Czy mój producent udostępni zawartość prezentacji, albo z udostępnianiem aplikacji lub udostępnianiem ekranu, albo w moim imieniu podczas spotkania lub wydarzenia Webex?

Naszą najlepszą praktyką jest upewnienie się, że prezenter czuje się komfortowo udostępniając własne treści poprzez szkolenia i wsparcie, ponieważ prezenter najlepiej rozumie swoją prezentację. Jeśli producent musi udostępnić treść, odciągla to uwagę od zarządzania wydarzeniem i może również wpływać na terminowe odpowiedzi na pytania techniczne od publiczności. Nie możemy zagwarantować, że podczas udostępniania treści nie wystąpią problemy techniczne, takie jak awaria zasilania lub utrata połączenia internetowego. Jeśli po omówieniu ryzyka z producentem wolisz, aby udostępnił twoje treści, zrobi to najlepiej jak potrafi. Pamiętaj, że jeśli przesyłasz strumieniowo na naszą platformę webcastingową, zdolność Producenta do wielozadaniowości między uruchamianiem treści a zarządzaniem wydarzeniem jest szczególnie ograniczona.

Czy producent pomoże mi w zarządzaniu zawartością Slido w moim wydarzeniu?

Tak. Zaproś swojego producenta do współpracy nad swoim Slido za pomocą opcji menu udostępniania w prawym górnym rogu podczas tworzenia wydarzenia z licencją Webex Slido. Twój producent pomoże Ci w tworzeniu ankiet w razie potrzeby i omówi najlepszy sposób udostępniania ankiet, pytań (jeśli są używane) i wyników dla Twojego typu sesji Webex.

Jaki jest najlepszy sposób udostępniania pliku wideo podczas spotkania lub wydarzenia Webex?

Preferowana metoda będzie się różnić w zależności od typu używanej sesji Webex. W przypadku klasycznego zdarzenia preferowanym trybem jest udostępnienie plików w przeglądarce zawartości. W przypadku nowego wydarzenia (webinarium), webcastu lub spotkania użyjesz Desktop lub App Share, w trybie Auto-Optimize lub Optimize for Motion & Video, z wybranym udostępnianiem audio komputera (chyba że nie chcesz udostępniać ścieżki audio wideo).

Czy producent będzie moderował dla mnie pytania i odpowiedzi audio?

Producent może wyciszyć i wyłączyć wyciszenie dźwięku uczestnika w ramach wydarzenia Webex (nie w Webcastie, ponieważ uczestnicy nie mogą wyciszyć w Webcast). Uczestnicy korzystają z opcji "Podnieś rękę", aby zasygnalizować, że chcą być niewyciszone. Producent może następnie wyłączyć wyciszenie linii po kolei i przedstawić tego uczestnika podczas rozmowy, wyciszając go ponownie po jego pytaniu.

Jaki jest najlepszy sposób zarządzania sesją pytań i odpowiedzi podczas dużego wydarzenia?

Najprostszym sposobem zarządzania pytaniami i odpowiedziami w dużym wydarzeniu (o wysokiej frekwencji) jest Slido lub panel pytań i odpowiedzi Webex, w którym uczestnicy mogą przesyłać swoje pytania na piśmie. Slido ma dodatkową zaletę, że pozwala publiczności głosować na pytania, dzięki czemu możesz odpowiadać na te, które mają największe zainteresowanie wśród członków publiczności. Jeśli to możliwe, posiadanie moderatora czytającego pytania, aby prezenterzy odpowiedzieli, pozwala na bardziej naturalny, konwersacyjny ton.

Omów wymagania dotyczące prywatności/anonimowości ze swoim Producentem.

Z jakim wyprzedzeniem należy rezerwować usługi wspomagania produkcji i jakie terminy należy znać w celu planowania?

Będziesz miał najlepszą dostępność, jeśli zarezerwujesz co najmniej 3 tygodnie od wydarzenia. Jeśli korzystasz z Asystenta Premium, zaplanuj próbę dwa do trzech dni przed wydarzeniem i postaraj się, aby materiały prezentacyjne zostały w tym czasie jak najbardziej kompletne. Jeśli chcesz, aby Twój Producent zaimportował Twoje materiały na wydarzenie Webex i przejrzał je pod kątem dokładności renderowania, powinny one zostać dostarczone Producentowi co najmniej 24 godziny przed wydarzeniem. Jeśli Twoje slajdy używają niestandardowych czcionek i nie będziesz używać Desktop lub App Share, dołącz również pliki czcionek, które możemy zainstalować.

Jak określić maksymalną pojemność uczestników wydarzeń/webcastów Webex na moim koncie hosta?

Administrator witryny webex będzie miał te informacje. Skontaktuj się z administratorem witryny lub zespołem ds. kont Cisco.

Czy mój producent jest przedstawicielem pomocy technicznej?

Nie, Producenci są przeszkoleni i certyfikowani w zakresie najlepszych praktyk w zakresie dostarczania wydarzeń i spotkań Webex. Producent może odpowiedzieć na podstawowe pytania techniczne dla widzów za pomocą okna pytań i odpowiedzi oraz pomoże panelistom i prezenterom w dołączeniu do sesji. Bardziej kompleksowe kwestie techniczne zostaną przekazane do pomocy technicznej.

Czy mój producent będzie w stanie zapobiec wystąpieniu problemów technicznych podczas wydarzenia?

Nie, jednak producent pomoże w utrzymaniu działania wydarzenia i zapewni opcje obejścia, jeśli pojawi się problem techniczny. Bardziej złożone problemy techniczne związane z przerwami w serwisie lub problemami z witryną zostaną eskalowane do pomocy technicznej.

Czy mój producent jest w stanie monitorować utratę pakietów i informacje techniczne podczas wydarzenia?

Producent będzie skoncentrowany na zarządzaniu Wydarzeniem i nie będzie monitorował narzędzi technicznych. Posiadamy samodzielną usługę monitorowania technicznego, a także Asystent Premium Plus, który obejmuje zarówno wsparcie producenta, jak i personel monitorowania technicznego.

Jak szybko mogę oczekiwać odpowiedzi od moich produktów, gdy wysyłam do nich pytania dotyczące mojego wydarzenia?

Producenci pracują na różne zmiany i często wspierają wydarzenia na żywo z klientami przez cały dzień. Producenci zazwyczaj odpowiadają w ciągu jednego dnia roboczego.

Jakiego formatu użyjecie do dostarczenia mojego nagrania?

Mamy dwa typy nagrań, wewnętrzne nagranie Webex i nagranie zrzutu ekranu pobrane z widoku Uczestnika. Wewnętrzne nagrania są w formacie MP4 lub NBR, a nagranie zrzutu ekranu można dostarczyć w WMV lub MP4 (wolisz) w ciągu 24-48 godzin po wydarzeniu. W przypadku zdarzeń dłuższych niż jedna godzina może być potrzebne więcej czasu na przetworzenie i edycję nagrania.

Czy producenci będą wspierać jakąkolwiek wydaną wersję Webex?

Tak. Usługi Asystenta produkcji obsługują wszystkie ogólnie dostępne wersje Webex i powiązanych aplikacji, takich jak Slido. Rozpoczynamy formalne szkolenie na temat nadchodzących wydań z około miesięcznym wyprzedzeniem i praktyczne szkolenie, gdy tylko zostanie wydane w wewnętrznych witrynach beta.

Zewnętrzne wersje beta/publiczna wersja zapoznawcza nie są obsługiwane ani zalecane do użytku poza środowiskami testowymi przed GA.

Skontaktuj się z nami:

  • Zespół ds. usług produkcyjnych ma siedzibę w Stanach Amerykańskich

  • Godziny pracy: 4AM-9PM czasu pacyficznego (M-F)

    • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli jest zaplanowana z dodatkowym powiadomieniem

W przypadku pytań, wyślij e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Czas reakcji:

  • Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

  • Prośby o zmianę do naszego zespołu ds. planowania: Tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy, jeśli zaplanowano je z dodatkowym powiadomieniem