Hoće li moj producent dijeliti sadržaj prezentacije, bilo dijeljenjem aplikacija ili dijeljenjem zaslona, ili u moje ime tijekom sastanka ili događaja na Webexu?

Naša najbolja praksa je osigurati da izlagaču bude ugodno dijeliti vlastiti sadržaj kroz trening i podršku, jer izlagač najbolje razumije njihovu prezentaciju. Ako Producent treba podijeliti sadržaj, skreće fokus s upravljanja događajem i može utjecati na pravovremene odgovore i na tehnička pitanja publike. Ne možemo jamčiti da se tehnički problemi neće pojaviti tijekom dijeljenja vašeg sadržaja, kao što je nestanak struje ili gubitak internetske veze. Ako nakon razgovora o rizicima sa svojim producentom više volite da dijele vaš sadržaj, oni će to učiniti najbolje što mogu. Imajte na umu da ako streamate na našu platformu za webcasting, mogućnost producenta da vrši više zadataka između pokretanja vašeg sadržaja i upravljanja događajem posebno je ograničena.

Hoće li mi producent pomoći u upravljanju Slido sadržajem u mom slučaju?

Da. Pozovite svog producenta da surađuje na vašem Slidou putem opcije izbornika dijeljenja u gornjem desnom kutu prilikom stvaranja događaja s licencom za Webex Slido. Vaš producent pomoći će vam u stvaranju anketa ako je potrebno i raspravljat će o najboljem načinu dijeljenja anketa, pitanja (ako se koriste) i rezultatima za vašu vrstu Webex sesije.

Koji je najbolji način zajedničkog korištenja videodatoteke na sastanku ili događaju webexa?

Preferirana metoda razlikovat će se ovisno o vrsti Webex sesije koju koristite. Za klasični događaj preferirani način rada je dijeljenje datoteka u pregledniku sadržaja. Za novi događaj (Webinar), web-prijenos ili sastanak koristit ćete Desktop ili App Share, u načinu automatske optimizacije ili optimizacije za kretanje i videozapise, s odabranim dijeljenjem zvuka računala (osim ako ne želite dijeliti audio zapis videozapisa).

Hoće li producent moderirati audio pitanja za mene?

Producent može isključiti zvuk sudionika i uključiti zvuk unutar web-događaja (ne na web-prijenosu jer sudionici ne mogu isključiti zvuk u web-prijenosu). Sudionici koriste opciju "Podigni ruku" kako bi signalizirali da žele biti ponovno uključište. Producent zatim može uključiti linije i predstaviti tog sudionika u pozivu, ponovno ih prigušivši nakon njihovog pitanja.

Koji je najbolji način upravljanja sesijom pitanja i odgovora tijekom velikog događaja?

Najlakši način upravljanja Q&A u velikom događaju (visoke posjećenosti) je sa Slidom ili webex Q&A panelom na kojem sudionici mogu poslati svoja pitanja u pisanom obliku. Slido ima dodatnu prednost što publici omogućuje da unaprijed glasuje pitanja, tako da možete odgovoriti onima koji imaju najveći interes među članovima vaše publike. Ako je moguće, čitanje pitanja na koja izlagači mogu odgovoriti omogućuje prirodniji, razgovorniji ton.

Razgovarajte o zahtjevima privatnosti / anonimnosti sa svojim producentom.

Koliko unaprijed trebam rezervirati usluge pomoći u proizvodnji i koje rokove trebam biti svjestan za planiranje?

Ako rezervirate najmanje 3 tjedna od događaja, imat ćete najbolju raspoloživost. Ako koristite Premium Assist, planirajte imati probu za dva do tri dana od događaja i pokušajte da vaši prezentacijski materijali budu što potpuniji u to vrijeme. Ako želite da vaš proizvođač uveze vaše materijale u Webex događaj i pregleda točnost renderiranja, treba ih dostaviti Proizvođaču najmanje 24 sata prije vašeg događaja. Ako vaši slajdovi koriste prilagođene fontove i nećete koristiti Desktop ili App Share, uključite i datoteke fontova koje možemo instalirati.

Kako prepoznati maksimalni kapacitet sudionika za web-događaje/web-prijenose pomoću računa glavnog računala?

administrator web-mjesta imat će te informacije. Obratite se administratoru web-mjesta ili cisco timu računa.

Je li moj producent predstavnik za tehničku podršku?

Ne, producenti su obučeni i certificirani u najboljim praksama pružanja Webex događaja i sastanaka. Producent može odgovoriti na osnovna tehnička pitanja za članove publike pomoću prozora pitanja i odgovora i pomoći će panelistima i izlagačima da se pridruže sesiji. Sveobuhvatnija tehnička pitanja uputit će se tehničkoj podršci.

Hoće li moj producent moći spriječiti pojavu tehničkih problema tijekom događaja?

Ne, međutim, vaš će proizvođač pomoći u održavanju događaja i pružiti opcije zaobilaznih rješenja ako se pojavi tehnički problem. Složenija tehnička pitanja povezana s prekidima usluga ili problemima s web-lokacijama bit će eskalirana u tehničku podršku.

Može li moj producent pratiti gubitak paketa i tehničke informacije tijekom događaja?

Producent će biti usredotočen na upravljanje vašim događajem i neće pratiti tehničke alate. Imamo samostalnu uslugu tehničkog praćenja, kao i Premium Plus Assist koji uključuje podršku proizvođača i tehničko osoblje za praćenje.

Koliko brzo mogu očekivati odgovor od svojih proizvoda kada im šaljem pitanja u vezi s mojim događajem?

Proizvođači rade u različitim smjenama i često podržavaju događaje uživo s kupcima tijekom dana. Proizvođači obično reagiraju u roku od jednog radnog dana.

Koji ćete format koristiti za pružanje moje snimke?

Imamo dvije vrste snimanja, interno snimanje webexa i snimku snimanja zaslona preuzetu iz prikaza Sudionik. Interne snimke su MP4 ili NBR formata, a snimanje snimanja zaslona može se pružiti u WMV ili MP4 (prema vašim željama) u roku od 24-48 sati nakon događaja. Za događaje dulje od jednog sata možda će biti potrebno više vremena za obradu i uređivanje snimke.

Hoće li producenti podržati bilo koju objavljenu verziju Webexa?

Da. Production Assist Services podržava sve opće dostupne verzije Webexa i povezanih aplikacija, kao što je Slido. Počinjemo formalnu obuku o nadolazećim izdanjima otprilike mjesec dana unaprijed i praktičnu obuku čim se pustimo na interne beta stranice.

Vanjska izdanja beta/javnog pretpregleda nisu podržana niti se preporučuju za upotrebu izvan testnih okruženja prije GA.

Javite nam se:

  • Tim za produkcijske usluge sa sjedištem u SAD-u

  • Radno vrijeme: 4:00-21:00 po pacifičkom vremenu (M-F)

    • Usluga izvan tih sati može biti dostupna ako je zakazana uz dodatnu obavijest

Za pitanja pošaljite e-poštu: webexproductionservices@cisco.com

Razdoblje odziva:

  • Nove rezervacije: 3 radna dana

  • Promijenite zahtjeve u naš tim za planiranje rasporeda: U najkraćem mogućem roku unutar radnog vremena ako je predviđeno uz dodatnu najavu