Bude môj producent zdieľať obsah prezentácie, či už prostredníctvom zdieľania aplikácie alebo obrazovky, alebo v mojom mene počas stretnutia, udalosti alebo webinára Webex?

Našou osvedčenou praxou je zabezpečiť, aby prezentujúci pohodlne zdieľal svoj vlastný obsah prostredníctvom školenia a podpory, pretože prezentujúci najlepšie rozumie ich prezentácii. Ak Producent potrebuje zdieľať obsah, odvedie pozornosť od riadenia stretnutia, udalosti alebo webinára a môže ovplyvniť aj včasné odpovede na technické otázky publika. Nemôžeme zaručiť, že sa počas zdieľania vášho obsahu nevyskytnú technické problémy, ako napríklad výpadok napájania alebo strata internetového pripojenia. Ak po diskusii o rizikách s vaším producentom uprednostňujete, aby zdieľal váš obsah, urobí tak podľa svojich najlepších schopností.

Pomôže mi Producent so správou Slido obsahu môjho webinára?

áno. Pozvite svojho Producenta, aby spolupracoval na vašom Slido obsahu, výberom možnosti ponuky Zdieľať pri vytváraní webinára s vašou Slido licenciou Webex. Váš producent vám v prípade potreby pomôže s vytváraním prieskumov a prediskutuje najlepší spôsob zdieľania prieskumov, otázok (ak sa používajú) a výsledkov pre váš typ relácie Webex.

Aký je najlepší spôsob zdieľania videosúboru na schôdzi, webinári alebo udalosti?

Preferovaná metóda sa líši v závislosti od typu relácie Webex, ktorú vediete. Pre Udalosti (klasické) je preferovaným režimom zdieľanie súboru v prehliadači obsahu. Na schôdzu alebo webinár použite zdieľanie pracovnej plochy alebo aplikácie v režime Automatická optimalizácia alebo Optimalizácia pre pohyb a video s vybratou možnosťou Zdieľanie zvuku z počítača (pokiaľ radšej nezdieľať zvukovú stopu videa).

Bude za mňa producent moderovať zvukové otázky a odpovede?

Producer môže stlmiť a zapnúť zvuk účastníka v rámci schôdze alebo webinára, ale nie vo webinári v zobrazení webového vysielania, pretože účastníci nemôžu zapnúť zvuk na webinári v zobrazení webového vysielania.

Na schôdzi alebo webinári môžu účastníci zdvihnúť ruky , aby dali najavo, že chcú vypnúť zvuk. Producent potom môže zapnúť zvuk riadkov a predstaviť daného účastníka hovoru a po jeho otázke ho znova stlmiť.

Aký je najlepší spôsob riadenia relácie otázok a odpovedí počas veľkého webinára?

Najjednoduchší spôsob, ako spravovať otázky a odpovede na veľkom webinári (s vysokou návštevnosťou), je Slido alebo panel otázok a odpovedí Webex, kde môžu účastníci svoje otázky posielať písomne. Slido má ďalšiu výhodu v tom, že umožňuje publiku hlasovať za otázky, takže môžete odpovedať na tie, o ktoré je medzi členmi publika najväčší záujem. Ak je to možné, nechať moderátora prečítať otázky, aby prezentujúci odpovedali, umožňuje prirodzenejší, konverzačný tón.

Požiadavky na ochranu súkromia/anonymitu prediskutujte so svojím producentom.

S akým časovým predstihom by som si mal rezervovať služby Production Services Assist a aké termíny by som mal mať na plánovanie?

Najlepšiu dostupnosť budete mať, ak si rezervujete aspoň 3 týždne pred webinárom alebo podujatím. Ak používate Premium Assist, naplánujte si skúšku dva až tri dni pred webinárom alebo podujatím a snažte sa, aby boli vaše prezentačné materiály v tom čase čo najkompletnejšie. Ak chcete, aby váš Producent importoval vaše materiály do webinára alebo udalosti a skontroloval presnosť vykresľovania, mali by byť doručené Producentovi aspoň 24 hodín pred vaším webinárom alebo podujatím. Ak vaše snímky používajú vlastné písma a nebudete používať Desktop alebo App Share, zahrňte aj súbory písiem, ktoré si môžeme nainštalovať.

Ako zistím maximálnu kapacitu účastníkov pre Webex Webináre/Webex Eventy (klasické) s mojím hostiteľským účtom?

Tieto informácie bude mať správca vašej webovej lokality. Kontaktujte svojho správcu lokality alebo tím účtu Cisco.

Je môj producent zástupcom technickej podpory?

Nie, producenti sú vyškolení a certifikovaní v osvedčených postupoch pri poskytovaní stretnutí, podujatí alebo webinárov. Producent môže členom publika odpovedať na základné technické otázky v okne otázok a odpovedí a pomôže panelistom a prezentujúcim pripojiť sa k relácii. Komplexnejšie technické problémy budú eskalované na technickú podporu.

Bude môj Producer schopný zabrániť technickým problémom počas stretnutia, udalosti alebo webinára?

Nie. Váš Producent vám pomôže udržať schôdzu, udalosť alebo webový seminár v chode a poskytne možnosti na obídenie, ak by sa vyskytol technický problém. Zložitejšie technické problémy súvisiace s výpadkami služieb alebo problémami lokality budú eskalované na technickú podporu.

Môže môj Producer monitorovať stratu paketov a technické informácie počas stretnutia, udalosti alebo webinára?

Producent sa zameria na správu vašej schôdzky, udalosti alebo webinára a nebude monitorovať technické nástroje. Máme samostatnú službu technického monitorovania, ako aj službu Premium Plus Assist, ktorá zahŕňa podporu výrobcu aj personál technického monitorovania.

Ako rýchlo môžem očakávať odpoveď od svojho producenta, keď mu pošlem e-mailom otázky týkajúce sa mojich stretnutí, udalostí alebo webinárov?

Producenti pracujú na rôzne zmeny a často podporujú živé podujatia so zákazníkmi počas celého dňa. Výrobcovia zvyčajne odpovedajú do jedného pracovného dňa.

Aký formát použijete na poskytnutie mojej nahrávky?

Máme dva typy nahrávania: interné nahrávanie Webex a nahrávka snímky obrazovky z pohľadu účastníka. Interné nahrávky sú vo formáte MP4 alebo NBR a nahrávanie obrazovky je možné poskytnúť vo formáte WMV alebo MP4 (podľa vašej preferencie) do 24 – 48 hodín po vašom stretnutí, udalosti alebo webinári. Pri dlhších záznamoch môže byť potrebný dlhší čas na spracovanie a úpravu.

Podporujú producenti nejakú vydanú verziu Webexu?

áno. Production Assist Services podporuje všetky všeobecne dostupné verzie Webex a súvisiacich aplikácií, ako je napríklad Slido. S formálnym školením o pripravovaných vydaniach začíname približne mesiac vopred a praktickým školením hneď, ako bude vydanie dostupné pre interné beta servery.

Externé beta/verejné ukážkové vydania nie sú podporované ani sa neodporúčajú používať mimo testovacích prostredí pred všeobecnou dostupnosťou.

Kontaktujte nás:

• Tím produkčných služieb má sídlo v USA

• Otváracie hodiny: 4:00 – 21:00 tichomorského času (M – F)

  • Služba mimo týchto hodín môže byť k dispozícii, ak si to naplánujete vopred

V prípade otázok pošlite e-mail na adresu webexproductionservices@cisco.com

Čas odozvy:

• Nové rezervácie: 3 pracovné dni

• Žiadosti o zmenu pre náš plánovací tím: Čo najskôr v rámci pracovných hodín, ak je to vopred naplánované