Wird mein Produzent die Präsentationsinhalte entweder mit Anwendungsfreigabe, Teilen von Bildschirminhalten oder in meinem Namen während eines Webex-Treffens , Events oder Webinars teilen?

Nach best Practice teilen die Moderatoren ihre eigenen Inhalte im Rahmen von Schulungen und Support, da der Moderator das beste Verständnis für seine Präsentation hat. Wenn der Produzent die Inhalte teilen muss, entfernt er den Fokus von der Verwaltung von Meeting, Event oder Webinarund kann auch zeitnah Antworten auf technische Fragen aus dem Publikum beeinflussen. Wir können nicht garantieren, dass während der Freigabe Ihrer Inhalte keine technischen Probleme auftreten, wie z. B. Stromausfälle oder Verlust der Internetverbindung. Wenn Sie nach der Diskussion der Risiken mit Ihrem Produzenten die Freigabe Ihrer Inhalte bevorzugen, tun sie dies nach bestem Wissen.

Unterstützt mich der Produzent bei der Verwaltung Slido von Inhalten in meinem Webinar?

Ja. Bitte laden Sie Ihren Produzenten zur Zusammenarbeit an Ihrem Slido -Inhalt ein, indem Sie die Menüoption Teilen auswählen, wenn Sie Ihr Webinar mit Ihrer Webex -Lizenz Slido erstellen. Ihr Produzent wird Ihnen bei der Erstellung von Umfragen helfen, falls erforderlich, und wird besprechen, wie sie am besten die Umfragen, Fragen (falls verwendet) und die Ergebnisse für Ihren Typ von Webex-Sitzung teilen können.

Wie kann ich eine Videodatei am besten in einem Meeting, Webinar oder Event teilen?

Die bevorzugte Methode variiert je nach Art der von Ihnen durchgeführten Webex-Sitzung . Für Events (classic)ist der bevorzugte Modus das Teilen einer Datei im Inhaltsbetrachter. Verwenden Sie für ein Meeting oder Webinar die Desktop- oder App-Freigabe im Modus „Automatisch optimieren“ oder „Für Bewegung und Video optimieren“, wobei „Computer-Audio-Freigabe“ ausgewählt ist (es sei denn, Sie möchten die Audiospur des Videos nicht teilen).

Moderiert der Produzent Audio-Fragen und Antworten für mich?

Der Produzent kann Teilnehmer-Audio in einem Meeting oder Webinar stumm- oder stummschalten, aber nicht in einem Webinar in Webcast-Ansicht, da Teilnehmer in einem Webinar in der Webcast-Ansichtnicht die Stummschaltung nicht wieder anschalten können.

In einem Meeting oder Webinar können Teilnehmer die Hand heben , um zu signalisieren, dass ihre Stummschaltung aufgehoben werden soll. Der Produzent kann dann die Leitungen wieder freischalten und diesen Teilnehmer während des Anrufs vorstellen und sie nach der Frage erneut stummschalten.

Wie kann ich eine Sitzung Fragen und Antworten einem großen Webinar am besten verwalten?

Die einfachste Möglichkeit, Fragen und Antworten in einem großen Webinar (mit hoher Teilnehmerzahl) zu verwalten, ist Slido der Webex-Bereich „Fragen und Antworten“, in dem die Teilnehmer ihre Fragen schriftlich einreichen können. Slido hat den zusätzlichen Vorteil, dass das Publikum über Fragen abstimmen kann, sodass Sie auf diejenigen antworten können, die das höchste Interesse Ihrer Publikumsmitglieder haben. Wenn möglich, kann ein Diskussionsmoderator die Fragen lesen, die den Moderatoren beantwortet werden, ein natürlicherer, Gesprächston.

Besprechen Sie die Datenschutz-/Anonymitätsanforderungen mit Ihrem Produzenten.

Wie weit im Voraus sollte ich Production Services Assist-Services reservieren und welche Termine sollte ich für die Planung beachten?

Wenn Sie mindestens 3 Wochen vor Ihrem Webinar oder Event buchen, ist die Verfügbarkeit dann am besten. Wenn Sie Premium Assist verwenden, planen Sie die Probe zwei bis drei Tage vor dem Webinar bzw. der Veranstaltung ein. Versuchen Sie zu diesem Zeitpunkt, die Präsentationsmaterialien so vollständig wie möglich zu gestalten. Wenn Sie möchten , dass Ihr Produzent Ihre Materialien in ein Webinar oder Event importiert und auf Wiedergabegenauigkeit überprüft, sollten sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Webinar oder Event an den Produzenten übermittelt werden. Wenn Ihre Folien benutzerdefinierte Schriftarten verwenden und Sie keine Desktop- oder App-Freigabe verwenden werden, fügen Sie bitte auch die Schriftartdateien ein, die wir installieren müssen.

Wie erheb ich die maximale Teilnehmerkapazität für Webex Webinare/Webex Events (classic) mit meinem Gastgeberkonto?

Diese Informationen erhalten Sie von Ihrem Webex-Site-Administrator . Bitte wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator oder ihr Cisco-Account-Team.

Ist mein Produzent ein Mitarbeiter des technischen Supports?

Nein, Produzenten sind im Bereich der bewährten Praktiken geschult und zertifiziert, die Meeting-, Event- oder Webinare bereitstellen. Der Produzent kann im Fenster des Fragen und Antworten grundlegende technische Fragen für die Teilnehmer beantworten und unterstützt Diskussionsleitung und Moderatoren bei der Teilnahme an der Sitzung. Umfassendere technische Probleme werden auf den Technischer Support.

Kann mein Produzent während eines Treffens, Events oder Webinars technische Probleme vermeiden?

Nein. Ihr Produzent wird Ihnen helfen, das Meeting, Event oder Webinar am Laufen zu halten und Workaround-Optionen zu bieten, falls ein technisches Problem auftreten sollte. Komplexere technische Probleme im Zusammenhang mit Serviceausfällen oder Site-Problemen werden an die Technischer Support.

Kann mein Produzent Die Paketverlust und technische Informationen während Meeting, Event oder Webinar überwachen?

Der Produzent wird sich auf die Verwaltung Ihres Meeting, Events oder Webinarskonzentrieren und wird sich nicht auf die Überwachung technischer Tools konzentrieren. Wir verfügen über einen eigenständigen technischen Überwachungsdienst sowie einen Premium Plus Assist, der sowohl den Produzenten-Support als auch das technische Überwachungspersonal umfasst.

Wie schnell kann ich eine Antwort von meinem Produzenten erwarten, wenn ich Fragen zu meinen Meetings, Events oder Webinaren per E-Mail an sie senden kann?

Produzenten arbeiten mit verschiedenen Umschaltungen und unterstützen häufig Live-Events mit Kunden im Laufe des Tages. Produzenten reagieren in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Welches Format verwenden Sie zum Bereitstellen meiner Aufzeichnung?

Wir haben zwei Aufzeichnungstypen: interne der Webex-Aufzeichnung , und eine Screenshot-Aufzeichnung, die aus der Teilnehmeransicht aufgenommen wurde. Die internen Aufzeichnungen erfolgen im MP4- oder NBR-Format, und die Screenshot-Aufzeichnung kann innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrem Meeting, Event oder Webinar in WMV oder MP4 (Ihre Voreinstellungen) bereitgestellt werden. Bei längeren Aufzeichnungen wird möglicherweise mehr Zeit für die Verarbeitung und Bearbeitung benötigt.

Unterstützen Produzenten freigegebene Versionen von Webex?

Ja. Production Assist Services unterstützt alle allgemein verfügbaren Versionen von Webex und zugehörigen Apps, z. B. Slido. Wir beginnen mit einer formellen Schulung zu anstehenden Veröffentlichungen etwa einen Monat im Voraus und praktischen Schulungen, sobald die Version für interne Beta-Sites verfügbar ist.

Externe Beta- und Vorschauversionen werden für externe Testumgebungen vor der allgemeinen Verfügbarkeit nicht unterstützt oder empfohlen.

Kontaktieren Sie uns:

• Das Produktions-Services-Team befindet sich in den USA.

• Geschäftszeiten: 16:00 – 21:00 Uhr Pacific Time (M –F)

  • Ein Service außerhalb dieser Öffnungszeiten ist möglicherweise verfügbar, wenn er im Voraus angesetzt wird.

Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an: webexproductionservices@cisco.com

Antwortzeit:

• Neue Reservierungen: 3 Werktage

• Ändern Sie Anfragen an unser Planungsteam: So bald wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten, wenn im Voraus geplant