Чи буде мій продюсер надавати спільний доступ до вмісту презентації за допомогою спільного використання програми або екрана, або від мого імені під час зустрічі, заходу чи вебінару в Webex?

Наша найкраща практика полягає в тому, щоб переконатися, що ведучий комфортно ділиться власним вмістом через навчання та підтримку, оскільки ведучий має найкраще розуміння своєї презентації. Якщо Продюсеру потрібно поділитися вмістом, він відводить увагу від керування зустріччю, подією або вебінаром, а також може вплинути на своєчасні відповіді на технічні запитання аудиторії. Ми не можемо гарантувати, що під час обміну вмістом не виникнуть технічні проблеми, такі як відмова живлення або втрата підключення до Інтернету. Якщо після обговорення ризиків з вашим Продюсером ви віддаєте перевагу тому, щоб вони поділилися вашим вмістом, вони будуть робити це в міру своїх можливостей.

Чи допоможе мені Продюсер керувати Slido контентом на моєму вебінарі?

Так. Так. Запросіть свого Виробника до співпраці над вашим Slido контентом, вибравши параметр меню Спільний доступ під час створення вебінару за допомогою Slido ліцензії Webex. Ваш продюсер допоможе вам у створенні опитувань, якщо це необхідно, і обговорить найкращий спосіб обміну опитуваннями, питаннями (якщо вони використовуються) та результатами для вашого типу сеансу Webex.

Який найкращий спосіб поділитися відеофайлом на зустрічі, вебінарі чи заході?

Бажаний метод залежить від типу сеансу Webex, який ви проводите. Для подій (класичних) бажаним режимом є спільний доступ до файлу в інструменті перегляду вмісту. Для наради або вебінару використовуйте спільний доступ до робочого стола або програми в режимі автоматичної оптимізації або оптимізації для руху й відео з вибраним параметром Спільний доступ до аудіо комп’ютера (якщо ви не віддаєте перевагу не надавати спільний доступ до аудіодоріжки відео).

Чи буде продюсер модерувати аудіо запитання та відповіді для мене?

Продюсер може вимкнути та увімкнути аудіо для учасників зустрічі або вебінару, але не в режимі веб-трансляції, оскільки учасники не можуть увімкнути звук для учасників вебінару в режимі веб-трансляції.

Під час наради або вебінару відвідувачі можуть підняти руки , щоб сигналізувати, що вони хочуть увімкнути звук. Продюсер може потім по черзі увімкнути звук рядків і представити цього учасника на дзвінку, знову заглушивши їх після запитання.

Який найкращий спосіб керувати сеансом запитань і відповідей під час великого вебінару?

Найпростіший спосіб керувати запитаннями і відповідями на великому вебінарі (з високою відвідуваністю) можна за допомогою панелі запитань і відповідей Slido або на Webex, де відвідувачі можуть надсилати свої запитання в письмовій формі. Slido має додаткову перевагу, дозволяючи аудиторії підвищувати голос запитань, щоб ви могли відповісти на ті, які мають найбільший інтерес серед членів вашої аудиторії. Якщо можливо, читання модератором запитань, на які ведучі зможуть відповісти, дає більш природний, розмовний тон.

Обговоріть вимоги щодо конфіденційності/анонімності зі своїм Продюсером.

Наскільки заздалегідь я повинен зарезервувати послуги надання допомоги у виробництві та про які терміни я повинен знати для планування?

Ви матимете найкращу вільні дати, якщо бронюватимете принаймні за 3 тижні до вебінару чи заходу. Якщо ви використовуєте Premium Assist, заплануйте свою репетицію за два-три дні до вебінару або заходу, і спробуйте мати свої презентаційні матеріали якомога повніше на той час. Якщо Ви хочете, щоб Ваш Продюсер імпортував Ваші матеріали на вебінар або подію та переглянув їх на предмет точності візуалізації, вони повинні бути доставлені Продюсеру принаймні за 24 години до Вашого вебінару або події. Якщо ваші слайди використовують спеціальні шрифти, а ви не використовуєте Desktop або App Share, додайте файли шрифтів для встановлення.

Як ідентифікувати максимальну кількість відвідувачів Webex Webinars/Webex Events (Classic) з моїм обліковим записом хосту?

Адміністратор сайту Webex матиме цю інформацію. Зв 'яжіться з адміністратором сайту або командою Cisco.

Чи є мій Продюсер представником технічної підтримки?

Ні, Продюсери пройшли навчання та сертифікацію з найкращих практик проведення зустрічі, заходу або вебінару. Продюсер може відповісти на основні технічні питання для учасників аудиторії у вікні запитань і відповідей та допоможе учасникам та ведучим приєднатися до сесії. Більш комплексні технічні питання будуть передані в технічну підтримку.

Чи зможе мій Продюсер запобігти виникненню технічних проблем під час зустрічі, заходу чи вебінару?

Ні. Ваш Продюсер допоможе у проведенні зустрічі, заходу або вебінару та надасть варіанти обходу, якщо виникне технічна проблема. Більш складні технічні питання, пов 'язані з відключеннями послуг або проблемами сайту, будуть передані в технічну підтримку.

Чи може мій Продюсер контролювати втрату пакетів та технічну інформацію під час зустрічі, заходу чи вебінару?

Продюсер буде зосереджений на управлінні вашою зустріччю, подією або вебінаром, і не буде контролювати технічні інструменти. У нас є окрема служба технічного моніторингу, а також Premium Plus Assist, яка включає в себе як службу підтримки виробників, так і персонал технічного моніторингу.

Як швидко я можу очікувати відповіді від мого Продюсера, коли я надсилаю їм запитання щодо моїх зустрічей, заходів або вебінарів?

Продюсери працюють у різні зміни і часто підтримують живі заходи з клієнтами протягом дня. Продюсери зазвичай відповідають протягом одного робочого дня.

Який формат ви використовуватимете для мого запису?

У нас є два типи запису: внутрішній запис до Webex, а також запис захоплення екрана, зроблений з перегляду учасника. Внутрішні записи мають формат MP4 або NBR, а запис знімків екрана можна здійснити у форматі WMV або MP4 (за вашим бажанням) протягом 24-48 годин після зустрічі, заходу або вебінару. Для більш тривалих записів може знадобитися більше часу для обробки та редагування.

Чи підтримують виробники будь-яку випущену версію Webex?

Так. Так. Служби Production Assist підтримують усі загальнодоступні версії Webex і пов’язані з ними програми, як-от Slido. Ми розпочинаємо формальне навчання щодо майбутніх випусків приблизно за місяць наперед та практичне навчання, як тільки випуск стає доступним для внутрішніх бета-сайтів.

Зовнішні бета-версії/публічні попередні версії не підтримуються і не рекомендуються для використання поза тестовими середовищами до загальної доступності.

Зв 'яжіться з нами:

• Команда виробничих послуг розташована в США

• Робочий час: 16: 00-21: 00 за тихоокеанським часом (M—F)

  • Послуги в неробочий час можуть бути доступні, якщо заплановано заздалегідь

З запитань надішліть електронну пошту webexproductionservices@cisco.com

Час відповіді:

• Нові бронювання: 3 робочих дні

• Запити на змінення до нашої команди планування: Якнайшвидше протягом робочих годин, якщо заплановано заздалегідь