Благодарим вас за обратную связь.

Для динамиков и продюсеров, использующих компьютер, студия работает в Google Chrome, Safari или Microsoft Edge.

Для динамиков, использующих мобильное устройство, Safari лучше всего работает на устройствах iOS, а Chrome или Microsoft Edge — на устройствах Android.

Мы рекомендуем обновить браузер до последней версии, чтобы вам было удобнее работать.

Нет. Пользователи могут слушать трансляцию только через приложение Event.

Для наилучших впечатлений мы рекомендуем использовать проводное Ethernet-соединение как для динамиков, так и для зрителей. Сильный сигнал WiFi также может работать хорошо.

Докладчикам необходима скорость загрузки и выгрузки не менее 10 Мбит/с, а для достижения наилучших результатов мы рекомендуем 25 Мбит/с.

Для просмотра трансляции зрителям требуется скорость загрузки и скачивания не менее 10 Мбит/с. Качество потокового вещания у зрителей по-прежнему может отличаться из-за задержек в сети, перенасыщенности сети Wi-Fi, аппаратных ограничений и одновременного запуска нескольких программ.

Продюсеры присоединяются к студии, нажав кнопку «Запустить студию» в модальном окне редактирования прямой трансляции или сеанса на платформе Webex Events. Эта ссылка предоставляет им доступ ко всем инструментам студии.

Спикеры присоединяются по ссылке «Пригласить спикеров». Присоединиться может любой пользователь, у которого есть ссылка. Вход в систему не требуется.

В студии и на экране одновременно может быть 13 человек. До трех из них могут быть продюсерами (или «ведущими»), которые присоединяются с помощью кнопки «Launch Studio» на платформе Webex Events. Если кто-то поделится своим экраном, на это число не влияет, даже если на экране отображается дополнительный динамик. Если к вашей трансляции присоединилось более 13 человек, вы можете выбрать «комнату ожидания» в другом инструменте для проведения совещаний или использовать другой инструмент потоковой передачи вместе с проигрывателем Webex Events RTMP Player.

Если в студии уже 13 человек, а 14-й попытается присоединиться, все продюсеры студии получат уведомление о том, что кто-то только что попытался присоединиться и для них нет места.

Спикер также получит сообщение с уведомлением о том, что студия заполнена, и он может нажать кнопку «Повторить», чтобы попробовать присоединиться снова.

Если вы хотите принять нового докладчика в студию, кто-то другой должен уйти или вы можете удалить кого-нибудь. Чтобы удалить пользователя, просто нажмите три точки рядом с предпросмотром видео и нажмите «Удалить из студии».

Следуйте описанной в нашей статье об управлении командами процедуре приглашения пользователя в команду, управляющую вашим мероприятием на платформе Webex Events. После того как спикер присоединится к вашей команде, он сможет отредактировать функцию сеанса или прямой трансляции и нажать кнопку «Запустить студию», чтобы управлять всеми серверными функциями трансляции.

Да! Вы можете несколько раз нажать «Выйти в эфир» в одной студии, чтобы попробовать игру. Если участники уже используют приложение Event, создайте скрытую тестовую трансляцию вместо официальной функции Agenda Session или Live Stream.

Если вы нажмете «Перейти в прямой эфир», а затем все покинут студию, трансляция автоматически закончится через 5 минут. В этом случае вы все равно сможете снова нажать «Go Live». 👍

Нет ограничений на количество прямых трансляций, которые вы можете запускать одновременно. Мы рекомендуем использовать сеансы, когда одновременно происходит несколько трансляций или если у вас много прямых трансляций. Также следует тщательно координировать выступления спикеров, модераторов и субтитров.

Да. Нажмите значок «Настройки» (⚙️) в правом меню и установите в поле «Качество трансляции» значение 1080p или 720p. Качество потоковой передачи в студии по умолчанию — 1080p. Более низкое качество трансляции может обеспечить стабильное и инклюзивное впечатление как для спикеров, так и для участников на всех устройствах, в любом месте и на любых скоростях соединения.

Со студией производства Webex Events — нет. С проигрывателем Webex Events RTMP — да!

Да! Просто перейдите на вкладку «Аудитория», затем на вкладку «Вопросы и ответы» или на вкладку «Опрос». Нажмите на объект, чтобы показать его в прямом эфире.

Докладчики в студии не могут участвовать в потоковом чате, пока они не будут смотреть трансляцию в качестве участника в приложении «Мероприятие».

Да. Вы можете отправлять сообщения во внутреннем групповом чате или в прямом чате. Продюсеры могут очищать групповые чаты, в то время как продюсеры и спикеры могут очищать прямые чаты.

Вы можете удалить сообщения чата из прямой трансляции, только заблокировав пользователя, опубликовавшего сообщение. Мы рекомендуем делать это только в тяжелых условиях, поскольку это полностью удалит участника из вашего приложения для мероприятий и отменит его заказ на регистрацию, если он зарегистрировался через Webex Events.

Да, вы можете загрузить свои презентации в Студию и представить их. Полное руководство см. в нашей статье «Презентации в формате PDF и кликер в Webex Events Productions Studio».

Импортируйте презентацию в Google Slides и еще раз проверьте форматирование. Откройте презентацию в отдельной вкладке браузера в Studio. В Google Slides нажмите стрелку рядом с надписью «Представлено» и выберите «Просмотр докладчика».

Когда откроется окно Presenter View, уменьшите размер обоих окон браузера, чтобы вы могли видеть как студию, так и ваши слайды. Когда придет время поделиться своим экраном, публикуйте только вкладку браузера Google Slides, а НЕ весь экран или окно Presenter View. Теперь продолжайте работу с презентацией в обычном режиме. По ходу дела вы можете видеть заметки спикеров и время, прошедшее!

Да, если вы используете студию разработки Webex Events или проигрыватель Webex Events RTMP! Загружаемые нами надежные отчеты по метрикам и видеоаналитике содержат все необходимые данные по кликам и просмотрам. Прочтите нашу статью о кредитах на непрерывное образование, если вам нужна информация для их присуждения. Мы также приводим полный обзор отчета по видеоаналитике в нашей статье «Показатели приложений для мероприятий».

Да! Эта функция позволяет отображать изображение в качестве фона, применять эффект размытия или даже создавать прозрачный фон в настройках камеры. Вы можете размыть окружение, удалить фон, выбрать один из четырех предварительно загруженных виртуальных фонов или загрузить собственные визуальные эффекты.

Виртуальный фон доступен только на настольном компьютере, а использование виртуальных фонов увеличивает использование памяти браузера. Ознакомьтесь с минимальными системными требованиями для WFX, технологии Webex, использующей виртуальный фон.

Да! Перед тем как ведущий или спикер присоединятся к студии, им предлагается указать свое имя и дополнительный слоган. Поле слогана отлично подходит для местоимений, рода занятий и многого другого — до 50 символов.

Вы можете загружать файлы MP4, AVI, MPG, MPEG или MOV размером 8 ГБ или меньше.

Пока нет. 😉

Нет! Просто откройте вкладку «Оверлеи» в любой студии и нажмите кнопку «Добавить», чтобы получить доступ ко всем ранее загруженным медиафайлам из любой другой студии вашего мероприятия!

Да! Вы можете делиться видеофайлами прямо со своего компьютера. Узнайте больше в нашей статье «Начало работы с Webex Events Production Studio».

Для оверлеев — столько, сколько захотите. 👍 При использовании общих видеофайлов каждый ведущий или спикер может одновременно публиковать не более пяти видеороликов. Одновременно на сцене может отображаться одна видеокарта.

Функция совместного использования видеофайлов доступна для настольных компьютеров, а не для мобильных устройств. Поддерживаются форматы файлов в форматах.mp4 и .webm.

Размер статических баннеров ограничен 50 символами заголовка и 200 символами основного текста. Размер тикеров ограничен 1000 символами.

Да! Помимо собственных бесплатных субтитров и переводов Webex Events, мы также поддерживаем несколько сторонних поставщиков субтитров и переводов.

Да! Мы думаем, что вам понравятся наши полноэкранные элементы управления. Кроме того, в полноэкранном режиме вы можете нажать «Скрыть взаимодействия» в левом нижнем углу, чтобы скрыть пузырьки взаимодействия.

Да, продюсерам и спикерам доступна удобная навигация и активация функций с помощью более 50 уникальных комбинаций клавиш в студии. Полный список этих сочетаний клавиш можно найти, перейдя в «Настройки» и выбрав «Сочетания клавиш».

Перейдите в «Настройки» и выберите «Сочетания клавиш». Просто нажмите текущее сочетание клавиш, затем введите собственную комбинацию клавиш, чтобы установить новое. Сочетания клавиш могут содержать до 3 клавиш. Они должны начинаться с 1-2 клавиш-модификаторов, таких как Shift и Option, и заканчиваться буквой, цифрой или символом. Ваши собственные сочетания клавиш хранятся в кэше браузера, поэтому вы можете настроить их один раз, и они «пойдут за вами» в любой студии.

Да, одно и то же сочетание клавиш можно назначить нескольким действиям. Например, вы можете одновременно перейти к одиночной раскладке спикера и одновременно показать его имя в виде баннера!

По умолчанию трансляция записывается автоматически при выходе в эфир. Обратите внимание: каждая запись ограничена 12 часами. Если трансляция продлится более 12 часов, рассмотрите возможность записи на другой платформе через проигрыватель RTMP.

Да! Чтобы отключить автоматическую запись в студии, просто перейдите в «Настройки» перед трансляцией и выберите вкладку «Общие». Там снимите флажок с опции «Автоматическое создание записей для прямых трансляций». Отключение автоматической записи в одной студии не повлияет на другие студии, участвующие в том же событии. Если опция автоматической записи отключена, в окне подтверждения «Go Live» появится уведомление, напоминающее продюсерам о статусе записи, поскольку записи незаписанных стримов позже восстановить невозможно.

Записи обычно доступны через несколько минут после окончания трансляции, но время обработки может варьироваться в зависимости от продолжительности прямой трансляции.

После нажатия кнопки «Завершить трансляцию» появится кнопка «Записи». Нажмите кнопку, и в появившемся модальном окне запись перейдет в статус «Обработка». Когда запись будет готова, на смену статусу «Обработка» придет кнопка «Загрузить».

Записи также можно загрузить из Video Center на платформе Webex Events. На панели навигации по событиям в разделе Приложение «Мероприятия» выберите «Видеоцентр», а затем — «Записи». Найдите запись, которую хотите загрузить, нажмите значок Настройки () рядом с ней, затем нажмите Загрузить.

Записи загружаются в формате MP4.

Характеристики записи зависят от качества трансляции, выбранного перед прямой трансляцией.

HD (720p):

• Частота кадров: 30

• Битрейт видео: 3000

• Интервал между ключевыми кадрами: 2

• Битрейт аудио: 128

• Частота звука: 44100

Полное разрешение HD (1080p):

• Частота кадров: 30

• Битрейт видео: 6000

• Интервал между ключевыми кадрами: 2

• Битрейт аудио: 192

• Частота звука: 44100

В настоящее время мы не удаляем записи. Записи остаются доступными до тех пор, пока вы сохраняете статус клиента Webex Events.

В нашей статье о добавлении записей сеансов в приложение для мероприятий объясняется, как это сделать.

Нет. Хотя записи из любой студии Webex Events Production автоматически добавляются в Видеоцентр, скрытые субтитры для этих записей недоступны. Чтобы добавить субтитры к записи Production Studio, загрузите запись, затем повторно загрузите ее в Видеоцентр, обязательно включив скрытые субтитры в модальном окне загрузки. Подробнее читайте в нашей статье «Видеоцентр».

Проверьте это по порядку:

1. Правильно ли вы используете микрофон? Нажмите кнопку «Настройки» (⚙️), затем нажмите «Аудио» и проверьте настройку «Микрофон».

2. Используете ли вы гарнитуру или микрофон с физической кнопкой отключения звука? Убедитесь, что звук не выключен.

3. Использует ли ваш микрофон другая программа (например, другой инструмент для встреч)? Закройте другие программы, затем обновите страницу.

4. Отключен ли микрофон в настройках компьютера? Шаги по проверке этого параметра зависят от устройства.

5. Перезапустите браузер. Если это не помогло, перезагрузите устройство.

6. Все еще не работает? Нажмите на окно чата в правом нижнем углу студии. Мы рады помочь!

1. На компьютере Mac нажмите на логотип Apple в верхнем левом углу экрана, выберите «Системные настройки», затем выберите «Безопасность и конфиденциальность».

2. Нажмите кнопку Конфиденциальность.

3. Нажмите «Камера».

4. Установите флажок рядом с вашим браузером.

5. Нажмите «Микрофон».

6. Установите флажок рядом с вашим браузером.

Убедитесь, что в Safari есть доступ к камере и микрофону.

1. Откройте настройки iPhone/iPad.

2. Найдите Safari в списке настроек и убедитесь, что доступ к камере и микрофону включен.

1. На компьютере Mac нажмите на логотип Apple в левом верхнем углу, выберите «Системные настройки», затем нажмите «Конфиденциальность и безопасность».

2. Выберите «Запись экрана и системы».

3. Включите поле рядом с вашим браузером.