Teilt mein Produzent die Präsentationsinhalte, entweder mit Anwendungsfreigabe oder Teilen von Bildschirminhalten oder in meinem Namen während eines Webex-Treffens oder Events?

Nach Best Practices können die Moderatoren ihre eigenen Inhalte im Rahmen von Schulungen und Support teilen, da der Moderator das beste Verständnis für seine Präsentation besitzt. Wenn der Produzent die Inhalte teilen muss, entfernt er den Fokus von der Verwaltung des Events und kann auch zeitnah Antworten auf technische Fragen aus dem Publikum haben. Wir können nicht garantieren, dass während der Freigabe Ihrer Inhalte keine technischen Probleme auftreten, wie z. B. Stromausfälle oder Verlust der Internetverbindung. Wenn Sie die Risiken mit Ihrem Produzenten besprechen, den Sie bevorzugen, Ihre Inhalte zu teilen, wird er dies nach bestem Wissen tun. Bitte beachten Sie, dass beim Streaming auf unsere Webcasting-Plattform die Fähigkeit des Produzenten, zwischen der Ausführung Ihrer Inhalte und der Verwaltung des Events, besonders begrenzt ist.

Unterstützt mich der Produzent bei der Verwaltung von Slido-Inhalten in meinem Event?

Ja. Bitte laden Sie Ihren Produzenten ein, über die Menüoption "Teilen" oben rechts auf Ihrem Slido zusammenzuarbeiten, wenn Sie Ihr Event mit Ihrer Webex Slido-Lizenz erstellen. Ihr Produzent wird Ihnen bei der Erstellung von Umfragen helfen, falls erforderlich, und wird besprechen, wie sie am besten die Umfragen, Fragen (falls verwendet) und die Ergebnisse für Ihren Typ von Webex-Sitzung teilen können.

Wie kann ich Eine Videodatei am besten in einem Webex-Meeting oder event teilen?

Die bevorzugte Methode hängt von der Art der von Ihnen verwendeten Webex-Sitzung ab. Bei einem klassischen Event ist der bevorzugte Modus die Dateifreigabe im Inhaltsbetrachter. Für ein neues Event (Webinar) Webcast oder Meeting nutzen Sie die Desktop- oder App-Freigabe im Modus "Auto-Optimieren" oder "Für Bewegung und Video optimieren" mit ausgewählter Computer-Audiofreigabe (es sei denn, Sie möchten die Audiospur des Videos nicht freigeben).

Moderiert der Produzent audio Fragen und Antworten für mich?

Der Produzent kann Teilnehmer-Audio in einem Webex-Event stummschalten und wieder stummschalten (nicht in einem Webcast, da Teilnehmer nicht in Webcast stummgeschaltet werden können). Die Teilnehmer signalisieren mithilfe der Option "Hand heben" die, dass sie die Tonübertragung wieder aktivieren möchten. Der Produzent kann dann die Leitungen wieder freischalten und diesen Teilnehmer während des Anrufs vorstellen und sie nach ihrer Frage erneut stummschalten.

Wie kann ich eine Sitzung Fragen und Antworten einem großen Event am besten verwalten?

Am einfachsten können Sie den Fragen und Antworten in einem großen Event mit hoher Teilnehmerzahl mit Slido oder dem Webex Fragen und Antworten-Bereich verwalten, in dem Teilnehmer ihre Fragen schriftlich übermitteln können. Slido hat den Zusätzlichen Vorteil, dass es dem Publikum ermöglicht wird, Über Fragen nach dem Publikum abstimmen zu lassen, sodass Sie auf die Fragen antworten können, die von den Mitgliedern Ihres Publikums das größte Interesse haben. Wenn möglich, kann ein Diskussionsmoderator die Fragen lesen, die den Moderatoren beantwortet werden, und dadurch ein natürlicherer, gesprächssteigerrer Ton aus.

Besprechen Sie die Datenschutz-/Anonymitätsanforderungen mit Ihrem Produzenten.

Wie weit im Voraus sollte ich Production Assist Services reservieren und welche Termine sollte ich für die Planung beachten?

Wenn Sie mindestens 3 Wochen vor dem Event reservieren, ist die Verfügbarkeit dann optimal. Wenn Sie einen Premium Assist verwenden, planen Sie die Probe zwei bis drei Tage vor dem Event ein und versuchen Sie zu diesem Zeitpunkt, die Präsentationsmaterialien so vollständig wie möglich zu erhalten. Wenn Sie möchten, dass Ihr Produzent Ihre Materialien in ein Webex-Event importiert und auf Wiedergabegenauigkeit überprüft, sollten sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem Event an den Produzenten übermittelt werden. Wenn Ihre Folien angepasste Schriftarten verwenden und Sie keine Desktop- oder App-Freigabe verwenden werden, fügen Sie bitte auch die Schriftartdateien ein, die wir installieren müssen.

Wie kann ich die maximale Teilnehmerkapazität für Webex Events/Webcasts mit meinem Gastgeberkonto ermitteln?

Diese Webex-Site können Sie von Ihrem Administrator erhalten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator oder ihr Cisco-Account-Team.

Ist mein Produzent eine Mitarbeiter des technischen Supports?

Nein, Produzenten sind im Bereich der bewährten Vorgehensweisen für Webex-Events und -Meetings geschult und zertifiziert. Der Produzent kann grundlegende technische Fragen für Die Teilnehmer im Fragen und Antworten-Fenster beantworten und unterstützt Diskussionsleitung und Moderatoren bei der Teilnahme an der Sitzung. Umfassendere technische Probleme werden auf Technischer Support.

Kann mein Produzent während eines Events technische Probleme vermeiden?

Nein. Ihr Produzent wird jedoch bei der Ausführung des Events helfen und Workaround-Optionen bereitstellen, falls ein technisches Problem auftreten sollte. Komplexere technische Probleme im Zusammenhang mit Serviceausfällen oder Site-Problemen werden an die Technischer Support.

Ist mein Produzent in der Lage, Ihre Paketverlust und technischen Informationen während eines Events zu überwachen?

Der Produzent wird sich auf die Verwaltung Ihrer Veranstaltung konzentrieren und wird sich nicht auf die Überwachung der technischen Tools konzentrieren. Wir verfügen über einen eigenständigen technischen Überwachungsdienst sowie einen Premium Plus Assist, der sowohl den Produzenten-Support als auch das technische Überwachungspersonal umfasst.

Wie schnell kann ich eine Antwort von meiner Produktion erwarten, wenn ich Fragen zu meinem Event per E-Mail an sie senden kann?

Produzenten arbeiten unterschiedliche Umschaltungen und unterstützen häufig Live-Events mit Kunden im Laufe des Tages. Produzenten reagieren in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Welches Format verwenden Sie zum Bereitstellen meiner Aufzeichnung?

Wir haben zwei Aufzeichnungstypen, die interne zur Webex-Aufzeichnung, und eine Screenshot-Aufzeichnung, die aus der Teilnehmeransicht aufgenommen wurde. Die internen Aufzeichnungen erfolgen im MP4- oder NBR-Format, und die Screenshot-Aufzeichnung kann innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Ihrem Event in WMV oder MP4 (Ihre Voreinstellungen) bereitgestellt werden. Bei Events, die mehr als eine Stunde dauern, kann mehr Zeit für die Verarbeitung und Bearbeitung der Aufzeichnung erforderlich sein.

Werden Produzenten eine veröffentlichte Version von Webex unterstützen?

Ja. Production Assist Services unterstützen alle allgemein verfügbaren Versionen von Webex und zugehörigen Apps, wie z. B. Slido. Wir beginnen mit einer formellen Schulung zu anstehenden Veröffentlichungen etwa einen Monat im Voraus und praktischen Schulungen, sobald diese auf den internen Beta-Sites veröffentlicht werden.

Externe Beta-/Public Preview-Versionen werden für externe Testumgebungen vor GA nicht unterstützt oder empfohlen.

Kontaktieren Sie uns:

  • Das Produktionsservices-Team befindet sich in den USA.

  • Geschäftszeiten: 16:00 - 21:00 Uhr Pacific Time (M-F)

    • Der Service außerhalb dieser Öffnungszeiten ist möglicherweise verfügbar, wenn er mit zusätzlicher Ankündigung angesetzt wurde.

Bei Fragen, E-Mail: webexproductionservices@cisco.com

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  • Ändern Sie Anfragen an unser Planungsteam: So bald wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten, falls mit zusätzlicher Ankündigung angesetzt