Czy mój producent udostępni zawartość prezentacji, albo z udostępnianiem aplikacji lub udostępnianiem ekranu, albo w moim imieniu podczas spotkania, wydarzenia lub webinaruWebex ?

Naszą najlepszą praktyką jest upewnienie się, że prezenter czuje się komfortowo udostępniając własne treści poprzez szkolenia i wsparcie, ponieważ prezenter najlepiej rozumie swoją prezentację. Jeśli producent musi udostępnić zawartość, odciąga to uwagę od zarządzania spotkaniem, wydarzeniem lub webinaremi może również wpływać na terminowe odpowiedzi na pytania techniczne od odbiorców. Nie możemy zagwarantować, że podczas udostępniania treści nie wystąpią problemy techniczne, takie jak awaria zasilania lub utrata połączenia internetowego. Jeśli po omówieniu ryzyka z producentem wolisz, aby udostępnił twoje treści, zrobi to najlepiej jak potrafi.

Jeśli transmitujesz webinarium w widokuwebcastu, zdolność producenta do wielozadaniowości między uruchamianiem treści a zarządzaniem webinarem jest szczególnie ograniczona.

Czy producent pomoże mi w zarządzaniu treściami Slido w moim webinarze?

Tak. Zaproś swojego producenta do współpracy nad treściami Slido , wybierając opcję menu Udostępnij podczas tworzenia webinaru z licencją Webex Slido. Twój producent pomoże Ci w tworzeniu ankiet w razie potrzeby i omówi najlepszy sposób udostępniania ankiet, pytań (jeśli są używane) i wyników dla Twojego typu sesji Webex .

Jaki jest najlepszy sposób udostępniania pliku wideo podczas spotkania, seminarium internetowegolub wydarzenia?

Preferowana metoda różni się w zależności od rodzaju sesji Webex , którą prowadzisz. W przypadku zdarzeń (klasycznych)preferowanym trybem jest udostępnienie pliku w przeglądarce zawartości. W przypadku spotkania lub seminarium internetowegoużyj funkcji Udostępnianie pulpitu lub aplikacji w trybie Automatyczna optymalizacja lub Optymalizacja pod kątem ruchu i wideo z zaznaczoną opcją Udostępniania dźwięku komputera (chyba że nie chcesz udostępniać ścieżki audio filmu).

Czy producent będzie moderował dla mnie pytania i odpowiedzi audio?

Producent może wyciszyć i wyłączyć wyciszenie dźwięku uczestnika podczas spotkania lub seminarium internetowego, ale nie w seminarium internetowym w widokuwebcast, ponieważ uczestnicy nie mogą wyłączyć wyciszenia w webinarium w widokuwebcast.

Podczas spotkania lub webinaruuczestnicy mogą podnieść ręce , aby zasygnalizować, że chcą być niewyciszeni. Producent może następnie wyłączyć wyciszenie linii po kolei i przedstawić tego uczestnika podczas rozmowy, wyciszając go ponownie po zadaniu pytania.

Jaki jest najlepszy sposób zarządzania sesją pytań i odpowiedzi podczas dużego webinaru?

Najprostszym sposobem zarządzania pytaniami i odpowiedziami w dużym webinarium (o wysokiej frekwencji) jest Slido lub panel pytań i odpowiedzi Webex , w którym uczestnicy mogą przesyłać swoje pytania na piśmie. Slido ma dodatkową zaletę, że pozwala publiczności głosować na pytania, dzięki czemu możesz odpowiadać na te, które cieszą się największym zainteresowaniem wśród członków publiczności. Jeśli to możliwe, posiadanie moderatora czytającego pytania, aby prezenterzy mogli odpowiedzieć, pozwala na bardziej naturalny, konwersacyjny ton.

Omów wymagania dotyczące prywatności/anonimowości ze swoim Producentem.

Z jakim wyprzedzeniem należy zarezerwować usługi Production Services Assist i jakie terminy należy znać w celu planowania?

Będziesz mieć najlepszą dostępność, jeśli zarezerwujesz co najmniej 3 tygodnie przed webinarem lub wydarzeniem. Jeśli korzystasz z Premium Assist, zaplanuj próbę na dwa do trzech dni przed webinarium lub wydarzeniem i postaraj się, aby materiały prezentacyjne były jak najbardziej kompletne w tym czasie. Jeśli chcesz, aby Twój Producent zaimportował Twoje materiały do webinarium lub wydarzenia i sprawdził dokładność renderowania, powinny one zostać dostarczone Producentowi co najmniej 24 godziny przed webinarem lub wydarzeniem. Jeśli Twoje slajdy używają niestandardowych czcionek i nie będziesz używać Desktop lub App Share, dołącz również pliki czcionek, które możemy zainstalować.

Jak określić maksymalną pojemność uczestników WebinarówWebex /Wydarzeń Webex (klasycznych) na moim koncie hosta?

Administrator witryny webex będzie miał te informacje. Skontaktuj się z administratorem witryny lub zespołem ds. kont Cisco.

Czy mój producent jest przedstawicielem pomocy technicznej?

Nie, producenci są przeszkoleni i certyfikowani w zakresie najlepszych praktyk dotyczących dostarczania spotkań, wydarzeń lub seminariów internetowych. Producent może odpowiedzieć na podstawowe pytania techniczne dla widzów w oknie pytań i odpowiedzi oraz pomoże panelistom i prezenterom w dołączeniu do sesji. Bardziej kompleksowe problemy techniczne zostaną eskalowane do wsparcia technicznego.

Czy mój producent będzie w stanie zapobiec wystąpieniu problemów technicznych podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru?

Nie. Producent pomoże w utrzymaniu przebiegu spotkania, wydarzenia lub seminarium internetowego i zapewni opcje obejścia problemu w przypadku wystąpienia problemu technicznego. Bardziej złożone problemy techniczne związane z przerwami w świadczeniu usług lub problemami z witryną zostaną eskalowane do pomocy technicznej.

Czy mój producent może monitorować utratę pakietów i informacje techniczne podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru?

Producent będzie koncentrował się na zarządzaniu spotkaniem, wydarzeniem lub webinaremi nie będzie monitorował narzędzi technicznych. Posiadamy samodzielną usługę monitorowania technicznego, a także Asystenta Premium Plus, który obejmuje zarówno wsparcie producenta, jak i personel monitorowania technicznego.

Jak szybko mogę oczekiwać odpowiedzi od mojego producenta, gdy wysyłam do niego e-mailem pytania dotyczące moich spotkań, wydarzeń lub seminariów internetowych?

Producenci pracują na różne zmiany i często wspierają wydarzenia na żywo z klientami przez cały dzień. Producenci zazwyczaj odpowiadają w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakiego formatu użyjecie do dostarczenia mojego nagrania?

Mamy dwa typy nagrań: wewnętrzne do nagrywania Webex i przechwytywanie ekranu wykonane z widoku Uczestnika. Wewnętrzne nagrania są w formacie MP4 lub NBR, a nagranie zrzutu ekranu można dostarczyć w WMV lub MP4 (preferencje) w ciągu 24-48 godzin po spotkaniu, wydarzeniu lub webinarium. W przypadku dłuższych nagrań może być potrzeba więcej czasu na przetwarzanie i edycję.

Czy producenci obsługują jakąkolwiek wydaną wersję Webex?

Tak. Usługi Production Assist Services obsługują wszystkie ogólnie dostępne wersje Webex i powiązanych aplikacji, takich jak Slido. Rozpoczynamy formalne szkolenia dotyczące nadchodzących wydań z około miesięcznym wyprzedzeniem i praktyczne szkolenia, gdy tylko wydanie będzie dostępne dla wewnętrznych witryn beta.

Zewnętrzne wersje beta/publiczna wersja zapoznawcza nie są obsługiwane ani zalecane do użytku poza środowiskami testowymi przed ich ogólnym udostępnieniem.

Skontaktuj się z nami:

• Zespół Production Services ma siedzibę w USA

• Godziny pracy: 4:00—21:00 czasu pacyficznego (M—F)

  • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli została zaplanowana z wyprzedzeniem

W przypadku pytań wyślij wiadomość e-mail webexproductionservices@cisco.com

Czas reakcji:

• Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

• Prośby o zmianę do naszego zespołu ds. planowania: Tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy, jeśli zaplanowano to z wyprzedzeniem