Kommer min producent att dela presentationsinnehållet, antingen med programdelning eller skärmdelning, eller för min räkning under ett Webex-möte, -händelse eller -webbseminarium?

Vår bästa praxis är att se till att presentatören är bekväm att dela sitt eget innehåll genom utbildning och support, eftersom presentatören har den bästa förståelsen av sin presentation. Om producenten behöver dela innehållet tas fokus bort från att hantera mötet, händelsen eller webbseminariet och kan påverka snabba svar på tekniska frågor från publiken. Vi kan inte garantera att tekniska problem inte uppstår vid delning av ditt innehåll, t.ex. strömavbrott eller förlust av internetanslutning. Om du, efter att ha diskuterat riskerna med din producent, föredrar att låta dem dela ditt innehåll, gör de det till bästa av sin förmåga.

Om du sänder ett webbseminarium i webbsändningsvyn är tillverkarens möjlighet att göra flera uppgifter mellan att köra ditt innehåll och hantera webbseminariet särskilt begränsad.

Hjälper producenten mig att hantera Slido innehåll i mitt webbseminarium?

Ja. Bjud in din producent att samarbeta om ditt Slido innehåll genom att välja alternativet Dela menyalternativ när du skapar ditt webbseminarium med din Webex Slido licens. Producenten hjälper dig att skapa omröstningar om det behövs och diskuterar det bästa sättet att dela omröstningar, frågor (om de används) och resultat för din typ av Webex-session.

Vad är det bästa sättet att dela en videofil under ett möte, webbseminarium eller händelse?

Den rekommenderade metoden varierar beroende på vilken typ av Webex-session du genomför. För händelser (klassisk) är det rekommenderade läget att dela en fil i innehållsvisaren. För ett möte eller webbseminarium använder du skrivbordsdelning eller appen i Optimera automatiskt eller Optimera för rörelse och video, med datorljuddelning vald (såvida du inte föredrar att inte dela videons ljudspår).

Kommer producenten att moderera ljudfrågor för mig?

Tillverkaren kan stänga av och slå på ljudet för deltagare i ett möte eller webbseminarium, men inte i ett webbseminarium i webbsändningsvyn, eftersom deltagare inte kan slå på ljudet i ett webbseminarium i webbsändningsvyn.

I ett möte eller webbseminarium kan deltagarna höja sina händer för att signalera att de vill ha ljudet på. Producenten kan sedan slå på ljudet i sin tur och introducera deltagaren i samtalet och stänga av ljudet igen efter frågan.

Vad är det bästa sättet att hantera en Frågor och svar-session under ett stort webbseminarium?

Det enklaste sättet att hantera frågor och svar i ett stort webbseminarium (hög närvaro) är med Slido eller Webex Frågor och svar-panelen, där deltagare kan skicka in sina frågor skriftligen. Den här artikeln handlar om Slido har den extra fördelen att låta publiken rösta upp frågor, så att du kan svara på dem som har det högsta intresset bland dina publikmedlemmar. Om möjligt kan en moderator läsa de frågor som presentatörerna ska svara på, ge en mer naturlig konversationston.

Diskutera integritets-/anonymitetskrav med din tillverkare.

Hur långt i förväg ska jag reservera Production Services Assist-tjänster och vilka tidsfrister bör jag känna till för planering?

Du får bästa tillgänglighet om du bokar minst 3 veckor före ditt webbseminarium eller din händelse. Om du använder Premium Assist kan du planera att ha din repetition två till tre dagar före ditt webbseminarium eller din händelse och försöka att få ditt presentationsmaterial så komplett som möjligt vid den tidpunkten. Om du vill att din producent ska importera ditt material till ett webbseminarium eller en händelse och granska för att göra noggrannhet, bör det levereras till producenten minst 24 timmar före ditt webbseminarium eller händelse. Om dina bilder använder anpassade teckensnitt och du inte använder skrivbordsdelning eller appdelning ska du även inkludera teckenfilerna som vi ska installera.

Hur identifierar jag den maximala deltagarkapaciteten för Webex Webinars/Webex Events (klassisk) med mitt värdkonto?

Din Webex-webbplatsadministratör kommer att ha denna information. Kontakta din webbplatsadministratör eller Ciscos kontoteam.

Är min producent en teknisk supportrepresentant?

Nej, producenter är utbildade och certifierade i bästa praxis för att leverera ett möte, en händelse eller webbseminarium. Producenten kan besvara grundläggande tekniska frågor för publikmedlemmar i fönstret Frågor och svar och hjälper diskussionsdeltagare och presentatörer att delta i sessionen. Mer omfattande tekniska frågor kommer att eskaleras till tekniskt stöd.

Kan min producent förhindra tekniska problem under ett möte, en händelse eller ett webbseminarium?

Nej. Din producent hjälper dig att hålla mötet, händelsen eller webbseminariet igång och tillhandahåller alternativ för lösning om ett tekniskt problem skulle uppstå. Mer komplexa tekniska problem relaterade till tjänsteavbrott eller webbplatsproblem kommer att eskaleras till teknisk support.

Kan min producent övervaka paketförlust och teknisk information under möte, händelse eller webbseminarium?

Tillverkaren kommer att fokusera på att hantera ditt möte, händelse eller webbseminarium och kommer inte att övervaka tekniska verktyg. Vi har en fristående teknisk övervakningstjänst samt en Premium Plus Assist, som inkluderar både producentsupport och teknisk övervakningspersonal.

Hur snabbt kan jag förvänta mig ett svar från min producent när jag skickar e-postfrågor till dem om mina möten, händelser eller webbseminarier?

Producenterna arbetar olika skift och stöder ofta liveevenemang med kunder under hela dagen. Producenterna svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Vilket format kommer du att använda för att tillhandahålla min inspelning?

Vi har två inspelningstyper: intern till Webex-inspelning och en skärminspelning som tagits från deltagarvyn. De interna inspelningarna är MP4- eller NBR-format och skärminspelningen kan tillhandahållas i antingen WMV eller MP4 (dina inställningar) inom 24–48 timmar efter mötet, händelsen eller webbseminariet. För längre inspelningar kan det behövas mer tid för bearbetning och redigering.

Stöder producenter någon släppt version av Webex?

Ja. Produktionshjälpstjänster har stöd för alla allmänt tillgängliga versioner av Webex och associerade appar, t.ex. Slido. Vi inleder formell utbildning på kommande utgåvor ungefär en månad i förväg och praktisk utbildning så snart utgåvan är tillgänglig för interna betawebbplatser.

Externa beta-/offentliga förhandsversioner stöds inte eller rekommenderas inte för användning utanför testmiljöer före allmän tillgänglighet.

Kontakta oss:

• Produktionstjänsteteamet är baserat i USA

• Öppettider: 4 PM – 9 Pacific Time (M – F)

  • Tjänsten utanför dessa timmar kan vara tillgänglig om den schemalagts i förväg

För frågor, skicka e-post till webexproductionservices@cisco.com

Svarstid:

• Nya reservationer: 3 arbetsdagar

• Ändringsförfrågningar till vårt schemaläggningsteam: Så snart som möjligt inom kontorstid om schemalagd i förväg