Il produttore condividerà il contenuto della presentazione, con il condivisione applicazioni o condivisione schermo, o per mio conto durante una riunione, un evento o un webinarWebex ?

La nostra procedura ottimale è assicurarsi che il relatore sia a conoscenza della condivisione del proprio contenuto attraverso la formazione e il supporto, in quanto il relatore ha una conoscenza ottimale della presentazione. Se il produttore ha bisogno di condividere il contenuto, non si concentra sulla gestione della riunione, dell'evento o del webinare può avere un impatto sulle risposte timely alle domande tecniche anche dal pubblico. Non possiamo garantire che non si verifichino problemi tecnici durante la condivisione del contenuto, come problemi di alimentazione o perdita di connessione Internet. Se, dopo aver discussi i rischi con il produttore, si preferisce fare in modo che condivano il proprio contenuto al meglio delle loro capacità.

Il produttore mi aiuterà a gestire il Slido contenuto nel mio webinar?

Sì. Invita il produttore a collaborare sul Slido contenuto selezionando l'opzione di menu Condividi quando crei il tuo webinar con la Slido licenza Webex. Il produttore assisterà l'utente nella creazione di sondaggi, se necessario, e descriverà il modo migliore per condividere i sondaggi, le domande (se utilizzate) e i risultati per il tipo di sessione Webex .

Qual è il modo migliore per condividere un file video in una riunione, webinaro evento?

Il metodo preferito varia a seconda del tipo di sessione Webex che si sta conducendo. Per Events (classica), lamodalità preferita è condividere un file nel visualizzatore contenuto. Per una riunione o un webinar, utilizzare Condivisione desktop o app in modalità Ottimizzazione automatica o Ottimizzazione per movimento e video , con la condivisione audio del computer selezionata (a meno che non si preferisca non condividere la traccia audio del video).

Il produttore modera l Q&A audio per me?

Il produttore può disattivare e attivare l'audio dei partecipanti all'interno di una riunione o di un webinar, ma non in un webinarnella vista webcast, poiché i partecipanti non possono attivare l'audio in una vista Webcast.

In una riunione o un webinar, i partecipanti possono alzare la mano per segnalare che desiderano attivare l'audio. Il produttore può riattivare l'audio delle linee a loro volta e introdurre tale partecipante nella chiamata, disattivando di nuovo l'audio dopo la domanda.

Qual è il modo migliore per gestire una sessione Q&A durante un webinar di grandi dimensioni?

Il modo più semplice per gestire le sessioni Q&A in un webinar di grandi dimensioni (ad alta partecipazione) è con Slido o il pannello Q&A Webex, in cui i partecipanti possono inviare le domande per iscritto. Slido ha il vantaggio aggiunto di consentire al pubblico di votare le domande, in modo da poter rispondere a coloro che hanno il maggiore interesse tra i membri del pubblico. Se possibile, la lettura delle domande da parte del moderatore consente un tono di conversazione più naturale.

Discutere i requisiti di privacy/anonima con il produttore.

Con quale anticipo è necessario prenotare i servizi di assistenza per i servizi di produzione e quali date devono essere a conoscenza della pianificazione?

Si o dispone della massima disponibilità se si prenotano almeno 3 settimane prima del webinar o dell'evento. Se si utilizza l'assistenza Premium, pianificare di provare la prova da due a tre giorni prima del webinar o dell'evento e provare a disporre del materiale di presentazione il più possibile, in un secondo momento. Se si desidera che il produttore importi i materiali in un webinar o un evento e che apprenda la precisione del rendering, questi dovrebbero essere consegnati al produttore almeno 24 ore prima del webinar o dell'evento. Se le diapositive utilizzano caratteri personalizzati e non si utilizzerà Condivisione desktop o app, includere anche i file dei caratteri da installare.

Come è possibile identificare la capacità massima di partecipanti per Webex Webinar/Webex Events (classica) con il account organizzatore?

Queste informazioni saranno disponibili per l'amministratore del sito Webex . Contattare l'amministratore del sito o il team dell'account Cisco.

Il mio produttore è un rappresentante del supporto tecnico?

No, i produttori vengono addestrati e certificati nelle procedure consigliate per la consegna di una riunione, un evento o webinar. Il produttore può rispondere alle domande tecniche di base per i membri del pubblico nella finestra del Q&A e fornire assistenza ai relatori e ai relatori per l'accesso alla sessione. Problemi tecnici più completi verranno inoltrati a supporto tecnico.

Il produttore potrà evitare che si verifichino problemi tecnici durante una riunione, un evento o webinar?

No. Il produttore fornirà assistenza nel mantenere in esecuzione la riunione, l'evento o il webinar e fornirà le opzioni per risolvere il problema tecnico. Problemi tecnici più complessi relativi a interruzioni del servizio o problemi del sito verranno inoltrati supporto tecnico.

Il mio produttore può monitorare perdita di pacchetti informazioni tecniche durante la riunione, l'evento o il webinar?

Il produttore si concentra sulla gestione della riunione, dell'evento o del webinare non monitorerà gli strumenti tecnici. Dispone di un servizio di monitoraggio tecnico autonomo nonché di un servizio di assistenza Premium Plus, che include sia il supporto del produttore che il personale di monitoraggio tecnico.

Come è possibile ottenere rapidamente una risposta dal produttore quando si inviano domande su riunioni, eventi o webinar?

I produttori hanno vari cambiamenti e spesso supportano eventi in diretta con i clienti per tutto il giorno. I produttori solitamente rispondono entro un giorno lavorativo.

Quale formato si utilizzerà per fornire la registrazione?

Sono disponibili due tipi di registrazione: interna alla registrazione Webex e una registrazione delle schermate acquisite dalla vista Partecipante. Le registrazioni interne sono in formato MP4 o NBR e la registrazione di acquisizione della schermata può essere fornita in WMV o MP4 (preferenze) entro 24-48 ore dopo la riunione, l'evento o il webinar. Per registrazioni più lunghe, potrebbe essere necessario più tempo per l'elaborazione e la modifica.

I produttori supportano qualsiasi versione rilasciata di Webex?

Sì. I servizi di assistenza alla produzione supportano tutte le versioni generalmente disponibili di Webex e delle app associate, come Slido. Iniziamo la formazione formale sulle release future circa un mese in anticipo e la formazione su richiesta non appena la release sarà disponibile sui siti beta interni.

Le release beta/di anteprima pubbliche esterne non sono supportate né consigliate per l'uso di ambienti di test esterni prima della disponibilità generale.

Contatti:

• Il team dei servizi di produzione è basato negli Stati Uniti

• Orario lavorativo: 4.00-21.00 Ora Pacifico (M-F)

  • Il servizio al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificato in anticipo

Per domande, inviare un'e-mail a webexproductionservices@cisco.com

Tempo di risposta:

• Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

• Modificare le richieste per il team di pianificazione: Non appena possibile entro l'orario di ufficio, se pianificato in anticipo