¿Cómo personalizo los mensajes para el Audio conectado a la nube (CCA)?

¿Cómo personalizo los mensajes para el Audio conectado a la nube (CCA)?

¿Puede un cliente de CCA obtener mensajes de audio personalizados?

¿Qué clientes de CCA pueden obtener mensajes de audio personalizados?

¿Qué mensajes de audio se pueden personalizar para los clientes de audio de CCA?

¿Cuál es el proceso de implementación de mensajes de audio de CCA?

¿Cuánto tiempo lleva implementar un mensaje de audio de CCA personalizado?

 

Los clientes empresariales de CCA y los proveedores de servicios de CCA pueden optar por usar mensajes genéricos de la lista de mensajes de audio personalizados o de abajo.  Los mensajes personalizados son gratuitos y se implementan solo una vez por trimestre. No se pueden acelerar los mensajes genéricos y personalizados.

Los siguientes 3 mensajes de audio pueden reemplazarse por mensajes genéricos o personalizados: 

El usuario decide llamar a la reunión:

Mensaje predeterminadoBienvenido a Webex
Opciones de mensajes genéricosBienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a


Webex (4125)

Bienvenido a la conferencia. (4637)

Bienvenido al centro de llamadas en conferencia. (4643)

¡Bienvenido a la reunión!  (4652)

¡Bienvenido a su reunión! ¡Bienvenido al (4853).
(4807)
Muestras de los mensajes personalizadosBienvenido a Example.com conferencias.

Gracias por entrar a una reunión Example.com bienvenida a

Example.com servicio de Webex Bienvenido a Example.com

conferencias, con tecnología de Cisco Webex
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración{Bienvenido a Webex}, introduzca su código de acceso o número de reunión seguido de pound..." *

El usuario recibe una detrás de llamada para entrar a la reunión:
Mensaje predeterminadoBienvenido a Webex
Opciones de mensajes genéricosBienvenido a Webex (4100) {music} Bienvenido a

Webex (4125)

Bienvenido a la conferencia. (4637)

Bienvenido al centro de llamadas en conferencia. (4643)

¡Bienvenido a la reunión!  (4652)

¡Bienvenido a su reunión! ¡Bienvenido al (4853).

(4807)
Muestras de los mensajes personalizadosBienvenido a Example.com conferencias.

Gracias por entrar a una reunión Example.com bienvenida a

Example.com servicio de Webex Bienvenido a Example.com

conferencias, con tecnología de Cisco Webex
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración{Bienvenido a Webex}, presione 1 para conectarse a su reunión... *

El usuario abandona la reunión:
Mensaje predeterminadoGracias por usar Webex. Visite nuestro sitio web en www.webex.com.
Opciones de mensajes genéricosGracias por asistir. Adiós. (4758)

La conferencia ha finalizado. Gracias por entrar.   (4640)

Gracias por entrar a la reunión. Esta llamada se desconectará ahora. (4733)

Gracias por usar Conference Calling Center. Su llamada ha finalizado.  (4754)

Gracias. (0043)

Adiós. (4734)

Gracias por entrar. (4653)

Gracias por participar en nuestra reunión de Webex.  (4858)

Gracias por participar en nuestra reunión. (4859)

La reunión ha finalizado.  (4736)

Esta reunión ha finalizado. Esta llamada se desconectará ahora.  (4737)

Esta llamada se desconectó. Gracias por entrar. (4641)

Esta llamada se desconectará ahora. ( 4820)

Gracias por entrar a la conferencia. Ahora se lo desconectará. (4947)
Muestras de los mensajes personalizadosGracias por entrar a la conferencia de Example.com. Adiós.

Gracias por utilizar su Example.com Meeting Center. Obtenga más información acerca de nuestros productos en www.example.com
El mensaje genérico o personalizado se reproducirá dentro de esta oración{Gracias por usar Webex. Visite nuestro sitio web en www.Webex.com.} *

En la práctica, los mensajes de llamada entrante y de detrás de llamada a veces son idénticos, pero pueden ser diferentes si se solicitan.

Idiomas
• Se graban e implementan mensajes de audio genéricos y personalizados en los 26 idiomas compatibles con Webex. No podemos implementar un idioma único ni subconjuntos de estos idiomas.

  • Árabe
  • Checo
  • Danés
  • Holandés
  • Inglés (Reino Unido)
  • Inglés (Estados Unidos)
  • Finés
  • Francés (Canadá)
  • Francés (Francia)
  • Alemán
  • Húngaro
  • Indonesio
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Mandarín (Chino simplificado)
  • Mandarín (Chino tradicional)
  • Noruego
  • Polaco
  • Portugués (brasileño)
  • Portugués (Portugal)
  • Ruso
  • Español (de Colombia para América Latina)
  • Español (España)
  • Sueco
  • Turco
Derivaciones de llamadas clave
  • Los mensajes de audio personalizados son grabados por Cisco Webex personal de voz para ofrecer una experiencia de audio de alta calidad para nuestros clientes sin problemas. Solo se pueden personalizar los tres mensajes enumerados anteriormente.
  • No podemos adaptarnos a las grabaciones que proporcionan los clientes.
  • Otros mensajes de CMR, Webex, Webex Training, Webex Support, Webex Meetings, Webex Events no se pueden personalizar. Solo los tres mensajes listados anteriormente pueden reemplazarse por mensajes genéricos o mensajes personalizados.
  • La personalización de mensajes solo es compatible para los clientes de CCA. La aplicación de mensajes genéricos o personalizados no está disponible para los clientes de CCA híbrido cuyo servicio incluya números de PSTN Webex.
  • La longitud del mensaje genérico y personalizado no puede exceder los 7 segundos en inglés.
  • Los clientes deben tener un conjunto de números único (es decir: un conjunto de números que no se comparte con otros clientes). Si dos clientes distintos están utilizando el mismo número de acceso (DNIS) como parte del conjunto de números, el mensaje personalizado se reproducirá para ambos clientes.
  • Cisco tiene un ciclo de implementación trimestral para mensajes de audio personalizados alineado con el año fiscal de Cisco:
    • Q1: Las solicitudes de mensajes vencen el 3 deagosto. Los mensajes se lanzan antes del fin de octubre.
    • T2: Las solicitudes de mensajes vencen el 3 de noviembre. Los mensajes se lanzan antes del fin del mes de enero.
    • T3: Las solicitudes de mensajes vencen el 3 de febrero. Los mensajes se lanzan antes del fin de abril.
    • T4: Las solicitudes de mensajes vencen el 3 de mayo. Los mensajes se lanzan antes del fin de julio.
Actualizar o eliminar un mensaje personalizado
  • En caso de que un cliente necesite un cambio, los mensajes personalizados pueden actualizarse o eliminarse solicitando el cambio a través de su Gerente de atención al cliente (CSM) o Gerente de atención al socio (PSM).
Para obtener más información, o para enviar una solicitud para personalizar sus mensajes de audio de CCA:
  • Los clientes empresariales deben comunicarse con su CSM
  • Los proveedores de servicios deben comunicarse con su PSM
Solo el PSM o el CSM pueden enviar las Cisco Webex mensajes personalizados.  Proporcione la solicitud de personalización (desde la tabla anterior) y los sitios de Webex que desea cambiar.

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