O meu Produtor compartilhará o conteúdo da apresentação, com compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de tela, ou em meu nome durante uma reunião ou evento Webex?

Nossa melhor prática é garantir que o apresentador se sinta à vontade para compartilhar seu próprio conteúdo através de treinamento e suporte, já que o apresentador tem a melhor compreensão da sua apresentação. Se o Produtor precisar compartilhar o conteúdo, o foco fica longe de gerenciar o evento e pode impactar respostas o tempo há pouco tempo para questões técnicas do público também. Não podemos garantir que problemas técnicos não ocorrerão durante o compartilhamento do seu conteúdo, como falha de energia ou perda de conexão com a internet. Se, depois de discutir os riscos com o seu Produtor, você preferir que eles compartilhem seu conteúdo, eles vão fazer o melhor da sua capacidade. Observe que, se você estiver transmitindo para nossa plataforma de webcasting, a capacidade do Produtor é multitarefa entre executar seu conteúdo e gerenciar o evento é especialmente limitada.

O produtor me ajudará a gerenciar conteúdo do Slido no meu evento?

Sim. Convide o seu Produtor para colaborar no seu Sistema através da opção de menu compartilhar no canto superior direito quando você criar seu evento com sua licença Webex Slido. O produtor ajudará você a criar sondagens, se necessário, e discutirá a melhor maneira de compartilhar as sondagens, as perguntas (se usada) e os resultados para o seu tipo de sessão Webex.

Qual é a melhor maneira de compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião ou evento Webex?

O método preferido varia de acordo com o tipo de sessão Webex em que você está usando. Para um evento clássico, o modo preferido é fazer um compartilhamento de arquivo no visualizador de conteúdo. Para um novo evento (Webinar), webcast ou reunião, você usará o compartilhamento de desktop ou aplicativos no modo Otimizar automaticamente ou Otimizar para movimento e vídeo, com o compartilhamento de áudio do computador selecionado (a menos que você prefira não compartilhar a faixa de áudio do vídeo).

O Produtor modera o áudio Perguntas e respostas para mim?

O produtor pode desativar e desativar o som do áudio do participante em um evento Webex (não em um Webcast, pois os participantes não podem desativar o som no Webcast). Os participantes usam a opção "Levantar a mão" para sinalizar que seu áudio está ativo. O Produtor pode, então, ativar o ativar o uso das linhas e introduzir o participante na chamada, desligando-as novamente após a pergunta.

Qual é a melhor maneira de gerenciar uma Perguntas e respostas treinamento durante um grande evento?

A maneira mais fácil de gerenciar a Perguntas e respostas um evento grande (de alta participação) é com o Slido ou o painel Perguntas e respostas Webex, onde os participantes podem enviar suas perguntas por escrito. O Slido tem a maior vantagem de permitir que o público-alvo vote perguntas, assim você pode responder a aqueles que de grande interesse entre os membros do seu público. Se possível, ter um moderador lendo as perguntas para os apresentadores responderem permite um tom mais natural e de conversação.

Discuta requisitos de privacidade/anonimidade com o seu Produtor.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar os serviços de assistência de produção e quais prazos devo ter conhecimento para planejar?

Você terá a melhor disponibilidade se reservar pelo menos 3 semanas fora do seu evento. Se estiver usando o Premium Assist, planeje que o ensaio seja de dois a três dias de seu evento e tente ter os materiais da apresentação o mais completos possível nesse momento. Se você quiser que o Produtor importe seus materiais em um evento Webex e revise para renderizar a precisão, eles devem ser entregues ao Produtor pelo menos 24 horas antes do seu evento. Se os seus slides usam fontes personalizadas e você não estará usando o Compartilhamento de desktop ou aplicativo, por favor, inclua também os arquivos de fonte para nós instalar.

Como faço para identificar a capacidade máxima de participantes de Webex Events/Webcasts com minha conta de host?

o administrador do site Webex terá essa informação. Entre em contato com o administrador do site ou com a equipe de contas da Cisco.

Meu produtor é um representante de suporte técnico?

Não, os produtores são treinados e certificados em práticas recomendadas que realizando eventos e reuniões Webex. O produtor pode responder a perguntas técnicas básicas para os membros do público usando Perguntas e respostas e auxiliará os membros da equipe e apresentadores a associarem-se à sessão. Questões técnicas mais abrangentes serão mencionadas aos suporte técnico.

Meu produtor poderá impedir que problemas técnicos ocorram durante um evento?

Não, no entanto, o produtor auxiliará na manutenção do evento e fornecerá opções de solução se ocorrer um problema técnico. Problemas técnicos mais complexos relacionados a queda de serviços ou problemas do site serão escalados para suporte técnico.

Meu produtor pode monitorar as perda de pacotes e as informações técnicas durante um evento?

O Produtor estará focado na gestão do seu evento e não estará monitorando ferramentas técnicas. Temos um serviço autônomo de Monitoramento Técnico, bem como o Premium Plus Assist, que inclui o suporte ao Produtor e à equipe de Monitoramento Técnico.

Qual a velocidade com que posso esperar uma resposta do meu produto quando faço perguntas por e-mail para elas sobre o meu evento?

Os produtores trabalham de diversos horários e estão geralmente suportando eventos ao vivo com os clientes ao longo do dia. Os produtores normalmente respondem em um dia útil.

Qual formato você usará para fornecer minha gravação?

Temos dois tipos de gravação, o interno para a gravação Webex e uma gravação de captura de tela tirada da exibição do participante. As gravações internas são no formato MP4 ou NBR e a gravação de captura de tela pode ser fornecida em WMV ou MP4 (sua preferência) dentro de 24 a 48 horas após o seu evento. Para eventos com mais de uma hora, mais tempo pode ser necessário para processar e editar a gravação.

Os produtores suportarão qualquer versão lançada do Webex?

Sim. Os Serviços de assistência de produção suportam todas as versões geralmente disponíveis do Webex e aplicativos associados, como o Slido. Iniciamos treinamento formal sobre versões futuras com aproximadamente um mês de antecedência e treinamentos hands-on, assim que liberados para sites beta internos.

Versões beta/pré-visualização pública externas não são suportadas nem recomendadas para usar ambientes de teste externos antes do GA.

Entre em contato conosco:

  • A equipe de serviços de produção é sediada nos EUA

  • Horário comercial: 16h00-21h00, Horário do Pacífico (M-F)

    • O serviço fora destas horas pode estar disponível se agendado com aviso adicional

Para perguntas, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempo de resposta:

  • Novas reservas: 3 dias úteis

  • Altere solicitações para nossa equipe de agendamento: O mais rápido possível no horário comercial, se agendado com aviso adicional