Czy mój Producent udostępni treść prezentacji poprzez udostępnianie aplikacji lub udostępnianie ekranu lub w moim imieniu podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru Webex?

Naszą najlepszą praktyką jest upewnienie się, że prezenter czuje się komfortowo udostępniając własne treści poprzez szkolenia i wsparcie, ponieważ prezenter najlepiej rozumie swoją prezentację. Jeśli producent musi udostępnić treść, skupia się na zarządzaniu spotkaniem, wydarzeniem lub webinarem i może wpłynąć na terminowe odpowiedzi odbiorców na pytania techniczne. Nie możemy zagwarantować, że podczas udostępniania treści nie wystąpią problemy techniczne, takie jak awaria zasilania lub utrata połączenia internetowego. Jeśli po omówieniu ryzyka z producentem wolisz udostępnić Twoje treści, zrobi to najlepiej jak potrafi.

Czy Producent pomoże mi w zarządzaniu treścią Slido podczas mojego webinaru?

Tak. Zaproś swojego producenta do współpracy przy tworzeniu treści Slido, wybierając opcję U dostępnij menu podczas tworzenia webinaru z licencją Webex Slido. Twój Producent pomoże Ci w tworzeniu ankiet w razie potrzeby i omówi najlepszy sposób udostępniania ankiet, pytań (jeśli są używane) i wyników dla Twojego typu sesji Webex.

Jaki jest najlepszy sposób udostępniania pliku wideo na spotkaniu, webinarium lub wydarzeniu?

Preferowana metoda różni się w zależności od rodzaju prowadzonej sesji Webex. W przypadku zdarzeń (klasycznych) preferowanym trybem jest udostępnianie pliku w przeglądarce treści. W przypadku spotkania lub webinaru użyj opcji Udostępnianie na pulpicie lub aplikacji w trybie Automatyczna optymaliz acja lub Optymal izacja dla ruchu i wideo, z zaznaczoną opcją Udostępni anie dźwięku komputera (chyba że wolisz nie udostępniać ścieżki audio wideo).

Czy producent moderuje dla mnie pytania i odpowiedzi audio?

Producent może wyciszyć i wyłączyć wyciszenie dźwięku uczestnika podczas spotkania lub webinaru, ale nie podczas webinaru w widoku webcast, ponieważ uczestnicy nie mogą wyłączyć wyciszenia w webinarium w widoku transmisji internetowej.

Na spotkaniu lub webinarium uczestnicy mogą podnieść ręce, aby zasygnaliz ować, że chcą być niewyciszeni. Producent może następnie po kolei wyłączyć wyciszenie linii i wprowadzić tego uczestnika podczas rozmowy, wyciszając je ponownie po zadanym pytaniu.

Jaki jest najlepszy sposób na zarządzanie sesją pytań i odpowiedzi podczas dużego webinaru?

Najprostszym sposobem zarządzania pytaniami i odpowiedziami na dużym (wysokiej frekwencji) webinarium jest Slido lub panel pytań i odpowiedzi Webex, gdzie uczestnicy mogą składać swoje pytania na piśmie. Slido ma tę dodatkową zaletę, że umożliwia publiczności głosowanie na pytania, dzięki czemu możesz odpowiadać na te, które cieszą się największym zainteresowaniem wśród członków Twojej publiczności. Jeśli to możliwe, poproszenie moderatora o przeczytanie pytań, które prezenterzy mogą odpowiedzieć, pozwala uzyskać bardziej naturalny, konwersacyjny ton.

Prosimy o omówienie wymagań dotyczących prywatności/anonimowości ze swoim producentem.

Z jakim wyprzedzeniem powinienem zarezerwować usługi Production Services Assist i jakie terminy powinienem wiedzieć, aby planować?

Będziesz mieć najlepszą dostępność, jeśli zarezerwujesz co najmniej 3 tygodnie przed webinarem lub wydarzeniem. Jeśli korzystasz z Premium Assist, zaplanuj próbę na dwa do trzech dni przed webinarem lub wydarzeniem i postaraj się, aby materiały prezentacyjne były jak najbardziej kompletne w tym czasie. Jeśli chcesz, aby Twój Producent zaimportował Twoje materiały do webinaru lub wydarzenia i dokonał przeglądu pod kątem dokładności renderowania, należy je dostarczyć Producentowi co najmniej 24 godziny przed webinarem lub wydarzeniem. Jeśli Twoje slajdy używają niestandardowych czcionek i nie będziesz używać aplikacji na pulpicie lub udostępnianie aplikacji, dołącz również pliki czcionek, które możemy zainstalować.

Jak zidentyfikować maksymalną pojemność uczestników na Webex Webinars /Webex Events (klasyczne) na moim koncie hosta?

Administrator witryny Webex będzie miał te informacje. Skontaktuj się z administratorem witryny lub zespołem ds. kont Cisco.

Czy mój producent jest przedstawicielem pomocy technicznej?

Nie, Producenci są przeszkoleni i certyfikowani w zakresie najlepszych praktyk podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru. Producent może odpowiedzieć na podstawowe pytania techniczne dla członków publiczności w oknie Q&A i pomoże panelistom i prezenterom w dołączeniu do sesji. Bardziej kompleksowe kwestie techniczne zostaną przeniesione do wsparcia technicznego.

Czy mój producent będzie w stanie zapobiec wystąpieniu problemów technicznych podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru?

Nie. Twój producent pomoże w utrzymaniu spotkania, wydarzenia lub webinaru i zapewni opcje obejścia, jeśli wystąpi problem techniczny. Bardziej złożone problemy techniczne związane z awariami w serwisach lub problemami w witrynie zostaną przeniesione do wsparcia technicznego.

Czy mój producent może monitorować utratę pakietów i informacje techniczne podczas spotkania, wydarzenia lub webinaru?

Producent skoncentruje się na zarządzaniu spotkaniem, wydarzeniem lub webinarem i nie będzie monitorował narzędzi technicznych. Posiadamy samodzielną usługę monitorowania technicznego, a także Premium Plus Assist, który obejmuje zarówno wsparcie producenta, jak i personel monitoringu technicznego.

Jak szybko mogę oczekiwać odpowiedzi od mojego producenta, gdy wysyłam do niego pytania dotyczące moich spotkań, wydarzeń lub seminariów internetowych?

Producenci pracują na różne zmiany i często wspierają wydarzenia na żywo z klientami przez cały dzień. Producenci zazwyczaj odpowiadają w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakiego formatu użyjesz do udostępnienia mojego nagrania?

Mamy dwa typy nagrywania: wewnętrzne nagrywanie Webex i nagranie przechwytywania ekranu zrobione z widoku Attendee. Nagrania wewnętrzne mają format MP4 lub NBR, a nagranie przechwytywania ekranu może być dostarczone w formacie WMV lub MP4 (Twoje preferencje) w ciągu 24-48 godzin po spotkaniu, wydarzeniu lub webinarium. W przypadku dłuższych nagrań może potrzebować więcej czasu na przetwarzanie i edycję.

Czy producenci obsługują jakąkolwiek wydaną wersję Webex?

Tak. Production Assist Services obsługuje wszystkie ogólnie dostępne wersje Webex i powiązanych aplikacji, takich jak Slido. Rozpoczynamy formalne szkolenia dotyczące nadchodzących wersji z około miesięcznym wyprzedzeniem i praktyczne szkolenia, gdy tylko wydanie będzie dostępne dla wewnętrznych witryn beta.

Zewnętrzne wersje beta i public preview nie są obsługiwane ani zalecane do użytku poza środowiskami testowymi przed ogólną dostępnością.

Skontaktuj się z nami:

• Zespół ds. Usług Produkcji ma siedzibę w USA

• Godziny pracy: 16:00 — 21:00 czasu pacyficznego (M — F)

  • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli jest zaplanowana z wyprzedzeniem

W przypadku pytań, napisz na adres webexproductionservices@cisco.com

Czas reakcji:

• Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

• Zmień prośby do naszego zespołu ds. planowania: jak najszybciej w godzinach pracy, jeśli zaplanowano z wyprzedzeniem