Vil min producent dele præsentationsindholdet, enten med applikationsdeling eller skærmdeling, eller på mine vegne under et Webex-møde, begivenhed eller webinar?

Vores bedste praksis er at sikre, at præsentanten har det godt med at dele sit eget indhold gennem træning og support, da programlederen har den bedste forståelse af deres præsentation. Hvis producenten har brug for at dele indholdet, tager det fokus væk fra at styre mødet, begivenheden eller webinaret og kan også påvirke rettidige svar på tekniske spørgsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere, at der ikke opstår tekniske problemer under deling af dit indhold, såsom strømsvigt eller tab af internetforbindelse. Hvis du, efter at have diskuteret risiciene med din producent, foretrækker at få dem til at dele dit indhold, gør de det efter bedste evne.

Vil producenten hjælpe mig med at administrere Slido-indhold i mit webinar?

Ja. Inviter din producent til at samarbejde om dit Slido-indhold ved at vælge menuen Del, når du opretter dit webinar med din Webex Slido-licens. Din producent hjælper dig med at oprette afstemninger, hvis det er nødvendigt, og vil diskutere den bedste måde at dele afstemninger, spørgsmål (hvis brugt) og resultater for din type Webex-session.

Hvad er den bedste måde at dele en videofil på i et møde, webinar eller begivenhed?

Den foretrukne metode varierer afhængigt af den type Webex-session, du udfører. For Begivenheder (klassisk) er den foretrukne tilstand at dele en fil i indholdsfremviseren. Til et møde eller webinar skal du bruge Desktop eller App Share i tilstanden Optimer automatisk eller Optimer til bevægelse og video med valgt deling af computerlyd (medmindre du foretrækker ikke at dele videoens lydspor).

Vil producenten moderere lyd Q&A for mig?

Producenten kan slå lyden fra og til for deltagerlyd i et møde eller webinar, men ikke i et webinar i webcastvisning, da deltagerne ikke kan slå lyden fra i et webinar i webcastvisning.

I et møde eller webinar kan deltagerne løfte hænderne for at signalere, at de ønsker at blive slået fra. Producenten kan derefter slå linjerne til igen og introducere den deltager på opkaldet og slå dem fra igen efter deres spørgsmål.

Hvad er den bedste måde at administrere en Q&A-session under et stort webinar?

Den nemmeste måde at administrere Q&A i et stort webinar med høj deltagelse er med Slido eller Webex Q&A-panelet, hvor deltagerne kan indsende deres spørgsmål skriftligt. Slido har den ekstra fordel, at publikum kan stemme på spørgsmål, så du kan svare på dem, der har størst interesse blandt dine publikumsmedlemmer. Hvis det er muligt, giver en moderator mulighed for at læse spørgsmålene, som præsentanterne kan svare på, en mere naturlig, samtaletone.

Diskuter fortroligheds-/anonymitetskrav med din producent.

Hvor langt i forvejen skal jeg reservere Production Services Assist-tjenester, og hvilke frister skal jeg være opmærksom på for planlægningen?

Du har den bedste tilgængelighed, hvis du bestiller mindst 3 uger før dit webinar eller begivenhed. Hvis du bruger Premium Assist, skal du planlægge at have din øvelse to til tre dage før dit webinar eller begivenhed, og prøv at få dit præsentationsmateriale så komplet som muligt på det tidspunkt. Hvis du ønsker, at din producent importerer dit materiale til et webinar eller begivenhed og gennemgår gengivelsesnøjagtighed, skal de leveres til producenten mindst 24 timer før dit webinar eller begivenhed. Hvis dine slides bruger brugerdefinerede skrifttyper, og du ikke bruger Desktop eller App Share, skal du også medtage skrifttypefilerne, som vi kan installere.

Hvordan identificerer jeg den maksimale deltagerkapacitet for Webex Webinars /Webex Events (klassisk) med min værtskonto?

Din Webex-webstedsadministrator har disse oplysninger. Kontakt din webstedsadministrator eller Cisco-kontoteam.

Er min producent en teknisk supportrepræsentant?

Nej, Producenter er uddannet og certificeret i bedste praksis for at levere et møde, en begivenhed eller et webinar. Producenten kan besvare grundlæggende tekniske spørgsmål til publikum i Q&A-vinduet og vil hjælpe paneldeltagere og oplægsholdere med at deltage i sessionen. Mere omfattende tekniske spørgsmål vil blive eskaleret til teknisk support.

Vil min producent være i stand til at forhindre tekniske problemer i at opstå under et møde, en begivenhed eller et webinar?

Nej. Din producent hjælper med at holde mødet, begivenheden eller webinaret kørende og give løsninger, hvis der skulle opstå et teknisk problem. Mere komplekse tekniske problemer relateret til serviceafbrydelser eller problemer på stedet vil blive eskaleret til teknisk support.

Kan min Producer overvåge pakketab og tekniske oplysninger under møde, begivenhed eller webinar?

Producenten vil være fokuseret på at styre dit møde, begivenhed eller webinar og overvåger ikke tekniske værktøjer. Vi har en selvstændig teknisk overvågningstjeneste samt en Premium Plus Assist, som omfatter både producentsupport og teknisk overvågningspersonale.

Hvor hurtigt kan jeg forvente et svar fra min producent, når jeg mailer spørgsmål til dem vedrørende mine møder, begivenheder eller webinarer?

Producenter arbejder varierende skift og støtter ofte livebegivenheder med kunder hele dagen. Producenter svarer typisk inden for en arbejdsdag.

Hvilket format vil du bruge til at levere min optagelse?

Vi har to optagelsestyper: intern til Webex-optagelse og en skærmoptagelsesoptagelse taget fra deltagervisningen. De interne optagelser er MP4- eller NBR-format, og skærmoptagelsesoptagelsen kan leveres i enten WMV eller MP4 (din præference) inden for 24-48 timer efter dit møde, begivenhed eller webinar. For længere optagelser kan der være behov for mere tid til behandling og redigering.

Understøtter producenter nogen frigivet version af Webex?

Ja. Production Assist Services understøtter alle almindeligt tilgængelige versioner af Webex og tilknyttede apps, f.eks. Slido. Vi begynder formel træning i kommende udgivelser cirka en måned i forvejen og praktisk træning, så snart udgivelsen er tilgængelig for interne betasider.

Eksterne beta/offentlige preview-udgivelser understøttes ikke og anbefales ikke til brug uden for testmiljøer før generel tilgængelighed.

Kontakt os:

• Production Services-teamet er baseret i USA

• Åbningstider: 04.00—21.00 Stillehavstid (M—F)

  • Service uden for disse timer kan være tilgængelig, hvis det er planlagt på forhånd

For spørgsmål, send en e-mail til webexproductionservices@cisco.com

Responstid:

• Nye reservationer: 3 hverdage

• Ændringsanmodninger til vores planlægningsteam: Så hurtigt som muligt inden for åbningstiden, hvis det er planlagt på forhånd