Często zadawane pytania dotyczące Webex Events Production Studio
list-menuOpinia?
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszego wbudowanego studia transmisji na żywo

Łączność i przeglądarki

Jakiej przeglądarki powinienem używać?

W przypadku głośników i producentów korzystających z komputera Studio działa w przeglądarce Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge.

W przypadku głośników korzystających z urządzenia mobilnego Safari działa najlepiej na urządzeniach z systemem iOS, a Chrome lub Microsoft Edge działają najlepiej na urządzeniach z Androidem.

Pamiętaj, że tylko głośniki mogą dołączyć do Studio z urządzenia mobilnego.

Zalecamy aktualizację przeglądarki do najnowszej wersji, aby uzyskać najlepsze wrażenia.

Czy istnieje opcja wybierania numeru?

Nie. Użytkownicy mogą słuchać strumienia tylko za pośrednictwem aplikacji Event App.

Czy muszę używać połączenia przewodowego, aby prezentować lub wyświetlić?

Zalecamy przewodowe połączenie Ethernet zarówno dla głośników, jak i widzów, aby uzyskać najlepsze wrażenia. Silny sygnał WiFi może również działać dobrze.

Jaka jest minimalna prędkość Internetu wymagana dla prezenterów?

Prezenterzy potrzebują co najmniej 10 Mb/s prędkości przesyłania i pobierania, a my zalecamy 25 Mb/s, aby zapewnić najlepsze wyniki.

Jaka jest minimalna prędkość Internetu wymagana dla widzów?

Widzowie potrzebują co najmniej 10 Mb/s prędkości przesyłania i pobierania, aby oglądać strumień. Widzowie mogą nadal doświadczać różnej jakości strumienia ze względu na opóźnienia sieci, nasycenie WiFi, ograniczenia sprzętowe i uruchamianie wielu programów jednocześnie, aby wymienić tylko kilka.

Przesyłanie strumieniowe i moderowanie

Jak producenci i prelegenci dołączają do studia?

Producenci dołączają do Studia, klikając przycisk „Uruchom Studio” z modalu transmisji na żywo lub edycji sesji na platformie Webex Events. Ten link daje im dostęp do wszystkich narzędzi w Studio.

Pamiętaj, że link producenta wygaśnie po 24 godzinach braku aktywności. Zawsze możesz wejść na platformę wydarzeń Webex, zlokalizować transmisję na żywo lub sesję i kliknąć „Uruchom Studio”, aby uzyskać nowy link producenta.

Prelegenci dołączają za pomocą linku „Zaproś mówców”. Każdy, kto ma link, może dołączyć i nie jest wymagane żadne logowanie.

The 'Launch Studio' button and the 'Invite Speakers' link in a Session's Edit modal.

Ilu mówców lub prezenterów może być w strumieniu w danym momencie?

Możesz mieć 13 osób w Studio i na ekranie naraz. Maksymalnie trzech z nich może być producentami (lub „gospodarzami”), którzy dołączają za pomocą przycisku „Uruchom Studio” z platformy Webex Events. Ta suma nie ma wpływu, gdy ktoś udostępnia swój ekran, mimo że udostępnianie ekranu wygląda tak, jakby był dodatkowym głośnikiem. Jeśli do transmisji dołącza więcej niż 13 osób, możesz wybrać „poczekalnię” w innym narzędziu do spotkań lub użyć innego narzędzia do przesyłania strumieniowego z odtwarzaczem Webex Events RTMP Player.

Co się stanie, gdy moje studio jest pełne?

Jeśli w Studio jest już 13 osób, a 14 osoba spróbuje dołączyć, każdy producent w Studio otrzyma powiadomienie, że ktoś właśnie próbował dołączyć i nie było dla nich miejsca.

Głośnik otrzymuje również komunikat informujący go, że Studio jest pełne, i może kliknąć przycisk Ponownie, aby spróbować ponownie dołączyć.

Jeśli chcesz wprowadzić nowego prezentera do studia, ktoś inny musi odejść, albo możesz kogoś usunąć. Aby usunąć kogoś, wystarczy kliknąć trzy kropki obok podglądu wideo i kliknąć Usuń ze studia.

The 'Remove from Studio' option on a speaker card.

Czy mogę zaprosić mówcę jako producenta, aby mógł kontrolować tła, banery, czaty itp.?

Śledź proces opisany w naszym artykule na temat zarządzania zespoł ami, aby zaprosić osobę do zespołu zarządzającego wydarzeniem na platformie Webex Events. Gdy mówca dołączy do twojego zespołu, może edytować funkcję sesji lub transmisji na żywo i kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby móc kontrolować wszystkie funkcje zaplecza strumienia.

Nie udostępniaj adresu URL wyświetlanego przez przeglądarkę po kliknięciu „Uruchom Studio”. Wielu użytkowników dołączających do studia przy użyciu tego samego adresu URL może powodować problemy. Każdy, kto będzie kontrolować tła, banery, czaty itp. powinien kliknąć przycisk „Uruchom Studio”, aby dołączyć, jak opisano powyżej.

Czy mogę przetestować mój stream i wypróbować studio?

Tak! Możesz kliknąć „Go Live” wiele razy w jednym studiu, aby go wypróbować. Jeśli uczestnicy korzystają już z aplikacji Event, utwór z ukryty strumień test owy zamiast korzystać z oficjalnej funkcji sesji programu lub transmisji na żywo.

Jeśli opuszczę Studio po kliknięciu „Przejdź na żywo”, czy transmisja się zakończy?

Jeśli klikniesz „Przejdź na żywo”, a następnie wszyscy opuszczą Studio, strumień zakończy się automatycznie po 5 minutach. Jeśli tak się stanie, nadal możesz ponownie kliknąć „Przejdź na żywo”. 👍

Pamiętaj, że zostaniesz usunięty ze Studio, jeśli pozostaniesz nieaktywny przez 5 godzin. Gdy nikt nie zostanie w Studio, strumień się skończy.

Ile strumieni mogę uruchomić jednocześnie?

Nie ma ograniczeń co do liczby transmisji na żywo, które możesz uruchomić jednocześnie. Zalecamy korzystanie z sesji, gdy wiele transmisji odbywa się jednocześnie lub jeśli masz dużo transmisji na żywo. Powinieneś także starannie koordynować mówców, moderatorów i napisów.

Czy mogę wybrać jakość przesyłania strumieniowego?

Tak. Kliknij ikonę Ustawienia (⚙️) w menu po prawej stronie i ustaw pole „Jakość transmisji” na 1080p i 720p. Domyślna jakość przesyłania strumieniowego Studio to 1080p. Niższa jakość transmisji może pomóc zapewnić spójne i integracyjne wrażenia zarówno dla mówców, jak i uczestników na wszystkich urządzeniach, lokalizacjach i szybkości połączeń.

Czy mogę jednocześnie przesyłać strumieniowo Webex Events Production Studio do mojej aplikacji eventowej i innej witryny (YouTube, Twitch itp.)?

Z Webex Events Production Studio, nr. Z odtwarzacz em RTMP Webex Events, tak!

Czy mogę przejrzeć odpowiedzi na pytania i odpowiedzi oraz wyniki ankiety w Studio?

Tak! Wystarczy kliknąć kartę Odbiorcy, następnie kartę Pytania i odpowiedzi lub kartę Ankieta. Kliknij element, aby wyświetlić go w transmisji na żywo.

Czy mogę wysyłać wiadomości do uczestników ze Studia?

Prezenterzy w Studio nie mogą wchodzić w interakcje z czatem strumieniowym, chyba że oglądają strumień jako uczestnik w aplikacji Event App.

Czy mogę rozmawiać wewnętrznie z innymi producentami i prelegentami w Studio?

Tak. Możesz wysyłać wiadomości na czacie wewnętrznym grupowym lub czacie bezpośrednim. Producenci mogą czyścić czaty grupowe, podczas gdy zarówno producenci, jak i mówcy mogą czyścić czaty bezpośrednie.

Czy mogę usunąć niechciane wiadomości z czatu na żywo?

Możesz usunąć wiadomości czatu z transmisji na żywo tylko poprzez zablokowanie użytkownika, który opublikował wiadomość. Zalecamy to tylko w poważnych okolicznościach, ponieważ całkowicie usuwa uczestnika z Twojej aplikacji na wydarzenie i anuluje jego zlecenie rejestracyjne, jeśli zarejestrował się za pośrednictwem Webex Events.

Czy mogę przesyłać prezentacje w Studio i je prezentować?

Tak, możesz przesłać swoje prezentacje do Studia i zaprezentować je. Zapoznaj się z naszymi prezentacjami PDF i klikaczem w artykule Webex Events Productions Studio, aby uzyskać pełny przewodnik.

Należy pamiętać, że prezentacje muszą być w formacie PDF, aby przesłać je do studia. Artykuł PDF Presentations and Clicker w Webex Events Productions Studio wyjaśnia, jak przekonwertować prezentacje do formatu PDF. Jeśli masz filmy w prezentacjach, możesz użyć funkcji Udostępnij wideo. Alternatywnie możesz zaimportować prezentację do Prezentacji Google Slides 👇

Jak mogę wyświetlać prezentacje w widoku prezentera z dołączonym dźwiękiem i wideo?

Zaimportuj prezentację do Prezentacji Google i sprawdź dwukrotnie formatowanie. Otwórz prezentację w oddzielnej karcie przeglądarki od Studio. W Slajdach Google kliknij strzałkę obok „Prezent” i wybierz Widok prezentera.

Po otwarciu okna Widok prezentera zmniejsz rozmiar obu okien przeglądarki, aby można było zobaczyć zarówno Studio, jak i slajdy. Kiedy nadejdzie czas udostępnienia ekranu, udostępniaj tylko kartę przeglądarki Slajdy Google, a NIE cały ekran ani okno Widok prezentera. Teraz przejdź przez prezentację tak, jak zwykle. Możesz zobaczyć swoje notatki mówcy i czas, który upłynął w trakcie podróży!

Pamiętaj, że jeśli prezentacja zawiera wideo, zaznacz pole audio karty Udostępnij podczas wybierania karty do udostępnienia. Nie zalecamy udostępniania całego ekranu w prezentacji, ponieważ pole „Udostępnij audio” może nie być dostępne.

Czy mogę powiedzieć, kto oglądał transmisję na żywo i jak długo?

Tak, jeśli używasz Webex Events Production Studio lub odtwarzacza Webex Events RTMP! Nasze solidne pliki do pobrania dotyczące metryk i analizy wideo zawierają wszystkie potrzebne dane dotyczące kliknięć i wyświetlania. Przeczytaj nasz artykuł o kredytach kształcenia ustawicznego, jeśli chcesz przejrzeć informacje, aby je przyznać. Zapewniamy również pełny przegląd raportu Video Analytics w naszym artykule Metryki aplikacji zdarzeń.

Dostosowywanie

Czy głośniki i hosty mogą korzystać z wirtualnego tła?

Tak! Ta funkcja pozwala wyświetlać obraz jako tło, zastosować efekt rozmycia, a nawet utworzyć przezroczyste tło za pomocą ustawień aparatu. Możesz rozmyć otoczenie, usunąć tło, wybrać spośród czterech wstępnie przesłanych wirtualnych tła lub przesłać własne wizualizacje.

Wirtualne tło jest dostępne tylko na pulpicie, a zastosowanie wirtualnych tła zwiększa zużycie pamięci przeglądarki. Zapoznaj się z minimalnymi wymaganiami systemowymi dla WFX, technologii Webex, która obsługuje wirtualne tła.

Czy mówcy i gospodarze mogą dodawać swoje zaimki?

Tak! Zanim host lub mówca dołączy do Studio, zostanie wyświetlony monit o dodanie nazwy i opcjonalnego sloganu. Pole sloganu doskonale nadaje się do zaimków, zawodu i nie tylko - do 50 znaków.

Należy pamiętać, że studia utworzone po 25 kwietnia 2024 mają domyślnie aktywne slogany. W przypadku starszych studiów, host musi aktywować slogany w ustawieniach ogólnych każdego studia.

Jak długo mogą trwać filmy, które przesyłam do zakładki Nakładki?

Możesz przesyłać pliki MP4, AVI, MPG, MPEG lub MOV o pojemności 8 GB lub mniej.

Należy pamiętać, że sugeruje się, że filmy mają stosunek 16:9 dla najlepszego wyniku i nie mniej niż 720p. Czas przetwarzania/przesyłania będzie się różnić w zależności od połączenia internetowego. Przesyłanie wideo może trwać nawet dwukrotnie więcej czasu trwania wideo.

Czy mogę używać filmów przesłanych do Centrum wideo w studio?

Jeszcze nie. 😉

Czy muszę przesyłać filmy i grafiki do Studio dla każdego strumienia w moim wydarzeniu?

Nie! Wystarczy otworzyć kartę Nakładki w dowolnym Studio i kliknąć przycisk Dodaj, aby uzyskać dostęp do wszystkich wcześniej przesłanych multimediów z dowolnego innego studia w Twoim wydarzeniu!

Ile filmów mogę przesłać do studia?

Do nakładek, tyle, ile chcesz. 👍 W przypadku udostępnionych plików wideo każdy host lub głośnik może udostępniać maksymalnie pięć filmów jednocześnie. Jedna karta udostępniania wideo może być wyświetlana na scenie naraz.

Jakie są wymagania dotyczące udostępniania plików wideo?

Udostępnij plik wideo jest dostępny dla komputerów stacjonarnych, a nie urządzeń mobilnych, a obsługiwane formaty plików to .mp4 i.webm.

Jakie są zalecane wymiary dla logo i tła?

  • Logo - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Tło - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Jaki jest limit znaków dla banerów?

Banery statyczne są ograniczone do 50 znaków dla nagłówka i 200 znaków dla treści. Banery Ticker są ograniczone do 1000 znaków.

Czy mogę mieć minimalny widok narzędzi Studio?

Tak! Uważamy, że spodoba Ci się nasze pełnoekranowe elementy ster ujące. Ponadto w trybie pełnoekranowym możesz kliknąć U kryj interakcje w lewym dolnym rogu, aby ukryć bąbelki interakcji.

Czy mogę używać mojej klawiatury do obsługi Studio?

Tak, producenci i głośniki mają dostęp do wygodnej nawigacji i aktywacji funkcji dzięki ponad 50 unikalnym kombinacjom klawiszy w Studio. Pełną listę tych skrótów można znaleźć, przechodząc do Ustawienia i wybierając S króty klawiaturowe.

Jak dostosować skróty klawiaturowe w Studio?

Przejdź do Ustawienia i wybierz Skróty klawiaturowe. Po prostu kliknij bieżący skrót, a następnie wprowadź własną kombinację klawiszy, aby ustawić nową. Skróty mogą zawierać maksymalnie 3 klawisze i muszą zaczynać się od 1-2 klawiszy modyfikatorów, takich jak Shift i Option, a kończyć literą, cyfrą lub symbolem. Twoje niestandardowe skróty są przechowywane w pamięci podręcznej przeglądarki, więc możesz je ustawić raz, a będą „śledzić Cię” w dowolnym Studio.

Czy mogę użyć tego samego skrótu do wielu działań?

Tak, możesz przypisać ten sam skrót do wielu działań. Na przykład możesz jednocześnie przejść do układu solo dla swojego głośnika i jednocześnie pokazać jego nazwę jako baner!

Nagrywanie i kodowanie

Czy strumień jest nagrywany automatycznie?

Domyślnym ustawieniem jest automatyczne nagrywanie strumienia podczas transmisji na żywo. Uwaga - każde nagranie ma limit 12 godzin. Jeśli Twój strumień będzie działał dłużej niż 12 godzin, rozważ nagrywanie na innej platformie za pośrednictwem odtwarzacza RTMP.

Czy mogę zapobiec nagrywaniu strumienia?

Tak! Aby dezaktywować automatyczne nagrywanie w Studio, po prostu przejdź do Ustawień przed rozpoczęciem transmisji i wybierz kartę „Ogólne”. Tam odznacz opcję oznaczoną „Automatyczne generowanie nagrań dla transmisji na żywo”. Dezaktywacja automatycznego nagrywania w jednym Studio nie wpłynie na inne studia w ramach tego samego wydarzenia. Jeśli automatyczne nagrywanie nie jest zaznaczone, w module potwierdzenia „Przejdź na żywo” pojawi się powiadomienie, aby przypomnieć producentom o stanie nagrywania, ponieważ nagrania dla strumieni, które nie zostały nagrane, nie można później odzyskać.

Jak szybko mogę pobrać nagranie po transmisji?

Nagrania są zwykle dostępne w ciągu kilku minut od zakończenia strumienia, ale czas przetwarzania może się różnić w zależności od tego, jak długo trwał transmisja na żywo.

Gdzie mogę znaleźć nagrania i jaki jest format nagrania?

Po kliknięciu „Zakończ strumień” pojawi się przycisk „Nagrania”. Kliknij przycisk, a w wyświetlonym modalu nagranie pokaże status „Przetwarzanie”. Gdy nagranie jest gotowe, przycisk „Pobierz” zastępuje status „Przetwarzanie”.

The Recordings button and Download recordings modal.

Możesz także pobierać nagrania z Video Center na platformie Webex Events. Na pasku nawigacji zdarzeń w obszarze Aplikacja zdarzeń kliknij przycisk Centrum wideo, a następnie kliknij pozycję Nag rania. Znajdź nagranie, które chcesz pobrać, kliknij ikonę Ustawi enia () obok niego, a następnie kliknij Pobierz.

The process just described.

Nagrania do pobrania w formacie MP4.

Jakie są specyfikacje nagrania?

Specyfikacje nagrywania zależą od jakości transmisji wybranej przed transmisją na żywo.

HD (720p):

  • Liczba klatek na sekundę: 30

  • Szybkość transmisji wideo: 3000

  • Interwał klatek kluczowych: 2

  • Szybkość transmisji dźwięku: 128

  • Częstotliwość dźwięku: 44100

Full HD (1080p):

  • Liczba klatek na sekundę: 30

  • Szybkość transmisji wideo: 6000

  • Interwał klatek kluczowych: 2

  • Szybkość transmisji dźwięku: 192

  • Częstotliwość dźwięku: 44100

Jak długo dostępne są nagrania?

Obecnie nie usuwamy nagrań. Nagrania pozostają dostępne tak długo, jak zachowujesz status klienta Webex Events.

Czy nagrania Webex Events Production Studio w Video Center automatycznie mają zamknięte podpisy?

Nie. Mimo że nagrania z dowolnego studia produkcyjnego Webex Events są automatycznie dodawane do Centrum wideo, zamknięte podpisy nie są dostępne dla tych nagrań. Aby dodać podpisy do nagrania w Studio Production, pobierz nagranie, a następnie prześlij je ponownie do Centrum wideo, upewniając się, że aktywujesz Zamknięte napisy w trybie przesyłania. Dowiedz się więcej w naszym artykule Video Center.

Rozwiązywanie problemów

Nikt mnie nie słyszy. Co mam zrobić?

Sprawdź je w kolejności:

  1. Czy używasz właściwego mikrofonu? Kliknij przycisk U stawienia (⚙️), a następnie kliknij Audio i przejrzyj ustawienie „Mikrofon”, aby sprawdzić.

  2. Czy używasz zestawu słuchawkowego lub mikrofonu z fizycznym przyciskiem wyciszenia? Upewnij się, że nie jest wyciszony.

  3. Czy inny program używa twojego mikrofonu (na przykład innego narzędzia do spotkań)? Zamknij inne programy, a następnie odśwież stronę.

  4. Czy twój mikrofon jest wyciszony w ustawieniach komputera? Kroki, aby to sprawdzić, różnią się w zależności od urządzenia.

  5. Uruchom ponownie przeglądarkę. Jeśli to nie zadziała, uruchom ponownie urządzenie.

  6. Nadal nie działa? Kliknij bańkę czatu w prawym dolnym rogu Studio. Chętnie pomożemy!

Jestem na Macu i straciłem dostęp do kamery/mikrofonu. Co mam zrobić?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu ekranu, kliknij Preferencje syst emowe, a następnie kliknij opcję Bezpiecze ństwo i prywatność.

  2. Kliknij Prywatność.

  3. Kliknij Kamera.

  4. Zaznacz pole obok przeglądarki.

  5. Kliknij przycisk Mikrofon.

  6. Zaznacz pole obok przeglądarki.

Jestem na urządzeniu z systemem iOS i straciłem dostęp do aparatu/mikrofonu. Co mam zrobić?

Upewnij się, że Safari ma dostęp do kamery/mikrofonu.

  1. Otwórz ustawienia iPhone'a/iPada.

  2. Znajdź Safari na liście ustawień i upewnij się, że dostęp do kamery/mikrofonu jest włączony.

Jestem na macOS, a moja przeglądarka straciła dostęp do ekranu. Co mam zrobić?

  1. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu, kliknij Ustawienia systemu, a następnie kliknij Prywatność i bezpieczeństwo.

  2. Kliknij przycisk Nagrywanie dźwięku ekranu i systemu.

  3. Przełącz pole obok przeglądarki.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?