Deelt mijn productieer de presentatie-inhoud, via toepassingen delen of scherm delen, of namens mij tijdens een Webex-vergadering , gebeurtenis of webinar?

Onze beste manier is om ervoor te zorgen dat de presentator zijn/haar eigen inhoud graag deelt via training en ondersteuning. De presentator heeft het beste begrip van zijn/haar presentatie. Als de productieer de inhoud moet delen, wordt de focus weggehaald bij het beheren van de vergadering, gebeurtenis of webinaren kan dit ook een invloed hebben op het tijdig antwoord op technische vragen van het publiek. We kunnen niet garanderen dat er geen technische problemen zullen optreden tijdens het delen van uw inhoud, zoals stroomstoring of verlies van internetverbinding. Als u de risico's met uw productieproducent hebt besproken, wilt u deze het beste doen om uw inhoud te delen.

Als u een webinar uitzendt in de webcastweergave, is de mogelijkheid voor de productieproducent om multitasken tussen het uitvoeren van uw inhoud en het beheren van de webinar bijzonder beperkt.

Zal de producent mij helpen bij het beheren van Slido inhoud in mijn webinar?

Ja. Nodig uw productieleider uit om samen te werken aan uw Slido inhoud door de menuoptie Delen te selecteren wanneer u uw webinar maakt met uw Webex-licentieSlido . Uw productiemachine helpt u indien nodig bij het maken van enquêêingen en bespreekt de beste manier om de enquêêten, vragen (indien gebruikt) en de resultaten van uw type Webex-sessie te delen.

Wat is de beste manier om een videobestand te delen in een vergadering, webinarof gebeurtenis?

De voorkeursmethode is afhankelijk van het type Webex-sessie dat u voert. Bij Events (klassiek)is de voorkeursmodus het delen van een bestand in de inhoudviewer. Voor een vergadering of webinar gebruikt u Bureaublad delen of App delen in de modus Automatisch optimaliseren of Optimaliseren voor bewegend beeld en video , waarbij Computeraudio delen is geselecteerd (tenzij u het audiospoor van de video liever niet deelt).

Zal de productieer audio vraag en antwoord voor mij?

De productieer kan audio van deelnemers dempen en het dempen van de audio van een deelnemer in een vergadering of webinar in- of uitvoeren, maar niet in een webinar in de webcastweergave, omdat deelnemers de dempen niet kunnen in- en uitvoeren in een webinar in de webcastweergave.

In een vergadering of webinar kunnen deelnemers hun hand opsteken om aan te geven dat ze het dempen willen opheffen. Vervolgens kan de productieer het dempen van de lijnen weer in- en introduceren, zodat de deelnemer aan het gesprek deze weer kan dempen na zijn/haar vraag.

Wat is de beste manier om een trainingssessie vraag en antwoord beheren tijdens een grote webinar?

De gemakkelijkste manier om de vraag en antwoord te beheren in een grote webinar (met hoge aanwezigheid) is met Slido of het deelvenster Vraag en antwoord van Webex, waar deelnemers hun vragen schriftelijk kunnen indienen. Slido heeft als bijkomend voordeel dat u het publiek in staat stelt om vragen te beantwoorden, zodat u kunt reageren op de vragen die het meest interessant zijn onder uw leden. Indien mogelijk, wanneer een moderator de vragen van de presentatoren leest om te antwoorden, zorgt dit voor een natuurlijkere, gesprekstoon.

Bespreek de vereisten voor privacy/anonieme gezondheid met uw productieer.

Hoe ver van tevoren moet ik Production Services Assist-services reserveren en van welke deadlines moet ik mij bewust zijn van de planning?

U hebt de beste beschikbaarheid als u minimaal 3 weken voor uw webinar of gebeurtenis bookt. Als u Premium Assist gebruikt, houdt u twee tot drie dagen voor uw webinar of gebeurtenis een repetitie en probeert u uw presentatiematerialen op die tijd zo volledig mogelijk te houden. Als u wilt dat uw productieder uw materialen importeert in een webinar of gebeurtenis en controleert of de nauwkeurigheid correct is, moet deze ten minste 24 uur vóór uw webinar of gebeurtenis aan de productie worden geleverd. Als uw dia's aangepaste lettertypen gebruiken en u gaat bureaublad of app delen niet gebruiken, moet u ook het lettertype van de bestanden opnemen die wij kunnen installeren.

Hoe stel ik de maximale deelnemercapaciteit voor Webex Webinars/Webex Events(klassiek) in op mijn hostaccount?

Uw Webex-sitebeheerder heeft deze informatie. Neem contact op met uw sitebeheerder of Cisco-accountteam.

Is mijn productieer een vertegenwoordiger technische ondersteuning?

Nee, producenten worden opgeleid en gecertificeerd in de beste werkwijzen voor het leveren van een vergadering, gebeurtenis of webinar. De productieer kan in het venster vraag en antwoord vragen van het publiek beantwoorden en panelleden en presentatoren helpen bij het deelnemen aan de sessie. Meer uitgebreide technische problemen worden naar technische ondersteuning.

Kan mijn productieer voorkomen dat er technische problemen optreden tijdens een vergadering, gebeurtenis of webinar?

No. Uw productieproducent helpt bij het houden van de vergadering, gebeurtenis of webinar en biedt tijdelijke oplossingen als zich een technisch probleem voordoet. Complexere technische problemen met betrekking tot uitval van diensten of siteproblemen worden geëscaleerd tot technische ondersteuning.

Kan mijn productiegroep pakketverlies algemene en technische informatie controleren tijdens een vergadering, gebeurtenis of webinar?

De productieproducent is gericht op het beheren van uw vergadering, gebeurtenis of webinaren hij of zij zal de technische tools niet controleren. We hebben een zelfstandige service voor Technische controle en een Premium Plus-ondersteuning. Deze service bevat zowel de productieondersteuning als het technisch controlepersoneel.

Hoe snel kan ik een reactie van mijn productieproducent verwachten als ik vragen via e-mail naar hen stuur met betrekking tot mijn vergaderingen, gebeurtenissen of webinars?

Productieers werken variërende verschuif en ondersteunen vaak live gebeurtenissen met klanten gedurende de dag. Producenten reageren meestal binnen één werkdag.

Welke indeling gebruikt u om mijn opname te leveren?

We hebben twee opnametypen: intern naar Webex-opname en een schermafbeelding die is gemaakt vanuit de deelnemerweergave. De interne opnamen hebben een MP4- of NBR-indeling en de opname van schermafbeeldingen kan binnen 24- 48 uur na uw vergadering, gebeurtenis of webinarin WMV- of MP4-indeling (uw voorkeur) worden geleverd. Voor langere opnamen is mogelijk meer tijd nodig voor het verwerken en bewerken.

Ondersteunen producenten elke vrijgegeven versie van Webex?

Ja. Production Assist Services ondersteunt alle algemeen beschikbare versies van Webex en bijbehorende apps, zoals Slido. We beginnen de formele training ongeveer een maand van tevoren en praktijktraining is beschikbaar zodra de release beschikbaar is voor interne bètasites.

Externe bètaversies/releases met openbaar voorbeeld worden niet ondersteund of aanbevolen voor gebruik buiten testomgevingen voordat de algemene beschikbaarheid bekend is.

Neem contact met ons op:

  • Het Production Services-team is in de VS gebaseerd

  • Werkdagen: 4:00 uur— 21:00 uur Pacific Time (M-F)

    • Service buiten deze uren is mogelijk beschikbaar als deze van tevoren zijn gepland

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar webexproductionservices@cisco.com

Reactietijd:

  • Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

  • Verzoeken wijzigen in ons planningsteam: Zo snel mogelijk binnen werkdagen indien gepland