Vil min producent dele præsentationsindholdet, enten med applikationsdeling eller skærmdeling eller på mine vegne under et Webex-møde eller en Webex-begivenhed?

Vores bedste praksis er at sørge for, at præsentationsværten er fortrolig med at dele sit eget indhold via undervisning og support, da præsentationsvært har den bedst mulige forståelse af deres præsentation. Hvis producenten er nødt til at dele indholdet, tager det fokus væk fra administration af begivenheden og kan også påvirke rettidige svar på tekniske spørgsmål fra publikummet. Vi kan ikke garantere, at der ikke vil opstå tekniske problemer under deling af dit indhold, såsom strømsvigt eller tab af internetforbindelse. Hvis du foretrækker at dele dit indhold, når producenten er involveret, vil de gøre dette så godt som muligt. Bemærk, at hvis du streamer til vores webcastingplatform, er producentens mulighed for at multitaske mellem at køre dit indhold og administration af begivenheden særligt begrænset.

Vil produceren hjælpe mig med at administrere Glideo-indhold under min begivenhed?

Ja. Inviter din producent til at samarbejde på din Glidende gennem menuvalgmuligheden del øverst til højre, når du opretter din begivenhed med din Webex Glidelicens. Din producent vil hjælpe dig med at oprette meningsmålinger, hvis det er nødvendigt, og diskutere den bedste måde at dele meningsmålingerne, spørgsmål (hvis brugt) og resultater for din type Webex-session.

Hvad er den bedste måde til at dele en videofil i et Webex-møde eller en Webex-begivenhed?

Den foretrukne metode varierer afhængigt af, hvilken type Webex-session du bruger. For en klassisk begivenhed er den foretrukne tilstand at udføre en fildeling i indholdsvisningen. For en ny begivenhed (webinar), webcast eller møde bruger du Desktop- eller app-deling i tilstanden Autooptimer eller Optimer til bevægelse og video, hvor computerlyddeling er valgt (medmindre du foretrækker ikke at dele videoens lydspor).

Vil Producer moderere Spørgsmål og svar for mig?

Produceren kan slå lyden fra og til for mødedeltageren i en Webex-begivenhed (ikke i et Webcast, da mødedeltagere ikke kan slå lyden fra i Webcast). Mødedeltagere bruger valgmuligheden "R r op i hånden" til at signalere, at de ønsker at slå deres lyd til. Produceren kan derefter slå lyden til linjerne til og introducere mødedeltageren i opkaldet og slå lyden fra igen efter deres spørgsmål.

Hvad er den bedste måde til at administrere en Spørgsmål og svar-session under en stor begivenhed?

Den nemmeste måde at administrere Spørgsmål og svar i en stor (høj fremmøde) begivenhed er med Glideo eller Panelet Webex Spørgsmål og svar, hvor mødedeltagere kan indsende deres spørgsmål skriftligt. Glidende har den ekstra fordel, at det er muligt for publikum at besvare spørgsmål, så du kan svare på dem, der har den højeste interesse blandt dine publikum medlemmer. Hvis det er muligt, giver en moderator, der læser spørgsmålene, som præsentationsværerne kan svare på, en mere naturlig tone til samtalen.

Tal med din producent om databeskyttelses-/anonymitetskrav.

Hvor langt i forvejen skal jeg reservere Produktionsassist assistancetjenester, og hvilket hensyn bør jeg være opmærksom på i forbindelse med planlægning?

Du vil have den bedste tilgængelighed, hvis du booker mindst 3 uger ud af din begivenhed. Hvis du bruger Premium-assistance, bedes du planlægge, at du øver to til tre dage ud af din begivenhed og forsøger at få dine præsentationsmateriale så komplette som muligt på det tidspunkt. Hvis du vil have din producent til at importere dine materialer til en Webex-begivenhed og gennemgå for nøjagtigheden af gengivelse, bør de leveres til producenten mindst 24 timer før din begivenhed. Hvis dine dias bruger brugerdefinerede skrifttyper, og du ikke vil bruge desktop- eller app-deling, skal du også inkludere skrifttypefilerne, som vi kan installere.

Hvordan identificerer jeg den maksimale mødedeltagerkapacitet for Webex Events/Webcasts med min værtskonto?

vil din Webex-webstedsadministrator have disse oplysninger. Kontakt din webstedsadministrator eller dit Cisco-kontoteam.

Er min producent en teknisk supportmedarbejder?

Nej, producenter er kvalificerede og certificerede i bedste praksis for levering af Webex-begivenheder og -møder. Producenten kan besvare grundlæggende tekniske spørgsmål til publikumsmedlemmer ved hjælp af Spørgsmål og svar og vil hjælpe paneldeltagere og præsentationsværter med at deltage i sessionen. Der vil blive henvist til mere omfattende tekniske problemer teknisk support.

Vil min producent være i stand til at forhindre, at tekniske problemer opstår under en begivenhed?

Nej, men din producent vil hjælpe med at holde begivenheden kørende og tilbyde løsningsvalgmuligheder, hvis der opstår et teknisk problem. Mere komplekse tekniske problemer i forbindelse med serviceafbrydelser eller webstedsproblemer eskaleres til teknisk support.

Er min producent i stand til at pakketab og tekniske oplysninger under en begivenhed?

Producenten vil være fokuseret på at administrere din begivenhed og vil ikke overvåge tekniske værktøjer. Vi har en selvstændig teknisk overvågningsservice samt En Premium Plus-assistance, som inkluderer både producersupport og teknisk overvågning-personale.

Hvor hurtigt kan jeg forvente svar fra mine produkter, når jeg sender dem spørgsmål via e-mail vedrørende min begivenhed?

Producere arbejder forskelligt på skift og understøtter ofte live begivenheder med kunder i løbet af dagen. Producere svarer typisk inden for en hverdag.

Hvilket format vil du bruge til at levere min optagelse?

Vi har to optagelsestyper, den interne til Webex-optagelse, og en skærmoptagelse taget fra visningen Mødedeltager. De interne optagelser er MP4- eller NBR-format, og skærmoptagelsen kan leveres i enten WMV eller MP4 (din præference) inden for 24-48 timer efter din begivenhed. For begivenheder, der er længere end en time, kan der være behov for mere tid til at behandle og redigere optagelsen.

Understøtter producenter enhver udgivet version af Webex?

Ja. Produktionsassist assistancetjenester understøtter alle generelt tilgængelige versioner af Webex og tilknyttede apps, såsom Glideo. Vi begynder den formelle undervisning i kommende udgivelser cirka en måned på forhånd og praktisk undervisning, så snart de udgives til interne betawebsteder.

Eksterne beta-/offentlige forvisningsudgivelser understøttes og anbefales ikke til brug uden for testmiljøer før GA.

Kontakt os:

  • Produktionsserviceteamet er baseret i USA

  • Åbningstider: 16-21 Pacific Time (M-F)

    • Tjenester uden for disse timer kan være tilgængelige, hvis de planlægges med yderligere varsel

For spørgsmål, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Svartid:

  • Nye reservationer: 3 arbejdsdage

  • Skift anmodninger til vores planlægningsteam: Så hurtigt som muligt inden for åbningstiden, hvis det planlægges med yderligere varsel