我的 Producer 将在 Webex 会议或活动期间通过应用程序共享或屏幕共享或者代表我共享演示内容吗?

我们的最佳实践是确保主讲者能够通过培训和支持来轻松共享自己的内容,因为主讲者最了解自己的演示。 如果 Producer 需要共享内容,会将焦点从管理活动转移开,并且还可能影响对观众提出的技术问题的及时回答。 我们无法保证在共享您的内容时不会发生技术问题,例如电源故障或互联网连接丢失。 在与 Producer 讨论风险之后,如果您希望其共享您的内容,Producer 将尽最大的努力进行共享。 请注意,如果您流式传输至网络广播平台,Producer 在运行内容与管理活动之间进行多任务操作的能力尤其会受到限制。

Producer 会协助我管理我的活动中的 Slido 内容吗?

会。 当您使用 Webex Slido 许可证创建活动时,请通过右上角的共享菜单选项邀请 Producer 在 Slido 上协作。 Producer 将根据需要协助您创建投票,并讨论针对您的 Webex 会话类型共享投票、问题(如果已使用)和结果的最佳方式。

Webex 会议或活动中共享视频文件的最佳方式是什么?

首选方法取决于您所使用的 Webex 会话类型。 对于经典活动,首选模式是在内容查看器中共享文件。 对于新的活动(网络研讨会)、网络广播或会议,您将在“自动优化”或“优化动画和视频”模式中使用桌面或应用程序共享,同时选择计算机音频共享(除非您不希望共享视频的音轨)。

Producer 会为我协调问与答音频会议吗?

Producer 可以在 Webex 活动期间将与会者音频静音和取消静音(而不是在网络广播中,因为与会者无法在网络广播中取消静音)。 与会者使用“举手”选项表示自己要取消静音。 然后,Producer 可以将线路取消静音,并在通话中介绍该与会者,在其提问后将其重新静音。

在大型活动期间管理问与答会话的最佳方式是什么?

在大型(出席人数很多的)活动中管理问与答的最简单方式是使用 Slido 或 Webex 问与答面板,与会者可以在其中以书面形式提交问题。 Slido 有一个附加优势,就是允许观众对问题投赞成票,这样您可以回复观众最感兴趣的问题。 在可能的情况下,让协调人阅读问题,然后主讲者做出回应,这样可以建立更加自然、非正式的风格。

请与 Producer 讨论隐私/匿名要求。

我应该提前多少时间预约制作协助服务,以及我在制定计划时应该注意哪些最后期限?

如果您在活动中预订至少 3 周,就比较游刃有余。 如果您使用的是高级协助服务,请计划在活动中安排两到三天的预演,并设法在这个时间之内准备好尽可能完整的演示资料。 如果您希望 Producer 将资料导入 Webex 活动中并进行复查以确保呈现准确性,则应在活动前至少 24 小时将资料传送给 Producer。 如果您的幻灯片使用自定义字体,并且您不使用桌面或应用程序共享,请同时包含字体文件供我们安装。

如何针对我的主持人帐户确定 Webex Events/网络广播的最大与会者容量?

您的 Webex 站点管理员将拥有该信息。 请联系站点管理员或 Cisco 客户团队。

我的 Producer 是技术支持代表吗?

不,Producer 在提供 Webex 活动及会议的最佳实践方面受过培训和认证。 Producer 可以使用问与答窗口回答观众的技术问题,并协助答疑者和主讲者加入会话。 更全面的技术问题将转交给技术支持人员回答。

我的 Producer 能否防止在活动期间发生技术问题?

不能,但是,Producer 将协助保持活动顺利进行,并在发生技术问题时提供解决办法选项。 与服务中断或站点问题有关的更复杂的技术问题将上报至技术支持人员。

我的 Producer 能否在活动期间监控丢包和技术信息?

Producer 将重点管理您的活动,并且不会监控技术工具。 我们有独立的技术监控服务以及高级+ 协助服务,其中包含 Producer 支持和技术监控人员。

如果我将活动方面的问题通过电子邮件发送给 Producer,预计多快可收到回复?

Producer 的工作轮班不固定,经常会全天支持客户的实时活动。 Producer 通常在一个工作日之内回复。

你们将使用什么格式提供我的录制文件?

我们有两种录制文件类型,一个是 Webex 内部录制文件,一个是从与会者视图截取的屏幕截图录制文件。 内部录制文件为 MP4 或 NBR 格式,屏幕截图录制文件可在活动后的 24-48 小时内以 WMV 或 MP4(您的首选格式)提供。 对于超过一小时的活动,可能需要更长的时间来处理和编辑录制文件。

Producer 会支持任何已发布版本的 Webex 吗?

会。 制作协助服务支持所有正式推出的 Webex 版本以及关联的应用程序,例如 Slido。 我们大约提前一个月开始对即将推出的发行版进行正式培训,在发布到内部测试站点后立即开始上机培训。

不支持或不推荐在正式推出之前在测试环境之外使用外部测试版/公开预览版。

联系我们:

  • 制作服务团队位于美国

  • 工作时间: 太平洋时间凌晨 4 点 - 晚上 9 点(周一到周五)

    • 如果安排了附加通知,可以在上述时间之外提供服务

如有疑问,请发送电子邮件至: webexproductionservices@cisco.com

响应时间:

  • 新预约: 3 个工作日

  • 发给安排团队的更改申请: 如果安排了附加通知,将在工作时间内尽快