Deelt mijn productieer de presentatie-inhoud met toepassingen delen of scherm delen of namens mij tijdens een Webex-vergadering of -gebeurtenis?

Onze beste manier is om ervoor te zorgen dat de presentator zijn of haar eigen inhoud graag deelt via training en ondersteuning, aangezien de presentator de presentatie het beste begrijpen. Als de productieer de inhoud wil delen, wordt de focus weggehaald bij het beheren van de gebeurtenis en kan hij of zij ook tijdig antwoorden op technische vragen van het publiek beïnvloeden. We kunnen niet garanderen dat er geen technische problemen zullen optreden tijdens het delen van uw inhoud, zoals stroomstoring of verlies van internetverbinding. Als u de risico's hebt besproken met uw productiegroep, wilt u deze zo goed mogelijk laten delen met uw content. Houd er rekening mee dat wanneer u streamt naar ons webcastingplatform, de productieproducent niet kan multitasken tussen het uitvoeren van uw inhoud en het beheren van de gebeurtenis.

Kan de productieleider mij helpen bij het beheren vanido-inhoud in mijn gebeurtenis?

Ja. Nodig uw productieleider uit om via de menuoptie voor delen in de rechterbovenhoek samen te werken voor uw Webex-gebruikslicentie. Uw productiemachine helpt u indien nodig bij het maken van enquêêingen en bespreekt de beste manier om de enquêêten, vragen (indien gebruikt) en de resultaten van uw type Webex-sessie te delen.

Wat is de beste manier om een videobestand te delen in een Webex-vergadering of -gebeurtenis?

De voorkeursmethode varieert, afhankelijk van het type Webex-sessie dat u gebruikt. Voor een klassieke gebeurtenis hebt u de voorkeursmodus door een bestand te delen in de inhoudviewer. Voor een nieuwe gebeurtenis (Webinar) webcast of vergadering gebruikt u Bureaublad of App delen, in de modus Automatisch optimaliseren of Optimaliseren voor bewegend video & video, met de optie Audio delen via computer geselecteerd (tenzij u het audiospoor van de video niet wilt delen).

Zal de productieer audio vraag en antwoord voor mij?

De productieer kan het geluid van deelnemers in een Webex-gebeurtenis dempen en het dempen van de audio in- of uitschakelen (niet in een webcast, omdat deelnemers dempen niet kunnen uitschakelen in webcast). De deelnemers gebruiken de optie 'Hand op hand op' om aan te geven dat ze niet meer dempen willen. Vervolgens kan de productieer het dempen van de lijnen weer in- en introduceren, zodat de deelnemer aan het gesprek deze weer kan dempen na zijn/haar vraag.

Wat is de beste manier om een trainingssessie vraag en antwoord een grote gebeurtenis te beheren?

De eenvoudigste manier om de vraag en antwoord te beheren in een grote gebeurtenis (met hoge aanwezigheid) is metIdo of het Webex vraag en antwoord-deelvenster waar deelnemers hun vragen schrijfbaar kunnen maken. Deelnemers hebben het voordeel dat het publiek vragen kan uit al uw stemmen, zodat u kunt reageren op vragen die het belangrijkste deel van uw publiek hebben. Indien mogelijk, wanneer een moderator de vragen van de presentatoren leest om te antwoorden, zorgt dit voor een natuurlijkere, gesprekstoon.

Bespreek de vereisten voor privacy/anonieme gezondheid met uw productieer.

Hoe ver van tevoren moet ik Production Assist Services reserveren en van welke deadlines moet ik mij bewust zijn van de planning?

U hebt de beste beschikbaarheid als u minimaal 3 weken na uw gebeurtenis reservest. Als u premium ondersteuning gebruikt, houdt u een repetitie van twee tot drie dagen uit uw gebeurtenis en probeert u de presentatiematerialen op dat moment zo volledig mogelijk te houden. Als u wilt dat uw productieder uw materialen importeert in een Webex-gebeurtenis en controleert of deze correct is, moet deze ten minste 24 uur vóór uw gebeurtenis aan de productieder worden geleverd. Als uw dia's aangepaste lettertypen gebruiken en u geen bureaublad of app delen gebruikt, moet u ook het lettertype van de bestanden opnemen die wij kunnen installeren.

Hoe identificeer ik de maximale deelnemercapaciteit voor het Webex Events/webcasts met mijn hostaccount?

uw Webex-sitebeheerder zal deze informatie hebben. Neem contact op met uw sitebeheerder of Cisco-accountteam.

Is mijn productieer een vertegenwoordiger technische ondersteuning?

Nee, producenten worden opgeleid en gecertificeerd in de beste werkwijzen voor het leveren van Webex-gebeurtenissen en -vergaderingen. De productieer kan in het venster Vraag en antwoord vragen beantwoorden voor leden van het publiek en panelleden en presentatoren helpen bij het deelnemen aan de sessie. Naar meer uitgebreide technische problemen wordt verwezen technische ondersteuning.

Kan mijn productiegroep voorkomen dat er technische problemen optreden tijdens een gebeurtenis?

Nee, maar uw productieproducent helpt u de gebeurtenis actief te houden en tijdelijke oplossingen te bieden indien zich een technisch probleem voordoet. Complexere technische problemen met betrekking tot uitval van diensten of siteproblemen worden geëscaleerd tot technische ondersteuning.

Kan mijn productiegroep pakketverlies informatie over problemen en technische informatie controleren tijdens een gebeurtenis?

De productieproducent zal de focus houden op het beheren van uw gebeurtenis en de technische tools niet controleren. We hebben een eigen service voor technische controle en een Premium Plus-ondersteuning. Deze service bevat zowel de ondersteuning van de productie als het personeel voor technische controle.

Hoe snel kan ik een reactie van mijn producen verwachten wanneer ik vragen over mijn gebeurtenis e-mail?

Productieers werken variërende verschuif en ondersteunen vaak live gebeurtenissen met klanten gedurende de dag. Productieers reageren meestal binnen één werkdag.

Welke indeling gebruikt u om mijn opname te leveren?

We hebben twee opnametypen: de interne webex-opname en een opname van een schermafbeelding die is gemaakt vanuit de deelnemerweergave. De interne opnamen hebben mp4- of NBR-indeling en de opname van schermafbeeldingen kan binnen 24- 48 uur na uw gebeurtenis in WMV- of MP4-indeling (uw voorkeur) worden geleverd. Voor gebeurtenissen die langer dan een uur duren, is mogelijk meer tijd nodig om de opname te verwerken en te bewerken.

Ondersteunen producenten een vrijgegeven versie van Webex?

Ja. Production Assist Services ondersteunt alle algemeen beschikbare versies van Webex en daaraan gekoppelde apps, zoals Gebruiken. We beginnen de formele training met de aankomende releases, ongeveer een maand vooraf en praktijktraining zodra deze wordt vrijgegeven naar interne bètasites.

Externe bèta-/openbare voorbeeldversies worden niet ondersteund of aanbevolen voor gebruik van externe testomgevingen vóór GA.

Neem contact met ons op:

  • Het Production Services Team is in de VS gebaseerd op

  • Werkdagen: 16.00 -9.00 uur Pacific Time (M-F)

    • Service buiten deze uren is mogelijk beschikbaar als deze met aanvullende kennisgeving zijn gepland

Voor vragen, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Reactietijd:

  • Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

  • Verzoeken wijzigen in ons planningsteam: Zo snel mogelijk binnen werkdagen indien gepland met aanvullende kennisgeving