Min producent delar presentationsinnehållet, antingen med programdelning skärmdelning eller för min räkning under ett Webex-möte eller en händelse?

Vår bästa praxis är att säkerställa att presentatören känner sig bekväm med att dela sitt eget innehåll via utbildning och support, eftersom presentatören har den bästa förståelsen för presentationen. Om producenten behöver dela innehållet tar det fokus bort från att hantera händelsen och kan påverka svar på tekniska frågor från åhörarna i tid också. Vi kan inte garantera att tekniska problem inte kommer att uppstå under delningen av ditt innehåll, såsom elfel eller förlust av internetanslutning. Om de diskutera risker med din producent du föredrar att få dem att dela ditt innehåll gör de så att de kan göra det bästa möjliga. Observera att om du strömmar till vår webcastingplattform är producentens möjlighet att utföra flera saker samtidigt mellan att köra ditt innehåll och hantera händelsen är särskilt begränsad.

Hjälper producenten mig att hantera slido-innehåll i min händelse?

Ja. Bjud in din producent att samarbeta på din dator via delningsmenyn längst upp till höger när du skapar en händelse med din Webex Slido-licens. Din producent hjälper dig att skapa omröstningar om det behövs och diskutera det bästa sättet att dela omröstningar, frågor (om de används) och resultat för din typ av Webex-session.

Vilket är det bästa sättet att dela en videofil i ett Webex-möte eller en händelse?

Den föredragna metoden varierar beroende på vilken typ av Webex-session du använder. För en klassisk händelse är standardläget att dela filer i innehållsvisaren. För en ny händelse (Webinar), webbsändning eller möte använder du skrivbords- eller appdelning, i autooptimerings- eller optimera för rörelse- och videoläge, och delning av datorljud är vald (såvida du inte föredrar att inte dela videons ljudspår).

Kommer producenten moderera Frågor och svar åt mig?

Producenten kan stänga av och slå på ljudet för deltagare under en Webex-händelse (inte i en Webcast eftersom deltagare inte kan stänga av ljudet i Webcast). Deltagarna använder alternativet " Höj hand" för att signalera att de vill slå på ljudet. Producenten kan sedan slå på ljudet för linjerna i tur och introducera att deltagaren i samtalet stänger av ljudet igen efter sin fråga.

Vilket är det bästa sättet att hantera en Frågor och svar under en stor händelse?

Det enklaste sättet att hantera Frågor och svar i en stor (hög närvaro)-händelse är med Slido eller Webex Frågor och svar-panelen där deltagare kan skicka in sina frågor skriftligen. Slido har den tillagda fördelen att låta åhörarna rösta upp frågor, så du kan svara på dem som har det högsta intresse av åhörarna. Om möjligt tillåter det att en moderator läser frågorna som presentatörerna ska svara på ger en mer naturlig konversationston.

Diskutera sekretess-/anonymitetskrav med din producent.

Hur långt i förväg bör jag reservera produktionshjälptjänster och vilka tidsgränser bör jag känna till för planering?

Du kommer att ha den bästa tillgängligheten om du bokar minst tre veckor ut från din händelse. Om du använder Premium Assist planerar du att hålla repetitionen två till tre dagar ut från händelsen och försöker att ditt presentationsmaterial ska vara så komplett som möjligt vid denna tidpunkt. Om du vill att din producent ska importera ditt material till en Webex-händelse och granska för att göra den korrekt ska den levereras till producenten minst 24 timmar före händelsen. Om bilderna använder sig av anpassade teckensnitt och du inte kommer att använda Skrivbords- eller App Share bör du även inkludera de teckensnittsfiler som vi ska installera.

Hur identifierar jag den maximala deltagarkapaciteten för Webex Events/Webcasts med mitt värdkonto?

din Webex-webbplatsadministratör kommer att ha den här informationen. Kontakta webbplatsadministratören eller Cisco-kontoteamet.

Är min producent en teknisk supportrepresentant?

Nej, producenter är märkta och certifierade i bästa praxis för att leverera Webex-händelser och -möten. Producenten kan besvara grundläggande tekniska frågor för publikmedlemmar med hjälp av Frågor och svar-fönstret och hjälper panelmedlemmar och presentatörer att ansluta till sessionen. Mer omfattande tekniska frågor kommer att hänvisas till teknisk support.

Kan min producent förhindra tekniska problem under en händelse?

Nej, men din Producent hjälper dig att fortsätta händelsen och tillhandahåller lösningsalternativ om det skulle uppstå ett tekniskt problem. Mer komplexa tekniska problem relaterade till driftavbrott eller webbplatsproblem kommer att eskaleras till teknisk support.

Kan min producent övervaka paketförlust teknisk information under en händelse?

Producenten kommer att fokusera på att hantera händelsen och kommer inte att övervaka tekniska verktyg. Vi har en fristående teknisk övervakningstjänst samt Premium Plus-assist som inkluderar både produktionssupporten och den tekniska övervakningens personal.

Hur snabbt kan jag förvänta mig ett svar från mina produkter när jag e-postar frågor till dem angående min händelse?

Producenter arbetar olika skift och stöder ofta live-händelser med kunder under dagen. Producenter svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Vilket format ska jag använda för att tillhandahålla min inspelning?

Vi har två inspelningstyper: den interna till Webex-inspelningen och en skärmbild som tas från deltagarvyn. De interna inspelningarna är MP4- eller NBR-format, och skärminspelningen kan tillhandahållas i antingen WMV eller MP4 (som du föredrar) inom 24–48 timmar efter händelsen. För händelser som pågår längre än en timme kan det behövas mer tid för att bearbeta och redigera inspelningen.

Kommer producenter ha stöd för någon släppt version av Webex?

Ja. Produktionshjälptjänster stöder alla allmänt tillgängliga versioner av Webex och associerade appar, t.ex. Slido. Vi påbörjar formell utbildning i kommande versioner ungefär en månad i förväg och praktisk utbildning så snart den släpps på interna beta-webbplatser.

Externa beta-/offentliga förhandsgranskningsutgåningar stöds inte och rekommenderas inte för användning utanför testmiljöer som ligger före GA.

Kontakta oss:

  • Produktionstjänstteamet är baserat i USA

  • Arbetstider: 04:00-09:00 Stillahavstid (M-F)

    • Tjänster utanför dessa tider kan finnas tillgängliga om de schemaläggs med extra varsel

För frågor, e-post: webexproductionservices@cisco.com

Svarstid:

  • Nya bokningar: 3 arbetsdagar

  • Ändra förfrågningar till vårt schemaläggningsteam: Så snart som möjligt inom arbetstid, om de schemaläggs med extra varsel