Vil producer dele presentasjonsinnholdet, enten med programdeling eller skjermdeling, eller på mine vegne under et Webex-møte eller arrangement?

Vår beste praksis er å sørge for at presentatøren er komfortabel med å dele sitt eget innhold gjennom opplæring og støtte, da presentatøren har den beste forståelsen av presentasjonen. Hvis producer trenger å dele innholdet, tar det fokus bort fra å administrere arrangementet og kan påvirke rettidig svar på tekniske spørsmål fra publikum også. Vi kan ikke garantere at tekniske problemer ikke oppstår under deling av innholdet ditt, for eksempel strømbrudd eller tap av Internett-tilkobling. Hvis du etter å ha diskutert risikoen med produsenten din foretrekker å få dem til å dele innholdet ditt, vil de gjøre det etter beste evne. Vær oppmerksom på at hvis du strømmer til vår webcasting-plattform, er produsentens evne til å multitaske mellom å kjøre innholdet ditt og administrere arrangementet spesielt begrenset.

Vil produsenten hjelpe meg med å administrere Slido-innhold i arrangementet mitt?

Ja. Inviter produsenten din til å samarbeide om Slido gjennom delingsmenyalternativet øverst til høyre når du oppretter arrangementet med Webex Slido-lisensen. Produsenten vil hjelpe deg med å lage avstemninger om nødvendig og vil diskutere den beste måten å dele meningsmålinger, spørsmål (hvis brukt) og resultater for din type Webex-økt.

Hva er den beste måten å dele en videofil på i et Webex-møte eller arrangement?

Den foretrukne metoden vil variere avhengig av hvilken type Webex-økt du bruker. For en klassisk hendelse er den foretrukne modusen å gjøre en delt filressurs i innholdsvisningsprogrammet. For et nytt arrangement (Webinar), webcast eller møte bruker du Desktop eller App Share, i modusen Optimaliser automatisk eller Optimaliser for bevegelse og video, med Deling av datamaskinlyd valgt (med mindre du foretrekker å ikke dele videoens lydspor).

Vil produsenten moderere spørsmål og svar for meg?

Produsenten kan dempe og oppheve demping av deltakerlyd i en Webex-hendelse (ikke i en webkasting, siden deltakerne ikke kan bli dempet i Webcast). Deltakerne bruker alternativet Hev hånd til å signalisere at de ikke vil oppheve dempingen. Produsenten kan deretter oppheve dempingen av linjene etter tur og introdusere den deltakeren i samtalen, og dempe dem igjen etter spørsmålet.

Hva er den beste måten å administrere en spørsmål og svar-økt på under et stort arrangement?

Den enkleste måten å administrere spørsmål og svar på i et stort (høyt oppmøte) arrangement er med Slido eller Webex Q&A-panelet der deltakerne kan sende inn spørsmålene sine skriftlig. Slido har den ekstra fordelen av å la publikum stille spørsmål, slik at du kan svare på de som har høyest interesse blant publikumsmedlemmene dine. Hvis det er mulig, kan det å få en moderator til å lese spørsmålene som presentatørene kan svare på, gi en mer naturlig, konversasjonell tone.

Diskuter krav til personvern/anonymitet med produsenten din.

Hvor langt i forveien bør jeg reservere Production Assist Services, og hvilke tidsfrister bør jeg være klar over for planlegging?

Du vil ha den beste tilgjengeligheten hvis du bestiller minst 3 uker ut fra arrangementet ditt. Hvis du bruker en Premium Assist, må du planlegge å få prøven to til tre dager ut av arrangementet og prøve å få presentasjonsmaterialet ditt så komplett som mulig på det tidspunktet. Hvis du vil at Producer skal importere materialet ditt til en Webex-hendelse og se etter gjengivelsesnøyaktighet, bør de leveres til Producer minst 24 timer før arrangementet. Hvis lysbildene dine bruker egendefinerte skrifter og du ikke skal bruke Desktop eller App Share, må du også inkludere skriftfilene som vi kan installere.

Hvordan identifiserer jeg den maksimale deltakerkapasiteten for Webex-arrangementer/webcaster med vertskontoen min?

Administratoren for Webex-området vil ha denne informasjonen. Kontakt nettstedadministratoren eller Cisco-kontoteamet.

Er produsenten min en kundestøtterepresentant?

Nei, produsenter er opplært og sertifisert i beste praksis for å levere Webex-arrangementer og møter. Produsenten kan svare på grunnleggende tekniske spørsmål for publikum ved hjelp av spørsmål og svar-vinduet, og vil hjelpe paneldeltakere og presentatører med å bli med i økten. Mer omfattende tekniske problemer vil bli henvist til teknisk støtte.

Vil produsenten min kunne forhindre at tekniske problemer oppstår under et arrangement?

Nei, men produsenten vil hjelpe deg med å holde hendelsen i gang og tilby alternativer for midlertidige løsninger hvis det skulle oppstå et teknisk problem. Mer komplekse tekniske problemer knyttet til tjenesteavbrudd eller nettstedsproblemer vil bli eskalert til teknisk støtte.

Er produsenten min i stand til å overvåke pakketap og teknisk informasjon under et arrangement?

Produsenten vil være fokusert på å administrere arrangementet ditt og vil ikke overvåke tekniske verktøy. Vi har en frittstående teknisk overvåkingstjeneste samt en Premium Plus Assist som inkluderer både Producer-støtte og teknisk overvåking.

Hvor raskt kan jeg forvente svar fra produktene mine når jeg sender spørsmål via e-post til dem angående arrangementet mitt?

Produsenter jobber varierende skift og støtter ofte live-arrangementer med kunder gjennom dagen. Produsenter svarer vanligvis innen en virkedag.

Hvilket format vil du bruke for å gi innspillingen min?

Vi har to innspillingstyper, det interne til Webex-opptaket og et skjermbildeopptak hentet fra Deltaker-visningen. De interne opptakene er MP4- eller NBR-format, og skjermopptaksopptaket kan leveres i enten WMV eller MP4 (din preferanse) innen 24-48 timer etter arrangementet. For hendelser som er lengre enn én time, kan det ta lengre tid å behandle og redigere innspillingen.

Vil produsenter støtte alle utgitte versjoner av Webex?

Ja. Production Assist Services støtter alle generelt tilgjengelige versjoner av Webex og tilknyttede apper, for eksempel Slido. Vi begynner formell opplæring i kommende utgivelser omtrent en måned i forveien og praktisk opplæring så snart den slippes til interne betasider.

Eksterne beta-/offentlige forhåndsversjonsutgivelser støttes ikke eller anbefales ikke for bruk utenfor testmiljøer før GA.

Kontakt oss:

  • Produksjonstjenesteteamet er basert i USA

  • Åpningstider: 04.00-21.00 Stillehavskysten (M-F)

    • Service utenom disse tidene kan være tilgjengelig hvis planlagt med ytterligere varsel

For spørsmål, e-post: webexproductionservices@cisco.com

Responstid:

  • Nye reservasjoner: 3 virkedager

  • Endre forespørsler til planleggingsteamet vårt: Så snart som mulig innen arbeidstiden hvis planlagt med ekstra varsel