Min producent delar presentationsinnehållet, antingen med programdelning eller skärmdelning eller för min räkning under ett Webex-möte , en händelse eller webbsinar?

Vår bästa praxis är att säkerställa att presentatören känner sig bekväm med att dela sitt eget innehåll via utbildning och support, eftersom presentatören har den bästa förståelsen för presentationen. Om producenten behöver dela innehållet tar det fokus bort från att hantera mötet, händelsen eller webbsinaroch kan i tid påverka svaren på tekniska frågor från åhörarna. Vi kan inte garantera att tekniska problem inte kommer att uppstå under delningen av ditt innehåll, såsom elfel eller förlust av internetanslutning. Om du, efter att ha diskutera risker med din producent, föredrar att få dem att dela ditt innehåll gör de så bra som möjligt.

Om du sänder ett webbsinar i webbsändningsvynär producentens möjlighet att göra flera saker samtidigt mellan att köra ditt innehåll och hantera webbsinar är särskilt begränsad.

Hjälper producenten mig att hantera Slido innehåll i mitt webbseminarium?

Ja. Bjud in din producent att samarbeta om ditt Slido innehåll genom att välja alternativet Dela menyalternativ när du skapar ditt webbseminarium med din Webex Slido licens. Din producent hjälper dig att skapa omröstningar om det behövs och diskutera det bästa sättet att dela omröstningar, frågor (om de används) och resultat för din typ av Webex-session .

Vilket är det bästa sättet att dela en videofil i ett möte, webbsinareller en händelse?

Den metod som du föredrar varierar beroende på vilken typ av Webex-session du håller i. För Events (klassisk)är standardläget att dela en fil i innehållsvisaren. För ett möte eller webbseminarium använder du skrivbordsdelning eller appen i Optimera automatiskt eller Optimera för rörelse och video , med datorljuddelning vald (såvida du inte föredrar att inte dela videons ljudspår).

Kommer producenten att moderera Frågor och svar åt mig?

Producenten kan stänga av och slå på ljudet för deltagare i ett möte eller webbsingar, men inte i ett webbsingar i webbsändningsvyn, eftersom deltagare inte kan slå på ljudet i ett webbsingari webbsändningsvyn.

I ett möte eller webbseminarium kan deltagarna höja sina händer för att signalera att de vill ha ljudet på. Producenten kan sedan slå på ljudet för linjerna i tur och introducera att deltagaren i samtalet stänger av ljudet igen efter sin fråga.

Vilket är det bästa sättet att hantera en Frågor och svar-session under ett stort webbsinar?

Det enklaste sättet att hantera frågor och svar i ett stort webbseminarium (hög närvaro) är med Slido eller Webex Frågor och svar-panelen, där deltagare kan skicka in sina frågor skriftligen. Slido har den extra fördelen att låta publiken rösta upp frågor, så att du kan svara på de som har det högsta intresset bland dina publikmedlemmar. Om möjligt tillåter det att en moderator läser frågorna som presentatörerna ska svara på ger en mer naturlig konversationston.

Diskutera sekretess-/anonymitetskrav med din producent.

Hur långt i förväg bör jag reservera produktionstjänsternas hjälptjänster och vilka tidsgränser bör jag känna till för planering?

Du har bästa tillgänglighet om du bokar minst tre veckor innan webbss ?et eller evenemanget. Om du använder Premium Assist planerar du att hålla ett repetitionsevenemang två till tre dagar före webbsinaren eller händelsen och försöker att få presentationsmaterialen så komplett som möjligt vid denna tidpunkt. Om du vill att din producent ska importera ditt material till ett webbsingar- eller händelse och granska för att göra det så att det blir korrekt, bör de levereras till producenten minst 24 timmar före ditt webbsinar eller händelse. Om bilderna använder sig av anpassade teckensnitt och du inte kommer att använda Skrivbords- eller App Share bör du även inkludera de teckensnittsfiler som vi ska installera.

Hur identifierar jag den maximala deltagarkapaciteten för Webex Webex Webinars/Webex Events (klassisk) med min värdkonto?

Din Webex-webbplatsadministratör kommer att ha den här informationen. Kontakta webbplatsadministratören eller Cisco-kontoteamet.

Är min producent en teknisk supportrepresentant?

Nej, producenter är erfarna och certifierade för bästa praxis för att leverera ett möte, en händelse eller ett webbsnutt. Producenten kan besvara grundläggande tekniska frågor för publikens medlemmar i Frågor och svar-fönstret och hjälper panelmedlemmar och presentatörer att ansluta till sessionen. Mer omfattande tekniska problem kommer att eskaleras till teknisk support.

Kan min producent förhindra tekniska problem under ett möte, en händelse eller ett webbsingar?

Nej. Din producent hjälper dig att hålla mötet, händelsen eller webbsinar igång och tillhandahålla lösningsalternativ om ett tekniskt problem skulle uppstå. Mer komplexa tekniska problem relaterade till driftavbrott eller webbplatsproblem kommer att eskaleras till teknisk support.

Kan min producent övervaka paketförlust och teknisk information under möte, händelse eller webbsinar?

Producenten kommer att fokusera på att hantera ditt möte, händelse eller webbsinaroch kommer inte att övervaka tekniska verktyg. Vi har en fristående teknisk övervakningstjänst och en Premium Plus Assist som inkluderar både producentsupporten och den tekniska övervakningens personal.

Hur snabbt kan jag förvänta mig ett svar från min producent när jag skickar e-postfrågor till dem angående mina möten, händelser eller webbsmöten?

Producenter arbetar olika skift och stöder ofta live-händelser med kunder under dagen. Producenter svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Vilket format ska jag använda för att tillhandahålla min inspelning?

Vi har två inspelningstyper: intern för Webex-inspelning och en skärmbild som tas från deltagarvyn. De interna inspelningarna är MP4- eller NBR-format och skärminspelningen kan tillhandahållas i antingen WMV eller MP4 (som du föredrar) inom 24–48 timmar efter mötet, händelsen eller webbsinloggningen. För längre inspelningar kan mer tid behövas för bearbetning och redigering.

Stöder producenter någon släppt version av Webex?

Ja. Produktionshjälpstjänster har stöd för alla allmänt tillgängliga versioner av Webex och associerade appar, t.ex. Slido. Vi påbörjar formell utbildning i kommande versioner ungefär en månad i förväg och praktisk utbildning så snart de interna beta-webbplatserna har tillgång till versionen.

Externa beta-/offentliga förhandsgranskningsutgåningar stöds inte och rekommenderas inte heller för användning utanför testmiljöer innan allmän tillgänglighet.

Kontakta oss:

  • Produktionstjänstteamet är baserat i USA

  • Arbetstider: 04:00–21:00 Stillahavstid (M–F)

    • Tjänster utanför dessa tider kan finnas tillgängliga om de schemaläggs i förväg

För frågor, skicka e-post till webexproductionservices@cisco.com

Svarstid:

  • Nya bokningar: 3 arbetsdagar

  • Ändra förfrågningar till vårt schemaläggningsteam: Så snart som möjligt inom arbetstid, om schemalagd i förväg