感謝您的意見回饋。

我的製作者是否會透過應用程式共用或螢幕共用 ，或是在 Webex 會議或網路研討會期間代表我分享簡報內容？

我們的最佳做法是確保主講者能夠透過訓練和支援輕鬆共用自己的內容，因為主講者最瞭解他們的簡報。 如果製作人需要分享內容，則會將注意力遠 離管理會議或網絡研討會，並且也會影響對受眾對技術問題的 及時回應。 我們無法保證在共用您的內容期間不會發生技術問題，例如電源故障或中斷網際網路連線。 如果與製作人討論風險後，您偏好讓製作人分享您的內容，他們將盡力而為。

Producer 會協助我管理Slido 我的網路研討會中有內容嗎？

可以。請邀請您的 Producer 協作開發您的Slido 透過選取共用 使用Webex建立網路研討會時的功能表功能表選項Slido 授權。必要的話，Producer 將協助您建立民意調查，並就您的 Webex 階段作業類型討論共用民意調查、問題（如果使用的話）和結果的最佳方式。

在會議或網絡研討會中共享視頻文件的最佳方法是什麼？

偏好的方式隨 您進行的 Webex 課程 類型而異。 對於會議或網路研討會，請使用桌面或應用程式共用，在自動最佳化 或優化動作和視訊 模式，與電腦音訊共用 已選取（除非您不希望共用視訊的音軌）。

Producer 將為我協調音訊的問與答嗎？

製作人可以在會議或網路 研討會中將出席者的音訊靜音和取消靜音，但不能在網路廣播視圖中使用網路研討會，因為出席者在網路研討會中不能取消靜音。

在會議或網路研討會中，出席者可以舉手 以表示他們想要取消靜音。Producer 隨後可以輪流將線路取消靜音，並將該出席者引入通話，在出席者提出問題後再次將其靜音。

在大型網路研討會期間問與答網路研討會的最佳 方法是什麼？

在大型（出席率較高）網路研討會中管理問與答的最簡單方法是使用Slido 或Webex問與答面板，出席者可在其中以書面形式提交問題。Slido 額外的優點是允許觀眾對問題進行投票，因此您可以回應觀眾成員中最感興趣的問題。可能的話，請讓協調者閱讀問題，然後主講者進行回覆，從而以自然的交談語氣進行問與答。

請與您的 Producer 討論私密/匿名要求。

應該提前多少時間預約製作服務協助服務，以及規劃應該注意哪些截止日期？

如果您在網路研討會前至少 3 週預訂，您將獲得最佳可用性。 如果您正在使用高級輔助功能，請計劃在網路研討會前 兩至三天進行排練，並嘗試在此時盡可能完整的演示文稿 。 如果您希望製作人將您的材料導入網路研討會中並審查渲染準確性，則應該在網路研討會前至 少 24 小時交付給製作人。 如果您的投影片使用自訂字型，並且您不打算使用桌面或應用程式共用，也請包含這些字型檔案以供我們安裝。

如何確定主持人帳戶的最大Webex Webinars出席人數？

您的 Webex 網站管理員將具有此資訊。請聯絡網站管理員或 Cisco 帳戶團隊。

我的 Producer 是技術支援代表嗎？

不，製作人在進行會議或網絡研討會上的最佳實踐經過培訓和認證。 製作人可以在使用中視窗中回答觀眾成員的基本問與答問題，並且將協助答問與答者與主講者加入課程。 更全面的技術問題將被上報技術支援。

我的製作人是否能夠防止在 會議或網路研討會期間發生技術問題？

不。 如果出現技術問題，您的製作人將協助維持會議或網路研討會運行，並提供解決方法選項。 與服務中斷或網站問題相關的更複雜技術問題將上報給技術支援。

我的 Producer 可以在會議或網絡 研討會期間監控封包丟失和技術信息嗎？

製作人將專注於管理您的會議或網絡研討會，而不會監控技術工具。 我們有獨立的技術監控服務以及高級 Plus 協助服務，包括製作人支援和技術監控人員。

當我通過電子郵件發送有關會議或網絡研討會的問題時，我可以 期待製作人的回應速度多快？

Producer 輪班工作，通常全天候支援與客戶進行實時活動。Producer 通常會在一個工作日內進行回應。

您將使用哪種格式來提供錄製檔？

我們有兩種錄製類型：內部至 Webex 錄製 ，以及取自出席者視圖的螢幕捕獲錄製。 內 部錄音為 MP4 或 NBR 格式，屏幕捕獲錄可以在 會議或網 絡研討會後的 24-48 小時內以 WMV 或 MP4（您的喜好）提供。 對於較長的錄製，可能需要更多時間來處理和編輯。

Producers 是否支援任何已發行的Webex版本？

是。生產協助服務支援所有正式可用的Webex版本及關聯的應用程式，例如Slido。我們大約提前一個月就即將推出的發行版本開始正式培訓，並且一旦內部測試網站可以使用該發行版本，就會開始上手訓練。

不支援或建議在常規發佈之前在測試環境外部使用外部測試版/公開預覽版。

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• 製作服務團隊位於美國

• 工作時間：太平洋時間上午 4：00 —下午 9：00 （M—F）

  • 如果提前排定，則這些時段以外的服務可能可用

如有問題，請傳送電子郵件webexconfigurationservices@cisco.com

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• 新預約時間：3 個工作日

• 變更對排定團隊發出的請求：在工作時間儘快（如果事先排定）