Gracias por sus comentarios.

Para los altavoces y los productores que usan una computadora, el Studio funciona en Google Chrome, Safari o Microsoft Edge.

Para los altavoces que usan un dispositivo móvil, Safari funciona mejor en dispositivos iOS y Chrome o Microsoft Edge funcionan mejor en dispositivos Android.

Le recomendamos que actualice su navegador a la última versión para obtener la mejor experiencia.

No. Los usuarios solo pueden escuchar la transmisión a través de la aplicación Event.

Recomendamos una conexión Ethernet por cable tanto para altavoces como para espectadores para la mejor experiencia. Una señal WiFi fuerte también puede funcionar bien.

Los presentadores necesitan una velocidad mínima de carga y descarga de 10 Mbps, y recomendamos 25 Mbps para garantizar los mejores resultados.

Los espectadores necesitan una velocidad mínima de carga y descarga de 10 Mbps para ver una transmisión. Los espectadores aún pueden experimentar una calidad de transmisión variable debido a la latencia de la red, la saturación de WiFi, las limitaciones de hardware y la ejecución de varios programas a la vez, por nombrar algunos.

Los productores se unen al estudio haciendo clic en el botón “Iniciar estudio” del modal Transmisión en vivo o edición de sesión en la plataforma Webex Events. Este enlace les da acceso a todas las herramientas del estudio.

Los oradores se unen usando el enlace “Invitar a oradores”. Cualquier persona con el enlace puede unirse y no se requiere inicio de sesión de ningún tipo.

Puede tener 13 personas en el estudio y en la pantalla a la vez. Hasta tres de ellos pueden ser productores (o “anfitriones”) que se unan mediante el botón 'Launch Studio' de la plataforma Webex Events. Este total no se ve afectado cuando alguien comparte su pantalla, aunque la pantalla compartida aparezca como si fuera un altavoz adicional. Si tiene más de 13 personas que se unen a su transmisión, puede optar por tener una “sala de espera” en otra herramienta de reuniones o usar otra herramienta de transmisión con Webex Events RTMP Player.

Si ya hay 13 personas en el estudio y una decimocuarta persona intenta unirse, cualquier productor del estudio recibirá una notificación de que alguien acaba de intentar unirse y no había espacio para ellos.

El orador también recibe un mensaje que le notifica que el estudio está lleno y puede hacer clic en el botón Reintentar para intentar unirse de nuevo.

Si quiere admitir a un nuevo presentador en el estudio, alguien más debe irse, o puede eliminar a alguien. Para eliminar a alguien, simplemente haga clic en los tres puntos junto a su vista previa de video y haga clic en Eliminar de Studio.

Siga el proceso en nuestro artículo sobre la administración de equipos para invitar a la persona al equipo que administra su evento en la plataforma Webex Events. Una vez que el orador se une a su equipo, puede editar la función Sesión o Transmisión en vivo y hacer clic en el botón “Iniciar estudio” para que puedan controlar todas las funciones de back-end de la transmisión.

¡Sí! Puede hacer clic en “Go Live” varias veces en un solo estudio para probarlo. Si los asistentes ya están usando la aplicación Event, realice una transmisión de prueba oculta en lugar de usar una sesión de agenda oficial o una función de transmisión en vivo.

Si hace clic en “Go Live” y luego todos salen del estudio, la transmisión finalizará automáticamente después de 5 minutos. Si esto sucede, aún puede volver a hacer clic en “Go Live”. 👍

No hay límite en la cantidad de transmisiones en vivo que puede ejecutar a la vez. Recomendamos usar Sessions cuando se producen varias transmisiones al mismo tiempo o si tiene muchas transmisiones en vivo. También debe coordinar cuidadosamente a los oradores, moderadores y subtítulos.

Sí. Haga clic en el icono Configuración (⚙️) en el menú del lado derecho y configure el campo “Calidad de transmisión” en 1080p y 720p. La calidad de transmisión predeterminada del estudio es 1080p. Una calidad de transmisión más baja puede ayudar a garantizar una experiencia consistente e inclusiva tanto para los oradores como para los asistentes en todos los dispositivos, ubicaciones y velocidades de conexión.

Con Webex Events Production Studio, no. Con el reproductor RTMP de Webex Events, ¡sí!

¡Sí! Simplemente haga clic en la pestaña Audiencia, luego en la pestaña Preguntas y respuestas o en la pestaña Sondeo. Haga clic en un elemento para mostrarlo en la transmisión en vivo.

Los presentadores en el estudio no pueden interactuar con el chat de transmisión a menos que estén viendo la transmisión como asistentes en la aplicación del evento.

Sí. Puede enviar mensajes en el chat grupal interno o en el chat directo. Los productores pueden borrar los chats grupales, mientras que tanto los productores como los oradores pueden borrar los chats directos.

Solo puede eliminar los mensajes de chat de una transmisión en vivo bloqueando al usuario que publicó el mensaje. Solo recomendamos esto en circunstancias severas porque elimina completamente al asistente de su aplicación de eventos y cancela su orden de registro si se registró a través de Webex Events.

Sí, puede subir sus presentaciones al estudio y presentarlas. Consulte nuestro artículo Presentaciones PDF y Clicker en Webex Events Productions Studio para obtener la guía completa.

Importe su presentación a Google Slides y verifique el formato. Abra la presentación en una pestaña separada del navegador del estudio. En Google Slides, haga clic en la flecha junto a 'Present' y seleccione Vista de presentador.

Cuando se abra la ventana Vista del presentador, disminuya el tamaño de ambas ventanas del navegador para que pueda ver tanto Studio como sus diapositivas. Cuando llegue el momento de compartir su pantalla, comparta solo la pestaña del navegador Google Slides, NO toda su pantalla o la ventana Vista del presentador. Ahora, continúe con la presentación como lo haría normalmente. ¡Puede ver sus notas de orador y el tiempo transcurrido a medida que va!

Sí, si utiliza Webex Events Production Studio o el reproductor RTMP de Webex Events. Nuestras sólidas descargas de informes de métricas y análisis de video tienen todos los datos de clic y visualización que necesita. Lea nuestro artículo sobre Créditos de Educación Continua si necesita revisar la información para otorgarlos. También proporcionamos una descripción completa del informe de análisis de video en nuestro artículo de métricas de aplicaciones de eventos.

¡Sí! Esta función le permite mostrar una imagen como fondo, aplicar un efecto de desenfoque o incluso crear un fondo transparente a través de la configuración de su cámara. Puede difuminar su entorno, eliminar su fondo, seleccionar entre cuatro fondos virtuales previamente cargados o cargar sus propios elementos visuales.

El fondo virtual solo está disponible en el escritorio, y la aplicación de fondos virtuales aumenta el uso de memoria de su navegador. Lea los requisitos mínimos del sistema para WFX, la tecnología Webex que potencia los fondos virtuales.

¡Sí! Antes de que un anfitrión o orador se una al estudio, se le pide que agregue su nombre y un eslogan opcional. El campo del eslogan es excelente para pronombres, ocupación y más, hasta 50 caracteres.

Puede cargar archivos MP4, AVI, MPG, MPEG o MOV de 8 GB o menos.

Todavía no. 😉

¡No! Simplemente abra la pestaña Superposiciones en cualquier estudio y haga clic en el botón Agregar para acceder a todos los medios cargados anteriormente desde cualquier otro estudio en su evento.

¡Sí! Puede compartir archivos de video directamente desde su computadora. Obtenga más información en nuestro artículo Introducción a Webex Events Production Studio.

Para Overlays, tantos como quiera. 👍 Para archivos de video compartidos, cada anfitrión o orador puede compartir un máximo de cinco videos a la vez. Se puede mostrar una tarjeta de video compartido en el escenario a la vez.

Compartir archivo de video está disponible para computadoras de escritorio, no para dispositivos móviles, y los formatos de archivo admitidos son .mp4 y.webm.

Los banners estáticos tienen un límite de 50 caracteres para el título y 200 caracteres para el cuerpo. Las pancartas de ticker tienen un límite de 1000 caracteres.

¡Sí! Además de nuestros propios subtítulos y traducciones gratuitos de Webex Events, también apoyamos a varios proveedores de subtítulos y traducción de terceros.

¡Sí! Creemos que le gustarán nuestros controles de pantalla completa. Además, en el modo de pantalla completa, puede hacer clic en Ocultar interacciones en la parte inferior izquierda para ocultar las burbujas de interacción.

Sí, los productores y los altavoces tienen acceso a una navegación conveniente y activación de funciones con más de 50 combinaciones de teclas únicas en el estudio. Puede encontrar una lista completa de estos atajos navegando a Configuración y seleccionando Atajos de teclado.

Vaya a Configuración y seleccione Métodos abreviados de teclado. Simplemente haga clic en un acceso directo actual y, a continuación, introduzca su propia combinación de teclas para establecer una nueva. Los atajos pueden contener hasta 3 teclas y deben comenzar con 1-2 teclas modificadoras, como Mayús y Opción, y terminar con una letra, número o símbolo. Sus accesos directos personalizados se almacenan en la caché de su navegador, por lo que puede configurarlos una vez y ellos lo “seguirán” en cualquier estudio.

Sí, puede asignar el mismo acceso directo a múltiples acciones. Por ejemplo, ¡podría hacer la transición simultánea al diseño en solitario para su orador y mostrar su nombre como una pancarta al mismo tiempo!

La configuración predeterminada es grabar automáticamente su transmisión cuando se transmite en directo. Tenga en cuenta que cada grabación tiene un límite de 12 horas. Si su transmisión durará más de 12 horas, considere la posibilidad de grabar con una plataforma diferente a través del reproductor RTMP.

¡Sí! Para desactivar la grabación automática para un estudio, simplemente navegue a Configuración antes de salir en vivo y seleccione la pestaña “General”. Allí, desmarque la opción etiquetada “Generar automáticamente grabaciones para transmisiones en vivo”. La desactivación de la grabación automática en un estudio no afectará a otros estudios dentro del mismo evento. Si la grabación automática está desmarcada, aparecerá una notificación en el modal de confirmación “Go Live” para recordar a los productores el estado de grabación, ya que las grabaciones de las transmisiones que no están grabadas no se pueden recuperar más tarde.

Por lo general, las grabaciones están disponibles a los pocos minutos de la finalización de la transmisión, pero el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la duración de la transmisión en vivo.

Después de hacer clic en “Finalizar transmisión”, aparece un botón “Grabaciones”. Haga clic en el botón y en el modal que aparece, la grabación mostrará un estado de “Procesamiento”. Cuando la grabación esté lista, un botón 'Descargar' reemplaza el estado 'Procesando'.

También puede descargar grabaciones de Video Center en la plataforma Webex Events. En la barra de navegación de eventos, bajo Aplicación de eventos, haga clic en Centro de video y, a continuación, en Grabaciones. Localice la grabación que desea descargar, haga clic en el icono Configuración () junto a ella y, a continuación, haga clic en Descargar.

Descarga de grabaciones en formato MP4.

Las especificaciones de grabación dependen de la calidad de transmisión seleccionada antes de la transmisión en vivo.

HD (720p):

• Velocidad de fotogramas: 30

• Velocidad de bits de vídeo: 3000

• Intervalo de fotogramas clave: 2

• Tasa de bits de audio: 128

• Frecuencia de audio: 44100

Full HD (1080p):

• Velocidad de fotogramas: 30

• Velocidad de bits de vídeo: 6000

• Intervalo de fotogramas clave: 2

• Tasa de bits de audio: 192

• Frecuencia de audio: 44100

Actualmente no eliminamos grabaciones. Las grabaciones permanecerán disponibles mientras mantenga su estatus de cliente de Webex Events.

Nuestro artículo sobre cómo agregar grabaciones de sesión a su aplicación de eventos explica cómo.

No. Aunque las grabaciones de cualquier Webex Events Production Studio se agregan automáticamente al Centro de video, los subtítulos no están disponibles para esas grabaciones. Para agregar subtítulos a una grabación de Production Studio, descargue la grabación y vuelva a subirla al Centro de video, asegurándose de activar los subtítulos en el modal de carga. Obtenga más información en nuestro artículo del Centro de video.

Compruebe esto en orden:

1. ¿Está usando el micrófono correcto? Haga clic en el botón Configuración (⚙️) y, a continuación, haga clic en Audio y revise la configuración 'Micrófono' para verificar.

2. ¿Está usando un auricular o micrófono con un botón de silencio físico? Asegúrese de que no esté silenciado.

3. ¿Otro programa usa su micrófono (otra herramienta de reunión, por ejemplo)? Cierre otros programas y, a continuación, actualice la página.

4. ¿Su micrófono está silenciado en la configuración de su computadora? Los pasos para verificar esto varían según el dispositivo.

5. Reinicie su navegador. Si eso no funciona, reinicie su dispositivo.

6. ¿Todavía no trabaja? Haga clic en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha del estudio. ¡Estamos encantados de ayudarle!

1. En su Mac, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, haga clic en Preferencias del sistema y, a continuación, en Seguridad y privacidad.

2. Haga clic en Privacidad.

3. Haga clic en Cámara.

4. Marque la casilla junto a su navegador.

5. Haga clic en Micrófono.

6. Marque la casilla junto a su navegador.

Asegúrese de que Safari tenga acceso a cámara/micrófono.

1. Abra la configuración de su iPhone/iPad.

2. Encuentre Safari en la lista de configuración y asegúrese de que el acceso a la cámara/micrófono esté activado.

1. En su Mac, haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda, haga clic en Configuración del sistema y, a continuación, haga clic en Privacidad y seguridad.

2. Haga clic en Grabación de audio de pantalla y sistema.

3. Activa la casilla junto a su navegador.