servizi di assistenza alla produzione e quali date devono essere a conoscenza della pianificazione?

Si o avrà la massima disponibilità se si prenotano almeno 3 settimane dopo l'evento. Se si sta utilizzando un servizio di assistenza Premium, si prevede di provare la prova da due a tre giorni dall'evento e provare a disporre del materiale della presentazione il più completo possibile in quel momento. Se si desidera che il produttore importi i materiali in un evento Webex e rivedarlo per la precisione del rendering, questi dovrebbero essere consegnati al produttore almeno 24 ore prima dell'evento. Se le diapositive utilizzano caratteri personalizzati e non si utilizzerà Condivisione desktop o app, includere anche i file dei caratteri da installare.

Come è possibile identificare la capacità massima di partecipanti per Webex Events/Webcast con l'account organizzatore?

l'amministratore del sito Webex diserà queste informazioni. Contattare l'amministratore del sito o il team dell'account Cisco.

Il mio produttore è un rappresentante del supporto tecnico?

No, i produttori vengono addestrati e certificati nelle procedure consigliate per offrire eventi e riunioni Webex. Il produttore può rispondere alle domande tecniche di base per i membri del pubblico utilizzando la finestra di Q&A e assisterà i relatori e i partecipanti nella partecipazione alla sessione. Problemi tecnici più completi verranno indicati supporto tecnico.

Il produttore potrà evitare che si verifichino problemi tecnici durante un evento?

No, tuttavia, il produttore aiuta a mantenere in esecuzione l'evento e fornisce opzioni di soluzione se si verifica un problema tecnico. Problemi tecnici più complessi relativi a interruzioni del servizio o problemi del sito verranno inoltrati supporto tecnico.

Il produttore può monitorare informazioni perdita di pacchetti informazioni tecniche durante un evento?

Il produttore si concentra sulla gestione dell'evento e non monitora gli strumenti tecnici. Dispone di un servizio di monitoraggio tecnico autonomo nonché di un servizio di assistenza Premium Plus che include sia il supporto del produttore che il personale di monitoraggio tecnico.

Come si può ricevere rapidamente una risposta da un prodotto quando si inviano e-mail di domande relative all'evento?

I produttori hanno vari cambiamenti e spesso supportano eventi in diretta con i clienti per tutto il giorno. I produttori solitamente rispondono entro un giorno lavorativo.

Quale formato si utilizzerà per fornire la registrazione?

Sono disponibili due tipi di registrazione, la registrazione interna a Webex e una registrazione con acquisizione della schermata dalla vista Partecipante. Le registrazioni interne sono in formato MP4 o NBR e la registrazione di acquisizione della schermata può essere fornita in WMV o MP4 (preferenze) entro 24-48 dopo l'evento. Per eventi più lunghi di un'ora, potrebbe essere necessario più tempo per elaborare e modificare la registrazione.

I produttori supportano qualsiasi versione rilasciata di Webex?

Sì. I servizi di assistenza alla produzione supportano tutte le versioni a livello generale disponibili di Webex e delle app associate, come Slido. Abbiamo iniziato la formazione formale sulle release future circa un mese in anticipo e formazione su richiesta non appena rilasciata sui siti beta interni.

Le release beta/di anteprima pubbliche esterne non sono supportate né consigliate per l'uso di ambienti di test esterni prima del GA.

Contatti:

  • Il team dei servizi di produzione si basa negli Stati Uniti

  • Orario lavorativo: 16.00-21.00 Ora del Pacifico (M-F)

    • Il servizio al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificato con ulteriore avviso

Per domande, inviare un messaggio e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempo di risposta:

  • Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

  • Modificare le richieste per il team di pianificazione: Non appena possibile entro l'orario di ufficio, se pianificato con ulteriore avviso