如何自定义 Cloud Connected Audio (CCA) 的提示?

如何自定义 Cloud Connected Audio (CCA) 的提示?

CCA 客户可以自定义音频提示吗?

哪些 CCA 客户可以自定义音频提示?

CCA 音频客户可以自定义哪些音频提示?

部署 CCA 音频提示的过程是什么?

部署自定义 CCA 音频提示需要多久?

 

CCA Enterprise 客户和 CCA 服务商可选择使用下方列表中的通用提示,或者自定义品牌音频提示。  自定义提示免费提供,一季度仅部署一次。 通用提示和自定义提示不能加速。

以下 3 个音频提示可替换为通用提示或自定义提示: 

用户选择呼入会议:

缺省提示欢迎使用 Webex
通用提示选项欢迎使用 Webex (4100)
{音乐}

欢迎使用 Webex (4125)

欢迎使用会议。 (4637)

欢迎使用会议呼叫中心。 (4643)

欢迎参加会议!  (4652)

欢迎参加您的会议! (4853)
欢迎! (4807)
自定义提示示例欢迎参加 Example.com 会议。

感谢您加入 Example.com 会议

欢迎使用 Example.com 的 Webex 服务

欢迎参加 Example.com 会议,会议由 Cisco Webex 提供技术支持
该句中将播放通用提示或自定义提示{欢迎使用 Webex},请输入访问码或会议号,然后按井号键…”*

用户收到加入会议的回拨
缺省提示欢迎使用 Webex
通用提示选项欢迎使用 Webex (4100)

{音乐} 欢迎使用 Webex (4125)

欢迎使用会议。 (4637)

欢迎使用会议呼叫中心。 (4643)

欢迎参加会议!  (4652)

欢迎参加您的会议! (4853)

欢迎! (4807)
自定义提示示例欢迎参加 Example.com 会议。

感谢您加入 Example.com 会议

欢迎使用 Example.com 的 Webex 服务

欢迎参加 Example.com 会议,会议由 Cisco Webex 提供技术支持
该句中将播放通用提示或自定义提示{欢迎使用 Webex},请按 1 连接到会议…”*

用户离开会议:
缺省提示感谢您使用 Webex。 请访问我们的网站,网址为 www.webex.com.
通用提示选项感谢您的出席。 再见。 (4758)

会议已结束。 感谢您的加入。   (4640)

感谢您加入此会议。 本次通话的连接现在会断开。 (4733)

感谢您使用会议呼叫中心。 您的通话已结束。  (4754)

谢谢。(0043)

再见。 (4734)

感谢您的加入! (4653)

感谢您参加我们的 Webex 会议。  (4858)

感谢您参加我们的会议。 (4859)

会议已结束。  (4736)

此会议已结束。 本次通话的连接现在会断开。  (4737)

本次通话的连接已断开。 感谢您的加入。 (4641)

本次通话的连接将断开。(4820)

感谢您加入会议。 您的连接现在将被断开。 (4947)
自定义提示示例感谢您加入 Example.com 的会议。 再见。

感谢您使用 Example.com 会议中心。 要了解更多有关产品信息,请访问 www.example.com
该句中将播放通用提示或自定义提示{感谢您使用 Webex。 请访问我们的网站,网址为 www.Webex.com.} *

实际上,呼入和回呼提示通常相同,但如果提出申请,它们可以不同。

语言
•通用音频提示和自定义音频提示以 Webex 支持的所有 26 种语言进行录制和部署。 无法部署这些语言中的某一种语言或语言子集。

  • 阿拉伯文
  • 捷克语
  • 丹麦语
  • 荷兰语
  • 英语(英国)
  • 英语(美国)
  • 芬兰语
  • 法语(加拿大)
  • 法语(法国)
  • 德语
  • 匈牙利语
  • 印度尼西亚语
  • 意大利语
  • JAPANESE
  • 韩语
  • 普通话(简体中文)
  • 普通话(繁体中文)
  • 挪威语
  • 波兰语
  • 葡萄牙语(巴西)
  • 葡萄牙语(葡萄牙)
  • 俄语
  • 西班牙语(拉丁美洲哥伦比亚)
  • 西班牙语(西班牙)
  • 瑞典语
  • 土耳其语
关键要点
  • 自定义音频提示由 Cisco Webex 配音员录制,为客户提供始终如一的高质量音频体验。 只能自定义上面列出的三种提示。
  • 我们无法容纳客户提供的录制文件。
  • 其他 CMR、Webex、Webex Training、Webex Support、Webex Meetings、Webex Events 提示均无法自定义。 只有上面列出的三个提示可替换为通用提示或自定义提示。
  • 仅 CCA 客户支持自定义提示。 对于其服务包括 Webex PSTN 号码的 Hybrid CCA 客户,无法应用自定义提示或通用提示。
  • 自定义提示和通用提示长度不能超过 7 秒(英语)。
  • 客户必须拥有唯一的号码集(即: 不与其他客户共享的号码集)。 作为号码集的一部分,如果两个不同的客户使用同一接入号码 (DNIS),则对两个客户都播放此自定义提示。
  • Cisco 对自定义音频提示采用与 Cisco 财政年度一致的季度部署周期:
    • 第 1 季度: 提示申请于 8 月 3 日到期。 提示在 10 月底之前发布。
    • 第 2 季度: 提示申请于 11 月 3 日到期。 提示在 1 月底之前发布。
    • 第 3 季度: 提示申请于 2 月 3 日到期。 提示在 4 月底之前发布。
    • 第 4 季度: 提示申请于 5 月 3 日到期。 提示在 7 月底之前发布。
更新或删除自定义提示
  • 如果客户需求发生变化,则可以通过客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴成功经理 (PSM) 申请变更,以更新或删除自定义提示。
如需更多信息,或想提交自定义 CCA 音频提示的申请:
  • 企业客户应联系其 CSM
  • 服务商应联系其 PSM
自定义提示的申请只能由 PSM 或 CSM 提交给 Cisco Webex。  请向他们提供自定义申请(见上表)及所要更改的 Webex 站点。

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