Чи буде мій Producer надавати спільний доступ до контенту презентації, надавши спільний доступ до програми або екрана, або від мого імені під час наради, події або вебінару Webex?

Наша найкраща практика полягає в тому, щоб переконатися, що доповідач зручно надавати спільний доступ до власного контенту за допомогою навчання та підтримки, оскільки доповідач найкраще розуміє свою презентацію. Якщо продюсеру потрібно надати спільний доступ до контенту, він не зосереджується на керуванні нарадою, подією або вебінаром, а також може вплинути на своєчасні відповіді на технічні запитання аудиторії. Ми не можемо гарантувати, що під час надання спільного доступу до вашого контенту не виникне технічних проблем, як-от збій живлення або втрата підключення до інтернету. Якщо після обговорення ризиків із продюсером ви захочете, щоб він надав спільний доступ до вашого контенту, він зробить це в міру своїх можливостей.


 

Якщо ви транслюєте вебінар у поданні вебтрансляції, здатність продюсера виконувати багатозадачність між запуском вашого контенту й керуванням вебінаром буде особливо обмежена.

Чи допоможе продюсер мені керуватиSlido контент на моєму вебінарі?

Так. Запросіть свого продюсера до співпраці над вашимSlido вмісту, вибравши Спільний доступ під час створення вебінару за допомогою WebexSlido ліцензію. За потреби продюсер допоможе вам створити опитування та обговорить найкращий спосіб надання спільного доступу до опитувань, запитань (якщо вони використовуються) і результатів для вашого типу сеансу Webex.

Який найкращий спосіб надати спільний доступ до відеофайлу на нараді, вебінарі або події?

Бажаний спосіб залежить від типу сеансу Webex, який ви проводите. Для подій (класична версія) бажаним режимом є надання спільного доступу до файлу в засобі перегляду контенту. Для наради або вебінару використовуйте Desktop або App Share, in Автоматична оптимізація або Оптимізувати для руху й відео режим, з Спільний доступ до аудіо комп’ютера вибрано (якщо ви не бажаєте надавати спільний доступ до аудіодоріжки відео).

Чи модерує продюсер аудіозапитання і відповіді замість мене?

Продюсер може вимкнути й увімкнути звук аудіо відвідувача під час наради або вебінару, але не під час вебінару в поданні вебтрансляції, оскільки відвідувачі не можуть увімкнути звук під час вебінару в поданні вебтрансляції.

На нараді або вебінарі відвідувачі можуть підняти руки щоб сигналізувати про те, що вони хочуть увімкнути звук. Потім продюсер може по черзі ввімкнути звук ліній і представити цього відвідувача під час виклику, знову вимкнувши його після запитання.

Який найкращий спосіб керувати сеансом запитань і відповідей під час великого вебінару?

Найпростіший спосіб керувати запитаннями і відповідями на великому (високій відвідуваності) вебінарі – це за допомогоюSlido або панель запитань і відповідей Webex, де відвідувачі можуть надсилати свої запитання в письмовій формі. Slidoмає додаткову перевагу, що дозволяє аудиторії голосувати за запитання, щоб ви могли відповідати на запитання, які викликають найбільший інтерес серед членів вашої аудиторії. Якщо можливо, якщо модератор прочитає запитання, на які доповідачі можуть відповісти, можна створити більш природний тон розмови.

Обговоріть вимоги щодо конфіденційності/анонімності зі своїм продюсером.

Наскільки заздалегідь я повинен резервувати послуги Production Services Assist і які терміни потрібно знати для планування?

Ви матимете найкращу доступність, якщо зробите бронювання принаймні за 3 тижні до вебінару або події. Якщо ви користуєтеся Premium Assist, сплануйте репетицію за два-три дні до вебінару або події та постарайтеся, щоб у цей час матеріали презентації були якомога повнішими. Якщо ви хочете, щоб продюсер імпортував ваші матеріали на вебінар або подію та перевіряв їх на точність відтворення, їх потрібно надати Producer принаймні за 24 години до вебінару або події. Якщо на ваших слайдах використовуються користувацькі шрифти, а ви не використовуватимете Desktop або App Share, додайте також файли шрифтів для встановлення.

Як визначити максимальну кількість відвідувачів для Webex Webinars/Webex Events (класична версія) за допомогою мого облікового запису організатора?

Адміністратор вебсайту Webex матиме цю інформацію. Зверніться до адміністратора вебсайту або команди облікових записів Cisco.

Чи є мій продюсер представником технічної підтримки?

Ні, продюсери пройшли навчання та сертифіковані щодо передового досвіду організації нарад, подій або вебінарів. Продюсер може відповісти на основні технічні запитання членів аудиторії у вікні запитань і відповідей, а також допоможе членам організаційної команди й доповідачам приєднатися до сеансу. Вичерпні технічні проблеми буде передано до служби технічної підтримки.

Чи зможе мій Producer запобігти виникненню технічних проблем під час наради, події або вебінару?

Ні. Продюсер допоможе підтримувати нараду, подію або вебінар і надасть варіанти обхідних шляхів, якщо виникне технічна проблема. Складніші технічні проблеми, пов’язані з перебоями в роботі служби або проблемами сайту, буде передано до служби технічної підтримки.

Чи може мій Producer відстежувати втрату пакетів і технічну інформацію під час наради, події або вебінару?

Продюсер буде зосереджено на керуванні вашою нарадою, подією або вебінаром, і не здійснюватиме моніторинг технічних інструментів. У нас є окрема служба технічного моніторингу, а також служба Premium Plus Assist, яка включає як службу підтримки виробника, так і персонал із технічного моніторингу.

Як швидко я можу очікувати на відповідь від мого продюсера, коли я надсилаю йому електронний лист із запитаннями щодо моїх нарад, подій або вебінарів?

Продюсери працюють у різні зміни й часто підтримують події наживо з клієнтами протягом дня. Зазвичай виробники відповідають протягом одного робочого дня.

Який формат ви використовуватимете для надання мого запису?

Є два типи запису: внутрішній запис у Webex, а також запис знімка екрана, зроблений у поданні відвідувачів. Внутрішні записи мають формат MP4 або NBR, а запис знімка екрана можна надати у форматі WMV або MP4 (на ваш вибір) протягом 24–48 годин після наради, події або вебінару. Для триваліших записів може знадобитися більше часу на обробку та редагування.

Чи підтримують виробники будь-які випущені версії Webex?

Так. Production Assist Services підтримує всі загальнодоступні версії Webex і пов’язаних програм, як-отSlido . Ми починаємо офіційне навчання щодо майбутніх випусків приблизно за місяць наперед, а практичні заняття — щойно випуск стане доступним для внутрішніх бета-сайтів.

Зовнішні бета-версії/загальнодоступні випуски для попереднього перегляду не підтримуються та не рекомендуються для використання за межами тестових середовищ до загальнодоступності.

Зв’яжіться з нами:

  • Команда виробничих служб працює в США

  • Робочі години: 4:00–21:00 за тихоокеанським часом (M–F)

    • Послуга в неробочий час може бути доступна, якщо її заплановано заздалегідь

З запитаннями звертайтеся на електронну пошту webexproductionservices@cisco.com

Час відповіді:

  • Нові бронювання: 3 робочих дні

  • Змінити запити до нашої команди з планування: Якнайшвидше протягом робочих годин, якщо це заплановано заздалегідь