Vil produsenten dele presentasjonsinnholdet, enten med applikasjonsdeling eller skjermdeling, eller på mine vegne under et Webex-møte, arrangement eller webinar?

Vår beste praksis er å sørge for at programlederen er komfortabel med å dele sitt eget innhold gjennom opplæring og støtte, ettersom programlederen har den beste forståelsen av presentasjonen sin. Hvis produsenten trenger å dele innholdet, tar det fokus bort fra å administrere møtet, arrangementet eller webinaret, og kan også påvirke rettidige svar på tekniske spørsmål fra publikum. Vi kan ikke garantere at tekniske problemer ikke oppstår under deling av innholdet ditt, for eksempel strømbrudd eller tap av internettforbindelse. Hvis du, etter å ha diskutert risikoen med produsenten din, foretrekker å få dem til å dele innholdet ditt, vil de gjøre det etter beste evne.

Vil produsenten hjelpe meg med å administrere Slido-innhold i webinaret mitt?

-Ja. Vennligst inviter produsenten din til å samarbeide om Slido-innholdet ditt ved å velge Del- meny alternativet når du oppretter webinaret ditt med Webex Slido-lisensen. Produsenten din vil hjelpe deg med å lage avstemninger om nødvendig og vil diskutere den beste måten å dele meningsmålinger, spørsmål (hvis brukt) og resultater for din type Webex-økt.

Hva er den beste måten å dele en videofil på i et møte, webinar eller arrangement?

Den foretrukne metoden varierer avhengig av hvilken type Webex-økt du gjennomfører. For Hendelser (klassisk) er den foretrukne modusen å dele en fil i innholdsviseren. For et møte eller webinar kan du bruke skrivebords deling eller appdeling i Auto-optim aliser eller Optimaliser for bevegelse og video, med Deling av datamaskinlyd valgt (med mindre du foretrekker å ikke dele videoens lydspor).

Vil produsenten moderere lydspørsmål og svar for meg?

Produsenten kan dempe og slå av lyd fra deltakere i et møte eller webinar, men ikke i et webinar i websendingsvisning, ettersom deltakerne ikke kan slå på lyden i et webinar i websendingsvisning.

I et møte eller webinar kan deltakerne løfte hendene for å sign alisere at de ønsker å bli slått av. Produsenten kan deretter slå av linjene etter tur og introdusere deltakeren på samtalen, dempe dem igjen etter spørsmålet.

Hva er den beste måten å administrere en Q&A-økt under et stort webinar?

Den enkleste måten å administrere spørsmål og svar i et stort webinar (høyt oppmøte) er med Slido eller Webex Q&A-panelet, der deltakerne kan sende inn spørsmålene sine skriftlig. Slido har den ekstra fordelen av å la publikum stemme på spørsmål, slik at du kan svare på de som har størst interesse blant publikumsmedlemmene dine. Hvis det er mulig, å få en moderator til å lese spørsmålene for presentatørene å svare, gir en mer naturlig, samtaletone.

Vennligst diskuter krav til personvern/anonymitet med produsenten din.

Hvor langt i forveien bør jeg reservere Production Services Assist-tjenester, og hvilke frister bør jeg være oppmerksom på for planlegging?

Du vil ha den beste tilgjengeligheten hvis du bestiller minst 3 uker før webinaret eller arrangementet. Hvis du bruker Premium Assist, må du planlegge å ha prøven to til tre dager før webinaret eller arrangementet ditt, og prøv å ha presentasjonsmaterialet ditt så komplett som mulig på det tidspunktet. Hvis du vil at produsenten skal importere materialene dine til et webinar eller arrangement og gjennomgå for gjengivelsesnøyaktighet, bør de leveres til produsenten minst 24 timer før webinaret eller arrangementet ditt. Hvis lysbildene dine bruker tilpassede skrifter, og du ikke bruker Desktop eller App Share, vennligst ta også med skriftfilene som vi kan installere.

Hvordan identifiserer jeg maksimal deltakerkapasitet for Webex Webinars /Webex Events (klassisk) med vertskontoen min?

Webex-nettstedsadministratoren vil ha denne informasjonen. Ta kontakt med nettstedsadministratoren eller Cisco-kontoteamet.

Er min produsent en teknisk støtterepresentant?

Nei, Produsenter er opplært og sertifisert i beste praksis for å levere et møte, arrangement, eller webinar. Produsenten kan svare på grunnleggende tekniske spørsmål til publikum i Q&A-vinduet og vil hjelpe paneldeltakere og presentatører med å bli med på økten. Mer omfattende tekniske problemer vil bli eskalert til teknisk støtte.

Vil produsenten min kunne forhindre at tekniske problemer oppstår under et møte, arrangement eller webinar?

Nei. Produsenten din vil hjelpe deg med å holde møtet, arrangementet eller webinaret i gang og gi løsninger hvis det skulle oppstå et teknisk problem. Mer komplekse tekniske problemer knyttet til serviceavbrudd eller problemer på stedet vil bli eskalert til teknisk støtte.

Kan produsenten overvåke pakketap og teknisk informasjon under møte, arrangement eller webinar?

Produsenten vil være fokusert på å administrere møtet, arrangementet eller webinaret ditt, og vil ikke overvåke tekniske verktøy. Vi har en frittstående teknisk overvåkingstjeneste samt en Premium Plus Assist, som inkluderer både produsentstøtte og teknisk overvåkingspersonale.

Hvor raskt kan jeg forvente svar fra produsenten min når jeg sender spørsmål til dem om møter, arrangementer eller webinarer?

Produsenter jobber varierende skift og støtter ofte live-arrangementer med kunder gjennom dagen. Produsenter svarer vanligvis innen en virkedag.

Hvilket format vil du bruke til å levere opptaket mitt?

Vi har to opptakstyper: internt i Webex-opptak, og et skjermopptak tatt fra deltakervisningen. De interne opptakene er MP4- eller NBR-format, og skjermopptakingen kan leveres i enten WMV eller MP4 (din preferanse) innen 24-48 timer etter møtet, arrangementet eller webinaret. For lengre opptak kan det være nødvendig med mer tid for behandling og redigering.

Støtter produsenter noen utgitt versjon av Webex?

-Ja. Production Assist Services støtter alle generelt tilgjengelige versjoner av Webex og tilknyttede apper, for eksempel Slido. Vi begynner formell opplæring i kommende utgivelser omtrent en måned i forveien og praktisk trening så snart utgivelsen er tilgjengelig for interne betasider.

Eksterne beta/offentlige forhåndsvisningsutgivelser støttes ikke og anbefales ikke for bruk utenfor testmiljøer før generell tilgjengelighet.

Kontakt oss:

• Production Services-teamet er basert i USA

• Åpningstider: 04.00—21.00 Stillehavstid (M—F)

  • Tjeneste utenfor disse tidene kan være tilgjengelig hvis planlagt på forhånd

For spørsmål, send e-post til webexproductionservices@cisco.com

Responstid:

• Nye reservasjoner: 3 virkedager

• Endre forespørsler til planleggingsteamet vårt: Så snart som mulig innen arbeidstid hvis planlagt på forhånd