내 제작자는 Webex 미팅, 이벤트 또는 웨비나 중에 응용프로그램 공유 또는 화면 공유와 함께 또는 나를 대신하여 프레젠테이션 콘텐츠를 공유하게 됩니까?

모범 사례는 발표자가 프레젠테이션에 대해 가장 잘 이해할 수 있도록 교육 및 지원을 통해 자신의 콘텐츠를 편안하게 공유할 수 있게 하기 위해 제공됩니다. 제작자가 콘텐츠를 공유해야 하는 경우, 미팅, 이벤트 또는 웨비나를 관리하지 않고, 청중들의 기술적인 질문에 대한 적시에 응답하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 콘텐츠 공유 중에 시동 실패 또는 인터넷 연결 끊김 등의 기술적인 문제가 발생할 수도 있습니다. 제작자와 위험에 대해 논의한 후에 콘텐츠를 공유하도록 하는 것을 선호한다면, 그들은 자신의 능력을 최대한 발휘할 것입니다.

웹캐스트 보기에서 웨비나를 브로드캐스트하는 경우, 콘텐츠를 실행하고 웨비나를 관리하는 간에 멀티태스킹을 수행하는 제작자의 기능은 특히 제한됩니다.

제작자가 내 웨비나에서 콘텐츠 관리를 Slido 지원하게 됩니까?

예. Webex 라이센스로 웨비나를 만들 때 공유 메뉴 옵션을 선택하여 Slido 콘텐츠에서 제작자를 협업하도록 Slido 초대하십시오. 제작자는 필요한 경우에 설문조사 만들기를 지원하고, Webex 세션 유형에 대한 설문조사, 질문(사용된 경우) 및 결과를 공유하는 최선의 방법을 논의하게 됩니다.

미팅, 웨비나 또는 이벤트에서 비디오 파일을 공유하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

선호하는 방법은 실행하고 있는 Webex 세션의 유형에 따라 달라집니다. Events(기본형)의 경우 선호하는 모드는 콘텐츠 뷰어에서 파일을 공유하는 것입니다. 미팅 또는 웨비나의 경우, 자동 최적화 또는 동작 및 비디오에 대해 최적화 모드에서 컴퓨터 오디오 공유를 선택하여 데스크탑 또는 앱 공유를 사용합니다(비디오의 오디오 트랙을 공유하지 않으려는 경우 제외).

제작자는 나를 위해 오디오 Q&A를 진행하게 됩니까?

참석자는 웹캐스트 보기의 웨비나에서 음소거 해제할 수 없으므로, 제작자는 미팅 또는 웨비나 내에서 참석자 오디오를 음소거 및 음소거 해제할 수 있지만, 웹캐스트 보기의 웨비나에서는 음소거 해제할 수 없습니다.

미팅 또는 웨비나에서 참석자는 손을 들어 음소거 해제할 것을 알릴 수 있습니다. 그 후 제작자는 차례로 회선을 음소거 해제하고, 해당 통화에 있는 참석자를 소개한 후 질문 후에 다시 음소거하도록 안내할 수 있습니다.

대규모 웨비나 중에 Q&A 세션을 관리하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

대규모(높은 참석) 웨비나에서 Q&A를 관리하는 가장 쉬운 방법은 Slido 또는 Webex Q&A 목록입니다. 여기에서 참석자는 서면으로 질문을 제출할 수 있습니다. Slido은(는) 청중이 상위 투표 질문을 할 수 있도록 허용하는 장점을 추가하여, 청중들 사이에서 가장 높은 관심을 가지는 질문에 응답할 수 있습니다. 가능하면 진행자가 발표자가 응답할 수 있는 질문을 읽게 하고 더욱 자연스러운 대화로 진행합니다.

제작자와 개인 정보/익명성 요구 사항을 논의하십시오.

프로덕션 서비스 지원 서비스를 얼마나 미리 예약해야 하며, 어떤 시한을 염두에 두고 계획을 세워야 합니까?

웨비나 또는 이벤트 시작 최소 3주 전에 예약하는 경우, 최상의 가용성을 사용할 수 있습니다. Premium Assist를 사용하고 있는 경우, 웨비나 또는 이벤트 2~3일 전에 리허설을 할 계획이며, 해당 시간에 가능한 한 프레젠테이션 자료를 완성해 보십시오. 제작자가 자료를 웨비나 또는 이벤트로 가져오고 렌더링 정확성을 확인하려면 웨비나 또는 이벤트 24시간 전에 제작자에게 전달해야 합니다. 슬라이드에서 사용자 정의 글꼴을 사용하고 있을 때 데스크탑 또는 앱 공유를 사용하지 않을 예정인 경우, 저희가 설치할 수 있는 글꼴 파일도 포함하십시오.

내 호스트 계정으로 Webex Webinars/Webex Events (기본형)에 대한 최대 참석자 용량을 식별하려면 어떻게 합니까?

Webex 사이트 관리자에게 이 정보가 제공됩니다. 사이트 관리자 또는 Cisco 계정 그룹에 연락하십시오.

내 제작자는 기술 지원 담당자입니까?

아니요. 제작자는 미팅, 이벤트 또는 웨비나를 제공하는 모범 사례에서 교육 및 인증됩니다. 제작자는 Q&A 창의 청중 구성원에 대한 기본 기술 질문에 답변할 수 있으며, 토론자 및 발표자가 세션에 참여할 수 있도록 지원합니다. 보다 포괄적인 기술 문제는 기술 지원으로 확대됩니다.

내 제작자는 미팅, 이벤트 또는 웨비나 중에 기술적인 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니까?

아니요. 제작자는 미팅, 이벤트 또는 웨비나를 계속 실행하고 기술적인 문제가 발생하는 경우 해결 방법을 제공할 수 있도록 지원합니다. 서비스 장애 또는 사이트 문제와 관련된 보다 복잡한 기술 문제는 기술 고객 지원으로 에스컬레이션됩니다.

내 제작자는 미팅, 이벤트 또는 웨비나 중에 패킷 손실 및 기술 정보를 모니터링할 수 있습니까?

제작자는 미팅, 이벤트 또는 웨비나 관리에 중점을 두고, 기술 도구를 모니터링하지 않습니다. 저희는 독립형 기술 모니터링 서비스와 Premium Plus Assist를 보유하고 있으며, 여기에는 프로듀서 지원 및 기술 모니터링 직원이 모두 포함됩니다.

내 미팅, 이벤트 또는 웨비나에 대해 질문으로 이메일을 보낼 때 내 프로듀서의 응답을 얼마나 빨리 기대할 수 있습니까?

제작자는 다양한 작업을 할 수 있으며, 하루 동안 고객과의 실시간 이벤트를 자주 지원합니다. 일반적으로 제작자는 하루 업무일 이내에 응답합니다.

내 녹화를 제공하기 위해 어떤 형식을 사용합니까?

녹화 유형은 두 가지입니다. Webex 녹화 내부 및 참석자 보기에서 캡처된 화면 캡처 녹화. 내부 녹화는 MP4 또는 NBR 형식이며, 화면 캡처 녹화는 미팅, 이벤트 또는 웨비나 후 24-48시간 내에 WMV 또는 MP4(기본 설정)로 제공될 수 있습니다. 더 긴 녹화의 경우 처리 및 편집에 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

제작자는 Webex의 릴리즈된 버전을 지원합니까?

예. 프로덕션 지원 서비스는 일반적으로 사용할 수 있는 모든 버전의 Webex 및 관련된 앱(예: Slido)을 지원합니다. 약 1개월 전에 예정된 릴리즈에 대한 공식 교육을 시작하고, 내부 베타 사이트에서 릴리즈를 사용할 수 있게 되는 즉시 핸즈-온 교육을 시작합니다.

외부 베타/공개 미리 보기 릴리즈는 일반적으로 사용할 수 있기 전에 외부 테스트 환경을 사용하도록 지원되지 않으며 권장되지 않습니다.

지원 연락처:

• 프로덕션 서비스 팀은 미국에 기반을 두고 있습니다.

• 업무 시간: 오전 4시—오후 9시 태평양시(M—F)

  • 이 시간 외의 서비스는 미리 예약된 경우 사용할 수 있습니다.

질문이 있으시면 webexproductionservices@cisco.com으로 이메일 보내기

응답 시간:

• 새로운 예약: 3일 업무일

• 예약 그룹에 대한 요청 변경: 미리 예약된 경우 영업 시간 내에 가능한 한 빨리