Da li će moj producent deliti sadržaj prezentacije, bilo sa deljenjem aplikacija ili deljenjem ekrana ili u moje ime tokom Webex sastanka ili događaja?

Naša najbolja praksa je da se uverimo da je prezenteru prijatno da deli sopstveni sadržaj kroz obuku i podršku, jer prezenter ima najbolje razumevanje za njihovo predstavljanje. Ako producent treba da deli sadržaj, to oduzima fokus od upravljanja događajem i može da utiče na pravovremene odgovore i na tehnička pitanja publike. Ne možemo da garantujemo da do tehničkih problema neće doći tokom deljenja sadržaja, kao što su nestanak struje ili gubitak Internet veze. Ako nakon diskusije o rizicima sa vašim producentom više volite da dele vaš sadržaj, oni će to učiniti najbolje što mogu. Imajte u namenu da je, ako strimujete na našu platformu za izradu veb prezentacija, posebno ograničena mogućnost proizvođača da multitaskuje između pokretanja sadržaja i upravljanja događajem.

Da li će mi producent pomoći u upravljanju Slido sadržajem u mom događaju?

Da. Molimo vas da pozovete proizvođača da sarađuje na vašem Slido-u kroz opciju "Share Menu" u gornjem desnom uglu kada kreirate događaj sa Licencom za Webex Slido. Vaš producent će vam pomoći u kreiranju anketa ako je potrebno i diskutovaće o najboljem načinu deljenja anketa, pitanja (ako se koriste) i rezultatima za vaš tip Webex sesije.

Koji je najbolji način deljenja video datoteke na Webex sastanku ili događaju?

Željeni metod će se razlikovati u zavisnosti od tipa Webex sesije koju koristite. Za klasičan događaj, željeni režim je da uradite deljenu datoteku u prikazivaču sadržaja. Za novi događaj (Webinar), webcast ili sastanak koristićete Desktop ili App Share, u režimu Auto-Optimize ili Optimize for Motion & Video, sa izabranim deljenjem computer audio zapisa (osim ako ne želite da ne delite audio zapis video zapisa).

Da li će producent moderan audio Q&A za mene?

Producent može da priguši i omuti zvuk učesnika u Webex događaju (ne u Webcast-u jer učesnici ne mogu da se skinu nemi u Webcast-u). Učesnici koriste opciju "Podigni ruku" da bi signalizirali da žele da budu neoslonjeni. Producent zatim može da omami redove zauzvrat i uvede tog učesnika na poziv, ponovo ih priguši nakon njihovog pitanja.

Koji je najbolji način za upravljanje Q&A sesijom tokom velikog događaja?

Najlakši način za upravljanje Q&A događajem u velikoj (velikoj posećenosti) je sa Slido ili Webex Q&A panelom na koji učesnici mogu da podnesu svoja pitanja u pisanoj formi. Slido ima dodatnu prednost što omogućava publici da up-glasi pitanja, tako da možete da odgovorite na ona koja imaju najveće interesovanje među članovima vaše publike. Ako je moguće, čitanje moderatora na pitanja za prezentere omogućava prirodniji, konverzacioni ton.

Molimo vas da sa producentom razgovarate o zahtevima za privatnost/anonimnost.

Koliko unapred treba da rezervišem Usluge asistencije za proizvodnju i kojih rokova treba da budem svestan planiranja?

Imaćete najbolju dostupnost ako rezervišete najmanje 3 nedelje od vašeg događaja. Ako koristite Premium asistenciju, planirajte da proba bude dva do tri dana van vašeg događaja i pokušajte da vaš materijal za prezentaciju bude što potpuniji u tom trenutku. Ako želite da vaš Producent uveze vaše materijale u Webex događaj i pregleda tačnost renderovanja, oni bi trebalo da budu isporučeni proizvođaču najmanje 24 sata pre vašeg događaja. Ako slajdovi koriste prilagođene fontove, a vi nećete koristiti radnu površinu ili deljeni resurs aplikacija, uključite i datoteke fontova koje treba da instaliramo.

Kako da identifikujem maksimalni kapacitet učesnika za Webex events/Webcasts pomoću host naloga?

administrator Webex lokacije će imati ove informacije. Obratite se administratoru lokacije ili timu Cisco naloga.

Da li je moj producent predstavnik tehničke podrške?

Ne, producenti su obučeni i sertifikovani u najboljim praksama dostavljanja Webex događaja i sastanaka. Producent može da odgovori na osnovna tehnička pitanja za članove publike koristeći Q&A prozor i pomagaće panelistima i prezenterima u pridruživanju sesiji. Sveobuhvatnija tehnička pitanja biće upućena na tehničku podršku.

Da li će moj producent moći da spreči tehničke probleme tokom događaja?

Ne, međutim, vaš producent će pomoći u održavanju događaja i obezbediti opcije zaobilaženja ako se pojavi tehnički problem. Složenija tehnička pitanja vezana za prekid usluge ili probleme sa lokacijom biće eskalirala u tehničku podršku.

Da li je moj producent u stanju da prati gubitak paketa i tehničke informacije tokom događaja?

Producent će biti fokusiran na upravljanje vašim događajem i neće nadgledati tehničke alate. Imamo samostalnu uslugu tehničkog nadzora, kao i Premium Plus Asistenciju koja uključuje podršku proizvođača i osoblje tehničkog nadzora.

Koliko brzo mogu da očekujem odgovor od svog proizvoda kada im pošaljem pitanja e-poštom u vezi sa mojim događajem?

Proizvođači rade različite smene i često podržavaju događaje uživo sa klijentima tokom celog dana. Proizvođači obično reaguju u roku od jednog poslovnog dana.

Koji format ćete koristiti za obezbeđivanje mog snimanja?

Imamo dva tipa snimanja, interno snimanje na Webex i snimak snimka snimka ekrana preuzetog iz prikaza učesnika. Interni snimci su MP4 ili NBR format, a snimanje hvatanja ekrana možete obezbediti u WMV ili MP4 (po vašoj želji) u roku od 24-48 sati nakon događaja. Za događaje duže od jednog sata možda će biti potrebno više vremena za obradu i uređivanje snimka.

Da li će producenti podržati neku izdatu verziju Webexa?

Da. Usluge asistencije za proizvodnju podržavaju sve opšte dostupne verzije Webexa i pridruženih aplikacija, kao što je Slido. Počinjemo formalnu obuku o predstojećim izdanjima otprilike mesec dana unapred i obuku čim budemo pušteni na interne beta lokacije.

Spoljna beta/javna izdanja za pregled nisu podržana niti se preporučuju za korišćenje izvan probnih okruženja pre GA.

Kontaktirajte nas:

  • Tim za produkcijske usluge je sa sedištem u SAD

  • Radno vreme: 4AM-9PM Pacifičko vreme (M-F)

    • Usluga van ovih časova može biti dostupna ako se zakaže uz dodatno obaveštenje

Za pitanja, pošaljite e-poruku: webexproductionservices@cisco.com

Vreme odziva:

  • Nove rezervacije: 3 poslovna dana

  • Promenite zahteve u naš tim za planiranje: U najkraćem mogućem roku u radno vreme ukoliko se zakaže uz dodatno obaveštenje