Bude môj producent zdieľať obsah prezentácie buď prostredníctvom zdieľania aplikácie alebo zdieľania obrazovky, alebo v mojom mene počas stretnutia, podujatia alebo webinára Webex?

Našou najlepšou praxou je zabezpečiť, aby moderátor pohodlne zdieľal svoj vlastný obsah prostredníctvom školení a podpory, pretože moderátor najlepšie rozumie svojej prezentácii. Ak výrobca potrebuje zdieľať obsah, zameriava sa od riadenia stretnutia, podujatia alebo webinára a môže ovplyvniť včasné odpovede na technické otázky publika. Nemôžeme zaručiť, že počas zdieľania vášho obsahu sa nevyskytnú technické problémy, ako napríklad výpadok napájania alebo strata pripojenia k internetu. Ak po prediskutovaní rizík so svojím producentom uprednostňujete, aby zdieľal váš obsah, urobí tak podľa svojich najlepších schopností.

Pomôže mi producent so správou obsahu Slido na mojom webinári?

Áno. Pozvite svojho výrobcu, aby spolupracoval na vašom obsahu Slido výberom možnosti Z dieľ ať pri vytváraní webinára s licenciou Webex Slido. Výrobca vám v prípade potreby pomôže s vytváraním prieskumov a prediskutuje najlepší spôsob zdieľania prieskumov, otázok (ak sa použijú) a výsledkov pre váš typ Webex relácie.

Aký je najlepší spôsob zdieľania video súboru na stretnutí, webinári alebo udalosti?

Preferovaná metóda sa líši v závislosti od typu Webex relácie, ktorú vykonávate. Pre udalosti (klasické) je preferovaným režimom zdieľanie súboru v prehliadači obsahu. Pre schôdzu alebo webinár použite Zdieľanie pracovnej plochy alebo aplikácií v režime Automatická optimaliz ácia alebo Optimalizácia pre pohyb a video, pričom je vybratá možnosť Z dieľanie zvuku počíta ča (pokiaľ nechcete zdieľať zvukovú stopu videa).

Moderuje mi producent zvukové otázky a odpovede?

Výrobca môže stlmiť a zrušiť stlmenie zvuku účastníka v rámci schôdze alebo webinára, ale nie na webinári v zobrazení webového vysielania, pretože účastníci nemôžu zrušiť stlmenie v webinári v zobrazení webcastu.

Na stretnutí alebo webinári môžu účastníci zdvihnúť ruky a signalizovať, že chcú byť nestlmení. Výrobca potom môže postupne vypnúť stlmenie riadkov a predstaviť účastníka hovoru a po otázke ich znova stlmiť.

Aký je najlepší spôsob, ako spravovať reláciu otázok a odpovedí počas veľkého webinára?

Najjednoduchší spôsob, ako spravovať otázky a odpovede na veľkom (vysokej návštevnosti) webinári, je Slido alebo panel otázok a odpovedí Webex, kde účastníci môžu svoje otázky predložiť písomne. Slido má ďalšiu výhodu v tom, že umožňuje publiku hlasovať o otázkach, takže môžete odpovedať na tie, ktoré majú najväčší záujem medzi členmi vášho publika. Ak je to možné, ak si moderátor prečíta otázky, aby moderátori odpovedali, umožňuje prirodzenejší konverzačný tón.

Prediskutujte požiadavky na ochranu osobných údajov/anonymity so svojím producentom.

Ako ďaleko vopred by som si mal rezervovať služby Production Services Assist a aké termíny by som si mal uvedomiť pri plánovaní?

Najlepšiu dostupnosť budete mať, ak si rezervujete aspoň 3 týždne pred webinárom alebo podujatím. Ak používate Premium Assist, naplánujte si skúšku dva až tri dni pred webinárom alebo podujatím a pokúste sa, aby vaše prezentačné materiály boli v tom čase čo najkompletnejšie. Ak chcete, aby váš výrobca importoval vaše materiály do webinára alebo udalosti a skontroloval presnosť vykreslenia, mali by byť doručené výrobcovi najmenej 24 hodín pred webinárom alebo podujatím. Ak vaše snímky používajú vlastné písma a nebudete používať Desktop alebo App Share, uveďte tiež súbory písma, ktoré môžeme nainštalovať.

Ako zistím maximálnu kapacitu účastníkov Webex Webinars /Webex Events (klasické) pomocou môjho hostiteľského účtu?

Správca webových stránok Webex bude mať tieto informácie. Obráťte sa na správcu lokality alebo tím účtov Cisco.

Je môj výrobca zástupcom technickej podpory?

Nie, producenti sú vyškolení a certifikovaní v oblasti osvedčených postupov pri poskytovaní stretnutia, podujatia alebo webinára. Výrobca môže odpovedať na základné technické otázky pre členov publika v okne Otázky a odpovede a pomôže panelistom a moderátorom pri zapojení sa do relácie. Komplexnejšie technické problémy sa presunú na technickú podporu.

Bude môj producent schopný zabrániť technickým problémom počas stretnutia, podujatia alebo webinára?

Nie. Váš výrobca pomôže pri udržiavaní schôdze, podujatia alebo webinára a poskytne možnosti riešenia, ak by sa vyskytol technický problém. Zložitejšie technické problémy súvisiace s výpadkami služieb alebo problémami na mieste budú eskalované na technickú podporu.

Môže môj výrobca monitorovať stratu paketov a technické informácie počas stretnutia, podujatia alebo webinára?

Výrobca sa bude zamerať na riadenie vašej schôdze, podujatia alebo webinára a nebude monitorovať technické nástroje. Máme samostatnú službu technického monitorovania, ako aj Premium Plus Assist, ktorý zahŕňa podporu výrobcu aj personál technického monitorovania.

Ako rýchlo môžem očakávať odpoveď od môjho producenta, keď mu pošlem otázky týkajúce sa mojich stretnutí, podujatí alebo webinárov?

Výrobcovia pracujú na rôznych zmenách a často podporujú živé podujatia so zákazníkmi po celý deň. Výrobcovia zvyčajne reagujú do jedného pracovného dňa.

Aký formát použijete na poskytnutie môjho záznamu?

Máme dva typy nahrávania: interné nahrávanie Webex a záznam snímania obrazovky prevzatý zo zobrazenia Attendee. Interné nahrávky sú vo formáte MP4 alebo NBR a záznam snímania obrazovky je možné poskytnúť vo formáte WMV alebo MP4 (vaše preferencie) do 24 - 48 hodín po stretnutí, udalosti alebo webinári. Pri dlhších nahrávkach môže byť potrebný viac času na spracovanie a úpravu.

Podporujú producenti akúkoľvek vydanú verziu Webexu?

Áno. Production Assist Services podporuje všetky všeobecne dostupné verzie Webexu a súvisiacich aplikácií, napríklad Slido. Začneme formálne školenie o nadchádzajúcich vydaniach približne jeden mesiac vopred a praktické školenie hneď, ako bude vydanie dostupné na interných beta stránkach.

Externé verzie beta a verejného náhľadu nie sú podporované ani sa neodporúčajú používať mimo testovacích prostredí pred všeobecnou dostupnosťou.

Kontaktujte nás:

• Tím produkčných služieb má sídlo v USA

• Otváracie hodiny: 16:00 — 21:00 tichomorského času (M — F)

  • Služba mimo týchto hodín môže byť k dispozícii, ak je naplánovaná vopred

V prípade otázok pošlite e-mail na webexproductionservices@cisco.com

Čas odozvy:

• Nové rezervácie: 3 pracovné dni

• Zmena požiadaviek nášmu plánovacemu tímu: čo najskôr v rámci otváracích hodín, ak je to naplánované vopred