Jakaako tuottajani esityksen sisällön joko sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen avulla tai puolestani Webex-kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Paras käytäntömme on varmistaa, että esittelijän on helppo jakaa omaa sisältöään koulutuksen ja tuen avulla, sillä esittelijällä on paras käsitys omasta esityksestään. Jos tuottajan on jaettava sisältöä, se vie huomiota kokouksen, tapahtuman tai webinaarin hallinnoinnilta ja voi vaikuttaa myös siihen, että yleisön teknisiin kysymyksiin vastataan ajoissa. Emme voi taata, ettei sisältösi jakamisen aikana ilmene teknisiä ongelmia, kuten sähkökatkoksia tai internet-yhteyden katkeamista. Jos keskusteltuasi riskeistä tuottajasi kanssa haluat, että hän jakaa sisältösi, hän tekee sen parhaan kykynsä mukaan.

Auttaako tuottaja minua hallitsemaan Slido -sisältöä webinaarissani?

Kyllä. Kutsu tuottajasi tekemään yhteistyötä Slido -sisällön kanssa valitsemalla Jaa -valikkovaihtoehto, kun luot webinaarin Webex Slido -lisenssilläsi. Tuottajasi auttaa sinua tarvittaessa kyselyiden luomisessa ja keskustelee parhaasta tavasta jakaa kyselyt, kysymykset (jos niitä käytetään) ja tulokset Webex-istuntotyypissäsi.

Mikä on paras tapa jakaa videotiedosto kokouksessa, webinaarissa tai tapahtumassa?

Suositeltava menetelmä vaihtelee sen mukaan, minkä tyyppistä Webex-istuntoa olet järjestämässä. Tapahtumien (klassinen) osalta suositeltavin tapa on jakaa tiedosto sisällön katseluohjelmassa. Käytä kokousta tai webinaaria varten Työpöytä- tai Sovellusjakoa, Automaattinen optimointi tai Optimoi liikettä ja videota varten -tilassa, ja valitse Tietokoneen äänen jakaminen (paitsi jos et halua jakaa videon ääniraitaa).

Suorittaako tuottaja ääni- ja kysymyspuheenvuoroja puolestani?

Tuottaja voi mykistää ja poistaa mykistyksen osallistujien äänestä kokouksessa tai webinaarissa, mutta ei webinaarin webcast-näkymässä, koska osallistujat eivät voi poistaa mykistystä webinaarin webcast-näkymässä.

Kokouksessa tai webinaarissa osallistujat voivat nostaa kätensä osoittaakseen, että he haluavat, että mykistys poistetaan. Tuottaja voi sitten vuorollaan poistaa mykistyksen linjoilta ja esitellä kyseisen osallistujan puhelun aikana ja mykistää hänet uudelleen kysymyksen esittämisen jälkeen.

Mikä on paras tapa hallita kysymys- ja vastaustilaisuus suuren webinaarin aikana?

Helpoin tapa hallita kysymysten ja vastausten esittämistä suuressa (paljon osallistujia käsittävässä) webinaarissa on käyttää Slido tai Webexin Q&A-paneelia, johon osallistujat voivat lähettää kysymyksensä kirjallisesti. Slido lisäetuna on, että yleisö voi äänestää kysymyksiä, joten voit vastata niihin, jotka kiinnostavat yleisöä eniten. Jos mahdollista, moderaattorin käyttäminen kysymysten lukemiseen, jotta esittelijät voivat vastata niihin, mahdollistaa luonnollisemman, keskustelevamman sävyn.

Keskustele tuottajasi kanssa yksityisyydensuojaa/anonymiteettiä koskevista vaatimuksista.

Kuinka pitkälle etukäteen minun pitäisi varata Production Services Assist -palvelut ja mitä määräaikoja minun pitäisi ottaa huomioon suunnittelussa?

Saatavuus on paras, jos varaat tilat vähintään 3 viikkoa ennen webinaaria tai tapahtumaa. Jos käytät Premium Assist -palvelua, suunnittele harjoitukset kaksi tai kolme päivää ennen webinaaria tai tapahtumaa ja yritä saada esitysmateriaalit mahdollisimman valmiiksi tuolloin. Jos haluat, että tuottaja tuo aineistosi webinaariin tai tapahtumaan ja tarkastaa renderöinnin oikeellisuuden, ne on toimitettava tuottajalle vähintään 24 tuntia ennen webinaaria tai tapahtumaa. Jos dioissasi käytetään mukautettuja fontteja etkä käytä Desktop- tai App Share -sovellusta, liitä mukaan myös fonttitiedostot, jotta voimme asentaa ne.

Miten määrittelen Webex Webinars/Webex Events (classic) -tapahtumien osallistujien enimmäiskapasiteetin isäntätililläni?

Webex-sivuston ylläpitäjälläsi on nämä tiedot. Ota yhteyttä sivuston ylläpitäjään tai Ciscon tilitiimiin.

Onko tuottajani teknisen tuen edustaja?

Ei, tuottajat on koulutettu ja sertifioitu parhaista käytännöistä kokouksen, tapahtuman tai webinaarin järjestämisessä. Tuottaja voi vastata yleisön jäsenten teknisiin peruskysymyksiin kysymys- ja vastausikkunassa ja auttaa panelisteja ja esittelijöitä liittymään istuntoon. Laajemmat tekniset ongelmat toimitetaan tekniseen tukeen.

Pystyykö tuottajani estämään tekniset ongelmat kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Ei. Tuottajasi auttaa pitämään kokouksen, tapahtuman tai webinaarin käynnissä ja tarjoaa ratkaisuvaihtoehtoja, jos tekninen ongelma ilmenee. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat, jotka liittyvät palvelukatkoksiin tai sivuston ongelmiin, toimitetaan tekniseen tukeen.

Voiko tuottajani seurata pakettihäviöitä ja teknisiä tietoja kokouksen, tapahtuman tai webinaarin aikana?

Tuottaja keskittyy kokouksen, tapahtuman tai webinaarin hallinnointiin eikä valvo teknisiä työkaluja. Meillä on itsenäinen tekninen valvontapalvelu sekä Premium Plus Assist, joka sisältää sekä tuottajan tuen että teknisen valvontahenkilöstön.

Kuinka nopeasti voin odottaa tuottajalta vastausta, kun lähetän heille sähköpostitse kysymyksiä kokouksista, tapahtumista tai webinaareista?

Tuottajat työskentelevät vaihtelevissa työvuoroissa ja tukevat usein asiakkaiden kanssa järjestettäviä live-tapahtumia koko päivän ajan. Tuottajat vastaavat yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Missä muodossa tallennukseni toimitetaan?

Meillä on kaksi tallennustyyppiä: sisäinen Webex-tallennus ja Attendee-näkymästä otettu näytönkaappaustallenne. Sisäiset tallenteet ovat MP4- tai NBR-muodossa, ja kuvakaappaustallenne voidaan toimittaa joko WMV- tai MP4-muodossa (valintasi mukaan) 24-48 tunnin kuluessa kokouksesta, tapahtumasta tai webinaarista. Pidempien tallenteiden käsittelyyn ja editointiin voi kulua enemmän aikaa.

Tukevatko tuottajat mitä tahansa Webexin julkaistua versiota?

Kyllä. Production Assist Services tukee kaikkia yleisesti saatavilla olevia Webex-versioita ja niihin liittyviä sovelluksia, kuten Slido. Aloitamme virallisen koulutuksen tuleviin julkaisuihin noin kuukautta ennen julkaisua ja käytännön harjoittelun heti, kun julkaisu on saatavilla sisäisille beta-sivustoille.

Ulkoisia beta-/julkisia esikatseluversioita ei tueta eikä suositella käytettäväksi testiympäristöjen ulkopuolella ennen yleistä saatavuutta.

Ota yhteyttä:

• Tuotantopalvelutiimi sijaitsee Yhdysvalloissa

• Aukioloajat: 4 AM-9 PM Tyynenmeren aikaa (M-F)

  • Palvelu näiden aikojen ulkopuolella voi olla saatavilla, jos se on sovittu etukäteen.

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia osoitteeseen webexproductionservices@cisco.com

Vasteaika:

• Uudet varaukset: 3 työpäivää

• Muutospyynnöt aikataulutiimillemme: Mahdollisimman pian työajan kuluessa, jos se on sovittu etukäteen.