Vil produsenten min dele presentasjonsinnholdet, enten med applikasjonsdeling eller skjermdeling, eller på mine vegne under et Webex-møte, arrangement eller webinar?

Vår beste praksis er å sørge for at presentatøren er komfortabel med å dele sitt eget innhold gjennom opplæring og støtte, da presentatøren har den beste forståelsen av presentasjonen. Hvis produsenten trenger å dele innholdet, tar den fokus bort fra å administrere møtet, hendelsen eller webinaret, og kan også påvirke rettidige svar på tekniske spørsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere at tekniske problemer ikke vil oppstå under deling av innholdet ditt, for eksempel strømbrudd eller tap av Internett-tilkobling. Hvis du, etter å ha diskutert risikoene med produsenten din, foretrekker å få dem til å dele innholdet ditt, vil de gjøre det etter beste evne.

Vil produsenten hjelpe meg med å administrere Slido innhold i webinaret mitt?

Ja. Inviter produsenten din til å samarbeide om Slido innholdet ditt ved å velge Del -menyalternativet når du oppretter webinaret med Slido Webex-lisensen. Produsenten din vil hjelpe deg med å opprette avstemninger om nødvendig, og vil diskutere den beste måten å dele avstemningene, spørsmålene (hvis de brukes) og resultatene for din type Webex-økt.

Hva er den beste måten å dele en videofil på i et møte, webinar eller arrangement?

Den foretrukne metoden varierer avhengig av hvilken type Webex-økt du gjennomfører. For Events (klassisk) er den foretrukne modusen å dele en fil i innholdsvisningen. For et møte eller webinar bruker du skrivebords- eller appdeling, i Automatisk optimalisering eller Optimaliser for bevegelse og video -modus, med Datamaskinlyddeling valgt (med mindre du foretrekker å ikke dele videoens lydspor).

Vil produsenten moderere spørsmål og svar for meg?

Produsenten kan dempe og slå av demping av deltakerlyd i et møte eller webinar, men ikke i et webinar i nettpresentasjonsvisning, da deltakerne ikke kan slå av demping i et webinar i nettpresentasjonsvisning.

I et møte eller webinar kan deltakerne rekke opp hånden for å signalisere at de vil slå av demping. Produsenten kan deretter slå av dempingen av linjene og introdusere deltakeren i samtalen, og dempe dem igjen etter spørsmålet.

Hva er den beste måten å administrere en spørsmål og svar-økt på under et stort webinar?

Den enkleste måten å administrere spørsmål og svar på et stort webinar (med høy deltakelse) er med Slido eller Webex spørsmål og svar-panelet, der deltakerne kan sende inn spørsmålene sine skriftlig. Slido har den ekstra fordelen ved å gi publikum mulighet til å stemme opp spørsmål, slik at du kan svare på de som har størst interesse blant publikum. Hvis det er mulig, kan en moderator lese spørsmålene slik at presentatørene kan svare, gi en mer naturlig samtaletone.

Diskuter kravene til personvern/anonymitet med produsenten din.

Hvor langt i forveien bør jeg reservere Production Services Assist-tjenester, og hvilke frister bør jeg være oppmerksom på for planlegging?

Du får den beste tilgjengeligheten hvis du bestiller minst 3 uker før webinaret eller arrangementet. Hvis du bruker Premium Assist, planlegg å ha øvelsen to til tre dager før webinaret eller arrangementet, og prøv å få presentasjonsmaterialene så fullstendige som mulig på det tidspunktet. Hvis du vil at produsenten skal importere materialene dine til et webinar eller en hendelse og gå gjennom for å se nøyaktighet, skal de leveres til produsenten minst 24 timer før webinaret eller hendelsen. Hvis lysbildene bruker egendefinerte skrifttyper og du ikke bruker skrivebords- eller appdeling, må du også inkludere skriftfilene som vi kan installere.

Hvordan identifiserer jeg maksimal deltakerkapasitet for Webex Webinars/Webex Events (klassisk) med vertskontoen min?

Administratoren for Webex-nettstedet vil ha denne informasjonen. Ta kontakt med nettstedsadministratoren eller Cisco-kontoteamet.

Er produsenten min kontaktperson for teknisk støtte?

Nei, produsenter er opplært og sertifisert i beste praksis for å levere et møte, en hendelse eller et webinar. Produsenten kan svare på grunnleggende tekniske spørsmål til publikumsmedlemmer i spørsmål og svar-vinduet og vil hjelpe paneldeltakere og presentatører med å bli med i økten. Mer omfattende tekniske problemer vil bli eskalert til teknisk støtte.

Vil produsenten min kunne forhindre tekniske problemer i å oppstå under et møte, en hendelse eller et webinar?

Nei. Produsenten din vil hjelpe deg med å holde møtet, arrangementet eller webinaret i gang og tilby løsninger for løsning hvis det skulle oppstå et teknisk problem. Mer komplekse tekniske problemer knyttet til tjenesteavbrudd eller problemer på stedet vil bli eskalert til teknisk støtte.

Kan produsenten min overvåke pakketap og teknisk informasjon under møte, hendelse eller webinar?

Produsenten vil fokusere på å administrere møtet, arrangementet eller webinaret ditt, og vil ikke overvåke tekniske verktøy. Vi har en frittstående teknisk overvåkingstjeneste samt en Premium Plus Assist, som inkluderer både produsentstøtte og teknisk overvåkingspersonale.

Hvor raskt kan jeg forvente svar fra produsenten min når jeg sender dem spørsmål om møter, hendelser eller webinarer?

Produsenter jobber med varierende skift og støtter ofte livearrangementer med kunder i løpet av dagen. Produsenter svarer vanligvis innen én virkedag.

Hvilket format vil du bruke for å levere opptaket mitt?

Vi har to opptakstyper: internt i Webex-opptak, og et skjermopptak tatt fra deltakervisningen. De interne opptakene er MP4- eller NBR-format, og skjermopptaket kan leveres i enten WMV eller MP4 (du foretrekker) innen 24-48 timer etter møtet, hendelsen eller webinaret. For lengre opptak kan det ta mer tid å behandle og redigere.

Støtter produsenter noen utgitt versjon av Webex?

Ja. Produksjonsassistentjenester støtter alle allment tilgjengelige versjoner av Webex og tilknyttede apper, for eksempel Slido. Vi starter formell opplæring om kommende utgivelser omtrent en måned i forveien, og praktisk opplæring så snart utgivelsen er tilgjengelig for interne betanettsteder.

Eksterne betaversjoner/offentlig forhåndsvisning støttes ikke eller anbefales for bruk utenfor testmiljøer før generell tilgjengelighet.

Kontakt oss:

• Produksjonstjenesteteamet er amerikansk-basert

• Åpningstider: 4.00–9.00 Stillehavstid (M–F)

  • Service utenfor disse timene kan være tilgjengelig hvis planlagt på forhånd

For spørsmål, send e-post til webexproductionservices@cisco.com

Responstid:

• Nye bestillinger: 3 virkedager

• Endre forespørsler til planleggingsteamet vårt: Så snart som mulig i åpningstiden hvis planlagt på forhånd