Czy mój Producent udostępni treść prezentacji, udostępniając aplikację lub ekran, lub w moim imieniu podczas spotkania, wydarzenia lub webinarium Webex?

Naszą najlepszą praktyką jest upewnienie się, że prezenter jest wygodny w udostępnianiu własnych treści poprzez szkolenia i wsparcie, ponieważ prezenter ma najlepsze zrozumienie swojej prezentacji. Jeśli Producent musi udostępniać treść, nie musi się skupiać na zarządzaniu spotkaniem, wydarzeniem lub webinarium i może mieć wpływ również na terminowe odpowiedzi na pytania techniczne odbiorców. Nie możemy zagwarantować, że podczas udostępniania zawartości nie wystąpią problemy techniczne, takie jak awaria zasilania lub utrata połączenia internetowego. Jeśli po omówieniu ryzyka z producentem wolisz, aby podzielili się zawartością, zrobią to najlepiej, jak potrafią.


 

Jeśli transmitujesz webinarium w widoku webcastu, zdolność Producenta do wykonywania wielu zadań między uruchomieniem treści a zarządzaniem webinarium jest szczególnie ograniczona.

Czy producent pomoże mi zarządzać Slido zawartością w moim webinarium?

Tak. Zaproś producenta do współpracy nad Slido zawartością, wybierając opcję menu Udostępnij podczas tworzenia webinarium z licencją WebexSlido . W razie potrzeby Twój Producent pomoże Ci w tworzeniu ankiet i omówi najlepszy sposób udostępniania ankiet, pytań (jeśli są używane) oraz wyników dla danego typu sesji Webex.

Jaki jest najlepszy sposób udostępniania pliku wideo podczas spotkania, webinarium lub wydarzenia?

Preferowana metoda różni się w zależności od typu przeprowadzanej sesji Webex. W przypadku zdarzeń (klasycznych) preferowanym trybem jest udostępnianie pliku w przeglądarce zawartości. W przypadku spotkania lub webinarium użyj funkcji Udostępnianie pulpitu lub aplikacji w trybie Automatycznie Optymalizuj lub Optymalizuj pod kątem ruchu i wideo, z wybraną opcją Udostępnianie audio komputera (chyba że wolisz nie udostępniać ścieżki audio wideo).

Czy producent będzie moderował audio Q&A dla mnie?

Producent może wyciszyć i wyłączyć wyciszenie dźwięku uczestników w trakcie spotkania lub webinarium, ale nie w webinarium w widoku webcastu, ponieważ uczestnicy nie mogą wyłączyć wyciszenia w webinarium w widoku webcastu.

Podczas spotkania lub webinarium uczestnicy mogą podnieść ręce , aby zasygnalizować chęć wyłączenia wyciszenia. Producent może następnie wyłączyć wyciszenie kolejno linii i wprowadzić tego uczestnika w rozmowie, odbijając go ponownie po zadaniu pytania.

Jaki jest najlepszy sposób zarządzania sesją pytań i odpowiedzi podczas dużego webinarium?

Najprostszym sposobem zarządzania pytaniami i odpowiedziami na dużym (wysokim poziomie uczestnictwa) webinarium jest Slido lub panel pytań i odpowiedzi Webex, w którym uczestnicy mogą składać pytania na piśmie. Slido ma dodatkową zaletę, że pozwala publiczności na pytania do głosowania, dzięki czemu można odpowiedzieć na te, które mają największe zainteresowanie wśród swoich członków publiczności. Jeśli to możliwe, przeczytanie przez moderatora pytań do prezenterów, aby odpowiedzieć, pozwala na bardziej naturalny, konwersacyjny ton.

Omów wymagania dotyczące prywatności/anonimowości z producentem.

Jak daleko z wyprzedzeniem należy zarezerwować usługi pomocy produkcyjnej i jakie terminy należy znać na planowanie?

Będziesz mieć najlepszą dostępność, jeśli zarezerwujesz co najmniej 3 tygodnie przed webinarium lub wydarzeniem. Jeśli korzystasz z Premium Assist, zaplanuj próbę na dwa do trzech dni przed webinarium lub wydarzeniem i spróbuj mieć materiały prezentacyjne tak kompletne, jak to możliwe w tym czasie. Jeśli chcesz, aby Twój Producent zaimportował Twoje materiały do webinarium lub wydarzenia i dokonał przeglądu pod kątem dokładności renderowania, powinny one zostać dostarczone do Producenta co najmniej 24 godziny przed Twoim webinarium lub wydarzeniem. Jeśli slajdy korzystają z niestandardowych czcionek, a użytkownik nie będzie korzystał z funkcji Desktop lub App Share, należy również dołączyć pliki czcionek do zainstalowania przez nas.

Jak mogę zidentyfikować maksymalną pojemność uczestnika Webex Webinars/Webex Events (wersja klasyczna) z moim kontem prowadzącego?

Administrator witryny Webex będzie miał te informacje. Skontaktuj się z administratorem witryny lub zespołem kont Cisco.

Czy mój Producent jest przedstawicielem wsparcia technicznego?

Nie, producenci są przeszkoleni i certyfikowani w zakresie najlepszych praktyk zapewniających spotkanie, wydarzenie lub webinarium. Producent może odpowiedzieć na podstawowe pytania techniczne dla uczestników sesji pytań i odpowiedzi oraz pomóc panelistom i prezenterom w dołączeniu do sesji. Bardziej kompleksowe kwestie techniczne zostaną przeniesione na wsparcie techniczne.

Czy mój Producent będzie w stanie zapobiec wystąpieniu problemów technicznych podczas spotkania, wydarzenia lub webinarium?

Nie. Twój Producent pomoże w utrzymaniu ruchu spotkania, wydarzenia lub webinarium i zapewni opcje obejścia, jeśli pojawi się problem techniczny. Bardziej złożone problemy techniczne związane z przerwami w świadczeniu usług lub problemami na miejscu zostaną przekazane do pomocy technicznej.

Czy mój producent może monitorować utratę pakietów i informacje techniczne podczas spotkania, wydarzenia lub webinarium?

Producent skupi się na zarządzaniu spotkaniem, wydarzeniem lub webinarium i nie będzie monitorował narzędzi technicznych. Posiadamy autonomiczną usługę Monitorowania Technicznego, jak również Premium Plus Assist, która obejmuje zarówno wsparcie producenta, jak i personel Monitorowania Technicznego.

Jak szybko mogę oczekiwać odpowiedzi od mojego Producenta, gdy wysyłam do niego pytania dotyczące moich spotkań, wydarzeń lub webinariów?

Producenci pracują na różne zmiany i często wspierają wydarzenia na żywo z klientami przez cały dzień. Producenci zwykle reagują w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakiego formatu użyjesz, aby dostarczyć moje nagranie?

Mamy dwa typy nagrań: nagranie wewnętrzne do Webex oraz nagranie zrzutu ekranu z widoku uczestnika. Nagrania wewnętrzne są w formacie MP4 lub NBR, a nagranie zrzutu ekranu można dostarczyć w formacie WMV lub MP4 (według preferencji) w ciągu 24-48 godzin po spotkaniu, wydarzeniu lub webinarium. W przypadku dłuższych nagrań może być potrzebne więcej czasu na przetwarzanie i edytowanie.

Czy producenci obsługują dowolną opublikowaną wersję Webex?

Tak. Usługi wspomagania produkcji obsługują wszystkie ogólnie dostępne wersje Webex i powiązanych aplikacji, takie jak Slido. Rozpoczynamy formalne szkolenie dotyczące nadchodzących wersji około miesiąca wcześniej i szkolenia praktycznego, gdy tylko wersja jest dostępna dla wewnętrznych stron beta.

Zewnętrzne wersje beta/publiczne podglądu nie są obsługiwane ani zalecane do stosowania poza środowiskami testowymi przed ogólną dostępnością.

Skontaktuj się z nami:

  • Zespół ds. usług produkcyjnych ma siedzibę w USA

  • Godziny pracy: 4 rano — 9 godzin czasu Pacyfiku (M—F)

    • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli zostanie zaplanowana z wyprzedzeniem

W przypadku pytań napisz na adres webexproductionservices@cisco.com

Czas odpowiedzi:

  • Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

  • Zgłoszenia zmian do naszego zespołu ds. planowania: Jak najszybciej w godzinach pracy, jeśli zaplanowano je z wyprzedzeniem