Bude môj producent zdieľať obsah prezentácie, či už prostredníctvom zdieľania aplikácie alebo obrazovky, alebo v mojom mene počas a Webex stretnutie, podujatie, príp webinár?

Našou osvedčenou praxou je zabezpečiť, aby prezentujúci pohodlne zdieľal svoj vlastný obsah prostredníctvom školenia a podpory, pretože prezentujúci najlepšie rozumie ich prezentácii. Ak Producent potrebuje zdieľať obsah, prestane sa sústrediť na riadenie stretnutia, udalosti alebo webinára môže ovplyvniť aj včasné odpovede na technické otázky publika. Nemôžeme zaručiť, že sa počas zdieľania vášho obsahu nevyskytnú technické problémy, ako napríklad výpadok napájania alebo strata internetového pripojenia. Ak po diskusii o rizikách s vaším producentom uprednostňujete, aby zdieľal váš obsah, urobí tak podľa svojich najlepších schopností.

Ak vysielate a webinár v zobrazení webového vysielania, schopnosť Producenta vykonávať viacero úloh medzi spustením vášho obsahu a správou webinár je obzvlášť obmedzené.

Pomôže mi producent s riadením Slido obsah v mojom webinár?

Áno. Pozvite svojho Producenta, aby na ňom spolupracoval Slido obsah výberom položky zdieľam možnosť ponuky pri vytváraní webinár s vaším Webexom Slido licenciu. Váš Producer vám v prípade potreby pomôže s vytváraním prieskumov a prediskutuje najlepší spôsob zdieľania prieskumov, otázok (ak sa používajú) a výsledkov pre váš typ Webex relácie.

Aký je najlepší spôsob zdieľania videosúboru na schôdzi, webinár, alebo udalosť?

Preferovaná metóda sa líši v závislosti od typu Webex reláciu, ktorú vediete. Pre Udalosti (klasické), preferovaným režimom je zdieľanie súboru v prehliadači obsahu. Na stretnutie resp webinár, použite Desktop alebo App Share, in Automatická optimalizácia alebo Optimalizovať pre pohyb a video režim, s Počítačové zdieľanie zvuku (pokiaľ nechcete zdieľať zvukovú stopu videa).

Bude za mňa producent moderovať zvukové otázky a odpovede?

Producent môže stlmiť a zapnúť zvuk účastníka v rámci stretnutia alebo webinár, ale nie v a webinár v zobrazení webového vysielania, keďže účastníci nemôžu zapnúť zvuk v a webinár v zobrazení webového vysielania.

Na stretnutí resp webinár, môžu účastníci zdvihnúť ruky aby dali najavo, že chcú vypnúť zvuk. Producent potom môže zapnúť zvuk riadkov a predstaviť daného účastníka hovoru a po jeho otázke ho znova stlmiť.

Aký je najlepší spôsob riadenia relácie otázok a odpovedí počas veľkej webinár?

Najjednoduchší spôsob, ako spravovať otázky a odpovede vo veľkom (vysoká návštevnosť) webinár je s Slido alebo Webex Panel otázok a odpovedí, kde môžu účastníci položiť svoje otázky písomne. Slido má ďalšiu výhodu v tom, že umožňuje publiku hlasovať za otázky, takže môžete odpovedať na tie, o ktoré je medzi členmi publika najväčší záujem. Ak je to možné, nechať moderátora prečítať otázky, aby prezentujúci odpovedali, umožňuje prirodzenejší, konverzačný tón.

Požiadavky na ochranu súkromia/anonymitu prediskutujte so svojím producentom.

S akým časovým predstihom by som si mal rezervovať služby Production Services Assist a aké termíny by som mal mať na plánovanie?

Najlepšiu dostupnosť budete mať, ak si rezervujete aspoň 3 týždne pred vami webinár alebo udalosť. Ak používate Premium Assist, naplánujte si skúšku dva až tri dni pred vami webinár alebo udalosť a snažte sa, aby vaše prezentačné materiály boli v tom čase čo najkompletnejšie. Ak chcete, aby váš výrobca importoval vaše materiály do a webinár alebo udalosti a kontroly presnosti vykresľovania, mali by byť doručené Producentovi aspoň 24 hodín pred vami webinár alebo udalosť. Ak vaše snímky používajú vlastné písma a nebudete používať Desktop alebo App Share, zahrňte aj súbory písiem, ktoré si môžeme nainštalovať.

Ako zistím maximálnu kapacitu pre účastníkov Webináre Webex/Webex Events (klasické) s mojím hostiteľským účtom?

Váš Webex správca stránky bude mať tieto informácie. Kontaktujte svojho správcu lokality alebo tím účtu Cisco.

Je môj producent zástupcom technickej podpory?

Nie, Výrobcovia sú vyškolení a certifikovaní v osvedčených postupoch pri poskytovaní stretnutí, podujatí alebo webinár. Producent môže členom publika odpovedať na základné technické otázky v okne otázok a odpovedí a pomôže panelistom a prezentujúcim pripojiť sa k relácii. Komplexnejšie technické problémy budú eskalované na technickú podporu.

Bude môj Výrobca schopný zabrániť technickým problémom počas stretnutia, podujatia alebo webinár?

Nie. Váš Výrobca vám pomôže s organizáciou stretnutia, podujatia alebo webinár bežať a poskytnúť možnosti riešenia, ak by sa vyskytol technický problém. Zložitejšie technické problémy súvisiace s výpadkami služieb alebo problémami lokality budú eskalované na technickú podporu.

Môže môj Producer monitorovať stratu paketov a technické informácie počas stretnutia, udalosti alebo webinár?

Producent sa zameria na manažovanie vášho stretnutia, eventu, príp webinára nebude monitorovať technické nástroje. Máme samostatnú službu technického monitorovania, ako aj službu Premium Plus Assist, ktorá zahŕňa podporu výrobcu aj personál technického monitorovania.

Ako rýchlo môžem očakávať odpoveď od svojho Producenta, keď mu pošlem e-mailom otázky týkajúce sa mojich stretnutí, podujatí alebo webináre?

Producenti pracujú na rôzne zmeny a často podporujú živé podujatia so zákazníkmi počas celého dňa. Výrobcovia zvyčajne odpovedajú do jedného pracovného dňa.

Aký formát použijete na poskytnutie mojej nahrávky?

Máme dva typy nahrávania: interné do Webex nahrávanie a nahrávanie snímky obrazovky z pohľadu účastníka. Interné nahrávky sú vo formáte MP4 alebo NBR a nahrávanie obrazovky je možné poskytnúť vo formáte WMV alebo MP4 (podľa vašej preferencie) do 24-48 hodín po vašom stretnutí, udalosti alebo webinár. Pri dlhších záznamoch môže byť potrebný dlhší čas na spracovanie a úpravu.

Producenti podporujú akúkoľvek vydanú verziu Webex?

Áno. Production Assist Services podporuje všetky všeobecne dostupné verzie Webex a pridružené aplikácie, ako napr Slido. S formálnym školením o pripravovaných vydaniach začíname približne mesiac vopred a praktickým školením hneď, ako bude vydanie dostupné pre interné beta stránky.

Externé beta/verejné ukážkové vydania nie sú podporované ani sa neodporúčajú používať mimo testovacích prostredí pred všeobecnou dostupnosťou.

Kontaktuj nás:

• Tím produkčných služieb má sídlo v USA

• Pracovné hodiny: 4:00 – 21:00 tichomorského času (M – F)

  • Služba mimo týchto hodín môže byť k dispozícii, ak si to naplánujete vopred

V prípade otázok e-mail webexproductionservices@cisco.com

Doba odozvy:

• Nové rezervácie: 3 pracovné dni

• Žiadosti o zmenu pre náš plánovací tím: Čo najskôr v rámci pracovných hodín, ak je to vopred naplánované