Uzmanım sunum içeriğini uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı ile ya da bir Webex toplantısı, etkinliği veya web semineri sırasında benim adıma paylaşacak mı?

En iyi uygulamamız, sunum yapan kişinin sunumunu en iyi şekilde anladığından, sunum yapan kişinin eğitim ve destek yoluyla kendi içeriklerini paylaşmasını sağlamaktır. Yapımcının içeriği paylaşması gerekiyorsa toplantıyı, etkinliği veya web seminerini yönetmenin odak noktasını uzaklaştırır ve hedef kitlenin teknik sorularına zamanında verilen yanıtları da etkileyebilir. Içeriğinizin paylaşımı sırasında elektrik kesintisi veya internet bağlantısı kaybı gibi teknik sorunların oluşmayacağını garanti edemeyiz. Riskleri Uzmanınız ile tartıştıktan sonra içeriğinizi paylaşmalarını tercih ederseniz bunu ellerinden gelenin en iyisini yapacaklardır.

Bir web semineri web yayını görünümünde yayınlıyorsanız, Üreticinin içeriğinizi çalıştırma ve web seminerini yönetme arasında birden fazla görev yapabilme yeteneği özellikle sınırlıdır.

Yapımcı web seminerimdeki Slido içeriği yönetme konusunda bana yardımcı olacak mı?

Evet. Web seminerinizi Webex Slido lisansınızla oluşturduğunuzda Paylaş menüsü seçeneğini seçerek Slido içeriğiniz üzerinde iş birliği yapması için lütfen Uzmanınızı davet edin. Uzmanınız gerekirse anket oluşturmanıza yardımcı olacak ve Webex oturumunuz türünde anketleri, soruları (kullanılıyorsa) ve sonuçları paylaşmanın en iyi yolunu tartışacaktır.

Bir toplantıda, web seminerinde veya etkinlikte video dosyası paylaşmanın en iyi yolu nedir?

Tercih edilen yöntem, yürütmekte olduğunuz Webex oturumunun türüne bağlı olarak değişir. Events (klasik) için tercih edilen mod, içerik görüntüleyicisinde bir dosya paylaşmaktır. Bir toplantı veya web semineri için Otomatik Optimize veya Hareket ve Video için optimize et modunda Bilgisayar Ses paylaşımı seçiliyken (videonun ses izini paylaşmamayı tercih etmezseniz) Masaüstü veya Uygulama Paylaşımı’nı kullanın.

Yapımcı benim için ses S ve Y oranını ölçecek mi?

Yapımcı, bir toplantı veya web seminerinde katılımcının sesini sessize alabilir ve sessizden çıkarabilir ancak katılımcılar web semineri görünümünde bir web seminerinde sessizden çıkaramadığından web semineri görünümünde değildir.

Bir toplantıda veya web seminerinde, katılımcılar sessizden çıkarılmak istediklerini bildirmek için ellerini kaldırabilir. Ardından, Yapımcı sırayla hatları sessizden çıkarabilir ve bu katılımcıyı çağrıya tanıtıp sorularının ardından tekrar sessize alabilir.

Büyük bir web semineri sırasında S ve Y oturumunu yönetmenin en iyi yolu nedir?

Büyük (yüksek katılımlı) bir web seminerinde S ve Y yönetmenin en kolay yolu, katılımcıların sorularını yazılı olarak gönderebileceği Slido veya Webex S ve Y panelidir. Slido, hedef kitlenizin oy sorularını artırmasına izin verme avantajına sahiptir. Böylece hedef kitleniz arasında en yüksek ilgiyi görenlere yanıt verebilirsiniz. Mümkünse moderatörün sunum yapan kişilerin yanıtlayabileceği soruları okuması, daha doğal ve konuşma sesine olanak tanır.

Lütfen gizlilik/anonimlik gereksinimlerini uzmanınızla tartışın.

Üretim Hizmetleri Yardım hizmetlerini ne kadar önceden ayırmalıyım ve planlama için hangi tarihlerden haberdar olmalıyım?

Web seminerinizden veya etkinliğinizden en az 3 hafta önce rezervasyon yaparsanız en iyi kullanılabilirliği elde edersiniz. Premium Yardımı kullanıyorsanız lütfen web seminerinizden veya etkinliğinizden iki ila üç gün önce provalarınızı yapmayı planlayın ve sunum materyallerinizin o anda mümkün olduğunca eksiksiz olmasını sağlayın. Uzmanınızın materyallerinizi bir web seminerine veya etkinliğe aktarmasını ve oluşturma doğruluğu açısından gözden geçirmesini istiyorsanız, bu materyallerin web seminerinizden veya etkinliğinizden en az 24 saat önce Uzmana teslim edilmesi gerekir. Slaytlarınız özel yazı tipleri kullanıyorsa ve Masaüstü veya Uygulama Paylaşımını kullanmıyorsanız lütfen yüklememiz gereken yazı tipi dosyalarını da ekleyin.

Toplantı sahibi hesabımla Webex Webinars/Webex Events (klasik) için maksimum katılımcı kapasitesini nasıl tanımlayabilirim?

Bu bilgilere Webex site yöneticiniz sahip olacaktır. Lütfen site yöneticinizle veya Cisco hesap ekibinizle iletişime geçin.

Uzmanım bir teknik destek temsilcisi mi?

Hayır, Yapımcılar bir toplantı, etkinlik veya web semineri sağlayan en iyi uygulamalarda eğitim almış ve sertifikalandırılır. Yapımcı, S ve Y penceresinde dinleyici üyeleri için temel teknik soruları yanıtlayabilir ve panelistlere ve sunum yapan kişilere oturuma katılmalarında yardımcı olur. Daha kapsamlı teknik sorunlar teknik desteğe dönüştürülecektir.

Uzmanım bir toplantı, etkinlik veya web semineri sırasında teknik sorunların oluşmasını önleyebilir mi?

Hayır. Uzmanınız toplantıyı, etkinliği veya web seminerinin çalışır durumda olmasına yardımcı olacak ve teknik bir sorun çıkması durumunda geçici çözüm seçenekleri sunacaktır. Hizmet kesintileri veya site sorunlarıyla ilgili daha karmaşık teknik sorunlar teknik desteğe yönlendirilir.

Uzmanım toplantı, etkinlik veya web semineri sırasında paket kaybını ve teknik bilgileri izleyebilir mi?

Uzman toplantınızı, etkinliğinizi veya web seminerinizi yönetmeye odaklanmış olacak ve teknik araçları izlemeyecektir. Bağımsız bir Teknik Izleme hizmetimiz ve hem Üretici desteği hem de Teknik Izleme personelini içeren bir Premium Plus Desteğimiz var.

Toplantılarım, etkinliklerim veya web seminerlerimle ilgili soruları e-postayla gönderdiğimde Uzmanımdan ne kadar çabuk yanıt bekleyebilirim?

Yapımcılar çeşitli vardiyalarda çalışırlar ve genellikle gün boyunca müşterilerle canlı etkinlikleri desteklerler. Üreticiler genellikle bir iş günü içinde tepki verirler.

Kaydımı sağlamak için hangi formatı kullanacaksınız?

Iki kayıt türümüz vardır: dahili Webex kaydı ve Katılımcı görünümünden alınan ekran görüntüsü kaydı. Dahili kayıtlar MP4 veya NBR biçimindedir ve ekran yakalama kaydı, toplantınızdan, etkinliğinizden veya web seminerinizden sonraki 24-48 saat içinde WMV veya MP4 (tercihiniz) olarak sağlanabilir. Daha uzun kayıtlar için işleme ve düzenleme için daha fazla zaman gerekebilir.

Yapımcılar Webex’in yayınlanan herhangi bir sürümünü destekliyor mu?

Evet. Üretim Yardım Hizmetleri, Slido gibi genel olarak kullanılabilir Webex sürümlerini ve ilişkili uygulamaların tümünü destekler. Gelecek sürümler hakkında, sürüm dahili beta sitelerinde kullanıma sunulur sunulmaz, yaklaşık bir ay önceden resmi eğitime ve uygulamalı eğitime başlarız.

Harici beta/genel önizleme sürümleri, genel kullanılabilirlik öncesinde test ortamları dışında kullanım için desteklenmez ve önerilmez.

Bize ulaşın:

• Üretim Hizmetleri ekibi ABD merkezli

• Çalışma saatleri: 4 AM - 9 PM Pasifik Saati (M - F)

  • Bu saatler dışındaki hizmet önceden planlanmışsa kullanılabilir.

Sorularınız için webexproductionservices@cisco.com adresine e-posta gönderin.

Yanıt süresi:

• Yeni rezervasyonlar: 3 iş günü

• Planlama Ekibimize yönelik değişiklik istekleri: Önceden planlanmışsa mesai saatleri içinde mümkün olan en kısa sürede