Vil min producent dele præsentationsindholdet, enten med applikationsdeling eller skærmdeling, eller på mine vegne under et Webex-møde, en Webex-begivenhed eller webinar?

Vores bedste praksis er at sørge for, at præsentationsværten er fortrolig med at dele sit eget indhold via undervisning og support, da præsentationsvært har den bedst mulige forståelse af deres præsentation. Hvis producenten er nødt til at dele indhold, tager det fokus væk fra administration af mødet, begivenheden eller webinar, og kan også påvirke betids svar på tekniske spørgsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere, at der ikke vil opstå tekniske problemer under deling af dit indhold, såsom strømsvigt eller tab af internetforbindelse. Hvis du foretrækker at dele dit indhold, når producenten er involveret i risici, vil denne blive påvirket bedst muligt.

Vil producenten hjælpe mig med at administrere Slido indhold i mit webinar?

Ja. Inviter din producent til at samarbejde om dit Slido indhold ved at vælge menuvalgmuligheden Del , når du opretter dit webinar med din Webex-licens Slido . Din producent vil hjælpe dig med at oprette meningsmålinger, hvis det er nødvendigt, og diskutere den bedste måde at dele meningsmålingerne, spørgsmål (hvis brugt) og resultater for din type Webex-session .

Hvad er den bedste måde til at dele en videofil i et møde, en webinareller en begivenhed?

Den foretrukne metode varierer afhængigt af, hvilken type Webex-session du udfører. For Events (klassisk)er den foretrukne tilstand at dele en fil i indholdsvisningen. For et møde eller et webinar skal du bruge Desktop- eller App-deling i Automatisk eller Optimer til bevægelse og video-tilstand, med computerlyddeling valgt (medmindre du foretrækker ikke at dele videoens lydspor).

Vil Producer moderere Spørgsmål og svar for mig?

Produceren kan slå lyden fra og til for mødedeltagere i et møde eller en webinar, men ikke i et webinari webcast-visning, da mødedeltagere ikke kan slå lyden til under en webinar i webcast-visning.

I et møde eller webinar kan mødedeltagere løfte deres hænder for at signalere, at de ønsker at slå deres lyd til. Produceren kan derefter slå lyden til linjerne til og introducere mødedeltageren i opkaldet og slå lyden fra igen efter deres spørgsmål.

Hvad er den bedste måde til at administrere en Spørgsmål og svar-session under et stort webinar?

Den nemmeste måde at administrere spørgsmål og svar i et stort (med høj deltagelse) webinar er med Slido eller Webex Spørgsmål og svar-panelet, hvor mødedeltagere kan indsende deres spørgsmål skriftligt. Slido har den ekstra fordel at give publikum mulighed for at stemme op, så du kan svare på dem, der har den største interesse blandt dine publikum. Hvis det er muligt, giver en moderator, der læser spørgsmålene, som præsentationsværerne kan svare på, en mere naturlig tone til samtalen.

Tal med din producent om databeskyttelses-/anonymitetskrav.

Hvor langt på forhånd skal jeg reservere Assist-tjenester for produktionstjenester, og hvilken forbindelse bør jeg være opmærksom på under planlægning?

Du får den bedste tilgængelighed, hvis du booker mindst tre uger før din webinar eller begivenhed. Hvis du bruger Premium-assistance, bedes du planlægge, at du øver to til tre dage før din webinar eller begivenhed, og forsøger at få dine præsentationsmateriale så komplette som muligt på det tidspunkt. Hvis du ønsker, at din producent importerer dine materialer til et webinar eller en begivenhed og gennemgår, hvordan du gengiver nøjagtigheden, bør de leveres til producenten mindst 24 timer før din webinar eller begivenhed. Hvis dine dias bruger brugerdefinerede skrifttyper, og du ikke vil bruge desktop- eller app-deling, skal du også inkludere skrifttypefilerne, som vi kan installere.

Hvordan identificerer jeg den maksimale mødedeltagerkapacitet for Webex-webinarer/-Webex Events (klassisk) med min værtskonto?

Din Webex-webstedsadministrator vil have disse oplysninger. Kontakt din webstedsadministrator eller dit Cisco-kontoteam.

Er min producent en teknisk supportmedarbejder?

Nej, producenter er autoriseret og certificeret i bedste praksis for at levere et møde, en begivenhed eller en webinar. Producenten kan besvare grundlæggende tekniske spørgsmål til publikumsmedlemmer i Spørgsmål og svar og vil hjælpe paneldeltagere og præsentationsværter med at deltage i sessionen. Mere omfattende tekniske problemer vil blive eskaleret til teknisk support.

Vil min producent være i stand til at forhindre, at tekniske problemer opstår under et møde, en begivenhed eller webinar?

Nej. Din producent vil hjælpe med at holde mødet, begivenheden eller webinaren kørende og give dig løsningsvalgmuligheder, hvis der opstår et teknisk problem. Mere komplekse tekniske problemer i forbindelse med serviceafbrydelser eller webstedsproblemer eskaleres til teknisk support.

Kan min producent overvåge pakketab tekniske oplysninger under møde, begivenhed eller webinar?

Producenten vil være fokuseret på at administrere dit møde, din begivenhed eller din webinar, og vil ikke overvåge tekniske værktøjer. Vi har en enkeltstående teknisk overvågningsservice samt en Premium Plus-assistance, som inkluderer både producersupport og teknisk overvågning-personale.

Hvor hurtigt kan jeg forvente svar fra min producent, når jeg sender dem spørgsmål via e-mail vedrørende mine møder, begivenheder eller webinarer?

Producere arbejder forskelligt på skift og understøtter ofte live begivenheder med kunder i løbet af dagen. Producere svarer typisk inden for en hverdag.

Hvilket format vil du bruge til at levere min optagelse?

Vi har to optagelsestyper: intern til Webex-optagelse og en skærmklip fra mødedeltagervisningen. De interne optagelser er MP4- eller NBR-format, og skærmoptagelsen kan leveres i enten WMV eller MP4 (din præference) inden for 24-48 timer efter dit møde, din begivenhed eller din webinar. For længere optagelser kan der være brug for mere tid til behandling og redigering.

Understøtter producenterne en udgivet version af Webex?

Ja. Produktionshjælpstjenester understøtter alle generelt tilgængelige versioner af Webex og tilknyttede apps, f.eks. Slido. Vi begynder den formelle undervisning i kommende udgivelser cirka en måned på forhånd og praktisk undervisning, så snart udgivelsen er tilgængelig på interne betawebsteder.

Eksterne beta-/offentlige forvisningsudgivelser understøttes eller anbefales ikke til brug uden for testmiljøer før generel tilgængelighed.

Kontakt os:

• Produktionsservice-teamet er USA-baseret

• Åbningstider: Kl. 16.00-21.00 (M-F)

  • Tjenester uden for disse timer kan være tilgængelige, hvis de planlægges på forhånd

For spørgsmål bedes du via e-mail webexproductionservices@cisco.com

Svartid:

• Nye reservationer: 3 arbejdsdage

• Skift anmodninger til vores planlægningsteam: Så hurtigt som muligt inden for åbningstiden, hvis det er planlagt på forhånd