Vil produsenten min dele presentasjonsinnholdet, enten med programdeling eller skjermdeling, eller på mine vegne under et Webex-møte , arrangement eller webinar?

Vår beste praksis er å sørge for at presentatøren er komfortabel med å dele sitt eget innhold gjennom opplæring og støtte, da presentatøren har den beste forståelsen av presentasjonen. Hvis Producer må dele innholdet, tar det fokus bort fra å administrere møtet, arrangementet eller webinaret, og kan også påvirke betimelige svar på tekniske spørsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere at tekniske problemer ikke oppstår under deling av innholdet ditt, for eksempel strømbrudd eller tap av Internett-tilkobling. Hvis du, etter å ha diskutert risikoene med produsenten din, foretrekker å la dem dele innholdet ditt, vil de gjøre det etter beste evne.

Hvis du kringkaster et webinar i webcast-visning, er produsentens evne til å multitaske mellom å kjøre innholdet ditt og administrere webinaretspesielt begrenset.

Vil produsenten hjelpe meg med å administrere Slido-innhold i webinaretmitt ?

Ja. Inviter produsenten til å samarbeide om Slido-innholdet ditt ved å velge Del-menyalternativet når du oppretter webinaret med Webex Slido-lisensen. Produsenten vil hjelpe deg med å lage avstemninger om nødvendig og vil diskutere den beste måten å dele meningsmålinger, spørsmål (hvis brukt) og resultater for din type Webex-økt .

Hva er den beste måten å dele en videofil på i et møte, webinareller arrangement?

Den foretrukne metoden varierer avhengig av hvilken type Webex-økt du utfører. For arrangementer (klassisk)er den foretrukne modusen å dele en fil i innholdsvisningsprogrammet. For et møte eller webinarbruker du Skrivebords- eller appdeling i modus for automatisk optimalisering eller optimalisering for bevegelse og video , med Deling av datamaskinlyd valgt (med mindre du foretrekker å ikke dele videoens lydspor).

Vil produsenten moderere spørsmål og svar for meg?

Produsenten kan dempe og oppheve demping av deltakerlyd i et møte eller webinar, men ikke i et webinar i webcast-visning, ettersom deltakerne ikke kan oppheve dempingen i et webinar i webcast-visning.

I et møte eller webinarkan deltakerne rekke opp hånden for å signalisere at de vil oppheve dempingen. Produsenten kan deretter oppheve dempingen av linjene etter tur og introdusere den deltakeren i samtalen, og dempe dem igjen etter spørsmålet.

Hva er den beste måten å administrere en spørsmål og svar-økt på under et stort webinar?

Den enkleste måten å administrere spørsmål og svar på i et stort (høyt oppmøte) webinar er med Slido eller Webex Q&A-panelet, der deltakerne kan sende inn spørsmålene sine skriftlig. Slido har den ekstra fordelen av å la publikum stille spørsmål, slik at du kan svare på de som har høyest interesse blant publikumsmedlemmene dine. Hvis det er mulig, kan det å få en moderator til å lese spørsmålene som presentatørene kan svare på, gi en mer naturlig, konversasjonell tone.

Diskuter krav til personvern/anonymitet med produsenten din.

Hvor langt i forveien bør jeg reservere Production Services Assist-tjenester, og hvilke tidsfrister bør jeg være klar over for planlegging?

Du har best tilgjengelighet hvis du bestiller minst 3 uker før webinaret eller arrangementet. Hvis du bruker Premium Assist, må du planlegge å ta prøven to til tre dager før webinaret eller arrangementet, og prøve å få presentasjonsmaterialet så komplett som mulig på det tidspunktet. Hvis du vil at produsenten skal importere materialet ditt til et webinar eller arrangement og gjennomgå for gjengivelsesnøyaktighet, bør de leveres til producer minst 24 timer før webinaret eller arrangementet. Hvis lysbildene dine bruker egendefinerte skrifter og du ikke skal bruke Desktop eller App Share, må du også inkludere skriftfilene som vi kan installere.

Hvordan identifiserer jeg den maksimale deltakerkapasiteten for Webex Webinars/Webex Events (classic) med vertskontoen min?

Administratoren for Webex-området vil ha denne informasjonen. Kontakt nettstedadministratoren eller Cisco-kontoteamet.

Er produsenten min en kundestøtterepresentant?

Nei, produsenter er opplært og sertifisert i beste praksis for å levere et møte, et arrangement eller et webinar. Produsenten kan svare på grunnleggende tekniske spørsmål for publikum i spørsmål og svar-vinduet og vil hjelpe paneldeltakere og presentatører med å bli med i økten. Mer omfattende tekniske problemer vil bli eskalert til teknisk støtte.

Kan produsenten min forhindre at tekniske problemer oppstår under et møte, en hendelse eller et webinar?

Nei. Produsenten vil hjelpe deg med å holde møtet, arrangementet eller webinaret i gang og tilby løsningsalternativer hvis det skulle oppstå et teknisk problem. Mer komplekse tekniske problemer knyttet til tjenesteavbrudd eller nettstedsproblemer vil bli eskalert til teknisk støtte.

Kan produsenten overvåke pakketap og teknisk informasjon under møte, arrangement eller webinar?

Produsenten vil være fokusert på å administrere møtet, arrangementet eller webinaretditt, og vil ikke overvåke tekniske verktøy. Vi har en frittstående teknisk overvåkingstjeneste samt en Premium Plus Assist, som inkluderer både Producer-støtten og teknisk overvåking.

Hvor raskt kan jeg forvente svar fra produsenten når jeg sender spørsmål via e-post til dem angående møter, arrangementer eller webinarer?

Produsenter jobber varierende skift og støtter ofte live-arrangementer med kunder gjennom dagen. Produsenter svarer vanligvis innen en virkedag.

Hvilket format vil du bruke for å gi innspillingen min?

Vi har to innspillingstyper: internt i Webex-opptak , og et skjermbildeopptak tatt fra Deltaker-visningen. De interne opptakene er MP4- eller NBR-format, og skjermopptaksopptaket kan gis i enten WMV eller MP4 (din preferanse) innen 24-48 timer etter møtet, arrangementet eller webinaret. For lengre innspillinger kan det være behov for mer tid til behandling og redigering.

Støtter Produsenter noen utgitt versjon av Webex?

Ja. Production Assist Services støtter alle generelt tilgjengelige versjoner av Webex og tilknyttede apper, for eksempel Slido. Vi begynner formell opplæring i kommende utgivelser omtrent en måned i forveien og praktisk opplæring så snart utgivelsen er tilgjengelig for interne betasider.

Eksterne beta-/offentlige forhåndsversjonsutgivelser støttes ikke eller anbefales ikke for bruk utenfor testmiljøer før generell tilgjengelighet.

Kontakt oss:

• Produksjonstjenesteteamet er USA-basert

• Åpningstider: 04.00–21.00 (M–F)

  • Service utenom disse tidene kan være tilgjengelig hvis planlagt på forhånd

Hvis du har spørsmål, kan du sende en e-post webexproductionservices@cisco.com

Responstid:

• Nye reservasjoner: 3 virkedager

• Endre forespørsler til planleggingsteamet vårt: Så snart som mulig innen arbeidstiden hvis planlagt på forhånd