Meu Produtor compartilhará o conteúdo da apresentação, seja com compartilhamento de aplicativos ou de tela, ou em meu nome durante uma reunião, evento ou webinar Webex?

Nossa prática recomendada é garantir que o apresentador esteja confortável para compartilhar seu próprio conteúdo por meio de treinamento e suporte, já que o apresentador tem o melhor entendimento de sua apresentação. Se o Produtor precisar compartilhar o conteúdo, ele tirará o foco do gerenciamento da reunião, do evento ou do webinar e poderá impactar respostas oportunas a perguntas técnicas do público também. Não podemos garantir que problemas técnicos não ocorrerão durante o compartilhamento do seu conteúdo, como falha de energia ou perda de conexão com a Internet. Se, depois de discutir os riscos com seu Produtor, você preferir que ele compartilhe seu conteúdo, ele o fará da melhor maneira possível.

Se você estiver transmitindo um webinar na exibição de webcast, a capacidade do Produtor de multitarefa entre executar seu conteúdo e gerenciar o webinar é especialmente limitada.

O Produtor me ajudará a gerenciar Slido conteúdo no meu webinar?

Sim. Convide seu Produtor para colaborar com seu Slido conteúdo selecionando a opção Compartilhar menu quando você criar seu webinar com sua Slido licença Webex. Seu Produtor o ajudará na criação de sondagens, se necessário, e discutirá a melhor maneira de compartilhar as sondagens, perguntas (se usadas) e resultados para o seu tipo de sessão Webex.

Qual é a melhor maneira de compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião, webinar ou evento?

O método preferido varia de acordo com o tipo de sessão Webex que você está conduzindo. Para o Events (clássico), o modo preferido é compartilhar um arquivo no visualizador de conteúdo. Para uma reunião ou webinar, use Desktop ou Compartilhamento de aplicativo, no modo Otimizar automaticamente ou Otimizar para movimento e vídeo , com Compartilhamento de áudio do computador selecionado (a menos que você prefira não compartilhar a faixa de áudio do vídeo).

O Produtor moderará as perguntas e respostas de áudio para mim?

O Produtor pode ativar e desativar o som do áudio do convidado dentro de uma reunião ou webinar, mas não em um webinar na exibição de webcast, pois os convidados não podem ativar o som em um webinar na exibição de webcast.

Em uma reunião ou webinar, os convidados podem levantar as mãos para sinalizar que desejam ter o som ativado. O Produtor pode ativar o som das linhas por sua vez e apresentar o convidado na chamada, silenciando-o novamente após a pergunta.

Qual é a melhor maneira de gerenciar uma sessão de perguntas e respostas durante um grande webinar?

A forma mais fácil de gerenciar as perguntas e respostas em um webinar grande (com alta participação) é com Slido ou o painel de perguntas e respostas Webex, onde os convidados podem enviar suas perguntas por escrito. Slido tem a vantagem adicional de permitir que o público faça perguntas de votação, para que você possa responder àqueles que possuem o maior interesse entre os membros do seu público. Se possível, fazer com que um moderador leia as perguntas para os apresentadores responderem permite um tom mais natural de conversa.

Discuta os requisitos de privacidade/anonimato com seu Produtor.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar os serviços de Assistência aos Serviços de Produção e quais prazos devo estar ciente para o planejamento?

Você terá a melhor disponibilidade se reservar pelo menos 3 semanas antes do seu webinar ou evento. Se você estiver usando a Assistência Premium, planeje ter seu ensaio de dois a três dias antes do seu webinar ou evento e tentar ter seus materiais de apresentação o mais completos possível naquele momento. Se você quiser que o Produtor importe seus materiais para um webinar ou evento e revise a precisão da renderização, eles devem ser entregues ao Produtor pelo menos 24 horas antes do seu webinar ou evento. Se seus slides usam fontes personalizadas e você não estará usando Desktop ou App Share, por favor, inclua também os arquivos de fonte para que possamos instalar.

Como faço para identificar a capacidade máxima de convidados do Webex Webinars/Webex Events (clássico) com minha conta de organizador?

O administrador do site Webex terá essas informações. Entre em contato com o administrador do site ou com a equipe da conta Cisco.

Meu Produtor é um representante de suporte técnico?

Não, os Produtores são treinados e certificados nas práticas recomendadas para realizar uma reunião, evento ou webinar. O Produtor pode responder a perguntas técnicas básicas para os membros do público na janela de Perguntas e respostas e ajudará os membros de equipe e apresentadores a entrarem na sessão. Problemas técnicos mais abrangentes serão encaminhados ao suporte técnico.

Meu Produtor poderá evitar que problemas técnicos ocorram durante uma reunião, evento ou webinar?

Não. Seu Produtor ajudará a manter a reunião, o evento ou o webinar em execução e fornecerá opções alternativas se surgir um problema técnico. Problemas técnicos mais complexos relacionados a interrupções de serviço ou problemas do site serão encaminhados ao suporte técnico.

Meu Produtor pode monitorar a perda de pacotes e as informações técnicas durante reuniões, eventos ou webinars?

O Produtor se concentrará em gerenciar sua reunião, evento ou webinar, e não monitorará as ferramentas técnicas. Temos um serviço de Monitoramento Técnico autônomo, bem como uma Assistência Premium Plus, que inclui o suporte ao Produtor e a equipe de Monitoramento Técnico.

Com que rapidez posso esperar uma resposta do meu Produtor quando envio perguntas por e-mail a ele sobre minhas reuniões, eventos ou webinars?

Os produtores trabalham em turnos variados e geralmente oferecem suporte a eventos ao vivo com os clientes ao longo do dia. Os produtores geralmente respondem dentro de um dia útil.

Qual formato você usará para fornecer minha gravação?

Temos dois tipos de gravação: gravação interna no Webex e uma gravação de captura de tela tirada da exibição do Convidado. As gravações internas são formato MP4 ou NBR e a gravação de captura de tela pode ser fornecida em WMV ou MP4 (sua preferência) dentro de 24 a 48 horas após sua reunião, evento ou webinar. Para gravações mais longas, pode ser necessário mais tempo para processamento e edição.

Os produtores suportam qualquer versão lançada do Webex?

Sim. Os Serviços de assistência de produção suportam todas as versões geralmente disponíveis do Webex e aplicativos associados, como Slido. Começamos o treinamento formal em lançamentos futuros com aproximadamente um mês de antecedência e treinamento prático assim que o lançamento estiver disponível para sites beta internos.

Versões de pré-visualização beta/pública externa não são suportadas nem recomendadas para uso em ambientes de teste externos antes da disponibilidade geral.

Entre em contato conosco:

• A equipe de serviços de produção está sediada nos EUA

• Horário de funcionamento: 4h — 9h (Horário do Pacífico) (M — F)

  • O serviço fora desses horários pode estar disponível se agendado com antecedência

Para perguntas, envie um e-mail para webexproductionservices@cisco.com

Tempo de resposta:

• Novas reservas: 3 dias úteis

• Solicitações de alteração para nossa equipe de agendamento: O mais rápido possível dentro do horário comercial, se agendado com antecedência